SOCIALE MEDIER OG EFFEKTMÅLING

v/ Rasmus Ellegaard Haukrogh, specialist i sociale medier

> Udfordringer for effektmåling

> Hvilke effekter skal måles?

> Cases: effekt i kampagner

EFFEKTER

PRÆSENTATION 3© 2013

UDFORDRINGER FOR EFFEKTMÅLING

5

2012/13

2011

PRÆSENTATION 9© 2013

HVILKE EFFEKTER SKAL MÅLES?

PRÆSENTATION 10

• Organisationer skal levere service/myndighedsbetjening

• Virksomheder skal levere salg

• Kampagner skal skabe forandring ædfærdsændring

• Sociale medier skal skabe interaktion sociale handlinger

© 2013

KOMMER AN PÅ MÅLSÆTNINGEN

EFFEKT = RETURN ON INVESTMENT

> Ressourcer

> Myndighedsbetjening pr. allokeret ressourcetime

> Salg

> Konvertering pr. investeret krone

> Kampagner

> Adfærdsændring pr. investeret krone

> Social mediekampagne

> Social handling pr. investeret krone

PRÆSENTATION 12© 2013

E F F E KT PA RA D I G M E S K I F T

K P I : A D F Æ R D S F O RA N D R I N G ( D I A LO G )

CASE #1: DEMENS PÅ FACEBOOK

PRÆSENTATION 15© 2013

EFFEKT PRODUKTFORBEDRING

KPI #1: ANTAL DOWNLOADSKPI #2: ENGAGEMENT

CASE #2: SUNDHED.DK

KPI: ENGAGEMENT

18

SUNDHED.DK

> Udvælg effekter, som omsætter sig i værdi.> Sammenlign effekter meningsfuldt.> Social medier giver et ‘real time test-laboratorium’

OPSAMLING