Put the Right Man on the Right Job

พระปลัดธีรพิสษิฐ จนฺทสาโร

เลขานุการเจาคณะอําเภอบานฉาง

ในการบริหารองคกร ไมวาจะเปนองคกรขนาดใหญหรือเล็กก็ตาม ยอมตองรูหลักการบริหารท้ังเชิงทฤษฎี เชิงประสบการณ และเชิงคุณธรรม และตองเขาใจคําวา “บริหารได จัดการเปน” เปนอยางดี ดวยวา องคกรนั้นๆ จะดําเนินไปไดอยางราบรื่น และมีการพัฒนาตามลําดับดวยดีไหม ตองอาศัยหลักบริหารท่ีกลาวขางตนเปนหลักท้ังสิ้น

เม่ือมีองคกรเกิดขึ้นสิ่งท่ีตามมาคือ ทรัพยากรบุคคล ท่ีจําเปนตอองคกร เพ่ือเปนกําลังใน

การขับเคลื่อนองคกรใหกาวหนา มีระบบ มีแบบแผน มีความเปนเอกภาพ และมีศักยภาพ เพ่ือใหบังเกิดประสิทธิผลสูงสุดตอองคกร และท่ีสําคัญ ทรัพยากรบุคคลตองมีคุณลักษณะอันสอดคลองกับเปาประสงคในการบริหารองคกร

โดยความเปนจริงแลว ทรัพยากรบุคคล ยังมีรายละเอียดปลีกยอยอีกหลายประการ แตเหนืออ่ืนใด ตอให ทรัพยากรบุคคล มีความเกง มีดีกรีทางการศึกษามากเพียงใด แตถาขาดความถนัด และคุณธรรมแลว งานในความรับผิดชอบยอมไมกาวหนาตาม แตอีกเหตุหนึ่งอาจกลาวไดวาเปนเรื่องควรคํานึงเปนพิเศษ คือ การวางตัวบุคคลใหเหมาะกับงานนั้นๆ

Frederic W.Taylor บิดาของการจัดการเชิงวิทยาศาสตร (The Father of

Scientific Management) ไดวางหลักสําคัญในการจัดการอยางมีหลักเกณฑ/ การจัดการเชิงวิทยาศาสตร (Scientific Management) ไว หนึ่งในขอนั้นวา Put

the Right Man on the Right Job ซึ่งเปนคํากลาวของนักบริหารคุนเคยกันดี เพราะถือเปนหัวใจหลักของการสรรหาทรัพยากรบุคคลเขาทํางานในองคกร ซึ่งหมายถึงวา “วางคนใหถูกกับงาน” โดยคุณสมบัติของผู ท่ีควรดํารงตําแหนง (Job Specification) ตางๆ ภายในองคกรนี้ จะกําหนดเก่ียวกับ ดานความรู ดานทักษะ ดานความสามารถ และคุณสมบัติอ่ืน ๆ ของผูดํารงตําแหนง นักจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองคการเราเรียกรวม ๆ วา KSAOs โดย K คือ

Knowledge หรือความรู S คือ Skill หรือทักษะ A คือ Ability & Attitude หรือความสามารถและเจตคติ และ O คือ Other Characteristics หรือคุณสมบัติอ่ืน ๆแตในปจจุบัน ไดใชคําวา “สมรรถนะ” หรือ Competency เขามารวมดวย โดยอมความรวมถึงความรู ทักษะ ความสามารถ และคุณลักษณะอ่ืน ๆ

นอกจากนี้ ยังมีการเนนคุณสมบัติเฉพาะทางอีกประการคือ “คุณลักษณะเชิงพฤติกรรม” อาทิเชน พฤติกรรมการสอนของคนท่ีเปนครู – อาจารย ตาม จรรยาบรรณครู พ.ศ. ๒๕๓๙ เปนตน อีกประการดวย เพราะถือวาเปนสิ่งสําคัญท่ีจะขาดไมไดเสียเลยสําหรับในปจจุบัน และถือเปนการกําหนดคุณสมบัติในลักษณะนามธรรม ท่ีอาจจะสังเกตเห็นได แตไมอาจวัดคาเปนสถิติไดนั่นเอง

อนึ่ง ในสายนักบริหารทรัพยากรมนุษย ไดเพ่ิมคําจํากัดความในการจัดสรรทรัพยากร

บุคลากรเพ่ิมขึ้น เปนการภายในอีกวา put the right man (พิจารณาคุณสมบัติคน) on the right job (พิจารณาลักษณะคน) in the right time (พิจารณาสถานการณ) at the right place (พิจารณาสภาพแวดลอม)

แนนอนวา อาจจะไมใชหลักเกณฑท่ีจริงจังอะไรนัก แตก็มีนักบริหารทรัพยากรมนุษย นําไปใชจริง แตในทางกลับกัน คุณบุญเกียรติ โชควัฒนา ไดใชหลักการสรรหาทรัพยากรบุคคลในทาง

ตรงกันขาม แบบฉบับเฉพาะตัววา “Put the right man on the wrong job” นัยวา ขอใชคนไมถูกกับงาน เพ่ือบมเพาะ “จิตใจ” คน เพ่ือรอวันเติบใหญในอนาคตกอนจะจับคูคนเกงใหเหมาะกับงานใหมอีกครั้ง

โดย คุณบุญเกียรติ อธิบายวา ท่ีตองทําเชนนี้ เพราะคนเกงสวนใหญมักมี “อีโก (EGO)”

ยิ่งไดงานท่ีชอบ งานท่ีถนัด โอกาสสําเร็จก็มาก และยิ่งสรางความม่ันใจ หยิ่งลําพอง ไมฟงใคร คนเกงเม่ือมาทํางานท่ีไมถนัดเขาจะไดการถอมตัว ไปขอความรูจากคนอ่ืนกอน จะทําใหเขาเปนคน

ถอมตัว เกิดการพัฒนาจิตใจ เม่ือมาทํา right job ก็จะเกิดความเขาใจท่ีดี อยางบางคนจบบัญชีมาเกงๆ แลวทําแตบัญชีมาตลอด บางคนอาจจะคิดวาตัวเองเกง แลวเห็นคนอ่ืนโงหมดเลยท้ังบริษัท คนท่ีมาคุยกับเขาโงหมด”ถือเปนการบมเพาะคนเกง สรางคน (จิตใจ) ดี เตรียมพรอมขึ้นเปนผูนํารุนตอๆ ไป

การบริหารจัดการท่ีดี ยังตองมีองคประกอบท่ีเปนปจจัยภายใน และภายนอกองคกรอีกมาก Put the right man on the job นี่ก็เปนเพียงสวนหนึ่งเทานนั้น สิ่งสําคัญจริงอาจจะเปนความซื่อตรง ความเชื่อม่ัน และความไวใจซึ่งกันและกัน เพ่ือรวมจรรโลงองคกรใหพัฒนาไปขางหนาอยางมีประสิทธิภาพ และบังเกิดประสิทธิผลสูงสุดก็เปนไปได ท้ังนี้และท้ังนั้น ยอมขึ้นอยูกับแนวคิดของผูบริหารท้ังสิ้น เพราะไมมีอะไรจะงายไปกวาการยอมเดิมพันกับทุกสิ่งในองคกรท้ังคน งาน หรือระบบ แตก็ไมมีอะไรท่ีจะยากกวาการบริหารจัดการคน งาน หรือระบบ ก็เปนได หากเพียงแตผูเปนนักบริหารจัดการองคกรนั้น จะไมกาวพลาดเสียเอง ดังประโยคอันนักบริหารจัดการองคกรสมัยใหม ไดกลาวไววา

“Put the right man on the right job, yes. But what if the

man who is in a position to put the right man on the right job is the wrong man himself?”

ในเม่ือเปนเชนนั้น ไมวาอะไรก็ตามท่ีจะเกิดขึ้น ท้ังท่ีเรารูหรือไมรู นั่นแหละ คือสิ่งท่ีทรัพยากรบุคคลท้ังองค ทุกระดับ ควรชวยกันขับเคลื่อน ผลักดันกันตอไป เพ่ือความสําเร็จขององคกรของเราตอไป