Quelle visibilité à l’ère des médias sociaux ?
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Quelle visibilité à l’ère des médias sociaux ?
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Qui suis-je ?
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La visibilité sur le web ?
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Êtes vous Charlie ?
Je suis déjà partout : site, blogue, google, facebook, LinkedIn, etc.
Je communique !
Oui mais comment ?
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L’identité numérique
Toutes les informations, toutes les traces numériques présentes sur l’Internet concernant une marque, une entreprise, un produit, un individu…
Photos, articles, vidéos, profils Facebook, commentaires, sites internet, etc. : des éléments très actuels ou très anciens, privés ou professionnels
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Pourquoi être sur l’Internet ?
Être visibleCommuniquerVendreRecruterÊtre recrutéDémarcherS’informerEtc.
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La démocratisation du Web
Multiplication des plateformes de
productions : tout le monde peut publier et communiquer sur tout.(blogues, sites internet,
slideshare, commentaires, etc.)
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Les réseaux
plus de 600 millions d’inscritsplus d’1.5 millions de pages d’entreprises
• dont 700.000 entreprises locales20 millions de nouveaux fans par jours5.3 milliards de fans de pages au total
plus de 70 millions d’inscrits560.000 connexions par jour1 personne s’inscrit toutes les secondes
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Le viral et les commentaires
Communication traditionnelle contre-productive
Nécessité de produire un contenu adapté
Perte de contrôle du contenu
Pourquoi est-ce que des utilisateurs de Facebook deviennent fans de marques/produits ?
•40% pour avoir des réductions et des promotions•39% pour montrer aux autres que j’aime la marque•34% pour rester informés de l’actualité de la marque•30% pour être avertis des réductions à venir
ExactTarget & Co-Tweet 2011
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Le Buzz ou le bordel ?
•Chaque mois : plus de 30 milliards d’éléments de contenu mis en ligne sur le site (liens, actualités, flux, éditos de blog, notes, albums photos, etc)
•90 commentaires/contenus réalisés en moyenne par mois et par utilisateur
•En moyenne, un utilisateur adhère à 80 “pages”
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E-reputation
L’image et la crédibilité d’une marque, d’une entreprise, d’un produit, d’un individu en fonction de son identité numérique
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E-reputation
Quelques exemples…
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E-reputation
Quelques exemples…
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E-reputation
Quelques exemples…
-Maison d’édition
-Institut cités dans des affaires
-Individus (recrutement)
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Je rayonne, donc je communique !
Investir plusieurs espaces pour être visible (site, blogue, médias sociaux, etc.)
Avoir une communication interactive et dynamique
Avoir une cohérence de déploiement entre les espaces
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Je rayonne, donc je suis !
Au moment de la définition de votre stratégique de communication web, pensez à votre marque, à ce que vous voulez être, à l’image que vous allez renvoyer. Qu’est-ce qui vous caractérise ?
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Une communication adaptée au medium et à la cible
-Discussions-Échanges-Partage-Community manager
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Veille stratégique
Surveiller les espaces investis
Surveiller votre secteur
Surveiller votre concurrence
Surveiller ce qui se dit sur vous
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Tolérance et Gestion de crise
Eviter la censure
Engager la discussion
Encadrer les commentaires négatifs de contenu positif et explicatif
Prendre en compte les remarques constructives
A l’heure du web temps réel : être prêt à gérer une crise à tout moment !
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