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Rapport de stage
Stage de technicien 2010/20111
Sommaire
Introduction ..................................................................................................................................... 2 Partie I-Présentation de la poste ......................................................................................................3 1 -.Service de contrôle caisse et guichet ......................................................................................... 4 2 -Service contrôle la comptabilité..................................................................................................4 3 -Service concernant les factures ...................................................................................................4 Partie II -les services de la poste .....................................................................................................6 1 -Mandat ........................................................................................................................................ 6 2 -Emission d'un mandat ordinaire..................................................................................................6 3 -Emission des mandats électronique ............................................................................................ 7 4 -Emission des bulletins de versement .......................................................................................... 7 5 -Emission mandat international:Western Union ..........................................................................7 6 -Paiement du mandat ordinaire ....................................................................................................7 7 -Paiement électronique ................................................................................................................. 8 Partie III -Opération Postale..........................................................................................................10 1 - Post Fax....................................................................................................................................11 2 -Télégramme ..............................................................................................................................11 3 -Timbres_postes .........................................................................................................................11 4 - Les services a aspects modernes ..............................................................................................11 1 - le dinar post visa électron ........................................................................................................12 2 - Le dinar électronique ...............................................................................................................12 3 - La publipostage ........................................................................................................................13 Partie III – Comptabilité
................................................................................................................14
Partie IV -Les taches réalisés dans le stage ...................................................................................17 1 - Les étapes réalisées .................................................................................................................. 17 A - Mise à jour de l'application financière version 1.2B...............................................................17 B - Installation ...............................................................................................................................18 D - Mise à jour de l'application BfI signus....................................................................................18 1 - La topologie en Réseau ............................................................................................................18 client /Receveur +6 micros ordinateurs
.........................................................................................19
Conclusion.....................................................................................................................................22
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Rapport de stage
Stage de technicien 2010/20112
Introduction
Dans la but de cette stratégie, qui consiste à instaurer une liaison intime entre la théorie enseigné
et la vie professionnelle active, L'ISET offre un stage de perfectionnement qui va avoir au futur
le diplôme de technicien, de développer ses connaissances en aptitude pratiques.
Dans ce stage l'étudiant doit faire une étude approfondie sur un sujet ou un service quelconque.
Alors pour compléter nos connaissances théoriques et pour bien savoir les maîtriser, j'ai été
appelé à effectuer ce stage auprès de centre du poste de Médenine du 09/01/2011 au09/02/2011.
La poste tunisien a toujours essayé de développer la qualité et innover leurs services par
l'exploitation de nouvelles technologies de communication afin d'exécuter des meilleurs services
à leurs clients locaux et étrangers, et ce qui montre l'obtention de poste Tunisien parallèlement
avec l'entreprise IBM et la poste Américain de la récompense international du commerce
électronique.
Avec la collaboration du personnel et l'aide du personnel et les responsables, j'ai essayé d'avoir
pratiquement mon étude approfondie sur ce stage.
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Rapport de stage
Stage de technicien 2010/20113
Partie I-Présentation de la poste
I-Introduction
La poste est l'une des administrations les plus ancien en Tunisie.
Sa création remonte au 19em siècle. Elle avait pour mission fondamentale le transport et
distribution du courrier, les communications par téléphone et télégramme et autres services
financiers.
Mais le rôle n'a pas cesse d'évoluer d'un jour à autre en prenant en considération l'évolution
sociale, économique et même technologique de l'environnement et ce pour répondre aux
exigences des clients et satisfaire leurs besoins qui se développent de plus en plus.
Consciente de son rôle prépondérant, la poste a essayé de développer ses moyens de production
et ses produits conformément aux exigences de l'époque et pour mieux se positionner sur le
marché, surtout qu'elle ne jouit plus du monoposte qui la protégeait de la concurrence.
En premier lieu, la poste a appliqué un programme de mise à niveau global se traduisant
essentiellement par des reformes d'ordre légisif, réglementaire, organisationnel et institutionnel.
Ainsi, la statut juridique de la poste est passé d'une administration publique soumise à
comptabilité des budget, à un établissement public à caractère indistriel et commercial doté d'une
comptabilité commerciale à partie double nommé"L'office nationale des postes"
Cette reforme postale a pour but de fonder les perspectives de son évolution pour être en mesure
d'accomplir le rôle qui est confié dans de bonne conditions a présenter des services compétitifspouvant satisfaire et fidéliser ses clients et rendre en même temps un service à vocation publique.
J'ai eu la chance de travailler, même pour une période aussi courte, au sein de l'une de ces
bureaux est le bureau de la poste de Médenine
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Rapport de stage
Stage de technicien 2010/20114
II-La structure du bureau de poste
Il comporte deux éléments essentiels:
Les agences: se sont les représentations locales de la poste, c'est là ou se déroulant toutes lesopérations qui sont en relation avec les clients.
La direction générale : c'est là ou se déroule le contrôle, l'organisation des structures de la
détermination des réglementations internes de travail, la vérification et le pointage des opérations
des journées précédentes.
III -Les services d'une agence de la poste
1 -.Service de contrôle caisse et guichet
Contrôle et vérification des opérations guichets tel que les paiements déplacés sur place.
2 -Service contrôle la comptabilité
Contrôle et vérification et pointage des pièces des guichets de la journées précédentes et le
classement des pièces comptables qui puis pointage dans la listing finalement les transmis sousforme de CRA (Compte Rendu Activité).
3 -Service concernant les factures
L'acteur fait la distribution des objets ordinaires et recommandés.
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Rapport de stage
Stage de technicien 2010/20115
IV -Organigramme de la poste
Figure1: organigramme de la société
Receveur
Guichet Chargement
Guichet1 Guichet2
Epargne
Vente de timbrespostaux
Paiement et
réception desmandats
Rapide Poste
Chargement deservices
Payement des
factures
Chèques Opérations Postaux
Colis postaux Télégramme
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Stage de technicien 2010/20116
Partie II -les services de la poste
Le service de courrier est le plus traditionnel de la poste ainsi ce service est la base de
fonctionnement des autres services. Son activité principale c'est le traitement du courrier
ordinaire et du courrier recommandé.
Les produits du courrier sont:
les lettres recommandées
les envoies Rapid_Poste
publipostage
II -services guichets
Le service guichet est un service basé entièrement sur le contact avec les clients justificatifs
(tous le classes sociales). Dans chaque opération il y'a deux pièces et l'autre la comptabilité de
guichet.
opérations financière
opérations postales
III -Opérations financières
1 -Mandat
Le mandat est un instrument de paiement qui permet à l'expéditeur d'effectuer des règlements à
distance.
La poste est responsable des sommes qui lui sont confiées sous forme de mandat jusqu'au
moment de leur paiement au bénéficiaire.
2 -Emission d'un mandat ordinaire
De mandat ordinaire 1406(Annexe 1) prend au maximum trois jours pour être distribué.
L'adresse de bénéficiaire est obligatoire et très important.
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Rapport de stage
Stage de technicien 2010/20117
La taxe perçue varie selon la montant du mandat.
Par exemple pour une mandat inférieur ou égale à 50D, la taxe est 0.500D.
3 -Emission des mandats électronique
C'est le mandat le plus rapide, il prend quelque minutes pour être émis et payer, il suffit de
remplir un mandat (Annexe 2), ce mandat est payé uniquement dans un bureau de poste
informatisé.
Les taxes
De 250D jusqu'au 500D:6D.
De 500D jusqu'au 1000D:8D.
De 1000D jusqu'au 2000D:10D.
Le mandant du mandat minute limité à 2000DT.
4 -Emission des bulletins de versement
Les factures versés sont (Sonéde, Steg, …) leurs taxes (droit postale) sont 0.300D sauf les
bulletins de Tunisie Télécom.5 -Emission mandat international:Western Union
A fin d'amélioré ses performances financières et sa rentabilité, la poste a élargi la gamme de
service qu'elle offert au marché local et creuse ainsi une envoie vers la mondialisation. En
collaboration avec le leader des transactions financières internationales 'Western Union' la poste
a élaboré une nouvelle technique de transaction financière qui est 'le mandat électronique
internationale qui se caractérise par sa rapidité puisque la mandat parvient à son bénéficiaire au
plus tard dans une minute, aussi par sa sécurité et sa fiabilité: chaque bénéficiaire d'un mandat
doit disposer d'un code confidentiel de traction que seul l'expéditeur le connaisse et par sa
garantie puisque l'envoie de mandat se fait à travers un réseau informatique modernisé et
garantie au niveau national et international. Enfin par sa facilité d'utilisation: il suffit se présenter
dans un bureau de poste et de remplir une formulaire pour recevoir de l'argent (Annexe 3).
6 -Paiement du mandat ordinaire
Il comporte les mandats ordinaires 1406, le destinataire doit disposer de NCI (Numéro CarteIdentité nationale), et sa signature sur le récu du paiement (Annexe 4).
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Stage de technicien 2010/20118
7 -Paiement électronique
Mandat organisme: il vise les affichés, CNSS, CNPRS, . . . et les mandats organismes pour les
étudiants (bourse).
Mandats internationaux: sont les mandats les plus rapides à l'échelle international (Western
Union, Urogéro, IFS IMO).
IV -Les chèques postaux
Le chèque assurer le mouvement financière d'un compte courant postal (CCP), chaque personne
à l'avantage d'ouverture un compte courant il se fait présenté et remplir d'une demande
d'ouverture d'un CCP. Ainsi, le CCP doit être ouvert instantanément, après avoir ouvert ce
compte, le guichetier attribut le numéro du CCP tout de suite, après l'ouverture chaque client
aura le droit d'effectuer des opérations de retrait ou de versement:
Pour le retrait: le client dispose d'un carnet de chèque dont l'utilise, mais celui qui non a pas, la
poste met à sa disposition des chèques volants.
L'opération de versement CCP: Nécessite de remplir le formulaire 1418(Annexe 5), dont il
inscrit le numéro de CCP du bénéficiaire, les instructions quoi lui concerne (Nom et Prénom) est
essentiellement la signature pour identifier la personne intéressé, le montant en chiffre et ou on
toute lettre.
V -L'épargne
Première versement (ouverture d'un épargne):
Chaque personne qui à la nationalité tunisienne et qui est âgé de plus 16 ans à le droit de
bénéficier d'un compte, par contre ceux qui ont au moins de 16 ans le compte prend le nom de
ses parents qui deviennent les tutélaires de ce compte.
Versement ultérieur
Pour effectuer l'opération de versement le client doit remplir une quittance de versement du
compte. Le versement est à tous moment et dans tous les établissements du poste. Par ailleurs le
montant minimal de versement fixé a 10D.
Remboursement
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Stage de technicien 2010/20119
Il est autorisé à tout client possédant un livret d'épargne. Pour le retrait de l'argent, on met à la
disposition de la clientèle une quittance de retrait de couleur rouge.
Remboursement intégral (fermeture de compte épargne), cela se fait par la remplir de quittance.
Imputation des intérêts:chaque épargnant bénéficie du versement d'un intérêt trimestriel fixe a
3.5% plus 0.5% prime de fidélité, les intérêt doivent être calculer a partir de 15 jours
d'inscription de fond sur le livre d'épargne.
Le change
Le service change est une présentation financière à caractère commerciale, c'est une opération
qui consiste a convertir selon les taux détermine une monnaie en une autre a fin d'exécuterl'opération demandée.
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Stage de technicien 2010/201110
Partie III -Opération Postale
I -Les lettres recommandées
Le client doit remplir le reçue numéro 517,le rôle de guichetier consiste a faire l'apaise de
l'envoie et l'indique avec la taxe prescrite sur le reçue numéro .la taxe varie selon le poids de
l'envoie et le régime(interne,internationale).
L'expéditeur a le droit d'ajouter a son envois un accuse de réception dont le destinataire seraobligé de signer lors de la livraison, cet accusé de réception est taxé dans le régime interne (1D)
et dans le régime international(2D).
II -Colis postal
Le service des colis postaux a pour mission l'échange des marchandises, à titre commercial
entre les correspondances. Il s'adresse essentiellement aux commerçants, aux petites et moyennes
entreprises, aux clients particulières aussi.
Ce service est menacé par la concurrence quoi vient essentiellement des voitures louages ou de
transport privé. Pour remédier à cette situation, la poste a essayé -d'introduire plusieurs
corrections concernant se service dont on peut citer:
La mise à la disposition des clients des emballages pour les envois postaux.
L'établissement des contrats avec les clients important qui constituent les partenaires et l'avenir
de l'activité postale pour la collection, le paiement et la distribution de ses envois.
Le projet d'assouplissement de la tarification des colis postaux.
Le lancement de nouvelles catégories de colis comme le colis échantillon.
La collecte à la mise des colis aux domiciles des clients.
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III -La messagerie électronique
Ce service consiste à la transmission et le réception des objets télégraphiques déposés au bureau
de Médenine ou bien reçue d'autres bureaux a savoir les mandats 1403 Tunisiens et étrangères,les prévis chèques, les avis de service et les télégrammes officiels à travers un réseau
informatique spécialisé.
Ce service a beaucoup facilité le traitement des mandats télégraphiques du point de vue rapidité
et fiabilité par rapport à l'appareil traditionnel qui est le Gent ex. Globalement, la messagerie
électronique a donné un autre rythme et un autre succès au service télégraphique.
1 - Post Fax
Le service post fax assure à un client de transmettre à un client en Tunisie ou à l'étranger la
copie d'un document par l'envoie électronique (télécopie).
2 -Télégramme
Le télégramme est une communication ou message rédigé dans style abrégé et transmis de
bureau par la voie électronique.
3 -Timbres_postes
Les timbres_poste sont les taxes postales de la poste Tunisien. Les timbres postaux sont des
figurines de diverses valeurs (0.050D, 0.250D, 0.350D, 0.390D, 0.600D, 1D) servant à
l'affranchissement des correspondances.
4 - Les services a aspects modernes
Consciences des enjeux de l'ère actuelle, la mondialisation et les mutations technologiques et
économiques qui l'exige et qui est devenue l'évidence même du nouveau millénaire, la poste aopté pour la modernisation sur la créativité et l'ingéniosité de son personnel Tunisien.
A ce fait, et par une volonté politique et administrative, la poste c'et lancé dans la modernisation
en lancent de nouveaux produits sur la marché qui ont eu leur effets sur les clients.
IV - Le D.A.B (le Distributeur Automatique de Billets)
Afin d'éviter à sa clientèle l'encombrement devant les guichets mécanisés de la poste et dépendre
par ailleurs, dans leurs opérations de fonds, de l'horaire des bureaux, les postes a installé à
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l'extérieur de ses bureaux des distributeurs automatiques des billets qui garantissent un service
permanent les opérations de retrait. Ce produit est destiné à tout client résident déposant d'un
compte courant postal.Des cartes électroniques étaient distribués, à cette occasion, et qui portent toutes les indications
qui serviront pour identification du porteur et lui permettront accès aux distributeurs.
Les porteurs ou titulaires de cartes se limitent dans leurs retraits aux niveau des soldes qui leurs
étaient disponibles et à plafond hebdomadaire ne dépassent pas les 200 dinars.
1 - le dinar post visa électron
Le dinar post visa électron est la carte d'accès aux distributeurs de billet. La poste l'a mis à ladisposition de ces clients résidents qu'ils soient une personne physique ou morale dénommé
porteur titulaire d'un compte courant postal.
Cette carte est valable uniquement en Tunisie et elle fournit les services et les opérations
suivantes:
Retrait de l'argent dans la limite du solde disponible
Notification d'avoirAvoir un relevé des sept dernières opérations
Régler les achats auprès des commerçants affichent le Sigle´visas’
Pour obtenir sa carte de retrait, le client oit se présenter au bureau de poste, il remplir le
formulaire (contrat), il lit les différents articles du contrat, le signe et le dispose au guichet. Par la
suite, le bureau de poste envoie la demande au centre monétique. Ce dernier inscrit la demande
de la carte sur un état intitulé 'dinar post' qui sera envoyé au centre d'exploitation financière. Ce
centre confectionne la carte et la lettre du client et un état intitulé 'carte dinar poste produite'.
2 - Le dinar électronique
Le dinar électronique est tout nouveau de la poste Tunisienne.
Il constitue un nouveau moyen de paiement que la poste propose à sa clientèle. Il consiste à
effectuer des transactions sur Internet à partir des sites marchants tunisiens de biens et de service
en ligne.
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Il s'agit d'une monnaie électronique facilement utilisable, hautement sécurisé permettant à son
porteur 'effectuer des micro paiements à distance.
Il est conçue sous forme d'une compte virtuel dans le réseau Internet, débité d'une coté par lemontant des transactions par voie électronique et alimenté d'un autre coté par les valeurs des
cartes de rechange.
Elle renferme des valeurs variées de 10, 20, 30, 50, 100, 200 et 500 dinars comme elle est
rechargeable une fois le montant est épuisé.
Le dinar électronique constitue une varie révolution dans le domaine de la communication et du
commerce local.
3 - La publipostage
C'est un service mis à la disposition des entreprises économiques pour soutenir leurs activités
commerciales à travers la distribution de leurs annonces, leurs dépliants, leurs échantillons ou
toutes autres formes de messages publicitaires.
Il y'a deux sortes de publipostage:
la publipostage distribué qui est adressé porte dans des destinations choisies par l'expéditeur.Le publipostage cible qui est adressé à des destinations bien déterminées choisies par
l'expéditeur.
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Partie III – Comptabilité
I - La comptabilité du guichet
Tous les opérations effectuées au guichet doivent être inscrites sur des registres auxiliaires ou
sur des bordereaux journaliers suivent les catégories des opérations. Toutes les opérations
comptabilisés dans des registres seront collectés dans un livre journal de caisse, ce livre composé
par un ensemble de page, chaque page est divisé par trois colonnes(resettes, dépenses, souscaisse).
Les deux colonnes recettes et dépenses partagé par des rubriques selon la catégorie d'opération.
Dans la colonne sous caisse on trouve: des valeurs des timbres-poste 130D et le fond et valeurs
reçus ou remis du receveur.
A la fin de' journée le guichetier fait le calcul suivent :
Fond et valeur reçus du receveur +Recettes = fond et valeur remis du receveur +Dépenses Après ce calcul le guichetier doit trouver l'équilibre dans les deux sommes, si il ne pas trouvé
l'équilibre donc il y a des erreurs ou bien le guichetier a payé plus clients ou moins. La situation
comptable individuel de l'argent assure un service comportant des manipulations de fonds.
Cette situation retrace les opérations effectuées par l'argent au cours de ses vacations.
- Si la différence entre les recettes et les dépenses ne sont nulles, ceci signifiés que la situation
est exacte.
- Si les recettes sont supérieures aux dépenses, en constate qu'il y a un déficit égal à la différence
constatée.
- Si les dépenses sont supérieures aux recettes, on constate qu'"il y a un excédent égal la
différence constatée.
II - La comptabilité du receveur
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Comptabilisation dans le registre 1105 bis: dans le registre 1105 bis doivent être inscris d'après
les indications de la contexture, les échanges de fonds et de valeurs effectués dans une même
journée, entre le chef de bureau et les agents du guiches.Ce carnet composé par des pages, chaque page divisé en trois parte;
-fond et valeurs reçus des agents
-fond et valeurs remis des agents
-sous caisse
Comptabilisation dans le registre1575 ; brouillon de caisse: le receveur établir sur le brouillon
de caisse 1576, une situation récapitulative journalière des opérations, les chiffres comptablessont ensuite inscrits sur le registre fondamentale.
Enfin de la journée, le receveur inscrit dans la colonne intitulée
"Opération du guichet " chacune des opération de la journée qui sont arrêtés sur les registres
auxiliaires et les bordereaux journaliers. Les sommes sont totalisées en recettes et en dépenses
suivant la contexture du brouillon de caisse.
Pour assurer cette opération on suit la démarche suivante:- Recevoir l'objet du client (quelque soit cet objet).
- Peser l'objet.
- Demander une somme d'argent en fonction du poids de l'objet.
- Inscrire l'envoi sur un carnet n°507 un autre carnet 1398
- Inscrire sur le bordereau de dépôt et puis sur R12 (liste d'envoi) et sur R7 (bordereau
journalier des encaissements. Et sur R8 (état mensuel des encaissement).
- Coller le code en bas de l'objet et sur le carnet 13987.
III -Chargement
Au niveau de ce poste, sont effectuées les opérations suivantes:
L'enregistrement des mandats arrivés dans un carnet (registre d'inscription):
L'enregistrement des lettres recommandées arrivées sur la feuille et sur le carnet numéro 759.
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L'enregistrement des valeurs déclarés arrivées ou sorties sur la feuille numéro 12 et sur le carnet
numéro 759.
L'enregistrement des colis dans le registre d'expédition et de réception de colis postaux.
- Organisation des courriers journaliers.
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Partie IV -Les taches réalisés dans le stage
I – Première partie
Installer le logiciel CRA (Compte Rendu Activité), dans tous les ordinateurs de bureau poste Bir
Ali Ben Khalifa (dans le service guichet).
Objectif:
Installation et mise à jour des applications informatiques suivantes dans tous les bureaux de
poste :
Application financière version 1.2B.
Application BFI signus
Application BFI chèques
Application change
Faisant suite aux modifications portés sur les applications installés dans les bureaux de poste.
Application BFI signus:
A installer dans tout les guichets des bureaux de poste et les position en question.
Application BFI chèque:
A installer au niveau des positions de télé compensation dans les bureaux de poste.
Application financière version 1.2B
Dans les postes informatisés. Cette nouvelle version permet l'impression du CRA avec l'accès
distant au CRA de l'application et fermetures des sessions.
Application change
À installer au niveau du serveur (il s'agit d'une nouvelle adresse IP et amélioration du
programme).
1 - Les étapes réalisées
A - Mise à jour de l'application financière version 1.2B
La mise à jour de l'application financière comporte les modifications suivantes:
Impression du code
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Restriction de l'accès à la session guichetier a travers le matricule 999999.
Fermeture immédiate de toutes les applications appartenant au menu mandat électronique au
moment de la fermeture de la session guichet.Accès à l'application CRA du menu principal guichetier (bouton F7).
B - Installation
Garder une copie de l'ancienne version.
Copie de ficher 'arr.bat' sous C:\nsdkapp\dgp\bin.
Copier le dossier 'WEBCRA' sous C:\
Copier le nouveau exécutable 'guichet.exe' sous C:\nsdkapp\dgp\bin
Copier les deux fichiers 'C_LIBGUI.DLL' et 'C_NATSYS.DLL' sous C:\natstar\dll.
C - Changement de l'adresse IP du serveur central dans tous les PC exécutant
l'application change
Ouvrir C:\DBchange\change.ini
Modifier l'ancienne adresse (172.168.100.157), IPSERVEUR_CENTRAL par la nouvelle
adresse (192.168.100.113).
Modifier l'adresse 172.16.19.157 dans utilitaire réseau par 192.168.100.113.
D - Mise à jour de l'application BfI signus Garder une copie de l'ancienne version.
Copier le fichier 'BFIsignus.exe' sous C:\program.Files.
Accéder au fichier hosts sous :C:\windows\system32\divers\etc et modifier l'adresse
172.16.19.157 par la nouvelle adresse 192.168.100.113.
3-4Pompage change (transfere.exe)
Supprimer les raccourcis (du tansfere.exe) existants sous les profiles administrateur poste et all
users.Copier le nouveau fichier 'du tansfere.exe' sous C:DBC change
Créer un nouveau raccourci de fichier 'tansfere.exe' sous les profiles administrateur et poste.
Fermer la session pour que la modification soit prise en compte.
II – Deuxième partie
1 - La topologie en Réseau
. La topologie en étoile
Chaque nœud est connecté à un dispositif de contrôle de données situé en un point central,
habituellement c’est un Hub (concentrateur) ou un Switch (commutateur). Le transfert de
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Rapport de stage
Stage de technicien 2010/201119
l'information s'effectue généralement en point à point, mais En raison de sa centralisation, cette
structure présente une certaine fragilité. Elle n'est pas très souple puisqu'il faut une liaison
supplémentaire pour toute station ajoutée, et l'extension du réseau est limitée par la capacité dunœud central
2-présentation de service informatique
Vu l’importance de l’informatique dans la vie économique la comptabilité générale à créer un
cervice informatique lui permettant de bien gérer le système d’information qu’il dispose . De
plus la comptabilité générale est un système de traitement de l’information financière permettant
de rassembler en une unité monitaires les opérations d’une entreprise.
I. III -Environnement du travail
1-Architecture
client /Receveur +6 micros ordinateurs
2 - Systèmes d’exploitation
WINDOWS, DOS .
Windows 2000 NT .
3 - Matériels de développement 6 micro-ordinateurs.
2 imprimantes laser
Automate Olivetti
Télégramme
4 - Moyens humains
Le personnel de la direction de la poste de Bir Ali Ben Khalifa est bien qualifié surtout du
service informatique qui est composé de :
Des employés dont leurs spécialités sont les suivantes :
La tenue de la comptabilité
Traitement des documentations importants.
Offre les besoins des clients
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Rapport de stage
Stage de technicien 2010/201120
II. IV -Partie informatique
A l’agence on trouve un réseau informatique relier à l’Internet, se qui facilite plusieurs tachesLa communication entre les cadres de
l’agence.
La communication entre les différentes postes :
Les Tour Opérateur en étrangers.
Les clients dans des différentes payes.
Les bancs.Tunisie Télécom
Informatiser le travail.
Le partage de ressources matérielles et logicielles ( imprimantes, mémoires de masse,
applications, bases de données, …).
1 -Exemple des travaux effectués durant le stage
La pratique nous permet d'acquérir en toute simplicité des connaissances de base.
Un cas à étudier c’est l’installation d’un réseau informatique qui se compose de 24 postes en
utilisant comme composant centrale un SWITCH en topologie Etoile. (voir annexe)
2 - Les composants nécessaires à l’installation
Ordinateur PC équipé d’une carte réseau avec un port RJ45.
Cordon ou jarretière 4 paires torsadées.Goulotte cloisonnée (moulure) simple ou double.
Prises murales RJ45 UTP catégorie.
Câble 4 paires torsadées 100 Ohm UTP catégorie 5e.
Panneau de brassage 19 " pour RJ45 (24 ports).
SWITCH à 24 ports RJ45 (pour châssis 19 ").
Les caractéristiques du SWITCH 24 ports 10/100 Mbps
Express Ethernet Work
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Rapport de stage
Stage de technicien 2010/201121
Ports Ethernet à négociation automatique du débit 24 * 10/100 Mbps
Adaptation automatique MDI/MDI-X pour chaque port
Emission et réception au débit filaire Commutation en different ports
Accepte des adresses MAC absolues de 8K
Mémoire tampon de paquets 2.5 Mbits
Voyants de diagnostic en face avant
Contrôle de flux IEEE 802.3x en mode duplex
Contrôle de flux par contre-pression en mode semi duplex
Kit pour montage en bâti normalisé 19" optimal
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Rapport de stage
Stage de technicien 2010/201122
Conclusion
La poste offre différents services à ces clients. Aussi la poste tunisienne a pu adapté des
technologies d'information et de communications récente avec son système de travail.
Ces nouvelles technologies ont facilités les différentes taches exécutées par les agents.
Enfin dans cette période de stage, j'ai eu la chance d'améliorer mes connaissances et d'appliquer
mes savoirs théoriques. Le stage de perfectionnement m'a permis d'enrichir mes connaissances et
d'élargir mes capacités pour avoir de plus connaissances dans différent domaine à l'aide des
personnels de la poste.