QUESTIONÁRIO AOS(ÀS) TRABALHADORES(AS) E DIRIGENTES INTERMÉDIOS DA … · concordância ou...

QUESTIONÁRIO AOS(ÀS) TRABALHADORES(AS) E DIRIGENTES INTERMÉDIOS DA DRAP ALGARVE

Apresentação de resultados - relatório

CICLO DE GESTÃO 2015

Março 2016

2

Conteúdo

I. Nota Introdutória ............................................................................ 3

II. Metodologia e procedimentos de aplicação ............................................. 4

III. Avaliação da satisfação dos trabalhadores(as) ......................................... 5

IV. Dados apurados ............................................................................. 8

V. Questionário Aplicado .................................................................... 14

3

I. Nota Introdutória

Com a aplicação deste questionário a todos os trabalhadores e dirigentes intermédios, a

quem se solicitou a opinião pessoal e sincera e se garantiu confidencialidade e anonimato,

pretendeu-se identificar como os(as) trabalhadores(as) percecionam a DRAP Algarve de

modo a aferir o seu grau de satisfação ou de motivação, designadamente no que respeita

a:

• 1 Satisfação global com A organização

• 2 Satisfação com A gestão e sistemas de gestão

• 3 Satisfação com As condições de trabalho

• 4 Satisfação com Desenvolvimento da carreira

• 5 Motivação para:

� Aprender novos métodos de trabalho

� Desenvolver trabalho em equipa

� Participar em ações de formação

� Participar em projetos de mudança na organização

� Sugerir melhorias

• 6 Satisfação com O estilo de liderança dos dirigentes (superiores e intermédios de

1º e 2º grau)

• 7 Concordância sobre A existência de práticas de liderança por parte dos

dirigentes (superiores e intermédios de 1º e 2º grau)

• 8 Satisfação com As condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços

Estes resultados serão considerados na auto-avaliação da DRAP Algarve 2015, parte

integrante do respetivo Relatório de Auto-avaliação que integra o Relatório de Atividades,

como previsto no disposto na alínea f) do n.º 2 do artigo 15.º da Lei n.º 66-B/2007

(SIADAP), com a atual redação, que se transcreve:

“Artigo 15º Auto avaliação

2. A auto avaliação é parte integrante do relatório de

atividades anual e deve ser acompanhada de informação

relativa a:

a) audição de dirigentes intermédios e dos demais

trabalhadores na auto-avaliação do serviço”

4

II. Metodologia e procedimentos de aplicação

O questionário utiliza a metodologia CAF Common_Assessment_Framework (Estrutura

Comum de Avaliação, modelo europeu comum de Gestão da Qualidade para o setor

público).

Foi aplicado aos(às) trabalhadores(as) da Direção Regional de Agricultura e Pescas do

Algarve no período de 26 de janeiro a 5 de fevereirode 2016, no final das reuniões

realizadas em cada unidade orgânica, para as quais foram convocados(as) todos(as) os(as)

seus(suas) trabalhadores(as) e dirigentes para apresentar e discutir os resultados do

desempenho de 2015 no sentido da auto avaliação.

O questionário foi entregue em papel a cada trabalhador(a) ou dirigente (exceto aos

dirigentes de topo) que foi convidado(a) a responder de forma confidencial e a depositá-

lo, depois de preenchido, em caixa fechada a qual foi aberta quando todos os

questionários nela tinham sido depositados. Garantiu-se desta forma o anonimato das

respostas aos questionários.

O questionário organiza-se em grupos de questões apresentados no ponto I (oito grupos,

sendo seis relativos a Satisfação com, um relativo a Motivação com ….e um sobre

concordância ou discordância da existência de práticas de liderança)

Solicitou-se aos(às) trabalhadores(as) que pontuassem os seus níveis de satisfação e de motivação (grupos 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 8), numa escala de 1 a 5, em que:

• a pontuação “1”, corresponde a “muito insatisfeito(a)” ou “muito

desmotivado(a)”

• a pontuação “2” a “insatisfeito(a)” ou “desmotivado(a)”

• a pontuação “3” a “pouco satisfeito(a)” ou “pouco motivado(a)”

• a pontuação “4” a “satisfeito(a)” ou “motivado(a)”

• a pontuação “5” a “muito satisfeito(a)” ou “muito motivado(a)”

e que manifestassem a sua concordância (ou discordância) sobre a existência de

práticas de liderança por parte dos dirigentes (grupo 7) preenchendo com “C”

(concordo) ou “D” (discordo) os campos relativos a cada uma das práticas listadas (8 para

a Direção, 11 para Diretor de Serviços e 11 para Chefe de Divisão).

Foram entregues questionários a 158 trabalhadores(as) ou dirigentes e, destes, 2 foram

entregues em branco.

5

Além dos dirigentes superiores (Diretor Regional e Diretor Regional Adjunto), não

responderam ao questionário, trabalhadores e dirigentes intermédios com ausência

justificada (serviço externo, doença, assistência à família, gozo de férias ou outras).

III. Avaliação da satisfação dos trabalhadores(as)

Uma breve leitura dos dados apurados permite realçar o seguinte:

1. o nível da satisfação/motivação global dos(as) trabalhadores(as) situa-se nos 3,32

(média aritmética das pontuações atribuídas pelos(as) trabalhadores(as) aos vários

itens do questionário).

2. Destacam-se pela positiva, com médias superiores à média global e percentagem de

pontuação >=3 superior a 80% em todos os itens, os grupos nº 5 (Níveis de

motivação), nº 6 (Satisfação com o estilo de liderança) e nº 1 (Satisfação global

com a organização).

a. Quanto aos níveis de motivação manifestados, as médias e as frequências de

satisfação são relativamente elevadas em todos os seus itens, destacando-se

um pouco, pelos valores ainda mais elevados, o nível de motivação para

desenvolver trabalho em equipa (média de 3,94 e frequência de

“motivados” de 96% (pontuaram com >=3) dos quais 24% pontuaram o item

com “5” (muito motivados).

b. Entre 81% e 89% dos inquiridos manifestaram-se satisfeitos com o estilo de

liderança dos dirigentes: do Chefe de Divisão (média 3,78, 89% de

satisfeitos dos quais 29% de muito satisfeitos), do Diretor Regional e Diretor

Regional Adjunto (média 3,56 e 86% de satisfeitos, dos quais 19% muito

satisfeitos) e do Diretor de Serviços (média de 3,41 e 82% de satisfeitos, dos

quais, 17% muito satisfeitos).

As questões relativas às práticas de liderança, foram as que obtiverem menor

percentagem de respostas (entre 63% e 77%). Verifica-se que, relativamente

a todas as práticas de liderança, as séries de percentagens de “concordo”

relativas a chefes de divisão, são as mais elevadas, seguidas dos Diretores

Regional e Regional Adjunto e dos Diretores de Serviço.

A prática 3. “Aceita sugestões de melhoria” é a que apresenta as mais

elevadas percentagens de “concordo” nos três grupos de dirigentes (CD: 64%,

DR: 57% e DS:52%). Por outro lado, as práticas 1. “Lidera através do

6

exemplo” e 6. “Estimula a iniciativa das pessoas” são as que apresentam as

mais baixas percentagens de “concordo” nos três grupos de dirigentes, ainda

que superior a 50% relativamente ao Chefe de Divisão e Diretores Regional e

Regional Adjunto (CD: 56% e 57%, DR: 51% e 54% e DS:36% e 44%).

c. No que respeita à Satisfação global dos/as trabalhadores(as) com a

organização (Grupo 1), em todos os itens as médias das pontuações são

superiores à média global (variam entre 3,39 e 3,67) e a percentagem de

“satisfeitos”(>=3) varia entre 88 e 96% .

O relacionamento da DRAP com os/as utentes e sociedade em geral é,

neste critério, o item cuja média das pontuações atribuidas e frequência de

“satisfeitos” são as mais elevada 3,67 e 96% com grau de satisfação>=3.

3. Fazendo a abordagem pelas percentagem de “1” e “2” atribuidos aos itens do grupo

relativamente ao total de pontuações atribuidas a todos os itens do grupo por todos

os questionados, destacam-se os grupos nº 8. Condições de higiene, segurança,

equipamentos e serviços”, nº 3. Satisfação com as condições de trabalho”, nº 4.

Satisfação com o desenvolvimento da carreira” e nº 2 “Satisfação com a gestão e

sistemas de gestão” por apresentarem maior percentagem de insatisfação,

respetivamente 30%, 27% e 24% e 20%.

a. os níveis mais baixos de satisfação respeitam ao grupo 8. Condições de higiene, segurança, equipamento e serviços: média de pontuação atribuida 2,84 (médias dos itens entre 2,5 e 3,2), predominando percentagens de “satisfeito” relativamente mais baixas (entre 53% a 78%) e percentagens de “muito insatisfeito” relativamente mais altas (entre 9% e 31%)

b. Globalmente, a média das pontuações atribuidas aos itens do grupo 3 Satisfação com as condições de trabalho situa-se muito próximo da média global (3,26), mas integra níveis de satisfação por item muito afastados da média, em dois dos seus itens: “Ambiente de trabalho” com média de pontuações de 3,90 e uma percentagem de “satisfeitos” de 90%, dos quais 30% “muito satisfeito” e “Horário de trabalho” com média de pontuações de 2,68 e uma percentagem de “insatisfeito” de 44% dos quais 21% “muito insatisfeito”.

c. O elevado grau de insatisfação manifestado pelos respondentes ao atribuirem pontuação 1 ou 2 aos itens do grupo 4 “Desenvolvimento da carreira” é também indicado pelas médias e frequencias de pontuações atribuídas pelos respondentes, a três dos seus itens: “Política de gestão de recursos humanos existente” (média de 2,87 e 31% de insatisfeitos, dos quais, 13%

7

muito insatisfeitos), “Ações de formação em que tem participado” (média de 2,84 e 36% de insatisfeitos, dos quais, 19% muito insatisfeitos) e “Oportunidades criadas pela organização para desenvolver novas

competências” (média de 2,94 e 29% de insatisfeitos, dos quais, 9% muito insatisfeitos.

d. A média das pontuações atribuidas ao grupo 2. “Satisfação com a gestão e sistemas de gestão” é de 3,15, mas uma elevada percentagem de inquiridos manifestou-se muito insatisfeito com este aspeto (cerca de 6% dos inquiridos manifestou a sua insatisfação nos três itens do grupo, atribuindo-lhes a pontuação “1”)

8

IV. Dados apurados

Apresentam-se neste ponto os resultados globais dos questionários, designadamente

médias aritméticas e frequências relativas das pontuações atribuídas pelos(as)

trabalhadores(as) utilizando a estrutura do próprio questionário antecedidos de uma nota

sobre o significado dos valores apresentados (médias e frequências).

Média das pontuações atribuidas

Média aritmética do item: média das pontuações atribuídas pelos(as) trabalhadores(as) a

cada item;

Média aritmética do grupo: média das pontuações atribuídas pelos(as) trabalhadores(as)

aos diversos itens de cada grupo;

Frequência de atribuição de nível de pontuação (%)

Percentagem de trabalhadores(as) que atribuíram a pontuação indicada sendo que:

Frequência de atribuição da pontuação “1” indica a percentagem de

trabalhadores(as) muito insatisfeitos, os que atribuíram ao item a pontuação 1

(Muito Insatisfeito(a))

Frequência de atribuição da pontuação “<3” indica a percentagem de

trabalhadores(as) insatisfeitos, os que atribuíram ao item as pontuações “1” (Muito

Insatisfeito(a) ou “2” Insatisfeito(a))

Frequência de atribuição da pontuação “>=3” indica a percentagem de

trabalhadores(as) satisfeitos, que atribuíram ao item as pontuações “3” Pouco

Satisfeito(a) ou “4” Satisfeito(a) ou “5” Muito Satisfeito(a)

Frequência de atribuição da pontuação “5” indica a percentagem de

trabalhadores(as) muito satisfeitos, os que atribuíram ao item a pontuação 5 (Muito

Satisfeito(a)).

9

1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a).

Cont (1/5)

Satisfação com…

Média das pontuações

Frequência da pontuação (%)

Média do item

Média dos itens do grupo

Pontuação atribuída /Grau de satisfação

1 <3 ≥3 5

1.Satisfação global dos(as) trabalhadores(as) com a organização

Imagem da DRAP Algarve 3,45

3,51

1,92 11,54 88,46 5,13

Desempenho global da DRAP Algarve 3,52 1,31 3,92 96,08 3,92

Papel da DRAP Algarve na sociedade 3,56 2,01 7,38 92,62 10,07

Relacionamento da DRAP Algarve com os/as utentes e a sociedade em geral 3,67 1,96 3,92 96,08 10,46

Nível de envolvimento dos(as) trabalhadores(as) na organização e na respetiva missão

3,58 3,27 9,15 90,85 11,11

Mecanismos de consulta e diálogo entre colaboradores e gestores 3,39 4,58 12,42 87,58 7,84

Neste grupo, 6 respondentes apresentaram sugestões de melhoria

2.Satisfação com a gestão e sistemas de gestão

Forma como o sistema de avaliação do desempenho em vigor foi implementado 3,13

3,15

5,77 17,95 82,05 3,85

Forma como os objetivos individuais são fixados 3,21 6,45 19,35 80,65 4,52

Postura da organização face à mudança e à modernização 3,13 6,62 21,19 78,81 4,64

Neste grupo,2 respondentes apresentaram sugestões de melhoria

3.Satisfação com as condições de trabalho

Ambiente de trabalho 3,90

3,26

3,85 9,62 90,38 30,13

Horário de trabalho 2,68 21,19 43,71 56,29 5,30

Possibilidade de conciliar o trabalho com a vida familiar e assuntos pessoais e assuntos relacionados com a saúde

3,12 9,09 24,03 75,97 5,19

Igualdade de oportunidades para o desenvolvimento de novas competências profissionais

3,18 8,50 19,61 80,39 4,58

Igualdade de tratamento na organização e não discriminação (género ou outras) 3,40 5,96 17,22 82,78 9,27


4. Satisfação com o desenvolvimento da carreira

Política de gestão de recursos humanos existente na organização 2,87

3,00

13,07 31,37 68,63 3,27

Oportunidades criadas pela organização para desenvolver novas competências 2,94 9,40 28,86 71,14 2,68

Ações de formação em que tem participado 2,84 19,31 36,55 63,45 4,14

Nível de conhecimento que tem dos objetivos da organização 3,39 4,73 16,89 83,11 9,46

Neste grupo, 6 respondentes apresentaram o que falta para que estejam muito satisfeitos (grau de satisfação 5)

10

Cont (2/5)

Satisfação com…/Níveis de Motivação….

Média das pontuações Frequência da pontuação (%)

Média do item



1 <3 ≥3 5

5.Níveis de motivação (motivação para…)

Aprender novos métodos de trabalho 3,70

3,74

3,31 7,95 92,05 15,89

Desenvolver trabalho em equipa 3,94 1,34 4,03 95,97 24,16

Participar em ações de formação 3,73 3,33 7,33 92,67 18,67

Participar em projetos de mudança na organização 3,64 4,11 11,64 88,36 17,81

Sugerir melhorias 3,70 3,70 6,67 93,33 15,56

Neste grupo, 5 respondentes manifestaram o que falta para que estejam muito motivados (grau de motivação 5)

6.Satisfação com o estilo de liderança

Dirigentes Superiores (Diretor Regional e Diretor Regional Adjunto) 3,56

3,63

5,88 14,38 85,62 18,95

Dirigente Intermédio 1.º grau (Diretor de Serviços) 3,41 6,99 18,18 81,82 17,48

Dirigente Intermédio 2.º grau (Chefe de Divisão) 3,78 4,96 10,64 89,36 29,08

Neste grupo, um respondente apresentou sugestão de melhoria

11

Cont (3/5)

7.Existência de práticas de liderança por parte dos dirigentes

Concorda ou Discorda que o seu dirigente .

Frequência relativa (%)

Dirigentes Superiores Diretor Regional e Diretor Regional

Adjunto

Concordo (C) Discordo (D)

Não respondeu (NR)

Dirigente Intermédio 1.º Grau

Diretor de Serviços


Não respondeu (NR)

Dirigente Intermédio 2.º Grau

Chefe de Divisão


Não respondeu (NR)

Lidera através do exemplo C : 51% C : 36% C : 56%

D : 24% D : 28% D : 14%

NR : 25% NR : 35% NR : 30%

Demonstra empenho no processo de mudança

C : 56% C : 44% C : 58%

D : 20% D : 23% D : 12%

NR : 23% NR : 33% NR : 30%

Aceita críticas construtivas C : 59% C : 47% C : 60%

D : 14% D : 17% D : 8%

NR : 27% NR : 36% NR : 32%

Aceita sugestões de melhoria C : 57% C : 52% C : 64%

D : 15% D : 13% D : 6%

NR : 28% NR : 25% NR : 30%

Delega competências e responsabilidades C : 59% C : 48% C : 56%

D : 11% D : 15% D : 11%

NR : 30% NR : 37% NR : 32%

Estimula a iniciativa das pessoas C : 54% C : 44% C : 57%

D : 18% D : 21% D : 13%

NR : 28% NR : 35% NR : 30%

Encoraja a confiança mútua e o respeito C : 59% C : 46% C : 58%

D : 13% D : 20% D : 9%

NR : 28% NR : 35% NR : 33%

Promove o desenvolvimento de uma cultura de mudança

C : 45%

Não aplicável Não aplicável D : 18%

NR : 37%

Assegura o desenvolvimento de uma cultura de mudança

Não aplicável

C : 32% C : 46%

D : 21% D : 12%

NR : 47% NR : 42%

Promove ações de formação C : 31% C : 44%

D : 22% D : 15%

NR : 47% NR : 42%

Reconhece e premeia os esforços individuais e das equipas

C : 34% C : 46%

D : 19% D : 12%

NR : 47% NR : 42%

Adequa o tratamento dado às pessoas, às necessidades e às situações em causa

C : 34% C : 47%

D : 18% D : 10%

NR : 48% NR : 42%

12

Cont (4/5)

Apresentação dos resultados da página anterior, em gráfico1

Percentagem de “Concordo que o dirigente2 exerça a prática de liderança”

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Percentagem de “Discordo que o dirigente3 exerça a prática de liderança”

0%

10%

20%

30%

40%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Legenda: Práticas de liderança:

1. Lidera através dpo exemplo 2. Demonstra empenho no processo de mudança 3. Aceita críticas construtivas 4. Aceita sugestões de melhoria 5. Delega competências e responsabilidades 6. Estimula a iniciativa das pessoas 7. Encoraja a confiança mútua e o respeito 8. Promove o desenvolvimento de uma cultura de mudança 9. Assegura o desenvolvimento de uma cultura de mudança 10. Promove ações de formação 11. Reconhece e premeia os esforços individuais e das equipas 12. Adequa o tratamento dado às pessoas, às necessidades e às situações em

causa

D ir ige n te s su p e r io r e s (D R)

D ir e to r d e Se r viç o s

Ch e fe d e D iv isão

1 A soma das percentagens de “Concordo”, “Discordo” e “Não responde” por Prática e Cargo, perfaz 100%

2Dirigentes superiores (diretor regional e diretor regional adjunto) (DR); Diretor de Serviços (DS) e Chefe Divisão (CD)

3Dirigentes superiores (diretor regional e diretor regional adjunto)(DR); Diretor de Serviços (DS) e Chefe Divisão (CD)

13

Cont (5/5)

Satisfação com…/Níveis de Motivação….

Média das pontuações Frequência da pontuação (%)

Média do item



1 <3 ≥3 5

8.Satisfação com as condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços

Equipamentos informáticos disponíveis 2,63

2,84

20,67 45,33 54,67 1,33

Software disponível 2,60 19,86 44,52 55,48 1,37

Equipamentos de comunicação disponíveis 2,91 13,79 30,34 69,66 3,45

Condições de higiene 3,24 7,33 22,00 78,00 7,33

Condições de segurança 3,20 8,78 22,97 77,03 8,11

Serviços de refeitório e bar 2,53 31,16 47,10 52,90 3,62


14

V. Questionário Aplicado

15

Questionário à satisfação – Trabalhadores/as (2015)

DIREÇÃO REGIONAL DE AGRICULTURA E PESCAS DO ALGARVE

Data: Janeiro 2016 (ciclo de Gestão 2015) Este questionário versa um conjunto de temáticas relativas ao modo como perceciona a DRAP Algarve de modo a aferir o

seu grau de satisfação e de motivação.

É de toda a conveniência que responda com o máximo de rigor e honestidade, pois só assim é possível a este organismo

apostar numa melhoria contínua.

Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens, pretendendo-se apenas a sua opinião pessoal

e sincera.

Este questionário é de carácter confidencial e anónimo.

1. Satisfação global dos/as trabalhadores/as com a organização

1 = Muito Insatisfeito(a), 2 = Insatisfeito(a), 3 = Pouco Satisfeito(a), 4 = Satisfeito(a) e 5 = Muito Satisfeito(a)

Satisfação com… Grau de Satisfação Registe aqui as suas sugestões de

melhoria 1 2 3 4 5

Imagem da DRAP Algarve

Desempenho global da DRAP Algarve

Papel da DRAP Algarve na sociedade

Relacionamento da DRAP Algarve com os/as utentes e a sociedade em geral

Nível de envolvimento dos trabalhadores (as) na organização e na respetiva missão.

Mecanismos de consulta e diálogo entre colaboradores e gestores

2. Satisfação com a gestão e sistemas de gestão



melhoria 1 2 3 4 5

Forma como o sistema de avaliação do desempenho em vigor foi implementado

Forma como os objetivos individuais são fixados

Postura da organização face à mudança e à modernização

3. Satisfação com as condições de trabalho



melhoria 1 2 3 4 5

Ambiente de trabalho Horário de trabalho Possibilidade de conciliar o trabalho com a vida familiar e assuntos pessoais e assuntos relacionados com a saúde

Igualdade de oportunidades para o desenvolvimento de novas competências profissionais

Igualdade de tratamento na organização e não discriminação (género ou outras)

16

4. Satisfação com o desenvolvimento da carreira


Satisfação com… Grau de Satisfação O que falta para que o seu grau de

satisfação seja 5? 1 2 3 4 5

Politica de gestão de recursos humanos existente na organização

Oportunidades criadas pela organização para desenvolver novas competências

Ações de formação em que tem participado

Nível de conhecimento que tem dos objetivos da organização

5. Níveis de motivação

1 = Muito Desmotivado(a), 2 = Desmotivado(a), 3 = Pouco Motivado(a), 4 = Motivado(a) e 5 = Muito Motivado(a)

Motivação para… Grau de Motivação O que falta para que o seu grau

de motivação seja 5? 1 2 3 4 5

Aprender novos métodos de trabalho

Desenvolver trabalho em equipa

Participar em ações de formação

Participar em projetos de mudança na organização

Sugerir melhorias

6.Satisfação com o estilo de liderança


Satisfação com o estilo de liderança

Grau de Satisfação

Registe aqui as suas sugestões de melhoria 1 2 3 4 5

Dirigentes Superiores (Diretor Regional e Diretor Regional Adjunto)

Dirigente Intermédio 1.º grau (Diretor de Serviços)

Dirigente Intermédio 2.º grau (Chefe de Divisão)

17

7. Existência de Práticas de Liderança por parte dos dirigentes

C: Concordo D: Discordo

Concorda ou Discorda que o seu dirigente ….

Dirigentes Superiores Diretor

Regional e Diretor

Regional Adjunto

Dirigente Intermédio 1.º

Grau

Diretor de Serviços

Dirigente Intermédio 2.º

Grau

Chefe de Divisão

Registe aqui as

suas sugestões

de melhoria Concordo (C)

Discordo (D)

Concordo (C)

Discordo (D)

Concordo (C)

Discordo (D)

Lidera através do exemplo

Demonstra empenho no processo de mudança

Aceita críticas construtivas

Aceita sugestões de melhoria

Delega competências e responsabilidades

Estimula a iniciativa das pessoas

Encoraja a confiança mútua e o respeito

Promove o desenvolvimento de uma cultura de mudança

Não aplicável Não aplicável

Assegura o desenvolvimento de uma cultura de mudança

Não

ap

licáv

el

Promove ações de formação

Reconhece e premeia os esforços individuais e das equipas

Adequa o tratamento dado às pessoas, às necessidades e às situações em causa

8. Satisfação com as condições de higiene, segurança, equipamento e serviços



melhoria 1 2 3 4 5

Equipamentos informáticos disponíveis

Software disponível

Equipamentos de comunicação disponíveis

Condições de higiene Condições de segurança Serviços de refeitório e bar

Acrescente qualquer referência que lhe pareça importante sobre qualquer dos aspetos versados:

Muito obrigado pela sua colaboração.

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