Via ferraty – Dolomity Włoskie „Wyżej niż Chmury” 20-28 lipca 2012
Raport z wizyty studyjnej w Reggio Emilia - włoskie działania z zakresu CSR
-
Upload
sylwia-krajewska -
Category
Documents
-
view
214 -
download
0
description
Transcript of Raport z wizyty studyjnej w Reggio Emilia - włoskie działania z zakresu CSR
Wizyta studyjna we Włoszech
„Reggio Emilia – miasto stworzone przez ludzi i dla ludzi”
SPIS TREŚCI
Wstęp 2
Informacje ogólne o projekcie 2
Włoski partner - IFOA 3
Dzień 1 Działalność IFOA oraz lokalnych organizacji wolontariackich Działalność IFOA oraz lokalnych
organizacji wolontariackich
4
Dzień 2 Współpraca międzysektorowa na terenie Reggio Emilia
9
Dzień 3 Działania Urzędu Miasta i wizyta w spółdzielni socjalnej
11
Podsumowanie 13
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na2
Wstęp
W dniach 23-27 września 2012 roku, jako ETTA byliśmy jednym z 15 uczestników wyprawy
studyjnej do Włoch, której celem było poznanie realiów funkcjonowania włoskich
organizacji oraz wymiana doświadczeń z zakresu CSR. Wizyta ta miała miejsce w ramach
programu „Współpraca międzysektorowa – projekt na rzecz odpowiedzialnego biznesu”,
którego organizatorami są: Dolnośląska Federacja Organizacji Pozarządowych, Fundacja
„Krzyżowa” dla Porozumienia Europejskiego oraz firma prywatna Heapmail Internet
Solutions sp. z o.o., a sam projekt współfinansowany jest przez Unię Europejską ze środków
Europejskiego Funduszu Społecznego (Program Kapitał Ludzki – Narodowa Strategia
Spójności).
Informacje ogólne o projekcie
Uczestnicy przez pięć dni poznawali specyfikę działań
jednostek NGO, podmiotów biznesowych oraz spółdzielni
działających na terenie obszaru Emilia Romania. Jest to
region północno-wschodnich Włoch, której stolicą jest
Bolonia. Tradycje CSR sięgają tam czasów zamierzchłych,
bowiem „prawie od zawsze” ten obszar Włoch szczycił się
szeroko rozumianą kooperacją oraz współodpowiedzialnością
za poziom życia wszystkich jego mieszkańców. Ekonomia tego
obszaru Włoch od dawna opierała się na rolnictwie. Produkty
wytwarzane właśnie tu cieszą się uznaniem smakoszy na
całym świecie – wymienić tu można ser Parmigiano-Reggiano,
wino Lambrusco, szynkę parmeńską czy też ocet balsamiczny. Oprócz dorobku kulinarnego
Emilia-Romania poszczycić się może również szybkim rozwojem małych i średnich
przedsiębiorstw, szczególnie w sektorze zautomatyzowanego rolnictwa, mechatroniki,
technologii informatycznych oraz motoryzacji.
Od ponad stu lat popularnością cieszy się tu ekonomia społeczna, gdzie kluczową zasadą
jest nie maksymalizacja zysków, lecz działania na rzecz ludzi. Dla jednostek działających
według tych zasad istotne znaczenie ma – obok celu gospodarczego – misja społeczna. Żywe
są tu takie wartości jak: solidarność, partycypacja, samorządność oraz rozwój społecznej
lokalności. Zasoby ludzkie wykorzystywane są w sposób komplementarny - zarówno dla
sektora prywatnego, jak i publicznego. Działanie te zapobiegają wykluczeniu społecznemu
oraz łagodzą napięcia społeczne, dzięki bliższym relacjom pomiędzy mieszkańcami danej
społeczności. Jest to niezbędny element budowania społeczeństwa obywatelskiego, które
we Włoszech ma wielowiekową tradycję.
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na3
Włoski partner projektu - IFOA
We Włoszech do trzeciego sektora zaliczane są wszystkie te jednostki prawne, którym
przyświeca jedna misja: ich celem nie jest osiąganie zysku. Wymienić tu można:
stowarzyszenia, fundacje, organizacje religijne, organizacje wolontariatu, komitety,
spółdzielnie socjalne oraz służby społeczne. Większość z nich prowadzi działalność
gospodarczą, jednak nie przynależą one do sektora publicznego, a ich nastawienie nie jest
ukierunkowane na zysk. Są one nastawione na wytwarzanie oraz wymianę dóbr i usług
użyteczności społecznej, realizując przy tym cele o interesie ogólnym.
Jednostką koordynującą projekt ze strony włoskiej była IFOA – Instytut
Szkoleniowy Podmiotów Biznesowych. Jest to unikalny „twór”, działa
bowiem we współpracy z Izbą Handlową, jednak funkcjonuje zarówno na
zasadach przedsiębiorstwa, jak i NGO. Jego misją jest rozpowszechnianie
użytecznej wiedzy – sapere utile, poprzez realizację projektów z zakresu
doskonalenia jakości usług w obszarze szkoleń oraz rozwoju pracowników.
IFOA ma zasięg krajowy, jednak jej centrum znajduje się właśnie w Reggio Emilia, nie bez
powodu – obszar ten ma bogatą historię kultywowania zasad ekonomii społecznej. Coraz
więcej firm jest zainteresowanych wdrażaniem rozwiązań z zakresu CSR, jest to naturalny
etap rozwoju każdego z przedsiębiorstw. Wykonują one dzięki temu swoją powinność
wobec lokalnej społeczności. Żeby mówić o CSR trzeba brać pod uwagę wszystkie
uwarunkowania kulturowe, regionalne oraz historyczne regionu. Ważne są przeszłe
doświadczenia przedsiębiorstw - często są to firmy z wielowiekową tradycją, głęboko
zakorzenione w historii danej społeczności. O tych uwarunkowaniach opowiadała Ornella
Trombino, przybliżając uczestnikom lokalny kontekst społeczno-gospodarczy, który
uwarunkował tak silne dla regionu działania z obszaru CSR.
IFOA opiera swoje szkolenia na zasadzie natychmiastowego wdrożenia zdobytych
umiejętności i kompetencji na rynek pracy. Dlatego też głównym obszarem są szkolenia
zawodowe. Dyrektor IFOA, Umberto Lonardoni opowiadał o tym, że zapotrzebowanie na
określone kompetencje jest znane dzięki nieustającemu procesowi współpracy z biznesem
– prowadzone są cykliczne badania, konsultacje oraz rozmowy z przedstawicielami lokalnego
biznesu. Dlatego też szkolenia oferowane przez IFOA to natychmiastowa odpowiedź na
faktyczne zapotrzebowanie rynku. Są użyteczne zarówno dla tych, którzy już są aktywni
zawodowo, jak i dla młodych ludzi, którzy dopiero rozpoczynają karierę i maja styczność
z innowacyjnymi technologiami oraz procesami. Dlatego też tak istotna dla IFOA jest
możliwość współpracy z państwowymi Izbami Handlowymi, które są idealnym partnerem do
dyskusji w zakresie faktycznych potrzeb rynku pracy. Najważniejszą działalnością IFOA jest
kształcenie ludzi i rozwijanie ich potencjału jeżeli chodzi o funkcjonowanie zawodowe.
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na4
DZIEŃ 1 Działalność IFOA oraz lokalnych organizacji wolontariackich
Pierwszy dzień wizyty studyjnej poświęcony był właśnie organizacjom z sektora
pozarządowego, które są liderem działań z obszaru społecznej odpowiedzialności
w regionie oraz aktywnie współpracują z sektorem prywatnym i publicznym. Omówione
zostały wspólne projekty i inicjatywy, obszary oraz metody współpracy. Spotkanie rozpoczęło
się od powitania ze strony lokalnej Izby Handlowej, która podlega nadrzędnej jednostce
państwowej - Krajowej Izbie Handlowej. Zrzesza ona przedsiębiorców oraz lokalne firmy,
przynależność do niej jest obligatoryjna. Przedstawiciele Lokalnej Izby Handlowej
opowiedzieli o tym, jak sektor państwowy współpracuje z sektorem pozarządowym oraz
biznesem – szczególnie jakie są możliwości oraz źródła finansowania. Szczególnie istotnym
zagadnieniem było przybliżenie uczestnikom projektu specyfiki współpracy Izby Handlowej
oraz IFOA.
Punktem wyjścia było omówienie historii organizacji, jej misji oraz kodeksu etycznego.
IFOA narodziła się 40 lat temu, jako odpowiedź na potrzeby firm z tego terytorium. Powstała
jako agenda specjalna, instytucja z ramienia Izb Handlowych, stworzona do rozwijania
kształcenia zawodowego. Pierwsza nazwa to Centrum Dystrybucji i Doskonalenia Rynku.
Jednak lokalny rynek się rozwijał i wymagał nowych rąk do pracy, pokazywały się
supermarkety i hipermarkety, więc trzeba było wykształcić nowe kadry, których wcześniej
we Włoszech nie było. Organizacja rozrastała się więc z upływem lat, aż osiągnęła terytorium
krajowe, a następnie - międzynarodowe. Stali się tak silni, że ich bilans finansowy był
większy niż Izb Handlowych. Dlatego też IFOA stała się organem w pełni autonomicznym.
Obecnie są tak rozbudowani, że to Izby Handlowe są ich członkami. Warto jednak pamiętać
o tym, że jest to współpraca na zasadach symbiozy – obie te jednostki nieustannie ze sobą
współpracują, a ich celem jest pomoc lokalnej społeczności w rozwoju zawodowym.
Ich misją jest stworzenie idealnego
trójkąta, w którym znajdują się ludzie,
przedsiębiorstwa oraz instytucje.
Wzajemne wpływy powinny być
wzajemnie zbalansowane. IFOA ze swojej
strony stara się odpowiedzieć na potrzeby
każdego ze swoich partnerów/odbiorców.
Wypadkową działań IFOA jest badanie
rynku pracy i analiza faktycznych potrzeb
pracowników, jest to bowiem podstawa
do projektowania i oferowania szkoleń.
IFOA
Osoby fizyczne Instytucje
Przedsiębiorstwa
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na5
To oni kreują i uzmysławiają organizacjom obszary szkoleniowe, które zaspokajałyby ich
faktyczne potrzeby. Jest to swego rodzaju continuum, które zapewnia IFOA przewagę
konkurencyjną. Swoje wyniki badań przekazują instytucjom państwowym oraz prywatnym,
żeby uzmysłowić im stan rynku oraz jego realny
stan. Dzięki temu są wiarygodni dla partnerów
biznesowych, organizacji pozarządowych oraz
zwykłych obywateli. IFOA ma długofalowy plan
dystrybuowania pozyskanych środków na
szkolenia oraz rozwój wybranych sektorów.
IFOA szuka zarówno luk kompetencyjnych, jak
i źródeł finansowania dla współpracujących
z nią firm. Są to środki lokalne/samorządowe
oraz pochodzące z UE. Zazwyczaj jest tak, że
30% finansowania pochodzi z zewnątrz, reszta
opłaca firma (część pieniędzy pochodzi z funduszu szkoleniowego).
Na stronie internetowej IFOA w ofercie znajduje się 5 tys. rodzajów oferowanych kursów,
np. krótkie kursy z obsługi komputera, studia podyplomowe, Job master (mistrz produkcji),
razem z terminami, kosztem i wymaganiami w zakresie przystąpienia do nich. Działają na
zasadzie Just-in-time, szkolenie startuje wtedy, gdy zbierze się grupa chętnych osób.
W swoich placówkach zatrudniają tysiące nauczycieli i trenerów, którzy realizują cykliczne
szkolenia, zarówno zawodowe jak i te „miękkie” - dotyczące kompetencji komunikacyjnych
i interpersonalnych pracowników. Szczególnym powodzeniem cieszą się szkolenia z obszaru
technologii informacyjnych oraz BHP. Są one realizowane zarówno stacjonarnie, jak
i w formie e-learningu, tak aby dostosować ofertę do większości potencjalnych odbiorców.
Poprzez ten model działania i zarządzania swoją organizacją IFOA realizuje innowacyjny
projekt, który wyróżnia ich na rynku nie tylko włoskim, ale i międzynarodowym. Mogą być
oni przykładem dla wielu organizacji – skupiając się pierwotnie na potrzebach lokalnego
rynku pracy, obecnie koordynują i napędzają koniunkturę całego kraju. Konkurencją są dla
nich tak naprawdę wszystkie firmy, które mają własne komórki szkoleniowe. Jednak oni są
silni przez swoje doświadczenie, zasięg i markę jaką mają na rynku.
Przykładem na to mogą być dane statystyczne dotyczące ich działalności w poprzednich
latach:
Finansowanie działalności: 14. 200. 000 euro
Inicjatywy: 1 852
Ilość osób w formacji: 829
Ilość uczestników szkoleń: 10 538
Ilość godzin przeprowadzonych szkoleń: 43 036
Badania
Potrzeby
Realizacja szkoleń
Ocena
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na6
Wszystkie te działania opierają się na idei Społecznej Odpowiedzialności Biznesu, dlatego też
tak ważne dla nich są nie tylko zyski, jakie przynoszą im realizowane projekty, lecz równie
normy i wartości jakimi kierują się w swojej pracy. Kodeks etyczny IFOA zbiera w sobie
wszystkie wartości i cele swoich uczestników, dlatego też powinien być przestrzegany przez
zarząd, wszystkich współpracowników i partnerów. Znajdują się w nim wytyczne dotyczące
zasad codziennego działania organizacji. Nakazuje on moralne i etyczne działania,
przestrzeganie prawa oraz przejrzystość i jasność prowadzenia biznesu. Szczególnie
potępiana jest korupcja oraz wszelkie inne zasady łamania prawa. Przestrzeganie kodeksu
jest dobrowolne, jednak normy w nim zawarte jednoczą wszystkich partnerów i wskazują
im drogę dalszego działania na rzecz zarówno lokalnej ludności, jak i polepszania jakości
życia i pracy mieszkańców całego kraju.
„Dar Voce” – organizacja wolontariacka
Na terenie Włoch działa ok. 18 000 organizacji wolontariackich, w których czynnie udziela
się ponad 3 miliony wolontariuszy. Najwięcej z nich działa w sektorze medycznym, zajmuje
się usługami socjalnymi, kulturą i czasem wolnym oraz ochroną środowiska.
Warunki jakie musi spełniać organizacja, żeby być firmą wolontariacką:
Wewnętrzne procedury muszą być demokratyczne (zasady powoływania władzy),
Obowiązuje solidarność i jedność wolontariuszy,
Wszelkiego rodzaju działania mają być wykonywanie nie dla stowarzyszenia, lecz
dla zewnętrznych odbiorców,
Konieczna jest działalność no-profit.
Ze względu na to, że ruch wolontariacki jest we Włoszech tak rozpowszechniony, niezbędne
stają się działania koordynujące funkcjonowanie tych organizacji. Na terenie regionu Reggio
Emilia działa ok. 400 organizacji wolontariackich, które wymagają właśnie takich usług.
W drugiej części dnia prelekcje wygłosił Andrea Bellani
z organizacji Dar Voce – dawać głos. Ich celem jest oferowanie
wsparcia i usług dla przedsiębiorstw oraz indywidualnych
wolontariuszy, którzy chcą się realizować na tym polu, jak i instytucji i firm publicznych
oraz prywatnych – szczególnie w kontekście CSR. Poniżej wymienione zostały niektóre
z ich działań, realizowane oczywiście nieodpłatnie.
Ich działalność skoncentrowana jest na współpracy organizacji wolontariackich
z przedsiębiorcami. Misją Dar Voce jest promowanie idei wolontariatu oraz głębsze
zaangażowanie biznesu we współpracę z organizacjami wolontariackimi. Więcej informacji
na temat ich projektów znaleźć można na stronie internetowej www.darvoce.org
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na7
MAJĄ DWA GŁÓWNE STRUMIENIE JEŻELI CHODZI O ZAANGAŻOWANIE W CSR:
1. Instytucjonalny:
Budują relacje z publicznymi jak i prywatnymi firmami, organizacjami oraz ze
stowarzyszeniami pracodawców, np. prowadzą projekt we współpracy ze związkiem
profesjonalnych księgowych.
Są członkami jury w konkursie dla młodych przedsiębiorców w Reggio Emilia, jest to
nagroda za najlepsze działania CSRowe - oceniają najlepsze projekty i inicjatywy.
Biorą udział w społecznym i ekonomicznym obserwatorium Izby Handlowej, oni zbierają
dane monitorujące ekonomiczną i społeczną sytuację w regionie.
Podnoszą świadomość na temat CSR poprzez wystąpienia publiczne, media,
komunikację marketingową wydają swój magazyn i jedna jego część jest poświęcona
CSR - prezentowane są najlepsze praktyki z tej dziedziny w formie wywiadu. Celem jest
pokazanie organizacjom wolontariackim, że istnieją firmy, które są nastawione na
współpracę w działaniach CSR.
2. Operacyjny – praktyczny:
Zapewniają szkolenia na temat CSRu dla organizacji wolontariackich, żeby zachęcić je do
współpracy z firmami. Organizują szkolenia na których tłumaczą czym jest CSR, jakie są
możliwości współpracy, jak się odpowiednio przygotować.
Oferują konsultacje dla chętnych, którzy chcą rozpocząć współpracę. Jeżeli jest
stowarzyszenie, które chciałoby rozpocząć kooperację z partnerem biznesowym, to uczą
ich jak się prezentować, napisać business plan itp.
Zapewniają również konsultacje dla organizacji, które chcą mieć pełniejszą informację na
temat sytuacji społeczno-ekonomicznej w Reggio Emilia. Często chcą też przekazać
pieniądze na rzecz organizacji non profit lub wdrożyć projekt na ich rzecz.
Badania i rozwój. We współpraca Katolickiego Uniwersytetu w Mediolanie i organizacji
księgowych opracowali dokładne badania rynku w latach 2009-2011. Zaangażowali w ten
projekt ok. 300 różnych instytucji regionie.
Przykłady projektów:
Firmy, które mają stare komputery przekazują je na rzecz organizacji
wolontariackich, zamiast je wyrzucać.
„Praca w toku” prowadzenie warsztatów dla osób wykluczonych
i niepełnosprawnych – rzemieślnicze umiejętności, terapia zajęciowa,
przywrócenie zapomnianych zawodów: rękodzieło, szewc, krawcowa – żeby
stworzyć nowe możliwości zatrudnienia.
Regularnie spotykają się ze stowarzyszeniem pracodawców, aby stworzyć
wspólny przewodnik po CSR, aby je dostarczać do działów HR
w przedsiębiorstwach. Celem jest podnoszenie świadomości oraz pokazanie
dobrych praktyk.
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na8
ANALIZA SWOT DZIAŁALNOŚCI ORGANIZACJI WOLONTARIACKICH
SŁABE STRONY I ZAGROŻENIA
Mała świadomość społeczeństwa oraz przedsiębiorców co do znaczenia CSR,
możliwości działania, instrumentów oraz narzędzi.
Działalność firm jest skupiona na filantropii i dotacjach a nie CSR - to jest jednak za
mało, sponsoring nie wymaga jednak dużych nakładów pracy i wysiłków.
Wzajemny brak zaufania, firmy mówią że stowarzyszenia wolontariackie nie są
wystarczająco doświadczone, a organizacje wolontariackie twierdzą, że firmy mają za
słabe wartości etyczne.
Kryzys ekonomiczny zmniejsza szanse na wprowadzanie działań z zakresu CSR.
Nawet jeżeli znajdzie się firmę, która zainteresowana jest działaniami CSR, to
przedsiębiorstwa są raczej skupione na polepszaniu warunków wewnątrz swojej
firmy, a nie na rzecz społeczeństwa. Trudno jest zaproponować działania skierowane
na zewnątrz organizacji, tak aby firmy chciały się dzielić swoimi doświadczeniami
i kompetencjami z „ludźmi z zewnątrz”
W firmach nie ma osób/komórek odpowiedzialnych za CSR, więc nie ma z kim
rozmawiać, jest rozmyta odpowiedzialność i mało kto wie tak naprawdę czym jest
CSR. Takie stanowiska funkcjonują tylko w międzynarodowych korporacjach, jednak
jest to niespotykane w sektorze MŚP. Dlatego też kontakt jest utrudniony.
MOCNE STRONY I MOŻLIWOŚCI DZIAŁANIA
Bardzo modny i aktualny temat, coraz więcej się o nim mówi. Firmy chcą być
CSRowe! Przedsiębiorcy sami zgłaszają zapotrzebowanie odnośnie współpracy
z organizacjami wolontariackimi.
Wzrasta świadomość wśród przedsiębiorstw, które śledzą aktualne trendy na rynku.
Coraz szersze działania w zakresie wolontariatu pracowniczego jako sposobu na
budowanie zespołu.
Dzięki kryzysowi ekonomicznemu wzrasta wiedza na temat zależności jakie zachodzą
pomiędzy światem biznesu a społeczeństwem. Firmy czują się bardziej
odpowiedzialne za dobrobyt społeczeństwa. Zdają sobie sprawę z tego, że
praktykowanie CSR daje dużo korzyści także wewnątrz przedsiębiorstwa. Polepsza to
kulturę organizacyjną oraz warunki pracy, a co za tym idzie - motywację
pracowników. Jeżeli pracują w bardziej przyjaznym środowisku to mogą pracować
efektywniej i na dłużej przywiązują się do organizacji.
Jeżeli instytucje publiczne nie mają środków czy też możliwości w zakresie
zapewniania wsparcia społeczeństwu, to zwraca się ono do instytucji prywatnych.
Przykładem mogą być przedszkola finansowane przez firmy, bo sektor publiczny nie
jest w stanie ich finansować.
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na9
DZIEŃ 2 Współpraca międzysektorowa na terenie Reggio Emilia
Dzień drugi poświęcony był omówieniu działań z zakresu współpracy międzysektorowej,
która zachodzi pomiędzy lokalnymi przedsiębiorcami, organizacjami pozarządowymi oraz
jednostkami publicznymi. Poruszone zostały kwestie doświadczeń prowincji Reggio Emilia
w temacie CSR oraz omówione zostały konkretne projekty służące ich realizowaniu.
Associazione Solidarietà - Stowarzyszenie „Solidarność”
Pierwszym prelegentem dnia drugiego wizyty był
przedstawiciel stowarzyszenie „Solidarność”, które
aktywne jest w całym regionie Reggio Emilia i zajmuje się
redystrybucją żywności. Mają oni długoletnie
doświadczenie ze współpracy z firmami, jeżeli chodzi o podział dóbr. Chcą pokazać jak
współpracują z różnymi podmiotami, żeby wykorzystać nadmiar jedzenia dla pomocy
potrzebującym. Zaczęli swoją działalność w latach 90., kiedy firmy spożywcze zaczęły
produkować w nadmiarze. Optymalnym dla obu stron rozwiązaniem jest przekazanie
nadprodukcji lub produktów z krótkim terminem ważności czy też błędnie nadrukowaną
etykietą osobom potrzebującym. W dobie kryzysu zwiększyła się liczba potrzebujących
rodzin - pomagają wielodzietnym rodzinom, obcokrajowcom, czy też samotnym matkom.
W ubiegłym roku obsłużyli ponad 2 mln potrzebujących osób, wydali 26 kontenerów
(466 000 kg) jedzenia. Żywność pochodzi od 152 organizacji, które przekazują ją na zasadach
non-profit. Organizacje wolontariackie, które biorą od nich żywność są zaufane
i kontrolowane co jakiś czas. Muszą być zarejestrowane i funkcjonować przejrzyście,
prowadzić ewidencję. System redystrybucji opiera się na tym, że firmy przekazujące swoje
produkty muszą mieć pewność co do tego, że trafiają one do naprawdę potrzebujących osób.
Wychodzą z założenia, że lepiej rozdać niż wyrzucić i taką teorię przekazują dalej.
Współpraca z firmami regionalnymi ma dwa cele: zapobieganie zniszczeniu produktów, które
się jeszcze przydadzą a jednocześnie pomoc osobom potrzebującym. Dla stowarzyszenia jest
to szczególnie ważne, bo współpracują zarówno na polu ekonomicznym, jak i socjalnym.
Nie tylko przekazują jedzenie, lecz starają się podnosić świadomość społeczeństwa w tym
zakresie. Uniwersytet w Padwie uznał ich działania za bardzo znaczące. Oprócz tego, że
redystrybuują żywność, to współpracują też z uczniami na temat kultury jedzenia - promują
zdrowe żywienie.
W tej współpracy bardziej liczą się dobre relacje pomiędzy stowarzyszeniami niż same
materialne dobra i jedzenie, ważne że ludzie potrzebujący otrzymują wsparcie. Kapitałem
społecznym jest właśnie współpraca i solidarność pomiędzy ludźmi.
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na1
0
Union Brokers – firma brokerska
Firma Union Brokers świadczy usługi w zakresie
ubezpieczeń dla podmiotów gospodarczych i osób
indywidualnych od 1995 roku. Jako pierwsza firma
brokerska we Włoszech zdobyli certyfikat jakości
w zakresie CSR (norma SA 8000:2001). Swoje starania o akredytacje zaczęli w 2007 r.,
a zakończyła się ona pozytywnie po upływie 1,5 roku. Koszt całego przedsięwzięcia to
ok. 14.000 euro. Korzyści dla firmy są jednak bardzo duże:
Biorąc udział w przetargach organizowanych przez instytucje publiczne dostają
dodatkowe punkty przy ocenie ich oferty,
Mogą kontrolować zachowania swoich dostawców w zakresie CSR,
W wyniku tego procesu poprawili relacje wewnętrzne i zewnętrzne organizacji,
Mają 2 audyty w roku, z czego jeden z nich jest niezapowiedziany, muszą bardzo
dokładnie sprawdzać i rozliczać swoich dostawców,
Jest to norma regulująca kontakty z interesariuszami, poprawia jakość zarządzania.
Norma SA 8000:2001 pozwala firmom działającym w obszarze CSR na rozwój oraz
usystematyzowanie procedur zarządzania swoją organizacją oraz dopasowanie ich do
światowych standardów. Jest też doskonałym sposobem na poprawienie własnej
wiarygodności oraz uregulowanie standardów działania z dostawcami oraz partnerami
biznesowymi. Norma obejmuje dziewięć głównych obszarów, które są kontrolowane pod
względem spełniania standardów jakości w zakresie etyki. Są to następujące punkty:
1. Praca nieletnich
2. Warunki pracy
3. Zdrowie i bezpieczeństwo
4. Wolność zrzeszania się
5. Dyskryminacja
6. Działania dyscyplinujące
7. Godziny pracy
8. Wynagrodzenie
9. System zarządzania
Norma SA 8000:2001 jest bardziej elastyczna niż ISO 9001/2008, ma 4 procedury i mało
przepisów, dlatego też proces akredytacji jest mniej uciążliwy. Przedstawiciele firmy Union
Brokers wielokrotnie podkreślali, że ten certyfikat jakości jest dla nich nie tylko elementem
przewagi konkurencyjnej, lecz również wyznacznikiem ich polityki w zakresie prowadzenia
biznesu i zarządzania personelem.
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na1
1
DZIEŃ 3 Działania Urzędu Miasta i wizyta w spółdzielni socjalnej
Ostatniego dnia uczestnicy projektu mieli możliwość spotkania się z przedstawicielami Urzędu Miasta Reggio Emilia, oraz wysłuchanie wykładu na temat lokalnej polityki w zakresie współpracy sektora państwowego i prywatnego. Doskonałym zwieńczeniem wizyty był wyjazd do pobliskiej wsi, w której działa spółdzielnia socjalna „La Lucerna”.
Urząd Miasta Reggio Emilia
Od początku istnienia miasta jego mieszkańcy wiedzą, że największą ich siłą i wartością jest
współpraca. Dlatego też władze miasta przykładają tak dużą wagę do działań
wolontariackich i angażowania w nie mieszkańców Reggio Emilia. Oto przykłady:
Projekt dla młodzieży w którym 1000 uczestników mogło wziąć udział
w wolontariacie dla lokalnej społeczności, która obejmowała przykładowe
aktywności:
Uczenie starszych osób obsługi komputera
Pomaganie młodszym dzieciom, które mają problem z nauką,
Pilnowanie obiektów kulturalnych, np. muzeów, asysta przy obsłudze imprez
masowych.
Wydanie w 2008 roku książki „Piękne historie”, gdzie zebrane zostały historie firm,
organizacji i poszczególnych osób, które wniosły coś znaczącego dla lokalnej
społeczności bohater najlepszej historii otrzymywał tytuł wolontariusza roku.
Konkurs we współpracy z trzecim sektorem. Wpłynęło 175 projektów, z czego 40%
zostało dofinansowanych – aż 86 projektów przeszło dalej, otrzymując dotacje w
wysokości 400.000 euro. Celem jest aktywizacja obywateli do wolontariatu, wskazuje
się ich następnie jako dobry przykład do naśladowania.
Lokalna kampania informacyjna „Również ty!” o możliwości zostania
wolontariuszem. 500 osób się zgłosiło, z czego 300 miało już wcześniej doświadczenia
w pracy w roli wolontariusza. Statystyki pokazują, że angażuje się więcej kobiet niż
mężczyzn, bardzo dużo osób w młodym wieku. Projekt w formie wideo na YouTube.
EUforex for example – projekt z europejskimi partnerami w zakresie promowania
wolontariatu. Współpraca z Hiszpanią i Rumunią – chcą przeszkolić 600 wolontariuszy
w całej Europie i podzielić się swoimi pomysłami na temat polityki społecznej. Celem
jest aktywizowanie i docenianie społecznego potencjału oraz doskonalenie
kompetencji wolontariuszy. Założeniem projektu jest wypracowanie „paszportu
umiejętności”, bo dobra wola nie wystarczy, potrzebne są umiejętności!
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na1
2
Spółdzielnia socjalna „La Lucerna”
Na wstępie warto zauważyć, że spółdzielnie socjalne mają inną formę niż w Polsce, są
większe korzyści dla przedsiębiorców z przystąpienia do nich, dlatego też cieszą się one tak
dużą popularnością we Włoszech. Spółdzielnie, które obecnie funkcjonują na obszarze
regionu powstały ponad 100 lat temu. Przetrwały nawet okres faszyzmu! Ruchy spółdzielcze
rozpoczęły się już na etapie łączenia się Włoch w jedno państwo, w okresie rządów
Garibaldiego. Aż 15% biznesu i działalności handlowej w kraju to właśnie spółdzielnie.
Stanowią najbardziej popularną formę rozprzestrzeniania produktów, szczególnie
żywnościowych – przykładem są tu sklepy sieci Cooperativa. Jako miejsca pracy są też
bardziej stabilne od międzynarodowych korporacji. W czasie kryzysu, czyli od 2008 roku
więcej zwolnień odnotowano w większych firmach, które pracują wyłącznie dla zysku.
Tworzenie spółdzielni to kreowanie nowych miejsc pracy. Spółdzielnie gwarantują
mieszkańcom ciągłość pracy, mają czasem nawet ponad 1000 członków, którzy wybierają
zarząd spośród siebie. Ciekawym elementem jest to, że prezes spółdzielni nie może zarabiać
więcej niż 5-krotność zarobków szeregowego pracownika – zasada ta została ustalona
jeszcze przez Platona. Wszyscy pracują na „wspólne konto”, dlatego też często sobie
pomagają, wiedząc jak istotny dla powodzenia przedsięwzięcia jest efekt synergii.
Przykładem spółdzielni socjalnej, którą uczestnicy projektu mogli
zwiedzić jest La Lucerna – ekologiczne gospodarstwo rolne,
które wyhodowane produkty sprzedaje w swoim sklepie, na
lokalnym rynku, a nawet przez Internet! Spółdzielnia liczy sobie
15 osób, które współpracują ze sobą przez cały rok, zarówno
przy hodowli warzyw i owoców, jak i przy ich przetwarzaniu oraz
dystrybucji i sprzedaży. Istotnym elementem ich funkcjonowania jest również współpraca
z lokalną szkoła rolniczą oraz zatrudnianie osób niepełnosprawnych i wykluczonych
społecznie. W spółdzielni duży nacisk kładzie się na jakość oferowanych produktów –
zarówno sprzęt, ziemia jak i woda są na bieżąco kontrolowane pod względem jakości
i zgodności z normami w zakresie ekologicznego rolnictwa. Ponadto spółdzielnia
wykorzystuje alternatywne źródła energii do zasilania swojej działalności, a nadwyżki prądu
sprzedaje lokalnej elektrowni.
We Włoszech panuje bardzo wysoka kultura jedzenia, ważna jest świadomość tego, skąd
dane produkty pochodzą i jak zostały wytworzone. Włosi wolą zapłacić więcej, mając jednak
pewność co do źródła, z którego pochodzi ich jedzenie. Najważniejszym jednak elementem
warunkującym funkcjonowanie spółdzielni jest wielowiekowa tradycja zrzeszania się
i wspólnej pracy na rzecz lokalnego społeczeństwa.
Wizyta studyjna w Reggio Emilia
etta Doradztwo i Treningi dla Biznesu [email protected] www.ettaconsult.pl
Stro
na1
3
Podsumowanie
W trakcie wizyty studyjnej w Reggio Emilia uczestnicy projektu mieli szanse zapoznać się
z działaniami w zakresie CSR, które prowadzone są na kilku płaszczyznach. Szczególnie
inspirujące było obserwowanie tych działań, które są już zakorzenione w świadomości
lokalnego społeczeństwa – udzielanie się w organizacjach pozarządowych, praca w ramach
wolontariatu czy też funkcjonowanie spółdzielni socjalnych. Wszystkie te przykłady żywo
przemawiają za tym, że idea społecznej odpowiedzialności może być naturalnym
elementem funkcjonowania każdego z państw czy miast. Szczególnie jeżeli za promowanie
i organizowanie tego typu aktywności odpowiedzialne będą zarówno instytucje państwowe,
administracja, jak i świat biznesu czy też mniejsze podmioty gospodarcze.
Najważniejsze w całym przedsięwzięciu jest zawsze to, że idea wychodzi od ludzi, którzy
wierzą w podobne wartości, czyli wyższość dobrobytu społeczeństwa i relacji międzyludzkich
nad czystym zyskiem. We Włoszech działania te są prowadzone na szeroką skalę, trafiły
bowiem na podatny grunt i są niejako zakorzenione w historii tego kraju. Warto więc
przenosić sprawdzone rozwiązania na polski grunt i wierzyć w to, że społeczność lokalna
również w Polsce będzie czerpać korzyści z funkcjonowania biznesu opierającego się na
wartościach promowanych przez CSR.