PRZYWÓDZTWO W OPIECE ZDROWOTNEJ

Doświadczenia i wyzwania

Kraków, 1.03.2007-2.03.2007

SAMODZIELNY PUBLICZNYSAMODZIELNY PUBLICZNYZAKŁAD OPIEKI ZDROWOTNEJZAKŁAD OPIEKI ZDROWOTNEJw Pleszewiew Pleszewie

CERTYFIKAT 99/23

LAUREAT KONKURSUFIRMA PRZYJAZNA

ŚRODOWISKU

EN ISO 9001

Dr n. med. Adela Grala – Kałużna

Dyrektor SPZOZ w Pleszewie

Sukces szpitala powiatowego

Co jest sukcesem szpitala powiatowego?

Jak osiągnąć sukces?

Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej w Pleszewie

ul. Poznańska 125a; 63-300 Pleszew

Tel. 062 74 20 700; fax 062 74 20 903

www.szpitalpleszew.pl e-mail: zozpleszew@send.pl

Naszym sukcesem jest to:

że wiemy dokąd dążymy

Umiemy wyciągać wnioski z pomyłek i błędów

Nasza recepta na sukces

• Permanentne uczenie się organizacji

• Pozostawienie w organizacji ludzi, którzy mają charakter i umiejętności

• Dobra komunikacja

• Najpierw wizja i misja, a później schematy i tabele

• Dążenie do upragnionego celu

Nasza recepta na sukces cd.

• Nie stawać w połowie drogi

• Rezygnacja z zasady „Rozkazuj i rządź”

• Finanse to dużo, ale zdecydowanie nie wszystko

• Kontrola tego, co da się kontrolować

KOMUNIKACJA,

KULTURAINF

RA

STR

UK

TU

RA T

EC

HN

OL

OG

IE

L U D Z I E

MISJA SP ZOZ w PLESZEWIEMISJA SP ZOZ w PLESZEWIE

„Leczenie na możliwie najwyższym poziomie.

Otwartość i szybkie reagowanie na potrzeby pacjentów.”

Uzyskanie miana najlepszej placówki w regionie poprzez próbę zaspokojenia wszystkich

potrzeb pacjentów.

Cele

• Poszerzenie portfela usług

• Sprostanie konkurencji (udział w rynku, jakość usług)

• Prowadzenie rentownej działalności

• Satysfakcja pracowników

Sytuacja finansowa SP ZOZw Pleszewie

-5000

0

5000

10000

15000

20000

25000

w ty

s. z

ł

grudzień1998

1999 10 m-cy 2000

przychody ze sprzedaży

koszty działalnościoperacyjnejwynik na sprzedaży

wynik netto

Nasze sukcesyDrobne kroki = sukces firmy

Wyzwania o charakterze inwestycyjnym i organizacyjnym

Nie tylko remonty i zakup sprzętu są źródłem sukcesu

SUKCES = Załoga + Jakość

Nasze sukcesy

Lata 1999-2006 to czas znaczących przemian w naszym szpitalu w zakresie:

- poszerzenia portfela usług,

- rozbudowy i modernizacji infrastruktury, - zakupu sprzętu

- podnoszenia kwalifikacji personelu.

1999

• Powołanie zakładu opiekuńczo – leczniczego

• Utworzenie poradni leczenia bólu

• Uzyskanie po raz pierwszy 3-letniego certyfikatu akredytacyjnego nadanego przez Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia (CMJ)

2000• Liczne prace remontowo-modernizacyjne (m.in.

oddział chirurgiczny, dziecięcy, stacja dializ, centralna sterylizacja, poradnia przeciwgruźliczej, Zakład Opieki Paliatywno-Hospicyjnej)

• Prace termomodernizacyjne (m.in. kotłownia olejowo-gazowa z systemem baterii słonecznych, sieć ciepłownicza)

• Uruchomienie pracowni mammograficznej

• Zakup sprzętu medycznego za kwotę 932.185 zł

2000

• Wdrożenie nowoczesnego systemu zarządzania poprzez budżetowanie wszystkich komórek organizacyjnych

• Outsourcing w zakresie usług niemedycznych (pranie, sprzątanie, usługi żywieniowe)

• Zajęcie czołowego miejsca w konkursie „Pracodawca-organizator pracy bezpiecznej”

• Podpisanie porozumienia o współpracy ze szpitalem Ammerland Klinik GmbH oraz ze Związkiem Krzyża Maltańskiego

2001

• Prace remontowo-budowlane celem uruchomienia Szpitalnego Oddziału Ratunkowego

• Zakup sprzętu do:Zakładu RTGFizykoterapiiLaboratoriumOIOM-u

2002• Uruchomienie pracowni TK• Remonty oddziałów• Budowa własnego ujęcia wody wraz ze stacją

uzdatniania• Zakup sprzętu do bloku operacyjnego (laparoskop,

artroskop, nóż harmoniczny, histeroskop)• Ponowne uzyskanie certyfikatu akredytacyjnego CMJ• Laureat konkursu „Pracodawca-organizator pracy

bezpiecznej”• Współpraca ze szpitalem w Chimay - Belgia

2003

• Utworzenie oddz. rehabilitacyjnegooddz. paliatywno – hospicyjnegozakładu pielęgnacyjno – leczniczegopracowni endoskopowej

• Prywatyzacja stacji dializ• Remonty pomieszczeń administracyjnych i

oddziałów• Zakup sprzętu

2004• Modernizacja bloku operacyjnego (filtry HEPA,

klimatyzacja, odzysk ciepła)• Zakup karetki „R”• Zakup sprzętu (artroskop, bieżnia do prób

wysiłkowych, kardiomonitory)• Otrzymanie certyfikatu „Firma przyjazna

środowisku”• Zajęcie 19-stego miejsca w rankingu

„Rzeczpospolitej”• 16-ste miejsce oddz. chirurgicznego w rankingu

tygodnika „Wprost”

2004 cd.

• Nagroda w konkursie „Szpital z sercem”

• Informatyzacja szpitala (uruchomienie modułów: ruch chorych, apteka, laboratorium, RTG, poradnie, pracownie)

• Informatyzacja części administracyjno - księgowej

• Wprowadzenie rachunku kosztów leczenia

2005• Remont i wyposażenie sali intensywnego

nadzoru kardiologicznego

• Pozyskanie środków z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego

• Kompleksowa modernizacja oddz. wewnętrznego i ginekologicznego

• Zakup karetki „W”

• Zajęcie 17-stego miejsca w rankingu „Rzeczpospolitej”

2005 cd.

• Uzyskanie certyfikatu ZSZ w trzech kategoriach:

ISO 9001 (system zarządzania jakością)

ISO 14001 (system zarządzania środowiskiem)

ISO 18001 (system zarządzania bhp)

• Uzyskanie po raz trzeci certyfikatu akredytacyjnego CMJ

• Przyznanie tytułu Mecenasa w kategorii „Firma przyjazna środowisku”

2006• Uruchomienie wypożyczalni sprzętu dla

pacjentów Hospicjum domowego• Remonty oddziałów• Zakup sprzętu (artroskop, respiratory, aparat do

znieczuleń, gastrofiberoskop)• Zakup windy• Zakup sterylizatora plazmowego, myjki do

narzędzi• Wyposażenie aparatów RTG w mierniki dawki

promieniowania

2006 cd.

• Zakup karetki transportowej

• Przedłużenie znaku „Firma przyjazna środowisku”

• Otrzymanie tytułu „Szpital przyjazny kobiecie”

• Zajęcie 7-go miejsca w Polsce i 1-go w Wielkopolsce w rankingu „Bezpieczny szpital” wg „Rzeczpospolitej”

• Zorganizowanie polsko-niemieckiej konferencji „Jakość w opiece nad pacjentem”

2006 cd.

• Zorganizowanie 1-szego Festynu „Dla zdrowia”

• Wyposażenie karetek w Plavix i Tenekteplazę

Nakłady poniesione na zdania zrealizowane w latach 1999-2006

Środki ogółem Środki ogółem

Nakłady poniesione na:

Restrukturyzację zatrudnienia

Remonty i modernizacje

Sprzęt

SPZOZ 7.696.552 486.757 5.652.400 1.557.395

Min. Zdrowia 4.433.700 21.525 932.479 3.479.696

WFOŚiGW 1.834.000 - 1.834.000 -

Powiat 4.199.623 - 3.571.604 628.019

Darowizny 518.327 - 49.428 468.899

Inne* 1.125.202 - 841.040 295.362

Razem: 19.818.604 508.282 12.880.951 6.429.371

*Inne: NFoZ, PZU, PZU Życie, PFRON, SnRzPF, PCPR, FWP-N, NFOŚiGW, Biuro Pracy, PFOŚ

Dziękuję za uwagę