Qualität in Projekten
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Qualität in ProjektenProjekt-Qualitätsmanagement 2.0
Stefan Hagen, © startup euregio Management GmbH
© startup euregio Management GmbH, 2001-2007 2
Der
Bewertet die Qualitaet(und nur der kunde)
Foto: pixelio.de
*
* Kunde im Sinn von alle Stakeholder / Anspruchsgruppen eines Projekts.
© startup euregio Management GmbH, 2001-2007 3
D A S IST KEINE QUALITAET
Modernes Qualitätsverständnis
4
• DIN EN ISO 8402:1995-08: Qualität = „die Gesamtheit von
Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und
vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.“
• begeisterte Anspruchsgruppen (Kunden, Projektauftraggeber,
Projektteammitglieder, Lieferanten...) stehen für wahre
Projektqualität
• Wahrnehmung von Qualität ist IMMER subjektiv, ganzheitlich
und relativ! („perceived quality“)
• Ein klares Bild und Verständnis von Anforderungen, Zielen und
relevanten Rahmenbedingungen ist die Basis zur Schaffung von
Qualität.
• Projektqualität = Ergebnisqualität + Prozessqualität +
Führungsqualität + Informationsqualität + Teamqualität +
Kommunikationsqualität...
Wahre Projektqualität erzeugt
© startup euregio Management GmbH, 2001-2007 5
Effekt bei den Anspruchsgruppen
„State of the art“ im Projekt-
Qualitätsmanagement?
© startup euregio Management GmbH, 2001-2007 6
• häufig viel zu theoretisch
• streng methodisch
• Technik-orientiert
• kompliziert
• teilweise unbrauchbar
Qualität kostet ein Vermögen?
7Foto: http://flickr.com/photos/skettalee/26011383/
Qualität ist ...
© startup euregio Management GmbH, 2001-2007 8
Leidenschaft + Kompetenz = Qualität
© startup euregio Management GmbH, 2001-2007 9http://flickr.com/photos/aveenismail/584739376/
Schlechtes Management killt Leidenschaft
© startup euregio Management GmbH, 2001-2007 10schlechtes management ist der qualitaets killer nummer 1
Total Quality Management neu interpretiert
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QUALITY
SCOPE
BUDGET TIME
KUNDENnutzen
Qualitaet
UNTERNEHMENS-
nutzen
MITARBEITER-
nutzen
Qualitaet
Strategie
Prozesse Strukturen
Qualitaet
MENSCHEN
Prozesse Ergebnisse
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Kontakt
startup euregio Management GmbH
Stefan Hagen
Rheinstraße 26-27
A-6890 Lustenau
+43 (0)5577 87118
www.startupeuregio.com
Kostenloses PM-Know-How:
www.PM-Handbuch.com
www.PM-Blog.com