PRŮZKUM MEZI OBCHODNÍMI A MARKETINGOVÝMI ŘEDITELIPr í jmy respondentu _____ 9 Zodpove...

PRŮZKUM MEZI OBCHODNÍMI A MARKETINGOVÝMI ŘEDITELI

2015

Tyto výsledky jsou určeny pouze pro respondenty průzkumu a je zakázáno jejich šíření jakoukoliv formou bez souhlasu společnosti Innovative Business s.r.o.

OBSAH

Obsah

Ú vodní slovo autora ___________________________________________________________________________________ 1

Realizace pru zkumu ___________________________________________________________________________________ 2

Profilace respondentu pru zkumu ____________________________________________________________________ 3

Hodnocení realita vs. pr edstavy ______________________________________________________________________ 4

Pr í jmy respondentu ___________________________________________________________________________________ 9

Zodpove dnost _________________________________________________________________________________________ 10

Ty my, kvalita a spolupra ce ___________________________________________________________________________ 13

Prodej a marketing ___________________________________________________________________________________ 16

Vyuz í va ní sluz eb externistu __________________________________________________________________________ 19

Vyuz í va ní technologií pro marketing a podporu prodeje _________________________________________ 20

Zí ska va ní profesní ch informací ______________________________________________________________________ 21

Innovative Business s.r.o. ____________________________________________________________________________ 22

ÚVODNÍ SLOVO AUTORA

Stra nka 1 2015 © Copyright Innovative Business s.r.o.

Ú vodní slovo autora

Va z ení kolegove ,

kdyz jsem v lon ske m roce poprve pr ipravoval tento pru zkum, mou

nejve ts í obavou bylo, zda se zu c astní dostatec ne mnoz ství respondentu .

Nakonec jsem zí skal odpove di od 234 osob. A s radostí konstatuji, z e letos

to bylo ope t ví ce, pr esne 276. Pokla da m to za pome rne reprezentativní

vzorek a vs em zu c astne ny m touto cestou de kuji za jejich c as pr i vyplne ní

dotazní ku.

Dals í m du lez ity m vy sledkem lon ske ho pru zkumu byla r ada pr ipomí nek

ke struktur e dotazní ku a ne ktery m konkre tní m ota zka m. Ve ts inu z nich

jsem letos zapracoval, takz e bylo vyplne ní jednodus s í a rychlejs í .

A c í m se vy sledky letos ní ho pru zkumu vyznac ují ? Velky m optimismem

do budoucna, vys s í spokojeností s prací , ale i její mi obchodní mi vy sledky.

Z tohoto pohledu je letos ní vy sledna zpra va vskutku pr í jemne c tení .

Te s í m se zase za rok nebo pr i ne ktere z nas ich akcí .

Toma s Sy kora

Innovative Business s.r.o.

REALIZACE PRŮZKUMU


Realizace pru zkumu

POUŽITÉ TECHNOLOGIE

Pr i realizaci pru zkumu jsme pouz ili:

Databa ze kontaktu (krome vlastní ch zdroju ): www.merk.cz

Hromadny e-mailing pozva nky: www.emailkampane.cz

Sbe r dat byl realizova n sluz bou www.survs.com s na sledují cí m nastavení m:

DŮVĚRYHODNOST PRŮZKUMU

Kaz dy respondent, ktery zodpoví dal anonymní pru zkum, me l k dispozici dve cesty, jak poz a dat o zasla ní vy sledku (e-mailem, pr ihla s ení m do skupiny na LinkedIn). Tyto dve cesty slouz ily take jako ove r ení , z e respondent odpoví da cí love skupine pru zkumu. Samozr ejme pros el kaz dy dotazní k i dals í m ruc ní m zpracova ní m, kde by byly nalezeny pr í padne nekonzistence. Z pohledu du ve ryhodnosti respondentu ma me za to, z e je pru zkum zcela validní .

ZAOKROUHLOVÁNÍ A PREZENTACE VÝSLEDNÝCH HODNOT

Ves kera data jsou vz dy pr epoc í ta na percentua lne se zaokrouhlení m maxima lne na cela c í sla, typicky na dve desetinna mí sta. Vy sledky ne ktery ch ota zek nemusí vz dy da vat dohromady cely ch 100 % respondentu , protoz e ne ktera skupina odpove dí byla minoritní a její vy sledna hodnota by neme la vypoví dací hodnotu v grafu.

INDEX SPOKOJENOSTI

V hodnocení ch s ka lou 1-9 pouz í va me hodnocení 7-9 jako tzv. INDEX 7+. Je oznac en na sledovne :

Popis: Letos ní sko re, lon ske sko re a meziroc ní na ru st c i pokles.

2015 INDEX 7+

78,4 %

+11,7 %

2014 INDEX 7+

66,7 %

http://www.bestonline.cz/online-databaze-firem-merk/

http://www.emailkampane.cz/?affid=735748

http://www.survs.com/

PROFILACE RESPONDENTŮ PRŮZKUMU


Profilace respondentu pru zkumu

Hodnocení vychází z přijatých 276 dotazníků, ve ktery ch

odpove de lo 212 muz u a 64 z en.

Muz i byli ve ve kove m rozmezí 25 az 72 let s pru me rny m ve kem 45 let.

Z eny byly ve ve ku od 26 do 53 let s pru me rny m ve kem 39 let. Sta le tedy

platí zhruba poměr ženy/muži 1:3.

Pracovní m zar azení m se rozde lili u c astní ci pru zkumu te me r idea lne

na tr etiny, jak ukazuje na sledují cí graf:

Co se ty ka forma lní ho statusu, tak naprosta ve ts ina 79,7 %

ze všech respondentů je zaměstnanců, da le se jedna

o majitele c i spolec ní ky (13 %). Zbytek pracuje na IC nebo

neodpove de li.

Status jednatele uvedli krome majitelu firem pouze

2 zame stnanci.

Průměrná praxe v oboru je u u c astní ku pru zkumu 15,8

roku (nejdels í uvedena je 37 let).

Hobby jsou nejc aste ji sport (37 %) a literatura (7 %).

Na sleduje cestova ní , hudba a rodina. Ze sportu pak podle

c etnosti v por adí tenis, cyklistika, golf (bylo-li to upr esne no).

Pouze c tvrtina respondentu pracuje v zahranic ní ch spolec nostech. Pome rne rovnome rne jsou zastoupeny

firmy ru zny ch velikostí , jak podle obratu, tak poc tu zame stnancu :

HODNOCENÍ REALITA VS. PŘEDSTAVY


Hodnocení realita vs. pr edstavy

Hodnocení bylo prova de no ota zkou „Jak moc odpoví da aktua lne vas im pr edstava m…“ s vy sledky na ose

s hodnotami 1-9, pr ic emz 9 pr edstavuje maxima lní spokojenost.

JAK MOC ODPOVÍDÁ AKTUÁLNĚ VAŠIM PŘEDSTAVÁM VAŠE NÁPLŇ PRÁCE?

JAK MOC ODPOVÍDÁ AKTUÁLNĚ VAŠIM PŘEDSTAVÁM VAŠE POSTAVENÍ UVNITŘ FIRMY?

2015 INDEX 7+

78,4 %

+11,7 %

2014 INDEX 7+

66,7 %

2015 INDEX 7+

73,6 %

+1,8 %

2014 INDEX 7+

71,8 %



JAK MOC ODPOVÍDÁ AKTUÁLNĚ VAŠIM PŘEDSTAVÁM VAŠE POSTAVENÍ MIMO FIRMU?

JAK MOC ODPOVÍDÁ AKTUÁLNĚ VAŠIM PŘEDSTAVÁM UMOŽNĚNÁ SAMOSTATNOST ROZHODOVÁNÍ?

2015 INDEX 7+

76,2 %

+5,7 %

2014 INDEX 7+

70,5 %

2015 INDEX 7+

80,8 %

+6,4 %

2014 INDEX 7+

74,4 %



JAK MOC ODPOVÍDÁ AKTUÁLNĚ VAŠIM PŘEDSTAVÁM DOSTATEK ČASU PRO KVALITNÍ PRÁCI?

JAK MOC ODPOVÍDÁ VAŠIM PŘEDSTAVÁM VAŠE FINANČNÍ OHODNOCENÍ?

O

2015 INDEX 7+

37,9 %

+4,6 %

2014 INDEX 7+

33,3 %

2015 INDEX 7+

60,2 %

+8,9 %

2014 INDEX 7+

51,3 %



JAK MOC ODPOVÍDAJÍ AKTUÁLNĚ VAŠIM PŘEDSTAVÁM VAŠE FIREMNÍMI BENEFITY?

JAK MOC ODPOVÍDAJÍ AKTUÁLNĚ VAŠIM PŘEDSTAVÁM VAŠE MOŽNOSTI VZDĚLÁVÁNÍ?

2015 INDEX 7+

58,4 %

+16,1 %

2014 INDEX 7+

42,3 %

2015 INDEX 7+

61,5 %

+19,2 %

2014 INDEX 7+

42,3 %



JAK VÁS VAŠE PRÁCE BAVÍ?

Na za klade Vas ich ohlasu jsme zar adili nove take jednoduchou ota zku, zda Va s Vas e pra ce baví . Vy sledkem

je jednoznac ne pozitivní nalade ní obchodní ch a marketingovy ch manaz eru , kter í odpoví dali v ra mci

nas eho pru zkumu.

2015 INDEX 7+

80,8 %

PŘÍJMY RESPONDENTŮ


Pr í jmy respondentu

TATO ČÁST PRŮZKUMU JE K DISPOZICI VÝHRADNĚ RESPONDENTŮM PRŮZKUMU.

ZODPOVĚDNOST


Zodpove dnost

Hodnocení bylo prova de no ota zkou „Jakou ma te mí ru zodpove dnosti za…“ s vy sledky na ose s hodnotami

1-9, pr ic emz 9 pr edstavuje maxima lní , tedy 100% zodpove dnost v dane oblasti. Ú te chto ota zek byl

pr edpoklad, z e ne ktere jsou „na mí ru“ pro obchodní , resp. marketingove r editele:

JAKOU MÁTE MÍRU ZODPOVĚDNOSTI ZA PLÁNOVANÉ PŘÍJMY?

JAKOU MÁTE MÍRU ZODPOVĚDNOSTI ZA PLÁNOVANÉ VÝDAJE?

2015 INDEX 7+

56,6 %

+10,5 %

2014 INDEX 7+

46,1%

2015 INDEX 7+

66,5%

+ 12,7%

2014 INDEX 7+

53,8%

ZODPOVĚDNOST


JAKOU MÁTE MÍRU ZODPOVĚDNOSTI ZA PERSONÁLNÍ OBSAZENÍ TÝMU?

JAKOU MÁTE MÍRU ZODPOVĚDNOSTI ZA OBCHODNÍ STRATEGII?

2015 INDEX 7+

67,2 %

+12,1 %

2014 INDEX 7+

55,1%

2015 INDEX 7+

65 %

+0,9 %

2014 INDEX 7+

64,1%

ZODPOVĚDNOST


JAKOU MÁTE MÍRU ZODPOVĚDNOSTI ZA MARKETINGOVOU STRATEGII?

2015 INDEX 7+

66,2 %

-0,1 %

2014 INDEX 7+

60,3%

TÝMY, KVALITA A SPOLUPRÁCE


Ty my, kvalita a spolupra ce

Respondenti v ra mci pru zkumu uva de li poc et svy ch podr í zeny ch v obchodní ch a marketingovy ch ty mech:

zaměstnanců

do 2 46,3 %

do 5 14,9 %

do 10 17,9 %

nad 10 20,9 %

Vyjadr ovali se take k tomu, zda je poc et lidí v jejich ty mu spra vny , poddimenzovany c i pr edimenzovany .

Zatí mco v roce 2014 pokla daly te me r dve tr etiny obchodní ch manaz eru (63 %) sve ty my

za poddimenzovane , v roce letos ní m je to jen ne co pr es c tvrtinu (27,3 %). Obchodní týmy letos pokládá

za správně nadimenzované téměř tři čtvrtiny jejich manažerů (72,7 %), tedy o celých 35,7 % více

než v roce 2014.

Naprosto opac na situace nastala v ty mech marketingu. Z lon ske

spokojenosti (71,4 %) uz si dnes myslí , z e jsou dostatec ne

persona lne obsazeny jen c tyr i z deseti jejich s e fu (42,1 %).

Ani letos nikdo z účastníků průzkumu neuvedl, že by se mu

jeho tým zdál personálně předimenzovaný.



JAK JSTE SPOKOJEN S ODBORNÝMI ZNALOSTMI SVÝCH PODŘÍZENÝCH?

JAK JSTE SPOKOJEN S PRACOVNÍM NASAZENÍM SVÝCH PODŘÍZENÝCH?

2015 INDEX 7+

70,3 %

+12,6 %

2014 INDEX 7+

57,7 %

2015 INDEX 7+

68,8 %

+ 8,5 %

2014 INDEX 7+

60,3%



JAK JSTE SPOKOJEN SE SPOLEHLIVOSTÍ SVÝCH PODŘÍZENÝCH?

JAK JSTE SPOKOJEN S LIDSKÝMI KVALITAMI SVÝCH PODŘÍZENÝCH?

2015 INDEX 7+

74,3 %

+2,51 %

2014 INDEX 7+

71,8 %

2015 INDEX 7+

80,6 %

+11,4 %

2014 INDEX 7+

69,2 %

PRODEJ A MARKETING


Prodej a marketing

Lov vs. farmaření, resp. jejich aktua lní pome r u jednotlivy ch respondentu :

Úvedena data znamenají mí rny na ru st v kategorii „lov“ a u bytek ve farmar ení o 4 % oproti lon ske mu

roku 2014.

Jaký typ obchodu provozuje Vaše firma?

PRODEJ A MARKETING


HODNOCENÍ ROKU 2014

Zeptali jsme se letos, jak hodnotí respondenti ukonc eny rok 2014 z pohledu obchodu proti jejich

pu vodní mu oc eka va ní ?

OČEKÁVANÍ ROKU 2015

Jaky oc eka vají manaz er i letos ní rok 2015 z pohledu obchodu oproti roku 2014?

PRODEJ A MARKETING


SYSTÉM CRM

CRM používá 55 % respondentů. Ti me li uve st take , o jaky konkre tní syste m se jedna , coz pr ineslo

nepr eberne mnoz ství ru zny ch r es ení , s pr evahou produktu Salesforce a Microsoft (stejne jako v lon ske m

roce).

Pokud CRM používáte, jste s jeho

používáním spokojeni?

Pokud CRM nepoužíváte, uveďte proč?

VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB EXTERNISTŮ


Vyuz í va ní sluz eb externistu

Z vy sledku jsme sestavili hitpara du sluz eb, ktere si obchodní a marketingove ty my nejc aste ji nají mají u

externí ch firem. Úva dí me ope t i zme nu proti roku 2014.

2015 změna

grafické a designové služby 77% -1%

překladatelské služby 58% -13%

webhosting 53% -5%

tiskové služby 44% -3%

reklamní služby vč. Webových 39% +6%

mediální a PR služby 35% -1%

pořádání eventů 26% -8%

konzultační služby obchod a marketing 24% +6%

kreativní služby 24% +6%

copywriting 18% +4%

direct mailové služby 17% +4%

telemarketingové služby 15% +7%

konzultační služby strategické 11% -3%

full service agentura 6% -5%

VYUŽÍVÁNÍ TECHNOLOGIÍ PRO MARKETING A PODPORU PRODEJE


Vyuz í va ní technologií pro marketing a podporu prodeje

Ní z e jsme pr ipravili pr ehlednou tabulku technologií a stavu jejich pouz í va ní ve spolec nostech

respondentu . Nejve ts í rezervy a prostor pro zleps ova ní je podle pru zkumu v oblasti webu a socia lní ch sí tí .

Nejví ce nepouz í vanou, ale pla novanou sluz bou je identifikace na vs te vní ku webu.

ZÍSKÁVÁNÍ PROFESNÍCH INFORMACÍ


Zí ska va ní profesní ch informací

KTERÉ Z NÁSLEDUJÍCÍCH CEST K INFORMACÍM JSOU NEJPOUŽÍVANĚJŠÍ?

2015 změna

Weby odborné 93%

Ad hoc vyhledávání Google 75% -7%

Odborná tištěná média 68%

Newslettery 55% -7%

Weby dodavatelů 54% -18%

LinkedIn 46% -21%

Ad hoc vyhledávání Seznam 35% -2%

Facebook 23% -10%

Twitter 7% -8%

RSS 6% 0%

Oproti lon ske mu roku nastal vy razny pokles vyuz í va ní Linkedinu a dodavatelsky ch webu . Velmi vysoko

se umí stily nove kategorie odborny ch webu a tis te ny ch odborny ch me dií .

INNOVATIVE BUSINESS S.R.O.


Innovative Business s.r.o.

Pokud patříte mezi firemní vizionáře, bezpochyby máte o svém podnikání jasnou představu. Stejně tak máte

jasný střednědobý a dlouhodobý cíl, kam směřujete svou společnost. My jsme připraveni k této představě

přidat naše zkušenosti a kreativitu. Do výsledného mixu přidáme reálné zkušenosti, empirická fakta a

rozšíříme vize o další konkrétní příležitosti a pohledy z oblasti psychologie či využití nových technologií.

WEBOVÉ ZDROJE

> www.innovativebusiness.cz Firemní web s pr ehledem sluz eb spolec nosti.

> www.design-thinking-team.com Kreativní ty m zame r eny na metodicke inovace.

> www.bestonline.cz Cloudove sluz by pro firmy a podnikatele na jednom mí ste .

> www.cloudnewsonline.cz Sledujeme vs echny novinky ty kají cí si cloudu .

SOCIÁLNÍ SÍTĚ

> LinkedIn stra nka spolec nosti Innovative Business

> LinkedIn skupina u c astní ku tohoto pru zkumu

> Facebook stra nka spolec nosti Innovative Business

> Facebook stra nka ve novana cloudu m pro podnika ní Betonline.cz

> Google+ stra nka spolec nosti Innovative Business

AUTORSKÁ PRÁVA

Autor dí la ma vy luc na pra va na nedotknutelnost dí la a na jeho zver ejne ní a take rozhoduje o jeho uz ití .

Jina osoba ma pra vo na uz ití dí la pouze se svolení m autora (kontakt: Mgr. Toma s Sy kora,

[email protected], tel. 602 245 660).

http://www.innovativebusiness.cz/

http://www.design-thinking-team.com/

http://www.bestonline.cz/

http://www.cloudnewsonline.cz/

https://www.linkedin.com/company/innovative-business-s-r-o-

https://www.linkedin.com/groups/Průzkum-mezi-obchodními-marketingovými-řediteli-7436253

https://www.facebook.com/InnovativeBusiness.cz

https://www.facebook.com/bestonline.cz

https://www.facebook.com/bestonline.cz

https://innovativebusinessczech.sharepoint.com/Sdilene%20dokumenty/Produkty%20a%20služby/Průzkum%20mezi%20obchodními%20a%20marketingovými%20řediteli%202015/google.com/+InnovativebusinessCz

mailto:[email protected]

http://www.innovativebusiness.cz/

PRŮZKUM MEZI OBCHODNÍMI A MARKETINGOVÝMI ŘEDITELIPr í jmy respondentu _____ 9 Zodpove...

Documents

Transcript of PRŮZKUM MEZI OBCHODNÍMI A MARKETINGOVÝMI ŘEDITELIPr í jmy respondentu _____ 9 Zodpove...