UNIVERSITATEA TEFAN CEL MARE DIN SUCEAVA

Universitatea tefan cel Mare din Suceava

Facultatea de tiine Economice i Administraie Public

Programul de studii: Management si Administrarea Afacerilor/Administrarea afacerilor europeneRAPORT DE PRACTIC

privind activitatea desfurat la P.F.A. SAUCIUC LILIANA(denumirea unitii de practic)Cunoasterea documentelor justificative al unui IMMNumele i prenumele studentului: SAUCIUC ADELINA DORINASocietatea comercial/ organizaia gazd: P.F.A. SAUCIUC LILIANATutorele de practic: SAUCIUC LILIANAPerioada stagiului de practic: 25.05.2015 05.06.2015Responsabili de practic: Prof. univ. dr. Carmen NASTASE; Conf. univ. dr. Carmen BOGHEANSuceava, 2015Tema nr. 1 Prezentarea companiei, istoric, evolutie

Firma P.F.A. SAUCIUC LILIANA cu sediu profesional n Suceava, strada 22 Decembrie, nr. 77, punct de lucru Calea Unirii, Nr. FN, lng bazar, zona covoare, reper A 030 are ca activitate principal codul caen 4719 Comer cu amnuntul n magazine nespecializate, cu vnzare predominant de produse nealimentare, respectiv urmtoarele coduri caen: 4751 - Comert cu amanuntul al textilelor in magazine specializate; 4754 - Comert cu amanuntul al articolelor si aparatelor electrocasnice, in magazine specializate; 4759 - Comert cu amanuntul al mobilei, al articolelor de iluminat si al articolelor de uz casnic; Comert cu amanuntul al jocurilor si jucariilor, in magazine specializate; 4771 Comert cu amanuntul al imbracamintei, in magazine specializate, lund fiin n data 4 februarie 2014, Cod Unic de nregistrare: 32730704, Nr. de ordine registrul comerului: F33/114/2014.De la nfiinare i pn n prezent, firma avut numeroi clieni, fapt ceea ce a determinat o cifr de afaceri la fritul exerciiului financiar peste ateptri i tinde ca la sfritul exerciiuli financiar 2015 s i mreasc cifra de afaceri cu 40% fa de exerciiul financiar anterior.

Tema nr. 2 Studierea statutului firmei i discuii cu tutorii, consultarea documentelor care reflect situaia economico-financiar a firmei

n urm unei cercetri n documentaia jurtificativ a firmei, s-a constatat o imagine de asamblu promitoare pentru exerciiul financiar 2015, astfel: se poate realiza o cretere a cifrei de afaceri cu 30 40% fa de anul calendaristic precedent, n funcie de vnzri i clieni mulumii. Tema nr. 3 Obiectivele pe termen lung ale firmei, misiune, viziune

Obiectivele firmei nu sunt doar nite eluri ce trebuie atinse, ci fac parte din procesul continuu prin care i desfoar activitatea cu responsabilitate, tact i ncredere n forele proprii:

mentinerea preturilor mici cu care ne-am obisnuit clientii;

deschiderea unui nou punct de lucru; orientarea continua catre clientii nostri;

diversificarea produselor comercializate;

diversificarea si cresterea calitatii serviciilor oferite;

mentinerea unor relatii puternice cu clientii printr-o comunicare continua si eficienta;

implicarea in viata comunitatilor locale, a semenilor nostri ce intampina diferite probleme si sustinerea intereselor acestora.

MisiuneNe-am propus, nc de la bun nceput, s fim mai mult dect "nc o firm ce comercializeaz mbrcminte pentru sugari i copii" la preuri mici. Creterea dorinei de a deschide un nou punct de lucru pe raza oraului Suceava a avut n prim plan interesele clienilor i cunoaterea acestora, oferind n acelai timp posibilitatea celor mai competitive preuri i urmrind s le meninem la aceleai niveluri cu care am ctigat ncrederea oamenilor.

Vom continua s ne ntrim poziia, fiind ncreztori n puterile noastre i indiferent de evoluiile viitoare ale pieei, vom urmri ca viitoarea nou locaie s reprezinte prima opiune pentru clienii notri.

Viziune

Ne propunem s fim numrul 1 n piaa n care activm, prin recunoaterea de ctre clienii notri ca etalon al performanelor atinse, prin iniiativ, dinamism, munca n echip i abilitatea de a anticipa eficient cerinele actuale ale pieei.Tema nr. 4 Consultarea documentelor utilizate de firm; completarea unor astfel de documente sub supravegherea tutorilor

ntr-una din zilele de practic s-a recepionat marf, urmnd a ntocmi NIR-ul i a nregistra cheltuielile de transport i contravaloarea mrfurilor n registrul de ncasri i pli. Pe perioada practicii am folosit i casa de marcat, am completat n fiecare zi Registrul de bani personali, Raportul de gestiune zilnic n care am scris informaiile emise de casa de marcat prin raportul Z.

Tema nr. 5 Studierea i prezentarea obiectivului si a planului de afaceri a firmei, avndu-se n vedere conceptele de baz i caracteristicile calitative ale situaiilor financiare anuale Obiectul de activitate al firmei vizeaza sugarii i copiii cu vrste cuprinse ntre 1 i 3 ani. n prezent, clienii sunt mai exigeni ca niciodat. Ei pot opta dintr-o mare diversitate de furnizori i beneficiaz de tot mai multe instrumente de achiziionare. Preteniile clienilor sunt tot mai mari, solicitnd informaii exact atunci cnd au nevoie i utiliznd metoda pe care o prefer prin telefon, prin Internet etc. Pagina firmei de Facebook www.facebook.com/pfasauciuc i pagina de internet: http://p-f-a-sauciuc-liliana.shopmania.biz care se afl n construcie.

Pentru ntreprinderile mici i mijlocii (IMM), aceste cerine ale clienilor pot fi o mare durere de cap, reprezentnd un aspect sensibil al dezvoltrii. Aceste companii neleg c trebuie s reacioneze rapid la cerinele clienilor, oferindu-le acestora n timp util informaiile sau serviciile pe care le solicit. ns acest deziderat este destul de dificil de realizat.

Cu toate acestea, pentru IMM-uri este vital s in pasul cu aceste schimbri, n caz contrar putnd fi oricnd depite de competitorii mai receptivi i riscnd nsi supravieuirea pe pia a propriilor companii.

PLANUL DE AFACERI P.F.A. SAUCIUC LILIANA

Planul de afaceriMagazin hinue copii

1.Motivarea afaceriiCopiii reprezinta unul dintre segmentele cele mai interesante din punctul de vedere al afacerilor din domeniul retailului de imbracaminte. Preferintele muzicale si accesul instantaneu la informatie au creat un mediu in care gusturile vestimentare ale tinerilor sunt determinate de optiunile lor culturale. Astfel, un magazin cu imbracaminte pentru tinerii practicanti de sporturi urbane precum ciclismul, skateboardingul sau patinajul pe rotile ar putea reprezenta o afacere de succes.

2.Prezentarea afaceriiMagazinul nostru, situat in Suceava, intr-un spatiu inchiriat din vecinatatea Complexului Comercial Bazar Suceava (zona covoare, reper A 030), le va oferi tinerilor posibilitatea de a achizitiona articole de imbracaminte sub branduri de designer, special create pentru ei.

3.Prezentarea serviciului/ produsuluiVom oferi articole de imbracaminte realizate de tineri designeri straini si romani, precum de catre productori romni prezenti pe piata naional.

4.PiaaPotenialii clieni pentru vnzarea hinuelor pentru copii sunt parinii care i doresc pentru prichindeii lor hinue de calitate la un pre avantajos.Conform publicatiei Ziarul financiar, care citeaza date furnizate de comoania Euromonitor, piata retailului de imbracaminte se ridica la 11,4 miliarde de lei anual (incluzand aici si incaltamintea), in vreme ce potentialul pietei este estimat la 12,5 miliarde de lei pentru anul 2017.

5.ConcurentaStandurile de profil din Complex Comercial Bazar SuceavaIulius mall Suceava;

Shopping City Suceava;

Complex Comercial Zimbru;

Complex Comercial Bucovina;

Evel Mode;

Fashion Kids by Bellissima;

Giorgia;

Diana Shopping;

Ayan by Stefi Tex

6.Clienti / segment de piataClientela este reprezentata de tineri, prini, cu venituri mici, medii si mari, interesati de articole de mbrcminte comode la pre accesibil dar interesai i de moda.

7.Sediu / punct de lucruSuceava, strada 22 Decembrie, nr. 77, punct de lucru Calea Unirii, Nr. FN, lng bazar, zona covoare, reper A 030

8.Furnizori / parteneriPrincipalii furnizori vor fi designeri i productorii romni, dar vom aduce i din import.

diversitate de servicii acordate clientului; aspect comercial modern, placut; produse care sunt n tendine tot anul i pe gustul clienilor;

publicitate;

furnizori cu vechime n domeniu, cunoscui pe pia;

crearea de noi locuri de munc;venituri pentru bugetul local al municipiului;

acumularea unei vaste experiee n domeniu; calitatea produselor; costuri ridicate de productie; public-int restrns; dificulti financiare; atitudine tradiionalist.

exigenele i obiceiurile de consum ale clientului se schimb, avantajnd magazinele ce practic un comer civilizat, ntr-un ambient plcut; avantajul "primului sosit" (prezena n pia); deschiderea lanurilor de magazine pentru amplasarea n sistem "shop-in-shop"; posibilitatea unei concurene neloiale; concurena puternic i promovare agresiv; instabilitatea legislativ; scumpirea materiilor prime;

Tema nr. 6 Evidenierea produselor sau serviciilor oferite de firma

Articole de mbrcminte sugari i copii 1-3 ani: rochie;

dresuri;

body;

compleuri var;

papucei (doar bebe);

pturele;

pleduri;Articole pentru botez:

trusou botez;

set preot;

crima (tradiionala pnz de mir);

faa;

prosop;

sosete;

compleuri de corp cu mesaj din parteanailor;

lumnre; fundi roie;

Rochii elegante pentru fetie;

Costume elegante pentru biei.Tema nr. 7 Evidenierea elementelor referitoare la pia, clieni existeni i poteniali, concureni

Piaa: Potenialii clieni pentru vnzarea hinuelor pentru copii sunt parinii care i doresc pentru prichindeii lor hinue de calitate la un pre avantajos.Conform publicatiei Ziarul financiar, care citeaza date furnizate de comoania Euromonitor, piata retailului de imbracaminte se ridica la 11,4 miliarde de lei anual (incluzand aici si incaltamintea), in vreme ce potentialul pietei este estimat la 12,5 miliarde de lei pentru anul 2017.

Clieni existeni i poteniali: Clientela este reprezentata de tineri, prini, cu venituri mici, medii si mari, interesati de articole de mbrcminte comode la pre accesibil dar interesai i de moda. Pentru potenialii clieni am fcut o reclam pltit pe Facebook. Pentru clienii care au plecat mulumii de la standul nostru le-am oferit i o carte de vizit.

Concureni pe piat:

Standurile de profil din Complex Comercial Bazar Suceava

Iulius mall Suceava;

Shopping City Suceava;

Complex Comercial Zimbru;

Complex Comercial Bucovina;

Evel Mode;

Fashion Kids by Bellissima;

Giorgia;

Diana Shopping; Ayan by Stefi Tex.Tema nr. 8 Evidenierea elementelor aferente ciclului de comunicare si orientare ctre clienti

Abordare clieni;

Prezentare produse;

Oferire carte de vizit;

Comportament adecvat.

Tema nr. 9 Evidenierea elementelor aferente strategiei de atragere a clienilor

Mediul ambiant: Iluminat cu leduri;

Decor predominant alb cu argintiu;

Prezentare produse/oferte ct mai clar i curat;

Preurile accesibile;

Diversitatea gamei de produse;

Tema nr. 10 Concluzii si propuneri - Formularea concluziilor n urma observaiilor personale

Model chestionar:

Conform unui studiu de pia efectuat la stand (chestionar), n parcurile oraului Suceava i n mediul online prin Google Forms s-au constat urmtoarele:

Pe baza rspunsurilor online, deoarece sunt foarte putine nu se poate lua nc o decizie n privina deschiderii unui nou punct de lucru ntr-un mediu ambiant mult mai plcut.

Dup centralizarea rspunsurilor din chestionarele aplicate pe teren, se va putea lua o decizie n privina unui nou punct de lucru n oraul Suceava.