Rabobank randmeren presentatie

123
Rabobank Mobile + Internet trends 14 dec 2010 Vincent Everts +31647180864 woensdag 15 december 2010

description

Hoe moet de bank alle klanten via alle kanalen bedienen? Hierbij een kort en krachtig overzicht

Transcript of Rabobank randmeren presentatie

Page 1: Rabobank randmeren presentatie

Rabobank Mobile + Internet trends14 dec 2010 Vincent Everts

+31647180864

woensdag 15 december 2010

Page 2: Rabobank randmeren presentatie

Vincent Everts?

woensdag 15 december 2010

Page 3: Rabobank randmeren presentatie

InterimIC innovation accelerationInnovation study trips:2008: China2009: Russia

Innovation inhealth care:2006: India2007: USA2008: Japan

Healthcareinnovation eventInnovation in Government

woensdag 15 december 2010

Page 4: Rabobank randmeren presentatie

Tudou.com bigger YouTube

woensdag 15 december 2010

Page 5: Rabobank randmeren presentatie

Social Media

2.0

woensdag 15 december 2010

Page 6: Rabobank randmeren presentatie

• Mijn Tools

woensdag 15 december 2010

Page 7: Rabobank randmeren presentatie

Videoblogger

Talk to Me!

woensdag 15 december 2010

Page 8: Rabobank randmeren presentatie

• kassa

woensdag 15 december 2010

Page 9: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 10: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 11: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 12: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 13: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 14: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 15: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 16: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 17: Rabobank randmeren presentatie

Make your own company TV Channel

woensdag 15 december 2010

Page 18: Rabobank randmeren presentatie

find, collect, publish

www.yubby.comwoensdag 15 december 2010

Page 19: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 20: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 21: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 22: Rabobank randmeren presentatie

time consumption Web 1.0 Viral Marketing (PP) travel

RSS Explained Web 2.0 Kindleexplained Marketing 2.0 Google Adwords Tudou

Google Docs Online video elections 2.0

Multitasking Twitter Amazon Yubby Co-Creation

Google Streetview Online collaboration Social tools

Dell Sucks Support 2.0 Viral Marketing Kryptonite Lock Enterprise 2.0 VMS Zoomz HD ebay

news resume VMS Google trends

What are we going to talk about?

woensdag 15 december 2010

Page 23: Rabobank randmeren presentatie

Web1.0

woensdag 15 december 2010

Page 24: Rabobank randmeren presentatie

7

woensdag 15 december 2010

Page 25: Rabobank randmeren presentatie

TV: 39% 178 min.

Radio: 33% 151 min.

Internet: 19% 86 min.

Newspaper: 6% 20 min

Magazines: 4% 18 min

How do we spend our time?

39%

33%

19%

6% 4%

TV RadioInternet NewspapersMagazines

woensdag 15 december 2010

Page 26: Rabobank randmeren presentatie

Time & advertisement

Time online: 1,5 h pp/dayOnline adds €500M/yrAdds € 0,07 pp/h

TV 3 hours/day/userAdvertisement €200M public + €600 commercialadvertisment/hour TV watching € 0,06

NewsPapers 20 min/day€750M adv revenueAdds € 2,00 pp/h

Magazines18 m/dayAdvertisement €700Reclame inkomsten: € 2,50 pp/ph

woensdag 15 december 2010

Page 27: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 28: Rabobank randmeren presentatie

• $20 miljard sales• 1 Billion searches/day• Money from Adwords• Almost nothing from

Youtube, Google earth/map, gmail, apps etc

woensdag 15 december 2010

Page 29: Rabobank randmeren presentatie

Google adwords

•Easy to set-up•Easy to budget•Price per keyword

Also onYouTube

woensdag 15 december 2010

Page 30: Rabobank randmeren presentatie

30

woensdag 15 december 2010

Page 31: Rabobank randmeren presentatie

31

woensdag 15 december 2010

Page 32: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 33: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 34: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 35: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 36: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 37: Rabobank randmeren presentatie

§

woensdag 15 december 2010

Page 38: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 39: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 40: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 41: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 42: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 43: Rabobank randmeren presentatie

12

IMPACT ON BUSINESS

woensdag 15 december 2010

Page 44: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 46: Rabobank randmeren presentatie

Dell notebooks

woensdag 15 december 2010

Page 47: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 48: Rabobank randmeren presentatie

17

woensdag 15 december 2010

Page 49: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 50: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 51: Rabobank randmeren presentatie

tekst

woensdag 15 december 2010

Page 52: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 53: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 54: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 55: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 56: Rabobank randmeren presentatie

E-commerce worldwide

2010: €500B

+10%

bron: forrester

Web influenced: €3000Bwoensdag 15 december 2010

Page 57: Rabobank randmeren presentatie

Online bestedingen

2009: 8 miljard euro

2009: 7,3 miljard euro

+10%

bron: thuiswinkel.org

Web-influenced 48 miljard

woensdag 15 december 2010

Page 58: Rabobank randmeren presentatie

ProductinformatieSocial toolswoensdag 15 december 2010

Page 59: Rabobank randmeren presentatie

90% social tools

Product info

Social tools

what else do people buy

what do they recommend?

Tags of clients

What do they buy in the end?

what else?

Description of customers

reviews of the customers

review of the reviews

woensdag 15 december 2010

Page 60: Rabobank randmeren presentatie

LondonCalling.mobi

Marketing sets the expectation, marketing creates demand, marketing helps a consumer differentiate

why one choice is better than another choice.

Operations delivers. Any gap between the two drives a conversation

on the social Web.

Dave  Evans    bit.ly/nublackwoensdag 15 december 2010

Page 61: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 62: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 63: Rabobank randmeren presentatie

LondonCalling.mobiwoensdag 15 december 2010

Page 64: Rabobank randmeren presentatie

LondonCalling.mobiwoensdag 15 december 2010

Page 65: Rabobank randmeren presentatie

LondonCalling.mobiwoensdag 15 december 2010

Page 66: Rabobank randmeren presentatie

LondonCalling.mobiwoensdag 15 december 2010

Page 67: Rabobank randmeren presentatie

LondonCalling.mobiwoensdag 15 december 2010

Page 68: Rabobank randmeren presentatie

LondonCalling.mobiwoensdag 15 december 2010

Page 69: Rabobank randmeren presentatie

LondonCalling.mobiwoensdag 15 december 2010

Page 70: Rabobank randmeren presentatie

LondonCalling.mobiwoensdag 15 december 2010

Page 71: Rabobank randmeren presentatie

Download everything wirelessly

Buy books wirelessly

E-ink technologie reads the best

240.000 titels

30 hours battery & fantastic userinterface

kindle

woensdag 15 december 2010

Page 72: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 73: Rabobank randmeren presentatie

73

woensdag 15 december 2010

Page 74: Rabobank randmeren presentatie

74

woensdag 15 december 2010

Page 76: Rabobank randmeren presentatie

76

woensdag 15 december 2010

Page 77: Rabobank randmeren presentatie

Playmate

77

woensdag 15 december 2010

Page 78: Rabobank randmeren presentatie

Negroponte

78

woensdag 15 december 2010

Page 79: Rabobank randmeren presentatie

beta

woensdag 15 december 2010

Page 80: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 81: Rabobank randmeren presentatie

• Weblogs• Flickr• Wiki’s• RSS• RSS readers• Del.icio.us• Youtube• Facebooks

WEB 2.0

woensdag 15 december 2010

Page 82: Rabobank randmeren presentatie

Who talks

woensdag 15 december 2010

Page 83: Rabobank randmeren presentatie

Blogs demografie

Bron: Technorati 2008woensdag 15 december 2010

Page 84: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 85: Rabobank randmeren presentatie

7 guidelines

1. Know what you are doing2. Avoid marketing talk3. Keep it fresh4. Reinforce company’s core values5. Encourage employees to use it6. Create blogging policies7. Have fine print

woensdag 15 december 2010

Page 86: Rabobank randmeren presentatie

RSSwoensdag 15 december 2010

Page 88: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 89: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 90: Rabobank randmeren presentatie

Social Networking

woensdag 15 december 2010

Page 91: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 92: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 93: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 94: Rabobank randmeren presentatie

Twitter/linkedin/Facebook corperate strategy

Product/Mrk/SalesTone of voice

Tools

woensdag 15 december 2010

Page 95: Rabobank randmeren presentatie

Communication 2.0

woensdag 15 december 2010

Page 96: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 97: Rabobank randmeren presentatie

“What are you doing in 140 characters”

woensdag 15 december 2010

Page 98: Rabobank randmeren presentatie

Customer service

woensdag 15 december 2010

Page 99: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 100: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 101: Rabobank randmeren presentatie

Why callvia computer?

woensdag 15 december 2010

Page 102: Rabobank randmeren presentatie

It’spersonal!

woensdag 15 december 2010

Page 103: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 104: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 105: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 106: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 107: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 108: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 109: Rabobank randmeren presentatie

Wordprocessing 1951

woensdag 15 december 2010

Page 110: Rabobank randmeren presentatie

Wordprocessing 1985

woensdag 15 december 2010

Page 111: Rabobank randmeren presentatie

Wordprocessing 2008

woensdag 15 december 2010

Page 112: Rabobank randmeren presentatie

Online collaborationRevisionscompare

woensdag 15 december 2010

Page 113: Rabobank randmeren presentatie

Social bookmarking del.icio.us

Web 2.0 startpagina Netvibes & iGoogle

Online to do lists Ta-da list & Remember the Milk

Peer production news Digg & eKudos

Photo management Flickr & Picasa

Web wordprocessing Google Docs

Online calendar Google Calendar

Project management Basecamp

Mindmapping Mindmeister

Web 2.0 software

woensdag 15 december 2010

Page 114: Rabobank randmeren presentatie

Get feedback

woensdag 15 december 2010

Page 115: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 116: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 117: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 118: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 119: Rabobank randmeren presentatie

Video Everywhere

woensdag 15 december 2010

Page 120: Rabobank randmeren presentatie

3515-02-07 ROOS - Regionale TV in 2010 35woensdag 15 december 2010

Page 121: Rabobank randmeren presentatie

woensdag 15 december 2010

Page 122: Rabobank randmeren presentatie

Social Media

2.0

woensdag 15 december 2010

Page 123: Rabobank randmeren presentatie

www.vincente.nl

www.yubby.com

www.interimic.nl

[email protected]

www.twitter.com/vincente

+31647180864

Vincent Everts

woensdag 15 december 2010