Planeación: Fundamento teórico: Administración,

bases de aplicación: PHVA

Psi. Vanessa Soto Gogue

CICLO PHVA

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS • Conocer la historia y el ciclo del PHVA• Conocer el proceso PHVA, de acuerdo con la norma OHSAS 18001 • Aplicar el modelo a la solución de problemas relativos a Salud Ocupacional

El ciclo de mejora continua “Planificar- hacer-Planificar- hacer-Verificar-ActuarVerificar-Actuar” fue desarrollado inicialmente en la década de 1920 por Walter Shewhart, y fue popularizado por W, Edwars Deming. Por esta razón es frecuentemente conocido como el “Ciclo de Deming”.

El concepto de PHVA es algo que está presente en todas las áreas de nuestra vida profesional y personal, y se utiliza continuamente, tanto formalmente como de manera informal, consiente o subconscientemente, en todo lo que hacemos. Cada actividad, no importa los simple o compleja que sea, se enmarca en este ciclo interminables.

Dentro del contexto de un Sistema de Salud Ocupacional, el PHVA es un ciclo dinámico que puede desarrollarse dentro de cada proceso de la organización y en el sistema de procesos como un todo. Está íntimamente asociado con la planificación, implementación, control y mejora continua.

El diseño, implementación, desarrollo y la mejora continua de los sistemas de gestión de salud ocupacional puede lograrse aplicando el concepto de PHVA en todos los niveles dentro de la organización, esto aplica por igual a los procesos estratégicos de alto nivel, tales como la planificación de los Sistemas de Gestión de S.O o la revisión por la dirección, y a las actividades operacionales simples llevadas a cabo como una parte de los procesos de Salud Ocupacional.

El enfoque basado en procesos indica que todos los procesos como las auditorias internas, la revisión por la dirección el análisis de datos y el proceso de gestión de recursos, entre otros, pueden ser gestionados utilizando como base el ciclo de mejora continua PHVA. La implementación del ciclo PHVA puntual o como un todo se muestra esquemáticamente a continuación.

8

PROCESO

Planear Hacer Verificar

Actuar

Ciclo de la Mejora

SalidasEntradas

Responsable

Recursos

CICLO PHVA

9

Medición,análisis y

mejora

Responsabilidad

de la Dependencia

Perc

epci

ón

MEJORA CONTINUA DEL

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Gestiónde recursos

Realización

del Servicio

Entrada Salida

Ciu

dada

nos,

usu

ario

s, c

ontr

ibuy

ente

s y

elec

tore

s

Ciu

dada

nos,

usu

ario

s, c

ontr

ibuy

ente

s y

elec

tore

s

Requisitos Servicios

Medición,análisis y

mejora

Responsabilidad

de la Dependencia

Perc

epci

ón

MEJORA CONTINUA DEL

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Gestiónde recursos

Realización

del Servicio

Entrada Salida

Ciu

dada

nos,

usu

ario

s, c

ontr

ibuy

ente

s y

elec

tore

s

Ciu

dada

nos,

usu

ario

s, c

ontr

ibuy

ente

s y

elec

tore

s

Requisitos Servicios

10

11

DireccionamientoEstratégico

Hacer Controlando

Verificar

Planear

Mejorar

CICLO PHVA

12

PLANEAR

QUE HACER para alcanzarlos

adecuadamente

Determinación de los OBJETIVOS

deseados

CICLO PHVA

13

TIPOS DE PLANES

NORMAS reglas para definir lo que

se debo o no hacer

MÉTODOS Planes que detallan como

una actividad debe ser ejecutada hasta en sus mas

mínimos pormenores

PROCEDIMIENTOS Planes que prescriben la secuencia cronológica de

las tareas por ejecutar

PROGRAMAS Conjunto integrado de

planes relacionados, con asuntos diferentes entre sí

CICLO PHVA

14

PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN

FLEXIBILIDAD

El plan debe ser flexible y elástico con

el fin de poderlo adaptar a situaciones

imprevistas

DEFINICIÓN DEL OBJETIVO

La planeación debe ser realizada en función del objetivo que se pretende

alcanzarla

CICLO PHVA

15

HACER

Definir y proveer los recursos necesarios para el

cumplimiento del plan

Determinar las responsabilidades para la ejecución de los planeado

CICLO PHVA

Desarrollar las acciones definidas en el plan

Documentar y registrar las acciones desarrolladas

16

VERIFICAR

Establecer indicadores y modelo de evaluación

Establecer mecanismos de seguimiento y verificación

CICLO PHVA

Efectuar seguimiento del cumplimiento de lo

planeado

Documentar y registrar los resultados obtenidos

17

ACTUAR

Ante las desviaciones observadas, establecer acciones correctivas

CICLO PHVA

Definir posibilidades de mejora

Documentar y registrar

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ELEMENTOS DE LA NORMA OHSAS 18001

4.3 PLANIFICACION

4.6 REVISION POR LAGERENCIA

4.4 IMPLEMETACION Y OPERACION

4.5 VERIFICACION Y ACCIONCORRECTIVA

4.3.1 Evaluación de riesgos4.3.2 Requisitos legales4.3.3 Objetivos4.3.4 Programas

4.4.1 Estructura y responsabilidad4.4.2 Entrenamiento y competencia4.4.3 Consulta y comunicaciones4.4.4 Documentación del sistema4.4.5 Control de documentos4.4.6 Control operacional4.4.7 Preparación y respuesta a emergencia

4.5.1 Medición y seguimiento al desempeño4.5.2 Accidentes, casi- accidentes, acc. correctiva4.5.3 Registros y Admon de registros4.5.4 Auditorias

4.6 Revisión por la gerencia

4..1 Revisión inicial4.2 Política de seguridad

P H V A

19

ETAPA DE PLANEACIÓN DEL SISTEMAETAPA DE PLANEACIÓN DEL SISTEMA

• Política de S & SO

• Objetivos de S & SO

• Programa de S & SO

• Política de S & SO

• Objetivos de S & SO

• Programa de S & SO

Riesgos a intervenir Riesgos a intervenir

Política y objetivos de la Organización

Política y objetivos de la Organización

Requerimientos legales a tener en

cuenta

Requerimientos legales a tener en

cuenta

S

I

S

T

E

M

A

CICLO PHVA EN OHSAS 18001

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ETAPA DE EJECUCIÓN DEL SISTEMAETAPA DE EJECUCIÓN DEL SISTEMA

• Control Operativo

• Preparación y respuesta ante emergencias

• Control Operativo

• Preparación y respuesta ante emergencias

Asignación Recursos

Asignación Recursos

Asignación Responsables Asignación

Responsables

Competencias Competencias

S

I

S

T

E

M

A

CICLO PHVA EN OHSAS 18001

Documentación Documentación

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ETAPA DE VERIFICACIÓN Y ACTUACIÓN DEL SISTEMAETAPA DE VERIFICACIÓN Y ACTUACIÓN DEL SISTEMA

• Indicadores de desempeño

• Planes para AP

• Planes por no conformidades de

auditorías

• Indicadores de desempeño

• Planes para AP

• Planes por no conformidades de

auditorías

Medición del desempeño

Medición del desempeño

Accidentes, No conformidades y

AP / AC

Accidentes, No conformidades y

AP / AC

Registros Registros

S

I

S

T

E

M

A

CICLO PHVA EN OHSAS 18001

Auditorías Auditorías

Revisión Gerencia Revisión Gerencia

22

Peligros y Riesgos identificados

Peligros y Riesgos identificados

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Objetivos y Planes Objetivos y Planes

Asignación de Recursos Asignación de Recursos

Definición de responsables Definición de responsables

Lograr competencias Lograr competencias

Desarrollo de controles Desarrollo de controles

Definición de situaciones de emergencia y formas de

actuación

Definición de situaciones de emergencia y formas de

actuación

P

H

23

Efectuar seguimiento a los resultados

obtenidos

Efectuar seguimiento a los resultados

obtenidos

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Desarrollar auditorías del

proceso

Desarrollar auditorías del

proceso

Identificar desviaciones Identificar

desviaciones

Desarrollar planes de corrección o

mejora

Desarrollar planes de corrección o

mejora

V - A

24

Lesiones incapacitantes en miembros superiores

por manejo de herramientas manuales

Lesiones incapacitantes en miembros superiores

por manejo de herramientas manuales

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO

Objetivo: Disminuir la proporción de accidentes con lesión en miembros

superiores, del total de accidentes a un 5% en Diciembre de 2006

Objetivo: Disminuir la proporción de accidentes con lesión en miembros

superiores, del total de accidentes a un 5% en Diciembre de 2006

• Programa de Seguridad de Herramientas Manuales

• Programa de Entrenamiento sobre seguridad en Herramientas Manuales

• Programa de Observaciones Planeadas

• Programa de Seguridad de Herramientas Manuales

• Programa de Entrenamiento sobre seguridad en Herramientas Manuales

• Programa de Observaciones Planeadas

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Establecer responsables de la ejecución de los programas

definidos

Establecer responsables de la ejecución de los programas

definidos

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO

Definir competencias mínimas para el manejo de herramientas

manuales

Definir competencias mínimas para el manejo de herramientas

manuales

Asignar recursos necesarios para el desarrollo de los programas

definidos

Asignar recursos necesarios para el desarrollo de los programas

definidos

Desarrollar y documentar programas definidos

Desarrollar y documentar programas definidos

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•Evaluar impacto del entrenamiento

• Medir nivel de control del programa de seguridad de herramientas manuales

• Evaluar cumplimiento de medidas de seguridad en el manejo de herramientas manuales

•Evaluar impacto del entrenamiento

• Medir nivel de control del programa de seguridad de herramientas manuales

• Evaluar cumplimiento de medidas de seguridad en el manejo de herramientas manuales

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO

Generar registros de los procesos de entrenamiento y observación

Generar registros de los procesos de entrenamiento y observación

Investigar los accidentes con herramientas manuales y generar acciones correctivas

Investigar los accidentes con herramientas manuales y generar acciones correctivas

Efectuar auditoría al Programa de herramientas manuales y generar acciones de mejoramiento

Efectuar auditoría al Programa de herramientas manuales y generar acciones de mejoramiento

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Pérdida de capacidad auditiva por exposición a

ruido en el taller

Pérdida de capacidad auditiva por exposición a

ruido en el taller

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO

Objetivo: Disminuir los niveles de exposición a ruido del taller, por debajo del

60% del TLV

Objetivo: Disminuir los niveles de exposición a ruido del taller, por debajo del

60% del TLV

• Programa de Evaluaciones Ocupacionales

• Programa de Vigilancia Epidemiológica de Conservación Auditiva

• Programa de Evaluaciones Ocupacionales

• Programa de Vigilancia Epidemiológica de Conservación Auditiva

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Establecer responsables de la ejecución de los programas

definidos

Establecer responsables de la ejecución de los programas

definidos

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO

Definir competencias mínimas para el control de ruido

Definir competencias mínimas para el control de ruido

Asignar recursos necesarios para el desarrollo de los programas

definidos

Asignar recursos necesarios para el desarrollo de los programas

definidos

Desarrollar y documentar programas definidos

Desarrollar y documentar programas definidos

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• Evaluar indicadores del PVE de conservación auditiva

• Evaluar el nivel de reducción de exposición de los controles implementados

• Evaluar indicadores del PVE de conservación auditiva

• Evaluar el nivel de reducción de exposición de los controles implementados

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - EJEMPLO

Generar registros de las Evaluaciones ocupacionales y el PVE de conservación auditiva

Generar registros de las Evaluaciones ocupacionales y el PVE de conservación auditiva

Investigar los casos nuevos de pérdida de capacidad auditiva y aquellos que aumentaron la pérdida y generar acciones correctivas

Investigar los casos nuevos de pérdida de capacidad auditiva y aquellos que aumentaron la pérdida y generar acciones correctivas

Efectuar auditoría al Programa de conservación auditiva y generar acciones de mejoramiento

Efectuar auditoría al Programa de conservación auditiva y generar acciones de mejoramiento

TALLER

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