PSYTC - ULB
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CENTRE DE RECHERCHE EN PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DE LA CONSOMMATION (CR PSYTC) UNIVERSITÉ LIBRE DE BRUXELLES (ULB) Prof. Catherine HELLEMANS « Le burnout, et après ? » Gembloux, 7 mai 2014 h t t p : / / w w w . l i k e a t e a m . c o m / w p - c o n t e n t / u p l o a d s / 2 0 1 2 / 0 5 / b u r n o u t . j p g « Au-delà du stress : que faire ? »
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Leadership & Management
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Présentation du laboratoire PSYTC participant à l'événement Lab'InSight du 7 mai 2014, sur le thème "Au-delà du stress : burnout, addictions, décrochage professionnel,... que faire ?"
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CENTRE DE RECHERCHE EN PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DE LA CONSOMMATION (CR PSYTC) UNIVERSITÉ LIBRE DE BRUXELLES (ULB)
Prof. Catherine HELLEMANS
« Le burnout,
et après ? »Gembloux, 7 mai 2014
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« Au-delà du stress : que faire ? »
« Au-delà du stress : que faire ? »
DOMAINES DE COMPÉTENCES
Travailleurs âgés : conditions et capacité de travail
Mobilité professionnelle : réussite et conséquences
Comportements pro-sociaux face aux risques psychosociaux
(stress, burnout, violence, harcèlement)
AUTRES DOMAINES DE COMPÉTENCES
Acceptation des technologies :
laboratoire d’utilisabilité (intranet, software,…) Ethique et Responsabilité (discrimination,…) Pratiques organisationnelles, innovation
et attitudes positives au travail
« Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
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« Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT… LE BURNOUT : conditions de travail fort exigeantes
+ volonté d’y répondre + impression « pas suffisamment bien atteint les objectifs »+ peu de reconnaissance du chef / des autres
Comment envisager le retour au travail alors même que c’est en raison du travail que le burnout est apparu et a contraint à l’arrêt-maladie?
« Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
• Rapport d’activités de la clinique du stress (CHU-Brugmann, Bruxelles, 2005) :
52% de leurs patients en burnout ont réintégré leur poste
(16% mutés, 28% ont quitté bon gré mal gré, 4 % prépension)
QU’EST-CE QUI EST MIS EN PLACE POUR LE RETOUR APRÈS BURNOUT ?• Analyse au sein d’un milieu professionnel exigeant,
en termes de savoir, savoir-faire et savoir-être;
nécessité de gestion de ses émotions (cf. self-control)
Milieu confronté au burnout même si un peu tabou…
Expression « épuisement professionnel » mieux acceptée
« Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
METHODO utilisée :
• Entretiens avec professionnels impliqués
dans les risques psychosociaux et/ou
la gestion des personnes :
SIPP & MED, PSY, LH & RH, SYND
• Canevas : qu’est-ce qui est mis en place… au niveau formel - procédure ? au niveau informel - pratique de terrain?
« Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
RÉSULTATS
Niveau de discussion bien en-deçà de la problématique posée : • Burnout reconnu comme existant mais non-dit, voire
tabou :o Confusion et difficulté de diagnostiquer le burnout
(stress? dépression?...)
o Stigmatisant vs revendication
o Ne pas vouloir questionner l’influence éventuelle (!)
du mode d’organisation du travail et du
management
« Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
• Procédure légale de retour au travail après absence longue durée (cf. entretien avec méd, recommandation aménagement de poste) :
o De manière gébérale, existe mais peu suivie de manière systématique : plutôt aléatoire
o Inexistence d’une intervention formelle spécifique, propre au burnout… notamment car peu reconnu comme tel (par l’organisation) ou caché par le travailleur (cf. rumeur).
o Quand intervention : intiative personnelle LH
o Bcp (moins les psy) estiment que le changement souhaitable « avant-après burnout » revient à l’individu.
o Indifférenciation d’avec le retour de maternité.
« Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION : … LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
PAR CONTRE, procédure systématisée pour les « undercover »…
PISTES DE REFLEXION- Systématiser les actions de prise en charge et de
réintégration après burnout
- Sensibilisation : information et responsabilisation de
la LH face au burnout
- Optimaliser la gestion des absences
couverture
« Au-delà du stress : que faire ? »
OFFRE DE SERVICES (1)FORMATION, AUDIT/ANALYSE, RECHERCHE, …
PUBLIC CIBLE : privé, public, marchand, non marchand…
Services de type « Formation » :
ex : « le burnout… c’est arrivé près de chez vous » :
conférence-sensibilisation + conseils dans un grand hôpital.
Services de type « Audit/Analyse » :
diagnostic du stress, de la charge psychosociale,
de la satisfaction à l’égard de la carrière :
sur-mesure en fonction du type d’organisation
(ex : hôpital, banque, en soutien aux SEPPT…).
« Au-delà du stress : que faire ? »
OFFRE DE SERVICES (2)FORMATION, AUDIT/ANALYSE, RECHERCHE, …
Services de type « Recherche » :
les stratégies d’adaptation et de gestion des travailleurs face au stress au travail.
analyse des facteurs précipitants les agressions dans les officines.
analyse de la gestion de la violence chez les travailleurs en contact avec des « usagers » (ex : transports publics, agents pénitenciers… )
analyse des facteurs explicatifs de l’absentéisme...
PROF. CATHERINE HELLEMANS
[email protected] +32 2 650 34 35
Catherine Hellemans
12Ville – Date
CENTRE DE RECHERCHE EN PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DE LA CONSOMMATION (CR
PSYTC) Av. Fr. D. Roosevelt, 50 (CP 122) - 1050 Bruxelles
http://psytc.ulb.ac.beUNIVERSITÉ LIBRE DE BRUXELLES (ULB)
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« Au-delà du stress : que faire ? »
