Prozesstransparenz durch Process Mining
-
Upload
mhp-a-porsche-company -
Category
Technology
-
view
110 -
download
0
Transcript of Prozesstransparenz durch Process Mining
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 1
Erhebung, Visualisierung und Optimierung von
Prozessabläufen
Alexander Fusch l MHPBoxenstopp: 29.11.2016
Prozesstransparenz durch Process Mining
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 2
06.12.2016 SAP BPC optimized for S/4HANA BPC embedded: Die neue Planung in S/4HANA
06.12.2016 Bissantz DeltaMaster@MHP Intuitive Datenanalysen auf Basis von SAP HANA
13.12.2016 SAP Master Data Governance @MHP MDG Services und Kompetenzen
13.12.2016 BW/4 HANA Eine erste Einschätzung zum neuen DWH der SAP
Einleitung
Agenda Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.
Weitere MHPBoxenstopps www.mhp.com/events
Wo Sie uns in 2016 auch finden können… www.mhp.com/events
11.00 - 11.05 Uhr Begrüßung Nadine Zembrod
11.05 - 11.45 Uhr Vortrag Alexander Fusch
11.45 - 12.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über die Chat-
funktion im rechten Fenster Fragen einreichen.
www.youtube.de/MHPProzesslieferant www.slideshare.net/MHPInsights
MHPBoxenstopp: Prozesstransparenz durch Process Mining
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 3
MHPBoxenstopp: Prozesstransparenz durch Process Mining
Ihr Gesprächspartner
Alexander Fusch
Junior Consultant
SU Application Management
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 4
Prozesse verbessern kann nur, wer sich im Detail auskennt.
Genauso wie im Großen und Ganzen.
MHPBoxenstopp: Prozesstransparenz durch Process Mining
Wir wissen aus Erfahrung,
wie man Ziele erreicht und dabei vorneweg fährt.
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 5
Mieschke Hofmann und Partner (MHP)
A Porsche Company
MHPBoxenstopp: Prozesstransparenz durch Process Mining
Der Unterschied
Symbiose aus Management- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden
Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
Die Leistung
Management Consulting
System Integration
Managed Services
Business Solutions
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 6
Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette.
Unsere Kompetenzbereiche mit Themenfeldern.
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
Production Planning
Strategic Production
Consulting
Lean Production
Manufacturing
Execution
Maintenance
Retail Service
Management
Retail Consulting
Fleet Management
Sourcing
Planning
Affiliation
Performance
Development & Talent
Management
Governance, Risk and
Compliance
Template
Development and
Rollouts
Business Process
Development &
Optimization
Legal and Fiscal
Requirements
Accounts, Reporting
and Consolidation
System Harmonization
CIO Management
Consulting
Enterprise Content
Management
Standard Software
Individual Software
Application & Process
Services
Application
Management
Consulting
Product Structure
Management
Product Development
Process (PDP)
Management
SAP PLM Consulting &
Solution
Implementation
PTC Windchill Solution
Integration
DS Enovia V6 Solution
Integration
PLM Strategy &
Management
Consulting
Production
Logistics
Procurement & Quality
Sales Logistics
Service Management
Spare Parts
Management
Supply Chain &
Demand Planning
Service Management
Spare Parts
Management
Warranty Processes
(Pro-active) Complaint
Management
Digital incl. Connected
CRM & Social CRM
CRM Strategy &
Management
Consulting
Sales Force
Automation incl.
Mobile CRM
Analytics incl.
Segmentation &
Campaign
Management
Vertical Retail
Integration
(Pro-active) Complaint
Management
BI Technology
BI Strategy
Integrated Corporate
Planning
Analytical Business
Processes
Next Generation BI &
BIG DATA
Mobile BI Scenarios
CRM IT Consulting &
Solution
Implementation
Transition & Change
Management
Administrative Core
Processes
MHP Dealer
Performance
Management
Finance and
Controlling for
Automotive Retailers
Dealer Management
Systems
MHP Carbon
Innovations Connected Vehicle Future City Sustainable
Mobility Digitalisierung
MHPBoxenstopp: Prozesstransparenz durch Process Mining
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 7
Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette.
Unsere Kompetenzbereiche mit Themenfeldern.
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
Production Planning
Strategic Production
Consulting
Lean Production
Manufacturing
Execution
Maintenance
Retail Service
Management
Retail Consulting
Fleet Management
Sourcing
Planning
Affiliation
Performance
Development & Talent
Management
Governance, Risk and
Compliance
Template
Development and
Rollouts
Business Process
Development &
Optimization
Legal and Fiscal
Requirements
Accounts, Reporting
and Consolidation
System Harmonization
CIO Management
Consulting
Enterprise Content
Management
Standard Software
Individual Software
Application & Process
Services
Application
Management
Consulting
Product Structure
Management
Product Development
Process (PDP)
Management
SAP PLM Consulting &
Solution
Implementation
PTC Windchill Solution
Integration
DS Enovia V6 Solution
Integration
PLM Strategy &
Management
Consulting
Production
Logistics
Procurement & Quality
Sales Logistics
Service Management
Spare Parts
Management
Supply Chain &
Demand Planning
Service Management
Spare Parts
Management
Warranty Processes
(Pro-active) Complaint
Management
Digital incl. Connected
CRM & Social CRM
CRM Strategy &
Management
Consulting
Sales Force
Automation incl.
Mobile CRM
Analytics incl.
Segmentation &
Campaign
Management
Vertical Retail
Integration
(Pro-active) Complaint
Management
BI Technology
BI Strategy
Integrated Corporate
Planning
Analytical Business
Processes
Next Generation BI &
BIG DATA
Mobile BI Scenarios
CRM IT Consulting &
Solution
Implementation
Transition & Change
Management
Administrative Core
Processes
MHP Dealer
Performance
Management
Finance and
Controlling for
Automotive Retailers
Dealer Management
Systems
MHP Carbon
Innovations Connected Vehicle Future City Sustainable
Mobility Digitalisierung
Process Mining
MHPBoxenstopp: Prozesstransparenz durch Process Mining
Agenda
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 8
1. Einführung in das Process Mining
2. Einsatzmöglichkeiten und Mehrwert von Process Mining
3. Business Szenario
Agenda
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 9
1. Einführung in das Process Mining
2. Einsatzmöglichkeiten und Mehrwert von Process Mining
3. Business Szenario
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 10
Eine vergleichsweise junge Wissenschaftsdisziplin
1999: Erstmalige Beschreibung durch Prof. Wil van der Aalst (TU/E)
2004: Erster Algorithmus
2009: Erstes kommerzielles Softwareprodukt
„Die Grundidee von Process Mining ist es,
reale Prozesse durch Extrahierung von Wissen
aus Ereignislogs heutiger Informationssysteme
zu erkennen, zu überwachen und zu verbessern.“
Ursprung des Process Minings
1. Einführung in das Process Mining
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 11
Typisches Szenario
1. Einführung in das Process Mining
Idealprozess Prozessrealität
?
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 12
Typisches Szenario
1. Einführung in das Process Mining
Idealprozess Prozessrealität
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 13
Ursachen
1. Einführung in das Process Mining
Subjektivität Partielle Betrachtung
Ausnahmen Schlechte Sichtbarkeit
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 14
Funktionsweise
1. Einführung in das Process Mining
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 15
Funktionsweise
1. Einführung in das Process Mining
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 16
Funktionsweise
1. Einführung in das Process Mining
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 17
Funktionsweise
1. Einführung in das Process Mining
Agenda
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 18
1. Einführung in das Process Mining
2. Einsatzmöglichkeiten und Mehrwert von Process Mining
3. Business Szenario
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 19
Process Mining umfasst…
… das automatische Erkennen von Prozessen
… die Übereinstimmungsprüfung
… das Erkennen von sozialen bzw. organisatorischen Netzwerken
… die automatische Erstellung von Simulationsmodellen
… die Erweiterung und Verbesserung von Modellen
… das Treffen von Vorhersagen für Fälle
… sowie das Ableiten von Empfehlungen auf Basis der Fallhistorie
Umfang des Process Minings
2. Einsatzmöglichkeiten und Mehrwert von Process Mining
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 20
Werden die Prozessvorgaben eingehalten? Und wenn ja, wie konsequent?
An welchen Stellen wird vom definierten Vorgehen abgewichen?
Sind diese Abweichungen notwendig? Ist der definierte Prozess nicht vollständig oder
enthält der Prozess Fehler?
Lassen sich Best Practices ableiten, die eine Optimierung des bisherigen Prozessmodells
empfehlen?
Typische Fragestellungen
2. Einsatzmöglichkeiten und Mehrwert von Process Mining
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 21
Reduktion von Durchlaufzeiten
Verbesserung der Interaktionen mit dem Kunden hinsichtlich der Zeitaufwendungen
Vorhersagen über die Bearbeitungsdauer sind anhand beliebiger Kriterien möglich
Ticket-Priorität, System, etc.
Messung und Quantifizierung zukünftiger Veränderungen
Überprüfung, ob vorgegebene Regeln eingehalten werden
Soll-/ Ist-Vergleich
Identifikation von Prozesslangläufern
Schwachstellenanalyse
Benefits
2. Einsatzmöglichkeiten und Mehrwert von Process Mining
Agenda
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 22
1. Einführung in das Process Mining
2. Einsatzmöglichkeiten und Mehrwert von Process Mining
3. Business Szenario
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 23
Einstiegsmaske Fluxicon Disco
3. Business Szenario
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 24
Verwendeter Datensatz
3. Business Szenario
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 25
Import und Zuordnung des Datensatzes
3. Business Szenario
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 26
Grafische Darstellung
3. Business Szenario
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 27
Grafische Darstellung
3. Business Szenario
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 28
Grafische Darstellung
3. Business Szenario
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 29
Statistiken zum Datensatz
3. Business Szenario
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 30
Ihr Ansprechpartner
MHPBoxenstopp: Prozesstransparenz durch Process Mining
Alexander Fusch
Junior Consultant
SU Application Management
Mobil: +49 151 2030 2316
E-Mail: [email protected]
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 31
MHPBoxenstopp
Bissantz
DeltaMaster@MHP
MHPBoxenstopp
SAP Master Data
Governance @MHP
MHPBoxenstopp
BW/4 HANA
MHPTimetable 2016
Weitere Infos
www.mhp.com/
events
Mit nur einem “Klick” zur MHPBoxenstopp Anmeldung
Haben Sie einen MHPBoxenstopp verpasst? Kein Problem - in unserem MHP YouTube-Channel und auf unserem SlideShare
Profil finden Sie alle vergangenen Websessions:
Mitschnitte und Videos im Channel: Präsentationsunterlagen:
http://www.youtube.com/MHPProzesslieferant http://de.slideshare.net/MHPInsights
MHPBoxenstopp
SAP BPC optimized
for S/4HANA
11-12 Uhr | 06.12.16 13-14 Uhr | 06.12.16 11-12 Uhr | 13.12.16 13-14 Uhr | 13.12.16