QUALITÉ Les Normes Qualités Techniques 1. Présentation du groupe Frédéric Leray Claire...
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QUALITÉ
Les Normes Qualités Techniques
1
Présentation du groupe
Frédéric Leray Claire Lucazeau Erick Sourisseau Jean-Baptiste Vain
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Plan
Introduction Définitions
Norme Technique Organismes
Utilité Pourquoi ? Comment ?
Domaine d’application Conclusion
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INTRODUCTION
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Introduction
Qu’est-ce que les Normes ?
A quoi sert-elle pour les entreprises ?
Notre thème : Les Normes Techniques
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DÉFINITIONS
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Définitions
Norme Technique Organismes
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Norme Technique
Qu’est-ce qu’une norme ?
Peut-on réellement parler de norme ou de standard technique ?
Quelle est la différence entre ces deux notions ?
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Norme Technique
Norme Document établi par un organisme reconnu
Il fournit des règles, des caractéristiques, pour garantir un niveau d'ordre optimal
Deux conditions pour être considéré comme une norme : Les moyens et méthodes décrits doivent être
reproductibles en utilisant et respectant les conditions qui sont indiqués.
Elle doit avoir reçu la reconnaissance de tous.
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Norme Technique
Quatre types de norme Fondamentale (règles en matière de
sigles, métrologie, unités) De spécifications (caractéristiques, seuils
de performance) D'analyse et d'essais (méthodes et
moyens) D'organisation (fonctions et relations d’une
entité)
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Norme Technique
Standard C‘est un référentiel publié par une autre
entité. Un standard est ouvert quand le référentiel
est diffusé librement (*.Tar, *.ogg, *.html). Un standard est fermé quand le référentiel
n'est pas diffusé (*.doc, *.wmv, *.flv).
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Norme Technique
Norme = standard ? Une norme est un document approuvé par
un organisme mais n’est pas forcément publié pour le grand public.
Un standard est une norme diffusée comme le pdf, c’est-à-dire, utilisé par beaucoup de personne.
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Organismes
AFNOR : Qu’est-ce que l’AFNOR ? L’association française de normalisation
est-elle impliquée dans la définition des normes techniques, si oui, de quelle manière ?
Et pour IEEE, IDATE, UIT, ISO, IETF,… ?
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Organismes
AFNOR Association française de normalisation Membre de l’Organisation Internationale de
normalisation (ISO) AFNOR est un groupe de services organisé
autour de 4 grands domaines de compétences : La normalisation L’édition La formation La certification
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Organismes
AFNOR Édite la norme NF Exemple : NF C01-701 : définit les différentes formes
de télécommunications, les moyens nécessaires pour assurer la transmission des signaux ainsi que le fonctionnement des circuits et réseaux.
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Organismes
IEEE Institute of Electrical and Electronics
Engineers IEEE is the world's leading professional
association for the advancement of technology
Exemple : norme 802 et tout ce qui en découle pour le réseau
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Organismes
IDATE Institut de l'audiovisuel et des
télécommunications en Europe L’IDATE, fondé en 1977,premiers centres
d’études et de conseil en Europe, dans les secteurs Télécoms - Internet - Médias.
L’IDATE collabore dans de très nombreux pays.
index.php.htm
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Organismes
UIT anciennement CCITT Union internationale des
télécommunications anciennement Comité Consultatif International Télégraphique et Téléphonique.
L'UIT est l’institution spécialisée des Nations Unies.
Pour la normalisation => UIT-T Exemple : standard G-729. Utilisé dans la
téléphonie, c’est un critère de qualité.
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Organismes
ISO L’ISO (Organisation internationale de
normalisation) est le plus grand producteur et éditeur mondial de Normes internationales.
Seul habilité à publier des normes internationales
Exemple : ISO 27000 : Systèmes de gestion de sécurité de l'information
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Organismes
IETF Internet Engineering Task Force publie les
RFCs concernant Internet. Son but est de faire fonctionner au mieux
Internet.
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UTILITÉ
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Utilité
Pourquoi crée t on des normes ?
A quel besoin répondent elles ?
Comment ces normes sont elles crées?
Par qui ?
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Pourquoi crée-t-on des normes ? Multitude d’innovation techniques depuis 30
ans: plusieurs constructeurs propose des versions
d’une même innovation plusieurs constructeurs = composants
technologiques d’origine différents Nécessité d’un dénominateur commun :
Pour que l’ensemble fonctionne Pour assurer la compatibilité entre les différents
produits Les normes produits ont été crée dans ce but
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Pourquoi crée-t-on des normes ? Il n’y a pas que des innovations
technologiques : Il y a les compétences, les savoirs, l’organisation
des entreprises et les méthodes de management Les entreprises ont besoin de garantir un certains
niveau de sécurité , de qualité et d’organisation Pour que tout le monde se comprennent, il a fallu
établir des règles communes
Ce sont les normes de management et les normes d'organisation et d'évaluation
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A quel besoin répondent elles ? Les organismes de normalisation :
Recherche en permanence la cohérence Offrent le cadre d’un langage commun Servent d’interface entre les entreprises
L’objectif est de favoriser les échanges, la standardisation et la maîtrise des coûts
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Comment ?
Qui les créer?
La rédaction
L’application
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Qui les créer ?
Un comité est fondé par les organismes de normalisations.
Composés: D’experts techniques et économiques du
secteur industriels, De Laboratoires d’essais, D’agences gouvernementales, D’associations.
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La rédaction
Ils agissent pour l’intérêt de toutes les parties prenantes.
Effectuent des examens publics (informations, sondages,…)
Débattent jusqu’à l’obtention d’un consensus
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L’application
Après la normalisation : L’ensemble des parties appliquent la norme Des organismes de contrôles vérifient
l’application effective En général, la norme est appliqué car elle
pour le bien commun.
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DOMAINE D’APPLICATION
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A tous les produits :
Une norme technique peut s’appliquer à n’importe quel produit, il suffit que le fabricant en ressente le besoin Grandeur, unité Format des papiers d’écriture Voiture Langage de programmation Tout objet de la vie courante …
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A tous les services
L’ensemble des services professionnels utilisent ou exigent des normes techniques: Transport routier Laboratoire d’analyse, Sécurité des denrées
alimentaires Protection de l’environnement Langue utilisée …
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Certifications constructeurs
Diplôme décerné par les constructeurs sur les connaissances qu’ont les personnes sur des normes techniques (réseau, téléphonie) appliqués aux matériels du constructeurs
Il existe une multitude de certifications en fonction des connaissances ou de l’infrastructure à disposition
Exemple : Cisco, Nortel, Microsoft…
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Certifications constructeurs
Certification constructeur = référentiel qualité technique Liste de références maitrisées
Pour les entreprises : Partenariat avec les constructeurs Formations plus accessible pour les
certifications et les nouveaux produits des constructeurs
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UNE NORME TECHNIQUE EST-ELLE LIMITÉE À UNE ZONE GÉOGRAPHIQUE ?
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Signataires de l'accord de reconnaissance multilatéral ETALONNAGE36
Signataires de l'accord de reconnaissancemultilatéral ETALONNAGE37
Signataires des accords de reconnaissance bilatéraux
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Conclusion
Il n’existe pas de « normes » techniques à proprement parlé.
ces standards font parti de notre quotidien.
Ils répondent à un besoin Ils ont été créé pour commercer
ensemble.
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