Administración Global 1Sesión 1

2012Francisco Nuñez Avila

Prof. Francisco Nuñez Avila

francisconuneza@gmail.com

http://goo.gl/63biY

Mapa Mental

Diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas, uotros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor deuna palabra clave o de una idea central.

Se utiliza para la generación, visualización, estructura, yclasificación taxonómica de las ideas, y como ayuda interna para elestudio, planificación, organización, resolución de problemas,toma de decisiones y escritura.

Administración

Administración del tiempo

Eficiencia

Productividad

Administración Financiera

Administración de Recursos Humanos

Gerente

Éxito

Empresas

NegociosDinero

Ejemplo de Mapa Mental

Ejemplo de Mapa Mental

La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, laboran o trabajan en grupos, con el objetivo que alcancen con eficiencia metas planeadas.

Planeación, Organización, dirección y control

Alcanzar con eficiencia y eficacia las metas de la organización

• Recursos humanos (Personas y sus capacidades, habilidades (Know How) y experiencia.

• Maquinaria • Materias primas, • Tecnología• Patentes• Capital económico y empleados • Clientes leales.

Gestionando

Definición

“El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posibles”.

Henry Sisk y Mario Sverdlik: Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, dirección y control, a fin de lograr objetivos establecidos.

Robert F. Buchele: El proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los objetivos de una organización formal.

Harold Koontz y Cyrill O’Donnell: Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

American Management Association: La administración es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros.

Definiciones

“Proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad”. (Münch y García, 2009, p. 23)

Elementos en común:

1. La existencia de un objetivo(s) hacia el cual está enfocada la administración.2. Mencionan la eficacia, es decir, lograr los objetivos en el mejor tiempo ycantidad.3. La eficiencia que se refiere al logro de los objetivos pero al menor costo y lamáxima calidad.4. La administración se da en grupos sociales.5. Debe existir la coordinación de recursos para lograr el fin común.6. Productividad es la obtención de los máximos resultados con el mínimo derecursos, en términos de eficacia y eficiencia.

Elementos

Eficacia lograr los objetivos en el mejor tiempo ycantidad.

Eficiencia que se refiere al logro de los objetivospero al menor costo y la máxima calidad

Capacidad de alcanzar el efecto que espera ose desea tras la realización de una acción.

Cantidad mínima de inputs (horas-hombre,capital invertido, materias primas, etc.) paraobtener un nivel dado de output (ganancias,objetivos cumplidos, productos, etc.)

Características

Los administradores hacen cosas a través de otras personas. Tomandecisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demás paraconseguir metas.

Los administradores hacen su trabajo en una organización, que es una unidad social coordinada deliberadamente y compuesta por dos o más personas, que funciona de manera más o menos continua para alcanzar una meta o unas metas comunes.

Que hacen?

Henry Mintzberg

Papeles de relaciones interpersonales:

Establecer contacto con personas de fuera que leden información al administrador. Estas personaspueden ser individuos o partes de grupos dentro yfuera de la organización.

Papeles de información :

Los administradores también fungen comoconductos para transmitir información a losintegrantes de la organización en su papel dedifundidores .

Papeles de toma de decisiones :

Como emprendedores inicia nuevos proyectos.Como prefectos, emprenden acciones correctivas.Como distribuidores de recursos, son responsablesde asignar los recursos: humanos, materiales yeconómicos

Tratan asuntos y negocian con otras unidades para conseguir ventajas para su propia unidad

Papel de negociadores:

Habilidades del administrador

Habilidades técnicas:

Habilidades Humanas:

Habilidades Conceptuales:

Habilidades técnicas:

Las habilidades técnicas comprenden la capacidad de aplicar conocimientosespecializados o experiencia.

Facultades de profesionales Ing.Civiles-Ing.Computo-Lic.MKT

Gracias a una educación formal intensa, enadquirieron los conocimientos especiales y la práctica de su campo.

Los profesionales no tienen el monopolio de las habilidades técnicas nitodas éstas han de aprenderse en escuelas o programas de capacitaciónformal.

Todos los trabajos requieren experiencia especializada y muchas personasadquieren sus destrezas técnicas en su puesto.

Habilidades Humanas:

Capacidad de trabajar con las personas, entenderlas y motivarlas tanto en lo individual como en grupo concierne a las habilidades humanas.

Muchas personas son diestras en aspectos técnicos, pero incompetentes en el trato con los demás. No saben escuchar, son incapaces de entender las necesidades de los otros o tienen dificultades para manejar los conflictos.

Puesto que los administradores hacen las cosas con ayuda de otras personas, deben tener buenas habilidades humanas para comunicar, motivar y delegar.

“Todos podemos enojarnos, eso es fácil. Pero enojarnos con lapersona correcta, en la medida justa, en el momento adecuado, porla razón pertinente y del modo apropiado – eso no es fácil” –Aristóteles

Habilidades Humanas:

“Todo lo que nos molesta de los demás puedellevar a que nos entendamos mejor a nosotrosmismos” – C. G. Jung

Habilidades Humanas:

Los administradores deben poseer la facultad mental de analizar ydiagnosticar situaciones complicadas.

Estas tareas requieren habilidades conceptuales.

Para tomar decisiones los administradores deben detectar losproblemas, encontrar las alternativas que los corrijan, evaluarlas yescoger la mejor.

Los administradores pueden tener capacidades técnicas y de tratopersonal y, sin embargo, fracasar por una incapacidad para procesar einterpretar racionalmente la información.

Habilidades Conceptuales:

Nestlé: Greenpeace, preocupado por la deforestación de los bosques enIndonesia, publicó una noticia en un vídeo en la que informaba de que lasbarritas de Kit Kat se fabricaban con aceite de palma de estos bosques, hábitatdel orangután con mayor peligro de extinción del país.

Nestlé, al no reconocer la realidad, provocó una llamativa campaña de socialmedia en su contra. A pesar de los comentarios y acciones de losconsumidores, Nestlé mantuvo su posición, e incluso empezó a eliminar todoslos comentarios que hablaban del tema. Una reacción que provocó que losusuarios se unieran y atacaran los perfiles de Nestlé.

La crisis se tendría que haber tratado con integridad, tratando de explicar laverdad y el alcance de esta situación, abandonando esa postura arrogante y, ensu lugar, reaccionando y cambiando la producción, sacando un aspecto positivodela crisis.

Caso Nestlé:

Habilidades Conceptuales

Habilidades Humanas

Habilidades Técnicas

Conocimiento(Saber)

Perspectiva (Saber Hacer)

Actitud (Lograr que

las cosas sucedan)

Éxito=+

Habilidades Gerenciales:

1903 1909 1916 1932 1947 1951 1953 1954 1957 1962 1972 1980

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Teorías del Pensamiento Administrativo

Perspectivas Futuras de la

Administración

Competitividad

TecnologíaPersonas

Estructura Ambiente

Tareas

Organización

Perspectivas Futuras de la

Administración

Crecimiento de las Organizaciones

Competencia mas aguda

Sofisticación de la Tecnología

Tasas de Inflación elevada

Globalización de la Economía

Mayor Visibilidad de las Organizaciones

Perspectivas Futuras de la

Administración

Tecnología Simple Tecnología Complicada

Economía Nacional Economía Mundial

Corto Plazo Largo Plazo

Democracia

Representativa

Democracia Participativa

Jerarquía Comunicación Lateral

Opción Dual Opción Múltiple

Centralización Descentralización

Ayuda Institucional Autoayuda

Tarea

- Realizar Mapa Mental con los nuevos conocimientos de

Administración.

Leer - Página 1 a 26

Leer Antecedentes históricos de la Administración, pp 27-

48 - Orígenes de la Administración. Cronología de los principales eventos en

el desarrollo de la administración.

- Influencia de los filósofos, de la Iglesia Católica, de las organizaciones

militares, de los economistas liberales, de la Revolución Industrial.

CHIAVENATO, Idalberto, Introducción a la Teoría General de la Administración. McGraw Hill, Colombia, 1995

Tarea

Fin de Sesión 1

Dudas francisconuneza@gmail.com