Qué Estrategia de Creación de Valor
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- - ¿Qué Estrategia de Creación de Valor –cree usted– que utiliza o desarrolla el Instituto IACC? Justifique su respuesta. El Instituto IACC, utiliza la estrategia de Excelencia Operativa, debido a que intenta ofrecer a sus alumnos( clientes) servicios de la mayor calidad posible , con unos precios competitivos con el mercado en el que se desenvuelve, además ha adaptado sus procesos a las necesidades de estos tiempos, como es el caso de impartir cursos e- learnig , donde facilita el acceso a tener una educación de manera no presencial para minimizar las dificultades que conlleva estar estudiando cuando a la vez las personas trabajan o desempeñan otras funciones, allí se refleja la estrategia de excelencia operativa al impartir estos tipos de cursos que ayuda a optimizar sus recursos y no debe incurrir en gastos fijos como lo son las instalaciones y todo los implementos que conlleva la infraestructura ( sillas, mesas, plumones, etc.), minimizando sus costos operativos sin perjuicio de la calidad del servicio que se entrega. Además se brindan respuestas agiles a las inquietudes y necesidades de sus clientes para que se les entregue un servicio de calidad, principio fundamental o lo que busca en su esencia la estrategia de excelencia operativa, entregando un valor agregado a los clientes, con el fin de que el beneficio para la empresa sea el mayor posible. FORO 2 ¿Cuáles –cree usted– son los Costos de Transacción que enfrenta o que tiene el Instituto IACC? Mencione a lo menos 2 (dos) costos de transacción que se visualizan como relevantes o importantes y explique por qué. IACC ha intentado disminuir los costos de transacción de sus alumnos para que le les brinde el mejor servicio posible, entre los costos más
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--¿Qué Estrategia de Creación de Valor –cree usted– que utiliza o desarrolla el Instituto IACC? Justifique su respuesta.
El Instituto IACC, utiliza la estrategia de Excelencia Operativa, debido a que intenta ofrecer a sus alumnos( clientes) servicios de la mayor calidad posible , con unos precios competitivos con el mercado en el que se desenvuelve, además ha adaptado sus procesos a las necesidades de estos tiempos, como es el caso de impartir cursos e- learnig , donde facilita el acceso a tener una educación de manera no presencial para minimizar las dificultades que conlleva estar estudiando cuando a la vez las personas trabajan o desempeñan otras funciones, allí se refleja la estrategia de excelencia operativa al impartir estos tipos de cursos que ayuda a optimizar sus recursos y no debe incurrir en gastos fijos como lo son las instalaciones y todo los implementos que conlleva la infraestructura ( sillas, mesas, plumones, etc.), minimizando sus costos operativos sin perjuicio de la calidad del servicio que se entrega. Además se brindan respuestas agiles a las inquietudes y necesidades de sus clientes para que se les entregue un servicio de calidad, principio fundamental o lo que busca en su esencia la estrategia de excelencia operativa, entregando un valor agregado a los clientes, con el fin de que el beneficio para la empresa sea el mayor posible.
FORO 2
¿Cuáles –cree usted– son los Costos de Transacción que enfrenta o que tiene el Instituto IACC? Mencione a lo menos 2 (dos) costos de transacción que se visualizan como relevantes o importantes y explique por qué.
IACC ha intentado disminuir los costos de transacción de sus alumnos para que le les brinde el mejor servicio posible, entre los costos más relevantes que se ha intentado minimizar su impacto en los alumnos son los siguientes:
Tiempo de los alumnos para acceder a la información y clases : IACC ha intentado solucionar este costo de transacción impartiendo las clases a través de la modalidad e- learning , con el fin de que los alumnos puedan acceder a las clases y la información de estudio de una manera simple y a la hora que ellos estimen conveniente , dando la facilidad de poder acceder a ella desde cualquier lugar tan solo con una conexión a internet, aspecto que hoy en día es primordial dado que las personas cuentan con un tiempo muy limitado y esto es uno de los costos de transacción más importantes que enfrentan los estudiantes.
Pagos de mensualidades, matrícula y otros: IACC ha intentado solucionar este costo de transacción dando facilidades y teniendo una diversa gama de posibilidades para
efectuar los pagos, con el fin de, facilitar esta transacción y que a los clientes no se les dificulte poder pagar las cuotas que adquieren con la casa de estudio.
