RAPPORT ANNUEL 2018 2019...Son parcours professionnel l’a amené à œuvrer dans le milieu de la...

RAPPORT ANNUEL

2018 2019

SOMMAIRE

3. ` Mot du président et du directeur général4. Le conseil d’administration et l’équipe 5. Engagement bénévole 6. Mission, vision, valeurs 7. Un environnement en mouvement 8. Nos orientations stratégiques9. L’année en un coup d’oeil 10. Chiffres en un coup d’oeil 11. Service d’intervention téléphonique 12. Service de suivi aux personnes suicidaires 13. Service aux personnes endeuillées 14. Service à l’entourage 15. Service aux intervenants16. Service de postvention17. Service de formation 18. Les sentinelles19. Initiatives citoyennes 20. Tombent les masques 2019 21. SAM sur la place publique 22. Partenaires 2018-2019 23. Un plan d’avenir24. Remerciements

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Un nouveau souffle à SAM

L’année 2018-2019 fut sans contredit une année de grands mouvements pour Suicide Action Montréal. Presque simultanément, SAM a connu un changement à la présidence du Conseil d’administration et à la direction générale. Le nouveau président est entré en fonction par intérim au printemps 2018, puis a officiellement été désigné par les membres du CA quelques mois plus tard. Après une absence de près de 7 mois à la direction générale permanente, un rôle alors assuré par Francis Pelletier, administrateur délégué et responsable de la direction, le Conseil d’administration a désigné Luc Vallerand comme nouveau directeur général de SAM en juin 2018.

Luc Vallerand connaît bien l’environnement dans lequel évolue SAM et les principaux enjeux en matière de prévention du suicide. Son parcours professionnel l’a amené à œuvrer dans le milieu de la santé pendant près de 5 ans, à participer à la création du Centre de prévention du suicide du Haut-Richelieu et à le diriger pendant 3 ans. En plus de cumuler plus de 15 ans d’expérience à titre de gestionnaire d’OBNL, Luc Vallerand a également agi à titre de conseiller politique au cabinet ministériel de la Santé.

C’est avec ce nouveau souffle qu’a débuté l’année 2018-2019 pour SAM. Dès l’arrivée de la nouvelle direction générale, les membres de l’équipe, bénévoles, membres du CA et les partenaires se sont mobilisés pour répondre davantage aux besoins des personnes en détresse et de leur entourage.

Suicide Action Montréal, c’est d’abord et avant tout une équipe dédiée et impliquée. Nous pouvons affirmer sans nul doute et avec une immense fierté qu’une des plus belles forces de SAM est son équipe mobilisée envers la prévention du suicide et ses défis de tous les jours. Nous souhaitons profiter de l’occasion pour saluer haut et fort l’engagement continu et solidaire, la détermination et le dévouement qui animent nos bénévoles et employés. La notoriété et la crédibilité de SAM sont le reflet de l’apport précieux et incommensurable de toute l’équipe. Nous sommes extrêmement fiers d’être partie prenante de cette équipe!

Finalement, en rétrospective de l’année 2018-2019, il est important de souligner l’incroyable succès de la soirée et de la levée de fonds de Tombent les masques 2019, qui nous a permis d’amasser un montant de 736 000 $. Nous tenons à remercier très chaleureusement nos ambassadeurs, et particulièrement madame Julie Godin et monsieur Kit Dalaroy. Un immense merci également à tous nos donateurs, commanditaires, participants et à toutes celles et ceux qui ont soutenu SAM lors de cet événement.

Bonne lecture et merci de votre intérêt et soutien envers Suicide Action Montréal.

MOT DU PRÉSIDENT ET DU DIRECTEUR GÉNÉRAL

Mathieu Bélanger,Président du Conseil d’administration

Luc Vallerand, Directeur général

Suicide Action Montréal 4

L’ ÉQUIPEDirection généraleFrancis Pelletier, administrateur délégué et responsable de la directionLuc Vallerand, directeur généralJolyane Molaison, adjointe à la direction Finances et administrationYadviga Novik, adjointe administrative et comptable Martine Paquette et Florence Claveau, adjointes admiministratives Philanthropie et communicationsIsabelle Piché et Dina Tazi, responsables de la philanthropie et des communications Service de formationSharon Casey et Melissa Lutchman,responsables du service de formationJoanne Lemay, Gabriel Marcotte et Daniel Benson,formateurs-conseillersJaëlle Bégarin, formatrice-conseillère et responsable de la formation des bénévoles Services à la clientèlePhilippe Angers, responsable cliniqueAnne-Marie Codaire,coordonnatrice des services à la clientèle par intérimJean-Claude Daoust, intervenant responsable du service du deuilIsabelle Bélanger, intervenante au service aux personnes suicidairesJosianne Beaumont et Jonathan Mac Arthur,intervenants à l’entourage

Intervenants à l’accessibilitéÉlise ArsenaultPascal BaharySimon BouchardIulia CerniavschiMarie-Jélénia CyrisePhilippe DrouinRaymond DucharmeAnna FicoPatricia GagnonCaroline Gagnon-SayadLydia JonesÉlise LachapelleCamille Martin-EmondJonathan Morier Emad Seyed Sadr James Zhang

Équipe dédiée aux bénévolesDanielle Montmarquette, agente de gestion des bénévoles et de l’horaire Marc Pagé ,responsable de la sélection et de la formation des bénévolesVickie Perron, responsable du recrutement des bénévoles

Entretien ménager et du bâtimentSylvain Rotondo, préposé à l’entretien

LE CONSEIL D’ADMINISTRATIONSuicide Action Montréal est porté d’année en année par une équipe d’administrateurs dévoués et rigou-reux qui s’impliquent activement dans plusieurs comités en plus d’être actifs lors des rencontres régulières. Leur mandat consiste à élaborer et superviser le déploiement de la vision, des orientations stratégiques et des objectifs majeurs de l’organisation. Ils veillent également à une gestion financière saine et transparente.

ExécutifMathieu Bélanger, présidentGabrielle Brochu, vice-présidenteMarie-Pascale Fontaine-Dulude, trésorièreElise Morissette, secrétaire

AdministrateursRaynald FortierJonathan GiguèreMarc LafranceGuy LeclercClaudine PelletierCéline SageHélène VézinaFanny Bréart de Boisanger (départ en cours de mandat)

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Faits saillants pour l’année 2018-2019Des travaux pour la réactualisation des contenus et activités pédagogiques de la formation de 50 heures offerte aux bénévoles de SAM ont débuté en 2018.

Des démarches afin d’obtenir la certification SOFEDUC ont été entamées afin de faire reconnaitre la valeur de cette formation.

L’augmentation du bassin de formateurs a permis d’augmenter le nombre de formations offertes aux bénévoles : nous sommes passés de 10 à 15 bénévoles formateurset de 10 à 14 formations de candidats bénévoles.

Une offre de formations continues dédiée aux bénévoles a été relancée au cours de l’année. Des webinaires, vidéos et ateliers permettront à nos bénévoles de continuer à développer leurs compétences en intervention.

Cette année, nous avons multiplié les possibilités pour nos bénévoles de s’impliquer dans diverses activités. Ainsi, nos bénévoles ont activement contribué à la mise à jour de documents, procédures et outils de formation. Ils ont représenté l’organisation par l’animation de kiosques d’information, recruté de nouveaux bénévoles (notamment lors du Salon Carrefour 50ans+) et pris part à l’événement Tombent les masques.

Nous avons souligné l’engagement de nos bénévoles lors du Gala de reconnaissance qui a eu lieu le 3 mai 2018. Animé avec brio par CarO Brouillet, une bénévole de SAM, 5 prix de reconnaissance ont été remis lors de cette soirée festive.

SAMitas Organisation : Mathieu Bélanger et Julie Legault

SAMitas Sélection et formation :Chantal Simpson

SAMitas Service à l’entourage : Émilie Tétreault

SAMitas Intervention téléphonique : Sara Kriplani

Prix Lise-Morin : Sylvain Grenier

84 nouveaux bénévoles

221 bénévoles au total

17 313 heures de bénévolat

ENGAGEMENT BÉNÉVOLE

DEPUIS 1984

3500

Le bénévolat est au cœur des valeurs de Suicide Action Montréal depuis 1984

Bénévoles formés par SAM depuis sa création

GAL A DE RECONNAISSANCE

Au bout du fil et dans plusieurs des services offerts par SAM, ce sont nos nombreux bénévoles dévoués et engagés qui, chaque jour, interviennent auprès de notre clientèle. Au cœur du succès du bénévolat chez SAM existe la relation privilégiée entre intervenants et bénévoles. Ce lien constitue la force d’intervention chez SAM. Ensemble, notre équipe d’intervenants hautement qualifiés permet de répondre adéquatement à la forte demande en prévention et intervention de crise suicidaire à Montréal.

J’appelle pour remercier les bénévoles de SAM, car je dois avoir appelé une vingtaine de fois dans les dernières années et, si je suis encore en vie, c’est grâce aux appels et à SAM.


Suicide Action Montréal est un organisme qui applique les plus hauts standards en matière de prévention du suicide depuis maintenant 35 ans. En plus d’être reconnu comme un leader en expertise clinique spécialisé en prévention du suicide, SAM est le mandataire de la ligne 1-866-APPELLE pour la région de Montréal et pour la formation accréditée à l’intervention de crise suicidaire.

MissionLa mission de SAM est de prévenir le suicide et ses graves impacts en offrant des services de qualité aux personnes suicidaires, à leur entourage et aux intervenants qui les côtoient.

Pour ce faire, SAM mise sur ses ressources, sur l’engagement de son personnel rémunéré et bénévole et sur le développement croissant de ses compétences tout comme sur celles des autres organisations de la communauté.

VisionSuicide Action Montréal est une référence et un catalyseur dans le domaine de la prévention du suicide auprès d’une clientèle diversifiée.

SAM est un acteur de santé publique qui évolue dans un écosystème en pleine évolution, et c’est pour cette raison que les besoins des clientèles, les approches pour y répondre, de même que les types de partenariats établis entre les organisations évoluent également.

Afin de suivre et de s’adapter à ces changements, SAM occupe un rôle prédominant dans la définition de l’offre de services étendue avec ses partenaires, en intégrant de l’innovation dans ses pratiques, de même qu’en s’assurant de l’efficacité de ses méthodes.

MISSION VISION VALEURS

Je veux remercier SAM pour l’aide que j’ai reçue il y a de cela un mois. Je me sens mieux maintenant et je ne suis plus suicidaire. J’ai réalisé tout le bon travail que SAM fait pour les gens en détresse. Je ne me souviens pas à qui j’ai parlé spécifiquement, mais je suis très reconnaissante. Bravo à tous et toutes!

ValeursProtection de la vie Toute personne a droit à la vie et au secours. La personne suicidaire ressent une détresse, une ambivalence et un sentiment d’impasse desquels un espoir peut renaître.

Respect de la personne Tout être humain doit être apprécié pour ce qu’il est en toute dignité afin qu’il puisse se sentir légitimé et soulagé de partager sa souffrance et de travailler en faveur de la vie.

Engagement Toute personne peut s’engager à faire des choix en faveur de la vie puisqu’elle possède en elle des capacités et des forces. Dans cet esprit, les gens qui aident une personne souffrante s’engagent à créer un contexte favorable pour rechercher avec elle des sources de satisfaction, de fierté et d’espoir.

Les valeurs de SAM s’incarnent dans ses façons d’être et de faire, autant auprès des personnes aidées que des partenaires. Elles ont dans leur évocation un fort potentiel d’engagement et de mobilisation, donnent un sens au travail de ses employés et bénévoles et leur servent de guide et d’inspiration dans l’accomplissement de la mission.

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UN ENVIRONNEMENT EN MOUVEMENT

Bien que le territoire de Suicide Action Montréal soit la région du Grand Montréal, l’organisme s’avère être un précurseur de la prévention du suicide à l’échelle provinciale. En effet, en plus d’être un des plus grands centres de prévention du suicide au Québec, plusieurs innovations provinciales en matière d’intervention et de prévention du suicide ont été développées à SAM et les retombées de notre expertise profitent au réseau de la prévention du suicide au Québec.

SAM est depuis très longtemps impliqué dans des projets divers en prévention du suicide : ce sont plus de 98 projets majeurs auxquels l’organisation a participé depuis sa fondation en1984.

Participation à des projets de recherche

SAM est un partenaire actif de plusieurs groupes de recherche tel le CRISE (Centre de rechercheet d’intervention sur le suicide, enjeux éthiques et pratiques de fin de vie) et le RISQ(Recherche et intervention sur les substances psychoactives – Québec).

En 2009, SAM a créé l’outil Grille d’estimation de la dangerosité du passage à l’acte suicidaire, en collaboration avec le Centre Dollard-Cormier. Cet outil est diffusé dans tous les établissements publics de santé du Québec en plus d’être actuellement utilisé par plus de 24 000 intervenants des réseaux public, communautaire et privé.

SAM est le co-concepteur de la formation provinciale pour la prévention du suicide Intervenir auprès de la personne suicidaire à l’aide de bonnes pratiques, ainsi que ses nombreuses déclinaisons destinées à des clientèles vulnérables : adolescents, aînés, milieux de détention, autochtones. Depuis 2009, cette formation a été donnée à plus de 1 200 groupes, permettant de former près de 12 000 intervenants.

SAM s’est également impliqué au cours des dernières années dans des projets des milieux scolaires, de la communauté anglophone, ainsi que dans l’utilisation des nouvelles technologies pour prévenir le suicide.

Plusieurs produits de formation ont été développés par SAM au cours des dernières années, dont la formation Repérage destinée aux intervenants du réseau ne travaillant pas dans un contexte d’intervention psychosocial.

recherches menées en tant que chargé de projet

recherches rédigées en tant qu’auteur principal recherches menées en tant que collaborateur

recherches menées en tant que co-chercheur

recherches où SAM a participé en tant que milieu ou terrain de recherche

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10

12

5

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NOS ORIENTATIONS STRATÉGIQUES

Un plan d’action triennal basé sur les orientations stratégiques a été conçu comme un guide pour réaliser notre vision et en faciliter sa réalisation. Les travaux de déclinaison des actions ont amené une réflexion porteuse permettant de projeter encore plus loin la notoriété, la crédibilité et l’essence même de la mission de Suicide Action Montréal. Le plan d’action triennal découle d’un travail rigoureux et mobilisateur effectué de janvier à mars 2019 par notre équipe, et a été adopté unanimement par le CA le 27 mars 2019. Plus de 150 heures de travail ont été investies de la part de toute l’équipe de SAM pour sa production.

1. Exercer un réel leadership en matière d’expertise clinique en prévention de suicide

2. Valoriser et promouvoir le réseau de bénévoles ainsi que le membership de SAM

L’expertise clinique de Suicide Action Montréal, connue et reconnue, repose sur des travaux rigoureux comme la Grille d’estimation de la dangerosité d’un passage à l’acte suicidaire, qui doivent être mis à jour et bonifiés en permanence. SAM mise sur l’expertise clinique de son équipe afin de demeurer un leader spécialisé en prévention du suicide.

L’intervention par des bénévoles formés et soutenus dans leur rôle est un modèle ayant fait ses preuves. SAM souhaite valoriser davantage ses bénévoles et l’intervention qu’ils offrent en plus de les inclure de façon plus soutenue dans son offre de service. Augmenter le nombre de membres et dynamiser sa vie associative sont aussi des visées importantes pour SAM.

SAM est conscient de l’importance des technologies afin d’intégrer l’innovation dans ses pratiques. L’intégration des TIC dans ses méthodes de travail et dans l’intervention est pressante et ce virage est vu comme un incontournable pour l’efficacité de l’organisation.

L’identification et la diversification des sources philanthropiques les mieux adaptées à SAM sont essentielles à la pérennité financière de l’organisme. Un renforcement du modèle d’affaires permettra de valoriser et diversifier les partenaires financiers.

3. Optimiser les technologies de l’information au bénéfice des opérations

4. Diversifier et augmenter les revenus de SAM

5. Assurer la pérennité de l’organisme

Afin de réaliser son plan stratégique et assurer un bon développement de l’organisation, il est important pour SAM d’optimiser ses processus internes et outils de gestion à tous les niveaux : gouvernance, gestion et relève.

Plan d’action triennal 2019-2022

orientations stratégiques

objectifs spécifiques

actions stratégiques

5

9

27

actions actuellement en cours

actions qui débutent en 2019-2020

8

22

actions qui se finalisent en 2019-2020



10

14

4

À l’hiver 2018, l’équipe de SAM s’est mobilisée afin de définir les 5 orientations stratégiques qui définissent le positionnement de SAM pour les années 2018-2022. Ces orientations reflètent la volonté de SAM de répondre aux principaux enjeux découlant de la conjonction de sa mission, de sa vision et de ses valeurs, tout en tenant compte de l’environnement dans lequel il évolue.

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L’arrivée d’un nouveau directeur général L’arrivée de la nouvelle direction générale à l’été 2018 a apporté son lot de projets et de nouveauté. Un exercice de consultation de l’équipe a permis de dégager les éléments porteurs et rassembleurs qui ont été mis de l’avant au cours des mois subséquents. C’est ainsi que l’intérêt apparent de l’équipe à participer à des projets a été concrétisé et que l’expertise des membres de l’équipe a été davantage reconnue et mise de l’avant. De plus, le directeur général a mis en place des mécanismes de consultation, de collaboration et de rétroaction afin de développer une meilleure communication avec les membres de l’équipe.

L’intervention de crise suicidaire dans un cadre numérique En juillet 2018, un comité interne a été constitué dans l’objectif de prendre connaissance des meilleures pratiques d’intervention numérique et réfléchir à un cadre d’intervention dans un tel environnement. C’est grâce à une équipe mobilisée que SAM a pu répondre positivement à l’appel d’intérêt de l’Association québécoise de prévention du suicide visant à désigner des mandataires pour le développement du nouveau service québécois d’intervention en ligne. À cet égard, SAM est un précurseur, car dès 2012, SAM déposait une demande de subvention au MSSS pour explorer la possibilité d’offrir du soutien en ligne pour les personnes en crise et leurs proches!

L’évaluation de la Grille d’estimation de la dangerosité d’un passage à l’acte suicidaireUn projet porteur et souhaité par SAM depuis plusieurs années consiste à évaluer la validité scientifique de la Grille d’estimation de la dangerosité d’un passage à l’acte suicidaire, un outil utilisé par les acteurs en prévention du suicide et le réseau de la santé et des services sociaux du Québec depuis 2009. Ce projet de recherche d’une durée prévue de 2 ans a été déposé conjointement avec le CRISE et l’AQPS. Cet outil soutient le jugement clinique de l’intervenant et lui permet d’identifier ce qui protège la personne en danger, il facilite l’estimation de la dangerosité actuelle du passage à l’acte suicidaire et guide l’intervenant sur les mesures à prendre concernant le filet de sécurité en lien avec les besoins de la personne suicidaire.

Le décès de Philippe AngersÀ l’automne 2018, SAM a vécu la perte soudaine d’un pilier de l’équipe, Philippe Angers. Nous tenons à souligner la résilience et la solidarité des membres de l’équipe et le soutien des membres du CA. Il est important de mentionner le soutien spontané et grandement apprécié de plusieurs intervenants bénévoles, d’anciens employés de SAM ainsi que l’implication des CPS de Lanaudière et de l’Accalmie, à Trois-Rivières. De même, nous désirons remercier Françoise Roy pour son indéfectible soutien à l’équipe de SAM. Merci du fond du cœur à toutes les personnes qui ont manifesté leur bienveillance envers l’ensemble de la communauté de SAM.

L’ANNÉE 2018-2019 EN UN COUP D’OEIL


EN 2018-2019,26 955interventions ont été effectuées

27 261

25 997

27 087

26 955

2015-2016

2016-2017

2017-2018

2018-2019

CHIFFRES EN UN COUP D’OEIL

86%en français

14%en anglais

11

Suicide Action Montréal est un acteur majeur en prévention du suicide et notre ligne d’intervention téléphonique spécialisée en est une composante essentielle. Cette ligne est mise à la disposition de tous les Montréalais 24 heures par jour, 7 jours par semaine, de façon confidentielle et gratuite. C’est le cœur de notre organisation, la porte d’entrée de la majorité des demandes des différentes clientèles. Derrière ces lignes, ce sont de nombreux bénévoles qui, chaque jour, interviennent auprès de notre clientèle. L’accessibilité de ce service repose sur leur grand dévouement et leur engagement.

Notre intervention est basée sur l’estimation de la dangerosité d’un passage à l’acte suicidaire. Notre objectif est d’assurer d’abord et avant tout la sécurité d’une personne, tout en lui offrant une écoute attentive et de l’espoir.

Une personne envahie par des idées suicidaires vit de l’ambivalence, elle souhaite arrêter de souffrir, mais comme son état affecte sa vision des solutions possibles, elle peut en arriver à considérer mettre fin à ses jours. Avec notre aide, les personnes suicidaires peuvent retrouver le goût de vivre et mettre en application leurs forces et compétences.

Dans un sondage effectué auprès des personnes en détresse ayant fait appel à nos services dans les 6 derniers mois :

96 % estiment avoir reçu l’aide dont ils avaient besoin

90 % ont trouvé que le personnel a été respectueux et professionnel

85 % recommanderaient les services de SAM à leur entourage

PORTRAIT DE NOS APPELANTS

48 % personnes suicidaires

27 % proches

15 % autres (non-suicidaire)

4 % intervenants et sentinelles

3 % transferts d’Urgences-Santé

3 % personnes endeuillées, intervenants d’endeuillés et postvention

58 % sexe féminin

41 % sexe masculin

1 % autre

SERVICE D’INTERVENTION TÉLÉPHONIQUE

Cette année, 20 646 personnes ont appelé notre ligne


SERVICE DE SUIVI AUX PERSONNES SUICIDAIRESLorsqu’une personne suicidaire contacte la ligne d’intervention et qu’elle est estimée à haut risque, un intervenant la relance de manière proactive afin de poursuivre l’estimation des éléments de danger et pour mobiliser davantage les éléments de protection. Il s’agit d’une forme de suivi téléphonique qui contribue à assurer un filet de sécurité en apportant aux personnes suicidaires soutien et encouragements dans leurs démarches de reprise du contrôle de leur vie.

Les intervenants contactent occasionnellement des personnes suicidaires à la demande de proches, d’intervenants, d’organisations ou de personnes qui ont été formées comme sentinelles dans leur milieu. Ces relances auprès de personnes suicidaires, qui n’ont pas appelé eux-même la ligne d’intervention, permettent d’établir un premier contact avec SAM.

C’est ainsi que le service a effectué 1 572 interventions personnalisées.

Ce sont 1 239 personnes qui ont eu une relance, 163 qui ont eu un suivi téléphonique, ce qui représente en moyenne 2 contacts par suivi.

Comme les personnes ne s’attendent pas à être relancées, celles-ci expriment souvent des réactions de surprise et d’anxiété en début de contact. Une fois ces premières réactions accueillies et normalisées, un contact plus personnalisé peut s’établir, facilité par l’attitude de respect et d’ouverture des intervenants.

Il est fréquent d’entendre les personnes nous dire qu’elles vont mieux et que la crise est passée, bien que des difficultés et des idées suicidaires puissent être encore présentes.

Les relances permettent ainsi d’approfondir le travail sur l’ambivalence en s’intéressant aux forces particulières de chaque personne et en les amenant à nuancer des perceptions parfois nuisibles à l’égard d’elles-mêmes et de leur environnement. L’intervenant estime les éléments de danger et les moments critiques actuels ou anticipés, et mise sur des actions possibles et significatives pour augmenter le sentiment de contrôle et raviver l’espoir.

« Vous prenez de mes nouvelles, je ne suis pas juste un numéro de dossier dans le système! Merci. »

La reconnaissance de la souffrance de la personne et son courage à demander et à recevoir de l’aide sont au cœur de nos interventions. L’approche orientée vers les solutions (AOS) est quant à elle un outil quotidien incontournable!

La proactivité inhérente à ce service auprès des personnes suicidaires est perçue de manière positive, rassurante et encourageante la plupart du temps.

Les commentaires des personnes indiquent souvent qu’elles se sont senties validées, apaisées, plus en contrôle de leurs idées suicidaires, plus en contact avec une ou des raisons de vivre, plus confiantes dans leurs capacités et dans celles de leur entourage personnel et professionnel, à veiller sur leur sécurité et/ou sur un futur possible à court ou plus long terme.

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SERVICE AUX PERSONNES ENDEUILLÉES

des participants trouvent que ces groupes sont d’une très grande utilité

les trouvent bien structurés

sont très satisfaits de l’accompagnement personnalisé des animateurs et des thèmes abordés pendant ces groupes

DANS LES GROUPES

Le suicide d’un être cher peut être un événement très souffrant. Le choc, les questionnements et le sentiment de culpabilité ne sont que quelques-unes des particularités d’un deuil par suicide. Voilà pourquoi nous offrons des services spécifiques aux personnes endeuillées.

L’intervenant responsable du service prend le temps, lors de chaque relance, d’analyser la situation et d’offrir une intervention adaptée aux besoins. Par du soutien téléphonique, des rencontres individuelles, de couple ou familiales ainsi que des groupes de soutien, tout est mis en œuvre pour faciliter le rétablissement après un deuil.

Les demandes d’accompagnement reçues par le service aux personnes endeuillées ne cessent d’augmenter et le profil de ces personnes évolue au fil des années.

Dans l’évolution de cette clientèle, nous remarquons également une augmentation des demandes de soutien pour des enfants endeuillés.

Cette année, ce service a effectué 31 % de plus d’interventions et 45 % plus de rencontres en face-à-face.

Recevant davantage de demandes en anglais, 3 nouveaux bénévoles bilingues ont été formés cette année pour offrir une meilleur réponse à la demande continue de personnes endeuillées anglophones.

+3

226

430 relances de suivi

rencontres en face-à-face, de couple ou familiales

groupes de soutien

participants aux groupes de soutien

4

27

Lors d’un sondage de satisfaction des services, les personnes endeuillées ayant reçu notre aide au cours de l’année ont attribué la note de 8/10 à ce service.

90 % ont trouvé nos intervenants respectueux et ont reçu l’aide dont ils avaient besoin

81 % recommanderaient ce service

Les personnes interrogées ont principalement manifesté leur envie d’avoir plus de rencontres et plus de temps pour parler et ventiler, car ils observent un véritable impact positif à la suite de ces interactions.

84%

68%

86%


La famille, les amis et l’entourage peuvent devenir des intermédiaires efficaces entre les personnes suicidaires et les ressources disponibles. Bien outillé, le proche peut aider concrètement et contribuer à faire grandir la partie qui veut vivre chez la personne en crise suicidaire. En appelant notre organisme, il est possible d’obtenir rapidement du soutien.

Après l’analyse de la situation et des besoins, les intervenants du service à l’entourage offrent un soutien téléphonique adapté et des rencontres personnalisées selon les besoins exprimés ou identifiés lors du premier contact.

L’objectif est de permettre l’expression des émotions, de faire comprendre la détresse suicidaire, d’expliquer l’approche orientée vers les solutions et de rappeler l’importance de prendre soin de soi. Si la situation demeure inquiétante, les intervenants offrent un parrainage téléphonique aux proches de personnes à haut risque suicidaire.

Ces suivis ont un impact important pour les proches et nous permettent de constater que l’intervention initiale a été aidante, qu’elle a permis d’outiller convenablement l’entourage pour aborder le sujet du suicide directement avec la personne concernée, puis d’entamer les démarches en conséquence pour assurer la sécurité de la personne suicidaire.

Dans les cas où la situation persiste, les proches sont soutenus dans l’implantation d’autres stratégies de soutien à plus long terme. Ils peuvent ainsi participer à des rencontres individuelles ou familiales, être guidés vers une ressource particulière, et la personne suicidaire peut également être contactée directement par nos intervenants pour une aide plus spécifique.

SERVICE À L’ENTOURAGE

Les proches interrogés évaluent le service à 9,3/10

93 % ont reçu une aide rapide

Tous reconnaissent le professionnalisme et le respect de l’intervenant avec lequel ils ont échangé

78 % d’entre eux ont reçu l’aide dont ils avaient besoin.

Tous recommanderaient nos services« J’ai bien apprécié les services taillés sur mesure. J’ai eu une rencontre familiale avec un intervenant du service aux proches et j’ai extrêmement apprécié l’écoute, la compréhension et les suggestions qu’il m’a données. »

2 419 interventions ont été réalisées auprès de familles, amis et collègues de travail en 2018-2019.

C’est merveilleux ce que vous faites, vous avez été la porte d’entrée pour plein de soutien par la suite, c’est une réussite totale jusqu’à maintenant. Je me sens mieux outillé et plus en confiance pour aider d’autres personnes maintenant. Continuez votre bon travail.

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SERVICE AUX INTERVENANTS

Cette année, nous avons offert un suivi à

98

intervenants et organismes.

Les intervenants psychosociaux dont les clientèles sont touchées par la problématique du suicide peuvent également obtenir du soutien via notre service d’intervention téléphonique.

Ce service permet non seulement un transfert de connaissances, contribuant à diffuser des outils nécessaires aux professionnels, mais il leur permet également de se familiariser avec les services de SAM et d’offrir nos ressources lorsqu’ils le jugent nécessaire.

Le suivi et le retour effectués ont été appréciés, j’ai beaucoup de respect pour votre expertise. Merci de votre aide!


Malgré toutes les actions déployées en prévention et en intervention, il arrive que nos services de postvention soient requis. Un suicide ou une tentative de suicide dans un milieu de travail provoque des bouleversements, quel que soit l’organisation ou le milieu touché. Afin d’atténuer les répercussions, nous offrons un soutien adapté à la situation.

Les services de postvention ont un impact certain, car ils sont dispensés rapidement, au bon moment, dans le contexte où le milieu vit une désorganisation et les personnes, une onde de choc. Notre service se déplace alors dans le milieu, offrant aux personnes un espace sécurisant pour s’exprimer et mettre en commun leurs forces individuelles et collectives : entraide, solidarité, respect et ouverture pour insuffler confiance et espoir.

SERVICE DE POSTVENTION

milieux scolaires

milieux de travail, organismes communautaires ou milieux de vie

6

14

Parmi ces interventions, 3 étaient sollicitées suite à une tentative de suicide et 17 à la suite d’un suicide dans le milieu.

Cinq de ces demandes ont donné lieu à un déplacement de 2 intervenants pour des rencontres individuelles et de groupe. Les autres ont pu se faire grâce à des consultations téléphoniques qui apportent un soutien pour l’analyse de la situation et des besoins, dans le but d’orienter des interventions qui pourront diminuer l’impact de la nouvelle sur les personnes touchées et le milieu, et mobiliser des facteurs de protection.

Cette année, nous sommes venus en aide à 20 milieux et avons rencontré 68 personnes.

Ça apaise l’atmosphère, ça fait vraiment du bien! C’est la première fois qu’on se retrouve tout le monde ensemble et qu’on peut échanger sur le sujet. Je ne savais pas que ce type de service existait, merci beaucoup.

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Le service de formation externe de SAM a pour mission de soutenir l’engagement et le développement des compétences des individus et des organisations de la communauté.

Nos formateurs possèdent une solide expertise en prévention du suicide. Ils forment des professionnels du milieu de la santé, des centres de détention, du milieu communautaire et de l’éducation.

Cette année, 1 026 professionnels provenant des réseaux privé, public et communautaire ont reçu une des 75 formations ou conférences.

SERVICE DE FORMATION

Les outils d’apprentissage ont grandement facilité l’apprentissage de 83 % des participants, qui estiment à 87 % que les échanges et la participation du groupe ont largement contribué à son succès.

Pour 91% des participants, les activités et les stratégies d’enseignement leur ont permis de réfléchir sur leur propre pratique.

Le service de formation a donné des conférences :

À l’Institut d’été du CRISE de 2018Au Grand forum de la prévention du suicide À HEC MontréalAux étudiants du baccalauréat en psychoéducation

La formation est claire et permet d’acquérir et intégrer un outil clinique essentiel pour évaluer le risque suicidaire. Les exercices et mises en application sont bien faits. Le petit nombre de participants favorise la participation de tous et l’intégration des notions présentées. L’atmosphère créée par la formatrice était agréable tout en étant efficace et professionnelle.

93%

étaient très satisfaits de la formation

estiment que cette formation est essentielle pour intervenir adéquatement auprès de la personne suicidaire

93% la recommanderaient à leurs collègues

121 participants à la formation Intervenir auprès de la personne suicidaire à l’aide de bonnes pratiques ont répondu à un questionnaire de satisfaction :

89%

Formations continues, ateliers et conférences

Agir en sentinelle pour la prévention du suicide

Intervenir auprès de la personne suicidaire à l’aide de bonnes pratiques

« J’ai trouvé que les exercices proposés étaient efficaces et je me sentais en sécurité et bien accompagné, ce qui a grandement contribué à mon apprentissage. Très concrets, les échanges étaient riches et la formatrice faisait d’excellents liens. »

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LES SENTINELLES

Notons que dans ces évaluations, certains particpants ont suggéré le developpement d’une adaptation de nos grilles pour les enfants et les personnes plus vulnérables et aux prises avec des troubles de santé mentale spécifiques.

milieux, dont 5 cégeps, une université et un organisme communautaire

formations sentinelles d’une journée

7

16

Dans leur milieu de travail, de bénévolat ou autre contexte, les sentinelles sont susceptibles d’être en contact avec des personnes qui peuvent être vulnérables au suicide. Leur rôle en est surtout un de repérage et de référence. Nous offrons la formation Agir en sentinelle pour la prévention du suicide à ces personnes prêtes à agir en sentinelle dans leur milieu.

Nous avons formé un total de 165 personnes en 2018-2019.

formation de perfectionnement sentinelle d’une demi-journée1

personnes formées à l’Université de Montréal dans la mise en place d’un réseau de sentinelles

81

Les formateurs de SAM sont reconnus pour leur expertise tangible dans leur domaine à 91 %.

Ils sont capables de maintenir l’intérêt des participants (85 %) et de créer un climat favorable aux apprentissages (88 %).

79 % estiment que les notions acquises pourront être appliquées dans leur travail.

« Super formatrice stimulante et en très bonne connaissance de son domaine. Je me sentais entre bonnes mains et les exemples donnés faisaient état d’un grand savoir-faire et savoir-être.

Elle a instauré un climat de respect. Jeme sentais à l’aise de faire des erreurs, ce qui rendait l’apprentissage plus facile en raison du climat de confiance. Très apprécié, merci. »

« Je me sens plus apte à effectuer les tâches en lien avec les objectifs de la formation et j’ai une plus grande confiance en moi. J’ai pu mettre en application la grille dans ma pratique le surlendemain de la formation.

Je me suis sentie beaucoup plus à l’aise à évaluer le risque suicidaire. Cela me sécurise beaucoup de pouvoir référer à la grille. Tous les psychologues devraient faire cette mise à jour. Je vais le signifier à mon ordre professionnel. »

19

Défi 25Au mois de mars 2019, Martine Loiselle a orchestré sa troisième campagne de financement au profit de SAM et nous a remis l’incroyable montant de 7 000 $, une somme impressionnante qui a permis de mobiliser la communauté ainsi que plusieurs commanditaires. Pour son « DÉFI 25 » en hommage à son fils décédé dans sa 25e année, Martine et son équipe d’une douzaine de bénévoles ont cuisiné et vendu 600 douzaines de biscuits! Pour y parvenir, ces cuisiniers ont utilisé 200 livres de farine, 132 livres de cassonade et 520 œufs.

Chaque année, des individus se mobilisent en organisant des évènements ou activités au profit de Suicide Action Montréal. Ces citoyens portent fièrement notre cause et sont de précieux ambassadeurs.

Qu’il s’agisse de défis sportifs ou d’activités de représentation, ils consacrent leur temps et leur énergie à sensibiliser le public à la prévention du suicide et collectent des fonds. Leur généreuse contribution permet de soutenir notre mission chaque jour, et pour cela, nous les remercions chaleureusement.

Tournoi de hockey balleC’est grâce à ce tournoi que Bruno Théorêt et Éric Therrien ont réussi à amasser le montant de 2 137 $.

X-Men de MontréalLes X-Men de Montréal forment un groupe de costumadiers de bienfaisance fondé par Pierre Farah Lajoie. Ce groupe se déplace et fréquente différents événements de culture pop au Québec, en Ontario et aux États-Unis, divertissant les foules en se faisant prendre en photos en échange de dons pour des œuvres de charité locales. Ici à Montréal, c’est Suicide Action Montréal que le groupe soutient depuis décembre 2016 suite au décès du beau-frère de M. Farah Lajoie. Leur présence au Comiccon de Montréal et aux concerts James Bond de L’Orchestre à Vents de Musiques de Films (OVMF) leur a permis d’amasser et de remettre 3 272,76 $ à SAM.

INITIATIVES CITOYENNES

Courir pour la vieCourir pour la vie est un organisme à but non lucratif qui coordonne une plateforme de collecte de fonds pour divers organismes œuvrant en santé mentale et prévention du suicide. À l’aide de cette plateforme, les participants constituent des équipes qui participent au Marathon de Montréal. Ces équipes sollicitent un soutien financier pour leur performance, puis remettent le montant à l’organisation de leur choix. C’est ainsi que cette année, Suicide Action Montréal s’est vu remettre 5 648,49 $.

Omnium de golfSuite au succès de la 4e édition de l’Omnium de golf organisé par Stéphane Monfette et Dominic Simard en 2017, une 5e édition a eu lieu le 15 septembre 2018 au Golf de Granby St-Paul, en Estrie. C’est un montant de 11 875 $ qui a été remis à SAM.

Merci également à :Café Saint-Paul : 2500 $A/Maze, jeu d’évasion : 1 150 $ en juillet 2018Taverne Monkland : 1125 $ en juillet 2018


TOMBENT LES MASQUES

Une levée de fonds sans précédent pour Suicide Action Montréal a eu lieu cette année avec la troisième édition de la soirée bénéfice Tombent les masques.

Grâce à la mobilisation et l’engagement de notre présidente d’honneur Madame Julie Godin, vice-présidente du conseil et vice-présidente exécutive, Administration et planification globale chez CGI, et de notre chef de campagne Monsieur Kit Dalaroy, directeur général, développement des affaires et équipe transactionnelle chez KPMG, c’est un montant de 736 000 $ qui a été amassé.

Soutenus par un comité d’ambassadeurs impliqués, ils ont ensemble su rallier la communauté d’affaires montréalaise qui a massivement répondu à l’appel.

De nombreux mécènes et commanditaires sensibilisés à notre cause ont permis de faire de cette soirée une réussite incontestable, et soutenir notre mission et le développement de nos projets.

Un immense merci à ceux qui ont contribué à la réussite de cet événement. Nous comptons sur votre soutien pour la prochaine édition qui aura lieu en février 2020.

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SAM SUR LA PLACE PUBLIQUEAvec la vision positive de la nouvelle direction générale de Suicide Action Montréal pour répondre aux demandes d’entrevue média, l’année 2018-2019 a permis à SAM de s’afficher à de nombreuses reprises avec l’objectif de sensibiliser les citoyens à la problématique du suicide.

SAM reçoit régulièrement des demandes d’entrevue média pour commenter des éléments d’actualité en lien avec le suicide, des histoires et trajectoires personnelles ou même le dévoilement d’études sur la problématique.

La médiatisation du suicide constitue désormais un enjeu en termes de prévention du suicide auprès des personnes vulnérables. Plusieurs recherches démontrent un effet d’imitation auprès des personnes à risque d’idées et de comportements suicidaires. Nous avons pu voir cet effet se concrétiser par exemple par la « crise du taxi » au printemps 2019.

Un autre exemple de l’importance de la prévention du suicide sur la place publique se traduit par la série de chroniques de Patrick Lagacé publiées dans La Presse.La résonance de ces articles est particulièrement forte dans les médias électroniques et, incidemment, auprès des citoyens et des décideurs publics, qui se prononcent de plus en plus sur la difficulté d’accès à des services d’intervention de crise suicidaire.

La médiatisation de situations de crise et de ses impacts immédiats a un effet direct sur l’achalandage des appels à la salle d’intervention téléphonique de SAM. C’est ainsi que notre équipe a remarqué une hausse de l’achalandage non seulement lorsque son nom estmentionné sur la place publique, mais également lorsque le numéro 1-866-APPELLE est diffusédans les médias et lorsqu’un événement touchant de près le suicide est médiatisé.

Comme le disait l’ex-Premier ministre Lucien Bouchard en 2010, dans le journal Le Soleil : « La relation avec les médias est devenue une dimension essentielle de la vie politique, plus que jamais auparavant. Gérer les médias, c’est LA chose la plus importante ».

C’est dans cette perspective que SAM souhaite se doter d’un plan d’action spécifique en matière d’interventions publiques. L’influence des médias dans la formation des opinions individuelles ne dépend pas uniquement de l’importance accordée par les médias, mais aussi de la familiarité et de la connaissance des sujets auprès du public.

Conséquemment, SAM entend être plus visible afind’agir proactivement sur la question de la prévention du suicide auprès des citoyens, des personnes vulnérables, de l’administration publique, des décideurs politiques et des autorités du MSSS. SAM a déjà commencé à mettre en action cet engagement en émettant quelques communiqués de presse au cours de l’année afin d’interpeller les décideurs politiques sur l’importance pour le Québec de se doter d’un plan d’action en prévention du suicide.

ANALYSE MÉDIATIQUE

Cette année, les médias ont mentionné 337 fois Suicide Action Montréal : 243 mentions sont apparues dans des médias electroniques (radios et télévisions) et 94 dans la presse écrite (journaux imprimés et en ligne).Parmi ces mentions, beaucoup sont qualifiées de doublons. Toutefois, même s’il s’agit de la même mention, elle rejoint des publics différents.


PARTENAIRES 2018-2019L’Association québécoise de prévention du suicide (AQPS) est un partenaire majeur de SAM depuis de nombreuses années avec

qui nous collaborons dans notre mission commune de prévention du suicide. L’année 2018-2019 a été porteuse des nombreux projets communs : stratégie québécoise d’intervention en ligne, demande de subvention pour l’évaluation de la Grille d’estimation, offre de formation en prévention du suicide aux intervenants et aux sentinelles.

Des employés de SAM ont collaboré avec les chercheurs du Centre de recherche et d’intervention sur le suicide, enjeux éthiques et pratiques de fin de vie (CRISE) pour la bonification et mise à jour de la Grille d’estimation.

Un partenariat entre la Société de Transport de Montréal (STM) et SAM est en exploration, visant à créer et offrir de la formation aux employés du métro pour leur permettre de repérer et

d’aider les personnes suicidaires, puis prendre les mesures nécessaires pour prévenir les tentatives.

En 2019, SAM est devenu membre du Mouvement pour mettre fin à l’itinérance à Montréal (MMFIM) et a

réalisé des rencontres exploratoires avec Mission Old Brewery afin de faire le point sur leurs besoins et éventuellement offrir des formations adaptées au milieu de l’itinérance.

Un partenariat qui s’échelonne depuis 2002 avec Urgences-santé permet aux personnes en

détresse qui sont en attente de l’arrivée de l’ambulance d’être accompagnées au téléphone par un intervenant de SAM.

Suicide Action Montréal s’est entouré au cours des dernières années de partenaires pour référer des personnes endeuillées par suicide. Lors d’une référence à SAM, notre intervenant responsable les contacte pour évaluer les services qui peuvent leur être offerts.

Urgence Psychosociale-Justice (UPS-J) Magnus Poirier Sûreté du Québec Coopérative funéraire du Grand Montréal Programme des dons d’organes de l’Hôpital Sacré-Cœur

Les employés oeuvrant dans les services funéraires sont également les plus sensibilisés par SAM aux enjeux du deuil par suicide. C’est également dans cette optique que nous avons donné un atelier de sensibilisation auprès du groupe de pairs-aidants de la Défense Nationale, avec qui nous collaborons depuis 2017.

Une entente de services existe depuis de nombreuses années avec 4 établissements de la direction régionale des services correctionnels de Montréal – Ministère de la Sécurité publique : Rivière-des-Prairies, établissement de détention de Montréal, établissement Leclerc et Palais de Justice de Montréal. C’est ainsi que les personnes incarcérées dans ces établissements ont un accès privilégié au service d’intervention téléphonique de Suicide Action Montréal. De la formation et du soutien clinique sont offerts aux intervenants, et des services de postvention dans ces milieux sont offerts aux personnes incarcérées et aux agents correctionnels suite à une tentative ou un décès par suicide.

L’appui des différents centres de crise de la région de Montréal et d’Urgence-dépendance en toxicomanie facilite la prise en charge des personnes suicidaires à plus haut risque.

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UN PLAN D’AVENIRLa création du plan d’action triennal par l’équipe de Suicide Action Montréal au printemps 2019 a permis de dégager les grandes orientations à prendre pour le futur. Voici le portrait des actions qui seront mises en place pour l’année 2019-2020.

Vision 2022 SAM est une référence et un catalyseur dans le domaine de la prévention du suicide auprès d’une clientèle diversifiée. Pour ce faire, SAM occupe un rôle prédominant dans la définition de l’offre de services étendue avec ses partenaires, en intégrant de l’innovation dans ses pratiques de même qu’en s’assurant de l’efficacité de ses méthodes.

L’arrivée d’un projet d’intervention dans un cadre numérique sera une priorité pour SAM. Parallèlement, SAM souhaite développer des expertises cliniques, partenariats et produits de formation pour les jeunes de 13 ans et moins, les clientèles vulnérables dans les milieux socioéconomiques défavorisés et les personnes en situation d’itinérance. Demeurer la référence reconnue par le MSSS en matière de formation à l’intervention de crise suicidaire est une priorité pour SAM, qui investira ses énergies afin que la crédibilité de SAM soit officiellement reconnue à l’externe. SAM vise également la mise en place de moyens d’évaluation de la qualité et de l’impact de ses services auprès de sa clientèle.

Une des priorités de SAM est d’enrichir et diversifier le bassin de bénévoles et plusieurs initiatives seront implantées pour l’année à venir, incluant la création d’un plan de recrutement et de rétention des bénévoles, ainsi que la diversification les opportunités de bénévolat dans les différents services. SAM continuera ses démarches de certification avec SOFEDUC afin de faire reconnaitre la valeur du bénévolat. La vie associative sera mise au premier plan en 2019-2020, et les efforts viseront à valoriser le contexte associatif à l’interne et dynamiser la vie associative.

SAM positionnera clairement son rôle en matière de concertation, partenariats, implications et mobilisation. Pour ce faire, SAM déposera un plan de concertation en tenant compte de ses priorités en lien avec ses orientations et actions stratégiques.

Dans le but de valoriser et diversifier ses sources de revenus, un plan d’action en développement philanthropique ainsi qu’un plan d’affaires pour l’offre de services externes seront créés. De plus, la possibilité de conclure des contrats de service sera explorée.

Le projet de mise à niveau technologique qui est discuté à l’interne de SAM depuis plusieurs années commencera à être implanté, conjointement avec l’intégration d’une solution informatique de gestion opérationnelle. Ces nouveaux outils technologiques permettront une meilleure gestion des opérations et des services.

Expertise clinique

Implication bénévole et vie associative

Partenariats et concertations

Sources de revenus

Technologies


REMERCIEMENTS

À la suite de ma tentative, je suis allé au centre de crise. Je vous appelle pour vous remercier. Il n’y a pas de hasard, il n’y a que des rendez-vous. Cet appel fut le déclenchement de mon changement. Trente-deux jours d’abstinence plus tard, je me sens prêt à retourner en appart. Je me trouve beau depuis 4 jours. J’ai même appris que ma fille est enceinte.

Suicide Action Montréal tient à remercier pour leur soutien majeur à la réalisation de notre mission : - La Fondation Famille Benoit- La Fondation Lise et Richard Fortin - Le Fonds de Bienfaisance des employés de Bombardier

Ainsi que :

Suicide Action Montréal 2345, rue BélangerMontréal (QC) H2G 1C9

Ligne administrative : 514 723-3594 Ligne d’intervention: 1-866-APPELLE

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RAPPORT ANNUEL 2018 2019...Son parcours professionnel l’a amené à œuvrer dans le milieu de la...

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