PT Asuransi Wahana Tata...PT Maskapai Madijo di Jl. Blibis No.19 Surabaya berdiri sebagai cikal...

2013

ANNUAL REPORTAN

NU

AL

RE

PO

RT

| LA

PO

RA

N TA

HU

NA

N

20

13

LAPORAN TAHUNAN

PT Asuransi Wahana Tata

PT

Asu

ran

si Wa

ha

na

Ta

taPT ASURANSI WAHANA TATA

Head Office

Gedung Asuransi Wahana Tata

Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C-4

Jakarta 12920 - Indonesia

Telp. : (62-21) 5203145, 5203146

Fax. : (62-21) 5203149, 5205222-23

Call Center : (62-21) 500 298 (AWT)

Email : [email protected]

Website : http://www.aswata.co.id

2013

ANNUAL REPORTLAPORAN TAHUNAN


Table of Contents

Daftar Isi

Profil Perusahaan / Company Profile

Unit Usaha Syariah Aswata Takaful / Sharia Business Unit Aswata Takaful

CHAPTER 1

CHAPTER 2

CHAPTER 3

CHAPTER 4

CHAPTER 5

Data Keuangan Penting / Financial Highlights

Visi, Misi, Nilai Luhur / Vision, Mission, Core Values Laporan Keuangan Perusahaan /

Financial Report

Logo Baru Aswata / The New Logo of Aswata

Tata Kelola Perusahaan / Good Corporate Governance

Produk & Layanan / Insurance Solutions

Sumber Daya Manusia / Human Resources

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan / Corporate Social Responsibilities

Sambutan Komisaris Utama / Chairman’s Message

Jaringan Pemasaran / Office Network

Daftar Alamat Kantor / Office Addresses

Profil Dewan Komisaris / Profile of the Board of

Commissioners

Laporan Direksi / Director’s Report

Profil Dewan Direksi / Profile of the Board ofDirectors

Struktur Organisasi / Organization Structure

6

8

40

1045

11

54

13

60

62

18

68

70

22

28

32

36

PT Maskapai Madijo di Jl. Blibis No.19 Surabaya

berdiri sebagai cikal bakal PT Asuransi Wahana Tata.

PT Maskapai Madijo located on Jalan Blibis No.19

Surabaya was established as the forerunner of

PT Asuransi Wahana Tata.

Berdasarkan hasil keputusan RUPS ( Rapat Umum Pemegang

Saham) PT Maskapai Madijo berubah nama menjadi


Kantor Pusat perusahaan dipindahkan ke Jakarta,

yang berlokasi di Jl. Kalibesar Barat No. 5 Jakarta Kota yang

mulai beroperasi tanggal 1 Mei 1975 dengan jumlah

karyawan 21 orang dengan modal dasar Rp 100 juta.

Based on Shareholders’ General Meeting, PT Maskapai Madijo

changed its name to PT Asuransi Wahana Tata.

Company’s Head Office moved to Jakarta, which located on

Jl. Kalibesar Barat No. 5 Jakarta Kota. It was operated since

1 May 1975 with 21 employees and paid up capital of

IDR 100 million.

Membuka kantor baru di Jalan Pahlawan, Surabaya.

Opens new Branch Office at Jalan Pahlawan, Surabaya.

Mengirimkan karyawannya ke Chartered Insurance

Institute di London.

Menangani 88 kali kejadian kebakaran di Jakarta.

Membuka kantor baru di Medan.

Sends few employees to Chartered Insurance

Institute, London.

Handle total of 88 fire claims in Jakarta

Opens a branch office in Medan.

1975

1976

1977

1964

Company Timeline

Perjalanan Perusahaan1964 - 1981

Mulai mengirimkan karyawan untuk menghadiri kuliah

intensif underwriting dan supervising di “Sumitomo Marine and Fire Insurance

CO.LTD., Jepang.

Starts to send few employees to attend

an underwriting and supervising intensive course

at Sumitomo Marine and Fire Insurance CO.LTD., Japan.

Kantor Pusat perusahaan pindah ke Jl. Roa Malaka

Selatan No. 6, Jakarta.

Lokasi Kantor Pusat lama dijadikan Kantor Cabang

Kalibesar.

Membuka kantor baru di Semarang.

Company’s Head Office move to Jl. Roa Malaka Selatan No. 6, Jakarta.

Previous Head Office was change to Kalibesar

Branch Office.

Opens new Branch Office in Semarang.

Program training untuk semua karyawan dimulai, baik di

dalam negeri dan luar negeri.

Mengcover polis Erection All Risk di B.B.D Plaza (Jakarta).

Karyawan berjumlah 84 orang.

Starts its Training Program for all employees both

domestically and overseas.

Covered Erection All Risk policy of B.B.D. Plaza (Jakarta).

Had 84 employees all over Indonesia.

Sudah Memiliki 13 Kantor Pemasaran diseluruh Indonesia:

Jakarta, Cirebon, Pekalongan, Semarang, Magelang,

Surabaya, Probolinggo, Ampenan, Padang, Pontianak,

Bandung, Teluk Betung (Tanjung Karang), Medan.

Has 13 Branch Offices across Indonesia:

Jakarta, Cirebon, Pekalongan, Semarang, Magelang, Surabaya,

Probolinggo, Ampenan, Padang, Pontianak, Bandung,

Teluk Betung (Tanjung Karang), Medan.

1978

1979 1981

1980

Membuka kantor baru di Bandung dan Bandar Lampung.

Opens new Branch Offices in Bandung and Bandar Lampung.

CHAPTER 1

6

Laporan Tahunan | Annual Report 2013

Profil PerusahaanCompany Profile

PT ASURANSI WAHANA TATA merupakan

nama baru dari PT Maskapai Asuransi Madijo

yang didirikan di Surabaya pada tanggal 25

Juli 1964. Perubahan nama perusahaan dan

pengambilalihan kepemilikan pada tanggal

1 Mei 1975 ini menjadi awal dimulainya

operasional perusahaan yang berkantor pusat

di Jakarta dengan 21 karyawan dan modal

disetor Rp. 100 Juta saat itu.

Saat ini, PT Asuransi Wahana Tata (Aswata)

telah berkembang menjadi salah satu

perusahaan swasta nasional terkemuka

yang bergerak di bidang jasa asuransi umum

dengan modal disetor sebesar Rp. 100 Milyar.

Aswata kini memiliki 70 kantor pemasaran

yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia

dengan total mendekati 1.200 karyawan yang

berdedikasi dan profesional untuk melayani

nasabah individual, usaha skala menengah

maupun korporasi besar dan industrial.

Perusahaan memiliki kapasitas untuk penutupan

asuransi properti, asuransi kendaraan

bermotor, asuransi pengangkutan, asuransi

rangka kapal dan pesawat terbang, asuransi

rekayasa, asuransi minyak & gas, asuransi uang,

asuransi tanggung gugat, asuransi penjaminan,

dan asuransi kecelakaan diri.

PT Asuransi Wahana Tata is a brand new

name of PT Maskapai Asuransi Madijo which

was established in Surabaya on 25 July 1964.

The change of company name and ownership

acquirement on 1 May 1975 were the beginning

of company operation which Head Office

located in Jakarta, supported by 21 employees

and paid-in capital IDR 100 million at that time.

Today, Asuransi Wahana Tata (Aswata) has

become a leading national private-owned

company, offering general insurance solutions

with IDR 100 billion Paid-Up Capital. The

company operates 70 Offices covering nearly

Indonesia’s archipelago, supported by nearly

1,200 dedicated and professional employees

to cater individual, small to medium business

and large scale corporations or industrial

customers.

The company offers large capacity acceptance

for property insurance, motor vehicle insurance,

marine cargo insurance, marine & aviation hull

insurance, engineering insurance, oil & gas

insurance, money insurance, liability insurance,

bond insurance and personal accident

insurance.

PT Asuransi Wahana Tata (Aswata)

telah berkembang menjadi salah satu

perusahaan swasta nasional terkemuka

yang bergerak di bidang jasa asuransi

umum dengan modal disetor sebesar

Rp. 100 Milyar.

“

”

7

Laporan Tahunan | Annual Report2013

Dalam operasionalnya, perusahaan juga

membangun hubungan kerja sama yang

berkesinambungan dan saling menguntungkan

dengan semua mitra usahanya, seperti:

perbankan, lembaga keuangan, broker

asuransi/reasuransi, reasuransi terkemuka,

baik dalam dan luar negeri; professional loss

adjuster; independent surveyor; agen-agen

asuransi dan bengkel-bengkel mobil terbaik.

Aswata juga terus mengembangkan sistem

teknologi informasi terintegrasi LINTASWATA

yang mampu melayani seluruh proses

bisnis perusahaan di semua jaringan kantor

pemasarannya secara on-line. Dengan

LINTASWATA, perusahaan dapat semakin

meningkatkan kemudahan, kecepatan

dan keakuratan pelayanan kepada seluruh

pemegang polisnya.

Aswata meresmikan Call Center 24 Jam

dengan nomor 021-500298 pada bulan Maret

2013 yang bertujuan untuk memberikan akses

informasi dan pelayanan polis yang mudah

di setiap saat bagi nasabah. Perusahaan juga

mulai aktif menggunakan sosial media untuk

menyapa dan berinteraksi dengan nasabah.

Di tahun 2014, Aswata untuk ketiga kalinya

menerima penghargaan “Corporate Image

Award 2014 - Indonesia’s Most Admired

Companies (IMAC)” dengan predikat:

“Excellence in Building and Managing

Corporate Image” untuk kategori “Non-Vehicle

Insurance” dari Frontier Consulting Group.

Penghargaan lainnya adalah “Predikat Sangat

Bagus atas Kinerja Keuangan” dari Infobank

Insurance Award 2013, 2012 dan 2011 dan

“Best General Insurance” dari Majalah Media

Asuransi berdasarkan Kinerja Keuangan 2012

untuk Perusahaan Asuransi Umum dengan nilai

ekuitas Rp 250-750 M. Semua penghargaan ini

merefleksikan tingkat kepercayaan masyarakat

kepada Aswata sekaligus memantapkan

perusahaan sebagai market leader di industri

asuransi umum di Indonesia.

The company also builds a sustainable and

profitable cooperation relationship with all

respected business partners, amongst other:

banks, financial institutions, insurance/re-

insurance brokers, leading re-insurance, either

local or foreign; professional loss adjuster;

independent surveyor, insurance agents and

the best vehicle workshops.

Aswata has been continuously enhancing its

integrated Information Technology system

LINTASWATA, that serves all of business

processes in all of company’s marketing office

networks online. By using LINTASWATA the

company is able to improve its service level to

the customers.

Aswata 24 Hour Call Centre 021-500298

was launched in March 2013 to provide easy

access of information and policy services at

any time that is convenient for the customers.

The company also began to actively use social

media to interact with customers.

In 2014, for the third time, Aswata received

“Corporate Image Award 2014 – Indonesia’s

Most Admired Companies (IMAC)” with

predicate: “Excellence in Building and

Managing Corporate Image”, for the category

of “Non-Vehicle Insurance”, an annual awarding

event from Frontier Consulting Group. Other

recognitions are “Very Good Predicate based

on past Financial Performance” 2013, 2012,

2011 from Infobank Magazine’s Insurance

annual Award and “Best General Insurance” in

the category IDR 250 – 750 Billion equity from

Media Asuransi Magazine. These achievements

reflect a high trust level given to Aswata thus the

company’s solid position as the market leader

in general insurance industry in Indonesia.

8


Berdasarkan Surat DSN MUI Nomor : U-163/

DSN-MUI/V/2013 tanggal 15 Mei 2013, Unit

Usaha Syariah PT Asuransi Wahana Tata yang

diberi nama Aswata Takaful telah mendapatkan

Rekomendasi Dewan Pengawas Syariah

dari Dewan Syariah Nasional-Majelis Ulama

Indonesia (DSN-MUI). Dalam Surat Keputusan

ini DSN–MUI memberikan rekomendasinya

kepada :

Ketua : Prof. Dr. Ahmad Syafii Maarif

Anggota : Rikza Maulan, Lc., M.Ag

Sebagai Dewan Pengawas Syariah untuk

Aswata Takaful.

Izin pembukaan Aswata Takaful pun telah

diperoleh berdasarkan Surat Keputusan

Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan

Nomor : KEP-15/NB.15/2013, pada tanggal 26

September 2013.

Aswata Takaful secara resmi mulai beroperasi

pada 27 Januari 2014. Target market dari

Aswata Takaful terdiri dari dua segmen, yaitu

Based on DSN MUI’s decree number: U-163/

DSN-MUI/V/2013 dated May 15, 2013, PT

Asuransi Wahana Tata’s Sharia Business

Unit namely Aswata Takaful obtained its

recommendation from Sharia Supervisory

Board of the National Sharia Board-Council

of Ulama Indonesia (DSN-MUI ). Within this

decree, DSN-MUI granted a recommendation

to:

Chairman : Prof. Dr. Ahmad Syafii Maarif

Member : Rikza Maulan, Lc., M.Ag

As Sharia Supervisory Board for Aswata

Takaful.

A legal permission to open Aswata Takaful has

also been obtained by virtue of a decision of

the Board of Commissioners of the Financial

Services Authority Number: KEP-15 / NB.15 /

2013, dated 26 September 2013.

Aswata Takaful was officially launched on

January 27, 2014, which targets to serve

corporate and retail market segments. In

Unit Usaha Syariah Aswata Takaful Sharia Business Unit Aswata Takaful

9


segmen corporate dimana Aswata Takaful

membentuk hubungan kerjasama dengan Bank

Umum Syariah, unit-unit syariah dari Bank

Swasta Nasional, dan lembaga keuangan atau

leasing yang memerlukan jaminan syariah.

Pada segmen retail, sasarannya adalah

nasabah individu, baik secara kelompok

maupun perseorangan, yang dilakukan secara

langsung maupun melalui perantara (agen

Aswata Takaful).

Produk Aswata Takaful adalah asuransi

kendaraan Aswata Kencana Takaful, asuransi

properti Aswata Kirana Takaful dan asuransi

alat berat Aswata Alat Berat Takaful. Produk ini

dikembangkan dengan konsep Syariah sesuai

ketentuan Syariah dan Fatwa DSN-MUI.

corporate segment, business development

will be done through cooperation with Islamic

Banks, Shariah units of National Private Banks

and other sharia based financial institutions.

In retail segment, Aswata Takaful caters

customer, either in groups or individually

directly or through Aswata Takaful agents.

Aswata Takaful products are motor vehicle

insurance Aswata Kencana Takaful, property

insurance Aswata Kirana Takaful and Heavy

Equipment insurance Aswata Alat Berat

Takaful. All of these products were developed

in accordance with the provisions of Islamic

Sharia concepts and DSN-MUI’s fatwa.

10


Visi, Misi dan Nilai LuhurVision, Mission and Core Values

VISI

Menjadi perusahaan terkemuka di industri asuransi umum

Indonesia dengan pangsa pasar yang profitable dan

menjadi pelopor dalam memberikan solusi bagi nasabah,

mitra dan stakeholder.

MISI

NILAI-NILAI BUDAYA DASAR

Integritas

Mencakup nilai disiplin, tanggung jawab, bisa dipercaya,

kejujuran dan tulus.

Profesionalisme

Mencakup ilmu pengetahuan, keahlian dan kompetensi di

bidang asuransi, dan sikap profesional dalam menjalankan

bisnis asuransi.

Kerjasama Tim

Mencakup paham akan tujuan yang ingin dicapai, tahu dan

mampu mengerjakan tugas pokok dalam koordinasi dengan

orang/bagian lain, saling membantu menuju tercapainya

tujuan bersama yang sudah ditentukan.

Terbaik

Mencakup berusaha untuk pelayanan dan hasil yang terbaik.

Tidak puas dengan hasil yang biasa atau standar, namun

berusaha untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

Kreativitas

Selalu menciptakan dan menemukan cara baru untuk

menghasilkan produk dan layanan terbaik bagi nasabah

internal dan eksternal.

CORE VALUES

Integrity

Involving values of discipline, responsibility, trustworthy,

honesty and sincerity.

Professionalism

Involving knowledge, skill and competence in insurance

sector, and professional manner in running the insurance

business.

Teamwork

Involving understand on the goals that are going to be

achieved, know and able to perform essential duties in

coordinating with people/other divisions, helping each

other to achieve the definite mutual goals.

Excellence

Involving endless effort to give the best services and results.

Never be satisfied with standard and average results,

instead trying to achieve better results.

Creativity

Creating and inventing new methods to produce the best

products and services for internal and external customers.

VISION

To become the leading Indonesian general insurance

company in terms of profitable market share by

providing pioneering solutions to customers, partners and

stakeholders.

MISSION

Menyediakan solusi asuransi umum yang inovatif kepada

nasabah, mitra dan stakeholder.

Berkomitmen untuk memberikan solusi yang bernilai

tambah dengan integritas, etika, dan service excellence

yang berstandar tinggi.

Terus berusaha untuk menjadi perusahaan idaman

di Indonesia dengan menghargai dan memberikan

tantangan kepada karyawan.

We provide innovative general insurance solutions to our

customers, business partner and stakeholders.

We are committed to provide value add solutions with a

high standard of integrity, ethics and service excellence.

We continuously strive to be the Indonesian employer of

choice by challenging and valuing our employees.

1.

2.

3.

1.

2.

3.

11


Logo Baru AswataThe New Logo of Aswata

ASWATA provides innovative general

insurance solutions to its clients, partners, and

stakeholders; is committed to provide solutions

with integrity, ethics, and high standard

of service excellence as value added; and

continues to be the ideal company in Indonesia

who respects and challenges its employees.

By doing those actions, all components in

ASWATA should be proactive to achieve one

goal: to become the leading Indonesian general

insurance company in terms of profitable

market share by providing pioneering solutions

to customers, partners and stakeholders.

Redesigning logo and brand identity of

PT ASURANSI WAHANA TATA is done as

the company celebrate its 50th anniversary.

The new corporate identity should reflect the

essence of ASWATA’s strategic plan which is

to develop a better and stronger organization’s

culture.

The redefined of corporate identity also

expected to increase the public’s TRUST

and APPRECIATION towards ASWATA’s

REPUTATION and ACHIEVEMENTS while

commemorate the 50th year of its journey. The

new logo also reflects the young, dynamic and

progressive spirit.

ASWATA menyediakan solusi asuransi

umum yang inovatif kepada klien, mitra, dan

stakeholders; berkomitmen untuk memberikan

solusi yang bernilai tambah dengan integritas,

etika, dan kesempurnaan pelayanan yang

berstandar tinggi; serta terus berusaha untuk

menjadi perusahaan idaman di Indonesia

dengan menghargai dan memberikan

tantangan kepada karyawan.

Dengan melakukan ini, seluruh komponen

ASWATA bergerak bersama untuk mencapai

satu tujuan: Menjadi perusahaan terkemuka

di industri asuransi umum Indonesia dengan

pangsa pasar yang profitable dan menjadi

pelopor dalam memberikan solusi bagi


Bertepatan dengan ulang tahun perusahaan

ke 50, PT Asuransi Wahana Tata melakukan

design ulang logo dan identitasnya. Secara

menyeluruh, identitas perusahaan yang baru

harus merefleksikan intisari dari rencana

strategis ASWATA untuk membangun kultur

organisasi yang lebih baik dan lebih kuat.

Peremajaan identitas perusahaan ini

juga diharapkan dapat meningkatkan

KEPERCAYAAN dan APRESIASI publik

terhadap REPUTASI dan PRESTASI ASWATA,

sembari memasuki tahun ke 50 perjalanan

sebagai suatu perusahaan. Logo yang baru

juga harus mencerminkan semangat dan jiwa

muda yang dinamis dan progresif.

12


Simbol kepercayaan dan keamanan.

Sebuah janji untuk tetap kuat dan berakar dalam bidangnya.

A symbol of trust and security.

A commitment to stay strong and be rooted in insurance area.

Pada dasarnya, logo baru dari ASWATA adalah sebuah

versi yang lebih sederhana dari logo yang lama. Kedua

lingkaran dihilangkan, demikian juga dengan lambang padi

dan kapas yang terkesan ‘kuno’. Elemen huruf ‘T’ dan ‘W’

berkombinasi membentuk siluet huruf ‘A’ sebagai simbol

nama perusahaan, dan bukan lagi ‘H’ seperti logo lama.

Melalui identitas yang baru, perusahaan akan dikenal hanya

dengan nama ‘ASWATA’ karena memberi kesan yang lebih

modern, serta lebih luwes digunakan.

Kombinasi huruf ‘T’, ‘W’ dan siluet ‘A’ dalam logo ASWATA

dibuat sedemikian rupa sehingga membentuk sebuah

perisai, tetapi juga membentuk sebuah payung yang

menudungi wadah. Kedua hal ini juga merupakan simbol

dari rasa aman dan perlindungan.

TWA + +

The new logo of Aswata is a simplified version from the

previous logo. Both circle, paddy and cotton symbols which

has “old-fashion” look are eliminated. Both “T” and “W”

letters are combined and formed a silhouette of “A” letter

as the company’s name, replacing silhouette of “H” as in

old logo.

Through the new identity, our company will be known as

“ASWATA” due to a more modern look and elegance when

being used.

Combination of “T”, “W”, and “A” silhouettes in ASWATA

logo are forming a shield and an umbrella shape which

covers a bowl. Both images are also the representation of

security and protection.

Logo LamaOld Logo

Logo BaruNew Logo

13


Produk & LayananInsurance Solutions

Asuransi Kebakaran dan Properti

Fire and Property Insurance

Asuransi Kendaraan

Motor Vehicle Insurance

Untuk memberikan kepercayaan

pasti, PT Asuransi Wahana Tata hadir

memberikan perlindungan dalam

setiap sisi kehidupan Anda dengan

memberikan produk-pruduk unggulan

sebagai berikut:

To provide a trust of confidence, PT

Asuransi Wahana Tata presents a

protection in each aspect of your life

by providing excellent products as

follows:

Sikap berhati-hati dan memiliki

perlindungan asuransi kendaraan

bermotor yang tepat adalah

kombinasi terbaik untuk memberikan

ketenangan. Produk asuransi

kendaraan bermotor memberikan

perlindungan yang lengkap untuk

mobil, tanggung jawab hukum pihak

ketiga, pengemudi, dan penumpang.

The attitude of being cautious

and having proper motor vehicle

insurance is the best combinations to

give a peace of mind. Motor vehicle

insurance product provides a complete

protection for cars, third party liability,

driver, and passengers.

Salah satu produk asuransi yang

memberikan perlindungan bagi aset

yang berupa bangunan dan isinya

terhadap bahaya-bahaya yang dapat

terjadi secara tiba-tiba akibat dari:

Kebakaran

Sambaran petir

Ledakan

Kejatuhan pesawat terbang

Asap

Produk asuransi kebakaran dan

properti merupakan pilihan yang tepat

dengan jaminan standar dan jaminan

tambahan sebagai perlindungan

terhadap kerugian yang dapat terjadi

secara tiba-tiba.

•

•

•

•

•

One of the insurance products that

provides a protection for assets

in the form of a building and its

contents against perils that can occur

unexpectedly as a result of:

Fire

Lightning

Explosion

Impact of falling aircraft

Smoke

Fire and property insurance is the right

choice with the basic and extended

coverages as a protection for the

losses that can suddenly occur.

•

•

•

•

•

14


Asuransi Uang

Money Insurance

Asuransi Kapal dan Pesawat Terbang

Marine Hull and Aviation insurance

Asuransi Minyak dan Gas

Oil and Gas insurance

Produk asuransi khusus bagi

institusi keuangan yang memberikan

perlindungan terhadap resiko yang

mungkin terjadi saat penyimpanan

dan pengiriman uang.

Berbagai pilihan lengkap dari paket

Asuransi Kapal Laut, Pesawat Udara

dan Tanggung Gugat atas awak

dan penumpang. Termasuk asuransi

khusus untuk Satelit saat peluncuran

dan saat berada di orbit.

Produk asuransi khusus untuk

menjamin kerusakan atau kerugian

yang tidak terduga atas harta benda,

dan tanggung gugat dari kegiatan

eksplorasi dan produksi minyak dan

gas baik onshore maupun offshore.

Special insurance product for financial

institutions that provide a protection

against the risk that may occur during

money in safe and in transit.

Complete assortments of insurance

package covering Marine Vessels,

Aviation Hull and Liability for crew

and passengers. Special coverage for

Satellite is also available during the

launching and while in orbit.

Special insurance product to ensure

the damage or loss of unexpected

events, properties, and liability from

the activities of exploration and

production of oil and gas both onshore

and offshore.

Asuransi Pengangkutan

Cargo Insurance

Asuransi Pengangkutan memberikan

proteksi terhadap barang dalam

proses pengangkutan melalui darat,

laut maupun udara.

Cargo Insurance provides protection

for goods during transit by land, sea

or air.

Asuransi Rekayasa

Engineering Insurance

Asuransi yang dirancang khusus

untuk kerusakan mesin, peralatan

elektronik, pekerjaan konstruksi sipil

atau pemasangan mesin.

Insurance coverage designed for

specific purpose intended to machinery

breakdown, electronic equipment,

various civil construction projects and

machinery installations.

15


Asuransi Tanggung Gugat

Liability insurance

Asuransi Penjaminan

Bond insurance

Asuransi Kecelakaan Diri

Personal Accident insurance

Asuransi yang memberikan

perlindungan terhadap kemungkinan

tanggung gugat atas produk dan

aktivitas operasional.

Asuransi Penjaminan untuk pajak

pengeluaran barang atau kewajiban

kontraktual.

Produk asuransi yang memberi

kompensasi apabila terjadi luka badan,

cacat tetap atau meninggal dunia

sebagai akibat dari kecelakaan.

Insurance that provides protection for

any liability arising from the products

and business activity.

Provide guarantee for the purpose of

customs and clearance or obligation

by contract.

Insurance product which provides

compensation in the events of injuries,

permanent disability or death caused

solely by accident.

1984

1985

1987

1982

The Company pays IDR 35 billion of

PT Texmaco’s claim.

Membayar klaim banjir PT Texmaco sebesar

Rp 35 milyar.

Cover polis Contractors All Risk untuk “Asahan Project”

(pelabuhan Kuala Tanjung, Sumatra Utara.

Cover polis Kebakaran, gempa bumi, dan marine cargo untuk perusahaan PT Krakatau Steel

Cilegon ( Jawa barat).

Cover polis Marine Cargo dan CAR (Contractors All Risk) untuk

PT Pupuk Kalimantan Bontang (Kalimantan Timur).

Membuka kantor baru di Jl. Kalibesar, Jakarta.

Covers Contractors All Risk policy of “Asahan Project”

(Kuala Tanjung Harbor, North Sumatra).

Covers Fire, Earthquake,and Marine Cargo policy of PT Krakatau Steel Cilegon

(West Java).

Covers Marine Cargo and CAR (Contractors All Risk) policy of PT Pupuk kalimantan Bontang

(East Borneo).

Opens a new Branch Office in Jalan Kalibesar, Jakarta.

Opens new Branch Offices in Denpasar and Cirebon.

Membuka cabang baru di Denpasar dan Cirebon.

Membuka cabang baru di Padang dan Palembang.

Perusahaan memiliki 296 karyawan.

Memiliki 15 Kantor Pemasaran seluruh Indonesia:

Jakarta, Semarang, Medan, Surabaya, Bandung, Palembang,

Bandar Lampung, Padang, Cirebon, Denpasar, Pontianak,

Magelang, Probolinggo, Ampenan, Ujung Pandang.

Opens 2 new Branch Offices in Padang and Palembang.

The Company had 296 employees.

15 Branch Offices across Indonesia:

Jakarta, Semarang, Medan, Surabaya, Bandung, Palembang,

Bandar Lampung, Padang, Cirebon, Denpasar, Pontianak,

Magelang, Probolinggo, Ampenan, Ujung Pandang.

Company Timeline


1989

1990 1993

1992

Pada 6 Maret 1989 Kantor Pusat PT Asuransi

Wahana Tata pindah ke gedung Asuransi Wahana Tata

di kawasan strategis di Jl. H.R Rasuna Said Kav C4 Kuningan, Jakarta Selatan.

On 6 March 1989, Head Office of PT Asuransi

Wahana Tata moved to Gedung Asuransi Wahana

Tata, located on a more strategic area, Jl. H.R. Rasuna

Said Kav C4 Kuningan, Jakarta Selatan.

Opens new Branch Offices in Jakarta Senen and Surakarta.

Membuka kantor baru di Jakarta Senen dan di Surakarta.

Membuka kantor baru di Batam.

Opens a new Branch Office in Batam.

Opens a new Branch Office in Tomang.

Membuka kantor baru di Tomang.

CHAPTER 2

18


Chairman’s Message

Sambutan Komisaris Utama

18


19


Rudy Wanandi

Komisaris Utama/Chairman

Perjalanan itu memang masih panjang.

Namun membanyaknya pulau-pulau, kemajuan dalam

penegakan tata kelola yang baik pada semua tingkat

pemerintahan memancarkan optimisme yang masuk akal

bahwa pergumulan penegakan demokrasi yang efektif

di Indonesia menguat dalam perjalanan waktu.

“

”

Indonesia melewati tahun 2013 dengan kinerja

yang pada dasarnya positif. Konsolidasi

demokrasi politik mengakar semakin dalam

dengan suasana yang lebih bergairah dengan

mendekatnya tahun pemilihan umum 2014.

Perjalanan itu memang masih panjang. Namun

membanyaknya pulau-pulau kemajuan dalam

penegakan tata kelola yang baik pada semua

tingkat pemerintahan memancarkan optimisme

yang masuk akal bahwa pergumulan penegakan

demokrasi yang efektif di Indonesia menguat

dalam perjalanan waktu. Kenyataan bahwa

proses politik itu berlangsung relatif lancar

meskipun banyak politisi dan pejabat negara

yang dikenai hukuman penjara karena korupsi

membuktikan bahwa demokrasi Indonesia

sudah dewasa dan diharapkan menjadi angin

buritan bagi percepatan pembangunan dalam

tahun-tahun mendatang.

Lingkungan eksternal tahun 2013 adalah

ramah terhadap Indonesia meskipun melemah

sedikit dari perspektif ekonomi. Pada sisi

positif, pertumbuhan negatif Eropa melunak.

Pertumbuhan Jepang menguat sedikit di bawah

“Abenomics”. Di Amerika Serikat pertumbuhan

melemah tetapi masih tetap nyaman pada

1,9%. Keberhasilan WTO menyetujui Paket Bali

tentang program fasilitasi pada Konferensi

Tingkat Menteri dengan Indonesia sebagai

tuan rumah membantu membangkitkan

kembali komitmen terhadap multilateralisme.

Yang agak mengganggu adalah pelemahan

kinerja ekonomi-ekonomi yang baru maju

(emerging economies). Brasilia, Rusia, India

dan Afrika Selatan menderita penurunan

tingkat pertumbuhan. Bahkan Republik Rakyat

Tiongkok (RRT) pun yang merupakan keajaiban

selama 30 tahun terakhir, juga harus menelan

tingkat pertumbuhan 7.7% dengan prospek

melemah. Secara keseluruhan, pertumbuhan

Indonesia has sailed through the year 2013 with

a largely positive performance. Consolidation

of democracy deepened with the mood getting

more excited as the year of general election

2014 came nearer. While the journey is far from

completed islands of excellence in establishing

good governance at all levels of government

do provide reason for optimism that the quest

for effective political democracy in Indonesia

is gaining strength. The fact that the political

process proceeds relatively smoothly despite

the imprisonment of numerous prominent

politicians and officials testifies to the

maturity of the Indonesian democracy which is

expected to serve as tailwind for development

acceleration in the years to come.

The external environment was largely benigned

to Indonesia, though economically it weakened

somewhat. On the positive side, the negative

growth got milder in Europe. Japan’s growth

strengthened slightly under the “Abenomics”.

In the United States growth did weaken but

remained comfortably high at 1.9 percent.

The fact that under Indonesia’s hosting the

WTO was able to reach an agreement on trade

facilitation at the Bali Ministerial Conference

in 2013 has helped to reaffirm the belief in

multilateralism. Somewhat disturbing was

the weakening performance of emerging

economies. Brazil, Russia, India and South

Africa suffered from a falling growth rate. Even

China, the miracle of the last 30 years, had

to accept a growth rate of 7.7 percent with

a downside of getting softer. In sum world

economic growth decelerated from 3.2 percent

in 2012 to 3.0 percent in 2013 though trade

volume rose more strongly, pointing out to a

20


better prospect. Of particular importance to

Indonesia is the development in commodity

market. Oil price went down by -0.9 percent

and prices of non-fuel commodities fell further

by -1.2 percent after a severe fall of -10 percent

in 2012.

Against the background of world economic

development Indonesia appeared among the

few bright spots, growing slightly more slowly

than in 2012 but nevertheless at an encouraging

rate of 5.8 percent, thanks to a strong domestic

demand, both investment and consumption.

The financial sector continued to enjoy a strong

growth with bank loans rising at 21.4 percent.

However, the economy went through some

strains throughout the year.

Inflation rose to 8.4 percent from 4.3 percent

a year before. Current account deficit rose

to $ 28450 millions as a combined result of

a weakening export and a surging import. It

calmed without a long delay in the wake of the

increases in interest rates. Pressured by the

widening current account deficit the Indonesian

rupiah depreciated strongly by over 20

percent against the US dollar, a development

which may come as a blessing in disguise to

the export sector. The strain in government

finance also persisted. For reasons related to a

huge subsidy, rapid expansion of government

bureaucracy under regional autonomy and

a sizeable debt service the resources left for

capital expenditure are extremely limited at

just 1.9 percent of GDP in 2013.

8.4% 6%20% 60%

Kenaikan tingkat inflasi

dari tahun 2012

Depresiasi Rupiah

terhadap Dollar US

Tingkat pengangguran

terbuka

Tingkat pekerja termasuk

kategori pengusaha

The rising of inflation

from 2012

Depreciation of Rupiah

against US Dollar.

Level of open

unemployment

Level of employment

including self-employment

ekonomi dunia melemah dari 3,2% dalam 2012

menjadi 3,0% dalam 2013, walaupun volume

perdagangan naik kuat sebagai indikasi

prospek yang lebih baik. Lebih penting lagi

bagi Indonesia adalah perkembangan dalam

pasar komoditas primer. Harga minyak bumi

turun dengan –0,9% dan harga komoditas di

luar bahan bakar turun lebih dalam dengan

–1,2% setelah turun dengan -10% dalam 2012.

Dengan latar belakang ekonomi dunia yang

diuraikan di atas Indonesia tampak sebagai

titik yang cerah walaupun tumbuh lebih

lambat sedikit dibanding 2012, namun cukup

menggembirakan pada 5,8%, terutama berkat

permintaan domestik yang kuat, baik konsumsi

maupun investasi. Sektor keuangan menikmati

pertumbuhan kuat seperti sebelumnya. Kredit

perbankan naik dengan 21,4%. Namun demikian

tampak juga tanda-tanda yang menggusarkan.

Tingkat inflasi naik menjadi 8,4% dari 4,3%

setahun sebelumnya. Defisit transaksi berjalan

membengkak menjadi $ - 28450 juta sebagai

hasil gabungan dari ekspor yang melemah dan

impor yang menguat. Defisit itu mereda tidak

lama sesudah penaikan tingkat bunga oleh

Bank Indonesia. Ditekan oleh defisit transaksi

berjalan yang besar itu rupiah menderita

depresiasi sampai dengan akhir tahun lebih dari

20% terhadap dollar Amerika Serikat. Tekanan

dalam APBN juga berlanjut. Karena subsidi

yang sangat besar, membesarnya birokrasi

pemerintahan sesudah otonomi daerah

dan bunga dan cicilan pinjaman yang juga

besar sumber pemerintah yang tersisa bagi

pengeluaran modal menjadi sangat terbatas,

yaitu sekitar 1,9% dari PDB dalam 2013.

21


Kemajuan dalam pembangunan infrastruktur

menjadi sangat terhambat. Mengharapkan

bahwa investasi swasta akan dapat

meringankan masalah tampak tidak realistik.

Lemahnya pembangunan infrastruktur itu

merupakan keprihatinan dari sisi penyerapan

tenaga kerja dan pemerangan kemiskinan.

Pengangguran terbuka memang ditaksir hanya

6%. Tetapi pengangguran parsial, termasuk

pekerjaan yang rentan, sungguh sangat besar.

Sekitar 60% dari penduduk Indonesia yang

bekerja termasuk dalam kategori pengusaha

tanpa bantuan orang lain, pengusaha dengan

bantuan keluarga, pekerja keluarga dan pekerja

musiman. Kemiskinan dan kerentanan berakar

kuat dalam struktur penyerapan angkatan

kerja ini.

Asuransi kerugian Indonesia pasti sudah

turut menikmati pertumbuhan stabil dalam

beberapa tahun terakhir. Pertumbuhan real

estate, penjualan barang tahan lama seperti

mobil dan sepeda motor, angkutan barang

lokal dan internasional dan investasi dalam

harta tetap memberikan dorongan-dorongan

bagi pertumbuhan asuransi kerugian. Kondisi

yang menguntungkan itu berlaku juga untuk

PT Asuransi Wahana Tata. Walaupun menurun

dalam 2013 laba komprehensif tetap besar

pada Rp 100 milyar. Investasi juga naik dengan

lebih dari 25%. Lebih penting lagi ekuitas

naik dengan 11,8%. Singkatnya, PT Asuransi

Wahana Tata semakin siap secara keuangan

dan sumber daya manusia untuk menyesuaikan

diri dengan lingkungan perasuransian yang

baru, terutama lingkungan regulasi di bawah

supervisi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan

perubahan-perubahan yang mungkin akan

diluncurkan oleh pemerintahan baru mulai

akhir tahun 2014. Dengan posisi sumber yang

baik itu pelanggan dan pemangku kepentingan

akan dapat bertumpu atas dan mengandalkan

PT Asuransi Wahana Tata sebagai mitra

dalam berurusan dengan risiko yang semakin

kompleks.

Progress in infrastructural development is

hampered very tightly. Expecting that the

private sector can mitigate the problems

substantially has proved unrealistic. Such a

weak progress in infrastructure development

is discouraging from the perspectives of

employment and poverty. Admittedly, open

unemployment is low at around 6 percent.

However, partial employment, including

vulnerable employment is huge. Roughly 60

percent of working Indonesians belong to

the categories of self-employment without

assistance form others, self employment

with the assistance of family workers, family

workers and seasonal agricultural workers.

Poverty and vulnerability are deeply rooted in

such structure of employment.

Indonesia’s general insurance has undoubtedly

benefited from the stable economic growth

of the last few years in Indonesia. Real estate

growth, sales of durable goods such as car and

motor cycle, local and international cargoes

and a strong fixed capital investment provided

an impetus to general insurance business.

The favorable condition also applies to PT

Asuransi Wahana Tata. While comprehensive

profit was falling in 2013 it remained sizeable

at over IDR 100 billions. Investment also rose

by over 25 percent. More importantly equity

was strengthened by 11.8 percent. In short,

PT Asuransi Wahana Tata is well equipped

financially and in terms of human capital while

adapting to new environment, particularly the

regulatory environment under the supervision of

the Indonesia Financial Services Authority and

the possible changes that the new government

in 2014 may decide to launch. On the basis of

the good resource position our customers and

stakeholders can count on PT Asuransi Wahana

Tata as a caring and trusted partner in dealing

with the increasing complexity of risks.

22


1

1

2

2

3

3

s

Profile of The Board of Commissioners

Profil Dewan Komisaris

Jusuf Wanandi

Komisaris

Commissioner

Lahir di Sumatera Barat,

15 November 1937.

Jusuf Wanandi menjabat

sebagai Komisaris


sejak 1974.

Born in West Sumatera,

15 November 1937.

Jusuf Wanandi served as

the Commissioner of


since 1974.

Siti Sudjaliah Soegiarso

Komisaris

Commissioner

Lahir di Solo, 2 Juni 1945.

Sejak 1996, beliau telah

menjabat sebagai Komisaris


Born in Solo, 2 June 1945.

Since 1996, she has been

serving as the Commissioner

of PT Asuransi Wahana Tata.

Rudy Wanandi

Komisaris Utama

Chairman

Lahir di Sawahlunto,

19 Oktober 1946 dan


Utama PT Asuransi Wahana

Tata sejak 2004.

Born in Sawahlunto,

19 October 1946 and

served as Chairman of


since 2004.

22


23


Sofjan Wanandi

Wakil Komisaris Utama

Vice Chairman

Lahir di Sumatera Barat,

3 Maret 1941. Sofjan Wanandi

menjabat sebagai Wakil

Komisaris Utama


sejak 1974.

Born in West Sumatera,

3 March 1941. Sofjan Wanandi

has been holding a position as

the Vice Chairman of


since 1974.

Abdul Rachman Ramly

Komisaris

Commissioner

Lahir di Langsa, 7 April 1927.

Sejak 1995 hingga sekarang,

beliau telah menjabat sebagai

Komisaris PT Asuransi

Wahana Tata.

Born in Langsa, 7 April 1927.

Since 1995 up until now,

he has been holding

a position as

the Commissioner of


Pingki Elka Pangestu

Komisaris Independen

Independent Commissioner

Lahir di Jakarta, 7 Oktober

1943. Pingki Elka Pangestu


Independen PT Asuransi

Wahana Tata sejak 2009.

Born in Jakarta, 7 October

1943. Pingki Elka Pangestu has

been holding a position as

the Independent

Commissioner of PT Asuransi

Wahana Tata since 2009.

4

4

5

5

6

6

23


24


Rudy Wanandi started his career in the

insurance industry in 1974. At present

he holds the position as the Chairman of

PT Asuransi Wahana Tata, the President

Commissioner of PT Asuransi MSIG

Indonesia and the Commissioner of

PT Asuransi Tri Pakarta. He is actively

supporting Indonesian insurance industry

as a Member of the Supervisory Board of

Indonesian General Insurance Association

(Asosiasi Asuransi Umum Indonesia or

AAUI) and as the Chairman of Supervisory

Board of Indonesian Insurance Board

(Dewan Asuransi Indonesia or DAI).

He received the Entrepreneur of The Year

2004 Award for Service Entrepreneur

category from Ernst & Young Indonesia

and the Life Time Achievement Award

2006 from Asia Insurance Industry. He also

awarded as the General Insurance Notable

Figure 2014 from AAUI.

Sofjan Wanandi holds a position as the Vice

Chairman of PT Asuransi Wahana Tata. He

also holds several positions as the General

Chairman of the Indonesian Entrepreneur

Association (APINDO), the Council

Member of the Regional Autonomy Watch

(KPPOD) and recognized as the Advisory

Board of Deutsche Bank AG Regional Asia/

Pacific. For the past two decades, He holds

the position as the Chairman of Gemala

Group, which operates in automotive

components, pharmaceuticals, financials

and property sectors.

In the beginning of 2000, He has initiated

the establishment of the National

Economic Recovery Committee (KPEN)

for the purpose of providing advice or

idea including political recommendations

on business sectors to the government

and related parliament members. In 1968-

1974 he became the Member of House of

Representatives (DPR) and the Personal

Assistant of the President of the Republic

of Indonesia. He was also the Member of

People’s Consultative Assembly (MPR) in

1967-1987.

Rudy Wanandi memulai karirnya di

industri asuransi pada 1974 dan saat ini

menjabat sebagai Komisaris Utama PT

Asuransi Wahana Tata. Selain itu, beliau

juga menjabat sebagai Komisaris Utama

PT Asuransi MSIG Indonesia dan Komisaris

PT Asuransi Tri Pakarta. Beliau aktif

mendukung industri asuransi Indonesia

sebagai Anggota Dewan Pengawas

Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI)

dan sebagai Ketua Dewan Pengawas

Dewan Asuransi Indonesia (DAI).

Beliau adalah penerima penghargaan

Enterpreneur of The Year 2004 untuk

kategori Service Enterpreneur dari

Ernst & Young Indonesia dan Lifetime

Achievement Award 2006 dari Asia

Insurance Industry. Beliau juga menerima

penghargaan sebagai Tokoh Asuransi

Umum 2014 dari AAUI.

Sofjan Wanandi saat ini menjabat sebagai

Wakil Komisaris Utama PT Asuransi

Wahana Tata. Beliau juga menjabat

sebagai Ketua Asosiasi Pengusaha

Indonesia (APINDO), Anggota Dewan

Komite Pemantau Pelaksanaan Otonomi

Daerah (KPPOD) dan menjabat sebagai

Dewan Penasehat Deutsche Bank AG

Regional Asia/Pasifik. Selama dua dekade

terakhir, beliau menjabat sebagai Chairman

dari Gemala Group, yang bergerak dalam

bisnis komponen otomotif, farmasi,

keuangan dan properti.

Pada awal 2000, Beliau mendirikan Komite

Pemulihan Ekonomi Nasional (KPEN)

yang memberikan masukan/ide termasuk

rekomendasi politik kepada pemerintah

dan parlemen yang berhubungan dengan

sektor bisnis. Pada 1968-1974 beliau

pernah menjabat sebagai Anggota DPR

dan Asisten Pribadi Presiden Republik

Indonesia dan juga sebagai Anggota MPR

pada 1967-1987.

Rudy Wanandi

Sofjan Wanandi

Komisaris Utama

Chairman

Wakil Komisaris Utama

Vice Chairman

25


Jusuf Wanandi finished his bachelor of

Law from the University of Indonesia in

1960. Currently he holds the position as

the Commissioner of PT Asuransi Wahana

Tata, the President Director of The Jakarta

Post newspaper, the President of The

Council of Prasetya Mulya Business School

of Management and the Chairman of

Universitas Panca Bhakti Foundation in

Pontianak, West Kalimantan.

He is the Senior Fellow and Founder of

Center for Strategic and International

Study (CSIS), and the Vice Chairman of

Trustee Council of CSIS Foundation in

Jakarta, also the Vice Chairman of the

Indonesia National Committee for Pacific

Economic Cooperation Council (INCPEC),

the Co-Chairman of the Pacific Economic

Cooperation Council (PECC) and the

Co-Chairman of the Council for Security

Cooperation in Asia Pacific (CSCAP) in

Indonesia. In addition, he becomes the

Assistant for Professor of Law in the

University of Indonesia, and has worked

in various national and international

organizations in the course of his career,

appointed as the Secretary of Supreme

Advisory Council of the Republic of

Indonesia, the Secretary General of

National Education Council and as member

of People’s Consultative Assembly (MPR).

He was an active member of Golkar Party

between 1979 until 1988 as the member of

Central Executive Council.

Jusuf Wanandi menyelesaikan pendidikan

pada bidang hukum di Universitas

Indonesia pada 1960. Saat ini beliau

menjabat sebagai Komisaris PT Asuransi

Wahana Tata, Presiden Direktur koran

The Jakarta Post, Ketua Dewan Prasetya

Mulya Business School of Management

dan Ketua Yayasan Universitas Panca

Bhakti di Pontianak, Kalimantan Barat.

Beliau adalah Senior Fellow dan Pendiri

Center for Strategic and International Study

(CSIS) dan Wakil Ketua Dewan Pembina

Yayasan CSIS di Jakarta juga Wakil Ketua

Komite Nasional Indonesia untuk Pacific

Economic Cooperation Council (INCPEC),

Co-Chairman Dewan Kerjasama Ekonomi

Pasifik (PECC), dan Co-Chairman Dewan

Kerjasama Keamanan di Asia Pasifik

(CSCAP) di Indonesia. Beliau juga adalah

Asisten Profesor Hukum di Universitas

Indonesia dan pernah bekerja di berbagai

organisasi nasional dan internasional

dalam perjalanan karirnya, menjabat

sebagai Sekretaris Dewan Pertimbangan

Agung Republik Indonesia, Sekretaris

Jenderal Dewan Pendidikan Nasional,

dan sebagai Anggota MPR. Beliau aktif

di Partai Golkar antara 1979 sampai 1988

sebagai anggota Dewan Pengurus Pusat

dalam berbagai kapasitas.

Jusuf Wanandi

Komisaris

Commissioner

Siti Sudjaliah Soegiarso born in Solo, 2

June 1945. She holds the position as the

Commissioner of PT Asuransi Wahana

Tata since 1996 as the replacement of the

late Saso Soegiarso who was the former

Chairman of the company.

Siti Sudjaliah Soegiarso lahir di Solo, 2 Juni

1945. Sejak 1996, beliau menjabat sebagai

Komisaris PT Asuransi Wahana Tata

menggantikan almarhum Saso Soegiarso

yang sebelumnya adalah Komisaris Utama.


Komisaris

Commissioner

26


Abdul Rachman Ramly holds a position as

the Commissioner of PT Asuransi Wahana

Tata and in addition he becomes the

Honorary Chairman of PT Astra International

Tbk. and the President Commissioner of

PT Bisma Dharma Kencana. From 1994,

he has been trusted as the Chairman of

Leuser International Jakarta Foundation,

the Member of Advisory Board of The

Nature Conservancy Indonesia Program,

the Member of Supervisory Board of WWF

Indonesia and the Supervisory Member of

Indonesia Biodiversity Foundation.

His career was started in 1945 as the

Republic of Indonesia Armed Forces and

retired in 1982 as a Major General. He

also held several positions as the Head of

Liaison Office of the Republic of Indonesia

in Singapore (1966-1967), Charged D’Affairs

of the Embassy of the Republic of Indonesia

in Singapore (1967-1969), the Vice Chairman

of Mission of the Embassy of the Republic

of Indonesia in Singapore (1967-1972),

the Consulate General of the Republic of

Indonesia in Hong Kong (1972) and in New

York, the USA (1973-1976). He was also the

President Director of PT Tambang Timah

(1976-1984) and the President Director of

PT Pertamina (1984-1988), became the

Member of People’s Consultative Assembly

in 1987 and in 1988-1993, he also served

as the Extraordinary and Plenipotentiary

Indonesia Ambassador for the USA and

Grenada.

Abdul Rachman Ramly menjabat sebagai

Komisaris PT Asuransi Wahana Tata juga

menjabat sebagai Ketua Kehormatan PT

Astra International, Tbk. dan Komisaris

Utama PT Bisma Dharma Kencana. Sejak

1994, beliau juga menjabat sebagai Ketua

Yayasan Leuser Internasional Jakarta,

Anggota Dewan Penasehat The Nature

Conservancy Indonesia Program, Anggota

Dewan Pengawas WWF Indonesia dan

Anggota Pengawas Indonesia Biodiversity

Foundation.

Karirnya dimulai pada 1945 sebagai Tentara

Republik Indonesia dan pensiun pada 1982

dengan pangkat terakhir sebagai Mayor

Jenderal. Beliau pernah menjabat sebagai

Kepala Kantor Penghubung Republik

Indonesia di Singapura (1966-1967),

Charged d’Affairs Kedutaan Besar Republik

Indonesia di Singapura (1967-1969), dan

Wakil Kepala Misi Kedutaan Besar Republik

Indonesia di Singapura (1967 -1972). Beliau

juga pernah menjabat sebagai Konsulat

Jenderal Republik Indonesia di Hong Kong

(1972) dan di New York, Amerika Serikat

(1973-1976), Presiden Direktur PT Tambang

Timah (1976-1984) dan Direktur Utama PT

Pertamina (1984-1988). Setelah itu beliau

menjadi Anggota MPR pada 1987 dan

pada 1988-1993 beliau menjabat sebagai

Duta Besar Luar Biasa dan Berkuasa Penuh

Indonesia untuk Amerika Serikat dan

Grenada.

Abdul Rachman

Ramly

Komisaris

Commissioner

Pingki Elka Pangestu holds the positions

as the Independent Commissioner of PT

Asuransi Wahana Tata and the Independent

Commissioner of PT Alam Sutera Realty

Tbk. His professional experience ranges

from PT Loka Mampang Indah Realty,

as the Founder and Member of Board of

Urban Regional Development Institute, PT

Bina Sekar Usaha, PT Interkaya Serasi, PT

Bangun Tjipta Sarana, Ministry of Public

Works, PT Bumi Serpong Damai, PT Putra

Alvita Pratama and PT Panca Wiratama

Sakti.

He obtained his Bachelor of Science from

the University of New South Wales, Australia

in 1975. He also obtained the Bachelor of

Architecture in 1977 and the Master in Town

& Country Planning in 1981 from the Sydney

University, Australia.

Pingki Elka Pangestu menjabat sebagai

Komisaris Independen PT Asuransi Wahana

Tata dan sebagai Komisaris Independen

PT Alam Sutera Realty Tbk. Beliau pernah

berkarir di PT Loka Mampang Indah

Realty, Founder and Member of Board di

Urban Regional Development Institute,

PT Bina Sekar Usaha, PT Interkaya Serasi,

PT Bangun Tjipta Sarana, Departemen

Pekerjaan Umum, PT Bumi Serpong Damai,

PT Putra Alvita Pratama dan PT Panca

Wiratama Sakti.

Beliau memperoleh gelar Bachelor of

Science dari University of New South

Wales, Australia pada 1975, dan kemudian

pada 1977 ia memperoleh gelar Bachelor of

Architecture juga Master of Town & Country

Planning pada tahun 1981 dari Sydney

University, Australia.


Komisaris Independen

Independent

Commissioner

Rudy Wanandi menerima penghargaan sebagai Tokoh Asuransi Umum 2014 dari Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI).

Rudy Wanandi awarded as the General Insurance Notable Figure 2014 from Indonesian General Insurance Association (AAUI).

Rudy Wanandi menerima penghargaan dari Ernest & Young sebagai Enterpreneur of The Year untuk kategori Service Enterpreneur 2004.

Rudy Wanandi awarded as the Entrepreneur of the year for Service Entrepreneur category in 2004 from Ernst & Young Indonesia.

Rudy Wanandi menerima penghargaan Lifetime Achievement dari Asia Insurance Industry 2006.

Rudy Wanandi received a Lifetime Achievement Award from Asia Insurance Industry in 2006.

Aswata menerima penghargaan Predikat “Sangat Bagus atas Kinerja Keuangan” (2002, 2003, 2004, 2005, 2007, 2011, 2012, 2013) dari Infobank Insurance Award.

Aswata awarded as “Very Good Predicate based on past Financial Performance” (2002, 2003, 2004, 2005, 2007, 2011, 2012, 2013) from Infobank Magazine’s Insurance Award.

Aswata menerima penghargaan “Best General Insurance” dari Majalah Media Asuransi berdasarkan kinerja keuangan 2012 untuk Perusahaan Asuransi Umum dengan nilai equitas Rp 250-750M.

Aswata awarded as “Best General Insurance” in category IDR 250-750 Billion equity from Media Asuransi Magazine.

Aswata menerima penghargaan “1st Best Non-Life Insurance Company” dari APPARINDO 2012.

Aswata awarded as “1st Best Non-Life Insurance Company in 2012 from APPARINDO.

Piagam PenghargaanAwards

27

28


Laporan DireksiDirector’s Report

28


29


Tahun 2013 ditandai dengan terus

berkembangnya perekonomian Indonesia

pada tingkat pertumbuhan yang baik sehingga

sektor asuransi juga ikut terus berkembang

dalam besaran finansial maupun tingkat

kesehatannya. Dari laporan Asosiasi Asuransi

Umum Indonesia, pendapatan premi bruto

tahun 2013 industri asuransi umum tumbuh

20,1% mencapai Rp. 46,8 trilliun.

Aswata sendiri melaporkan pendapatan

premi bruto di tahun 2013 sesuai dengan

target perusahaan yaitu sebesar Rp. 1,8 triliun

atau tumbuh secara organik sebesar 12%. Ini

merupakan bentuk nyata komitmen segenap

karyawan di seluruh kantor pemasaran Aswata

untuk terus meningkatkan volume bisnis

perusahaan sembari menerapkan prinsip-

prinsip underwriting yang lebih prudent dari

sebelumnya.

Laju pendapatan premi yang sesuai ekspektasi

tersebut diiringi dengan ikut naiknya jumlah

klaim dan beban usaha perusahaan sehingga

Laba Bersih Aswata dilaporkan sedikit

menurun menjadi sekitar Rp. 104 miliar dari Rp.

119,9 miliar di tahun sebelumnya.

The year 2013 is marked by the continuous

economic growth of Indonesia at a good rate

so that the insurance sector also continues to

grow in term of its financial amount and level of

financial health. General Insurance Association

of Indonesia reported that general insurance’s

gross premium income on 2013 grew by 20.1

percent reached IDR 46.8 trillion.

Aswata reported its own gross premium

income in the year 2013 was in accordance with

the company’s target of IDR 1.8 trillion or grew

organically by 12 percent. This is a form of real

commitment from all employees throughout

the Sales Office of Aswata to keep increasing

the company’s business volume while applying

the principles of underwriting to be more

prudent than before.

The premium income which met the

expectations is accompanied with the increase/

swelling number of claim and the expense of

company’s operational activities so that the

company’s Net Income is slightly declined from

IDR 119.9 billion in the previous year to IDR 104

billion in 2013.

Aswata telah menyempurnakan kerangka

kerja strategis terbaik agar dapat mencapai

Visi 2020 Aswata yaitu menjadi perusahaan

terkemuka di industri asuransi umum Indonesia

dengan pangsa pasar yang profitable dan

menjadi pelopor dalam memberikan solusi bagi


“

”

Rp. 1,8 TPendapatan Premi Bruto Aswata 2013

Gross Written Premiums of Aswata 2013

Rp. 104 MLaba Bersih Aswata 2013

Net Income of Aswata 2013

Christian W. Wanandi

Presiden Direktur/President Director

30


Di tahun 2013, Aswata banyak melakukan

investasi terutama yang berhubungan dengan

pelayanan kepada nasabah. Di tahun ini,

jaringan layanan Aswata telah berjumlah 70

kantor yang dapat melayani nasabah di seluruh

nusantara. Jumlah karyawan Aswata kini

telah mencapai hampir 1.200 orang dengan

proporsi lebih banyak pada fungsi strategis

baik dalam pemasaran dan penjualan juga

pelayanan kepada nasabah. Perusahaan juga

mendapatkan izin usaha untuk Unit Usaha

Syariah dengan persiapan permodalan dan

tenaga kerja di tahun 2013 dan telah secara

resmi diluncurkan pada Januari 2014.

Untuk tahun 2014, Dewan Direksi beserta

seluruh staff perusahaan memiliki optimisme

yang lebih kuat lagi. Tahun ini adalah tahun ke

50 Aswata hadir sebagai mitra penyedia jasa

asuransi kepercayaan para nasabah. Bagi kami,

ini adalah sebuah prestasi yang luar biasa dan

momentum ini akan kami jaga agar Aswata

dapat terus berkembang dan selalu hadir bagi

para nasabah kami.

Untuk itu, Aswata telah menyempurnakan

kerangka kerja strategis terbaik agar dapat

mencapai Visi 2020 Aswata yaitu: “Menjadi

perusahaan terkemuka di industri asuransi

In 2013, Aswata did a lot of investments which

mainly related to its service to the customer. This

year, our service network consist of 70 offices

that able to serve the clients throughout the

country. The number of employees of Aswata

now has reached nearly 1,200 employees with

the proportion of more strategic functions

both in marketing and sales as well as service

to the customer. The company also obtained a

business license for Sharia Business Unit with

the capital and operations preparation in 2013

and has been officially launched in Januari

2014.

For 2014, Board of Directors and all staff of

the company have a stronger optimism. This

year is the 50th years of Aswata presents as

an insurance services provider to clients which

can be trusted. For us, this is a remarkable

achievement and we will keep this momentum

to keep Aswata growing and can always be on

our customers side.

Therefore, we have formed the best strategic

framework in order to achieve our 2020

vision which is: “To become the leading

Indonesian general insurance company in

31


umum Indonesia dengan pangsa pasar

yang profitable dan menjadi pelopor dalam

memberikan solusi bagi nasabah, mitra dan

stakeholder.”

Fokus dari kerangka kerja strategis yang baru

adalah pada pilar Pengembangan Bisnis yang

Profitable, Merintis Solusi Asuransi Unggulan

dan menjalankan Operational Excellence,

didukung oleh Penguatan Kemampuan dan

Struktur Organisasi.

Seiring dengan visi dan strategi tersebut, agar

dapat terus mengembangkan bisnis lebih

luas terutama kepada masyarakat muda kelas

menengah yang tumbuh pesat, perusahaan

memperkenalkan logo baru Aswata. Logo ini

merupakan transformasi sempurna dari bentuk

logo yang telah mengilhami perjalanan 50 tahun

pertama perusahaan. Sebuah representasi

inisial nama Wahana Tata yang dikemas

dalam bentuk dinamis namun memancarkan

kemapanan.

Visi, kerangka strategis dan Logo baru

perusahaan akan melengkapi Nilai Budaya

Dasar IPTEC (Integrity, Professionalism,

Teamwork, Excellence dan Creativity) yang

telah mengakar kuat di dalam sanubari setiap

karyawan Aswata.

Dengan semua bekal yang dimiliki saat

ini, bersama seluruh staff Aswata, kami

berkeyakinan kuat untuk dapat mencapai Visi

dan Goal yang ditetapkan.

terms of profitable market share by providing

pioneering solutions to customers, partners

and stakeholders.”

The focus of the new strategic framework is

in the pillars of Profitable Growth Profitable

Business, Pioneering Excellent Insurance

Solutions and performing Operational

Excellence, supported by The Strengthening of

Capabilities and Organizational Structure.

In accordance with those vision and strategy,

in order to continue to develop a broader

business especially to young middle-class

market segment that grows rapidly, the

company introduces the new logo of Aswata.

This new logo is a perfect transformation of

the logo that has inspired along 50 years of

company’s journey. An initial representation of

Wahana Tata is casted in a more dynamic look

yet emits a steadiness.

The company’s vision, strategic framework, and

new logo will complement the Basic Culture

Value of IPTEC (Integrity, Professionalism,

Teamwork, Excellence, and Creativity) which

has been firmly rooted in the heart of every

Aswata’s employee.

With all of those provisions, together with

a entire employees of Aswata, we have the

strong confidence to achieve the Vision and

Goal that has been set.

Logo Baru Aswata

New Logo of Aswata

Logo 50 tahun Aswata

Aswata’s 50th years logo

32


1

1

2

2

3

3

s

Profile of The Board of Directors

Profil Dewan Direksi


Presiden Direktur

President Director

Lahir di Jakarta, 10 November

1977. Christian W. Wanandi

bergabung dan menjabat

sebagai Presiden Direktur


sejak 2009.

Born in Jakarta, 10 November

1977. Christian W. Wanandi

joined and served as

the President Director of


since 2009.

32

Gana Adhitya

Direktur

Director

Lahir di Semarang, 5 April

1964. Beliau bergabung pada

1988 dan menjabat sebagai

Direktur PT Asuransi Wahana

Tata sejak 2009.

Born in Semarang, 5 April

1964. He joined in 1988 and

served as the Director of


since 2009.

M. Th. Ratnawati Pranadjaja

Direktur

Director

Lahir di Semarang,

15 Oktober 1959.


bergabung pada 1984 dan

menjabat sebagai Direktur PT

Asuransi Wahana Tata sejak

2003.

Born in Semarang,

15 October 1959. M. Th.

Ratnawati Pranadjaja joined

in 1984 and served as the

Director of PT Asuransi



33


Eddy Chandra

Direktur

Director

Lahir di Padang, 1 April 1958.

Beliau bergabung pada

1985 dan menjabat sebagai

Direktur PT Asuransi Wahana

Tata sejak 1999.

Born in Padang, April 1, 1958.

He joined in 1985 and serves

as the Director of


since 1999.

4

4

5

5

33

Tri Wahono

Direktur

Director

Lahir di Semarang,

9 Juli 1960. Tri Wahono

bergabung pada 1985 dan

menjabat sebagai Direktur


sejak 2011.

Born in Semarang, 9 July

1960. Tri Wahono joined in

1985 and served as

the Director of PT Asuransi



34


Christian W. Wanandi finished his study

at the Northeastern University, Boston,

USA, majoring in Finance/Insurance and

Management of Information System in

2001. He joined and served as the President

Director of PT Asuransi Wahana Tata since

2009. Starting his career at PT Asuransi

Winterthur Life Indonesia in 2001. In

2004, he was appointed as the Alternative

Distribution Channel Director. He is also

the Commissioner of PT Asuransi MSIG

Indonesia. In his organization activities, he is

active as the Chairman of Formaksi (Forum

Asuransi Kesehatan Indonesia/Indonesian

Health Insurance Forum) and also as the

Chief of Institutional Liassion Corporations

Department of Indonesian General Insurance

Association (Asosiasi Asuransi Umum

Indonesia or AAUI), and Chairman of the 2013

Insurance Day.

Eddy Chandra’s latest education is Bachelor

of Economic majoring in Accounting from

the Faculty of Economy University of Trisakti

Jakarta in 1983 and a profession title as the

Associate in Indonesia General Insurance

(Ajun Ahli Asuransi Indonesia bidang

Kerugian or AAAIK), which was obtained in

1998. He appointed as Director of Finance

in 1999. He started his career in PT Asuransi

Wahana Tata in 1985 as an Accounting

Staff. Other activities performed are as the

Treasurer of Indonesian General Insurance

Association or AAUI) and the Drafting Team

Member of PSAK Implementation based on

International Financial Reporting Standard

(IFRS) for Insurance Industry in Indonesia.

M. Th. Ratnawati Pranadjaja’s latest education

is Bachelor of Economic from the University

of Diponegoro in 1983 and a profession

title as the Associate in Indonesia General

Insurance (AAAIK), which was obtained in

1996. She assigned as the Director of Sales &

Marketing since 2009 after previously served

as Director of Technical and Junior Director

of Underwriting.

She started her career in PT Asuransi Wahana

Tata in 1984 and has extensive experience

across functions within the company.

Christian W. Wanandi menyelesaikan studi di

Universitas Northeastern, Boston, Amerika

Serikat, bidang Keuangan /Asuransi dan

Manajemen Sistem Informasi pada 2001.

Beliau bergabung dan menjabat sebagai

Presiden Direktur PT Asuransi Wahana Tata

sejak 2009. Memulai karirnya di PT Asuransi

Winterthur Life Indonesia pada 2001. Pada

2004, beliau diangkat sebagai Alternative

Distribution Channel Director. Beliau juga

menjabat sebagai Komisaris PT Asuransi

MSIG Indonesia. Dalam kegiatan organisasi,

beliau aktif sebagai Ketua Formaksi (Forum

Asuransi Kesehatan Indonesia) dan juga

sebagai Ketua Bidang Kerjasama Lembaga

Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI)

dan menjadi Ketua untuk Insurance Day

2013.

Pendidikan terakhir Eddy Chandra adalah

Sarjana Ekonomi bidang Akuntansi dari

Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti

Jakarta, pada 1983 dan gelar profesi

sebagai Ajun Ahli Asuransi Indonesia bidang

Kerugian (AAAIK), yang diperoleh pada

1998. Beliau diangkat sebagai Direktur

Keuangan pada 1999. Beliau memulai

karirnya di PT Asuransi Wahana Tata pada

1985 sebagai Staf Akunting. Kegiatan lain

yang dilakukan adalah sebagai Bendahara

pada Asosiasi Asuransi Umum Indonesia

(AAUI) dan Anggota Tim Perumus

Implementasi PSAK berbasis International

Financial Reporting Standard (IFRS) untuk

Industri Asuransi di Indonesia.

Pendidikan terakhir M. Th. Ratnawati

Pranadjaja adalah Sarjana Ekonomi

Universitas Diponegoro pada 1983 dan gelar

profesi sebagai Ajun Ahli Asuransi Indonesia

bidang Kerugian (AAAIK), yang diperoleh

pada 1996. Beliau ditugaskan menjadi Sales

& Marketing Director sejak 2009 setelah

sebelumnya menjabat sebagai Direktur

Teknik dan Direktur Muda Underwritng.

Beliau memulai karirnya di PT Asuransi

Wahana Tata pada 1984 dan memiliki

pengalaman yang luas di berbagai fungsi

perusahaan.


Eddy Chandra

M. Th. Ratnawati

Pranadjaja

Presiden Direktur

President Director

Direktur

Director

Direktur

Director

35


Gana Adhitya obtained his Bachelor of Civil

Engineering from the University of Atma

Jaya Yogyakarta in 1988 and a professional


Insurance (AAAIK) in 1996. He served as the

Director of Technical since 2009 after his

various assignments and functions within the

company. He started his career in PT Asuransi

Wahana Tata in 1988 as a Marketing Staff.

Besides active as a lecturer and speaker in

several seminars, up until now he has been

active as the Member of Special Risk &

Pool Department, Technical Sector 3 of the

Indonesian General Insurance Association

(AAUI); Member of Technical Committee of

Indonesia Special Risk Insurance Consortium

(KARK); and Vice Chairman of Technical

Committee of Consortium of Development

of Insurance Industry of Indonesia - Terrorism

and Sabotage (KPIAI-TS).

Tri Wahono finished his study as a Bachelor

of Economy majoring in Accounting from

the University of Gadjah Mada in 1985, and in

2004 he obtained a Master Degree in Human

Resources from the University of Bhayangkara

Jakarta Raya. He also obtained a professional


Insurance (AAAIK) in 1996. He served as the

Director of Human Resources and General

Affair since rejoined the company in 2011.

He started his career in PT Asuransi Wahana

Tata in 1985 as an Accounting Staff. From

1996 to 2003 he was assigned to run PT

Maskapai Asuransi Indonesia with the last

position as the President Director. In 2004

– 2011, he joined PT Asuransi Winterthur Life

Indonesia (now PT Asuransi Aviva Indonesia)

with the last position as the Director of Human

Resources, Facilities and General Affair.

In his organization activities, he is the Secretary

of Management Board of Indonesian Senior

Executive Association (ISEA), the Chairman

of Tsunami Alert Society (TAS) Foundation

and the Treasurer of Technical and Further

Education (TAFE).

Gana Adhitya meraih gelar Sarjana Teknik

Sipil dari Universitas Atma Jaya Yogyakarta

pada 1988 dan gelar profesional sebagai Ajun

Ahli Asuransi Indonesia bidang Kerugian

(AAAIK) pada 1996. Beliau menjabat sebagai

Direktur Teknik sejak 2009 setelah bertugas

dan menjabat dalam berbagai fungsi di

perusahaan. Beliau memulai karirnya di PT

Asuransi Wahana Tata pada 1988 sebagai

Staf Pemasaran.

Selain aktif sebagai dosen dan pembicara di

beberapa seminar, sampai saat ini juga aktif

sebagai anggota Departemen Pool & Special

Risk, Bidang Teknik-3 Asosiasi Asuransi

Umum Indonesia; Anggota Komite Tehnik

Konsorsium Asuransi Risiko Khusus (KARK);

dan Wakil Ketua Komite Tehnik Konsorsium

Pengembangan Industri Asuransi Indonesia

- Terorisme dan Sabotase (KPIAI-TS).

Tri Wahono menyelesaikan pendidikan

sebagai Sarjana Ekonomi bidang Akuntansi

dari Universitas Gadjah Mada pada 1985,

dan pada 2004 beliau memperoleh gelar

Magister Sumber Daya Manusia dari

Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

Beliau juga memperoleh gelar profesi

sebagai Ajun Ahli Asuransi bidang Kerugian

pada 1996. Beliau menjabat sebagai Direktur

Human Resources and General Affair sejak

kembali bergabung pada perusahaan 2011.

Beliau memulai karirnya di PT Asuransi

Wahana Tata pada 1985 sebagai Staf

Akunting. Pada 1996 hingga 2003 beliau

ditugaskan untuk menjalankan PT Maskapai

Asuransi Indonesia dengan jabatan terakhir

sebagai Presiden Direktur. Pada 2004 -

2011, beliau bergabung dengan PT Asuransi

Winterthur Life Indonesia (sekarang PT

Asuransi Aviva Indonesia) dengan jabatan

terakhir sebagai Direktur Human Resources,

Facilities and General Affair.

Dalam kegiatan organisasi, beliau adalah

Sekretaris Badan Pengurus Indonesian

Senior Executice Association (ISEA), Ketua

Yayasan Tsunami Alert Society (TAS) dan

Bendahara Techical and Further Education

(TAFE).

Gana Adhitya

Tri Wahono

Direktur

Director

Direktur

Director

36


s

Organization Structure

Struktur Organisasi

s

s

Komisaris Utama / Chairman

Rudy Wanandi

Wakil Komisaris Utama / Vice Chairman

Sofjan Wanandi

Komisaris / Commissioner

Abdul Rachman Ramly


Jusuf Wanandi



Komisaris Independen / Independent Commissioner


DEWAN KOMISARIS/ BOARD OF COMMISSIONERS

DEWAN DIREKSI/ BOARD OF DIRECTORS

Presiden Direktur / President Director


Direktur Penjualan & Pemasaran / Sales & Marketing Director


Direktur Teknik / Technical Director

Gana Adhitya

Direktur Keuangan & Akuntansi / Finance & Accounting Director

Eddy Chandra

Direktur Sumber Daya Manusia & Umum / HR & GA Director

Tri Wahono

37


Legal

Advisor

Corporate

Secretary

Internal

Audit

Sharia

Supervisory

Board

Corporate Risk

Management

Finance & Accounting

Finance Dept.

HR & GA

HRD Dept.

HR & GA

HRA Dept.

HR & GA

GA Dept.

Marketing & Sales

Retail Dept.

IT

IT Dept.

Marketing & Sales

Corporate

Dept.

Marketing & Sales

Marketing

Support Dept.

Technical

UR Treaty &

Admin Dept.

Oil & Gas

Special

Regional

Office

Broker Special

Risks

Special

Regional Office

Regional

Office

Sharia

Business

Unit

Aswata

Takaful

Technical

UR Motor

Vehicle & HE

Dept.

Technical

UR Property

& Engineering

Dept.

Technical

UR Marine &

Misc. Oil &

Gas Dept.

Technical

Claim MV

& HE Dept.

Technical

Claim Non MV

& Non HE

Dept.

Finance & Accounting

Accounting

Dept.

Director

TechnicalFinance &

Accounting

DirectorDirector

IT

Director

HR & GA

President Director

Director

Sales &

Marketing

1996

20001994

Membuka kantor di Pondok Indah, Jakarta.

Opens a new Sales Office in Pondok Indah, Jakarta.

Membuka kantor Tangerang, Bekasi dan Pekanbaru.

Memiliki 569 karyawan.

Opens new Branch Offices in Tangerang, Bekasi, and Pekanbaru.

Already had 569 employees across Indonesia.

Sudah memiliki 21 Kantor Pemasaran Seluruh Indonesia :Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna

Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta Senen, Surabaya,

Semarang, Bandung, Medan, Bandar Lampung, Cirebon,

Denpasar, Palembang, Padang, Ujung Pandang, Surakarta, Malang,

Batam, Jakarta Pondok Indah, Jakarta Tomang, Tangerang,

Bekasi, Pekanbaru.

Already had 21 Sales Offices across Indonesia :

Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar,

Jakarta Senen, Surabaya, Semarang, Bandung, Medan,

Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang, Padang,

Ujung Pandang, Surakarta, Malang, Batam, Jakarta Pondok Indah,

Jakarta Tomang, Tangerang, Bekasi, Pekanbaru.

Opens new Sales Offices in Jemursari, Surabaya and Yogyakarta.

Membuka kantor baru di Jemursari, Surabaya dan di Yogyakarta.

Company Timeline


2002 2004

2003

Mendapatkan penghargaan Predikat “Sangat Bagus” pada 2002.

Membuka Kantor di Jambi dan Balikpapan

Awarded “Excellence” in Infobank Award 2002.

Opens new Branch Offices in Jambi and Balikpapan

Membuka 5 kantor baru di Bogor, Jember, Manado,

Pontianak, dan Banjarmasin.

Mendapatkan penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas

Kinerja Keuangan Selama 2002” dalam

“Infobank Insurance Award 2003“.

Opens 5 new Branch Offices in Bogor, Jember, Manado,

Pontianak, and Banjarmasin.

Awarded “Excellence in Financial Performance in 2002” in Infobank

Insurance Award 2003.

Mengaplikasikan Standard Operational Procedure (SOP)

dengan sistem Teknologi Informasi Aswata, Lintaswata untuk mengolah

data base nasabah di seluruh cabang secara teritegrasi.

Mendapatkan penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas Kinerja

Keuangan Selama 2003” dalam “Infobank Insurance Award 2004”.

Implementation of Standard Operational Procedure (SOP)

through Aswata’s IT system, Lintaswata, to process the integrate

of customers’ database across Sales Offices.

Awarded “Excellence in Financial Performance in 2003” in Infobank


CHAPTER 3

Data Keuangan PentingFinancial Highlights

40


41


RINGKASAN DATA KEUANGAN FINANCIAL HIGHLIGHTS

2013 2012 2011** 2010 2009

Premi Bruto 1.816.110 1.662.947 1.327.171 941.955 741.977 Gross Written Premiums

Pendapatan Premi Asuransi

Bersih

1.077.964 1.280.288 708.606 518.828 403.995 Net Insurance Premiums

Income

Klaim Bruto 882.654 733.025 618.452 524.384 516.289 Gross Claims

Hasil Underwriting 281.805 283.069 239.785 214.145 146.946 Underwriting Result

Jumlah Aset 2.899.098 2.082.275 1.983.389 1.589.552 802.937 Total Assets

Jumlah Investasi 893.549 713.121 661.667 474.378 318.088 Total Investments

Cadangan Teknis Neto 794.283 715.030 559.402 334.236 242.106 Net of Technical Reserves

Jumlah Ekuitas 590.470 527.912 456.000 424.784 345.269 Total Equity

Modal Disetor 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 Paid-up Capital

Laba Sebelum Pajak 132.307 151.692 100.790 99.854 44.421 Income Before Tax

Laba Bersih 104.062 119.932 78.963 83.105 41.457 Net Income for the Year

Rasio Laba* terhadap Jumlah

Aset

4 6 4 5 5 Profit* on Total Assets

Ratio

Rasio Pendapatan Premi

Asuransi Bersih terhadap

Jumlah Ekuitas

183 243 155 122 117 Net Insurance Premiums

Income on Total Equity

Ratio

Rasio Hasil Underwriting 16 17 18 23 20 Underwriting Result Ratio

Ratio Likuiditas 151 163 158 163 162 Liquidity Ratio

Ratio Solvabilitas 234 200 230 241 188 Solvability Ratio

* Laba Bersih/Net Income for the Year

** Tahun 2011 disajikan kembali berdasarkan PSAK 62 “Kontrak Asuransi”/

The year 2011 was restated based on PSAK 62 “Insurance Contracts”

dalam Jutaan Rupiah in Million Rupiah

44


JUMLAH INVESTASI DAN

CADANGAN TEKNIS NETO

PERTUMBUHAN EKUITAS PEMEGANG SAHAM

TOTAL INVESTMENTS AND

NET OF TECHNICAL RESERVES

THE GROWTH OF SHAREHOLDERS’ EQUITY

2013 2012 2011 2010 2009

Cadangan Teknis Neto 794.283 715.030 559.402 334.235 242.106 Net of Technical Reserves

Jumlah Investasi 893.549 713.121 661.667 474.377 318.088 Total Investments

2013 2012 2011 2010 2009

Modal Disetor 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 Paid-up Capital Stock

Saldo Laba 429.581 365.519 295.587 256.625 245.269 Retained Earnings

529.581 465.519 395.587 356.625 345.269

900.000

675.000

450.000

225.000

2013 2012 2011 2010 2009

0

Cadangan Teknis Neto

Jumlah Investasi

500.000

375.000

250.000

125.000

2013 2012 2011 2010 2009

0

Modal disetor

Saldo Laba



45


LAPORAN POSISI KEUANGAN 31 DESEMBER 2013 DAN 2012

STATEMENTS OF FINANCIAL POSITIONDECEMBER 31, 2013 AND 2012

2013 2012

ASET ASSETS

Kas dan setara kas 431.873.097.082 399.722.477.081 Cash and cash equivalents

Deposito berjangka 47.268.900.000 22.000.000.000 Time deposits

Piutang premi - setelah dikurangi

cadangan kerugian penurunan nilai

sebesar Rp 156.080.729 tahun 2013

dan Rp 149.849.549 tahun 2012 274.607.173.319 324.786.891.674

Premiums receivables - net of allowance

for impairment losses of

Rp 156,080,729 at 2013

and Rp 149,849,549 at 2012

Piutang koasuransi - setelah dikurangi

cadangan kerugian penurunan nilai

sebesar Rp 679.083.472 tahun 2013

dan Rp 561.602.324 tahun 2012 155.733.737.054 184.695.815.979

Coinsurance receivables - net of

allowance for impairment losses of

Rp 679,083,472 at 2013

and Rp 561,602,324 at 2012

Efek-efek

Tersedia untuk dijual

Nilai wajar melalui laba rugi

75.005.907.955

263.163.138.900

57.484.413.619

165.846.831.598

Marketable securities

Available for sale

Fair value through profit or loss

Jumlah efek-efek 338.169.046.855 223.331.245.217 Total marketable securities

Aset reasuransi 1.324.457.542.105 611.287.693.092 Reinsurance assets

Piutang lain-lain 8.968.931.310 8.061.371.606 Other accounts receivable

Aset pajak tangguhan 32.431.506.042 31.614.917.666 Deferred tax assets

Aset tetap - setelah dikurangi

akumulasi penyusutan sebesar

Rp 64.003.152.272 tahun 2013 dan

Rp 55.744.831.809 tahun 2012 130.659.356.862 135.897.867.059

Property and equipment - net of

accumulated depreciation of

Rp 64,003,152,272 at 2013 and

Rp 55,744,831,809 at 2012

Aset lain-lain 41.068.990.030 32.336.604.343 Other assets

Investasi saham 110.809.259.195 105.540.074.713 Investment in shares

Investasi lainnya 3.050.070.000 3.000.070.000 Other Investments

JUMLAH ASET 2.899.097.609.854 2.082.275.028.430 TOTAL ASSETS

Laporan KeuanganFinancial Report

dalam Rupiah in Rupiah

46


2013 2012

LIABILITAS & EKUITAS

LIABILITAS

LIABILITIES & EQUITY

LIABILITIES

Utang klaim 33.695.781.970 12.020.469.130 Claims payable

Utang ko-asuransi 138.818.490.206 139.694.500.658 Coinsurance payables

Utang reasuransi 270.236.713.089 172.180.341.522 Reinsurance payables

Utang pajak 16.587.901.199 9.500.111.363 Taxes payable

Utang bank - 649.902.351 Bank loan

Utang lain-lain 13.818.325.481 4.338.982.693 Other payables

Liabilitas asuransi 1.779.945.164.264 1.167.196.647.820 Insurance liabilities

Liabilitas imbalan pasca kerja 55.525.298.728 48.782.511.049 Employee benefits obligation

JUMLAH LIABILITAS 2.308.627.674.937 1.554.363.466.586 TOTAL LIABILITIES

EKUITAS EQUITY

Modal saham - nilai nominal

Rp. 1.000 per saham

Modal dasar, ditempatkan

dan disetor - 100 juta saham 100.000.000.000 100.000.000.000

Capital stock - Rp 1,000 par value

per share

Authorized, subscribed

and paid - 100 million shares

Pendapatan komprehensif lain 60.888.967.326 62.392.523.185 Other comprehensive income

Saldo laba

Ditentukan penggunaannya

Tidak ditentukan penggunaannya

23.605.970.308

405.974.997.283

23.605.970.308

341.913.068.351

Retained earnings

Appropriated

Unappropriated

JUMLAH EKUITAS 590.469.934.917 527.911.561.844 TOTAL EQUITY

JUMLAH LIABILITAS & EKUITAS 2.899.097.609.854 2.082.275.028.430 TOTAL LIABILITIES & EQUITY

LAPORAN POSISI KEUANGAN 31 DESEMBER 2013 DAN 2012

STATEMENTS OF FINANCIAL POSITIONDECEMBER 31, 2013 AND 2012

Informasi keuangan di atas pada tanggal 31 Desember

2013 dan 2012 serta untuk tahun yang berakhir pada

tanggal-tanggal 31 Desember 2013 dan 2012 diambil

dari laporan keuangan yang telah diaudit oleh Akuntan

Publik Osman Bing Satrio & Eny (member firm of Deloitte

Touche Tohmatsu Limited) dengan pendapat “wajar tanpa

pengecualian”.

The above financial information as of December 31, 2013

and 2012 and for the year ended December 31, 2013 and

2012 are taken from the financial statements audited by a

public accountant Osman Bing Satrio & Eny (member firm

of Deloitte Touche Tohmatsu Limited) with the opinion of

“unqualified”.


47


LAPORAN LABA RUGI KOMPREHENSIF

UNTUK TAHUN-TAHUN YANG BERAKHIR

31 DESEMBER 2013 DAN 2012

STATEMENTS OF COMPREHENSIVE INCOMEFOR THE YEARS ENDED

DECEMBER 31, 2013 AND 2012

2013 2012

PENDAPATAN INCOME

Premi bruto 1.816.109.680.717 1.662.947.084.057 Gross written premiums

Premi reasuransi (738.750.498.664) (605.895.339.128) Reinsurance premiums

Perubahan bruto premi belum

merupakan pendapatan

(172.263.131.323) 239.348.984.928 Gross changes in

unearned premiums

Bagian reasuransi atas perubahan bruto

premi belum merupakan pendapatan

172.867.959.067 (16.112.725.239) Reinsurance share of gross changes

in unearned premiums

Pendapatan premi asuransi bersih 1.077.964.009.797 1.280.288.004.618 Net insurance premiums income

Hasil Investasi 62.320.944.569 64.400.934.819 Income from investments

Penghasilan lain-lain bersih 38.761.437.477 23.420.366.649 Other income - net

JUMLAH PENDAPATAN 1.179.046.391.843 1.368.109.306.086 TOTAL INCOME

BEBAN EXPENSES

Klaim bruto 882.653.755.657 733.025.097.722 Gross claims

Klaim reasuransi (313.246.977.611) (230.833.030.589) Reinsurance claims

Perubahan bruto estimasi liabilitas klaim 366.282.424.729 (188.261.862.296) Gross changes in estimated claim liabilities

Perubahan liabilitas manfaat polis

masa depan

74.202.960.392 368.832.592.555 Changes in liability for future policy

benefits

Bagian reasuransi atas perubahan bruto

estimasi liabilitas klaim

(360.626.646.950) 198.292.903.204 Reinsurance share of gross changes

in insurance liabilities

Beban klaim bersih 649.265.516.217 881.055.700.596 Net claims expenses

Beban komisi - bersih 146.384.628.068 114.724.814.049 Commission expenses - net

Beban usaha 248.205.954.857 215.474.798.198 Operating expenses

Beban lain-lain bersih 2.883.240.662 5.162.291.320 Other expenses - net

JUMLAH BEBAN 1.046.739.339.804 1.216.417.604.163 TOTAL EXPENSES

LABA SEBELUM PAJAK 132.307.052.039 151.691.701.923 INCOME BEFORE TAX

BEBAN PAJAK (28.245.123.107) (31.759.756.459) TAX EXPENSE

LABA BERSIH 104.061.928.932 119.931.945.464 NET INCOME FOR THE YEAR

PENDAPATAN (BEBAN)

KOMPREHENSIF LAIN

OTHER COMPREHENSIVE INCOME

(EXPENSES)

Kenaikan (penurunan) nilai efek

belum direalisasi (1.503.555.859) 1.979.164.362

Unrealized gain (loss) on available for

sale marketable securities

JUMLAH LABA KOMPREHENSIF 102.558.373.073 121.911.109.826 TOTAL COMPREHENSIVE INCOME


48


LAPORAN ARUS KAS



STATEMENTS OF CASH FLOWSFOR THE YEARS ENDED


2013 2012

ARUS KAS DARI AKTIVITAS OPERASI CASH FLOWS FROM OPERATING ACTIVITIES

Laba sebelum pajak 132.307.052.039 151.691.701.923 Income before Tax

Penyesuaian untuk: Adjustments for :

Beban imbalan pasca kerja 14.465.929.046 12.746.845.819 Employee benefits expense

Penyusutan 12.281.478.114 10.427.834.578 Depreciation

Perubahan nilai wajar saham

diperdagangkan

9.508.499.120 5.585.213.585 Changes in fair value of shares held

for trading

Amortisasi aset tak berwujud 71.857.383 129.665.135 Amortization of intangible assets

Beban cadangan penurunan nilai 149.139.281 1.130.992.305 Allowance for impairment losses

Penghasilan bunga (31.658.953.438) (26.238.784.596) Interest income

Bagian laba bersih entitas asosiasi (11.274.695.910) (12.893.698.643) Equity in net income of associates

Penurunan (kenaikan) nilai aset bersih

reksadana

11.869.182.779 (667.383.325) Decrease (increase) in net asset value

of mutual funds

Keuntungan penjualan saham

diperdagangkan

(7.557.379.746) (9.653.552.428) Gain on sale of marketable securities

Perubahan nilai wajar obligasi

diperdagangkan

(1.518.426.325) 1.735.335.824 Changes in fair value of investment in

bonds-held for trading

Keuntungan penjualan obligasi

diperdagangkan

168.700.900 (7.051.073.735) Gain on sale of investment in bonds-held

for trading

Keuntungan penjualan aset tetap (1.144.409.298) (2.378.358.817) Gain on sales of property and equipment

Keuntungan selisih kurs hasil investasi (26.911.442.996) (5.296.772.063) Gain on foreign exchange from investments

Penghasilan deviden dari investasi

lainnya

(1.534.815.551) (2.391.801.056) Dividend income from other investments

Arus kas operasi sebelum perubahan

modal kerja

99.221.715.398 116.876.164.506 Cash flows from operating activities before

changes in working capital

Perubahan modal kerja : Changes in working capital :

Piutang premi 50.173.486.175 (149.725.993.566) Premiums receivable

Piutang ko-asuransi 28.844.597.777 (54.135.335.848) Coinsurance receivables

Aset reasuransi (713.195.274.967) 190.339.041.171 Reinsurance assets

Piutang lain-lain (907.559.704) (335.287.416) Other receivables

Utang klaim 21.675.312.840 (4.350.211.906) Claim payables

Utang ko-asuransi (876.010.452) 89.447.630.140 Coinsurance payables

Utang reasuransi 98.056.371.567 57.540.890.506 Reinsurance payables

Utang pajak 339.512.688 9.228.204.780 Taxes payables

Utang lain-lain 479.342.788 582.110.251 Other payables

Liabilitas asuransi 612.748.516.444 (58.778.254.668) Insurance liabilities

Pendapatan premi ditangguhkan - (52.445.315.816) Deferred premium income

Kas dihasilkan dari operasi 196.560.010.554 144.243.642.134 Cash generated from operations

Pembayaran imbalan pasca kerja (7.723.141.367) (8.158.160.353) Payment of employee benefits

Pembayaran pajak penghasilan (23.313.434.760) (42.882.162.677) Payment of income tax

Kas Bersih Diperoleh dari Aktivitas

Operasi165.523.434.427 93.203.319.104 Net Cash Provided by Operating Activities


49


LAPORAN ARUS KAS



STATEMENTS OF CASH FLOWSFOR THE YEARS ENDED


2013 2012

ARUS KAS DARI AKTIVITAS INVESTASICASH FLOWS FROM INVESTING

ACTIVITIES

Penerimaan bunga 31.658.953.438 26.238.784.596 Interest income received

Hasil penjualan saham diperdagangkan

dan tersedia untuk dijual

156.680.325.067 78.950.777.205 Proceeds from sale of investment in shares -

trading and AFS

Penjualan obligasi diperdagangkan 10.000.000.000 185.528.083.150 Sales on investment in bonds - trading

Hasil penjualan aset tetap 2.536.394.2463.607.359.850

Proceeds from sale of property and

equipment

Penerimaan deviden dari entitas asosiasi 1.301.821.550 2.942.686.800 Dividends received from associates

Pencairan obligasi dimiliki hingga jatuh

tempo

- 8.000.000.000 Sales of investment in bonds

held-to-maturity

Penjualan obligasi tersedia untuk dijual 1.020.453.090 46.715.216.525 Sales of investment in bonds - AFS

Penerimaan dividen dari investasi saham

pada entitas lain

1.534.815.551 2.391.801.056 Dividend received from investment in

shares of other entities

Penempatan obligasi tersedia dijual (15.000.000.000) (18.850.199.779) Placement of investment in bonds - AFS

Penempatan obligasi diperdagangkan (44.213.850.000) (222.937.556.849) Placement of investment in bonds - trading

Penempatan investasi saham

diperdagangkan(190.250.674.616) (82.337.796.052) Placement of investment in shares - trading

Penempatan investasi unit penyertaan

reksadana(33.000.000.000) (52.135.398.111) Placement of mutual funds

Penjualan investasi unit penyertaan

reksadana17.759.399.134 91.716.445.900 Sales of mutual funds

Perolehan aset tetap (8.434.952.865) (29.248.512.567) Acquisition of property and equipment

Kenaikan aset lain-lain (8.804.243.070) (8.074.296.228) Increase in other assets

Penempatan investasi saham tersedia

untuk dijual

(192.453.600) (1.828.707.074) Placement of investment in shares - AFS

Penempatan investasi saham pada entitas

lainnya

(50.000.000) (16.530.000.000) Placement of investment in shares of

other entities

Penempatan deposito berjangka (25.268.900.000) (4.300.000.000) Placement of time deposits

Kas Bersih Diperoleh (Digunakan)

untuk Aktivitas Investasi(102.722.912.075) 9.848.688.422

Net Cash Provided by (Used in)

Investing Activities

ARUS KAS UNTUK AKTIVITAS

PENDANAANCASH FLOWS FOR FINANCING ACTIVITIES

Pembayaran utang bank (649.902.351) (1.241.902.032) Payment of bank loan

Pembayaran dividen tunai (30.000.000.000) (50.000.000.000) Payment of cash dividends

Kas Bersih Digunakan untuk Aktivitas

Pendanaan(30.649.902.351) (51.241.902.032) Net Cash Used in Financing Activities

KENAIKAN BERSIH KAS

DAN SETARA KAS32.150.620.001 51.810.105.494

NET INCREASE IN CASH

AND CASH EQUIVALENTS

KAS DAN SETARA KAS AWAL TAHUN 399.722.477.081 347.912.371.587CASH AND CASH EQUIVALENTS AT

BEGINNING OF YEAR

KAS DAN SETARA KAS AKHIR TAHUN 431.873.097.082 399.722.477.081CASH AND CASH EQUIVALENTS AT

END OF YEAR


50


LAPORAN PERUBAHAN EKUITAS



Pendapatan Komprehensif Lain/

Other Comprehensive IncomeSaldo Laba / Retained Earnings

Modal disetor/

Paid-up

capital stock

Revaluasi

investasi efek

tersedia untuk

dijual/ AFS

investment

revaluation

Surplus revaluasi/

Revaluation

surplus

Ditentukan

penggunaannya/

Appropriated

Tidak ditentukan

penggunaannya/

Unappropriated

Jumlah ekuitas/

Total equity

Saldo per 1 Januari 2012

Balance as of January 1, 2012

100.000.000.000 (16.189.675.912) 76.603.034.735 23.605.970.308 271.981.122.887 456.000.452.018

Dividen tunai

Cash dividends

- - - - (50.000.000.000) (50.000.000.000)

Laba bersih tahun berjalan

Profit for the year

- - - - 119.931.945.464 119.931.945.464

Pendapatan komprehensif lain

Other comprehensive income

Kenaikan nilai aset keuangan

yang tersedia untuk dijual

yang belum direalisasi

Unrealized increase in value

of available-for-sale financial

assets

Bagian pendapatan

komprehensif lain

atas entitas asosiasi

Share of other

comprehensive

income of associates

-

-

2.310.525.862

(331.361.500)

-

-

-

-

-

-

2.310.525.862

(331.361.500)

Jumlah laba komprehensif

Total comprehensive income- 1.979.164.362 - - 119.931.945.464 121.911.109.826

Saldo per 31 Desember 2012

Balance as of December 31, 2012100.000.000.000 (14.210.511.550) 76.603.034.735 23.605.970.308 341.913.068.351 527.911.561.844

Dividen tunai

Cash dividends- - - - (40.000.000.000) (40.000.000.000)

Laba bersih tahun berjalan

Profit for the year

- - - - 104.061.928.932 104.061.928.932

Pendapatan komprehensif lain

Other comprehensive income

Kenaikan nilai aset keuangan

yang tersedia untuk dijual

yang belum direalisasi

Unrealized increase in value

of available-for-sale financial

assets

Bagian pendapatan

komprehensif lain

atas entitas asosiasi

Share of other

comprehensive

income of associates

-

-

3.207.834.020

(4.711.389.879)

-

-

-

-

-

-

3.207.834.020

(4.711.389.879)

Jumlah laba komprehensif

Total comprehensive income- (1.503.555.859) - - 104.061.928.932 102.558.373.073

Saldo per 31 Desember 2013

Balance as of December 31, 2013100.000.000.000 (15.714.067.409) 76.603.034.735 23.605.970.308 405.974.997.283 590.469.934.917

STATEMENTS OF CHANGES IN EQUITYFOR THE YEARS ENDED



Piagam PenghargaanAwards

Untuk ketiga kalinya Aswata menerima

penghargaan “Corporate Image Award 2014 –

Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)

dengan predikat: “Excellent in Building and

Managing Corporate Image” untuk kategori

“Non-Vehicle Insurance” dari Frontier

Consulting Group.

For the third time, Aswata received “Corporate

Image Award 2014 – Indonesia’s Most Admired

Companies (IMAC) with predicate: “Excellent

in Building and Managing Corporate Image”

for the category “Non-Vehicle Insurance” from

Frontier Consulting Group.

51

2006

20072005

Mendapatkan Penghargaan Predikat “Sangat Bagus Atas

Kinerja Keuangan Selama 2004” dalam “Infobank Insurance

Award 2005”.

Pada tahun yang sama Aswata menangani klaim

PT Semen Andalas Indonesia yang mengalami kerugian

akibat tsunami Aceh sebesar 50.000.000 Euro.

Awarded “Excellence in Financial Performance in

2004” at Infobank Insurance Award 2005.

Aswata pays EUR 50 million to PT Semen Andalas claims that

suffered loss due to tsunami in Aceh.

Tomang Sales Office moved to Tanah Abang. Establishes of

Broker Special Risks (BSR) Special Regional Office which specializes

on handling local and joint venture broker accounts.

Kantor yang semula di Tomang dipindahkan ke Tanah Abang.

Pembentukan Broker Special Risks (BSR) Special Regional Office yang khusus menangani account broker

lokal dan Joint Venture.


Keuangan Selama 2006” dalam “Infobank Insurance Award 2007“.

PT Asuransi Wahana Tata sudah memiliki 692 karyawan.

Awarded “Excellence in Financial Performance in 2006” at Infobank


Total of 692 employees.

Memiliki 30 Kantor Pemasarandi Seluruh Indonesia:

Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta

Senen, Semarang, Bandung, Medan, Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang, Padang, Ujung Pandang,

Surakarta, Malang, Batam, Jakarta Pondok Indah, Tangerang, Bekasi,

Pekanbaru, Bogor, Jember, Manado, Pontianak, Banjarmasin, Balikpapan,

Jakarta Tanah Abang, Jambi, Yogyakarta, Surabaya Jemursari,

Surabaya Tunjungan.

Already has 30 Branch Offices across Indonesia:

Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta

Senen, Semarang, Bandung, Medan, Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar, Palembang, Padang, Ujung Pandang,

Surakarta, Malang, Batam, Jakarta Pondok Indah, Tangerang, Bekasi,

Pekanbaru, Bogor, Jember, Manado, Pontianak, Banjarmasin, Balikpapan,

Jakarta Tanah Abang, Jambi, Yogyakarta, Surabaya Jemursari,

Surabaya Tunjungan.

Company Timeline


2008 2010

2009

Establisment of Oil & Gas Special Regional Office which specializes

on handling both national and international oil and gas insurance.

Obtains the certificate of membership from Indonesian

Insurance Mediation Board.

Pembentukan Oil & Gas Special Regional Office yang khusus

menangani asuransi minyak dan gas nasional dan internasional.

Mendapatkan sertifikat keanggotaan Badan Mediasi

Asuransi Indonesia.

Membayar klaim gempa di Padang sebesar Rp 491 milyar.

The Company pays IDR 491 billion of earthquake insurance claims

in Padang.

Sosialisasi Misi, Visi 2010-2014 dan perubahan struktur organisasi baru.

Implementasi :Core Value IPTEC,

Program Standard Service “WE CARE” (Welcome, Empathy,Creative,Accurate,

Responsive, Excellence).

Divisi Marketing di bentuk menjadi

dua bagian, Marketing Corporate dan Marketing Retail.

Mission and Vision for 2010-2014 and new organizational structure

changes socialized.

Implementation Core of Value the IPTEC, Standard Service

Program “WE CARE” (Welcome, Empathy,Creative,Accurate,

Responsive, Excellence).

Marketing Department divided into 2 departments: Marketing Corporate and

Marketing Retail.

CHAPTER 4

54


Good Corporate Governance

Tata Kelola Perusahaan

54


55


Menyadari pentingnya tata kelola perusahaan

yang baik, PT Asuransi Wahana Tata telah

menyusun pedoman berupa Panduan Tata

Kelola Perusahaan Yang Baik pada tahun 2011.

Penyusunannya didasarkan pada Pedoman

Good Corporate Governance Perusahaan

Asuransi dan Perusahaan Reasuransi Indonesia

yang dikeluarkan oleh Komite Nasional

Kebijakan Governance (KNKG) tahun 2009.

Pada tahun 2012, pemerintah melalui Menteri

Keuangan Republik Indonesia mengeluarkan

peraturan No: 152/PMK.010/2012 Tentang Tata

Kelola Perusahaan Yang Baik Bagi Perusahaan

Perasuransian. Dengan pengelolaan yang baik,

diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan

dari pemegang polis pada khususnya dan

stakeholder pada umumnya.

Di dalam pengimplementasian dari prinsip-

prinsip GCG bukan saja merupakan kewajiban

tetapi sudah merupakan suatu kebutuhan bagi

perusahaan untuk menjaga akuntabilitas dan

transparansi. Untuk mendukung pelaksanaan

GCG, PT Asuransi Wahana Tata telah menyusun

suatu piagam dan juga pedoman, diantaranya

adalah Piagam Dewan Komisaris (Board of

Commissioner Charter), Piagam Direksi (Board of

Directors Charter), Piagam Komite Audit (Audit

Committee Charter) dan Piagam Corporate

Secretary (Corporate Secretary Charter) serta

Pedoman Perilaku (Code of Conduct).

Piagam Dewan Komisaris (Board of

Commissioner Charter) sebagai tata tertib dan

pedoman kerja bagi Dewan Komisaris dalam

melaksanakan tugas pengawasan atas kebijakan

perusahaan, memberi nasihat kepada Direksi

serta memastikan dijalankannya Tata Kelola

Perusahaan Yang Baik di PT Asuransi Wahana

Tata.

Piagam Direksi (Board of Directors Charter)

sebagai tata tertib dan pedoman kerja bagi

Direksi dalam menjalankan fungsinya masing-

masing sebagaimana telah ditetapkan

dalam Rapat Umum Pemegang Saham dan

dipertanggung jawabkan secara kolegial.

Recognizing the importance of good corporate

governance, PT Asuransi Wahana Tata arranged

a guideline in the form of Good Corporate

Governance Guideline in the year 2011. The

arrangement of the guidelines was based

on the Good Corporate Governance Manual

for Indonesian Insurance and Reinsurance

Companies issued by The National Committee

on Governance (NCG – KNKG) in the year 2009.

In 2012, the government through the Indonesian

Minister of Finance passed regulation No. 152/

PMK.101/2012 in regards of the good governance,

PT Asuransi Wahana Tata could improve the

confidence level of its policyholders in particular

and the stakeholders in general.

Implementation of the GCG principles is not

merely an obligation of a company but becoming

a necessity to sustain its accountability and

transparency. To encourage the enactment of

GCG, PT Asuransi Wahana Tata has arranged

several charters and guidelines, respectively

Board of Commissioners Charter, Board of

Directors Charter, Audit Committee Charter

and Corporate Secretary Charter and Code of

Conduct.

The Board of Commissioners Charter as the

bylaws and guidelines of work for the Board of

Commissioners to oversee the company’s policy,

provide advice to the Directors and ensure the

enactment of the Good Corporate Governance

at PT Asuransi Wahana Tata.

The Board of Directors Charter as the bylaws

and guidelines of work of the performance of

each Director as stipulated in the resolutions

of the General Meeting of Shareholders and for

each Director’s collegial responsibility.

Ada 5 prinsip Good Corporate Governance (GCG) yang dilaksanakan dalam pengelolaan Perusahaan,

yaitu: Transparansi, Akuntabilitas, Responsibilitas,

Independensi dan Kewajaran.”

“

”

56


Transparansi, adalah keterbukaan dengan

penyediaan informasi yang memadai dan

mudah diakses, sehingga bisa mengambil

keputusan dengan baik dari pemegang

saham, pemegang polis dan juga stakeholder

lainnya.

Akuntabilitas, adalah kejelasan fungsi-

fungsi dalam organisasi dan cara

mempertanggungjawabkan kinerja atas

pengelolaan perusahaan secara transaparan

dan wajar.

Responsibilitas, adalah adanya kesesuaian

yang dipatuhi terhadap peraturan perundang-

undangan yang berlaku serta adanya

tanggung jawab terhadap masyarakat dan

lingkungan, sehingga dapat terpelihara

kesinambungan usaha dalam jangka panjang.

Independensi, adalah pengelolaan

perusahaan dilakukan secara independen

sehingga masing-masing organ perusahaan

beserta jajarannya bekerja secara

professional dan tidak saling mendominasi,

tidak dapat diintervensi oleh pihak manapun

dan bebas dari benturan kepentingan.

Kewajaran, adalah adanya asas kesamanan

perlakuan dan kesempatan bagi pemegang

saham dan semua pemangku kepentingan

sesuai dengan manfaat dan kontribusi yang

diberikan Perusahaan.

Transparency, is the disclosure of information

in adequate and accessible manner, for the

purpose of having the accurate decision

from the stakeholders, policy holders and

stakeholders.

Accountability, defines the functions within

an organization and defines the method of

measuring responsibility of the performance

of corporate governance transparently and

fair

Responsibility, is the commitment for

compliance to all the applicable laws and

regulations while at the same time having the

responsibility to the community and society

with the aim at maintaining the business

continuity in the long term.

Independency, is that the corporate

governance conducted independently with

the aim at each organ with its staff in the

company perform the work professionally

and not dominating others, not be intervened

by any party, and not under any conflict of

interest.

Fairness, is the equality on the treatment

and opportunity for both the shareholders

and stakeholders in line with the benefit and

contribution provided to the Company.

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Piagam Komite Audit (Audit Committee

Charter) sebagai panduan kerja bagi Komite

Audit dalam melaksanakan tugas membantu

Dewan Komisaris menjalankan fungsinya

sebagai pengawasan dan pengendalian

operasional perusahaan melalui pemberdayaan

fungsi internal audit.

Piagam Internal Audit (Internal Audit Charter)

sebagai pedoman kerja bagi Internal Audit untuk

melakukan pemeriksaan terhadap catatan-

catatan dan harta benda perusahaan. Piagam

ini juga sebagai landasan kerja yang mengatur

hubungan kerja antara Internal Audit dengan

Direksi, Komite Audit dan Kantor Akuntan

Publik.

Piagam Corporate Secretary (Corporate

Secretary Charter) sebagai pedoman kerja bagi

Corporte Secretary yang membantu Direksi

sebagai penghubung (liaison officer) dengan

para stakeholder dan tugas kesekretariatan

serta kehumasan (relation officer).

Ada 5 (lima) prinsip GCG yang dilaksanakan

dalam pengelolaan Perusahaan, yaitu terdiri dari:

The Audit Committee Charter as the guidelines

of work for the Audit Committee in supporting

the Board of Commissioners in carrying out its

oversight and control roles for the operational

of the company through the internal audit

establishment.

The Internal Audit Charter as the guidelines

of work for the Internal Audit to perform the

audit on the company’s records and assets.

The charter is a well as the work base for the

Internal Audit in its coordination with the Board

of Directors, Audit Committee, and the Public

Accounting Firms.

The Corporate Secretary Charter is as the

guidelines of work for the Corporate Secretary

in supporting the Board of Directors as the

liaison officer to the stakeholders and as the

relation officer.

The 5 (five) principles of good corporate

governance consist of:

57


Disamping kelima asas yang dilaksanakan

dalam implementasi Tata Kelola Perusahaan,

Perusahaan juga memiliki nilai-nilai budaya dasar

yang harus dijunjung tinggi dan dilaksanakan

secara konsekuen dan konsisten sebagai

perwujudan sikap moral dalam berusaha. Nilai-

nilai budaya dasar yang dimiliki Perusahaan

dikenal dengan sebutan IPTEC (Integrity,

Professionalism, Teamwork, Excellence dan

Creativity).

In addition to the five principles in implementing

the corporate governance, the Company

currently has performed its core values which are

supported and implemented consequently and

consistently as the moral values in performing

the duties and responsibilities. The core values

implemented by the Company are known as

IPTEC (Integrity, Professionalism, Teamwork,

Excellence and Creativity).

Untuk meningkatkan kinerja perusahaan,

disamping mentaati ketentuan formal dalam

peraturan perundang-undangan dan ketentuan

lain yang dikeluarkan oleh otoritas / regulator,

Perusahaan melakukan praktik-praktik usaha

yang sehat, sehingga terjaga kelangsungan

usaha jangka panjang, antara lain:

In improving its work performance, further to

compliance with the formal provisions in the

prevailing laws and regulations, in the aim of

maintaining business continuity on the long

term the Company conducts sound business

practices such as:

NILAI-NILAI BUDAYA DASAR CORE VALUES OF THE COMPANY

PRAKTIK-PRAKTIK YANG SEHAT

DI PERUSAHAAN

SOUND BUSINESS PRACTICE IN THE

COMPANY

• Underwriting

Being aware of the importance of

underwriting, the Company urges that the

underwriting role has to be conducted by

competent and prudent underwriters. In

supporting the sound underwriting process,

the Company has Underwriting guidelines

consisting of underwriting technical policy

Underwriting

Karena begitu pentingnya underwriting,

maka peranan underwriting di Perusahaan

harus dilaksanakan secara cermat oleh

tenaga underwriter yang kompeten dan

selalu bersikap hati-hati (prudent). Untuk

menunjang pelaksanaan underwriting

yang sehat, Perusahaan memiliki Pedoman

•

58


including the reinsurance placement. The

Underwriting guidelines are required to be

reviewed periodically depending on the

situation and condition.

Claim

In providing sound service to be insured,

the Company endlessly endeavors to settle

the claim accurately and in timely manner in

the aim that the Insured remain its business

operational without any meaningful obstacles.

Reinsurance

In supporting the sound underwriting

process, the reinsurance placement is

conducted accurately with due observance

in the probability maximum loss for the risks

insured.

Risk Management

To maintain sustainable business of the

Company and to give benefit to the

stakeholders, the Board of Directors has

assigned the Corporate Risk Management

Unit to play their role in risk management.

Investment

In its investment activities, the Company

performs prudent investment with due

observance to the security, liquidity and

maximum yields principles.

Capital

An important element as one of the resources

to safeguard the business continuity and

growth of the Company, Shareholders, Board

of Commissioners and Management have

equal commitment and consistently with the

prevailing regulations and laws.

Sound Financial

The Company at all the time comprehensively

maintains the sound financial level with

the Risk Based Capital (RBC) approach in

compliance with the applicable regulations.

Marketing

In performing marketing activity, the

Company discloses relevant information

based on the utmost good faith principle and

marketing code of ethics.

Underwriting yang memuat kebijakan

teknis underwriting termasuk penempatan

reasuransinya. Pedoman Underwriting ini

selalu dilakukan evaluasi secara berkala

disesuaikan dengan situasi dan kondisinya.

Klaim

Untuk memberikan pelayanan yang baik

kepada tertanggung, Perusahaan selalu

berupaya untuk menyelesaikan klaim secara

cepat dan tepat, sehingga tertanggung akan

kembali beraktivitas tanpa ada kendala yang

berarti.

Reasuransi

Untuk menunjang kegiatan underwriting yang

sehat, peranan reasuransi dalam penempatan

asuransi ulang (penanggung ulang) dilakukan

secara cermat terhadap perusahaan

penanggung ulang dengan memperhatikan

probability maximum loss untuk risiko yang

ditanggung.

Manajemen Risiko

Untuk menjaga kelangsungan hidup

perusahaan dan memberikan manfaat bagi

stakeholder, Direksi telah menugaskan

unit Corporate Risk Management untuk

menjalankan fungsi manajemen risiko.

Investasi

Dalam berinvestasi, perusahaan bersikap

dengan hati-hati dengan tetap memperhatikan

prinsip keamanan, likuiditas dan hasil yang

optimal.

Permodalan

Merupakan elemen penting sebagai salah satu

sumber daya untuk menunjang kelangsungan

dan perkembangan Perusahaan. Pemegang

Saham, Dewan Komisaris dan Manajemen

memiliki komitmen yang sama dan konsisten

untuk selalu menjaga kecukupan modal sesuai

dengan peraturan perundang-undangan yang

berlaku.

Kesehatan Keuangan

Perusahaan selalu menjaga tingkat kesehatan

keuangan secara komprehensif dengan

pendekatan risk based capital (RBC) sesuai

dengan peraturan perundang-undangan.

Pemasaran

Dalam melaksanakan kegiatan pemasaran,

perusahaan melakukan pengungkapan

informasi yang relevan berdasarkan prinsip

utmost good faith dan kode etik pemasaran.

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

59


•

•

•

•

•

•

Teknologi Informasi

Kebutuhan teknologi informasi merupakan

suatu hal yang sangat penting dalam dunia

bisnis, oleh karena itu, Perusahaan telah

memiliki jaringan secara online antara

kantor pusat dengan kantor pemasaran

lainnya, sehingga akan mempermudah dan

mempercepat pelayanan kepada nasabah

maupun pihak-pihak yang mempunyai

kepentingan.

Sumber Daya Manusia (SDM)

Pengelolaan SDM dimulai dari perekrutan

hingga penempatan dilakukan secara adil dan

terbuka dengan berpegang pada kebijakan

Perusahaan yang ada.

Kerahasiaan Informasi

Perusahaan sangat konsern sekali dalam hal

menjaga kerahasiaan informasi perusahaan,

nasabah dan mitra kerja dengan cara adanya

ketentuan sanksi pelanggaran apabila

membocorkan rahasia perusahaan.

Kebijakan Prinsip Mengenal Nasabah (PMN)

Kebijakan ini sangat penting untuk

melindungi perusahaan dari kemungkinan

disalahgunakan nasabah untuk melakukan

kejahatan keuangan termasuk pencucian

uang (money laundering) dan pendanaan

kegiatan terorisme, baik dilakukan secara

langsung maupun tidak langsung oleh pelaku

kejahatan.

Audit Internal

Pelaksanaan audit internal sangat diperlukan

oleh manajemen Perusahaan untuk

meyakinkan kecukupan dan efektivitas

pengendalian internal, kebijakan, sistem dan

prosedur pelaporan serta ketaatan dalam

peraturan perundang-undangan.

Audit Eksternal

Untuk menilai kinerja perusahaan secara

independen, Perusahaan menunjuk audit

eksternal untuk melakukan pemeriksaan

kegiatan usaha untuk periode waktu tertentu.

•

•

•

•

•

•

Information Technology

The necessity for information technology

is considered substantial in the business;

therefore, the Company has established

online network among the Head Office and

other sales office with the aim of simplifying

and having prompt service to the customers

or the stakeholders.

Human Resources

The Human Resources management

is performed fair and transparently

commencing from the recruitment process

up to the placement by holding high to the

applicable Company’s policy.

Confidentiality of Information

The Company has put its concern in keeping

and maintaining the confidentiality of

company’s, customer’s and business partner’s

information by means of the sanctions

imposed to such breach.

Know Your Customer Policy

This policy is substantial to safeguard

the company form any possibility of the

customers’ misuse to commit a pecuniary

crime including money laundering and

terrorism funding, directly or indirectly by

the offender.

Internal Audit

The implementation of internal audit is

highly substantial to the management of

the Company to ensure the adequacy and

effectiveness of the internal control, policy

control, reporting system and procedure

control as well as the compliance to the

prevailing regulations.

External Audit

In independently assessing company’s

performance, the Company shall appoint

an external audit company to examine its

business activity for a certain period time.

60


Human Resources

Sumber Daya Manusia

60


61


Aswata memandang aspek Sumber Daya

Manusia (SDM) sebagai kunci dari kinerja

Perusahaan sekaligus aset penting bagi

keberlanjutan usaha. Oleh karena itu Aswata

berkomitmen untuk memberikan yang terbaik

dalam upaya meningkatkan kualitas SDM

secara terencana dan berkelanjutan melalui

pelatihan, kursus, pendidikan profesi, serta

seminar di dalam dan di luar negeri. Upaya ini

sesuai dengan komitmen untuk mewujudkan

visi Aswata. Terhitung sampai dengan 31

Desemberi 2013, Aswata memiliki hampir 1200

karyawan dengan komposisi sebagai berikut:

Beragam pelatihan dan pengembangan

karyawan diadakan secara internal maupun

eksternal, baik yang bersifat teknis maupun

non teknis. Pelatihan yang diselenggarakan

antara lain adalah pelatihan internal tentang

dasar-dasar asuransi dan reasuransi untuk

karyawan serta pelatihan bahasa Inggris mulai

tingkat dasar hingga menengah.

Di tahun 2013, Aswata juga telah memulai

program Management Trainee untuk

membentuk karyawan dan pimpinan masa

depan dengan wawasan luas dan integritas

tinggi.

Aswata regards the aspect of Human

Resources (HR) as key to the Company’s

performance as well as essential for business

sustainability. Thus, the Company is committed

to provide the best in improving the quality of

human resources in a planned and sustainable

manner through training, courses, professional

certification, as well as seminars both domestic

and overseas. These efforts are in accordance

with the commitment to put the vision of

Aswata. Effective December 31, 2013, into

realization Aswata has nearly 1200 employees

with the following compositions:

People development program is done both

in-house and external for technical and non-

technical subjects. It includes internal training

for Basics of insurance and reinsurance for

employees and English classes from elementary

to intermediate levels.

In 2013, Aswata has also initiated its

Management Trainee program that aiming

to develop knowledgeable and high integrity

employees and future leaders.

Aswata berkomitmen untuk memberikan yang

terbaik dalam upaya peningkatan kualitas Sumber

Daya Manusia secara terencana dan berkelanjutan

melalui pelatihan, kursus, pendidikan profesi,

serta seminar di dalam dan di luar negeri.

“

”

>50 40-49 30-39

20-29

Komposisi karyawan berdasarkan usia

Employees’ composition based on age

Komposisi karyawan berdasarkan status kepegawaian

Employees’ composition based on employment status

Komposisi karyawan berdasarkan sertifikat profesi

Employees’ composition based on professional certification

Tetap Kontrak AAAIK AAIK ACII

24

29

10

37

A

93

7

B C

63

5 2

dalam persen (%)in percentage (%)

dalam persen (%)in percentage (%)

dalam jumlah orangin total people

62


Corporate Social Responsibility

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

62


63


Sebagai bentuk perwujudan atas tanggung

jawab sosial kepada masyarakat atau

Corporate Social Responsibility (CSR), Aswata

terus secara aktif melakukan kegiatan CSR

didukung oleh tingginya semangat berbagi

dan berbakti oleh hampir 1.200 karyawan

di Indonesia. Berbagai kegiatan sosial telah

dilakukan oleh Aswata, terutama di bidang

Pendidikan, Kemanusiaan dan Lingkungan.

Aswata juga terus meningkatkan tanggung

jawabnya terhadap nasabah.

CSR pendidikan dari Aswata dilandasi

semangat kepedulian terhadap pentingnya

pendidikan bagi kemajuan masyarakat,

khususnya di daerah pedalaman dan pesisir

yang sangat kekurangan dan keterbatasan,

bahkan sulit untuk bisa memperolehnya.

Bentuk kepedulian yang dilakukan perusahaan

dan karyawan adalah membuat drop box untuk

memberikan sumbangan berupa buku-buku

pelajaran bagi umum dan anak sekolah Taman

Kanak-Kanak (TK), Sekolah Dasar (SD) sampai

Sekolah Lanjutan Tingkat Atas (SLTA) atau

sederajat. Perusahaan juga terus melanjutkan

program Beasiswa kepada mahasiswa terpilih,

bekerjasama dengan STMA Trisakti.

CSR untuk kemanusiaan dari Aswata

diantaranya adalah kegiatan donor darah

secara rutin dilaksanakan setiap tahun yang

diberi nama “ASWATA PEDULI” bekerjasama

dengan Palang Merah Indonesia. Kegiatan

ini mengajak karyawan dan anggota

masyarakat terdekat untuk menumbuhkan rasa

kemanusiaan dengan melakukan donor darah

bagi sesama yang membutuhkan darah.

CSR untuk lingkungan berupa bantuan

paska bencana alam juga menjadi perhatian

perusahaan. Bantuan untuk korban banjir,

gempa bumi dan erupsi gunung berapi

diberikan baik untuk kalangan internal seperti

karyawan, agen asuransi dan mitra bisnis lain,

juga diberikan kepada masyarakat korban

bencana.

The Company continues its Corporate Social

Responsibility (CSR) actions, supported by

a high spirit of sharing and caring by nearly

1.200 employees across the country. There are

various activities has been done by Aswata,

especially in Education, Humanitarian and

Environment aspects. The company has also

continuously enhancing its responsibilities

toward its customers.

In the CSR-education, Aswata actions are

driven by strong concern towards the

importance of education to improve society’s

quality. Particularly in rural and coastal areas

where access to formal education facilities

is difficult to acquire. The company and

employees of Aswata has been opening a drop

box to provide school books for those needy

children from kindergarten, elementary to

Senior High School levels as well as for general

public. The company continues its scholarship

programmes for selected students of STMA

Trisakti.

In Humanitarian, the company continues

its “ASWATA PEDULI”, a blood drive that

supported by the Indonesian Red Cross and

held in various cities where Aswata office

existed. With this activity the company engaged

its employees and surrounding communities to

foster a sense of humanity by donating blood

for people in need.

Another CSR action that the company has been

paying its attention is the post natural-disaster

relief. Access to first aid, food and other live

support necessities were offered to the staff,

agents, business partners and other people that

suffered from flood, earthquake and volcanic

eruption disasters.

Aswata terus secara aktif melakukan

kegiatan CSR didukung oleh tingginya

semangat berbagi dan berbakti oleh

hampir 1.200 karyawan di Indonesia.

“

”

64


Aksi Sosial Donor Darah di Jakarta.

Donor Darah di Medan bersama Mitra Kerja.

Hari Pelanggan Nasional 2013 di Denpasar.

Blood Drive in Jakarta.

Blood Drive in Medan with business partners.

National Customer’s Day 2013 in Denpasar.

Tanggung jawab terhadap nasabah

diwujudkan dengan pengamalan

standar pelayanan Aswata WE CARE (Welcome, Empathy, Creative, Accurate, Responsive, Excellence).

“

”

Hari Pelanggan Nasional 2013 di Makasar.

Hari Pelanggan Nasional 2013 di Jakarta.

National Customer’s Day 2013 in Makasar.

National Customer’s Day 2013 inJakarta.

65


Tanggung jawab terhadap nasabah

Bagi Aswata, upaya untuk memenuhi tanggung

jawab terhadap nasabah diwujudkan dengan

pengamalan standar pelayanan Aswata

WE CARE (Welcome, Empathy, Creative,

Accurate, Responsive, Excellence). Dengan

pelaksanaan standar pelayanan ini, akan

tercipta kesan positif terhadap Aswata melalui

perilaku sehari-hari para karyawan, terutama

saat berinteraksi dengan nasabah.

Aswata juga telah meresmikan Aswata Call

Centre 24 Jam 021 500-298 di 2013 untuk

melayani nasabah di setiap waktu. Selain itu,

perusahaan juga dengan aktif mengelola dan

merespon feedback dari nasabah yang diterima

melalui saluran email perusahaan maupun akun

sosial media atas nama perusahaan.

Aswata juga aktif mendukung parade Hari

Pelanggan 2013 bersama-sama dengan merek

terkemuka lainnya di Jakarta dan melanjutkan

momentum dengan kunjungan ke nasabah di

kota-kota lainnya.

Responsibility toward customers

For Aswata, our form of performed towards

customer was realized by the implementation

of Aswata Service Standard principles,

WE CARE (Welcome, Empathy, Creative,

Accurate, Responsive, Excellence) by all

employees. By having those principles in day to

day of customer servicing activities, a positive

customer impression on Aswata will be gained.

Aswata has launched Aswata 24 Hour Call

Centre 021 500-298 in 2013, which enables us

to serve the customers at their convenient time.

In addition, the company also actively manages

and responds to any feedback received from

customers through corporate email and social

media accounts.

Aswata also actively supported the National

Consumers’ Day 2013 parade together with

other leading brands in Jakarta and continued

the momentum with visits to the customers in

other cities.

2012

2011

Peluncuran fasilitas intranet sebagai media informasi dan komunikasi karyawan yang

bernama “Portal Aswata”.

Peluncuran fasilitas Virtual Account BCA untuk memudahkan nasabah dalam

melakukan pembayaran premi.

Peresmian Regional Office Tengah dikota Bandung sebagai pilot project. Regional ini

membawahi kantor di wilayah di Jawa Barat dan Jawa Tengah.

Intranet facility named “Portal Aswata” launched as information and

communication media for all employees.

Virtual Account BCA launched to ease the customers’ premium payment.

Inauguration of Central Regional Office in Bandung as a pilot project. This

regional office supervises the Sales Offices located in West and

Central Java.

Perusahaan meraih penghargaan “Corporate Image Award 2011-Indonesia’s

Most Admired Companies (IMAC)” dengan predikat “Excellenge in Building and

Managing Corporate Image“ untuk kategori “Non-Vehichle Insurance” dari Frontier

Consulting Group.

Penghargaan lainnya dengan Predikat “Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan

Selama 2010” dalam “Insurance Award 2011“ yang diperoleh

dari majalah Infobank.

The Company awarded “Corporate Image Award 2011 - Indonesia’s Most Admired

Companies (IMAC)”with “Excellence in Building and Managing

Corporate Image“ predicate for “Non-Vehichle Insurance” category from


Awarded “Excellence in Financial Performance in 2010” at Insurance Award

2011 from Infobank Magazine.

Membuka kantor regional : Kantor Regional Barat di Medan

Kantor Regional Jakarta di Jakarta Kantor Regional Timur di Surabaya.



Opens new regional offices: West Regional Office in Medan

Jakarta Regional Office in Jakarta East Regional Office in Surabaya.

Awarded “Excellence in Financial Performance in 2011” from Infobank


PT Asuransi Wahana Tata mendapatkan penghargaan “Best Non

Life Insurance Company in 2012 “ dari APPARINDO.

Awarded “Best Non Life Insurance Company in 2012“from APPARINDO.

Company Timeline


2014

2013

Membuka kantor di Gorontalo.

Mendapatkan penghargaan “Corporate Image Award 2013 / Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)” dengan predikat “Excellenge in Building and Managing Corporate Image “ untuk

kategori “ Non-Vehichle Insurance” dari Frontier Consulting Group.



Menerima penghargaan “Best General Insurance” dari Majalah Media Asuransi

berdasarkan Kinerja Keuangan 2012 untuk kategori Perusahaan Asuransi

Umum dengan ekuitas Rp. 250 – 750 miliar.

Opens a new Branch Office in Gorontalo.

Awarded “Corporate Image Award 2013 - Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)” with “Excellent in Building and Managing Corporate Image “ predicate for “Non-Vehichle Insurance” category

from Frontier Consulting Group.

Awarded “Excellence in Financial Performance in 2012” in

Infobank Insurance Award 2013.

Awarded “Best General Insurance” by Media Asuransi Magazine based

on financial performance 2012 in the category of General Insurance Company with IDR 250-750 billion paid up capital.

Grand Launching Aswata Call Center 500-AWT (298). Fasilitas ini merupakan

layanan 24 jam sebagai media komunikasi dan informasi bagi nasabah Aswata.

Layanan yang diberikan :Informasi tentang produk,

prosedur dan profil perusahaan Menangani laporan klaim

Menangani proses awal penutupan asuransi dan klaim

Melakukan update profile nasabahMenangani keluhan

Pembentukan Agency Office di Jalan Tanah Abang 3, Jakarta

yang khusus menangani agent sejabodetabek.

Aswata Call Center 500-298 (AWT) launched. It serves as a 24 hours

communications and information media for the customers:

Informations about products, procedures, and company profile

Claim reports handling Handling preliminary insurance

coverage and claims Customers profile update

Complaints handling

Establishes an Agency Office in Jalan Tanah Abang 3, Jakarta

which handles agents in Jabodetabek area.

Peresmian Unit Usaha SyariahAswata Takaful yang menangani produk

dan layanan asuransi umum syariah.

Inauguration of a Sharia Business Unit Aswata Takaful that offers

general insurance sharia products and services.

PT Asuransi Wahana Tata sudah memiliki 70 kantor

di seluruh Indonesia dan hampir 1.200 karyawan.

Membuka jaringan kantor di Ambon dan Duri.

PT Asuransi Wahana Tata already has 70 Offices and nearly 1,200

employees across Indonesia.

Opens new Sales Offices in Ambon and Duri.

Perusahaan meraih penghargaan “ Corporate Image Award

2014-Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC)”

dengan predikat “Excellence in Building and Managing Corporate

Image “ untuk kategori “Non-Vehichle Insurance” dari




Awarded “Corporate Image Award 2014 - Indonesia’s Most Admired

Companies (IMAC)” with “Excellence in Building and Managing Corporate Image“ predicate for “Non-Vehichle

Insurance” category from Frontier Consulting Group.

Awarded “Excellence in Financial Performance in 2013” in

Infobank Insurance Award 2014.

•

••

••

•

••

••

CHAPTER 5

68


Office Networks

Jaringan Pemasaran

69


70 Offices Network in big cities are ready to serve individual and corporate customers across Indonesia.

Jaringan 70 Kantor Pemasaran di kota-kota besar

siap melayani nasabah perorangan dan korporasi di

seluruh Indonesia.

“

”

70


Head Office

JAKARTA

JI. H.R. Rasuna Said Kav. C-4,

Jakarta 12920

Tel : (021) 5203145

Fax : (021) 5203149


Jakarta Regional

JI. Tanah Abang III/ 21 Lt.3, Jakarta 10160

Tel : (021) 3483 2977

Fax : (021) 3483 2972 - 3


BANDAR LAMPUNG

JI. Laksamana Malahayati No. 43,

Bandar Lampung 35224

Tel : (0721) 482 853, 487 701, 487 692

Fax : (0721) 481 644

email : [email protected]

BEKASI

Plaza Permata Bekasi Blok A 1 - 2

JI. Jend. A. Yani, Bekasi 17131

Tel : (021) 884 1355 (4 lines)

Fax : (021) 884 1680


BOGOR

JI. Raya Pajajaran No. 257

Warung Jambu - Bogor 16153

Tel : (0251) 838 6538-39, 833 2474

Fax : (0251) 838 6617, 838 6618


CILEGON

Graha Sucofindo (Lantai Dasar)

Jl. Jend. A. Yani No. 106, Cilegon 42421

Tel: (0254) 382 959

Fax : (0254) 374 089


DEPOK

JI. Margonda Raya No. 297

Depok, Jawa Barat 16423

Tel : (021) 7721 3550


JAKARTA KALIBESAR

JI. Kalibesar Barat No. 25, Jakarta 11230

Tel : (021) 692 3101 ( 4 lines),

692 2183, 690 0623 - 24

Fax : (021) 691 2284, 690 9568


JAKARTA KAYU PUTIH

JI. Kayu Putih Raya No. 39

Jakarta Timur 13210

Tel : (021) 4788 1579 - 80

Fax : (021) 489 4051

Email: [email protected]

JAKARTA PONDOK INDAH

JI. Sultan Iskandar Muda No. 8-B

Jakarta 12240

Tel : (021) 723 8349 ( 5 lines)

Fax : (021) 723 8352


JAKARTA PURI KEMBANGAN

Wisma Presisi Lantai dasar

Jl. Taman Aries Blok A1 No.1

Meruya Utara, Kembangan

Jakarta Barat 11620

Tel : (021) 5890 2098

Fax : (021) 5890 2099


JAKARTA RASUNA

Gedung Asuransi Wahana Tata Lt. 1

JI. H.R. Rasuna Said Kav. C – 4, Jakarta 12920

Tel : (021) 520 2665 (10 lines)

Fax : (021) 522 0466


JAKARTA SENEN

Komplek Segitiga Senen Blok F 17 -18

JI. Pasar Senen, Jakarta 10410

Tel : (021) 345 0688 (6 lines)

Fax : (021) 385 2388


JAKARTA AGENCY

JI. Tanah Abang III/ 21, Jakarta 10160

Tel : (021) 344 9688 (5 lines), 344 9687

Fax : (021) 344 9689


Office Addresses

Daftar Alamat Kantor

71


KARAWANG

Ruko Broadway Blok B No.12

Galuh Mas, Karawang 41361

Tel/Fax : (0267) 845 8342


PONTIANAK

JI. Veteran No. 12 B, Pontianak 78121

Tel : (0561) 730 281, 730 572

Fax : (0561) 764 763


TANGERANG

Karawaci Office Park Blok 1 No. 28-29

Lippo Karawaci , Tangerang 15821

Tel : (021) 553 3335 (4 lines)

Fax : (021) 5579 0309, 5577 1006


Central Regional

JI. Wastukancana No. 7 Lt. 3

Bandung 40117

Tel : (022) 424 0255

Fax : (022) 421 5310


BANDUNG

JI. Wastukancana No. 7, Bandung 40117

Tel : (022) 420 1028 (Hunting)

Fax : (022) 421 5314


CIREBON

JI. Pemuda No. 57, Cirebon 45131

Tel : (0231) 200 641 (3 lines)

Fax : (0231) 204 166


KUDUS

Komp. Ruko A. Yani No. 17

Jl. A. Yani, Kudus 59318

Tel : (0291) 434 011

Fax : (0291) 434 012


PURWOKERTO

Jl. DI Panjaitan No. 88 Blok D

Purwokerto 53161

Tel/Fax : (0281) 622 448


SEMARANG

JI. Suari No. 7 A-B-C, Semarang 50137

Tel : (024) 354 9978 (3 lines)

Fax : (024) 354 9923


SUKABUMI

Jl. Gudang No. 25, Sukabumi 43112

Tel : (0266) 272 4363

Fax : (0266) 231 594


SURAKARTA

JI. Dr. Muwardi No. 67 Surakarta 57142

Tel : (0271) 718 585, 742 622

Fax : (0271) 718 985


TASIKMALAYA

Jl. K.H.Z. Mustofa No. 376 B

Tasikmalaya 46126

Tel : (0265) 313 503

Fax : (0265) 344 744


TEGAL

Jl. Gajah Mada No.41 B, Tegal 52121

Tel/fax : (0283) 335 909


YOGYAKARTA

JI. Abubakar Ali No. 18 A

Kotabaru - Yogyakarta 55224

Tel: (0274) 564 462, 549 613, 549 686

Fax : (0274) 514 131


West Regional

JI. Pemuda No. 9 Lt. 2, Medan 20151

Tel: (061) 414 4774 (Hunting)

Fax : (061) 415 8004


BATAM

Komplek Baloi Office Park No. 6

Jalan Bunga Raya

Lubuk Raja – Batam 29432

Tel : (0778) 454 907, 424 028

Fax : (0778) 454 906


BUKITTINGGI

Komplek Ruko Panama Petak 9

Jalan Raya Bukittinggi - Padang

Jambu Air – Bukittinggi 26152

Tel: 0752-9946090

Fax : 0752-32999

Email :[email protected]

72


DURI

JI. Jendral Sudirman No. 23 B

Duri, Riau 28884

Tel : (0765) 91778

Fax : (0765) 92260


JAMBI

JI. Prof. DR. Soemantri Brojonegoro

Jambi 36135

Tel : (0741) 591 2955, 591 2944

Fax : (0741) 591 2900


MEDAN

JI. Pemuda No. 9, Medan 20151

Tel : (061) 453 6263 (Hunting)

Fax : (061) 415 8900


MUARA BUNGO

JI. Jend. Sudirman RT 01/01

(samping Arjuna Finance)

Muara Bungo 37213

Tel : (0747) 321 500


PADANG

JI. Pemuda No. 33 B-C, Padang 25117

Tel : (0751) 33247, 33249, 38003, 38004

Fax : (0751) 26532


PADANGSIDEMPUAN

JI. Kenanga No. 18 Padangsidempuan 22725

Tel/Fax: (0634) 28955


PALEMBANG

JI. Kol. H. Burlian No. 173 Km. 5

Palembang 30151

Tel : (0711 ) 415 816 (hunting)

Fax : (0711) 411 436


PANGKAL PINANG

Jl. Soekarno Hatta KM. 4

Giri Maya, Pangkal Pinang

Tel/Fax : (0717) 434 962


PEKANBARU

Jl. Jend. Sudirman No. 374

Pekanbaru 28113

Tel : (0761) 45417, 45418, 45419

Fax : (0761) 41641


PEMATANG SIANTAR

Jl. Merdeka No. 223/245

Pematang Siantar 21118

Tel : (0622) 21014

Fax : (0622) 435 085


RANTAU PRAPAT

Jl. WR. Supratman No. 140

Rantau Prapat, Sumatra Utara 21412

Tel/Fax : (0624) 351 390


RENGAT

Jl. Sultan No. 41, Rengat – Riau 29300

Tel : (0769) 22523

Fax : (0769) 22524


SOLOK

Jl. Pandan Ujung No. 30-B

Pasar Pandan Air Mati, Solok 27322

Tel : (0755) 711 3900

Fax : (0755) 324 145


TANJUNG PINANG

Jl. Gatot Subroto No. 6 Lt. 2

Tanjung Pinang. Kep. Riau 29113

Tel/Fax : (0771) 311 325


East Regional

JI. Tunjungan No. 43 Lt.3, Surabaya 60275

Tel : (031) 534 7797

Fax : (031) 5463721


Ambon

JI. Cendrawasih No. 20 A,

Kec Sirimau - Ambon 97123

Tel : (0911) 348 304

Fax : (0911) 348 403


73


BALIKPAPAN

JI. MT. Haryono No. 119 - A

Balikpapan 76114

Tel : (0542) 396 203, 396 204, 720 6866

Fax : (0542) 396 202


BANJARMASIN

JI. Lambung Mangkurat No. 70

Banjarmasin 70111

Tel : (0511) 336 0280

Fax : (0511) 335 3048


BONTANG

Komplek Ruko Halal Square Blok C No. 3

Jl. A. Yani (Gunung Sari)

Bontang – Kalimantan Timur 75311

Tel : (0548) 516 2522


DENPASAR

JI. Hayam Wuruk No. 248

Tanjung Bungkak, Denpasar 80235

Tel : (0361) 225 235 (Hunting)

Fax : (0361) 224 642


GORONTALO

Komplek Ruko Bonanza

Jl. Nani Wartabone No. 8

Gorontalo – 96115

Tel : (0435) 822 462

Fax : (0435) 822 526


JEMBER

JI. Trunojoyo No. 47, Jember 68131

Tel : (0331) 425 888, 410 079

Fax : (0331) 410 078


KEDIRI

Jl. Mataram No. 180, Kediri 64121

Tel : (0354) 673 564

Fax : (0354) 673 563


KENDARI

JI. Martandu, Kel. Anduonohu

Kendari, Sulawesi Tenggara 93231

Tel : (0401) 313 6458

Fax : (0401) 313 6081


KUPANG

Jl. Pemuda No. 23 A

Kuanino Kupang 85119

Tel : (0380) 820 333

Fax : (0380) 832 136


LUWUK

Kompleks Kompi 714 Luwuk

Jl. Pulau Sulawesi No. 236

Kel. Simpang, Kec.Luwuk Selatan

Tel/Fax : (0461) 220 42


MAKASSAR

JI. Sulawesi No. 35, Makassar 90174

Tel: (0411) 3610 600, (Hunting)

Fax : (0411) 3611 493


MALANG

JI. Buring No. 56 , Malang 65112

Tel: (0341) 365 089 (4 lines)

Fax : (0341) 365 088


MANADO

JI. Diponegoro No. 8, Manado 95112

Tel: (0431) 847 428, 847 112, 841 823

Fax : (0431 ) 864 432


MATARAM

JI. Catur Warga No. 77, Mataram 83125

Tel: (0370) 637 609

Fax : (0370) 640 215


PALANGKARAYA

Jl. RTA Milono Km. 3 No.R 05

Palangkaraya 73112

Tel/Fax : (0536) 323 9380


PALU

Jl. Raja Moili 21 G

Palu - Sulawesi Tengah 94111

Tel : (0451) 458 408

Fax : (0451) 422 243


74


PARE PARE

Jl. Ganggawa No. 16 RT 05/01

Ujung Bulu, Pare Pare – Sulawesi 91114

Tel : (0421) 21071

Fax : (0421) 23305


SAMARINDA

Ruko Century No. 20

JI. Letjen Soeprapto (d/h Jl. Pembangunan)

Samarinda 75123

Telp : (0541) 768 372, 735 828

Fax : (0541) 735 827


SAMPIT

JI. DI Panjaitan No. 45 A

Sampit – Kalimantan Tengah 74232

Telp/Fax : (0531) 31419


SORONG

Jl. Sri Gunting Ruko No. 5

Sorong, Papua Barat 98415

Tel/Fax : (0951) 326 977


SURABAYA JEMURSARI

Kompleks Pertokoan Jemur Raya

JI. Jemursari No. 203 Blok A-09

Surabaya 60237

Tel: (031) 849 0426 (5 lines)

Fax: (031) 849 0429


SURABAYA TUNJUNGAN

JI. Tunjungan No. 43, Surabaya 60275

Tel : (031) 532 0811 (6 lines),531 4672

Fax : (031) 531 4673, 547 6828 – 29


TARAKAN

Jl. Cendrawasi No. 73 RT 06

Tarakan 77117

Tel : (0551) 21295

Fax : (0551) 30225


TERNATE

Jl. Pemuda No. 129 Kel. Tobeleu

Ternate Utara 97726

Tel : (0921) 331 7388

Fax : (0921) 312 8323


PT Asuransi Wahana Tata...PT Maskapai Madijo di Jl. Blibis No.19 Surabaya berdiri sebagai cikal...

Documents

Transcript of PT Asuransi Wahana Tata...PT Maskapai Madijo di Jl. Blibis No.19 Surabaya berdiri sebagai cikal...