Puc-Minas / Pós Graduação 2006 Gestão Estratégica de RH Mensuração em RH Realidade X Modelo...

Puc-Minas / Pós Graduação 2006Gestão Estratégica de RHMensuração em RH

Realidade X Modelo

Realidade: Mundo real – nem sempre compreendida ou entendida da mesma forma.

Modelo: Representação de uma “Realidade” de forma a sistematizar o seu entendimento (e seu funcionamento).


Realidade X ModeloExemplo 1Realidade: A empresa “X” está quebrando.Modelo: O valor de ”Receitas – Despesas” é negativo há 18 meses.


Realidade X Modelo

Exemplo 2Realidade: Não estamos satisfazendo os clientes.Modelo: O índice de satisfação de clientes está em níveis críticos há meses.


Realidade X ModeloExemplo 3Realidade: Nossa publicidade não está dando retorno.Modelo:

Publicidade

Vend

as

181614121086420

1500

1250

1000

750

500

Vendas vs Publicidade


Realidade X ModeloExemplo 4Realidade: Nossa publicidade está dando retorno.Modelo:

Publicidade

Vend

as 2

181614121086420

25

20

15

10

5

0

Vendas vs Publicidade


Realidade X ModeloExemplo 5Realidade: Como é o retorno de nossa publicidade ?Modelo:

Publicidade

Vend

as 2

181614121086420

25

20

15

10

5

0

Vendas = 1,32+Publicidade*1,29


Modelo - Fases

Formulação doProblema

Construção do Modelo

Validação e Análises

Implementação e Utilização


Modelo - Formulação

1)Objetivo do modelo2)Definição de variáveis controláveis (decisão e

controle)3) Definição de variáveis não controláveis (externas /

estado)4)Restrições (se houver)


Modelo - Construção

1)Estrutura de entrada e saída2)Inter-relações (causas e efeitos)3)Horizontes Tempo (importante)


Modelo – Análises e Validação

1)Sensibilidade da solução2)Precisão dos dados3)Estabilidade4) Demais especificações do modelo


Modelo - Implementação

1)Feedback2)Ajustes e atualizações


Exemplo implementação: Publicidade x Vendas

Objetivo: Determinar uma eventual relação entre o valor investido em publicidade e o valor vendido no período

Variáveis: Controlável: $_Publicidade Estado (resposta): $_Vendas


Modelos escolhidos:1) Verificar a existência da relação:

Diagrama de Dispersão2) Explicar uma eventual relação: Reta de regressão linear3) Mensurar a relação (linear): Coeficiente de correlação linear de

Pearson


Publicidade

Vend

as 2

181614121086420

25

20

15

10

5

0

Publicidade X Vendas

Vendas = 1,32 + 1,29* publicidade ( a relação )Coeficiente de correlação = 0,997 (a intensidade da relação)


Variável

“Entidade” que pode assumir valores ou aspectos diferentes, segundo (ou não) casos e circunstâncias particulares.

Exemplos:1) $ na sua conta bancária ao longo do mês2) Aspecto de um bolo após 10 min forno3) Consumo (Km/l) do seu carro a cada

abastecimento


Variável

Qualitativa: Nominal (rótulo, nome, etc)Ordinal (ordenação qualquer)

Quantitativa:Discreta (contagem)Contínua (medição)


Variável

Mensuração: Ato de atribuir um valor a uma variável.


Variável: Níveis de mensuração

1) Nominal: apenas rótulos ou, sem ordenação nem idéia de quantificação.

Exemplos: Sexo, Estado Civil, Religião, CEP, CNPJ



2) Ordinal: o nível niminal com uma idéia de ordenação. Não se quantifica eventuais diferenças.

Exemplo:Pequeno/Médio/Grande Bom/Médio/Ruim



3) Intervalar: Quantifica-se diferenças mas não se faz cálculos. O “Zero” é uma referência.

Exemplos: Anos de carrosTemperatura



4) Razão: Quantidades. Medias ou contadas. O “Zero” indica quantidade nenhuma.

Exemplos:PesoAlturaSalário


Variável: Escalas de mensuração

Escalonamento: Criação de uma escala Objetivo: Padronização.Exemplo: Aspecto do bolo após 10min

forno3- Ótimo aspecto (corado, crescido)2- Mais ou menos (não corou ou não

cresceu)1- Péssimo aspecto (nada – não vai

prestar)



Escalas mais utilizadas

LIKERT DIFERENCIAL SEMÂNTICO

STAPEL



LIKERTEscala somatória - útil na construção de

indices Números de 1 a 5 para julgar o quesito

5 – maior/melhor 1 – menor/pior Exemplo: Avaliação do último livro do

Grisham 5-Ótimo 4-Muito bom 3-Bom 2-Regular 1-

Fraco



Diferencial Semântico: escala de 7 pontos - Significado de um objeto detém

distinções sutis Dimensões avaliativas:- Potência (Mau/Bom Justo/Injusto)- Avaliativa (Grande/Pequeno

Forte/Fraco)- Atividade (Rápido/Lento Vivo/Morto)



Diferencial Semântico1) Sua equipe de trabalho é: Benéfica ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ PrejudicialSábia ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ TolaValiosa ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Sem ValorÚtil ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Inútil

2) Seu ambiente de trabalho é: Prazeroso ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ RepulsivoBom ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ RuimAgradável ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ DesagradávelFeliz ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Triste



Diferencial Semântico1) Sua equipe de trabalho é:

Benéfica +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 PrejudicialSábia ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ TolaValiosa ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Sem ValorÚtil ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Inútil



STAPEL- Quão precisamente a frase/adjetivo

descrevem o objeto- 10 pontos- Sem a bipolaridade



STAPEL - exemploAvaliação do desempenho dos comerciantes (canais de distribuição) – poder e dependênciaGeração de demanda dos comerciantes -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5Cooperação entre os comerciantes -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5Entrega e alocação de materiais -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5Assistência das empresas fornecedoras de materiais -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5

Qualidade da consultoria e aconselhamento para os comerciantes -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5

Preparação dos veículos para distribuição -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5


Questionários

Forma de se obter dados-Vantagens-Desvantagens


Questionários

Avaliação de resultados (Minitab)-Proporção de respostas por item-Tabulação cruzada-Índices por questão / questionário


Trabalho em grupo

1)Índice de empregabilidade

1)Índice de “sociabilidade”

Puc-Minas / Pós Graduação 2006 Gestão Estratégica de RH Mensuração em RH Realidade X Modelo...

Documents

Transcript of Puc-Minas / Pós Graduação 2006 Gestão Estratégica de RH Mensuração em RH Realidade X Modelo...