Quantico Cybermonday
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Cyber Monday en Twitter: Análisis de impacto y primeras reacciones.
Javier Albarracín / @jalbarracinQuántico Trends
Quántico – 26 de Noviembre, 2012
Trends™
CyberMonday en Twitter 2
01Cyber MondayDefinición
CyberMonday en Twitter 3
El #CyberMonday en el mundo y en Perú01
Fuente: Wikipedia y la Web de la Camara de Comercio
“Cyber Monday is a marketing term for the Monday after Black Friday, the Friday following Thanksgiving in the United States, created by companies to persuade people to shop online. The term made its debut on November 28, 2005 in a Shop.org press release entitled "'Cyber Monday' Quickly Becoming One of the Biggest Online Shopping Days of the Year". - Wikipedia
“En Perú, la idea surge como iniciativa de importantes empresas y la Cámara de Comercio de Lima, siendo el objetivo de esta primera campaña nacional de compras por internet promover el comercio electrónico (e-commerce) en el país.”
CyberMonday en Twitter 4
En “Cyber Monday Perú” participan LAN, Movistar, Ripley y Saga Falabella
01
http://www.cybermondayperu.com.pe/index.php
CyberMonday en Twitter 5
02Primeras reacciones en Twitter: #CyberMondayPE
CyberMonday en Twitter 6
Análisis Twitter – Ficha Técnica02
* Usuarios peruanos de acuerdo a definiciones propias de Quántico, universo 1.3MM
El presente estudio tiene como fuente única los twits abiertos y compartidos en Twitter. Mismos que han sido obtenidos via Twitter (“Streaming API”)
Período de estudio de: Viernes 23 de Noviembre 00:00 horas a: Lunes 26 de Noviembre 02:00 AM
Universo: Twits generados por usuarios Peruanos* que contengan al menos uno de los siguientes keywords: cybermondaype, #cybermondaype,” cyber monday”,” cyber mondey”, “ciber monday”, “ciber mondey”, cibermonday, cybermonday, cybermondey
Marcas: Movistar, Saga Falabella, Ripley, LAN.
CyberMonday en Twitter 7
LAN obtiene el mayor numero de menciones y la mayor audiencia potencial. Movistar obtiene menores menciones negativas.
02
Fuente: Twitter / Noviembre 2012 – Audiencia potencial: La sumatoria de seguidores de las personas que hacen mención (“earned impressions”).
132 twits / 103 usuarios
187 twits / 140 usuarios
67%
37%
32%
68%
52%
57%
43%
48%
Movistar LAN Saga Falabella
Ripley
295,767
98,542
84,888
80,650
LAN
Movistar
Ripley
SagaFalabella
564 twits / 349 usuarios
180 twits / 127 usuarios
Audiencia Potencial* Sentimiento
CyberMonday en Twitter 8
CybermondayPE: Temas más mencionados02
Fuente: Twitter / Noviembre 2012
En su mayoría, los twits menciona expectativas no cumplidas por las ofertas presentadas
Páginas web que no cargan (en especial la de Ripley)
Samsung Galaxy SIII el producto más mencionado
Comparación (negativa) con las ofertas de Chile(se perciben mejores)
CyberMonday en Twitter 9
Evolución del 23 al 26 de Noviembre 2012: Expectativa creciente.
2978 tweets
582 tweets134 tweets
02
Fuente: Twitter / Noviembre 2012
CyberMonday en Twitter 10
Evolución últimas 48 horas. Pico de conversación a las 00:30 horas del día Lunes.02
Fuente: Twitter / Noviembre 2012
CyberMonday en Twitter 11
Ripley: Algunos twits destacados02
Fuente: Twitter / Noviembre 2012
Positivos Negativos
#CyberMondayPe la toshiba que ofrecen en ripley esta más barato que en eeuu
#CyberMondayPe hay una laptop toshiba a buen precio en ripley
En 10 minutos se agotaron los LED Sharp en Ripley #CyberMondayPE
Retiro lo escrito.. Ripley colapsa... #CyberMonday
Todo el mundo no podía acceder a su web de Ripley y ahora que todos pueden resulta que sus productos ya están agotados #CyberMondayPE
Ripley colapsó #cybermonday
CyberMonday en Twitter 12
LAN: Algunos twits destacados02
Fuente: Twitter / Noviembre 2012
Positivos Negativos
#Arequipa #Piura #Cuzco yeeeee #cybermondaype #Lan :-)
Suena bien la oferta que tiene LAN para el cybermonday :) 15dic - 19dic
Tampoco sean tan quejones, LAN tiene ofertas para Piura y Tumbes a 63 cocos inc. impuestos. #CyberMondayPe
Se olvidaron de #chiclayo y #trujillo #wtf #cybermondayPE de LAN #fail http://t.co/ZJ9EAAMd
Leo las condiciones de compra de #LAN para comprar en el #cybermondayPE y me siento que estoy en una joda de Tinelli
#Lan anuncia descuentazo para Piura... Para despues del verano! Que payasossss Jajaja #MegaFail #CYBERMONDAYPE
CyberMonday en Twitter 13
Saga Falabella: Algunos twits destacados02
Fuente: Twitter / Noviembre 2012
Positivos Negativos
Buenas ofertas en Saga Falabella por #CyberMonday Perú, la página no se cae
Lo único interesante en este #cybermonday fueron las zapatillas en Saga, eso si...
Saga le gana a Ripley y Lan en #CyberMondayPE la pagina funciona con normalidad y las ofertas tb están en algo
Las ofertas de Saga Falabella en el #CyberMondayPE son para enojarse y deprimirse a la vez.
CyberMondayPe Saga 30% de descuento en todas las zapatillas. No aplica a Puma, Adidas, Nike, Converse, Caterpillar. Venderán Super Reno?
Saga se olvido de que también participaba del Cybermonday. Bajar s/.10 a un perfume. #CyberEstafaPeru
CyberMonday en Twitter 14
Movistar: Algunos twits destacados02
Fuente: Twitter / Noviembre 2012
Positivos Negativos
WTF!!! #Samsung Galaxy S3 en Movistar desde S/.441 #CyberMondaype
Colapsó la web oficial de #Cybermondaype , y no pasa nada con lan, hasta ahora solo ha cumplido movistar
El único que se ha portado bien con este fiasco de #cybermondaype es movistar
EL problema es con la web de cybermonday-movistar, ya que no carga la sección de productos
oye de verdad las ofertas del #cybermonday de movistar son bien
engañosas
Ok, el cybermonday de Movistar es una tremenda metida ...
CyberMonday en Twitter 15
Cyber Monday Perú: Principales influenciadores de la conversación 02
Fuente: Twitter / Noviembre 2012
CyberMonday en Twitter 16
Mensajes primeras horas del CyberMonday02
* Usuarios peruanos de acuerdo a definiciones propias de Quántico, universo 1.3MM
● En general se percibe un alto interés en las ofertas de #CyberMondayPE se han compartido más de 4,000 twits llegando a una audiencia potencial que supera 1MM de Impresiones.
● Sin embargo, la percepción luego de recibidas las ofertas no parece muy positiva. Aunque en el medio twitter los aspectos negativos tienden a difundirse con mayor velocidad.
● Destacan los inconvenientes iniciales presentados en algunos sitios web. Mismos que fueron solucionándose.
● Los comentarios sobre las ofertas no se han percibido positivos. En general la mayoría de menciones son neutras y no positivas.
● Movistar obtiene menores menciones negativas.
● Lan obtiene mayores menciones.
● Ripley destacó negativamente por los problemas al inicio con su sitio web.
● El producto más mencionado: Samsung Galaxy S3