Qmaster IP- PBX

北京零壹零壹网络通讯技术有限公司 master SIP IP PBX 使用文档 Q

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Qmaster IP- PBX

使用手册

（Qmaster 1.0 ）

北京零壹零壹网络通讯技术有限公司

北京零壹零壹网络通讯技术有限公司 master SIP IP PBX 使用文档 Q 一概述

1.1 什么是企业 IP-PBX

PBX，即专用分组交换机，它是目前广泛应用于企业、办公机构中的电话交换系统。

在过去的二十年，传统的 PBX 改变了人们的生活方式，极大的提高了企业的工作效率。

随着信息化的发展，数据业务深入人心。人们越来越渴望能有一种集数据、话音、图像为

一体的分组交换网络。传统的 PBX 由于自身的缺陷，很难满足人们的这种渴望。在这个时

候，基于 IP 协议的 IP-PBX 应运而生了。

Qmaster SIP IP-PBX 是针对传统 PBX 的缺陷和信息化发展的需要而构建出来的全

新解决方案。传统 PBX 存在不少问题，首先，它对新兴的计算机与电话集成系统以及 VOIP

的支持不够。其次，传统 PBX 都采用“专用技术”，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。

Qmaster SIP IP-PBX 实现计算机网络与传统电话交换机的功能合一，IP-PBX 网络

系统内各电话终端采用 IP 方式进行数据通信，不仅能进行通话，还能实现文本、数据、

图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。特别是

在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重

组带来便捷。

传统 PBX 利用电路交换的原理来实现集团电话功能，而 IP-PBX 则使用 TCP/IP 协议，

利用包交换原理，在以太网上实现了相同的功能。IP-PBX 可以仿真电路交换，从 IP 网

络中拨打电话到传统的电话网络之中，实现 IP 电话和传统 PSTN 电话之间的互通。

Qmaster SIP IP-PBX 使用软件来控制其行为，从而大大的提高了其可管理性和灵

活性，可以方便的配置各种拨号规则和路由策略。

Qmaster SIP IP-PBX 的扩展性能更好，可以很方便地在现有 IP-PBX 基础上扩充分

支，相对于传统 PBX 所要求的核心设备的更新换代，极大地节约了成本。

此外，IP-PBX 还具有一个非常吸引人的优点，那就是利用 VoIP 技术带来的诸多全新

体验。可以预见，新鲜的 IP-PBX 必然成为传统 PBX 有力的替代者，在企业通信领域发挥

并扮演极其重要的角色。

1.2 为什么采用 SIP 协议作为 Qmaster SIP IP-PBX 核心

SIP（Session Initiation Protocol，会话初始化协议）是由 IETF（Interne 工程任务组）

提出的 IP 电话信令协议。它的主要目的是为了解决 IP 网中的信令控制，从而构成下一代

的增值业务平台，提供更好的增值业务。SIP 协议较为灵活，可扩展，而且是开放的。它

激发了 Internet 以及固定和移动 IP 网络推出新一代服务的潜在动力。与存在已久的国

际电信联盟 (ITU) SS7 标准（用于呼叫建立）和 ITU H.323 协议组合标准不同，SIP 协

议独立工作于底层网络传输协议和媒体。它规定一个或多个参与方的终端设备如何能够建


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立、修改和中断连接，而不论是语音、视频、数据或基于 Web 的内容。

SIP 协议大大优于现有的一些协议，如将 PSTN 音频信号转换为 IP 数据包的媒体网

关控制协议 (MGCP)。因为 MGCP 是封闭的纯语音标准，所以通过信令功能对其进行增强

比较复杂，有时会导致消息被破坏或丢弃，进而妨碍提供商增加新的服务。而使用 SIP

协议，编程人员可以在不影响连接的情况下在消息中增加少量新信息。

再如，SIP 协议可以方便的建立包含语音、视频和聊天内容的全新媒体。而如果使用

MGCP、H.323 或 SS7 标准，则提供商必须等待可以支持这种新媒体的协议新版本。使用

SIP 协议，尽管网关和设备可能无法识别该媒体，但并不影响媒体的传输。

此外，SIP 协议能够连接使用任何 IP 网络（有线 LAN 和 WAN、公共 Internet 骨

干网、移动 2.5G、3G 和 Wi-Fi）和任何 IP 设备（电话、PC、PDA、移动手持设备）的

用户，改进了企业和用户的通信方式。基于 SIP 协议的应用（如 VOIP、多媒体会议、

push-to-talk（按键通话）、定位服务、在线信息和 IM）更是给企业通讯带来了更大的便

捷性。SIP 协议的根本价值在于它能够将这些功能组合起来，形成各种更大规模的无缝通

信服务。

使用 SIP 协议，可以轻松地定制和提供基于 SIP 的组合服务，使用户可以在单个通

信会话中使用会议、Web 控制、在线信息、IM ，语音邮件，呼叫控制等服务。实际上，

可以创建一个满足多个终用户需求的灵活应用程序组合，而不是安装和支持依赖于终端

设备有限特定功能或类型的单一分散的应用程序。这种可扩展性已经在越来越多基于

SIP 协议的服务中取得重大成功。

SIP 会话使用多达四个主要组件：SIP 用户代理、SIP 注册服务器、SIP 代理服务器

和 SIP 重定向服务器。这些系统通过传输包括了 SDP 协议（用于定义消息的内容和特点）

的消息来完成 SIP 会话。

SIP 用户代理是终端用户设备，如用于创建和管理 SIP 会话的移动电话、

多媒体手持设备、PC、PDA 等。用户代理客户机发出消息。用户代理服务器对

消息进行响应；

SIP 注册服务器是包含域中所有用户代理的位置的数据库。在 SIP 通信中，

这些服务器会检索参与方的 IP 地址和其他相关信息，并将其发送到 SIP 代

理服务器。

SIP 代理服务器接受 SIP UA 的会话请求并查询 SIP 注册服务器，获取收件

方 UA 的地址信息。然后，它将会话邀请信息直接转发给收件方 UA（如果它

位于同一域中）或代理服务器（如果 UA 位于另一域中）。

SIP 重定向服务器允许 SIP 代理服务器将 SIP 会话邀请信息定向到外部域。

并可以与 SIP 注册服务器和 SIP 代理服务器同在一个硬件上。

同时通过 SIP/PSTN 网关，SIP 系统能够与传统 PSTN 电话进行互通。

通过在单一、开放的标准 SIP 应用架构下合并基于 IP 的通信服务，服务提供商可以

北京零壹零壹网络通讯技术有限公司 master SIP IP PBX 使用文档 Q大大降低为用户设计和部署基于 IP 的新的创新性托管服务的成本。它是 SIP 可扩

展性促进本行业和市场发展的强大动力。

1.3 Qmaster SIP IP-PBX 功能特性简介

Qmaster SIP IP-PBX 是基于 SIP 协议的新一代企业级电话交换系统(PBX)。它完全

遵循 SIP 协议的相关规范，任何支持标准 SIP 协议的 IP 电话都可以方便的注册并使用本

系统。它提供了多种与传统 PSTN 电话互通的方法，甚至还可以作为一个整体注册到任何

SIP 服务器上并实现互通。它不仅能提供传统 PBX 的全部特性，还增加了更加灵活、实用

的功能。不论是管理员定制系统的功能特性，还是各个用户定义自己的通信模式，都可

以通过直观的图形界面来完成。

从技术实现的角度来说，Qmaster SIP IP-PBX 表现的行为是 B2BUA 的行为。这种

特性，使得它的各种会话控制功能非常灵活，增加增值功能也非常便利。

Qmaster SIP IP-PBX 本身还集成了一个 RTP Proxy，该 RTP Proxy 不仅能解决 Nat

穿越的问题，还可以进行 Codec 转换，比如当两个通信客户端没有相同的 Codec 时，可

以自动进行 Codec 转换以保证正常通话。

为了提高通话质量，减轻系统压力，Qmaster SIP IP-PBX 能够主动识别用户所处

的网络状况，并根据该状况进行呼叫流程调整。比如，当 Qmaster SIP IP-PBX 发现两

个用户可以直接进行通信，那么就通过第三方呼叫控制（3PCC- Third Party Call Control）

的方式使其直接进行通信。


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目前，Qmaster SIP IP-PBX 提供了如下功能：

语音邮件（支持通过热线查询）

自动总机（设定自动应答时间段或把呼叫转动某一个或几个话务员）

呼叫限制（设定用户的呼叫权限）

系统黑名单（防止恶意用户）

免打扰（用户个性化设置）

一号通

呼叫转移（无条件转移，遇忙转移，无应答转移）

即时消息（支持标准 MESSAGE 消息及 Microsoft 提出的 Presence 实现）

好友在线（独立于用户采用的 UA 类型）

语音会议室

自动呼叫分发（ACD）

CDR 记录设置

IVR 定制

MOH(Music On Hold)

MOT(Music On Transfer)

除此之外，也可以根据企业的需要，快捷地定制更多的系统功能。

1.4 Qmaster SIP IP-PBX 主要优点：

Qmaster SIP IP-PBX 是基于 SIP 协议的一种开放式 IP-PBX，它提供了一个高性能

的软件平台系统，该系统主要有以下优点：

低成本性

可以和低价格的 LINUX 电话硬件一起使用，构建成本低，只需要传统 PBX 一小部

分费用就可达到它的所有功能，而且还可以提供许多新型的业务；

可配置性

Qmaster SIP IP-PBX 允许用户灵活配置自己的电话系统；

快速部署和开发

Qmaster SIP IP-PBX 允许快速创建和部署 PBX 和 IVR 应用。通过网络快速地

配置和实时地诊断；

特性扩展性

Qmaster SIP IP-PBX 通过提供的 API 允许快速完成新业务工作；

可定制

因为 Qmaster SIP IP-PBX 支持国际化的标准，配置文件、源代码和其他的每

北京零壹零壹网络通讯技术有限公司 master SIP IP PBX 使用文档 Q一个方面都能够被灵活地修改和定制；

灵活的拨号规划

通过 Qmaster SIP IP-PBX 灵活的拨号规则，Qmaster SIP IP-PBX 允许无缝

集成 IVR 和 PBX 功能特性；

强大的管理功能

Qmaster SIP IP-PBX 系统还提供了基于 Web 的管理系统，管理员可以通过该系

统随时随地的对系统的进行配置，管理；

便利的自助服务

Qmaster SIP IP-PBX 还为系统用户提供了自助服务设置系统，每个用户都可以

通过该系统定制符合自己工作方式或生活习惯的个性化通信方式。

二 Qmaster SIP IP-PBX 的体系结构

Qmaster SIP IP-PBX 采用灵活的、完全独立的模块化结构设计，不同功能的 API 以

Qmaster SIP IP-PBX 的 CORE 系统为中心，定义了不同的业务和功能接口。Qmaster SIP

IP-PBX CORE 主要处理 PBX 的内部互连、呼叫控制和处理，处理不同的 VOIP 协议，编解码

方式，并通过硬件接口，能利用较便宜的硬件同几乎所有基于标准的电话设备互操作。

Qmaster SIP IP-PBX 系统本身可以分成三个部分：

基于 SIP 协议的呼叫控制和处理的 Qmaster SIP IP-PBX CORE

可动态装载模块的 API

增值功能模块组

下面将分别讲述各部分的实现：

2.1 Qmaster SIP IP-PBX 控制中心

本部分是 Qmaster SIP IP-PBX 的核心，它包括 PBX 交换处理器，应用分发器，调度和

I/O 管理器，CODEC 解析器，用于信令交换的 SIP 协议栈，及负责媒体协商和媒体流传输

RTP 协议栈。

2.1.1 PBX 交换处理器

PBX 交换处理器是 Qmaster SIP IP-PBX 的交换处理核心，根据主叫和被叫用户的特

性，将不同主叫用户的呼叫连接到不同的硬件和软件接口上，并为之建立通道，通道

就是成用户和 Qmaster SIP IP-PBX 的一次会话，如一次呼叫等。系统利用通道的概

念来处理每次会话。对每个用户的每个会话，系统将开辟一个单独的线程对其进行处

理，这样保证每个用户都可以定制自己独特的通讯方式。

本 PBX 交换处理器是一个通用的处理器，它定义了本系统需要的接口方法，对任何一


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种通讯协议或硬件设备，只要有符合该接口的驱动存在，就可以方便的把它加到该系

统中来，实现无缝连接。

2.1.2 应用分发器

应用分发器是由 PBX 交换处理器调用的子模块，由它们共同完成对一个会话的处理过

程。应用分发器根据 PBX 交换处理器传递过来的会话特性，寻找预先定义的对此会话

的处理逻辑，然后根据该处理逻辑依次处理该会话，可见应用分发器可根据用户定义

会话的不同特性，将该应用发送到不同的应用模块中，例如免打扰，呼叫转移，语音

邮件等。

2.1.3 调度和 I/O 管理器

调度和 I/0 管理器主要处理低层任务调度和执行系统的性能管理。

2.1.4 CODEC 解析器

Codec 解析器负责媒体的编码/解码，并具有媒体格式转换的功能，这样即使通话双方

没有共同的Codec，利用Qmaster SIP IP-PBX同样能正常通信。Qmaster SIP IP-PBX

目前支持的音频 CODEC 有：

G.711 (A-Law & μ-Law)

G.723.1 (pass through)

G.729

GSM

iLBC

Speex

支持的视频 Codec 有：H.263

2.1.5 SIP 协议栈

前面已经提到，Qmaster SIP IP-PBX 是基于 SIP 协议的，在 Qmaster SIP IP-PBX

内部有完整 SIP 协议栈的实现，更具体的来讲，Qmaster SIP IP-PBX 的实现的是 B2B UA

的行为。

2.1.6 RTP 协议栈

Qmaster SIP IP-PBX 为了适应各种复杂的网络情况，内置了 RTP 协议栈，并利用它实

现了 RTP 中继，负责对那些不能直接进行通信的双方（比如 NAT 原因或通信双方没有相

同的CODEC）进行中继和CODEC转换，以实现他们的正常通讯。本RTP协议栈遵循RFC1889。

2.2 系统 API

四个模块 API 完全由可装载模块定义和实现，使 SIP 协议和不同硬件的互操作更加简单

方便。通过装载外部模块，Qmaster SIP IP-PBX CORE 的部分功能有这些模块实现，

北京零壹零壹网络通讯技术有限公司 master SIP IP PBX 使用文档 Q例如主叫怎样连接，采用何种 Codec 编码方式等。

第三方或企业使用该系统提供的 API 可以灵活定制自己的服务，诸如多媒体基本业务、

增值业务和补充业务等，这样可以加快新业务的开发和部署，从而提高核心竞争力。

2.2.1 会话控制 API

处理新到来的会话，Qmaster SIP IP-PBX 系统可以将 SIP 连接、ISDN、PRI 或其他

技术类型进行互连。动态模块装载器通过装载通道模块，来处理低层连接。该通道 API

定义了一种接口标准，只要遵循该标准，可以根据需要和技术发展定制新的连接类型。

2.2.2 应用 API

通过调用应用 API 接口函数，允许运行不同的模块，执行请求的任务，诸如

VOICEMAIL，视频会议等。

2.2.3 Codec API 用于扩展 CODEC 类型的接口，通过装载 Codec 模块，支持更多音频，视频编解码方式。

2.2.4 文件 API

处理保存在文件系统中的不同文件格式的读写工作，比如 IVR 功能的实现和

VOICEMAIL 服务都需要调用此接口实现对音频文件的读写。

2.3 增值功能模块组

本部分由各种应用模块组成，这些模块之间相互独立，它们各自提供所定义的功能实现需

要的增值服务。

三 Qmaster SIP IP-PBX 的功能特性

Qmaster SIP IP-PBX 系统为企业用户提供了多样的、灵活的业务功能。既提供了传

统 PBX 的基本功能，也提供了许多高级功能。本章将从下面角度依次介绍 Qmaster SIP

IP-PBX 所具有的功能特性：

主叫特性：用户作为主叫，Qmaster SIP IP-PBX 能提供的特性；

被叫特性：用户作为被叫，Qmaster SIP IP-PBX 能提供的功能特性；

增值功能：Qmaster SIP IP-PBX 提供的增值服务功能。

3.1 主叫特性

3.1.1 呼叫内部 SIP 电话

用户可以象传统 PBX 一样的方式拨打内部 SIP 电话，它不同与传统 PBX 的地方是，如

果一个企业它在 A 地，B地有两个分公司，那么 A 第和 B 地的两个用户同样可以通过

直接拨打分机号的方式进行，而不需要通过电信服务商的支持。


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北京零壹零壹网络通讯技术有限公司 master SIP IP PBX 使用文档 Q3.1.2 呼叫外部 SIP 电话

随着 VOIP，特别是基于 SIP 协议的 VOIP 技术的迅猛发展，各种基于 SIP 的交换平

台也将日趋普遍，如何和这些平台互通,将对企业信息的接收和发布至关重要。为了

能和这些平台进行互通，Qmaster SIP IP-PBX 提供了呼叫外部 SIP 电话的功能，只

要有对于交换平台的一个帐户，就可以实现整个企业的用户和该平台的互通。管理员

可以通过管理系统的图形界面（如图 3.1）进行配置：

图 3.1 拨打外部 SIP 电话设置

而对企业内部用户来说，只要在拨打该电话时加拨管理员设置的拨号前缀即可。

3.1.3 呼叫 PSTN 电话

为了和现有的PSTN电话融合，Qmaster SIP IP-PBX提供了多种方式和PSTN互通：

通过 SIP/PSTN 网关：

系统管理员可以为Qmaster SIP IP-PBX设置一个或多个SIP/PSTN网关来

实现 SIP/PSTN 的互通,如下:

图 3.2 Qmaster SIP IP-PBX 网关设置

Qmaster SIP IP-PBX 支持各种 SIP/PSTN 网关类型。系统可以通过设置多

个网关的方式来实现节省长途话费，比如如果一个公司在上海和北京的业务

繁多，那么可以在 Qmaster SIP IP-PBX 中设置两个分别在北京落地和上海


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北京零壹零壹网络通讯技术有限公司 master SIP IP PBX 使用文档 Q落地的网关，并通过配置使得拨打上海的 PSTN 电话用上海的网关，拨打北

京的 PSTN 电话用北京的网关的方式，这样就大大节省了长途话费。

通过外部 SIP 服务

前面我们已经提到，Qmaster SIP IP-PBX 可以和外部 SIP 交换平台互通，

那么如果您选用的外部 SIP 交换平台可以和 PSTN 互通，并且您的帐户有这

样的权限，就可以实现与 PSTN 的互通。

通过 Qmaster SIP IP-PBX 板卡

可以通过与Qmaster SIP IP-PBX配套的板卡(PCI接口)实现对PSTN的互

通，该板卡可以通过接通 E1 或 T1 和 PSTN 电话局互通。

3.1.4 系统黑名单

为了能增加 Qmaster SIP IP-PBX 系统管理员对系统管理的灵活行，Qmaster

SIP IP-PBX 系统提供了黑名单功能，通过对系统黑名单的设定，可以禁止某些用户

利用该系统拨打电话，设置方法如下：

图 3.3 主叫黑名单

系统管理员可以通过此项功能来对那些恶意用户进行限制，注意：添加到黑

名单的用户仍能够接听电话。

3.1.5 呼叫限制

除了能对恶意用户设定黑名单外，Qmaster SIP IP-PBX 还对呼叫分了以下六类：

内部 SIP 电话

网外 SIP 电话

内部 PSTN

本地市话

国内长途

国际长途

分别允许系统管理员和用户本人对自己的呼叫类型进行限制，可通过如下页面进行：


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图 3.4 呼叫限制

如果系统管理员或用户本人对该用户设定了呼叫现在，那么当用户拨打此类电话时，

将被提示没有权限而被禁止。

3.2 被叫特性

3.2.1 接听内部 SIP 电话

用户可以像接听传统 PBX 一样的方式接听内部 SIP 电话，它不同与传统 PBX 的地方

是，如果一个企业在 A 地，B 地有两个分公司，那么 A 地和 B 地的两个用户同样可

以通过直接拨打分机号的方式进行，而不需要通过电信服务商的支持。

3.2.2 接听外部 SIP 电话

为了和外部 SIP 交换平台实现互通，Qmaster SIP IP-PBX 还可以作为一个 UA 注册

到其他的 SIP 平台上，设置方式如下：

图 3.5 接听外部 SIP 电话

当另外的 SIP 平台拨打我们注册的号码后，将进入我们的 IVR 提示菜单，可以通过直

接拨打分机号的方式，打到我们的内部用户，并且可以设定查号码。

3.2.3 接听 PSTN 电话

为了实现与传统 PSTN 电话的互通，Qmaster SIP IP-PBX 对外提供了一个特服号码

Qmaster center。如果采用了 SIP/PSTN 网关的方式与 PSTN 互连，只要对该网关进行

相关设置即可。具体的设置方法，可以参阅您选用网关的型号，我们这里提供我们的

参数：

SIP PROXY ：Qmaster SIP IP-PBX 系统运行机器的 IP 地址或域名


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北京零壹零壹网络通讯技术有限公司 master SIP IP PBX 使用文档 QPORT ：5060

DIALIN：Qmastercenter

如果选用的是回送二次拨号音的网关，那么在二次拨号音时直接拨打 Qmaster SIP

IP-PBX 内部用户的号码即可。

3.2.4 免打扰功能

Qmaster SIP IP-PBX 还提供了方便的免打扰功能，免打扰有如下三种设置：

拒绝接听所以电话

只接听指定的电话

不接听指定的电话

系统管理员或用户本人可以设置此项功能：

图 3.6 免打扰功能

Qmaster SIP IP-PBX 系统提供三种模式供用户选择。每个用户都可以设定自己

的免打扰选项，防止不必要的干扰，节省宝贵的实现，防止了垃圾信息的传播，体

现了新一代 PBX 的灵活功能。

3.2.5 一号通

Qmaster SIP IP-PBX 还为具有一号通的功能。用户可以定义自己的目的号码和呼叫时

长。当用户被呼叫时，先呼叫他的目标号码 1；如果没有应答，再呼叫其目标号码 2；

如果还无人应答则继续呼叫目标号码 3，以此类推。

这样主叫只需简单的拨打一个号码，Qmaster SIP IP-PBX 可以为其依次呼叫被叫设定

的电话号码，直到该呼叫被接听。系统管理员或用户都可以设置该项功能，如下：


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图 3.7 一号通

3.2.6 呼叫转移

用户或系统管理员可以设置用户的呼叫转移功能。当某用户的呼叫转移功能开启后，

如果有呼叫进来，Qmaster SIP IP-PBX 就会根据条件进行呼叫转移。转移的条件有：

无条件转移

遇忙转移

无应答转移

不在线转移

用户或系统管理员可以通过下面页面进行设定：

图 3.8 呼叫转移

例如，若某用户设定了遇忙转移，当他在通话中时，其他用户呼叫该用户，就

会转移到遇忙转移所设定的号码上去。

3.2.7 语音邮件

每个用户都可以申请开通自己的语音邮件功能，这样当其他用户拨打该用户时，如果

出现下面情况，可以让主叫用户留言，Qmaster SIP IP-PBX 系统会把其留言发到被

叫指定的电子邮箱中去：

被叫在通话中

被叫不在线

被叫无应答

用户还可以为自己的语音邮件设置两种不同的选项：

直接发送到指定的电子邮箱中，不在服务器上保存副本

发送到指定电子邮箱的同时，在服务器端保留副本

如果用户选择了在服务器上保留副本，可以通过特服号码进

行查询及各种操作（默认的特服号码为 1620, 1621,1622）


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图 3.9 语音邮件

每个用户允许在服务器上保存 10 条留言。此外，用户还可以通过自助服务主页或

语音邮件热线的方式上传或录制语音邮件的提示音。系统提供了两种默认提示音：

您好，你拨打的客户正在通话中，听到嘀声后请您留言，稍候我们会把您的

留言以电子邮件的形式发送给对方；

您好，你拨打的客户暂时无法接通，听到嘀声后请您留言，稍候我们会把您

的留言以电子邮件的形式发送给对方。

3.3 增值功能

3.3.1 CDR 记录设置

为了便于 Qmaster SIP IP-PBX 系统管理员方便的管理本系统，Qmaster SIP IP-PBX

增加了对 CDR 记录的设置，把 CDR 记录分为如下几类：

内部 SIP 电话 CDR 记录

网外 SIP 电话 CDR 记录

内部 PSTN 电话 CDR 记录

本地市话 CDR 记录

国内长途 CDR 记录

国际长途 CDR 记录

系统管理员可以根据需要选择上面六类的任意组合进行记录或不记录 CDR 信息。

3.3.2 自动总机

Qmaster SIP IP-PBX 提供了自动总机功能。管理员可以设定时间段，在该时间段内

可以使所有外部打进来的电话都转到某一个或某几个电话号码上去，比如节假日的

值班员电话。管理员可以通过如下界面设定时间段：

图 3.10 自动总机


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北京零壹零壹网络通讯技术有限公司 master SIP IP PBX 使用文档 Q对于任何一个内部用户，都可以通过拨打一个特服号码注册为自动总机的接听员，系

统默认的号码是 1650，用户拨打该号码后，系统会提示其输入密码，如果输入的密码

正确，则该电话就具有了自动总机的接听功能。当在系统管理员设定的自动总机时间

段内，有外部打进 Qmaster SIP IP-PBX 系统网内的呼叫时，系统就会将呼叫转到注

册为自动总机的电话上。如果自动总机电话暂时无法接通（比如正在通话中），Qmaster

SIP IP-PBX 系统会将呼叫保存在呼叫队列中，并提示呼叫者等待；当自动总机空闲后，

队列中的等待呼叫将立即被接通。

如果一个注册成功的自动总机电话想去掉自动总机的功能，只需用该电话拨打另外一

个特服号码，系统默认的 1651，并根据提示音输入对应的密码，就可以成功的注销该

功能。

系统管理员还可以根据需要设定自动总机的特服号码。

3.3.3 即时消息

Qmaster SIP IP-PBX 提供对即时消息的全面支持，任何支持即时消息的 UA，都可以

发送即时消息给 Qmaster SIP IP-PBX，由系统转发给接受方。

Qmaster SIP IP-PBX 支持标准 MESSAGE 消息，并且还兼容 Microsoft Messager 的即

时消息标准。

3.3.4 Presence

Qmaster SIP IP-PBX 还提供了好友在线状态查询的功能，可以看到指定用户是否在线

等状态信息。Qmaster SIP IP-PBX 的实现不依赖于 UA 是否具有该特性。

3.3.5 语音会议室

Qmaster SIP IP-PBX 系统还具有语音会议室的功能，系统预设了四个默认语音会议

室，用户可以拨打 1681，1682，1683，1684，并根据提示输入该会议室的密码，如果

密码正确就可以进入该语音会议室，进行多方语音会议。系统管理员可以根据需要修

改每个语音会议室的密码，如下：

图 3.11 语音会议室

3.3.6 提示音设定

系统管理员可以方便的定制 Qmaster SIP IP-PBX 在各种场合下的提示音，如“ 您

好,这里是 XX 公司，请拨分机号，查号请拨 0”；“对不起，您无权拨打这个电话号

码，请与系统管理员联系，再见。”等提示音。系统管理员可以通过如下界面进行提


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示音的定制：

图 3.12 提示音设定

Qmaster SIP IP-PBX 无缝和透明支持多种格式的音频文件，当一个音频文件在

一个通道上播放时，Qmaster SIP IP-PBX 为该设备选择一个少代价格式的文

件。支持如下几种格式文件：

raw (16-bit linear raw data)

PCM(8-bit mu-law data)

MP3(MPEG2 Layer 3)

WAV(GSM compressed WAV file(8000Hz)

Wav(16-bit linear WAV file（8000Hz）)

GSM (Raw GSM compressed data)

G723(Simple G723 format with timestamp)

3.3.7 注册成为查号员

对于任何一个 Qmaster SIP IP-PBX 的内部用户，他可以通过拨打一个特服号码注册

为的系统查号员，系统默认的号码是 1660。用户拨打该电话号码后，系统会提示其

输入密码，如果输入的密码正确，则该部电话就具有了查号功能，当有用户拨打了 0，

想查某人的电话号码时，系统就会转到注册成功的电话。如果注册成功的电话暂时无

法接通（比如都在通话中），系统会放一段预先定义好的音乐，并不断的检查注册成

功的电话是否可以接通。

如果一个注册成功的电话想去掉查号员的接听能力，那么他只需要拨打另外一个特服

号码，系统默认的 1661，并根据提示音输入对应的密码，就可以成功的注销该功能。

系统管理员还可以根据需要设定注册/注销查号员的特服号码。

3.3.8 IVR 定制功能

为了便于企业 IVR 功能的实现，Qmaster SIP IP-PBX 提供了一种标准接口

QmasterInter-face，通过该接口可以方便的定制不同的 IVR 交换方式。该接口支持任何

形式的编程语音，下面是用 C 语言写的一个例子：

#include <stdio.h>

main() {

char line[80];


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/* use line buffering */

setlinebuf(stdout);

setlinebuf(stderr);

/* read and ignore AGI environment */

while (1) {

fgets(line,80,stdin);

if (strlen(line) <= 1) break;

}

/* Send SIPES a command */

printf("SAY NUMBER 123 \"\"\n");

/* Read response from SIPES and show on console */

fgets(line,80,stdin);

fputs(line,stderr);

}

该接口提供了如下一些方法，以便 IVR 的交互：

ANSWER

AUTOHANGUP <time>

CHANNEL STATUS [<channelname>]

EXEC <application> <options>

GET DATA <filename> [<timeout>] [<max digits>]

GET VARIABLE <variablename>

HANGUP [<channelname>]

RECEIVE CHAR <timeout>

RECORD FILE <filename> <format> <escape digits> <timeout> [BEEP]

SAY DIGITS <digit string> <escape digits>

SAY NUMBER <number> <escape digits>

SEND IMAGE <image>

SEND TEXT "<text to send>"

SET CALLERID <number>

SET CONTEXT <desired context>

SET EXTENSION <new extension>

SET PRIORITY <new priority number>

SET VARIABLE <variablename> <value>

STREAM FILE <filename> <escape digits>

TDD MODE <on|off>

VERBOSE <level>

WAIT FOR DIGIT <timeo


四 Qmaster SIP IP-PBX 的应用模式

4.1 针对多分支企业的应用模式

4.1.1 [适用企业]：本解决方案适用于那些在世界各地拥有分支机构，或者在全国各地拥有

分支机构的大型企业。这些企业各分支机构一般都已经具有自己的内部

局域网，而分支机构之间的计算机网络可以通过 Internet 相连。

4.1.2[组网方式]: 下图就是多分支机构企业典型的组网方式：

图 4.1 Qmaster SIP IP-PBX 针对多分支企业的应用模式

在图上我们可以看到，企业本部与各分公司内部的 Qmaster SIP IP-PBX 服务器分别

通过各自的 SIP/PSTN 网关与当地 PSTN 网络相连；企业本部与各分公司间的

Qmaster SIP IP-PBX 服务器通过 Internet 彼此相连。

4.1.3[案例分析]

4.1.3.1 提高通信效率，与数据应用更好地融合：

丰富的功能特性：呼叫转移、一号通、免打扰、自动总机、语音会议等

语音邮件：将电话留言直接发到 Email 信箱

可通过 PC 打电话，也可打电话到 PC

可管理的通信：基于 Web 的系统管理和用户自助特性定制和企业应用的无缝

整合：企业门户 ClickToPhone、企业 IP 呼叫中心等。


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4.1.3.2 通话模式和话费情况：

分支机构内部通话：企业 IP 电话，免费

分支机构之间通话: 企业 IP 电话,免费

异地市话：可通过异地分支机构 PSTN 网关接转，节省长途话费

本地市话：可通过本地 PSTN 网关接转，传统交换机功能。

Qmaster IP- PBX

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