Que Hay Que Tener Para Ser Un Buen Tecnico de Pc

¿Que Hay que Tener y Saber para ser

un Buen Técnico en Pc?

Rivera Marcelo Leonardo2012

Rivera Marcelo Leonardo

Como Hacer Un Buen Técnico

O 1. Nunca demuestres miedo o inseguridad:

Lo peor que puedes hacer, incluso en una situación difícil (como que se te esté quemando el equipo en las manos) es demostrar miedo o inseguridad. Debes estar 100% seguro de lo que haces, cómo lo haces, por qué lo haces y qué podrías provocar. No siempre se puede estar 100% seguro de algo, en dicho caso trata de evitar los procesos peligrosos e irte siempre desde lo más fácil a lo más difícil.

Probablemente durante tu trabajo no sepas hacer algo o no estés seguro de un proceso, incluso en un momento así jamás demuestresinseguridad o miedo.


O 2. Aprende a desarmar, armar y reparar impresoras:

El aprender a reparar impresoras te enseña 4 cosas fundamentales: - Encontrar la forma exacta de desarmar un componente sin llegar a partirlo o partir una pieza. - Tener paciencia al desarmar algo, no siempre puedes desbaratarlo en el tiempo que quieres.

- Si algo se parte (una pieza plástica) sabrás usar acrílico y un rotomatic para rehacer la pieza partida.

- Aprendes que todas las piezas de todos los componentes encajan en un solo lugar y sueles encontrar ese lugar de manera rápida.

Cuando aprendes a desarmar impresoras aprendes a desarmar prácticamente cualquier cosa que se te cruce en frente, sin dañar el aparato por su puesto .


O 3. Aprende sobre distintos sistemas operativos:

No tienes que ser un experto en uno o varios sistemas, si así fuese el caso trabaja como asesor de seguridad en una empresa propia, ganarás más . La idea es saber un poco o más allá sobre distintos sistemas operativos, quedarte conociendo solo Windows sería algo muy pobre.


O 4. Sé sincero, pero no digas toda la verdad:

En el juego del cliente - técnico debes ser sincero, pero no revelar absolutamente toda la verdad ya que el usuario no la necesita a menos que la pregunte, por ejemplo, si le quitaste un Trojano al pc del cliente no le vas a decir:

O

“Señor(a) su computador tenía un Troyano, el cual abre puertas traseras en su pc, a su vez éste logró descargarse un Rootkit, infectó su sistema y causó algunos daños, un atacante pudo controlar todo el computador de manera remota. Lo quité ejecutando HijackThis, eliminando las entradas maliciosas…..”


O 5. Aprende de electrónica:

Un computador no es solo Windows como tampoco es solo panel de control. No puedes llamarte técnico si no sabes por lo menos lo básico de electrónica, tomando en cuenta que la mayoría de los componentes del computador son electrónicos ¿Cómo puedes llamarte técnico si no sabes reparar ninguno de esos componentes?. Amigo, recuerda, no es solo saber instalar Windows, programas, descargar música, saber desarmar un pc y ya .

6. Aprende sobre las redes:

No puedes ser buen técnico si no sabes hacer una red, las reglas, los lineamientos, el orden, topología, componentes….. Recuerda, no todo es WIndows, panel de control, mozilla yMessenger, existe un más allá.


O 7. Mantén la calma, nunca entres en pánico:

Yo he tenido muchas experiencias malas que me han enseñado a mantener la calma siempre. Solía sucederme que luego de hacerle mantenimiento a un pc no encendía más… en aquel tiempo cuando me sucedía eso me ponía pálido y sudaba frío, era bastante incómodo. Imagino que más de uno habrá pensado que o le dañé el pc o no sabía lo que hacía.


O 8. Métele miedo al cliente:

A esto me refiero a que adviertas al cliente de las cosas que podrían suceder si hace algo, tal vez exagerando un poco. Por ejemplo, mucha gente no tiene una emulación a tierra en el toma corriente lo cual es peligroso pero no quiere decir que se va a dañar su computador en 1 hora.

Para que el cliente haga caso de colocarle tierra al toma suelo decirles que se les puede quemar el disco duro y perder todos sus datos sin posibilidad de recuperación; realmente esto no es falso, podría pasar, pero tampoco es sumamente común. En muchos casos los datos se pueden salvar y como podrán imaginarse, el disco no se quema pero si sufre daños.


O 9. Instala lo básico:

Luego de lidiar con muchos casos me ha llegado a pasar muchas veces que llego a la casa de un cliente y me dice “envié el computador la semana pasada a donde un técnico y me dejó la máquina lenta, ese técnico es malo no lo llamaré más”. Cuando reviso el computador me encuentro con 2 antivirus, miles de barras en el explorador, un firewall, un antispyware, un tema personalizado transparente… etc., etc., etc…. Probablemente el técnico no sea malo pero comete un error al instalar todo ese conjunto de programas sin preguntarle al usuario primero.


O

10. No dejes que nadie le ponga precio a tu trabajo.

Debe ser por mi forma de hablarle al cliente o no se por qué (la forma de tratarlos la gana con la experiencia), pero solo 1 vez en mi vida y cuando recién comenzaba me dijeron algo como “pero el otro técnico me cobra menos, deberías cobrar igual”

A parte de ser una falta de respeto hacia ti es desvalorar tu trabajo. Que NADIE llegue a valorar tu trabajo porque eso lo debes hacer tu y solo tu. Si quieres cobrar 100 dólares por un mantenimiento (algo un poco caro para mi país) puedes hacerlo siempre y cuando: - Le adviertas al cliente del precio antes de realizar el trabajo.

- Realices un trabajo impecable y digno del precio. - Entregues una factura y con ella, una garantía limitada de X número de días. - Buena atención.


O

11. El cliente siempre tiene la razón.

Digas lo que digas, patalees lo que patalees, el cliente siempre tiene la razón. Si el cliente dice que antes tenía Norton como antivirus, que es el mejor y que no le gustan los otros… amigo, instalale norton o tendrás problemas.

Si el cliente dice que antes de formatear su multifuncional imprimía de tal o cual forma y ahora no, busca las 1000 formas de hacer que haga lo que hacía antes porque… El cliente siempre tiene la razón..

O 12. Busca siempre nuevas soluciones a problemas cotidianos.

Una de las mejores cosas que puedes hacer en tus ratos libres es buscar nuevas soluciones a problemas comunes que se te presentan con los clientes y sus computadores, si logras conseguir las soluciones apropiadas ellos te lo agradecerán .


¿Que Hay que Tener para ser un Técnico en Pc?

A continuación expongo la lista de herramientas básicas que

todo técnico de soporte a computadores debería tener (al menos idealmente). Y si no las tienes aquí te indicaré como conseguirlas. Si tienes una herramienta excelente y no está aquí, pues déjala en el

comentario que yo iré editando para completar la lista.


HERRAMIENTAS HARDWARE:

No es mi intención hablar de marcas, cual es mejor o peor. Las imágenes son simplemente referenciales. Hablemos de las

herramientas:


O Juego de destornilladores:

O estria, plano, estrella, de todos los tamaños. Con punta magnetizada y normal. También recomiendo uno inalámbrico recargable, son excelentes para trabajos continuos.


O Pinzas:

O siempre pasa que se cae un tornillo donde no debe.


O Brazalete antiestático:

O si siempre se te pasa tocar el chasis para descargar tu carga estática o simplemente quieres ir por lo seguro, no te debe faltar.


O Soplador:

O para limpieza del polvo es lo máximo, hay que recordar que se debe usar tapa bocas siempre que uses el soplador para remover el polvo de una PC. NOTA: cuidado con la sopladora, en algunos casos son de mucha presión y pueden dañar un computador, jamás usen un compresor (bomba de aire a presión).


O Brocha:

O para limpiar esos sitios que el soplador no logro remover. De igual manera recomiendo el tapa bocas y cuidado al usar la brocha con componentes delicados como la tarjeta madre.


O Kit de herramientas para redes: O Pinza de impacto (ponchadora), Crimpeadora,

probador de cables, pela cables, Alicate de corte, conectores RJ45.


O Probador de Fuentes de Poder:

O herramienta que te permite descartar fallas en la fuente de un computador. Es mejor que cargar con una fuente de repuesto encima para pruebas. Recientemente adquirí el Coolmax tester y es mucho mas funcional y especifico que el anterior genérico que tenia, he desechado un lote de fuentes dañadas que tenia gracias a esta herramienta.


O Switch KVM:

O (para el área de trabajo) si realizas trabajos en tu casa o tienes un área fija de trabajo, esta herramienta no te puede faltar, simplifica las conexiones (así parezca lo contrario), redices espacios ya que con un solo monitor, teclado y mouse operas mas de un equipo mediante un Smith. Además puedes realizar trabajos simultáneos. En mi experiencia recomiendo los USB ya que son plug&play, se conecta casi en cualquier momento al realizar el cambio.


O Agenda digital o cuaderno:

O indispensable para llevar la lista y organización de clientes.


O Convertidor IDE/SATA a USB:

O Muy importante esta herramienta, te permite hacer descarte de los puertos IDE/SATA de una tarjeta madre o un cable defectuoso, realizar respaldos de manera rápida y es bastante cómodo para transportar (y no es costoso).


O Disco duro externo portátil:

O Aunque no es una herramienta muy económica ciertamente te puede ahorrar horas de trabajo, así como salvar el día. De vez en cuando nos toca aquel computador en que el disco duro esta pidiendo auxilio y aquí es cuando el disco portátil nos ayuda a respaldar esa data. Una idea para no tener que gastar mucho en un disco externo es comprar una caja externa IDE y usar algún disco duro IDE que nos sobre.


O Pen drive:

O Usualmente nos hace falta algún programa por instalar o alguien tiene una mejor versión, es posible realizar respaldos pequeños o cargar cualquier información para el trabajo. Esta es la herramienta portátil mas flexible para llevar datos, aunque propensa a dañarse mas rápida que un disco duro. No debería faltar en nuestras

herramientas.


O Linterna Portátil LED:

O en ocasiones nos cuesta observar la posición del pin de la memoria, los puertos IDE o SATA de una tarjeta madre o simplemente examinar un computador desde una posición incomoda. El uso de una linterna puede evitarte graves accidentes.


O Herramienta Multiuso:

O ¿te ha pasado que no traes las herramientas porque saliste apurado? Bueno a mi si. Afortunadamente siempre cargo una de estas herramientas que me ha salvado como mil veces y no únicamente arreglando computadoras. No necesariamente tienen que comprar las de marca que son costosas, en las tiendas por departamentos venden unas económicas y por lo menos a mi me han funcionado.


O Switch o Router: (para el área de trabajo) en este punto no voy a debatir la marca ni modelo. Cabe aclarar que aunque es un complemento para que las computadoras se comuniquen entre si, pero también nos sirve como herramienta que en el área de trabajo no debe faltar. En ocasiones hay que probar puertos de red, conexiones inalambricas, es otro método de realizar respaldos, podemos poner a prueba un equipo navegando por Internet o la red local, etc.

O Pasta Térmica (Grasa siliconada, térmica): Gracias a nuestro colega Juan Jose Fanina, me recordó un elemento muy importante cuando se trata de mantenimiento de computadores, sobretodo al reemplazar un procesador. La pasta térmica incrementa la conducción de calor entre le procesador y fan cooler. Esto nos evitara el recalentamiento inusual del procesador.


O Tornillos y Jumpers: siempre es necesario como técnico cargar con unos cuantos tornillos de las diferentes dimensiones porque sucede que estos pequeñines son muy escurridizos, también sucede que encontramos que faltan tornillos en lugares importantes (tornillo que sujeta el disco duro). Los Jumper son necesarios para la configuración de las unidades IDE bien sea para principal o secundario. Aunque con las unidades SATA esto ya no ocurre, las tarjetas madres poseen este tipo de conector que en el momento menos esperado nos puede faltar. No hace falta tener un saco con estos elementos pero si por lo menos para salir del apuro.

O Bolso: Nadie se ha preguntado ¿Donde pensarán meter todas estas herramientas? Pues normalmente en un bolso tipo maletín, algunos prefieren los de mochila, pero ya es cuestión de gustos. En mi caso tengo desde cajas de herramientas, maletín y bolso. Procuro que sean de buena calidad porque ya me ha pasado que cualquier bolso no aguanta el trote. Como consejo para no cargar siempre con todos los bolsos, herramientas, trato de cuadrar el trabajo a realizar para saber que tengo que llevar, si por ejemplo es un mantenimiento normalmente cargo el soplador y las herramientas en el bolso tipo mochila, si tengo que hacer solo instalaciones llevo mi maletín, etc.


¿Que Hay que Saber para ser un Técnico en Pc?

O Básicamente debes aprender a:*Conocer las características y partes de una PC y Laptop*Ensamblar *Reparar algunas fallas comunes.*Formatear discos*Instalar Sistemas Operativos y Programas*Buena atención al cliente

Con esto ya podrás empezar a trabajar. Sin embargo "la practica hace al maestro", así que practica mucho con tu propia PC.


O Primera Parte: Los factores que arruinan, o acortan, la vida de la PC.- Calor.- Polvo.- Magnetismo.- Agua y agentes corrosivos.Algo que no se toma en cuenta y es desconocido por el 90% de los usuarios es lo que es el Shock térmico y el calor interno, como es ovbio todos los dispositivos llevan dentro la semilla de su propia destrucción, más de la mitad de la potencia dada a los CHIPS se disipa en forma de calor por todo el interior de la PC, cada fabricante de tarjetas o CHIPS siempre tiene en cuenta una preocupación muy grande, garantizar que el componente disipe el calor tan rápidamente como lo produce, si este factor no se respeta por el fabricante, el componente puede ir acumulando lentamente calor, hasta fallar o quemarse...


O Para evitar los problemas de calor, se deben instalar coolers adecuados en la PC, y teniendola dentro de un grado de temperatura con el que podamos tener confianza de que todo marcha bien y seguirá así siempre y mantener el interior de la PC siempre limpia.

Para la disipación del calor, en computadoras viejas como m.., ah!, como por

Ej. la Atari 5200, no nesecitaban ningún tipo de soporte al calor (cooler) ya que esta liberaban el calor desde la tarjeta principal.


O Cuando los fabricantes fabrican un cooler, se ven obligados a sacrificar el silencio del PC, para aumentar la refrigeración.

El Shock térmico se produce cuando someten dispositivos electrónicos a cambios bruscos de temperatura, e un Ej. de shock térmico seria, cuando un viernes por la tarde apagamos el PC de nuestra oficina, durante el fin de semana baja la temperatura considerablemente, el lunes en la mañana prendemos el PC, y pasa de estar a 8ºC elevarse a 45º en solo 30 minutos, esto es un shock térmico, aparte cuando un componente muy frio se calienta de golpe el vapor del agua (por la humedad) puede tocar los platos del disco duro y ocasionar que se dañen...

Otro mandamiento que quizá sea estúpido al leerlo por primera vez, es un factor muy importante, estamos hablando de los rayos solares , un tibio rayo de sol se siente lindo durante unos minutos, pero si se expone ese rayo de sol durante 40 minutos


O sentirá y se dará cuenta de "por que a las computadoras no les gusta, sobre todo a las portátiles", trate de no tener la PC cerca de una ventana en la que le pueda dar el sol, o utilice cortinas.

Analizando los factores naturales veremos el más importante, el polvo , el polvo está en todos lados, consiste en pequeñas partículas de esqueletos fósiles de creaturas que vivieron hace millones de años, pedazos de papel, piel muerta o ácaros, el polvo es el responsable de varios males.

Esta se acumula sobre las placas, una fina capa sobre toda la placa que no permite que el calor se disipe de forma correcta, el objetivo nuestro es que la PC este fresca interiormente siempre, yo recomendaría que se limpie el interior de la PC cada dos meses, o más bien utilice este algo ritmo, lo utilizo yo: "ya que estoy en eso", siempre que desarme la PC, ya sea para instalar cosas o reparar algo, siempre tenga la certeza de sopetear las tarjetas y sacar el polvo acumulado en ello, cuando soplete las placas, hágalo fuera de la PC, ósea, saque la placa y límpiela en otro lado, por que si lo hace dentro de la PC lo único que logra es mover el polvo y este se pega en otras tarjetas o a la larga en la misma.


O Ahora, el magnetismo, tanto los imanes como cualquier aparato que produzca campos magnéticos dañas a las unidades como ser discos duros o disquetes, un imán puede llevar a perder un archivo del disco duro, como a perder todos, o dañar monitores irreversiblemente ¿ que no tiene imanes cerca?, y que me cuenta de estos:

* Imanes para fijar archivos. -

* Clips de papel con imán. -

* Desarmadores con imán. -

* Teléfonos con campana. -

* Motores grandes, como equipos de audio. -


OFinGracias

Que Hay Que Tener Para Ser Un Buen Tecnico de Pc

Documents

Transcript of Que Hay Que Tener Para Ser Un Buen Tecnico de Pc