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Qu es el inbound marketinghotelero?

Redaccin TH

escrito el 29 marzo, 2013

En contraposicin al tradicional outbound marketing, en el que el hotelero destinaba sus

mayores esfuerzos a promocin basada en tratar de encontrar al cliente, el nuevo entorno

digital permite al hotel una nueva forma de marketing, donde es el cliente quien encuentra al

hotel. Para ello, debemos estar presentes en las planaaformas adecuadas con el mejor

contenido que podamos ofrecer.

Aprovechar todo el flujo de informacin, bsquedas y plataformas sociales para dirigir al

cliente hacia nuestro sitio !eb, hacia nuestro punto de venta, ese es el objetivo del inbound

marketing o "marketing de entrada#, un concepto cada vez m$s habitual entre los hoteleros.

%res son los pilares en los que se fundamenta una buena estrategia de inbound marketing& el

contenido, las redes sociales y el posicionamiento en buscadores. En los tres casos, se trata

de ganar visibilidad y atraccin, de que sea el cliente quien nos encuentre y desee interactuar

con nosotros y compartir informacin sobre nuestros servicios, convertirle en nuestro mejor

prescriptor ante sus contactos.

Por tanto, el primer paso ser$ basar toda nuestra estrategia en el contenido que vamos a

difundir, aunque quiz$s esto no sea suficiente. Adem$s hay que hacerlo de un modo que incite

al usuario a participar de dicho contenido y compartirlo. En el caso de '(ito de )ilton, que fue

m$s all$ de un mero blog y cre una plataforma denominada "*rgent +acacion are enter#,

donde los usuarios reciben recomendaciones sobre dnde pueden viajar y contenido sobre lo

importante que es tomarse unas vacaciones y hacerlo en el lugar adecuado. En el punto final,

una plataforma de conversin de ese tr$fico en reservas para )ilton. Pero la idea no

funcionar-a si el contenido no fuese de gran inter's para el usuario. Es la nica forma de

conseguir fidelizarlo.

As-, los tres pilares mencionados del inbound marketing se integran los unos con los otros. a

calidad del contenido, la capacidad de generar "leads#, potenciar$ autom$ticamente nuestra

presencia y posicionamiento en buscadores. A esta integracin colaboran de forma crucial las

redes sociales, que funcionar$n como amplificador de dicho contenido. /uiz$s no todos los

hoteles tengan los medios para desarrollar una estrategia como la de )ilton, evidentemente,

http://www.tecnohotelnews.com/author/redaccion/http://www.tecnohotelnews.com/author/redaccion/

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pero con una serie de recursos b$sicos puede compartir las e(periencias de sus clientes o

complementar su oferta fundamental 0la habitacin0 con toda una variedad de ofertas

complementaria que atraiga nuevos clientes.

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