Prozessmanagement - Pflicht oder Kür_ Billy Kneubühl_IBM_Symposium_2013
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Transcript of Prozessmanagement - Pflicht oder Kür_ Billy Kneubühl_IBM_Symposium_2013
© 2013 IBM Corporation
Prozessmanagement Pflicht oder Kür?
Billy Kneubühl, IBM
Andreas Künzli, Zetenis
Dirk Budke, IBM
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“Consumerization of Change” enabled by IBM BPM
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Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
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Agenda
© 2013 IBM Corporation
Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
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Agenda
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Finanzindustrie gerät unter DruckWährend Jahrzehnten hat die Finanzindustrie das Prozessmanagement
stiefmütterlich behandelt:
•Transaktionsgetriebenes, sequentielles Arbeiten stand im Vordergrund.
•Redundanz in der Datenerfassung war Alltag.
•Medienbrüche in der Verarbeitung Arbeiten selbstverständlich.
•Regelkonformität wurde nur manuell geprüft und stichprobenweise überprüft.
Als Folge davon:
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Hinausgezögerte Investitionen
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Kunden verschärfen Druck wegen Finanzkrise
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Aufsichtsbehörden regulieren, regulieren, regulieren…
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Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
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Agenda
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Wie sehen effiziente Prozesse aus?
Asynchron - Unscharf und ziellos- Produkt- und prozessorientiert- Langatmig und ineffektiv
Orchestriert- Fokussiert und zielgerichtet- Kunden- und ergebnisorientiert- Zeitnah und dynamisch
Min.
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Prozessmanagement – Pflicht nicht KürProzessindustrialisierung revitalisierteAutoindustrie und verbesserte Erträge
dank
•Modularität und Parallelität
•Gesteigerter Effizienz
•besserer Kundenzufriedenheit
Prozessmanagement ist in allen Industrien – auch in der Finanzindustrie –Pflicht!
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Der lange Weg in die Pflicht – 1. Versuch: Engineering
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ProcessAutomation
ProcessEngineering
Kein Standard und keinWiederverwenden
Jedes Produkt hat seinen
Prozess: Im Mittel über 200 Prozesse pro
Bank
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Der lange Weg in die Pflicht – 2. Versuch: Standardisierung
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ProcessEngineering
ProcessAutomation
ProcessStandardization
KeinWiederverwenden
Produktfamilien mit demselben
Prozess. Sequentielles, transaktionales
Arbeiten.
Jedes Produkt hat seinen
Prozess: Im Mittel über 200 Prozesse pro
Bank
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Der lange Weg in die Pflicht – Endlich: Industrialisierung
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Process
Industrialization
ProcessAutomation
ProcessStandardization
ProcessEngineering
Ein Prozess. Alle arbeiten just-in-time, teilweise
parallel, aber immer prozess-
getrieben.
Jedes Produkt hat seinen
Prozess: Im Mittel über 200 Prozesse pro
Bank
Produktfamilien mit demselben
Prozess. Sequentielles, transaktionales
Arbeiten.
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Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
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Agenda
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Das perfekte Prozessmanagement – BPM und adviZr®
advisor client
adviZr BPMStandardisierungIndustrialisierung
(«advisor»)
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Business Case Manager
•Regelbasiertes, systemunterstütztes Abwickeln•Effizientes, kundenorientiertes Arbeiten
Hinter der Fassade eine mächtige Prozessmaschinerie
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Event Manager
•Regelbasierte, automatisierte Prozesse•Automatisches Zuweisen und Überwachen
Compliance Framework
•Automatisiertes Gewährleisten der Konformität•Einhaltung aller Regeln in jedem Vertriebskanal
IBM BPM (Business Process Manager)
•Uniforme Prozesse unternehmensweit•Rules, Task Management, Governance, etc.
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Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
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Agenda
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Kunde Bank
FreigabeProdukte DokumenteSystem
Durchgehend, medienbruchfrei, regelkonform, zeitnah…
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Regel Framework
Co
ntr
ol
Tracking / Monitoring
Task Manager
Watchdog Watchdog Watchdog
Aufgabe Aufgabe Aufgabe
Analyse Entscheid
Bera
ter
Angebot
Para
llel
Sp
ezia
list
Privatkunde wünscht
Hypothek
Compliance
Kontrolle
Ris
k O
ffic
er
Mo
nit
ori
ng
Nutzung
Watchdog
Aufgabe
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Kunde Bank
Entscheidgetrieben, um transparent, nachvollziehbar zu bleiben
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Kunde Bank
Kunden- und Produktbezogene Datensicht
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Kunde Bank
Weisungskonformes Pricing und Risiko Beurteilung
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Kunde Bank
Perfekt dokumentierte Geschäfte
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DrittparteienDokumente
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Kunde Bank
Keine Überraschungen wegen unterlassener Qualitätsprüfung
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Dank der Pflicht höhere Erträge und geringere Kosten!
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Case Manager
•Regelbasiertes, systemunterstütztes Abwickeln•Effizientes, kundenorientiertes Arbeiten
Event Manager
•Regelbasiertes automatisiertes Prozesse•Klares Zuteilen von Pflichten und Rechten
Compliance Framework
•Automatisiertes Gewährleisten der Konformität•Einhaltung aller Regeln in jedem Vertriebskanal
IBM BPM (Business Process Manager)
•Uniforme Prozesse unternehmensweit•Rules, Task Management, Governance, etc.
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Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel «BPM-adviZr»6
Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5
Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4
Pflicht nicht Kür – Die Begründung3
Finanzindustrie unter Druck2
Motivation1
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Agenda
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Nearly 20 years of process-based software knowledge, innovation, and progress
1994 – Introduced FlowMark for Human Workflow
1998 – Introduced MQ Series Workflow (MQWf)
2002 – Acquired Holosofx (modeling & monitoring)
2002 – Acquired CrossWorlds (adapters & WBI)
2005 – Combined MQWf, WBI & WBI-SF to WPS
2010 – Acquired Lombardi
2011 – Combined Blueprint, Compass and Blueworks into BWL
2012 – Combined Teamworks and WPS into BPM
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have invested in
IBM BPM
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And then there were three …
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� Pre-configured for High
Availability
� Private / Hybrid Cloud environment
� Quick start
� Pay as you go
� 100 user cap
� Limited integration
� Rules within process context
•Pure
Application
System•BPM•Pay-As-You-Go
•IBM
Workload
Deployer
•BPM and ODM Patterns
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer / Optimizer
Integration
DesignerProcess Center
Console
Process Center
PortalMobile
Process ServerCore BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess RulesPerformance
Data WarehouseESB
Social
CoachesOptional Microsoft Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer / Optimizer
Integration
DesignerProcess Center
Console
Process Center
Console
Process Center
PortalMobile
Process ServerCore BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess RulesPerformance
Data WarehouseESB
SocialSocial
CoachesOptional Microsoft Add-ons
Optional Microsoft Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer /
Optimizer
IntegrationDesigner
Process Center Console
Process Center
PortalMobile
Process ServerCore BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules PerformanceData Warehouse
ESB
Social
CoachesOptional Microsoft Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer /
Optimizer
IntegrationDesigner
Process Center ConsoleProcess Center Console
Process Center
PortalMobile
Process ServerCore BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules PerformanceData Warehouse
ESB
SocialSocial
CoachesOptional Microsoft Add-ons
Optional Microsoft Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Leveraging the Cloud on your BPM and DM Journey
•Adoption & Maturity
� Enterprise Integration
� Enterprise rules
� Managed cloud
� No user cap / Passport Adv
� Bring your own license
•BPM + ODM•Bring your own license
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer /
Optimizer
IntegrationDesigner
Process Center Console
Process Center
PortalMobile
Process ServerCore BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules PerformanceData Warehouse
ESB
Social
CoachesOptional Microsoft Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Governance / Visibility
Deploy
Define Improve
Process Designer /
Optimizer
IntegrationDesigner
Process Center ConsoleProcess Center Console
Process Center
PortalMobile
Process ServerCore BPM Advanced Integration
BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules PerformanceData Warehouse
ESB
SocialSocial
CoachesOptional Microsoft Add-ons
Optional Microsoft Add-ons
Business Space
Measure
Network Multiple Process Centers
Process Server RegistryShared Assets
Versioned Assets
zLinux , AIX, WIN
z/OS
Start here
Today
Start here
Today
Ready for
Production
Ready for
Production
Need
Enterprise
Scale
Need
Enterprise
Scale
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Wir stehen gerne für Fragen bereit!
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Backup
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Tracking / Monitoring
Task Manager
Segment/Risiko
Kundenspezifisch
Regel Framework
UnterschriftUnterschrift
Kunde
Kunde
KundenspezifischKundenspezifisch
Geschäftsfälle steuern
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Compliance
Kunde (Allgemein & geschäftsfallspezifische Infos)Kunde (Allgemein & geschäftsfallspezifische Infos)
Preis / RisikoPreis / Risiko
Geschäftsfall
Suche
Sorgfaltsprüfung
Sorgfaltsprüfung
DokumenteDokumente
Kunde
Angebot
Entscheid Kontrolle
Dokumente
Kunde
Vermögen
Produkte
Preise
Kompetenz
Watchdog Watchdog Watchdog Watchdog
Aufgabe Aufgabe Aufgabe AufgabeVerantwortung
Zeitnähe
Regelkonform
Bedarf
Gen
ehm
igt
Privatkunde will
Hypothek