Matrice SWOT

Matrice de Confrontation

Matrice SWOT

Matrice de Confrontation

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Présentation de la Matrice SWOT Exemple de la matriceExercice Opérationnel

Présentation de la matrice Confrontation Exemple de la matrice Exercice Opérationnel

Conclusion

15 Min

15 Min

15 Min

15 Min

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Introduction de l’Analyse de RisquesExigences de la norme ISO / TS 16949 et du groupe Murata

Analyse des Risques et Maîtrise des Points Critiques

Identifier et analyser les points des activités de l'entreprise qui présentent des risques potentiels ou réels, de façon à déployer les moyens nécessaires pour en assurer la maîtrise efficace.

PDCA

Amélioration Continue

Ecoute Client

Satisfaction Client

QCD : Quality Costs Delays

Please Don’t Change AnythingPlan Do Check Act

4

EXIGENCES

CLIENTS

QMS EXIGENCES

CLIENTS

Données d’Entrées Données de Sortie

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Définition de la Matrice SWOT

Elle permet de présenter une synthèse des analyses des activités de

l’entreprise en termes d‘Environnement et de Ressources/ Compétences.

SWOT signifie :

- Strengths (forces), - Weaknesses (faiblesses), - Opportunities (opportunités) - Threats (risques).

- ll s'agit donc d'identifier les Opportunités et Menaces majeures qui proviennent de l'environnement (Analyse externe) et les Forces et Faiblesses inhérentes à l‘activité analysée (Analyse interne).

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Description de la Matrice SWOT

- ll s'agit donc d'identifier les Facteurs Externes (Analyse externe) et les Facteurs Internes inhérents à l‘activité (Analyse interne).

- Facteurs Externes qui créent la valeur ou détruisent la valeur. Un responsable d’activité ne peut pas les mettre sous contrôle mais tente de les anticiper.

- Facteurs Internes qui créent la valeur ou détruisent la valeur. Un responsable d’activité peut les mettre sous contrôle grâce à la mise en place d’un outil de gestion des risques

MEF

INTERFACES

EXT

INT

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Description de la Matrice SWOT

Les forces et faiblesses de l'environnement interne à l’entreprise sont à

évaluer selon deux critères :

La performance

L'importance.

Important Peu Important

Cadre I : forces à entretenir Cadre II : fausse forceCadre III : faiblesses à combattre Cadre IV : facteur secondaire

Peu performant(faiblesses)

Performant(forces)

I II

III IV

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Description de la Matrice SWOT

MATRICE SWOT

Strong points (forces) Opportunities (opportunités)

Weak points (faiblesses) Threats (menaces)

2Ce qui peut

être amélioré

1Ce qui marche

bien

3Ce qui ne

marche pas ou ce qui

n’existe pas

4Ce qui peut

empêcher que cela marche

bien

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Exemple de la Matrice SWOT

              ANALYSE INTERNE                    ANALYSE EXTERNE          Forces / Avantages Faiblesses / Inconvénients

(Strenghts)  (Weaknesses)Expertise / Brevets Manque d'expertiseNouveau produit ou service Produits et service indifférenciésBonne implantation de l'activité Mauvaise implantationAvantage coût / savoir-faire Accès aux canaux de distributionProcessus et procédures Qualité Qualité des produits / servicesMarque ou réputation forte Mauvaise réputation

 Opportunités  Menaces (Opportunities) (Threats) 

Marché émergeant (Chine, Internet) Nouveau concurrent sur marchéFusions, JV, alliances stratégiques Guerre des prixEntrée nouveaux segments marché Nouveau produit de substitution Un nouveau marché international  Nouvelles réglementationsRéduction de la réglementation  Entraves aux échanges commerceSuppression barrières commerciales Nouvelle imposition sur produit

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Exemple de la Matrice SWOT

Strong points (forces) Opportunities (opportunités)Handling of customers’ complaints is well done by customer service, convinced of importance of this process for its customers.

POI-1: to train Sales Assistants one by one and give them support of quality team for advices on usage of new document.

When understood, new document helps Sales Assistants to earn time when handling customers’ complaints.

POI-2 : to train Sales Assistants on MEF rules to handle quality records.

Weak points (faiblesses) Threats (menaces)New documents looks very complex when sales assistant opens it for the first time.

Unsufficient knowledge of Sales Assistants on quality records regulations existing in MEF (especially records retention duration).

None

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Exercice Pratique et Opérationnel

Utilisez la matrice SWOT pour votre activité 15 min (Seul)

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Description de la Matrice de Stratégie

La Matrice de Stratégie ou matrice de confrontation est un outil

permettant de combiner facteurs internes et facteurs externes. 

Souvent en réalité les deux colonnes du diagramme SWOT s'orientent

dans des directions opposées.

La stratégie a pour objectif de réussir l'alignement.

 

Ceci peut être fait par l'intermédiaire de la formulation de la stratégie de

l'extérieur vers l'intérieur (stratégie de marché) ou de la formulation de

la stratégie de retournement (guidée par les ressources).

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Finalité : Combiner les facteurs internes et externes.

Matrice de Stratégie

Opportunities (opportunités)

Threats (menaces)

Stratégie d'Attaque  Stratégie d'AjustementTirez en le Maximum  Rétablissez les points forts 

 Stratégie de Défense  Stratégie de Survie

Surveillez étroitement Contournez les difficultés la concurrence

Strong points (Points forts)

Weak points (Points faibles)

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Matrice de Stratégie : Explication

Matrice de Confrontation : Stratégie Business ou de plan d'actions

Opportunités Menaces

Comment maximiser les opportunités ? Comment minimiser les menaces ?

Comment corriger les faiblesses en tirant parti des opportunités ?

Comment utiliser les forces pour réduire les menaces?

Comment utiliser les forces pour réduire les menaces?

Examiner en quoi les forces permettent de maitriser les menaces

Approche interne

Approche externeExaminer en quoi les opportunités permettent de minimiser les menaces

Forces

Faiblesses

Comment utiliser les forces pourtirer parti des opportunités?

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Exemple de la Matrice de Stratégie

Opportunities (opportunités) Threats (menaces)

La gestion des plaintes internes est bien enregistré par le Customer service, convaincu de l'importance de cette activité pour leurs clients.

POI-1: Former les Sales Assistantes une par une au poste dans l'utilisation du nouveau document ou le service Qualité doit servir de support d'aide aux SA.

Quand il est compris, le nouveau document aide les assistantes pour gagner du temps dans la saisie des plaintes.

POI-2 : Former les Sales Assistantes de MEF sur les règles d'archivages des documents qualité.

Weak points (faiblesses)

Le nouveau document parait très complexe quand les SA l'ont ouvert la première fois.

Une méconnaissance des SA sur les durées d'archivage (rétention) existantes chez MEF.

Approche interne

Examiner en quoi les forces permettent de maitriser les menaces

Strong points (forces)

None

Approche externeExaminer en quoi les opportunités permettent de minimiser les menaces

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Exercice Pratique et Opérationnel

Utilisez la matrice de stratégie pour votre activité 15 min (Binôme ou Trinôme)

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Conclusion

Thanks for your presence and you attention

Tools to be used for daily job (PDCA)