Soluzioni di valore in ambiente retail

consumatore

pu

nti

ve

nd

ita

sup

ply

cha

in

fornitore

COVER 01.pdf 1 30/04/10 17:23

Progetti &tecnologia

che sviluppano la filiera

I plus dIstIntIvI Metodologia evoluta, expertise

organizzativa e consulenziale, costante sviluppo di soluzioni

tecnologiche innovative lungo l’intera catena del valore. Quale

primario partner per soluzioni di hardware, software e servizi

a livello mondiale nel settore retail, Wincor Nixdorf ama le

sfide proposte dall’innovazione tecnologica e di processo

e vanta una lunga serie di case-history di successo in area

trade ed in mondi contigui (bank, petrol). Si propone, quindi,

come partner ideale di ogni retailer che voglia innovare i propri

processi di business.

ApproccIo progettuAle Concepire l’innovazione

-strategica, organizzativa, tecnologica- richiede una chiara

comprensione del business, delle sue misure e peculiarità.

La realizzazione dell’idea, poi, necessita di capacità di

gestione ed esecuzione, indispensabili per decretarne il

successo. Wincor Nixdorf offre al retail professionalità elevate,

know-how di settore, competenze di project management,

metodologie rigorose e concetti innovativi. Un contributo

decisivo non solo sul piano strettamente tecnologico.

profIlo “glocAl” La vicinanza al cliente -che si traduce

in tempestività ed efficacia degli interventi di controllo e

manutenzione- viene assicurata sia dalla distribuzione

territoriale delle sedi aziendali sia dalla rete di qualified

partner, distributori e concessionari. A ciò si aggiunge il

vantaggio dell’internazionalità, garantita dalla struttura

multinazionale del Gruppo, che gioca a favore delle insegne

che operano su più paesi.

self retail CasH MaNaGeMeNt software MaNaGeMeNt tailor

MaNaGeMeNt tailor solutioN self retail CoNsultiNGsolution self retail consulting

Chi è Wincor NixdorfE’ uno dei leader nella consulenza e nello sviluppo di tecnologie innovative per il banking e per il retail, di cui copre l’intera catena del valore: progettazione, produzione, implementazione di soluzioni e servizi.

Il business in cifreWincor Nixdorf, quotata alla Borsa di Francoforte, è presente in circa 100 paesi con 41 filiali consociate e circa 9mila dipendenti. E’ al primo posto in Europa ed al terzo nel mondo nel segmento dei sistemi EPOSs (Electronic POS Systems) ed al secondo posto in Europa e nel mondo nel segmento ATM (sportelli Bancomat). Opera in Italia dal 1999, dove oggi si avvale di un organico di circa 300 persone e di una struttura organizzativa articolata in 2 società (Wincor Nixdorf e Wincor Nixdorf Retail Consulting), le quali coprono l’intera offerta di consulenza, prodotti e servizi per i settori banking e retail.

L’innovazione in Wincor Nixdorf Combinando competenze hi-tech e know-how sui processi di business, Wincor Nixdorf sviluppa soluzioni innovative per il retail. In particolare, l’azienda ha strutturato un approccio combinato di tecnologie, redesign e automazione dei flussi operativi finalizzato ad incrementare i profili di efficienza, sicurezza e trasparenza del ciclo del contante. Il risultato è un’offerta che, per la prima volta, risponde in modo completo e sistematico a tutte le problematiche relative al Cash Cycle Management, con garanzia di cicli chiusi e catena logistica abbreviata.

self retail CasH MaNaGeMeNt software MaNaGeMeNt tailor

MaNaGeMeNt tailor solutioN self retail CoNsultiNGsolution self retail consulting

ObiettivO filiera. WincOr nixdOrf è l’uni-cO partner a suppOrtare il cliente re-tail cOn sOluziOni gestiOnali a 360°, dal negOziO ai sistemi di centrale, dalla cassa alla cOnsulenza di prOcessO.

shopping experienceloyaltygamma assortimentale customer-drivenpricing

La soddisfazione del consumatore, ottenuta mediante esperienze di shopping ricche ed appaganti, all’insegna di autonomia e flessibilità, si traduce nell’incremento del livello di fedeltà all’insegna. Non solo: attraverso la migliore conoscenza del cliente, il retailer può pervenire alla definizione di gamme customer-driven e ad una gestione più oculata delle politiche di prezzo.

co

ns

um

ato

re

mercicash managementmarginalità

Intorno al pdv gravita l’intero sistema dei processi operativi del retailer. Per questo occorre dotarlo non solo di supporti hardware efficienti ma anche di soluzioni software e servizi utili a gestire al meglio la definizione dei flussi di merci e dei cash management, nonché a garantire un’accurata e puntuale analisi economica (costi-ricavi-rimanenze) ai fini del controllo dei margini.

pu

nto

ve

nd

ita

filiera logisticatecnologie radio frequenza e voiceriordino assistito

L’implementazione di sistemi tecnologicamente avanzati a supporto della filiera logistica rappresenta un focus prioritario per il trade, dal momento che ciò rende le attività operative di area più efficaci ed economiche. In tale ambito, i prodotti di ultima generazione pongono l’accento sulle specificità delle varie categorie merceologiche e sulle novità hi-tech (soluzioni in radio frequenza e voice).

su

pp

ly c

ha

in

contrattualistica piano marketing

Nell’ottica dell’impresa retail, rafforzare i legami con i fornitori delle merci significa non solo perfezionare la gestione dei contratti e degli ordini, ma anche supportare la definizione di piani marketing razionali e controllabili. E questo si traduce in vantaggi misurabili in termini di operatività gestionale e, soprattutto, a livello di redemption commerciale.

fo

rn

ito

re

COMPLETE SOLUTIONS

Coinvolgimento edesperienza

alimentano la fedeltà

Self Retail Le diverse tecnologie Self Retail presenti oggi sul mercato permettono al consumatore di fare spese con livelli di autonomia variabili in funzione della tipologia di servizi che l’insegna intende offrirgli: i vantaggi garantiti dall’utilizzo delle varie soluzioni disponibili sono l’estrema flessibilità, l’ininterrotta disponibilità di punti cassa aperti, la riduzione dei tempi di attesa per il pagamento e la privacy negli acquisti. Wincor Nixdorf offre in questo ambito una vasta gamma di soluzioni Scan&Bag, Scan&Pass e Scan&Pay, “componibili” in funzione delle specifiche richieste organizzative e di CRM del retailer.

co

ns

um

ato

re

in e

vid

en

za

Il Consumatore Come fulCro at-torno a CuI CostruIre la stra-tegIa d’Insegna. WInCor nIxdorf ProPone soluzIonI Per mIglIora-re la shoPPIng exPerIenCe, a be-nefICIo dI soddIsfazIone e loyalty.

domAndA dI shoppIng In lIbertà Fare la spesa in un punto

vendita della gdo può rappresentare un’esperienza davvero gratificante.

Oggi il consumatore gradisce poter beneficiare dell’opportunità di

scegliere la modalità preferita per vivere la propria shopping experience.

Nell’ottica del retailer, quindi, per mantenere una clientela appagata e

fedele risulta indispensabile far percepire un buon livello di servizio in

termini di semplificazione, flessibilità, time-saving, riservatezza.

focus sullA customer sAtIsfActIon A fronte della

richiesta di strumenti per soddisfare le esigenze emergenti dei

consumatori, Wincor Nixdorf ha messo a punto una serie di prodotti

tecnologicamente avanzati e problem-solving: fra questi, quelli

finalizzati a risolvere la questione dell’attesa alle casse.

A disposizione del trade, una serie di soluzioni modulabili ed integrabili

che permettono all’insegna di creare il pacchetto più adatto ai propri

bisogni: per esempio, la piattaforma software TPiShop, i terminalini di

Self Scanning (PSA e PSA/go) e i chioschi di Self Payment.

funzIonAlItà che quAlIfIcAno Il pdv Rimodellare il

tradizionale concept di negozio. TpiShop è l’innovativa soluzione

integrata di Self Scanning e Shopping Assistant in grado di fornire

informazioni sui prodotti durante il processo decisionale, identificare

istantaneamente caratteristiche e prezzi, evidenziare le promozioni,

veicolare la pubblicità, mostrare la piantina del pdv, ridurre i tempi di

attesa al momento del pagamento.

COMPLETE SOLUTIONS

consumatore

esperienza

l’orientamento al cliente ottimizza

le performance Me.R.Sy. Rete per la marginalità Me.R.Sy. Rete è la soluzione completa per la gestione dei pdv in grado di interpretare i differenti format, dal singolo ipermercato alla catena di negozi. Il suo elemento distintivo consiste nella proposta di un sistema di controllo delle performance, permettendo di governare -attraverso sistemi di rappresentazione dei dati- i margini per pdv. Me.R.Sy. Rete integra tutte le anagrafiche per la gestione dei negozi a 360° ed offre la possibilità di utilizzare alcuni specifici moduli utili per implementare politiche commerciali mirate.

pu

nto

ve

nd

ita

in e

vid

en

za

grazIe a WInCor nIxdorf, I Pdv Posso-no benefICIare dI un mIx hardWare e softWare Che PerfezIona la gestIone dI assortImentI, PrICIng, flussI merCI, l’InterfaCCIa Con Il baCk offICe, la gestIone del CIClo del Contante.

All’orIgIne dI rotAzIonI e mArgInI Piattaforme su misura

per definire ed implementare strategie commerciali ad alto potenziale di

redemption. Nella sezione denominata Demand Chain - Ciclo Attivo, me.r.sy.

commerciale di Wincor nixdorf propone una serie di moduli centralizzati

per condurre in maniera accurata le relazioni tra sede e pdv, dalla gestione

assortimento alla fatturazione attiva, passando per listini di cessione, ordini

clienti, piano di marketing e piano promozionale-logistico. Le fondamenta della

suite stanno nel suo sistema anagrafico che, governando opportunamente

specifici dati (referenze, fornitori, clienti, ecc.), ottimizza la conduzione di

aziende multisocietà e multicanale.

obIettIvo: AlleggerIre lA perIferIA Le informazioni provenienti

dai pdv sono indispensabili per rispondere in modo tempestivo e mirato alle

richieste dei consumatori. Me.R.Sy. Store rappresenta la soluzione innovativa

di Wincor Nixdorf mediante cui è possibile supportare centralmente tutte le

funzioni del tradizionale back office di negozio, mantenendo in loco la sola

interfaccia con la barriera casse e le bilance. In area gestione e controllo dei

processi di negozio e tra pdv e sede centrale, il Cash Management rappresenta

uno dei cicli più onerosi e complessi. Qui la proposta di Wincor Nixdorf

persegue obiettivi di ottimizzazione del mix efficienza-sicurezza-trasparenza

attraverso l’ingegnerizzazione di sistemi basati su un concept uniforme di

cassetta banconote, in grado di dialogare con i vari dispositivi presenti nei pdv

senza necessità di prelevare e trattare i contanti presso il centro deposito di un

operatore CiT (cash in transit). In futuro, sarà possibile integrare in un unico ciclo i

centri deposito, le filiali bancarie e gli esercizi commerciali al dettaglio.

Produttività e flessibilità

rendono efficiente la filiera

Gestione interna e controlloAll’interno di Me.R.Sy. Logistica, il sistema dedicato alla gestione interna verte su 3 temi principali, inventario, lavorazione e tracciabilità: i primi 2 permettono il controllo periodico delle giacenze e delle lavorazioni, mentre il terzo si completa con la funzione recall, che indica le operazioni logistiche compiute sulle merci. Inoltre, uno specifico modulo finalizzato al controllo dei cicli logistici si sviluppa su fornitore (misurazione livelli di servizio), magazzino (produttività), evasione ordini clienti, trasporti (valorizzazione consegne).in

ev

ide

nz

a

l’eCCellenza del sIstema me.r.sy logIstICa dI WInCor nIxdorf sI fon-da su sofIstICate soluzIonI teCnI-Che, qualI la gestIone dell’agen-da dI sPedIzIone, Il Web-delIvery traCkIng e la teCnologIa voICe.

perfezIonAre lA movImentAzIone Piena affidabilità

ed alto controllo lungo l’intera filiera fisica dei prodotti. La suite

Me.R.Sy. Logistica di Wincor nixdorf è la soluzione applicativa

che supporta l’impresa e gli utenti nell’ambito della gestione del

ciclo merci e del magazzino -garantendo il costante adattamento

della soluzione alle novità in materia- con l’obiettivo di migliorare

la produttività ed il livello di servizio.

nuove ApplIcAzIonI In rAdIofrequenzA e voIce Per

ogni categoria merceologica (grocery, carne, ortofrutta, latticini, ecc.)

esistono verticalizzazioni ad hoc che permettono di governare le

tipiche attività di magazzino: ricevimento merci, stoccaggio/ripristino,

picking, gestione delle scorte, inventari, agende di consegna. Nella

gestione dei processi caratteristici, il sistema può utilizzare tecnologie

in radiofrequenza (RF) o voice, assicurando la massima precisione

nell’esecuzione e la completa tracciabilità delle referenze.

cIclo logIstIco perfezIonAto Il modulo Riordino

assistito di Me.R.Sy. Commerciale (Ciclo Passivo) supporta

l’utente nella definizione degli articoli e delle quantità da ordinare,

evidenzia le opportunità di fornitura e consente l’ottimizzazione

delle ordinazioni e delle scorte, migliorando la rotazione delle

merci ed il livello di servizio alla rete. Tre le opzioni previste: solo

per articoli con vendita standard, solo per referenze del piano

promozionale e riordino assistito combinato.

su

pp

ly c

ha

in

supply chainCOMPLETE SOLUTIONS

Ciclo Attivo + Ciclo PassivoArticolata in 2 cicli, la suite Me.R.Sy. Commerciale assicura benefici in termini di ambiente applicativo omogeneo per tutti i processi caratteristici con un alto livello di flessibilità e parametrizzazione, controllo puntuale della politica commerciale integrato con la rete di vendita, uniformità dei comportamenti organizzativi, valutazione dei risultati lungo l’intera filiera, modularità applicativa che accompagna il retailer nello sviluppo del suo modello di business. in

ev

ide

nz

a

link a valore aggiunto aggiunto

con i partner dell’industria

WInCor nIxdorf offre valIdI stru-mentI Per gestIre In modo reCI-ProCamente vantaggIoso I raP-PortI dIstrIbutore/fornItore, daI ContrattI aglI ordInI, daI lIstInI dI aCquIsto al Controllo fatture.

Al prImo step del cIclo mercI Costruire relazioni efficaci

con i fornitori d’insegna è un obiettivo critico della strategia competitiva

del retailer. Risponde a tale richiesta la suite Me.R.Sy. Commerciale

di Wincor nixdorf, che nella sezione Supply Chain – Ciclo Passivo

contempla una serie completa di moduli dedicati.

contrAttuAlIstIcA Il modulo Contratti fornitore permette la

gestione di tutti i ricavi indiretti, intesi come somme erogate dai fornitori

al di fuori del ciclo merci (promozionali, contribuzioni, ecc.), calcolando

il valore maturato in corso d’esercizio, determinando il preconsuntivo

di fine anno (confrontato con il budget), gestendo lo scadenziario

in maniera integrata con la fatturazione. Il suo vantaggio principale

consiste nella possibilità di ricondurre le poste contrattuali al singolo

articolo, pervenendo ad un costo netto da utilizzare sia nella definizione

di prezzi e margini sia nelle analisi statistiche.

pIAno dI mArketIng mIrAto Il modulo Piano marketing

consente la pianificazione delle iniziative promozionali di un’azienda retail

a livello di sell-in e sell-out. Comprende 4 aree applicative: Planning,

Prodotti (gestione del paniere rispetto alle prestazioni richieste), Pricing

(formulazione prezzi per evento commerciale con marginalità attesa

rispetto al forecast), Publishing (invio all’agenzia pubblicitaria del pacchetto

prodotti-prezzi-pagine per la composizione grafica).

Fo

rn

ito

re

www.wincor-nixdorf.com/it

08_RETRO.pdf 1 30/04/10 18:11