PSIKOLOGI KOMUNIKATORavina.lecture.ub.ac.id/files/2012/06/11.psikologi... · 2012-06-11 ·...
Transcript of PSIKOLOGI KOMUNIKATORavina.lecture.ub.ac.id/files/2012/06/11.psikologi... · 2012-06-11 ·...
6/10/2012
1
PSIKOLOGI KOMUNIKATOR
Diyah Ayu Amalia Avina M.Si
KOMUNIKASI
(laswell, 1948)• Komunikator :
• individu ; orang dibalik media WHO SAYS
• Content WHAT
• Media yg digunakanIn WHAT
CHANNEL
• Komunikate /komunikan – target To WHOM
• Effek yg terjadiWith What EFFECTS
untuk bisa dipercayai orang lain
diperlukan bukan saja bisa/dapat berbicara
tetapi juga memerlukan ‖penampilan‖
yang meyakinkan.
Carl Hovland
6/10/2012
2
If talking about skin beauty….
If talking about international
politics…
He doesn’t communicate what he says, he communicates what he is.
Artinya ia tidak dapat menyuruh pendengarhanya memperhatikan apa yang ia katakan. Pendengar juga akan memperhatikan siapayang mengatakan atau menyampaikan semuapesan-pesan tersebut.
Bahkan kadang-kadang unsur “siapa” inilebih penting dari unsur “apa”.
6/10/2012
3
ETHOS
Ethos diartikan sebagai sumber kepercayaan(source credibility) yang ditunjukkan oleh seorangorator (komunikator) bahwa ia memang pakardalam bidangnya, sehingga oleh karena seorangahli, maka ia dapat dipercaya.
Seorang komunikator yang handal, mau tidak mauharus melengkapi dirinya dengan dimensi ethos iniyang memungkinkan orang lain menjadi percaya.
ETHOS
Ethos terdiri dari pikiran baik, akhlak yang baik,
dan maksud yang baik ( good sense, good moral,
character, good will).
DIMENSI ETHOS
Kredibilitas
Expertise
(keahlian) / authoritativeness /
reliabelogical/ qualification
Trustworthiness
(dapat dipercaya)/
Safety/character/
evaluative factor
Atraksi Kekuasaan
6/10/2012
4
Catatan penting :
ethos bukanlah variabel tunggal, melainkan ethos memiliki atau terdiri dari beberapa dimensi, yaitukredibilitas, atraksi, dan kekuasaan.
Satu sama lain bisa berdiri sendiri, tetapi padasuatu ―saat‖ mungkin akan menyatu.
Artinya, seseorang memiliki ethos yang terdeskripsikan pada kredibilitas, atraksi, dankekuasaan
Kredibilitas (credibility)
Seperangkat persepsi komunikate tentangsifat-sifat komunikator.
1. Kredibilitas adalah persepsi komunikate, shg tidak inheren dalam diri komunikator–bergantung pada pelaku persepsi(komunikate),topik dan situasi –dapatberubah atau diubah.
2. Kredibilitas berkenaan dgn sifat-sifatkomunikator komponen-komponenkredibilitas
• Hal hal yang mempengaruhi persepsikomunikate sebelum ia berlakukankomunikasinya,
• sumber komunikasi memperoleh prior ethos karena Pengalaman langsung ataupunPengalaman wakilan
• contoh : lama bergaul, tahu integritaspribadi, mengetahui dari media massa, mendapat informasi ttg orang tsb dari oranglain, ataupun menghubungkan padakelompok rujukan tertentu yang sesuai dgnskema kognitif kita,
PRIOR ETHOS
6/10/2012
5
Contoh Prior ethos:
Kuliah tamu :
orang2 yg belum tahu siapa orang ini? Anakmuda, mahasiswa peserta kuliah tamubajunya kok ga sopan ya? --prior ethos
dikenalkan zukerberg – pencipta facebookpersepsi peserta kultam yg belum tahu siapa anakmuda tadi langsung berubah– apresiasi thd orangzukerberg yg jenius
Hati-hati :
prior ethos dapat dihancurkan karena
perilaku komunikasi dari komunikator tsb.
Misal :
nadine dianggap wanita cerdas. Karena lolos putri
indonesia, yg memiliki saingan wanita cerdas di
indonesia Tapi karena cara menjawab wawancara
salah,, maka dia langsung dianggap bodoh dan hanya
modal wajah cantik.
• Ethos yang didapat karenakepiawaian komunikator –cara penyampaian, topikbahasan, bahasa yang dipergunakan, sistematikayang dipakai.
INTRINSIC ETHOS
6/10/2012
6
Contoh intrinsic ethos :
cowo dekil, baju seadanya
adi seseq
◦ Tapi saat mulai bicara tentang
periklanan, tampak memiliki
keahlian di bidang tersebut.
◦ Cara berbicara tetang topik sangat
baik dan terlihat menguasai
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI KREDIBILITAS 1. Organisasi pesan (Baker 1965 ;Sharp and
McClung 1966)
2. Pengaruh cara berbicara (pearce dan
conclin 1971) gaya percakapan lebih
bs dipercaya tetapi kurang dinamis
3. Situasi pembicara di mass media lebih
dipercaya daripada pembicara hanya
dalam satu lokal kelas.
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI KREDIBILITAS 4. Keahlian kesan yang dibentuk komunikate
tentang kemapuan komunikate tentangkemampuan komunikator dalamhubungannya dengan topik yang dibicarakan
5. Kepercayaan kesan komunikate tentangkomunikator yang berkaitan denganwataknya
- aristoteles : good moral character
- quintillianus : a good man speaks well
6/10/2012
7
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI KREDIBILITAS Tambahan dari koehler,annatol dan Applbaum (1978:144-147)
1. Dinamisme komunikator memiliki gairah, semangat, aktif, tegas berani(sebaliknya tdk dinamis bila komunikator pasif, ragu,lemah)
2. Sosiabilitas kesan komunikate tentang komunikator sebagai orang yang periang dan senang bergaul
3. Koorientasi kesan komunikate tentang komunikator sebagai orang yang mewakili kelompok yang kita senangi, yang mewakili nilai-nilai kita
(catatan – menurut jalaludin rakhmad, sosiabilitas dan koorientasi lebihcocok masuk dapam attractiveness)
4. Karisma menunjukkan suatu sifat luar biasa yang dimiliki komunikatoryang menarik dan mengendalikan komunikate seperti magnetmenarikbenda-bend disekitarnya, ;
quality of those who cclaim or are believedto possess powers of leadership derived from some unusual sanction-divine, amgical,diabolicpor mereluacceptional individuals
contoh : gandhi, soekarno dianggap memiliki kharisma oleh parapendukungnya
ATTRACTIVENESS (Atraksi)
Bagaimana daya tarik dan kesamaan dapat
berfungsi menarik komunikate untuk
mendengarkan bahkan mengubah perilaku
Daya Tarik
Shelly chaiken
Penelitian shelly chaiken :
Komunikator yang cantik atau
tampan (relatif) lebih berhasil
meyakinkan responden dianggap
lebih ramah, lebih fasih, lebih lancar
berbicara
Jadi : bila menjual sesuatu, mencari
petisi/dukungan , pengumpulan dana–
pergunakan orang cantik
6/10/2012
8
Untuk menjual sesuatu, (relatif secara umum) --
Daya tarik fisik dianggap menarik daya persuasif
Kesamaan :
HOMOPHILY HETEROPHILY
Komunikator dan komunikate
merasakan ada kesamaan dalam status
sosial ekonomi, pendidikan, sikap, dan
kepercayaan
Terdapat perbedaan status sosial
ekonomi, pendidikan, sikap, dan
kepercayaan antara komuniaktor dan
komunikate
Everett M Rogers
Komunikasi lebih efektif pada kondisi homopily
dibandingkan heterophily.
Orang lebih mudah berempati dan merasakan
perasaan orang lain yang dipandang sama dengan
mereka (Stotland and Dun 1962; Stotland,Zander,
and Notsulas 1961)
Kesamaan antara komunikator dan komunikan
memudahkan terjadinya perubahan pendapat
(Stotladn and Patchan 1961)
komunikator yang ingin mempengaruhi orang
lain sebaiknya memulai dengan menegaskan
kesamaan antara dirinya dengan komunikate
Strategy of identification (Kenneth Burke)
Establishing common ground (Herbert W
Simons 1976)
6/10/2012
9
Manfaat ―kesamaan‖
1. Mempermudah encoding (proses
penyandibalik) – penerjemahan lambang-
lambang yang diterima menjadi gagasan
contoh : berbicara dengan orang islam
mengenai hal wajib, sunah, makruh,
mubah, haram lebih mudah daripada dgn
orang non Islam karena kemungkinan
masih perlu menjelaskan artinya
Manfaat ―kesamaan‖
2. Membantu membangun premis yang sama.
kesamaan disposisional relevan dengan
topik persuasi, orang akan tertarik atau
terpengaruh oleh komunikator
contoh :
mengajak orang memprotes kenaikan BBM
pada kalangan menengah kebawah.—
persamaan senasib—lebih efektif
Manfaat ―kesamaan‖
3. Kesamaan menyebabkan komunikatetertarik pada komunikator. – orangcenderung menyukai orang yang mempunyai kesamaan disposisionaldengan kita.
misal :
sebagai fans Arema di jakarta—berbicarattg nasib arema pada sesama fans dijakarta
6/10/2012
10
Manfaat ―kesamaan‖
4. Kesamaan menumbuhkan rasa hormat
dan percaya pada komunikator. – masih
belum dibuktikan dalam penelitian
(hingga buku ini diterbitkan)
Catatan penting
Komunikator yang tidak menarik, tidak
bermoral, dan tidak memiliki kealian masih
dapat melakukan komunikasi yang efektif
Contoh : penjahat yang berbicara
mengenai sistem hukum lebih diperketat –
orang mendukung sistem hukum yang
diperketat
KEKUASAAN
Kekuasaan adalah kemampuan
menimbulkan ketundukan (Kelman)
Ketundukan timbul berdasar interaksi
komunikator dan komunikate
6/10/2012
11
Jenis Kekuasaan (raven 1974)
Coercive Power
(kekuasaan koersif)
Kemampuan komunikator mendatangkan ganjaran atau
memberikan hukuman pada komunikate
Ganjaran dapat bersifat personal (misal benci, kasih
sayang) atapun impersonal (kenaikan pangkat, pemecatan,
mutasi)
Contoh : dosen mengatakan tugas harus dikumpulkan
paling lambat tgl 5 jam 1 siang., bila terlambat tugas tdk
dinilai
Expert Power
(kekuasaan keahlian)
Kekuasaan berasal dari pengetahuan, pengalaman ,
keterampilan, dan kemampuan yang dimiliki komunikator
Contoh : zukerberg memiliki keahlian dalam web dan
membangun jejaring sosial sehingga mahasiswa tertarik
mendengar ceramahnya
Jenis Kekuasaan (raven 1974)
Informational Power
(kekuasaan
infromasional)
Berasal dari isi komunikasi tertentu atau pengetahuan
tertentu/baru yang dibawa / dimiliki komunikator
Misal :
Putri indonesia Lingkungan menginformasikan adanya
kampanye perlindungan hutan dan anti penebangan kelapa
sawit punya informasi yang bisa dipublish
AhliTI di kantor meminta spesifikasi Komputer terbaru yg
dibutuhkan persuahaan pada manager
Jenis Kekuasaan (raven 1974)
Referent power
(kekuasaan rujukan)
Komunikate menjadikan komunikator sebagai kerangka
rujukan untuk menilai dirinya
Komunikator dikatakan memiliki kekuasaan rujukan bila
berhasil menanam ―kekaguman‖ pada komunikate,
sehingga apa yang dibicarakan didengarkan dan diikuti atau
diteladani
Contoh :
Putri Indonesia menjadi rujukan para gadis untuk cara
bermake up yagn baik.
Legitimate power
(kekuasaan legal)
Kekuasan berasal dari seperangkat peraturan atau norma
menyebabkan komunikator berwenang untuk melakukan
suatu tidakan
Contoh :
SK rektor pada staff, komandan kompi di kalangan AD,
Hakim pada saat memimpin persidangan
6/10/2012
12
PHATOS
―imbauan emosional (emotional appeals)‖ yang ditunjukkan oleh seorang rhetordengan menampilkan gaya dan bahasanyayang membangkitkan kegairahan dengansemangat yang berkobar-kobar padakhalayak.
Sejatinya, pathos ini perlu dimiliki oleh
seorang ahli pidato (rethor) yang
tercemin dari gaya serta bahasanya yang
mampu membangkitkan khalayak untuk
tujuan-tujuan tertentu.
LOGOS
―imbauan logis (logical appeals) yang
ditunjukkan oleh seorang orator bahwa
uraiannya masuk akal sehingga patut
diikuti dan dilaksanakan oleh khalayak.‖
6/10/2012
13
ETHOS EFFECT
PENGARUH KOMUNIKASI SESEORANG
(KOMUNIKATOR) PADA ORANG LAIN
(KOMUNIKAN) (by Herbert L Kelman)
Pengaruhkomunikasi
komunikator padakomunikan
Internalisasi IdentifikasiKetundukan(compliance)
Internalization (internalisasi)
Orang menerima pengaruh karena perilaku yang dianjurkan itusesuai dengan sistem nilai yang dimilikinya
Menerima gagasan, saran, pikiran orang lain karena hal tersebutsesuai dengan apa yang kita rasakan/sistem nilai yang dimiliki.
Contoh :
Menerima gagasan dokter untuk berhenti merokok, karena atasdasar rasional kita bahwa apa yang dikatakan doktermemang benaryaitu merokok memang tdk baik untuk kesehatan.
Menerima gagasan dari dosen PA mengenai bagaimana mengaturjam belajar yang baik, karena mahasiswa sadar bahwa ia perlupengaturan jam belajar yg baik dan saran dosen dianggap tepat
Dimensi ethos yg paling relevan kredibilitas kepercayaan kitapada komunikator
6/10/2012
14
Identification (identifikasi)
Individu mengambil perilaku yang berasal dari orang atau kelompoklain karena perilaku itu berkaitan dengan hubungan yang mendefinisikan diri (memperjelas konsep diri) secara memuaskan(satisfying self-defining relationship) dengan orang atau kelompok tsb.
“He attempt to be like or actually to be the other person”
berusaha spt orang lain, spt mengatakan apa yg dikatakankomunikator, ; percaya pada apa yg dipercayai komunikator,
Contoh :
Seotang anak meniru apa yg dikatakan orang tua
Seorang mahasiswa meniru gaya presentasi Steve Jobs karenamenganggap itu adalah contoh presentasi yang baik.
Dimensi ethos yang paling relevan attractiveness (atraksi) – dayatarik komunikator
Compliance (Ketundukan)
Individu menerima pengaruh dari orang atau kelompok lain karena ia berharap memperoleh reaksi yang menyenangkandari orang atau kelompok tsb.
Ia menginginkan imbalan atau terhindar dari hukuman bilamelakukan sesuatu yg diarahkan oleh komunikator atau pihakyg mempengaruhinya
Contoh :
karyawan mematuhi perintah atasan karena takut dipecat
mahasiswa datang tepat waktu karena takut bila terlambatakan diusir dari kelas
dimensi ethos yang paling relevan kekuasaan.