Radu u timu i upravljanje timovima

(II dan)(II dan)

Centar za socijalne inovacijeDr.sc. Asim Pandžić

Mr.sc. Jasminko Arnautović

Dobar/uspješan tim

Mr.sc. Jasminko Arnautović

Igrica

• „Ljudska mašina”

RADIONICA/DISKUSIJA

• Kako do dobrog/uspješnog tima?

Faktori dobrog/uspješnog tima

Dr.sc. Asim Pandžić

Karakteristike dobrog tima

• Visok nivo međusobne zavisnosti članova tima;

• Svaki član tima je voljan da doprinosi;

• Klima za komunikaciju je opuštena;

• Članovi tima razvijaju međusobno povjerenje;• Članovi tima razvijaju međusobno povjerenje;

• I grupa i pojedinci su spremni da preuzmu rizik;

• Grupa je načista sa ciljevima;

• Uloge svakog člana tima su definirane;

• Članovi tima znaju kako da prouče greške bez ličnih napada.

Kako se izgrađuje dobar tim• Izbor članova prema njihovim stvarnim vještinama,

• Otvoren stil rada i atmosfera spremnosti na akciju i spremnosti da podrži drugog člana tima;

• Zajednički se postavljaju ciljevi tako da su oni razumljivi svakome, i realni su za tu konkretnu grupu ljudi;

• Komunikacija se stalno poboljšava, rješavanje konflikta, razumijevanje vještina drugih, izgradnju konsenzusa, i vještina slušanja;vještina drugih, izgradnju konsenzusa, i vještina slušanja;

• Daje se podrška unutar tima: emocionalna, informacijska, instrumentalna;

• Njeguje se dobra i kolegijalna radna klima;

• Članovi tima moraju u svako doba biti dostupni jedni drugima.

Karakteristike dobrog člana tima

• Radi na postizanju konsenzusa;

• Dijeli svoja osjećanja, percepcije i misli o problemu;

• Vjeruje, podržava i iskreno se brine za druge članove tima;

• Preuzima vlasništvo nad problemima, ne svaljuje ih na druge;

• Kada sluša pokušava da čuje i razumije stanovišta drugih;• Kada sluša pokušava da čuje i razumije stanovišta drugih;

• Poštuje i tolerantan je prema individualnim razlikama;

• Prihvata i upotrebljava konflikt kao metod rada;

• Spreman je da prihvati (nove) ideje od strane drugih;

• Traži povratnu informaciju o svome radu;

• Razumije i predan je ciljevima tima;

• Traži rješenja tipa „pobjeda – pobjeda“ a ne „pobjeda – gubitak“

Liderstvo u timu

Dr.sc. Asim Pandžić

RADIONICA/DISKUSIJA

• Karakteristike dobrog vođe tima

Način rukovođenja timom

• Postoje tri osnovna načina rukovođenja timom: autokratski, demokratski i laissez faire (lezafer). S obzirom na načine rukovođenja vođa ima različitu ulogu.

• autokratske vođe –vođe sami planiraju aktivnosti, donose odluke, članove ne obavještavaju o tome što će ubuduće raditi, svakome određuju kratkotrajne zadatke

• demokratske vođe – planiraju i donose odluke na osnovu • demokratske vođe – planiraju i donose odluke na osnovu savjetovanja s članovima grupe, članovima nude alternative (sami biraju zadatke i suradnike), učinak ocjenjuju objektivno te prema tome hvale odnosno kažnjavaju

• laissez faire vođe – ovakav vođa prepušta članovima da cilj ostvare kako hoće a za učinak nisu hvaljeni niti kažnjavani, vođa daje objašnjenja i usmjerava skupinu

Prema: Vander Zanden, J.W., The Social Experience, New York 1988, str. 115.

Autoritarni

• Priroda autoriteta: Lider zadržava autoritet i odgovornost.

• Dodjeljivanje zadataka: Lider raspoređuje pojedince na jasno definirane zadatke. pojedince na jasno definirane zadatke.

• Komunikacija: Uglavnom je jednosmjerna, naniže prema članovima grupe.

• Prednosti: Brzina, urednost i predvidljivost

• Nedostaci: Guši individualnu inicijativu.

Demokratski

• Priroda autoriteta: Vođa delegira velik dio autoriteta, a politiku određuje diskusija i grupne odluke

• Dodjeljivanje zadataka: članovi grupe raspodjeljuju zadatke i dijele odgovornost na raspodjeljuju zadatke i dijele odgovornost na osnovi participa-tivnog procesa odlučivanja.

• Komunikacija: Aktivno teče naviše i naniže. • Prednosti: Promiče individualnu vezanost putem

participacije i suradnje. • Nedostaci: Procedure i procesi zahtijevaju mnogo

vremena i ponekad uzrokuju podjele u grupi.

Laissez-faire

• Priroda autoriteta: Vođa dopušta članovima grupe da djeluju po vlastitoj volji I odustaje od autoriteta unutar grupe

• Dodjeljivanje zadataka: Članovi grupe obavljaju zadatke zasebno, kako tko smatra prikladnim. zadatke zasebno, kako tko smatra prikladnim.

• Komunikacija: Odvija se ponajprije horizontalno, među jednakima.

• Prednosti: Dopušta visokomotiviranim i kompetentnim članovima da rade bez smetnji izvana.

• Nedostaci: Grupa često djeluje besciljno jer joj nedostaje usmjeravanje.

Forme timskog rada

Dr.sc. Asim Pandžić

RADIONICA/DISKUSIJA

• Rješavanje problema iz struke

Forme timskog rada

• Monodisciplinarni tim

• Multidisciplinarni tim

• Kombinovani tim

Monodisciplinarni tim

• Monodisciplinarni tim formira se od stručnjaka iste naučne discipline- npr. samo socijalnih radnika, psihologa i sl. a koji mogu biti različitog nivoa stručnosti, užih usmjerenja i specijalnosti.

• Ovakav tip tima koristi se kada je potrebno tretiranje nekog • Ovakav tip tima koristi se kada je potrebno tretiranje nekog problema samo u određenom nivou, te se radi produbljivanja analize i izbjegavanja subjektivnosti u procjeni, angažiraju stručnjaci istog naučnog profila.

Monodisciplinarni tim

• Prednost monodisciplinarnog tima: poboljšava validnost procjene u istoj ravni, što svakako dovodi do kompleksnijeg sagledavanja jedne pojave ili fenomena, ali samo u okvirima kompetencije jedne profesije.

• Nedostatak monodisciplinarnog tima: omogućava uvid u • Nedostatak monodisciplinarnog tima: omogućava uvid u složenost i dinamiku problema samo sa aspekta jedne profesije, posebno kada problem prevazilazi kompetencije te profesije

Multidisciplinarni tim

• Multidisciplinarni pristup je neophodan jer omogućava uključivanje stručnjaka različitih profila od kojih se očekuje:

• veća preciznost,

• svestranost,

• dubina ispitivanja odnosno stvaranje uslova za donošenje • dubina ispitivanja odnosno stvaranje uslova za donošenje odgovarajućih dijagnoza što je uslov za izbor najboljih metoda tretmana.

• Članovi tima mogu biti: socijalni radnici, psiholozi, pedagozi, pravnici, specijalni pedagozi te u nekim slučajevima psihijatri i zdravstveni radnici.

Multidisciplinarni tim

• Multidisciplinarni pristup se najčešće upotrebljava u sledeća dva slučaja:

• Kada na osnovu složene životne situacije prepoznajemo više simptoma koji ne pripadaju samo jednoj prepoznatljivoj i jasnoj sferi života klijenta. Uzrok koji izaziva problem može biti jasnoj sferi života klijenta. Uzrok koji izaziva problem može biti u ličnosti klijenta, u sredinskim faktorima ili u kombinaciji uzroka koji nedvosmisleno ukazuju da je neophodna stručna analiza i procjena više eksperata.

• U navedenim okolnostima simptomi koji prate poremećaje nisu dovoljno struktuirani, traju duže vrijeme i izazivju posljedice po ličnost klijenta ali i njegovu ličnu i radnu sredinu

Multidisciplinarni tim

• Osnovna prednost mulitidsciplinarnog pristupa

• Tretitanje jedne pojave sa više različitih aspekata i uz angažovanje različitih stručnjaka zadovoljava osnovne naučne principe-svestranost, preciznost, određenost i dubinu.

• Ovaj pristup omogućava da se ne ostane samo na • Ovaj pristup omogućava da se ne ostane samo na površinskim, manifestnim i simptomatskim znacima, već da se stvaraju mogućnosti da se jedna pojava ili problem sagledaju u različitim dimenzijama, čime se stvaraju uslovi za određivanje prioriteta u tretmanu.

Multidisciplinarni tim

• Osnovni nedostatak ovog pristupa

• parcijalizacija može da onemogući uvid u cjelinu problema jer se nakon ispitivanja svakog stručnjaka ponaosob, zajedno mogu naći velike skupine labavo povezanih informacija čijom prostom sumacijom ne možemo dobiti kvalitet cjelovitosti. prostom sumacijom ne možemo dobiti kvalitet cjelovitosti.

• Može se desiti da neki stručnjaci misle da znaju sve i bolje od ostalih ili da je njihova struka nadređena u pogledu naučnosti i kompetentnosti, te počnu izbjegavati saradnju i nameću svoja rješenja kao jedina moguća i ispravna.

Multidisciplinarni tim

• Multidisciplinarni timovi se mogu formirati

na različitim nivoima:

• timovi u okviru pojedinačne institucije• timovi u okviru pojedinačne institucije

• timovi koje formiraju dvije ili više institucija

• timovi na nivou lokalne zajednice

Kombinovani tim

• Predstvalja čestu formu rada u ustanovama socijalne zastite i socijalnog rada.

• Ovakav pristup proistekao je iz prakse, gdje se angažovanje jednog stručnjaka ne svodi samo na njegovo stalno i direktno timsko učešće u radui već može varirati od direktnog do timsko učešće u radui već može varirati od direktnog do konsultativnog odnosa i od povremenog angažovanja po potrebi do stalnog.

• Prednosti i nedostaci kombinovanog tima ustavri čine prednosti i nedostaci predhodna dva tipa.

Forme timskog rada

Mr.sc. Jasminko Arnautović

RADIONICA/DISKUSIJA

• Slaganje velike slike

Izbor članova tima i uloge u timu

Dr.sc. Asim Pandžić

Izbor članova tima

• Za uspješan tim je važna pravilna kombinacija znanjai vještina, uloga i stilova njegovih članova.

• Pri tome je dobro da su po nekim osobinama članovitima izjednačeni, a po drugima različiti.

• Većina istraživanja pokazuje da je korisna• Većina istraživanja pokazuje da je korisnaujednačenost članova tima u kognitivnimsposobnostima uz različitost individualnih znanja i vještina.

• Heterogenost vještina i znanja omogućava članovimatima specifični lični doprinos u rješavanju problema.

• Nepisano je pravilo da bi članovi tima morali znati obaviti barem 80% svakog zadatka koji obavlja tim.

• Mnogobrojna istraživanja pokazuju da je u timu poželjno imati pojedince koji nose različite uloge.

• Etničke i polne razlike među članovima tima mogu imati, barem u početnim fazama razvoja tima, negativan uticaj. negativan uticaj.

• Takođe, važno je da saradnici člana tima prepoznaju kao zaposlenog koji drži do dogovora te uspješno ispunjava sve obaveze.

• Takvog zaposlenog će svi htjeti imati u svom timu jer će sa njim profitirati i izvršiti radne zadatke.

Priprema za izbor tima

• Dobre pripreme za izbor tima predstavljajuuslov za njegovo kasnije uspješnofunkcionisanje i trajanje.

• Pripreme moraju biti obuhvatne i temeljne i • Pripreme moraju biti obuhvatne i temeljne i uključiti sve elemente od uslova rada, strukture, ciljeva, pa do konačnog rezultatatima.

• Pripreme za izbor tima imaju nekolikonezaobilaznih faza:

Priprema za izbor tima• Ime i identitet tima

• Svaki tim treba da nosi konkretno ime. • Ime treba da odražava suštinu posla, projekta, istraživanja ili neke

druge djelatnosti. • Sa imenom tima se stvara njegov identitet i uspostavlja odnos sa

okruženjem.

• Vrsta i složenost zadatka• Vrsta i složenost zadatka

• Tim će se birati prema vrsti i karakteru zadatka koji će mu se postaviti.

• Od vrste i složenosti zadatka zavisiće struktura i veličina tima.• Timovi ne smiju da budu glomazni, ni ne potpuni. • Svaka oblast koju obuhvata zadatak tima treba da bude analizirana i

pokrivena odgovarajućim članom tima. • Kod manje složenih zadataka jedan član može da pokriva više

oblasti. • Zadatak mora da bude jasan, realan, ostvariv, zanimljiv i podsticajan

za članove tima

Priprema za izbor tima

• Ciljevi tima

• Od dobro postavljenih ciljeva zavisiće i uspješnost tima. • Ovaj dio pripreme mora biti više puta provjeren prije

nego što se pređe na formiranje tima. • Članovima tima treba zadati ciljeve cijelog tima i • Članovima tima treba zadati ciljeve cijelog tima i

pojedinačne ciljeve. • Potrebne vještine

• U pripremi za izbor tima treba obratiti pažnju da buduzastupljene sve vještine neophodne za rad tima(poznavanje složenih informatičkih programa, stranogjezika, upravljanja projektima, finasije, pravo, psihologija grupe,...).

Priprema za izbor tima

• Kompetencije tima

• Prema zadatku, ciljevima i potrebnim vještinama, trebaodrediti kompetencije svakog člana tima i ukupan njegovprofil.

• Svi članovi tima moraju poznavati problem koji tim rješava, dok svaki član pojedinačno mora dodatno poznavati oblast zadok svaki član pojedinačno mora dodatno poznavati oblast zakoju će biti posebno zadužen.

• Ovlaštenja tima

• Tim mora imati kompletna ovlaštenja u okviru postavljenogzadatka i zadatih ciljeva.

• Menadžment i uprava preduzeća ili institucije mora dio svojihovlaštenja prenijeti na timkako bi on imao što više prostora zakreaciju i djelovanje.

Priprema za izbor tima

• Resursi

• Timu treba staviti na raspolaganje sve neophodne resurse iz kojih ćecrpiti svoj rad.

• Prijesvega, riječ je o finansijskim, tehničkim, organizacionimresursima, zatim dobrekomunikacije sa drugim kompanijama, ekonomskim i političkim subjektima i slično.

• Uslovi rada

• Timu moraju biti obezbijeđeni optimalni uslovi za rad (odgovarajućeprostorije, oprema,vreme, komunikacija, plate, nagrade i slično)

• Pružanje asistencije i pomoći timu

• U okviru priprema treba naznačiti sve pojedince i grupe koji ćepružati pomoć i asistenciju članovima tima tokom njihovog rada.

Postupak izbora tima• Izbor članova tima

• Trebalo bi početi sa izborom članova tima tako da se ide od jedne do druge oblasti koje uključuje zadataktima, još bi trebalo voditi računa da u timu budezastupljeno što više tipova ličnosti.

• Najbolje je da menadžer koji bira tim, napravi kraćiintervju sa svakim članom tima.

• Najbolje je da menadžer koji bira tim, napravi kraćiintervju sa svakim članom tima.

• Ako je riječ o ljudima koji nisu zaposleni u kompaniji, potrebno je uraditi i odgovafrajući test

• Izbor vođe tima

• Prilikom izbora vođe tima ili tim menadžera, potrebno je imati u vidu nekoliko karakteristika i tipova ličnosti, te birati onaj kakav odgovara težinizadatka i ciljevimatima.

• Podjela uloga

• Za uspješno funkcionisanje tima važno je, na samom početku, odrediti uloge, obaveze i zadatke svakog člana i vođe tima.

• Svako treba da zna svoje obaveze i da se drži opšteg plana rada tima. Podjelu uloga bi trebalo uskladiti sa zadacima i ciljevima tima.

• Odgovornost

• Konstituisanje tima završava se jasnim predstavljanje, odgovornosti tima za tok rada I rezultate rada tima, kao i odgovornosti svakog člana pojedinačno.

Uloge u timu

• *Koordinator (usmijeren na ljude) – često komunicira i slušasaradnike, komunikacija usmjerena i na obavljanje radnogzadatka i na članove ;

• *Radnik u timu (usmijeren na ljude) – komunicira obilno, uglavnom usmijereno na članove tima i odnose međunjima, dobar diplomata i posreduje u razmijenamanjima, dobar diplomata i posreduje u razmijenamamišljenja.

• *Podstrekač (usmijeren na ljude) – obilna komunikacija sasvim članovima tima usmijerena na početnu potencijalnuenergiju tima, jača moral i timsku pripadnost.

• *Specijalista (usmijeren na mišljenje) – komuniciranjeuglavnom vezano za onaj deo zadatka za koji je stručan, komunicira rijeđe i na zahtijev onih kojima je potreban.

Uloge u timu • *Kreativac (usmijeren na mišljenje) – ne komunicira puno, ali

kada to čini usmijeren je ka novim riješenjima problema i originalnim idejama, često ne ume dobro da objasni te ideje i njihov značaj.

• *Procijenjivač (usmijeren na mišljenje) – komunicira osrednje, komunikacija usmijerena na radni zadatak, vrlo objektivan i dubokouman, navodi alternative, sistematičan ali nije naročitokreativan.kreativan.

• *Graditelj (usmijeren na akciju) – komunicira često i aktivno, čak i agresivno, stavljajući akcenat na uspiješno završavanjeposla po svaku cijenu, raspravlja se i ne prihvata NE tako lako.

• *Finišer (usmijeren na akciju) – ne komunicira puno, uglavnom obraća pažnju na detalje i kvalitet onoga što je urađeno, zahtijeva da se radi savijesno i predano.

• *Implementator (usmijeren na akciju) – komunicira osrednje, usmijeren na realizaciju osnovnih ideja , komunicira čestorigidno i nefleksibilno.

Pravila u timu

Dr.sc. Asim Pandžić

RADIONICA/DISKUSIJA

• Donošenje odluka u timu - Vježba: konsenzus i kompromis

Kompromis

• Kompromisno rješenje je ono rješenje sa kojem su sve umiješane strane podjednako nezadovoljne i u kojem postoji ravnoteža nezadovoljstva.nezadovoljstva.

• Nisu zadvoljene sve potrebe interesnih strana već su sve strane otprilike prohvatile nezadovoljavanje svojih potreba.

Konsenzus

• Konsenzus je način donošenja odluka u kojem su svi uključeni i imaju priliku iznijeti svoje poglede, stavove i potrebe.

• U tom procesu se daje akcenat na razumijevanje potreba drugih i kroz saradnju tražiti put koji bi zadovoljio sve.

• Konsenzus ne znači pravo veta na donošenje odluke bez obrazloženja zašto se strana protivi odluci.

• Vrijednost konsenzusa je kako u zajedničkom rezultatu tako i u samom procesu.

Pravila ponašanja u timu koja vode efikasnosti timavode efikasnosti tima

Mr.sc. Jasminko Arnautović

Karakteristike efikansog tima

• Svrha tima je jedinstveno prihvaćena;

• Grupa je svjesna svih svojih operacija;

• Grupa je postavila jasne ali i zahtjevne ciljeve;

• Atmosfera tendira ka neformalnoj, ugodnoj i opuštenoj;

• Diskusije su česte i u njima praktično svi učestvuju;

• Članovi su slobodni da iznose svoja osjećanja i svoje ideje;

• Postoje neslaganja i to se smatra dobrim;

• Većina odluka se donosi onda kada postoji opšta saglasnost;

• Svaki pojedinac nosi svoj vlastiti teret;

• Kritika je česta, iskrena i relativno ugodna;

• S vremena na vrijeme liderstvo u grupi se pomjera.

(neka) Pravila slušanja u timu

• Dozvoli da samo jedna osoba govori u isto vrijeme;

• Izbjegavaj paralelne razgovore;

• Ne prekidaj govornika osim ako počne da se • Ne prekidaj govornika osim ako počne da se udaljava od teme;

• Gledaj da prvo razumiješ druge prije nego tražiš da oni razumiju tebe;

• Poštuj poglede svih članova ako želiš da i oni poštuju tvoje�

(neka) Pravila govorenja u timu

• Govori u svoje ime;

• Preuzimi odgovornost za svoje riječi i postupke;

• Preuzmi odgovornost za odluke tima i odgovornost za akcije tima;odgovornost za akcije tima;

• Imaš tri opcije: prihvati, poboljšaj ili odustani;

• Ne boj se ako se sa nečim ne slažeš;

• Ne slažeš se sa idejom a ne sa osobom;

• Uvijek pohvali i to odmah i na primjeren način;

• Odmah se izjasni ako nešto ne možeš učiniti;

• Odmah traži pojašnjenje ako nešto ne razumiješ�

Sastanci tima

• Jasni ciljevi, to jest, zašto su sazvani i šta treba riješiti;

• Detaljna agenda, relavantna i stvarno potrebna;

• Informacije o sastanku podijeliti svima prije sastanka;

• Sastanak, fokusiran na ciljeve sastanka;• Sastanak, fokusiran na ciljeve sastanka;

• Sastanak početi na vrijeme i završiti na vrijeme;

• Slobodna upotreba tehnoloških alata (Skype) �

Pravilno donošenje odluka

Dr.sc. Asim Pandžić

RADIONICA/DISKUSIJA

• Igra „Balona”

Rješavanje konflikta u timu

Mr.sc. Jasminko Arnautović

(Veći i drugačiji nego njegovi elementi,stoga se ne može objasniti svojim elementima

već prije njihovim relacijama)EMERGENTNE OSOBINE

JEDINSTVENPROBLEM!

EMERGENTNE OSOBINE

Sintetičko rješenje na osnovu analitičkih elemenata

NESLAGANJA

K O N F L I K T

Konflikt i neslaganje

• Neslaganje je prezentacija različitih mišljenja koja uz to nisu emocionalno obojena;

• Konflikt ima emocionalnu komponentu koja ima tendenciju da postane destruktivna;ima tendenciju da postane destruktivna;

• Neslaganje se rješava uvjeravanjem, dokazivanjem, konsenzusom, glasanjem ili presijecanjem od strane rukovodioca;

• Konflikti su viševrsni (vidi naredni slajd) i rješavaju se metodama za rješavanje konflikta.

Vrste konflikta

• Lični konflikt koji smanjuje učinak člana tima;

• Konflikt između dva člana tima;

• Konflikt člana tima sa svim članovima tima;

• Konflikt između nekoliko članova tima;• Konflikt između nekoliko članova tima;

• Konflikt između timova;

• Konflikt tima sa jednom osobom van tima.

Razrješenje konflikta (i neslaganja)• Korak 1: Pripremite teren

– Priznajte da konflikt postoji;– Prodiskutujte uticaj konflikta na ciljeve tima;– Dogovorite se da će proces razrješenja biti kooperativan;– Dogovorite se da ćete međusobno komunicirati (aktivno

slušanje itd);

• Shvatite situaciju• Shvatite situaciju– Razjasnite početne pozicije;– Nabrojte činjenice, pretpostavke i vjerovanja koja su u podlozi

svake pozicije;– Analizirajte pozicije u manjim grupama razdvajajući one koji se

ne slažu;– Sastanite se ponovo kao tim da referišete nalaze;

• Postignite dogovor na osnovu činjenica prikupljenih tokom procesa a ako je potrebno uključite win/win tehnike pregovaranja, nominiranja i rangiranja, multiplog glasanja, traženja konsenzusa itd;

Prevencija konflikta

• Adresirajte konflikt čim se pojavi;• Ako postoje neslaganja za njih treba odmah znati – otvorenost;• Primjena principa jasne komunikacije i artikulacije ideja i mišljenja;• Prakticiranje aktivnog slušanja – parafraziranje, pojašnjavanje,

pitanja;• Identifikacija pretpostavki - stalno se pitati „zašto“• Identifikacija pretpostavki - stalno se pitati „zašto“• Ne dozvoliti da konflikt postane ličan – držati se tema a ne ličnosti;• Fokusirati se na ono što se može uraditi, ostaviti po strani

nemoguće;• Ohrabrite različita stanovišta ali insistirajte na iskrenom dijalogu;• Ne optuživati već ohrabrivati preuzimanje vlasništva nad

problemom i rješenjem;• Ako konflikt eskalira pokažite poštovanje i sačekajte da se emocije

stišaju;• Zadržite konflikte u timu u timu jer ih je teško kontrolisati ako izađu.

Aspekti uspješnog tima

Mr.sc. Jasminko Arnautović

RADIONICA/DISKUSIJA

• Igra „Povjerenja”

Korisni savjeti za timski rad

Dr.sc. Asim Pandžić

Neki faktori uspešnog timskog rada

• Posvećenost! Tim može efikasno da fukcioniše samo u slučaju da svi članovi žele da tim radi.

• Planirajte vrijeme koje je potrebno da definišete osnovne pristupe i ideje o timskom radu, da ga evaluirate i jedni drugima date fidbek.

• Napravite ugovor; svi su odgovorni!• Rukovodite se zajednički donesenim osnovnim ciljevima i • Rukovodite se zajednički donesenim osnovnim ciljevima i

vrijednostima.• Prihvatite sebe i druge.• Samoodgovornost: odgovoran sam za svoje postupke i

ponašanje.• Imajte povjerenja u druge i pomozite im da poboljšaju svoje

sposobnosti i izvedbu tokom rješavanja problema.• Poštujte tuđa ograničenja.

Neki faktori uspešnog timskog rada

• Budite spremni da rizikujete, uradite nešto novo, dopustite sebi izazove.

• Prihvatite greške kao prilike za učenje i unapređenje.• Budite orijentisani na proces: ciljevi jesu značajni, ali je i proces

podjednako važan. Tim možete poboljšati preispitujući procedure, ali i način funkcionisanja.

• Uspostavite procedure za analizu situacija i rešavanje problema.• Uspostavite procedure za analizu situacija i rešavanje problema.• Budite spremni da prihvatite emocije kao dio radnog procesa.• Održavajte ravnotežu između efikasnosti i kvalitetnih odnosa u

timu.• Budite ponosni na dostignuća svog tima.• Timski rad je i zabavan! Ako u vašem slučaju nije, nešto nije u redu.

(Adaptirano iz: Pol i Vit - Pohl, M & Witt, J. 2000)

DESET ZAPOVJEDI O TIMOVIMA

• Ne stvaraj timove uzalud. Nikad ne organiziraj tim, kad to zadaci ne zahtijevaju • Svaki tim može imati samo jedan primarni cilj. Nikada ne dodaj lažne ciljeve

timu. • Kad je cilj postignut tim treba odumrijeti. • Kad su način rada i postupci izvršili zadatak, neka se promjene • U radu tima moraš učestvovati. Članovi koji ne žele učestvovati, neka odustanu

ili neka budu udaljeni. ili neka budu udaljeni. • U pravom timu svi su članovi vođe. Kad određeni vođa ne vodi, neka se tim

sam usmjeri. • Ne otvaraj bitke s drugima u timu. Natjecanje unutar tima je otrov. Ako treba

postojati neprijatelj, neka bude izvan šatora. • Možeš se ne slagati. Timovi se grade na razlikama u mišljenju, ali kad si izrekao

svoje neslaganje, vrati se u vrstu ili prekini sudjelovanje u timu. • Ne smiješ izdati. Kad jednom prekršiš riječ, bit će deset puta teže ponovno

izgraditi povjerenje. • Ne ometaj tok informacija. Neka znanje i informacije teku slobodno.

Dvije osnovne funkcije tima su:

• Da bi se postigla ravnoteža između zadataka i odnosa u grupi, potrebno je:

• Redovno procjenjivati efikasnost djelovanja tima, i potrebno je razgovarati o problemima;

• Svaki uspjeh obilježiti proslavom;• Svaki uspjeh obilježiti proslavom;

• Nagraditi uspjeh pojedinca;

• Odrediti osobu koja će voditi računa o svim članovima tima, o tome da li su svi informisani, pitani za mišljenje i sl.;

• Odrediti osobu koja će voditi računa o realizaciji zadataka.

RADIONICA/DISKUSIJA

• Igrica „Slagalica”

Rezime II dana

• Šta smo naučili???

Hvala na pažnjiHvala na pažnji

Vidimo se sutra u 9:00h