Réagir face aux crises : Social Media, Communication, Juridique

Astrolab-Communication et le cabinet d’avocat Granrut présentent :

« Bienvenue dans la dictature de la transparence »

01 octobre 2013 – ExtraitsPour plus d’informations, contact à la fin cette présentation

UN MONDE CONFRONTÉ À LA DICTATURE DE LA TRANSPARENCE

Bolchoï09/07/13

CIA09/07/13

CIA09/07/13CIA13/11/13

France18/04/13

Murdochgate01/07/11

Rubygate2010

FMI14/05/11

Banque du Vatican17/02/13

Prague17/06/13

S’attaquer aux

hommes

Détruire l’institution

POUR

Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com

MECONNAISSANCE DU MONDE 2.0

ABSENCE DE FORMATION

Manque de compréhension

de la culture web


LES RISQUES À NE PAS SURVEILLER


RISQUE D’ÉNERVER ...


MAIS UNE PRISE DE PAROLE PEUT SAUVER


Blogjustice

CRISE 2.0 : QUELQUES CHIFFRES


ELÉMENTS CHIFFRÉS


LA GUERRE ASYMÉTRIQUE


UN MONDE EN PROIE AUX ATTAQUES DES MERCENAIRES DE LA TRANSPARENCE

BradleyManning

Diffuser l’information

Provoquer les

mouvements de foules

POUR


UN MONDE RÉGI PAR LES OUTILS DE LA TRANSPARENCE

Profiter de la

prolifération des canaux

Contourner la censure

POUR


L’INÉVITABLE DICTATURE DE LA

TRANSPARENCE


ET TOUJOURS

La politique de l’autruche: première source de crise

La dynamique de la patate chaude

La recherche du bouc émissaire

L’identification des risques, l’anticipation des scénarios

La veille

L’alerte

Reconnaitre la crise

Prendre la parole

• Etre honnête, ne pas mentir• Le plus tôt possible• Rester cohérent

Approche institutionnelle ou communautaire


ET SUR LE WEBAgir très vite, mais ne pas se précipiter

Identifier l’auteur du bad buzz

Les contacter en « privé »

(se sentent valorisés, et pris en compte)

Cela sous entend d’avoir la latitude nécessaire …

Rester éthique face à la provocation

Etre présent, ne pas s’isoler, parler

Avoir instauré des espace de parole « en temps de paix »

Apparition de CRISE EXOGENE (ex FB)


MAIS DES FONDAMENTAUX DE LA GESTION DE CRISE QUI NE CHANGENT

PAS

ANTICIPATION

RESPECT ET COMPASSION

CLARTE, ETHIQUE ET HONNETETE


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