PROYECTOS DE ECONOMÍA TURÍSTICA II 2009: GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO Y ESTUDIO DE LA DEMANDA DE...
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José Hidalgo Quezada
DOCENTE TITULAR MATERIA DE ECONOMÍA TURÍSTICA II
Luis Fernando Velarde Quispe COORDINADOR GENERAL
PROYECTO DE ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO
ENCARGADOS DEL PROYECTO: Juan Pablo Nuñez Salazar
Abel Limachi Ichuta Víctor Quispe Ballesteros
RESPONSABLES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO:
Cynthia Karen Rondano Lazo Cristian Gonzales Gonzales
Lourdes Calle Segales Juan José Ayala Zapana
Silvia Eugenia Ayaviri Morales Sara Suzan Torrez Cordova
Mónica Lizett Pérez Limachi Sergio Pacheco Sotomayor
Jenny Valencia Quispe Fanny Butrón Poma Felisa Barillo Pillco
EQUIPO TÉCNICO:
Carmen Rosa Choque Apaza Salvador Jeremias Quispe Santander
Ruth Violeta Ricaldi Muñoz Romina Ángela Vincenty Alejandro
Rocio Mildana Colque Mamani Dani Olivia Paredes Pari
Tania Francy Álvarez Gómez María Lisen Choque Quispe
Vania Grissel Melendez Gomez Maira Miriam Espejo Mendoza
Gabriela Gironda Vargas Raquel Liliana Condori Mamani
Oscar León Deheza Alejandra Paz Frias María Tupa Vargas
Fabiola Ramos Laime Norma Tarquino Conde
Ximena Yujra Alcón Jhovanna Lopéz Aruquipa Christian E. Calderón M.
PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA
LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ
1. Introducción
La actividad turística en el departamento de La Paz en estos tiempos de cambio y la coyuntura actual tanto en
lo político, social, económico y tecnológico esta tomando un papel protagónico dentro el contexto
departamental y nacional, ya que cuenta con varios de los destinos estrella.
Dentro el entorno político, en la Nueva Constitución Política del Estado en el Art. 347 ya se reconoce al turismo
como “una actividad estratégica para la economía nacional que el Estado promoverá en todo momento”, en la
Ley de Promoción y Desarrollo de la Actividad Turística en Bolivia y Reglamento (No. 2074 de 14/04/2000), que
se constituye en el marco legal para la promoción, el desarrollo y la regulación de la actividad turística en
Bolivia también prioriza el tema turístico, en base a estos preceptos los profesionales en turismo deben ser los
actores principales en la gestión turística, en ésta última están inmersos diversos factores de desarrollo, uno de
ellos es la inversión en el turismo que adoptando políticas económicas sostenibles que regulen esta actividad
puede llegar a ser la actividad principal del departamento aprovechando de esta manera los recursos y
atractivos turísticos que poseemos, pero para ello se necesitan iniciativas que dinamicen diversos aspectos y lo
económico no esta exento de ello debido a que en este campo se desarrollan diversos efectos positivos. Uno
de los problemas que más afecta a la industria del turismo boliviana en la actualidad es la obtención de
recursos para la inversión que le permita ampliar su capacidad productiva y de servicios, y de esta manera,
alentar el proceso de surgimiento económico de esta actividad. El siguiente documento pretende realizar una
compilación de tallada de todas las fuentes de financiamiento y toda la información al respecto, mostrando la
variedad en las líneas de crédito y las alternativas para que el empresario boliviano, elija la mejor opción de
forma que se ajuste a sus necesidades.
2. Justificación
El desarrollo de las economías emergentes se sustenta en buena medida al afianzamiento de la sostenibilidad
de recursos que garanticen además de la dinámica económica, los usos y distribución racional de los mismos
en la construcción de sectores vigorosos; como es el caso del turismo, determinando así el fortalecimiento de
la economía en general. El turismo en el Departamento de La Paz es una de las actividades más importantes,
ya que tiene diversos efectos positivos sobre la economía; uno de los principales es el efecto multiplicador que
toma en cuenta los gastos globales que hacen los turistas en los servicios utilizados; la generación de empleos,
es otro de los efectos positivos que tiene, pero el más importante y que conjuga los dos anteriores, es la
incidencia en la inversión tanto pública como privada, es por eso que el empresariado paceño y extranjero
trata de encontrar nuevas oportunidades de negocio en los diversos destinos de nuestro departamento.
Debido a la necesidad imperiosa y actual de obtener información del sistema crediticio en el departamento y
su aprovechamiento en relación a la industria del turismo, es que nace el presente proyecto de investigación,
ya que si bien existen bancos y entidades financieras que dan créditos para tales fines, algunos datos de interés
y difusión acerca la inversión turística no satisfacen dicha necesidad informativa de los inversionistas, del
profesional en turismo y de otras ramas relacionadas a esta actividad, que es tan significativa para la economía
nacional; por esta razón muchos proyectos se frenan, se postergan y se pierden grandes oportunidades de
inversión, implementación de servicios y otro tipo de planes en pro de la actividad turística. Por esta razón es
que se busca elaborar una guía de líneas de crédito para la inversión turística por que la importancia
estratégica de los rubros que componen ésta y su aporte a la economía departamental así lo requieren; lo que
se pretende es que a través de diversas acciones como la recolección, obtención y análisis de datos precisos y
veraces arrojen como resultado un documento en el cual se plasmen todos los objetivos planteados. En Bolivia,
hoy en día los bancos ofrecen no solo variedad de líneas de crédito, sino también alternativas para el
financiamiento de proyectos, resulta muy útil entonces, elaborar una ilustración detallada de estas fuentes.
Vista del centro de la Ciudad de La Paz
3. Objetivos
Estas son las metas que se pretende alcanzar durante la planificación y ejecución del proyecto que se propone:
3. 1. Objetivo General
Identificar y caracterizar las diferentes líneas de crédito y fuentes de financiamiento que ofrecen los bancos y
entidades financieras en La Paz mediante la elaboración de una Guía de Líneas de Crédito para la Inversión
Turística presentando las herramientas necesarias para que el agente que consulte el documento pueda elegir
la opción de crédito más adecuada de acuerdo al perfil del prestatario.
3. 2. Objetivos Específicos
a) Conocer el funcionamiento del crédito en La Paz, y sus principales lineamientos
b) Caracterizar y describir las diferentes líneas de crédito
c) Generar un resumen de alternativas que permita al empresario elegir la mejor opción a la hora de
tomar o financiar un proyecto de tal forma que se ajuste a sus necesidades
d) Dar opciones de inversión en la compra de bienes de capital para la operación de los distintos sectores
que comprenden la industria del turismo.
4. Ámbitos de la Investigación
Debido a su importancia y pertinencia se han tomado los siguientes ámbitos:
4. 1. Geográfico
Se tomara en cuenta a la Ciudad de La Paz, esto incluye a las distintas zonas y la ciudad de El Alto.
4. 2. Temporal
Debido a que en la recopilación de información se requiere una disponibilidad temporal elevada, el tiempo
aproximado que se necesita es de un 1 mes y 2 semanas calendario (entre los mese de junio y julio) en el cual
se realizaran todas las actividades del proyecto hasta la presentación final de la guía.
4. 3. Temático
La investigación considera a todos los bancos y entidades financieras legalmente establecidas y bajo la
supervisión de la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras; y aquellos organismos internacionales
que brindan el servicio de crédito y financiamiento.
5. Conceptos y Definiciones
Para un trato más equilibrado de los datos se seguirán algunos referentes y recomendaciones internacionales
respecto al tema, para eso se utilizarán los principales conceptos y definiciones según instituciones
internacionales especializadas como la Ley Nº 1488 de Bancos y Entidades Financieras; y el Glosario de
Términos de los Acuerdos de Capital de Basilea I de 1988 y Basilea II 1996 (Suiza) emitida por la
Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras de Bolivia en el 2004.
Los conceptos y definiciones requeridos son los siguientes:
a) Agencia: Oficina urbana o provincial que funcionalmente depende de una sucursal o directamente de
la oficina central de una entidad de intermediación financiera.
b) Autoridad Fiscalizadora: Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras.
c) Banco Central de Bolivia: En Bolivia, el Banco Central de Bolivia (BCB), es el responsable de formular
las políticas de aplicación general en materia monetaria, cambiaria y del sistema de pagos del país, con
competencia administrativa, técnica y financiera y facultades normativas especializadas, en la forma y
alcances establecidos en la Ley Nº 1670 del Banco Central de Bolivia de 31 de octubre de 1995.
d) Banco de Segundo Piso: Entidad de intermediación financiera autorizada, cuyo objeto único es la
intermediación de recursos, en favor de entidades de intermediación financiera y de asociaciones o
fundaciones de carácter financiero.
e) Capacidad de Pago: En Bolivia, la Capacidad de Pago constituye el principio fundamental de la
evaluación de deudores, la cual se determina sobre la base del análisis financiero, la capacidad de
generación de Flujo de Caja de las actividades propias del giro del negocio, su estabilidad, su tendencia,
la suficiencia de los mismos en relación con la estructura de Pasivos del deudor, ajustados al ciclo
productivo del negocio y los factores internos y externos que podrían motivar una variación de la
Capacidad de Pago tanto en el Corto como en el Largo Plazo.
f) Conglomerado Financiero: Conjunto o grupo de entidades bajo un control común, cuyas actividades
son las de realizar intermediación financiera y, adicionalmente proveer servicios como arrendamiento
financiero, factoraje, almacenes generales de depósitos, seguros, pensiones y valores.
g) Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta: Entidad de intermediación financiera no bancaria,
constituida como sociedad cooperativa, autorizada a realizar operaciones de intermediación financiera
y, a prestar servicios financieros al público, en el marco de esta Ley, en el territorio nacional.
h) Crédito: Es todo activo de riesgo, cualquiera sea la modalidad de su instrumentación, mediante el cual
la entidad de intermediación financiera, asumiendo el riesgo de su recuperación, provee o se
compromete a proveer fondos u otros bienes o garantizar frente a terceros, el cumplimiento de
obligaciones contraídas por sus clientes.
i) Entidad Financiera: Entidad de Intermediación Financiera o Persona jurídica radicada en el país,
autorizada por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras, cuyo objeto social es la
intermediación y la prestación de servicios auxiliares financieros.
j) Entidad de Intermediación Financiera Bancaria (Banco): Entidad autorizada, de origen nacional o
extranjero, dedicada a realizar operaciones de intermediación financiera y, a prestar servicios
financieros al público en el marco de esta Ley.
k) Entidad de Intermediación Financiera No Bancaria: Entidad autorizada para realizar intermediación
financiera, constituida como Fondo Financiero Privado, Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta o
Mutual de Ahorro y Préstamo.
l) Financiamiento de Bienes: Es un método de provisión de fondos para la adquisición de Activos físicos
(como barcos, aviones, satélites, trenes o flotas) en el que el reembolso depende de los Flujos de Caja
pignorados o cedidos al prestamista, procedentes de los Activos específicos que se han financiado.
m) Financiamiento de Productos Básicos: Se refiere a operaciones de Préstamo estructuradas a Corto
Plazo destinadas a financiar inventarios, reservas, o Derechos de Cobro de productos básicos
negociados en mercados organizados (por ejemplo petróleo, metales o cosechas), donde el reembolso
de la Exposición proviene de los ingresos generados por la venta del producto básico, dado que el
Prestatario no tiene una fuente alternativa de pago.
n) Fondo Financiero Privado (FFP): Entidad de intermediación financiera no bancaria, constituida como
sociedad anónima, autorizada a realizar operaciones de intermediación financiera y, a prestar servicios
financieros al público, en el marco de esta Ley, en el territorio nacional.
o) Intermediación Financiera: Actividad realizada con carácter habitual, consistente en la recepción de
depósitos del público, bajo cualquier modalidad, para su colocación en activos de riesgo.
p) Garantía: Contrato que tiende a asegurar el cumplimiento de Obligaciones derivadas de una deuda.
Puede ser personal como la fianza o real como la prenda. Valor que protege a una persona natural o
jurídica en caso de Incumplimiento, de un contrato de deuda, servicio u otro.
q) Hipoteca: Gravamen sobre parte o la totalidad de un bien inmueble o sobre un bien sujeto a registro,
que otorga un Prestatario en Garantía del cumplimiento de una Obligación.
r) Inversión: Son los gastos realizados para aumentar la riqueza futura y posibilitar un crecimiento de la
producción. La materialización de la inversión depende del agente económico que la realice
s) Línea de Crédito: Convenio entre la EIF y el usuario en que se especifica la cantidad máxima disponible
de un Crédito concedido, sea en una sola disposición o en varias y a un plazo previamente fijado.
t) Mutual de Ahorro y Préstamo: Entidad de intermediación financiera no bancaria, constituida como
asociación civil, autorizada a realizar operaciones de intermediación financiera y, a prestar servicios
financieros al público, en el marco de esta Ley, en el territorio nacional.
u) Oficina Central: Oficina que consolida todas las operaciones de una EIF.
v) Préstamo: Un agente denominado prestamista, entrega un bien que le pertenece a otro agente
llamado Prestatario, a fin de que éste se sirva de él con cargo de restitución después de cierto período.
En Bolivia, de acuerdo al artículo 1330 del Código de Comercio, el Préstamo de dinero, como una forma
del mutuo, es un contrato por el cual el Prestatario se obliga a devolver a la EIF prestamista una suma
igual recibida de ésta en plazos estipulados y, además, a pagarle los intereses convenidos.
w) Sucursal: Oficina perteneciente a una entidad de intermediación financiera autorizada, sometida a la
autoridad administrativa y dependencia organizacional de su oficina central.
x) Superintendencia: De acuerdo a la Ley Nº 1488 de Bancos y Entidades Financieras (Texto Ordenado),
es el órgano rector del sistema de control de toda captación de recursos del público y de
intermediación financiera de Bolivia, incluyendo el Banco Central de Bolivia (BCB), con los siguientes
objetivos: a) Mantener un sistema sano y eficiente, y b) Velar por la Solvencia del sistema de
intermediación financiero boliviano.
y) Turismo: Desde el enfoque económico: “El turismo es un acto que supone el desplazamiento que
conlleva el gasto de la renta, cuyo objetivo principal es conseguir satisfacción y servicios que se ofrecen
a través de una actividad productiva, generada mediante inversión previa”
6. Metodología y Líneas de Acción
Los cursos de acción que necesitamos realizar para la realización del proyecto son los siguientes:
6. 1. Capacitación y Selección del Personal
Donde tomaremos en cuenta los siguientes aspectos:
a) Perfil del personal: Persona adecuada a posibles labores en función a su puesto en el equipo de
trabajo; se trabajará con todas las personas inscritas al proyecto.
b) Capacitación: Al personal (estudiantes) en cuestiones de recopilación, organización y presentación de
datos informativos, fue realizada en la sesión del 29 / 05 / 09.
c) Selección: Ponderación de conocimientos y predisposición de trabajo demostrados en la capacitación y
el proceso de elaboración de la guía.
6. 2. Definición de Instrumentos y Herramientas
Para realizar la investigación utilizaremos los siguientes instrumentos y herramientas:
a) Revisión de antecedentes: Se realizó el respectivo barrido de fuentes de la Superintendencia de
Bancos y Entidades Financieras de donde se obtuvo las respectivas listas de EIF´s.
b) Formato tipo: Para el registro de la entidad financiera en nuestra base de datos. (VER ANEXO Nº 1)
c) Cuestionarios de elaboración propia: Para la recopilación de datos en la prueba piloto (realizada en la
semana del 29/05 al 05/06).
6. 3. Investigación de Campo
En esta etapa de la investigación se llevará a cabo las siguientes acciones de manera secuencial:
a) Prueba piloto: Consistió en probar la metodología durante una semana. De acuerdo a los problemas
surgidos en este se tomaron las medidas correctas.
b) Oficialización del Proyecto: Mediante el envío de una carta que respaldará a los estudiantes
investigadores para la solicitud de la información requerida para el proyecto, esta carta estará avalada
por la Dirección de la Carrera de Turismo. (VER ANEXO Nº 2 Y 3)
c) Solicitud de Información: Mediante el envío de una carta dirigida a cada EIF para la solicitud de la
información requerida para el proyecto. (VER ANEXO Nº 4)
d) Visita a la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras (SBEF): Para obtener el listado
completo de las instituciones que brindan el servicio de crédito (ya fue realizado).
e) Visita a la Asociación Nacional de Bancos: Para obtener el listado completo de las instituciones
afiliadas a éste que brindan el servicio de crédito (ya fue realizado).
f) Definición de equipos de trabajo:
1. Número de personas: Son 35 personas inscritas en el proyecto. (VER ANEXO Nº 5)
2. Organización: 10 equipos de 3 personas y 1 equipo de 2 personas para la revisión previa, visita,
investigación y recopilación de datos de las entidades financieras; 1 equipo de 3 personas para
la tabulación de datos y elaboración de la guía en colaboración y dirección del docente. (VER
ANEXO Nº 6)
3. Reuniones de monitoreo: Cada semana el líder de cada equipo, el coordinador general del
proyecto y el docente tendrán una reunión informativa para monitorear el trabajo realizado.
g) Visita a las EIF: Con la carta de solicitud oficial respectiva.
h) Recolección de datos: De acuerdo a los lineamientos establecidos en la capacitación.
i) Tabulación de datos: Los equipos encargados podrán solicitar la ayuda de los demás siempre y cuando
sea demostrada la falta de coherencia en los trabajos demostrados.
j) Revisión final y elaboración de la guía: Los equipos encargados deberán hacer una presentación pre
final ante los demás equipos para en consenso aprobar la impresión respectiva.
k) Supervisión: A cargo del docente.
7. Desarrollo de la Investigación
Se seguirán los siguientes lineamientos de acuerdo a los resultados de la prueba piloto:
7. 1. Revisión del Registro de Bancos y Entidades Financieras
Se realizó una revisión del registro de los bancos y entidades financieras legalmente establecidas en las ciudades de
La Paz y El Alto supervisadas por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras, que brindan el servicio de
crédito en sus diferentes modalidades; de acuerdo a un previo análisis superficial de éstos, se pudo llegar a hacer el
siguiente listado; la presente información esta actualizada al 5 de mayo de 2009.
7. 1. 1. Entidades Supervisadas con Licencia de Funcionamiento en la Ciudad de La Paz
Las entidades detalladas en el presente listado, cuentan con licencia de funcionamiento al haber cumplido con
los requisitos establecidos por la Ley de Bancos y Entidades Financieras, por tanto, los bancos, fondos
financieros privados, mutuales de ahorro y préstamo, y las cooperativas de ahorro y crédito abiertas, cuentan
con la autorización correspondiente para captar recursos del público y realizar operaciones crediticias con sus
respectivos clientes.
a) Bancos
1. Nacional de Bolivia S.A.
2. Mercantil Santa Cruz S.A.
3. BISA S.A.
4. Crédito de Bolivia S.A.
5. Unión S.A.
6. Económico S.A.
7. Ganadero S.A.
8. Solidario S.A.
9. Los Andes Procredit S.A.
10. Do Brasil S.A.
11. Citibank N.A. Sucursal Bolivia
b) Fondos Financieros Privados
1. FIE - Fomento a Iniciativas Económicas S.A.
2. FADES
3. PRODEM S.A.
4. Eco Futuro S.A.
5. Fortaleza S.A.
c) Mutuales de Ahorro y Préstamo
1. La Paz
2. La Primera
d) Entidades de Segundo Piso
1. Banco de Desarrollo Productivo S.A.M.
7. 1. 2. Entidades en Proceso de Incorporación al Ámbito de Supervisión en la Ciudad de La Paz
Las Instituciones Financieras de Desarrollo (IFD) fueron incorporadas al ámbito de la Ley de Bancos y Entidades
Financieras mediante Resolución SB Nº 034/2008 de 10 de marzo de 2008. El presente cuadro detalla las IFD
que se encuentran en proceso de adecuación al ámbito de supervisión, tramitando la obtención de Licencia de
Funcionamiento, por lo que a la fecha no están habilitadas para captar recursos del público.
a) Instituciones Financieras de Desarrollo
1. ANED – Asociación Nacional Ecuménica de Desarrollo
2. CRECER – Crédito con Educación Rural
3. DIACONIA – Fondo Rotatorio de Inversión y Fomento
4. EMPRENDER - IMF
5. FONCRESOL – Fondo de Crédito Solidario
6. FONDECO – Fondo de Desarrollo Comunal
7. IDEPRO – Instituto para el Desarrollo de la Pequeña Unidad Productiva
8. PROMUJER – Programas para la Mujer
9. AGROCAPITAL
10. IMPRO – Incubadora de Microempresas Productivas
11. Fundación Sartawi
Las Cooperativas de Ahorro y Crédito Societarias fueron incorporadas al ámbito de la Ley de Bancos y Entidades
Financieras mediante Ley Nº 3892 de 18 de Junio de 2008, encontrándose en proceso de adecuación al ámbito
de supervisión para obtener la Licencia de Funcionamiento. Las entidades detalladas en el siguiente listado, al
momento de su constitución han recibido autorización de funcionamiento de la Dirección General de
Cooperativas, por lo que sólo pueden captar recursos de sus socios y no así del público en general.
b) Cooperativas de Ahorro y Crédito Societarias
1. La Sagrada Familia Ltda.
2. Los Remedios Ltda.
3. Santísima Trinidad Ltda.
4. El Buen Samaritano Ltda.
5. La Trinidad Ltda.
NOTA.- Por lo tanto ninguna EIF que no este en estas listas esta facultada para brindar servicios de crédito,
entonces no debe ser tomada en cuenta en la elaboración de la guía; solamente las que están habilitadas para
tal fin. (VER ANEXO Nº 7)
7. 1. 3. Agencias Multilaterales de Financiamiento
Son entidades extranjeras legalmente establecidas en el país cuyo fin es el apoyo al aparato productivo
mediante el financiamiento de proyectos, en La Paz son los siguientes:
a) Banco Mundial (BM)
Organismo económico internacional fundado junto con el Fondo Monetario Internacional (FMI) tras la
Conferencia de Bretton Woods en 1944, con la función de conceder créditos a escala mundial, pero muy
especialmente a los estados en vías de desarrollo.
b) Fondo Monetario Internacional (FMI)
Organismo financiero autónomo, independiente de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) pero que en
sus relaciones con ésta tiene la designación de 'agencia especializada'. Su creación surgió, junto con la del
Banco Internacional para la Reconstrucción y el Desarrollo (BIRD), después de la celebración de la Conferencia
de Bretton Woods (New Hampshire, Estados Unidos) celebrada en 1944.
c) Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
Organismo financiero constituido el 8 de abril de 1959 por todos los países pertenecientes a la Organización de
Estados Americanos (OEA). El Convenio Constitutivo del BID entró en vigor en diciembre de ese mismo año, en
la actualidad está integrado por 46 países.
d) Corporación Andina de Fomento (CAF)
Organización creada por los miembros de la Comunidad Andina de Naciones con el objetivo de mejorar la
calidad de vida de los países miembros, a través de la ayuda financiera para inversiones en el sector privado.
e) Comisión de la Unión Europea
Comisión que tiene el objetivo de brindar apoyo a países en vías de desarrollo de América Latina y Asia, para la
realización de proyectos y/o programas que se enmarcan dentro de las políticas y de los planes nacionales o
regionales de desarrollo.
f) Fondo Nórdico Para el Desarrollo
Promueve el desarrollo económico y social en los países en vías de desarrollo a través de la participación en el
financiamiento de proyectos de interés para los Países Nórdicos.
g) Agencias Bilaterales
Son entidades extranjeras legalmente establecidas en el país cuyo fin es el apoyo al aparato productivo mediante el financiamiento de proyectos, en La Paz son los siguientes:
GOBIERNO DE ALEMANIA GOBIERNO DE CANADÁ GOBIERNO DE DINAMARCA GOBIERNO DE ESPAÑA GOBIERNO DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA GOBIERNO DE FRANCIA
GOBIERNO DE ITALIA GOBIERNO DEL JAPÓN GOBIERNO DEL REINO DE BÉLGICA GOBIERNO DEL REINO DE LOS PAÍSES BAJOS GOBIERNO DEL REINO UNIDO GOBIERNO DE LA REPÚBLICA POPULAR DE CHINA GOBIERNO DE SUECIA GOBIERNO DE SUIZA
NOTA.- La información requerida para la elaboración de la guía debe ser conforme a las disposiciones de cada
una de los anteriores organismos internacionales.
7. 2. Información requerida para la Elaboración de la Guía
De acuerdo a cada banco y entidad financiera la información requerida es la siguiente:
7. 2. 1. Nombre de la EIF
Escribir el nombre completo de la EIF diferenciando su personería jurídica según la Ley Nº 1488 de Bancos y
Entidades Financieras; y el Glosario de Términos de los Acuerdos de Capital de Basilea I de 1988 y Basilea II
1996 (Suiza) emitida por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras de Bolivia en el 2004.
7. 2. 2. Tipo de Crédito
Destino directo del crédito (referido a la inversión turística) que se refiere a cualquiera de los siguientes:
a) Personas o Individual: Puede estar destinado a personas naturales, propietarios de una unidad
económica, que les permita generar flujos de caja suficientes para amortizar dicho crédito e insertos en
el mercado del microcrédito, pudiendo ser estos comerciantes o productores de bienes o servicios. El
crédito puede estar destinado a cubrir necesidades de capital de trabajo, inversiones de capital y otras
necesidades de consumo de los micro empresarios.
b) Negocios: Puede ser de Capital de Trabajo destinado a la compra de materia prima, compra de
mercadería, aumentar las ventas en épocas festivas; o puede ser para Activo Fijo destinado a la compra
de maquinaria, adquisición de equipos, obtención de vehículos destinados a apoyar la actividad de un
negocio, comprar un local comercial, refaccionar, ampliar y/o remodelar un local comercial,
anticréticos.
c) PyMES : Créditos destinados a la realización de actividades productivas, de comercio y/o de servicios
que formen parte del proceso productivo, desarrolladas por PyMES.
d) Vehicular: Es un préstamo para el propósito específico de compra de vehículos particulares (livianos o
pesados) nuevos y usados; privados y públicos con garantía hipotecaria del vehículo
e) Hipotecario o de Vivienda: Tipo de crédito destinado a la adquisición, construcción, refacción,
remodelación, ampliación y mejoramiento de viviendas individuales o en propiedad horizontal.
f) Consumo o Efectivo: Es un préstamo personal de libre disponibilidad, para que el cliente cubra sus
necesidades personales o familiares tales como ser la compra de artículos del hogar, pago de viajes u
otros gastos similares.
7. 2. 3. Características y Condiciones Financieras
Este es el principal grupo de factores que ayudarán a la decisión de un inversionista al requerir un préstamo:
a) Monto: Valor monetario mínimo y máximo de niveles de préstamos que determinan el apoyo a cierto
sector productivo.
b) Plazo: Tiempo en el que será terminado de pagar el total del crédito dependiendo del tipo, según del
Art. 36 de la Ley de Bancos y EF las operaciones activas de las entidades financieras bancarias, en lo
relativo al plazo son:
1. Operaciones de corto plazo, no mayores a un (1) año.
2. Operaciones de mediano plazo entre un año (1) como mínimo y cinco (5) años como máximo.
3. Operaciones de largo plazo, mayores a cinco (5) años.
c) Garantía: Contrato que tiende a asegurar el cumplimiento de Obligaciones derivadas de una deuda.
Puede ser personal como la fianza o real como la prenda. Valor que protege a una persona natural o
jurídica en caso de Incumplimiento, de un contrato de deuda, servicio u otro.
d) Tasa de interés: Porcentaje del monto total adeudado que debe ser cancelado por el prestatario;
según el Art. 42º de la Ley de Bancos y EF, las tasas de interés activas y pasivas de las operaciones del
sistema de intermediación financiera, así como las comisiones y recargos por otros servicios, serán
libremente pactadas entre las entidades de intermediación financiera y los usuarios. La tasa de interés
anual efectiva incluye todos los cobros, recargos o comisiones adicionales por cualquier concepto o
cualquier otra acción que resulten en ganancia o rédito para la entidad de intermediación financiera.
Las entidades de intermediación financiera calcularán las tasas de interés anuales efectivas, fijas o
variables, utilizando las fórmulas y procedimientos establecidos por el Banco Central de Bolivia.
e) Moneda: Bolivianos o dólares en los cuales esta acorado el préstamo.
f) Servicio de deuda o Forma de Pago: Cuotas mensuales o semestrales acordados entre las partes.
g) Porcentaje de aporte: Aporte de una EIF que cubre un determinado porcentaje del total del préstamo
que comúnmente es de hasta el 80% del proyecto o actividad.
h) Modalidad: Masivo o individual.
i) Sistema de Cobranza: El cliente debe acordar con la EIF, el desembolso del préstamo y el débito
automático de sus pagos mensuales o pago en efectivo en sucursales de manera individual.
j) Costos de Tramitación Burocrática: Montos a pagar para la habilitación, tramitación y efectivización de
un préstamo.
k) Tiempo de Tramitación: Tiempo durante el cual la EIF evalúa el riesgo de crédito del prestamista y
aprueba su desembolso.
l) Localización del Destino del Crédito:
Ciudad de La Paz y capitales de provincia (Área urbana)
Provincias y pequeñas poblaciones (Área rural)
m) Sucursal o Agencia donde se Desembolsa y se Cancela las Cuotas del Crédito: Oficina Central o
sucursales donde se deriva el desembolso y cancelación de las cuotas del crédito para mayor
comodidad del cliente y control de la EIF.
7. 2. 4. Beneficios y Ventajas
Que ofrecen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio, como por ejemplo:
Retiro de dinero con tarjeta en cualquier ventanilla del Banco.
Para cada crédito, poder elegir los plazos que más convengan.
Ágil aprobación.
Atención Personalizada.
Atractivas tasas de interés.
7. 2. 5. Requisitos
Que exigen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio, como por ejemplo:
Documento de Identidad del solicitante y cónyuge.
Declaración Jurada de Bienes correctamente llenada, firmada y documentada.
Mayoría de edad.
Tener al menos 36 meses de funcionamiento del negocio (respaldar con documentación).
Fotocopia del NIT de tu negocio si lo tienes.
Fotocopia de los últimos 3 meses de pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA-formulario 143), si
corresponde.
Presentación de croquis de ubicación de domicilio y negocio.
Experiencia crediticia de al menos 12 meses en créditos para capital de trabajo.
RUA – 03 en caso de contar con vehículo.
Folio Real de Bienes o Tarjeta de Propiedad.
7. 2. 6. Muestra de Formulario para cada Tipo de Crédito
Se requiere una muestra de cada formulario para que el inversionista tenga claro su formato y manera de
llenado mediante su publicación en la guía.
7. 2. 7. Material Promocional para cada Tipo de Crédito
Como respaldo publicitario que identifique a la EIF que brinda el servicio de créditos.
7. 2. 8. Lugares de Atención
Dirección detallada de las sedes centrales y sucursales de los bancos y entidades financieras en los cuales se
puede hacer el trámite para el crédito.
7. 3. Formato de Presentación
El proyecto utilizó el siguiente formato (VER ANEXO Nº 1)
8. Resultados
Se siguieron los siguientes pasos de manera secuencial y controlada por el equipo encargado de la
coordinación del proyecto:
8. 1. Asignación de Códigos a cada EIF
Para la elaboración de la guía se hizo la codificación por orden alfabético de la siguiente manera:
BANCOS Banco BISA S.A. 001 Banco de Crédito de Bolivia BCP S.A. 002 Banco Económico S.A. 003 Banco Ganadero S.A. 004 Banco Los Andes Procredit S.A. 005 Banco Mercantil Santa Cruz S.A. 006 Banco Nacional de Bolivia S.A. 007 Banco Solidario S.A. 008 Banco Unión S.A. 009
FONDOS FINANCIEROS PRIVADOS Eco Futuro FFP S.A. 010 FIE - Fomento a Iniciativas Económicas FFP S.A. 011 Fortaleza FFP S.A. 012 PRODEM FFP S.A. 013
MUTUALES DE AHORRO Y PRÉSTAMO Mutual La Paz 014 Mutual La Primera 015
BANCO DE SEGUNDO PISO Banco de Desarrollo Productivo S.A.M. 016
COOPERATIVAS DE AHORRO Y PRÉSTAMO Cooperativa El Buen Samaritano Ltda. 017 FADES - Fundación para Alternativas de Desarrollo 018 Cooperativa Los Remedios Ltda. 019 Cooperativa Santísima Trinidad Ltda. 020
AGENCIAS Y ENTIDADES MULTILATERALES DE COOPERACIÓN EXTERNA Corporación Andina de Fomento (CAF) 021 Comisión de la Unión Europea 022 Banco Interamericano de Desarrollo (BID) 023 Banco Mundial (BM) 024 Fondo Monetario Internacional (FMI) 025 Fondo Nórdico para el Desarrollo 026
8. 2. Tratamiento informático
Gracias a que se compilo la información de manera escrita e impresa se pudo organizar una Base de Datos en la
cual se puede encontrar por medio de filtros cualquier factor y condición financiera de todas las EIF’s y
Agencias de Cooperación Externa.
8. 3. Control de Formatos
En la elaboración de la guía se tuvo que realizar dos formatos:
1. El primer (VER ANEXO Nº 1) fue para poder obtener la información “en bruto” de la EIF’s y así pder
respaldar la guía, dado que en esta primera etapa incluso se solicito los sellos o firmas de los
encargados de créditos de la EIF’s para que la información recopilada sea totalmente veraz.
2. El segundo formato, una vez revisados los primeros, se elaboró de la siguiente forma:
a) SÍNTESIS BÁSICA DEL TIPO DE CRÉDITO
Esta es la parte principal de la información recopilada de cada EIF, ya que presenta las principales condiciones
que determinan una línea de crédito; para un mejor entendimiento de la misma a lo largo de la guía, cada
factor tiene su respectiva definición en lenguaje fácil y comprensible.
NOMBRE DE LA ENTIDAD DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
Nº Tipo de Crédito
NOMBRE
DEL
CRÉDITO
Personas o Individual
Negocios
PyMES
Vehicular
Hipotecario o de Vivienda
Consumo o Efectivo
CONDICIONES FINANCIERAS
Monto Valor monetario mínimo y máximo de niveles de préstamos que determinan el
apoyo a cierto sector productivo.
Plazo Tiempo en el que será terminado de pagar el total del crédito dependiendo del
tipo
Garantía Contrato que tiende a asegurar el cumplimiento de Obligaciones derivadas de una
deuda. Puede ser personal como la fianza o real como la prenda
Tasa de interés Porcentaje del monto total adeudado que debe ser cancelado por el prestatario
Moneda Nacional o extranjera
Periodo de Gracia Periodo de tiempo en el que el prestamista cancela sólo el interés y no así el
capital
b) ASPECTOS COMPLEMENTARIOS Igual de importantes, son las características generales separadas y clasificadas por tipo de crédito dentro del
mismo formato; esta información complementa de manera adecuada los requerimientos de la demanda de
crédito.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
Forma de Pago Cuotas mensuales, semestrales o de diferentes periodos acordados entre
las partes
Porcentaje de aporte Aporte de una EIF que cubre un determinado porcentaje del total del
préstamo que comúnmente es de hasta el 80% del proyecto o actividad
Modalidad Individual o grupal
Costos de Tramitación Montos a pagar para la habilitación, tramitación y efectivización de un
préstamo
Tiempo de Tramitación Tiempo durante el cual la EIF evalúa el riesgo de crédito del prestamista y
aprueba su desembolso
Localización del Destino
del Crédito
Cancelación de las Cuotas
del Crédito
Ciudad de La Paz y capitales de provincia (Área urbana)
Provincias y pequeñas poblaciones (Área rural)
c) BENEFICIOS Y REQUISITOS
Derechos y obligaciones que brindan y exigen las EIF’s para poder aprobar un crédito; el potencial beneficiario
de una línea de crédito debe estar muy bien informado sobre estos aspectos.
BENEFICIOS Y VENTAJAS GENERALES
Que ofrecen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio
REQUISITOS GENERALES
Que exigen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio
d) ATENCIÓN AL PÚBLICO
Para presentar una información completa se dan a conocer todas las direcciones, teléfonos o maneras de
contacto con las EIF’s para poder despejar dudas directamente con éstas y obtener información específica.
LUGARES DE ATENCIÓN
Dirección detallada de las sedes centrales y sucursales de los bancos y entidades financieras en los cuales
se puede hacer el trámite para el crédito
SITIO WEB
Página web
e) AGENCIAS MULTILATERALES DE FINANCIAMIENTO EXTERNO
Se siguió el formato que comúnmente disponen y esto es según la Dirección de General de Financiamiento
Externo del Viceministerio de Inversión Pública y Financiamiento Externo.
9. Presentación de Resultados
a) Elaboración del reporte de investigación a cargo del equipo de coordinadores
b) Presentación magnética e impresa del reporte de la investigación
c) Presentación final de la guía
10. Requerimientos del Proyecto
a) Estructura Organizacional del Proyecto:
Coordinador General del Proyecto designado a Luis Fernando Velarde Quispe
Conformación de los Equipos de Investigación (VER ANEXO Nº 6)
b) Documentación: Aval o documento que permita a los integrantes de los equipos de trabajo ingresar y
solicitar información sin ningún problema (VER ANEXO Nº 3 y 4).
c) Financiamiento: Autofinanciado
11. Cronograma de Trabajo
VER ANEXO Nº 8
12. Problemas y Limitaciones
En un principio se debía hacer un censo de todas las EIF’s en La Paz, se hizo la prueba piloto de esa forma,
pero luego se obtuvo la lista de la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras con la cual
constatamos que muchas de las EIF’s pequeñas no cuentan con el permiso necesario para su
funcionamiento y por lo tanto no podían brindar el servicio de crédito, a nos ser que fueran EIF
autorreguladas, pero no se constato ello. Es así que con la lista oficial se tenían 29 EIF’s incluyendo las
Agencias Cooperantes, de las cuales no se obtuvo información de: Cooperativa La Trinidad, Citibank y
Cooperativa La Sagrada Familia, lo que da un margen de alcance de - 10, 3 % del total de EIF visitadas.
Los problemas fueron principalmente para la obtención de la información de forma directa, a pesar de
presentarse con las cartas de solicitud, aun así las entidades se reservan la información. Pero la ventaja fue
que nos proporcionaron formularios y nos ampliaron más el panorama en cuanto a información de los tipos
de crédito y los proyectos que financian como el Banco Mundial.
El trato no fue del todo bueno con los miembros de los Equipos de Trabajo puesto que al presentar la carta
les decían que esperen la respuesta después de varios días.
Otra limitante, fue la marcada restricción a la información de los tipos de crédito por parte de las EIF, ya
que argumentaban que esta información iba a ser utilizada por su competencia en desmedro de sus
intereses, asunto que no fue así.
13. Conclusiones
a) BREVE ANÁLISIS DE LA INVERSIÓN PRIVADA EN TURISMO
Según la Unidad de Análisis de Políticas Económica Sociales y Económicas; el Reglamento de la Ley de
Promoción y Desarrollo de la actividad turística, las Prefecturas Departamentales a través de sus Unidades
Departamentales de Turismo son las encargadas de recibir, verificar, tramitar y autorizar las solicitudes de
inscripción de los prestadores de servicios, en el marco de las disposiciones de los reglamentos sectoriales de
turismo. A pesar de que ésta información es incluida en el Registro Nacional de Turismo que era administrado
por el Viceministerio de Turismo, no se cuenta con información cuantificada, debido a que no se tienen series
confiables. Como una aproximación se puede utilizar datos de montos de créditos otorgados por el Sistema
Bancario al rubro de hoteles y restaurantes, pese a que este indicador podría estar afectado por el consumo de
los habitantes locales. No obstante el hecho que los créditos a estos sectores estén en ascenso (descontando la
caída 2002-2003), estaría reflejando una mejora en su condición de sujetos de crédito y de perspectivas de
crecimiento, en parte vinculada al aumento de turistas.
Según la Superintendecia de Bancos y Entidades Financieras, los Créditos otorgados por el Sistema Bancario al
“rubro” turístico, en este caso Hoteles y Restaurantes no sobrepasan los 100.000 $us hasta la fecha, pero
siguen una tenencia ascendente que se espera continúe y se expanda más aún en los próximos años.
b) POSIBILIDADES DE INVERSIÓN Y/O FORTALECIMIENTO TURÍSTICO
Debido a que las EIF’s ofertan distintos tipos de créditos se pudo apreciar éstos van destinados a:
1. Industria
2. Comercio
3. Servicios
Dado que el turismo se encuentra inmerso en éste último; se compone de los siguientes sectores:
PRINCIPALES
Hotelero Agencias de Viaje y Operadoras de Turismo Restauración Transporte SECTORES TURÍSTICOS
COMPLEMENTARIOS
Artesanías y manufacturas Comercio Entretenimiento Otros servicios
Obedeciendo al criterio de “libre disponibilidad” de los créditos que otorgan las EIF’S y dependiendo del tipo
de crédito requerido, el inversionista desde el punto de vista sectorial puede realizar las siguientes (sólo son
algunas posibilidades) inversiones con el objetivo de mejorar, expandir, adquirir o hacer crecer su negocio,
empresa, PyME o cualquier actividad referida al turismo.
POSIBLES DESTINOS DE
CRÉDITO EN LOS SECTORES QUE COMPONEN LA INDUSTRIA DEL
TURISMO
Equipamiento de instalaciones Mantenimiento y/o mejoramiento de
instalaciones Sistemas de información Sistemas de seguridad Sistemas de reservas Apertura de oficina y/o sucursal Adquisición de equipo técnico para
operaciones
Mobiliario y menaje Proyectos de pre- inversión Proyectos de inversión Adquisición de vehículos Mantenimiento de vehículos Adquisición de seguros Construcción, remodelación,
adecuación o compra de establecimientos de hospedaje
ESTUDIO DE LA DEMANDA DE LÍNEAS DE CRÉDITO DE LAS
EMPRESAS TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ
1. Introducción
Para el inicio de cualquier actividad comercial o el emprendimiento de un negocio es necesario contemplar un
capital en dinero o bienes inmuebles, pues gracias a este patrimonio se posibilita el inicio de las actividades
operativas de la empresa. Sin embargo cuando se necesita dinero para ampliar la producción de la empresa o
iniciar un negocio y no se cuenta con un apoyo económico que permita la realización de los proyectos
esperados, las ideas quedan estancadas y se perturba el desarrollo anhelado.
Ante esta necesidad, las entidades financieras nos presentan oportunidades para préstamo de dinero y así
cubrir nuestros propósitos. Pero este préstamo representa la compra de un servicio y por tal prestación debe
pagar una renta, ésta renta se ve representada por el interés, que es el pago adicional por el servicio que se nos
ha brindado. Así como el interés, las empresas de financiamiento económico nos brindan una serie de
oportunidades, ventajas y requisitos para poder acceder a un lineamiento de crédito, que de acuerdo a las
necesidades que la empresa de turismo tenga éstas se adecuan de manera que exista una repuesta positiva en
el pago del servicio.
En el Proyecto sobre Lineamientos de crédito financiero se tomaron en cuenta todas las facilidades, derechos y
obligaciones que las EIF’s otorgan y exigen. Por otro lado éste estudio nos mostrara todas las necesidades y
exigencia que las empresas de servicio turístico requieren de las entidades financieras para desarrollar sus
actividades. El estudio reflejara las oportunidades de crédito que ofrecen las entidades financieras al sector
turístico, y demostrar que las empresas en crecimiento necesitan de una línea de crédito para una mejor
competencia mientras que las empresas ya establecidas tuvieron como base económica una línea de crédito y
posteriormente posesionarse en el mercado.
2. Justificación
La necesidad de conocer las características de la demanda del sector turístico respecto a las oportunidades de
financiamiento que éstos tienen, nos motivan a realizar un estudio especifico respecto a todo el conjunto de
necesidades, exigencias y perspectivas que demandan las empresas del sistema financiero.
La Realización de un estudio sobre la demanda de líneas de créditos financieros, nos compromete a obtener
información que sea capaz de adecuarse al acceso y capacidad con que cuentan las empresas de servicios
turísticos. Ante los requerimientos del sector turístico vemos también la necesidad de dar a conocer los
requerimientos y posibilidades al que acceden los demandantes ya que existen diferencias en las políticas que
exigen las entidades financieras, así mismo debemos identificar el tipo conocimiento que los demandantes
tienen en relación a la actividad financiera y el conocimiento que tienen en el uso del crédito requerido.
3. Objetivos
3. 1. Objetivo General
Identificar el tipo, condiciones financieras y expectativas de demanda de líneas de crédito y fuentes de
financiamiento que requieren las empresas turísticas de acuerdo a su sector.
3. 2. Objetivos Específicos
Conocer el que tipo de EIF´s son las idóneas y preferidas por las empresas turísticas
Caracterizar y describir la demanda de líneas de crédito de las empresas turísticas
Conocer en que porcentaje las empresas turísticas pueden incrementar su producción a partir del
acceso a nuevas líneas de crédito
4. Ámbitos de la Investigación
Debido a su importancia y pertinencia se han tomado los siguientes ámbitos:
4. 1. Geográfico
Se tomara en cuenta a la Ciudad de La Paz.
4. 2. Temporal
El tiempo que se necesita para la recopilación, tabulación y análisis de la información contempla un tiempo
máximo de cuatro semanas hábiles.
4. 3. Temático
Para la investigación tomamos en cuenta los cuatro sectores implicados en la actividad turística, estos son los
sectores de hospedaje, restaurantes, transporte y agencias de viaje y operadoras de turismo. Estos sectores
están siendo tomados en cuenta en todas sus categorías con el respectivo muestreo.
5. Conceptos y Definiciones
Las definiciones que tomaremos en cuenta, tanto para conocimiento general como para todos aquellos que
vean la necesidad de revisar el presente documento, se recopilaran los datos de la Ley de Promoción y
Desarrollo de la actividad Turística (Ley 2074) y del reglamento de Empresas y Servicios Turísticos (R.M. 133/01,
135/01, 137/01 Y 185/01)
- Turismo: Desde el enfoque económico: “El turismo es un acto que supone el desplazamiento que
conlleva el gasto de la renta, cuyo objetivo principal es conseguir satisfacción y servicios que se ofrecen
a través de una actividad productiva, generada mediante inversión previa”
- Servicios Turísticos. Son los bienes y servicios producidos por las empresas e instalaciones turísticas
que son consumidos y utilizados por los turistas.
- Actividades Turísticas. Son aquellas derivadas de las interrelaciones entre los turistas y los prestadores
de servicios turísticos y el Estado.
- Productos Turísticos. Son aquello recursos turísticos que cuentan con infraestructura y servicios que
permiten el desarrollo de actividades turísticas.
- Prestadores de Servicios. Son las empresas legalmente establecidas en el país que se dedican
habitualmente al negocio de las actividades turísticas.
- Empresas Operadoras de Turismo. Son aquellas dedicadas a la prestación de servicios de turismo
organizado desde los mercados de origen (exterior) hacia el territorio nacional y/o turismo interno, (…)
una vez acreditadas por la Unidad Departamental de Turismo….
- Empresas de Viajes y Turismo. Las agencia de viajes y turismo son empresas dedicadas
comercialmente a las actividades de mediación de servicios turísticos nacionales e internacionales, y
una vez acreditadas por la Unidad Departamental de Turismo….
- Agencias Mayoristas de Turismo. Son Agencias Mayoristas de Turismo, aquellas empresas dedicadas a
proyectar, elaborar y ordenar toda clase de servicios, programas y paquetes turísticos para su oferta
exclusiva a las Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos…
- Empresas Arrendadoras de Vehículos, se entiende por Empresas Arrendadoras de Vehículos, aquellas
que están organizadas para el arrendamiento de vehículos en todo el territorio nacional, como partes
esenciales componentes del servicio turístico nacional, (…) se dedican exclusivamente a conceder el
uso o goce temporal de vehículos motorizados a personas nacionales o extranjeras a cambio de una
tarifa o canon de arrendamiento.
- Restaurantes Turísticos, Los Restaurantes Turísticos son aquellos dedicados a la prestación de
alimentos y bebidas preparadas en el mismo local, y opcionalmente a desarrollar actividades artísticas
de carácter vernacular, sean estas musicales o coreográficas.
- Establecimiento de Hospedaje Turístico, Son aquellos establecimientos que prestan un servicio para
alojarse en forma temporal, y que funcionen en una edificación construida o acondicionada para tal fin,
cuyas instalaciones reúnan las condiciones mínimas requeridas para el huésped.
6. Metodología y Líneas de Acción
Los cursos de acción que necesitamos realizar para la concreción del estudio son los siguientes:
6. 1. Capacitación y Selección del Personal
Donde tomaremos en cuenta los siguientes aspectos:
a) Perfil del personal: Persona adecuada a posibles labores en función a su puesto en el equipo de
trabajo; se trabajará con todas las personas inscritas al estudio.
b) Capacitación: Al personal (estudiantes) en cuestiones de recopilación, organización y presentación de
datos informativos, fue realizada en la sesión del 15 / 06 / 09.
c) Selección: Ponderación de conocimientos y predisposición de trabajo demostrados en la capacitación y
el proceso de elaboración del estudio.
6. 2. Definición de Instrumentos y Herramientas
Para realizar la investigación utilizaremos los siguientes instrumentos y herramientas:
a) Revisión Bibliográfica: Se realizó el respectivo barrido de fuentes del reglamento de Prestadores y
Servicios Turísticos y la ley de Turismo 2074. Además revisamos la lista actual de todas las empresas
dedicadas a la actividad turística perteneciente a la Prefectura del Departamento de La Paz.
b) Encuestas de elaboración propia: Para la recopilación de datos en la prueba piloto (realizada en la
semana del 15/06 al 26/06). Las encuestas están diferenciadas por cuatro sectores, servicios de
hospedaje, restauración, transporte turístico y agencias de viajes y operadores de turismo. (VER
ANEXO Nº 9)
c) Elaboración de datos estadísticos: Una vez se tengan los primeros resultados se elaborarán
estadísticas propias con las variables investigadas.
6. 3. Investigación de Campo
En esta etapa de la investigación se llevará a cabo las siguientes acciones de manera secuencial:
a) Prueba piloto: Consistió en probar la metodología durante una semana. Primeramente se hace un
muestreo de todas las empresas para asignarlos a los grupos. Luego de la realización de la prueba se
pudo identificar algunos errores de metodología y elaboración de las preguntas, donde se tomaron las
medidas correctivas que concretaron la encuesta definitiva.
b) Solicitud de Información: La solicitud e información se la realizó a partir de la visita de cada uno de los
grupos a los sectores asignados. La entrevista es personal que requiere la ayuda del encuestador para
llenar todo el formulario.
c) Visita a las empresas de Servicios Turísticos. De acuerdo a la lista que se elaboro al momento del
muestreo se asignó una cantidad de empresas para un grupo de 3 integrantes.
d) Definición de equipos de trabajo:
1. Número de personas: Son 35 personas inscritas en el proyecto. (VER ANEXO Nº 5)
2. Organización: 10 equipos de 3 personas y 1 equipo de 2 personas para la revisión previa, visita,
investigación y recopilación de datos de las entidades financieras; 1 equipo de 3 personas para
la tabulación de datos y elaboración de la guía en colaboración y dirección del docente. (VER
ANEXO Nº 6)
e) Visita a las Empresas de Servicio Turístico: Con la encuesta respectiva.
f) Recolección de datos: De acuerdo a los lineamientos establecidos en la capacitación.
g) Tabulación de datos: Los equipos encargados podrán solicitar la ayuda de los demás siempre y cuando
sea demostrada la falta de coherencia en los trabajos demostrados.
h) Revisión final y elaboración del estudio: Los equipos encargados deberán hacer una presentación pre
final ante los demás equipos para en consenso aprobar la impresión respectiva.
6. 4. Muestreo
Se utilizó los siguientes métodos de muestreo:
a) Muestreo Estratificado
Una muestra es estratificada cuando los elementos de la muestra son proporcionales a su presencia en la
población. Para este tipo de muestreo, se divide a la población en varios grupos o estratos con el fin de dar
representatividad a los distintos factores que integran el universo de estudio. La presencia de un elemento en
un estrato excluye su presencia en otro. Para la selección de los elementos o unidades representantes, se utiliza
el método de muestreo aleatorio.
b) Muestro Aleatorio Sistemático
Este procedimiento exige, numerar todos los elementos de la población, pero en lugar de extraer n números
aleatorios solo se extrae uno.
6. 4. 1. MUESTREO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN LA CIUDAD DE LA PAZ
I. CATEGORÍA: HOTELES
HOTELES Nº
1 * 9
2 * 12
3 * 17
4 * 2
5* 4 TOTAL 44
1. Muestreo Estratificado Proporcional a) Calcular N y n
N = Tamaño de la población N = 44
n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 44 ((30 * 44)/100) n = 13. 2 n = 13
b) Calcular el Tamaño de las muestras de cada estrato
HOTELES Nº n n TOTAL 1 * (13 / 44) * 9 2.65 3 2 * (13 / 44) * 12 3.54 4 3 * (13 / 44) * 17 5.02 5 4 * (13 / 44) * 2 0.59 * 0 * 5* (13 / 44) * 4 1.18 1
TOTAL 44 12.98 13 * Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando.
2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Hoteles 1 * a) Calcular N y n
N = Tamaño de la población N = 44 n = Tamaño de la muestra n = 13
b) Calcular i i = N / n i = 44 / 13 i = 3.38 i = 3
c) Seleccionamos los números correspondientes Partimos de 3 y sumamos i a cada número:
3, 6 y 9
Por lo tanto tenemos nuestros 3 seleccionados para la muestra. 2. 2. Hoteles 2 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes
3, 6, 9 y 12
Por lo tanto tenemos nuestros 4 seleccionados para la muestra. 2. 3. Hoteles 3 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes
3, 6, 9, 12, 15
Por lo tanto tenemos nuestros 5 seleccionados para la muestra. 2. 4. Hoteles 4 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes Como la población de este estrato es de 2, la muestra es de 0, por lo tanto no existe ningún número seleccionado para la muestra. 2. 5. Hoteles 5 *
Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes
3
Por lo tanto tenemos 1 seleccionado para la muestra. II. CATEGORÍA: APART HOTEL
APART HOTEL Nº
3 * 1 4 * 0 5* 4
TOTAL 5 Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. III. CATEGORÍA: CASAS DE HUÉSPEDES
CASA DE HUÉSPEDES Nº
Categoría Única 3 TOTAL 3
Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. IV. CATEGORÍA: HOTEL LODGE
HOTEL LODGE Nº
Categoría Única 1 TOTAL 1
Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. V. CATEGORÍA: HOTEL SUITE
HOTEL SUITE Nº
5 * 1 TOTAL 1
Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. VI. CATEGORÍA: HOSTAL / RESIDENCIAL
HOSTAL / RESIDENCIAL Nº Hostal / Residencial 1 * 9 Hostal / Residencial 2 * 4 Hostal / Residencial 3 * 10 Hostal / Residencial 4 * 1
TOTAL 24
1. Muestreo Estratificado Proporcional a) Calcular N y n
N = Tamaño de la población N = 24
n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 24 ((30 * 24)/100) n = 7.2 n = 7
b) Calcular el Tamaño de las muestras de cada estrato
HOSTAL / RESIDENCIAL Nº n n TOTAL Hostal / Residencial 1 * (7 / 24) * 9 2.65 3 Hostal / Residencial 2 * (7 / 24) * 4 1.16 1 Hostal / Residencial 3 * (7 / 24) * 10 2.91 3 Hostal / Residencial 4 * (7 / 24) * 1 0.29 * 0 *
TOTAL 24 7.01 7 * Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando.
2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Hostal / Residencial 1 * a) Calcular N y n
N = Tamaño de la población N = 24 n = Tamaño de la muestra n = 7
b) Calcular i i = N / n i = 24 / 7 i = 3.42 i = 3
c) Seleccionamos los números correspondientes Partimos de 3 y sumamos i a cada número:
3, 6 y 9
Por lo tanto tenemos nuestros 3 seleccionados para la muestra.
2. 2. Hostal / Residencial 2 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes
3
Por lo tanto tenemos 1 seleccionado para la muestra. 2. 3. Hostal / Residencial 3 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes
3, 6 y 9
Por lo tanto tenemos nuestros 3 seleccionados para la muestra. 2. 4. Hostal / Residencial 4 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes Como la población de este estrato es de 1, la muestra es de 0, por lo tanto no existe ningún número seleccionado para la muestra. VII. CATEGORÍA: ALOJAMIENTOS
ALOJAMIENTOS Nº
Categoría A 15 Categoría B 17
TOTAL 32 1. Muestreo Estratificado Proporcional a) Calcular N y n
N = Tamaño de la población N = 32
n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 32 ((30 * 32)/100) n = 9.6 n = 10
b) Calcular el Tamaño de las muestras de cada estrato
ALOJAMIENTOS Nº n n TOTAL Categoría A (10 / 32) * 15 4.68 5 Categoría B (10 / 32) * 17 5.31 5
TOTAL 32 9.99 10
* Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando. 2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Alojamiento Categoría A a) Calcular N y n
N = Tamaño de la población N = 32 n = Tamaño de la muestra n = 10
b) Calcular i i = N / n i = 32 / 10 i = 3.20 i = 3
c) Seleccionamos los números correspondientes Partimos de 3 y sumamos i a cada número:
3, 6, 9, 12 y 15
Por lo tanto tenemos nuestros 5 seleccionados para la muestra. 2. 2. Alojamiento Categoría B Ya conocemos “i”, por los tanto seleccionamos los números correspondientes
3, 6, 9, 12 y 15
Por lo tanto tenemos nuestros 5 seleccionados para la muestra.
MUESTREO DE AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ
AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO Nº Agencias de Viajes y Turismo 58
Operadoras de Turismo Receptivo 73 Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo 39
Agencias Mayoristas de Turismo 13 TOTAL 184
1. Muestreo Estratificado Proporcional a) Calcular N y n
N = Tamaño de la población N = 183
n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 183 ((30 * 183)/100) n = 54.9 n = 55
b) Calcular el Tamaño de las muestras de cada estrato
AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO Nº n n TOTAL Agencias de Viajes y Turismo (55 / 183) * 58 17.43 17
Operadoras de Turismo Receptivo (55 / 183) * 73 21.93 22 Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo (55 / 183) * 39 11.72 12
Agencias Mayoristas de Turismo (55 / 183) * 13 3.90 4 TOTAL 183 54.98 55
* Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando. 2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Agencias de Viajes y Turismo a) Calcular N y n
N = Tamaño de la población N = 183 n = Tamaño de la muestra n = 55
b) Calcular i i = N / n i = 183 / 55 i = 3.32 i = 3
c) Seleccionamos los números correspondientes Partimos de 3 y sumamos i a cada número:
3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33, 36, 39, 42, 45, 48 y 51
Por lo tanto tenemos nuestros 17 seleccionados para la muestra. 2. 2. Operadoras de Turismo Receptivo Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes
3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33, 36, 39, 42, 45, 48, 51, 54, 57, 60, 63 y 66
Por lo tanto tenemos nuestros 22 seleccionados para la muestra. 2. 3. Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo
Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes
3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33 y 37
Por lo tanto tenemos nuestros 12 seleccionados para la muestra. 2. 4. Agencias Mayoristas de Turismo Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes
3, 6, 9 y 12
Por lo tanto tenemos nuestros 4 seleccionados para la muestra.
MUESTREO DE RESTAURANTES TURISTICOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ
RESTAURANTES TURÍSTICOS Nº Restaurantes, peñas, cafeterías, confiterías y otros 53
TOTAL 53 1. Tamaño de la Muestra a) Calcular N y n
N = Tamaño de la población N = 53
n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 53 ((30 * 53)/100) n = 15.9 n = 16
2. Muestreo Aleatorio Sistemático a) Calcular i
i = N / n i = 53/ 16 i = 3.31 i = 3
c) Seleccionamos los números correspondientes Partimos de 3 y sumamos i a cada número:
3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33, 36, 39, 42, 45 y 48
Por lo tanto tenemos nuestros 16 seleccionados para la muestra.
MUESTREO DE EMPRESAS ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ
ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS Nº TOTAL 7
Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO.
MUESTREO DE EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO EN LA CIUDAD DE LA PAZ
TRANSPORTE TURÍSTICO Nº TOTAL 2
Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. 6. 4. 2. CUADRO RESUMEN DEL MUESTRO TOTAL A CONSIDERAR EN EL ESTUDIO
ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN LA CIUDAD DE LA PAZ
EMPRESA CATEGORÍA Nº DE
POBLACIÓN Nº DE MUESTRA
TOTAL MUESTRA
1 estrella 9 3 2 estrellas 12 4 3 estrellas 17 5 4 estrellas 2 0 **
HOTEL
5 estrellas 4 1
13
3 estrellas 1 1 4 estrellas 0 0 APART HOTEL 5 estrellas 4 4
5 *
CASAS DE HUÉSPEDES
Categoría Única 3 3 3 *
HOTEL LODGE Categoría Única 1 1 1 * HOTEL SUITE 5 estrellas 1 1 1 *
Hostal / Residencial 1 estrella 9 3 Hostal / Residencial 2 estrellas 4 1 Hostal / Residencial 3 estrellas 10 3
HOSTAL / RESIDENCIAL
Hostal / Residencial 4 estrellas 1 0 **
7
Categoría A 15 5 ALOJAMIENTOS
Categoría B 17 5 10
AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ
Agencias de Viajes y Turismo 58 17 Operadoras de Turismo Receptivo 73 22
Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo
39 12
AGENCIAS DE VIAJES Y
OPERADORAS DE TURISMO
Agencias Mayoristas de Turismo 13 4
55
RESTAURANTES TURISTICOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ
RESTAURANTES TURISTICOS
Restaurantes, peñas, cafeterías, confiterías y otros
53 16 16
EMPRESAS ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ
ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS
Rent a Car 7 7 7 *
EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO EN LA CIUDAD DE LA PAZ
TRANSPORTE TURÍSTICO
Empresas de Transporte exclusivamente turístico
2 2 2 *
TOTAL 355 120 120
* Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. ** Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando.
7. Desarrollo de la Investigación
7. 1. Revisión del Registro de Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos
Se realizó una revisión del registro de los Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos legalmente establecidas en
el municipio de La Paz supervisadas por la Prefectura del Departamento. Esta lista contempla a empresa de
Hospedaje, Restaurantes Turísticos, Empresas de Transporte y Agencias de viajes y operadoras de Turismo. La
presente información esta actualizada a junio del 2008.
7. 2 Lista de Empresas con Licencia de Funcionamiento en la Ciudad de La Paz.
HOSPEDAJE EN LA CIUDAD DE LA PAZ
CATEGORÍA: HOTELES
HOTELES 1 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Alem C. Sagarnaga No.334 Telf.: 2367400
2. Comercio Av. Tumusla no. 620 Telf.: 2452888-2452888 [email protected]
3. Garcilazo C. Isaac Tamayo no.560 Telf.: 2453075 4. Majestic C. Santa Cruz no.359 Telf.: 2451628-2129546
5. Mirador Av. Peru no.287 Telf.: 2281907-2282107 www.homirador.com
6. Oruro PL. Alonzo de Mendoza s/n.
Telf.: 2459992
7. Rossel Av. Peru no.277 Telf.: 2280432
8. Tumusla Shoteg Ltda. Av. Tumusla no.580 casi Av. Buenos Aires.
Telf.: 2453060
9. Fuentes C. Linares no.888 Telf.: 2334145-2313966 [email protected] www.hotelfuentesbolivian.com
HOTELES 2 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Condesa Pje. Juan XXIII entre Sagarnaga e Illampu s/n
Telf.: 2312296-2311193 [email protected]
2. Continental Illampu 626 PL. Juarista Eguino
Telf.: 2451176-2160450 www.hotelcontinental.8m.com
3. España Av. 6 de Agosto no.2074 Telf.: 2442643-2441329 [email protected] www.hotel-españa.com
4. Galeria C. Santa Cruz no.583 Telf.: 2461015 - 2461253 [email protected] www.hotelgaleria-lapaz.com
5. La Joya C. Max Paredes no.541 Telf.: 2453841-2453548 [email protected] www.hoteljoya.com.bo
6. La Valle C. Evaristo Valle no.153 Telf.: 2456085-2458529 www.lavallehotel.com
7. Latino C. Av. Perú no.171 Telf.: 2282828-2280260 [email protected]
8. Milton C. Illampu no.1124 Telf.: 2353511-2368003 - 2368003 [email protected]
9. Morumbi s.r.l. C. Figueroa no.800 Telf.: 2460083-2462231 [email protected] www.hmorumbi.com
10. Pando Av. Pando no.248 esq. Inquisivi
Telf.: 2454922-2455147 [email protected]
11. Sagarnaga
C. Sagarnaga no.326 Telf.: 2350252-2351158 [email protected] www.hotel-sagarnaga.com
12. Happy Day C. Sagárnaga No. 229 Telf.: 2314759 [email protected]
HOTELES 3 *
Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Calacoto C.13 No.8009 Zona Calacoto
Telf.: 2792524-2799335 [email protected] www.hotel-calacoto-bolivia.com
2. Castellon Av. Argentina no. 2145 Telf.: 2240657 -2244145 [email protected] www.hotel-castellon.com
3. Columbus Palace Av. Illimani no. 1990 Telf.: 2242444-2227460 [email protected] www.hotel-columbus.com
4. Copacabana Av. 16 de Julio no.1802 Telf.: 2312863-2352241/2/4 [email protected] www.turismosi.com
5. Diamante Azul Psje. Aroma no.40 Telf.: 2457576-2457677
6. El Dorado Av. Villazon s/n Zona Bajo Sopocachi
Telf.: 2363355-2363320 [email protected] www.hoteleldorado.net
7. Elegance Av. Saavedra no. 1845 Telf.: 2242420-2242423 [email protected]
8. Emporio Av. Landaeta no.708 casi Pza. El Condor
Telf.: 2410968-2124957 [email protected] www.emporio-hotel.com
9. Eva Palace Hotel C. Sagarnaga no.173 Telf.: 2314698-2333881 [email protected] www.evapalacehotel.com
10. Gloria C.Potosí no.909 Zona Central
Telf.: 2370010-2370018 [email protected] www.gloria-tours-bolivia.com
11. Ichiban C. Eduardo Berdecio no.1800
Telf.: 2487091-2480742 [email protected]
12. Madre Tierra Av. 20 de Octubre esq. Aspiazu 2080
Telf.: 2419910-72502003 www.hotelmadretierra.com
13. Oberland Mallasa Telf.: 2745040-2745818 [email protected] www.hoberland.com
14. Panamerican C. Mexico no.1555 Telf.: 2317486-2782930 [email protected]
15. Señorial Montero Pza. Alonzo de Mendoza no.270
Telf.: 2457300-2457337 [email protected]
16. Tiquina Palace José Indalecio Sanjinez y Calderon no.150
Telf.: 2315247-2325697 [email protected]
17. Rosario C. Illampu no.704 Telf.: 2451658-2456531 [email protected] www.hotelrosario.com
HOTELES 4 *
Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. El Rey Palace Av. 20 de Octubre no.1947
Telf.: 2418541 • [email protected] www.hotel-rey-palace-bolivia.com
2. Libertador C. Obispo Cardenas no.1421
Telf.: 2202424-2200569 [email protected]
HOTELES 5 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Europa C. Tiwanaku no.64 Telf.: 2315656-2113930 [email protected] www.hoteleuropa.com.bo
2. Plaza Av. 16 de Julio no.1789 Telf.: 2378311 [email protected] www.plazabolivia.com.bo
3. Presidente C. Potosi no.920 Telf.: 2406666
esq. Genaro Sanjinez [email protected] www.hotelpresidente-bo.com
4. Radisson Av. Arce no.2177 Telf.: 2440402-2440810 [email protected] www.radissonbolivia.com/lapazbo
TOTAL CATEGORÍA HOTELES = 44
FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz
CATEGORÍA: APART HOTELES
APART HOTELES 3 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Sopocachi C. Macario Pinilla no.580 Telf.: 2410312-2410412 [email protected]
APART HOTELES 4 *
Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 0
APART HOTELES 5 *
Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Camino Real C. Capitan Ravelo No.2123
Telf.: 2441515 [email protected] www.caminoreal.com.bo
2. Casa Grande Av. Ballivián esq. C.17 no.1000
Telf.: 2795511 [email protected] www.casa-grande.com.bo
3. Ritz Plaza Isabel la Católica no.2478
Telf.: 2433131-2433080 [email protected] www.hotel-ritz-bolivia.com
4. Los Delfines C.17 Calacoto esq. Claudio Aliaga
Telf.: 77515590
TOTAL CATEGORÍA APART HOTELES = 5
FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz
CATEGORÍA: CASAS DE HUÉSPEDES
CASAS DE HUÉSPEDES – CATEGORÍA ÚNICA Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Los Balcones Blancos C.Nicolas Acosta no.487 Telf.: 2489471 2. Montañes C.Sagarnaga no.319 Telf.: 2319610-2370978
3. The Adventure Brew Hostel
Av. Montes Telf.: 2284323 [email protected]
TOTAL CATEGORÍA CASAS DE HUÉSPEDES = 3
FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz
CATEGORÍA: HOTELES LODGES
HOTEL LODGE – CATEGORÍA ÚNICA Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Posada “Valle de las animas”
Refugio de Nat. Villa Apaña Sector Challapampa
Telf.: 2701585 - 2790670 [email protected]
TOTAL CATEGORÍA HOTELES LODGES = 1
FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz
CATEGORÍA: HOTELES SUITES
HOTELES SUITES 5 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Camino Real Av. Ballivian no.369 Telf.: 2792323 [email protected] www.caminoreal.com.bo
TOTAL CATEGORÍA HOTELES SUITES = 1
FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz
CATEGORÍA: HOSTALES / RESIDENCIALES
HOSTALES / RESIDENCIALES 1 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Cactus del Milenio C. Melchor Jimenez no.818
Telf.: 2451421
2. Candy Central Av. Manco Kapac Telf.: 2455127 3. Fundador Av. America no.145 Telf.: 2466707 4. Happy Stay Av. America no.446 Telf.: 2458914 5. Lourdes Pje. Ortega no.627 Telf.: 2124770 6. Marbella Av. Manco Kapac no.330 Telf.: 2462217 7. Santa Isabel C. Tumusla no.613 Telf.: 2454790
8. The Adventure Brew Av. Montes no.533 Telf.: 2461614 - [email protected]
9. Warner C. Chuquisaca no.447 Telf.: 246392
HOSTALES / RESIDENCIALES 2 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Maximiliano C. Inca Mayta no.531 Telf.: 2231482-2462318 [email protected]
2. Maya INN C. Sagarnaga no.339 Piso.3
Telf.: 2311970-2311836 [email protected]
3. Señorial C. Yanacocha no.540 Telf.: 2406042
h-señ[email protected] 4. Tiahuanacu Av. Muñecas no.364 Telf.: 2461230
HOSTALES / RESIDENCIALES 3 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Astoria C. Santa Cruz no.359 Telf.: 2494456
2. Em. de Hospedaje Oviedo Copacabana INN
C. Illampu no.734 Telf.: 2367896-2375378 [email protected]
3. El Cacique C. Figueroa no.773 Telf.: 2396877 - 70629122 4. E.H.T. El Retorno C. Jose Maria Asin no.653 Telf.: 2382514
5. Estrella Andina SRL. C. Illampu no.716 Telf.: 2456421-2461616 [email protected]
6. Gloria C. Illampu no.750 Telf.: 2456904-2462072 [email protected]
7. La Estancia C. Mexico no.1559 Telf.: 2310336
8. Naira C. Sagarnaga no.161 Telf.: 2355645 [email protected]
9. Posada de Ángel C. Illampu no.867 Telf.: 2450492 [email protected]
10. Tambo de Oro Av. Armentia no.367 Telf.: 2281565-2281050
HOSTALES / RESIDENCIALES 4 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. La Posada de la Abuela Obdulia
C. Linares no.947 Telf.: 2332285
TOTAL CATEGORÍA HOSTALES / RESIDENCIALES = 24
FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz
CATEGORÍA: ALOJAMIENTOS
ALOJAMIENTOS – CATEGORÍA A
Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Diamante C. Inquisivi no.400 Telf.: 2457035
2. Don Genaro C. Pucarani esq. Viacha no.333
Telf.: 2462889
3. Girasol C. Pucarani no. 273 Telf.: 2455265 [email protected]
4. Héroes del Pacífico C. Valentin Navarro no.1575
Telf.: 2381831
5. Illimani Av. Illimani no.1817 Telf.: 2202346 6. Iorana C. Jiménez no.746 Telf.: 2457390
7. José María Achá S-1 C. José Maria Acha no.1050
Telf.: 2455162
8. Las Condes Av. Las Muñecas no.376 Telf.: 2462431
9. La Riviera SRL. C. Tarija no.325 Telf.: 2351887-2351887 [email protected]
10. Libano C. González no.1580 Telf.: 2380755-2383335 11. Linares C. Linares no.1052 Telf.: 2364282 12. Milenio C. Yanacocha no.860 Telf.: 2281263
13. Providencia Zona San Sebastián Av. Las Muñecas N° 376
Telf.: 2460666
14. Viajero 2000 C. Constitucion no.102
15. Zaragoza C. Melchor Jimenez no.746
Telf.: 2310881
ALOJAMIENTOS – CATEGORÍA B
Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. América C. Pucarani no.389 Telf.: 2454704 2. Armentia Av. Armentia no.553 Telf.: 2286092
3. Casa Solariega C. Potosi no.1240 Edif. Sucesión
Telf.: 2200966-2204077
4. Cruz de los Andes C. Aroma no.216 Telf.: 2451401 5. El Castillo C. Torrelio no.320 Telf.: 2454793
6. El Lobo Viajero Wolf Zimerman Lustik
C. Illampu no. 807 Telf.: 2453465
7. G. Jiménez C. Jimenez no.812 Telf.: 2451418
8. Jasai Zona Villa Fátima C. Yanacachi No.1480
Telf.: 2212010
9. Ortega Psje. Adolfo Ortega no.652
Telf.: 2453182
10. Platense C. Hnos. Costa no.667 11. Primavera C. Reyes Cardona no.853 Telf.: 2385539-76203166
12. Quijarro C. Antonio Quijarro no.981
Telf.: 2456015-2463399
13. Rosa Blanca C. Pucarani no.333 Telf.: 2462889 14. Torrelio C. Torrelio no.383 Telf.: 2459134 15. Tropical Av. Pando no.120 Telf.: 2460661
16. Villa Av. Idelfonso de las Muñecas no.310
Telf.: 2455753
17. Villazón C. Mariano Torrelio no.371
TOTAL CATEGORÍA ALOJAMIENTOS = 32
FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz
AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ
AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO
Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Abotur Ltda. Zona Central C/Ayacucho N° 378 Ed. Credinform Pb
Telf.: 2203916 – 2203943 Fax: 2203878 [email protected]
2. Acuario S.R.L. Zona Central C/Loayza Ed. Mcal. de Telf.: 2200845 – 2201335 Fax: 2314560
Ayacucho Mezz. Of.3 [email protected]
3. Alfa Travel S.R.L. Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2060 Ed. V Centenario P. 4 Dpto. A
Telf.: 2442307 - 2444227 Fax: 2441532 - 2441066 [email protected]
4. Alianza Travel Bolivia Z. Central Av. Mariscal Santa Cruz, C/Colón Ed. Litoral N° 150 Pb. Local 5
Telf.: 2313134 – 2315454 Fax: 2317550 [email protected]
5. Alianza Travel Bolivia Sucursal
Zona Sur San Miguel Av. Montenegro Esq. Claudio Aliaga N° 810 Local 5
Telf.: 2771391 • Fax: 2771390 [email protected]
6. Athina Tours S.R.L. Zona Sopocachi 20 de Octubre Esq. Gutierrez Nº 393
Telf.: 2140606 – 2121679 Fax: 2121679 [email protected]
7. Bolivar Travel Bureau S.R.L.
Z. Central C/Potosí N° 1156 Pb Of.8 Esq. Ayacucho Galería Centro Carvajal
Telf.: 2408040 – 2406883 Fax: 2406883 [email protected]
8. Camel Travel S.R.L. Zona Central C. Murillo Esq. Sagárnaga N° 904
Telf.: 2310070 • Fax: 2310970 [email protected]
9. Carlson Wagonlist Travel (Retbo S.A.)
Zona San Jorge Av. Arce N° 150 C/Cordero Ed. El Escorial Of. 102
Telf.: 2433000 Fax: 2433141 [email protected]
10. Carmoar Tours Zona Central Av. Arce Ed. El Escorial Of. 2
Telf.: 2317202 • Fax: 2317202 [email protected]
11. Continental Tours Zona Central C. Obispo Cardenas Telf.: 2204112 • Fax: 2203606 [email protected]
12. Copacabana Tours Zona Central Av. 16 de Julio N° 1806 Hotel Copacabana
Telf.: 2312817 – 2124632 Fax: 2312834 [email protected]
13. Intercontinental Travel S.R.L.
Zona Central Av. 16 de Julio N° 1616 Ed. Petrolero Pb. Dpto.1-2
Telf.: 2365382 – 2314359 Fax: 2378111 [email protected]
14. Internacional Tarija Zona Sopocachi C/ Federico Suazo 1598 Ed. Park Inn Pb. Local 2
Telf.: 2317096 – 2373802 Fax: 2356783 www.internacionaltarija.com [email protected]
15. Jumbo Travel S.R.L. Zona Central, Av. Mariscal Santa Cruz Ed. Camara de Comercio Subsuelo Of. 12 y 13 Nª 1392
Telf.: 2351922 – 2317515 Fax: 2351922 [email protected]
16. Lauretana Ltda. Zona Central C/ Ballivian N° 1211 Esq. Bolivar
Telf.: 2203920 – 2203994 Fax: 2203920 [email protected]
17. Libra Tours S.R.L.
Zona Central Calle Reyes Ortiz Nº 73 Edif. Torre Gundlach Piso 8, Of. 803
Telf.: 2120632 – 2330697 Fax: 2338082 [email protected]
18. Mayl Tours Zona Central C/Loayza N° 147 Ed. Paulinas
Telf.: 2310339 – 2310342 Fax: 2337911 [email protected]
19. Magri Tour Operator Ltda.
Zona Sopocachi C. Capitán Ravelo Nº 2101 Esq. Montevideo
Telf.: 2442727 • Fax: 2443060 [email protected]
20. Pantur S.R.L. Zona Sur Av. Montenegro Nº 914 San Miguel
Telf.: 2775694 • Fax: 2775693 [email protected]
21. Regines Tours Ltda. Zona Central C/Loayza Ed. Castilla Telf.: 2201062 – 2206257 Fax:
N° 250 Pb. Of. 104 2201069 [email protected]
22. Royal Tours S.R.L. Zona Sur Av. Hernando Siles N° 6106 C/15 Obrajes
Telf.: 2782380 Fax: 2782202 [email protected] [email protected]
23. San Jose S.R.L. Zona Central Av. Mcal. Ballivian Ed. Ballivian Pb. Of.10 C. Mercado
Telf.: 2201959 – 2114728 Fax: 2201959 [email protected]
24. Shima Tours Zona Central C/ Potosí N° 1376 Ed. Naira Pb. Local 3
Telf.: 2200829 – 2200964 Fax: 2201637 [email protected]
25. Summa Ltda. Zona Central Av. 16 de Julio N° 1490 Ed. Avenida Pb Of. 7 El Prado
Telf.: 2352387 – 2370377 Fax: 2364917 [email protected]
26. Tauro Tours S.R.L. Zona Central C/Mercado N° 1328 Ed. Gal. Paladium P. Mezz Local. M
Telf.: 2335834 – 2204708 Fax: 2201881 [email protected]
27. Turismo Balas Ltda. Zona Sopocachi C/Macario Pinilla N° 245
Telf.: 2433033 – 2433331 Fax: 2433339 [email protected] [email protected]
28. Trans World Travel Agency Ltda. (Andean Tours S.R.L.)
Z. Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2240 Ed. María Cecilia Pb. Local 2-3
Telf.: 2443666 Fax: 2443666 [email protected] www.agenciatransworld.com
29. Unitours La Paz Ltda. Zona Central C/Mercado N°1328 Ed. Mcal. Ballivian Pb.Of. 5 y 15
Telf.: 2201836 – 2202124 Fax: 2201886 [email protected]
30. Vastour Zona Central Av. Mcal. Santa Cruz N°1351 Galería Litoral Local 7 PB
Telf.: 2331934 – 2337448 Fax: 2114584 [email protected]
31. Vidatur Zona Central C/Loayza Esq. Mercado Ed. Virgen de Copacabana N° 273 P.11 Loc.3
Telf.: 2201538 – 2201547 Fax: 2201562 [email protected]
32. Vip Tour Z. Central Av. Mcal Santa Cruz N° 1392 Ed. Camara de Comercio Pb.Of.13
Telf.: 2129704 – 2334877 Fax: 2334850 [email protected]
33. American Europe Tours
Zona Norte C. Beni Nº 60 Terminal de Buses
Telf.: 2224478
34. Andean Base Camp Zona El Rosario C/Illampu N° 863 Edificio Reyna Planta Baja
Telf.: 2463782 • Fax: 2463782 [email protected]
35. Bon Voyage Zona San Jorge Av. 6 de Agosto Ed. V Centenario P.B. Local 17
Telf.: 2110729 – 2110730 Fax: 2441398 [email protected]
36. Carmitours Zona Central C/Mercado Esq. Loayza Ed. Mariscal Ballivian P. 5 Of. 507
Telf.: 2201509 - 72517992 www.carmitours.com.bo
37. Cocotuva Zona Central C/Loayza Ed. Virgen de Copacabana Nº 273
38. Ebro S.R.L. Agencia de Viajes
Zona Central Av. Montenegro N° 1309 "Galería y Arte" Local N° 8
Telf.: 2771151 • Fax: 2771151
39. Gina Tours Ltda. Zona Miraflores Av. Illimani N° 1695
Telf.: 2204563 – 2204525 Fax: 2200709 [email protected]
40. Illimani Tours S.R.L. Zona Central C/ Colón N° 330 Ed. Colón Mezzanine Of. 4
Telf.: 2374942 – 2372494 Fax: 2201137 [email protected]
41. Mil Viajes y Turismo Zona Sopocachi Av. Sanches Lima N° 2282
42. Milton Tours Zona El Rosario C/ Illampu N° 1123
Telf.: 2365849 • Fax: 2365849 [email protected]
43. Mirella Tours Zona Miraflores Av. Simón Bolivar N° 1992 Ed. Simon Bolivar P.B. Dpto L1
Telf.: 2244305 – 2242860 Fax: 2244305 [email protected]
44. Nuevo Mundo Viajes Bolivia S.R.L.
Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2371
Telf.: 2111889 – 2111638 Fax: 2111889 [email protected]
45. Orion Travel S.R.L. Zona Central C/Batallón Colorados N° 20 Ed. El Estudiante P.B. Of. 3
Telf.: 2443625 – 2444092 Fax: 2443625 [email protected]
46. Semiramis Zona Central Ed. Cámara de Comercio, 6to. Piso Of.602
Telf.: 2372639 - 2337742 [email protected]
47. Servimaster Tours S.R.L.
Zona Central C/Sagárnaga N° 271 Telf.: 2313002 • Fax: 2313002 [email protected]
48. Sol Viajes S.R.L. Zona Sur Av. Monte Negro Nº 810 Telf.: 2771391 • Fax: 2771390 [email protected]
49. Travel Center Zona Sur Av. Hernando Siles Nº 6106
Telf.: 2125013 – 2311976 Fax: 2311416 [email protected]
50. Travel Club Zona Sopocachi C/Rosendo Gutiérrez N° 890 Ed. Sermede Pb
Telf.: 2410557 – 2413956 Fax: 2413456 [email protected]
51. Travelirium S.R.L. Zona San Jorge Av. 6 de Agosto Esq. Pedro Salazar N° 2510
Telf.: 2430378 • Fax: 2431267 [email protected]
52. Turicentro Zona Miraflores Av. Buch N° 1340 Telf.: 2225545 • Fax: 2225545 [email protected]
53. Turismo Bolivia - Perú Travel
Zona El Rosario C/Linares N° 993 Telf.: 2316971 - 71216333 [email protected]
54. Virtual Tours Zona Sopocachi Av. Arce Nº 2529 Telf.: 2430295 Fax: 2430295 [email protected]
55. Victoria Travel Zona El Rosario C/Linares N° 309 Of. 6 Entre Sagárnaga y Santa Cruz
Telf.: 2462002 – 2462030 Fax: 2462030 [email protected]
57. Wiracocha Etno Zona San Pedro Calle Arturo Costa de La Torre Nº1351
Telf.: 2415474
58. Zingara Travel Zona Sur Av. Montenegro N° 140 Telf.: 2798733 – 2792472 Fax: 2798733 [email protected]
TOTAL AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO = 58
FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz
OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO EN LA CIUDAD DE LA PAZ
OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO
Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Akhamani Trek S.R.L. Zona El Rosario C/Illampu N° Telf.: 2460372 – 2331271 Fax: 2111082
2. Andean Summits S.R.L. Zona Sopocachi C/Aranzaes N° 2974
Telf.: 2422106 • Fax: 2413273 www.andeansummits.com [email protected]
3. Azimut Explorer Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 177 Edificio Gala Centro P. 2 Of. 1
Telf.: 2318404 - 71559967 [email protected]
4. Andean Secrets de Denys Sangines
Zona San Pedro C/Almirante Grau Esq. Gonzáles Nº 1314
Telf.: 2490160 [email protected] www.quimsacruz.com
5. Colibri Agence D'Aventure Dans Le Monde S.R.L.
Z. Sopocachi C/Juan Manuel Caceres Esq. Alberto Ostria N° 1891 4 B.
Telf.: 2423246 – 2423247 Fax: 2423247 [email protected] www.colibri-adventures.com
6. Gloria Tours Zona Central C/Potosí N° 909 Ed. Hotel Gloria P 1
Telf.: 2407070 Fax: 2406622 [email protected]
7. Gastón Sacaze Zona Sopocachi Av. Arce Esq. Campos Ed. Illimani Piso 9 Dpto. C
Telf.: 2430650 [email protected] www.gaston-sacaze.com
8. Pachamama Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga Ed. Michel P.1 L.22 N°189
Telf.: 2319740 • Fax: 2319740 [email protected]
9. Perú Bolivian Tours Zona Central C/Loayza Ed. Mcal. de Ayacucho Of.12
Telf.: 2338266 – 2202956 Fax: 2200852 www.perubolivian.com [email protected]
10. Turisbus La Paz Cuzco Zona El Rosario C/Illampu N° 704
Telf.: 2451361 – 2316176 Fax: 2451991 [email protected] [email protected]
11. Magri Tour Operator Ltda.
Zona Sopocachi C. Capitán Ravelo Nº 2101
Telf.: 2442727 • Fax: 2443060 [email protected] www.magri-amexpress.com.bo
12. Quimbaya Tours Zona Central Av. Arce Esq. Rosendo Gutiérrez N°2300 Edif. Amazonas
Telf.: 2444430 – 2444133 Fax: 2444247 www.quinbaya_tours.com bolivia@quinbaya_tours.com
13. Abvip Tours Zona El Rosario C/Illampu N° 750 Of. 5
Telf.: 2462119 – 72068496 Fax: 2462119 [email protected]
14. Akapacha Travel Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 308
Telf.: 2110940 – 71571495 Fax: 2110940 www.akapacha.com [email protected] aturismo@[email protected]
15. Akapana Tours S.R.L. Zona Sopocachi Av. Sánches Lima N° 2512 Ed. Melissa P. 11-D
Fax: 2415846 www.akapanatours.com
16. Asocia S.R.L. Zona Sur C. Pedro Caballero N° 470 Irpavi
Telf.: 2114225 • Fax: 2114225 [email protected]
17. Aymara Club de Viajes Zona Sur Av. Jose Aguirre Achá N° 111 Esq. C/27-B
Telf.: 2796776 – 70563649 Fax: 2796776 [email protected]
18. Bolivia Adventure Planet Expeditions
Zona Sur C/Ramón Arias N° 100 Entre La Calle 16 y 17
Telf.: 2710755 - 2799878 Domicilio Fax: 2710755 [email protected]
19. Bolivian Astrid Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga Telf.: 2116756 – 71251264 Fax: 2116756
Esq. Illampu N° 389 www.bolivianastrid.com.bo [email protected]
20. Bolivientura S.R.L. Zona Miraflores Av. Buch Esq. Guatemala N° 1415 Ed. Los Cisnes Mzz. Of. 3-C
Telf.: 2245490 - 77520625 [email protected]
21. Bolivian Sun Travel Zona Central 16 de Julio Nº 1789 (Lobby Hotel Plaza)
Telf.: 2319986 – 71570295 Fax: 2319986 www.boliviansun.com [email protected]
22. Bolivia Perú Zona El Rosario C/Linares Nº 987
Telf.: 2316971 - 71216333 [email protected]
23. Buhos Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 242
Telf.: 2312574 • Fax: 2312574 [email protected]
24. Calacoto Tours Suc. Zona Sur Calacoto C/13 Esq. Sanchez Bustamante Nº 8009
Telf.: 2792524 – 2799335 Fax: 2799334 [email protected]
25. Coca Adventure Travel Agency "Cata"
Zona El Rosario C/Jiménez N° 818
Telf.: 2462927 - 73033129 [email protected]
26. Combi Tours Zona El Rosario C/Illampu N° 734
Telf.: 2451138 – 2128263 Fax: 2451684 [email protected]
27. Concordia Zona Central Av. 16 de Julio Ed. Avenida S/N, Mezannine Of. 2
Telf.: 2315482 Fax: 2315482 [email protected]
28. Condoriri Bolivia Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 339 P.B. Local 3
Telf.: 2319369 • Fax: 2319369 www.condoriribolivia.com
29. Consejeros de Viajes S.R.L.
Zona Central Centro Comercial Cristal P.3 Of.308
Telf.: 2408852 • Fax: 2408852 [email protected]
30. Condor Jipían Expeditions
Zona El Rosario C/Sagárnaga Ed. Michel Galería Dorian Of. 23
Telf.: 2317998 – 71941481 Fax: 2317998 www.condorjipiña.com condorjipiñ[email protected]
31. Cordillera y Jungla Tours
Zona El Rosario C/Sagárnaga Nº 362
Telf.: 2310866 - 71904166 [email protected]
32. Coreal Tours Z. El Rosario C/ Sagárnaga y Murillo Galería Dorian Nº 189 Local 34
Telf.: 2376985 • Fax: 2376985 [email protected]
33. Chacaltaya Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 672
Telf.: 2364716 - 72500160 www.chacaltayatours.com [email protected]
34. Digitravel Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 227
Telf.: 2154664 – 2154499 Fax: 2355079 [email protected] [email protected]
35. Discovery - Bolivian Tours S.R.L.
Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 117
Telf.: 2314171 – 2408627 Fax: 2314171 [email protected]
36. Elma Tours Zona El Rosario Linares N° 888 Galería Ñawpawasi
Telf.: 2456823 • Fax: 2456823 www.yupanquitours.8m.com
37. Ernie Travel Zona Alto Miraflores C/2 N° 21 Santa Rosa (Sobre Tejada Sozano)
Telf.: 2216266 – 71297224 Fax: 2262053 www.ernietravelbolivia.com [email protected]
38. Exclusive Tours Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 389
Telf.: 2317281 • Fax: 2317281 [email protected]
39. Explorama Tours S.R.L.
Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 179 Galería Gala Centro Of. 2a
Telf.: 2311401 – 71514646 Fax: 2311401 [email protected]
40. Fortaleza Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 348
Telf.: 2310866 – 71253615 Fax: 2150397 [email protected]
41. Gravity Assisted Mountain Biking
Av. 16 de Julio Nº 1490 Telf.: 2313849 - 70519533 [email protected] www.gravitybolivia.com
42. Inca Land Tours Ltda.
Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 213 Galería Chuquiago P.2 Of. 10
Telf.: 2461449 – 2111250 Fax: 2461449 [email protected]
43. Infinito Tours S.R.L.
Zona Sopocachi Av. 20 de Octubre Entre Aspiazu y J.J. Pérez N° 2041
Telf.: 2410999 • Fax: 2411238 [email protected]
44. La Paz on Foot / La Paz a Pie
Zona Sur Av. Costanera N° 700 Telf.: 2784013 - 71229630 www.lapazonfoot.com
45. Live Bolivia Adventure
Zona Central Av. Mariscal Santa Cruz Esq. Yanacocha N° 1003 Ed.Casanovas Mezzanine Of. 201
Telf.: 2406016 • Fax: 2406016 [email protected]
46. Llama Trek Zona El Rosario C/Illampu 773 Telf.: 2462410 • Fax: 2462410 [email protected]
47. Madidi Travel S.R.L. Zona El Rosario Pje. Jimenez N° 806
Telf.: 2450069 – 2461228 Fax: 2450069 [email protected]
48. Maya Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 339, Ed. Hotel Maya
Telf.: 2369052 • Fax: 2369052 [email protected]
49. Millennium Adventure Expeditions S.R.L.
Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 380
Telf.: 2313161 • Fax: 2313161 www.adventure-expedition.com
50. Mountain & Jungle Travel Expedition
Z. El Rosario C/Sagárnaga Nº392 entre Illampu
Telf.: 2314098 - 2397102 [email protected]
51. Mrl Ltda. Zona Achachicala Av. Chacaltaya Pasaje Curtiembre N° 325
Telf.: 2224787 • Fax: 2224787 [email protected]
52. Natural Custom Outventures
Zona Central Av. 20 de Octubre , Ed. Guadalquivir Piso 1 Of.1 08
Telf.: 2423638 • Fax: 2423638 www.naturalcustom.com [email protected]
53. Nayra Tours Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 288 Local 20 Galería Las Brujas
Telf.: 2360448 • Fax: 3546789 [email protected] [email protected]
54. New Horizont Travel And Tours (Suc. 2)
Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 334 Of. 10
Telf.: 2810122 • Fax: 2334577 [email protected]
55. Operadores Bolivianos de Turismo S.R.L. (Obt S.R.L.)
Zona Sopocachi C/Belisario Salinas N° 256
Telf.: 2444961 • Fax: 2440899 [email protected]
56. Parabas Tours Zona El Rosario C/Figueroa N° 800
Telf.: 2460083 – 2112871 Fax: 2460083 [email protected]
57. Paradise Bolivia Zona El Rosario C. Illampu N° 745
Telf.: 2450267 - 71962720 [email protected]
58. Refugio Illimani Zona Sur C/14 Max Portugal Nº 200
Telf.: 2787438 – 2783495 Fax: 2787438 [email protected]
59. Sarañani Tours Zona El Rosario C/ Sagárnaga Esq. Murillo N° 189 P. 2 Of. 30
Telf.: 2379806 • Fax: 2147949 sarañ[email protected]
60. Sendas Altas Zona Sopocachi Crespo Esq. Chaco Nº 2080
Telf.: 2415531 • Fax: 2420150 [email protected]
61. Sociedad de Turismo del Salar Boliviano S.R.L.
Zona Central C/Yanacocha Esq. Mariscal Santa Cruz N° 1003 Ed. Casanovas P.5 Of.506
Telf.: 2406951 • Fax: 2409108
62. Solina Expedition Travel Agency
Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 131
Telf.: 2315017 [email protected] [email protected]
63. Todo Turismo Zona Norte Plaza Antofagasta N° 504 Ed. Paula P.1 Of.6 Frente Terminal de Buses
Telf.: 2119418 – 2287038 Fax: 2119418 [email protected]
64. Tupiza Tours Zona Central Av.Tejada Sorzano N° 855
Telf.: 2245254 Fax: 2225515 www.tupizatours.com
65. Turismo Colque S.R.L.
Zona Central Av. Mariscal Santa Cruz Esq. Yanacocha N° 1003 Ed.Casanovas Mezzanine Of. 205
Telf.: 2408230 • Fax: 2408230 [email protected]
66. Trails Adventure Operators
Z. El Rosario C/ Sagárnaga Nº 213
Telf.: 2315221
67. Viajes Tricolor Zona Sur Av . Montenegro 306 Telf.: 2713026 - 72000703 [email protected] [email protected]
68. Whipala Tours S.R.L. Zona Central C/ Sagárnaga N° 189
Telf.: 70648580 - 71277447 [email protected]
69. Xtreme Bolivia Zona El Rosario C/Sagárnaga Nº 324
Telf.: 2350252 – 2317369 Fax: 2317369 adventuretours@extreme_bolivia.com
70. Zig Zac Eco - Tours & Trecks
Zona El Rosario C/ Illampu N° 867
Telf.: 2457814 • Fax: 2457814 www.zigzacbolivia.com
71. Climbing South America
Zona Sopocachi C. Muñoz Cornejo N°2934
Telf.: 71903534 www.climbingsouthamerica.com
72. Classic Travel Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 189 Edif. Galería Dorian 2do. Piso Of. 27
Telf.: 2315147 • Fax: 2315345 [email protected]
73. Multi Travel Z. San Pedro Almirante Grau N° 288
Telf.: 2311943 • Fax: 2311943
TOTAL OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO = 73
FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz
AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO EN LA CIUDAD DE LA PAZ
AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Adrenaline Bolivia Z. Norte C. Alto de la Alianza N° 693
Telf.: 2280679 - 2287333 www.adrenalinebolivia.com
2. Allahpacha Tours & Travel S.R.L.
Z. San Pedro C/Heroes del Acre N° 1688
Telf.: 2485405 – 77273998 Fax: 2485405 www.allahpacha.com [email protected]
3. Andes Voyages Zona Sopocachi 6 de Agosto Nº 2036
Telf.: 2441700 - 2441695 [email protected]
4. America Tours Zona Central 16 de Julio Nº 1490 Edif. Avenida Ground Floor Nº9
Telf.: 2374204 – 2310023 Fax: 2310023 www.americaecotours.com [email protected]
5. Bahia Travel S.R.L. Zona Central C/Federico Suazo N° 1885 Ed. El Alcazar P.B.
Telf.: 2315097 • Fax: 2315184 [email protected]
6. Big Sun Travel Zona El Rosario C. Santa Cruz Esq. Illampu N° 339
Telf.: 2453263 - 71945401 [email protected] www.bigsuntravel.lobopages.com
7. Bienvenu Tours Zona San Pedro C/Adress Caracoles Nº 184
Telf.: 2310644 – 2367749 Fax: 2310644 [email protected] [email protected]
8. Crillón Tours Zona Central Av. Camacho Esq. Ayacucho N° 1223
Telf.: 2337533 – 2116482 Fax: 2116481 [email protected] [email protected]
9. Cade Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 177 Ed. Gala Centro 1° Nivel Of. 2-A
Telf.: 2311995 – 73509503 Fax: 2311995 [email protected] [email protected]
10. Expintbol S.R.L. Zona Central C/Yanacocha Esq. Comercio Nº 481
Telf.: 2254413 – 72000438 Fax: 2255834 [email protected]
11. Extreme Expeditions Of Urbi Et Orbi S.R.L.
Zona Central C/Murillo Nº 979 Telf.: 2318459 Fax: 2318459 www.extremeexpeditionsbolivia.com [email protected]
12. Fremen Tours La Paz/ Bolivia Andes & Amazonía
Zona Central Av. 6 de Agosto casi Esq. J.J. Perez Edif. V Centenario Piso 6 Of. 6
Telf.: 2440242 – 2444808 Fax: 2444982 [email protected] [email protected]
13. Globo S.R.L. Zona Central Av. Mcal. Santa Cruz Nª 1342
Telf.: 2355252 – 2373521 Fax: 2353393 [email protected]
14. Machu Picchu Tours Zona El Rosario C/Illampu N° 747 Of. 5
Telf.: 2333268 • Fax: 2333268
15. Mavi Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 363
Telf.: 2317265 • Fax: 2317265 www.mavi-tours.com [email protected]
16. Metro Tours Ltda. Zona Sur C/14 Esq. Sánchez Bustamante Ed. Metrobol II, N°
Telf.: 2798454 • Fax: 2128824 [email protected]
7995
17. Michele Tours Zona Central C/ Evaristo Valle N° 150 Gal. Heriba N. 3 Loc 305
Telf.: 2375007 • Fax: 2375007
18. Milenarian Tourism & Travel
Zona Sopocachi Av. Sanches Lima N° 2193 Entre Aspiazu y Guachalla
Telf.: 2420416 – 2420438 Fax: 2414753 [email protected] www.boliviamilenaria.com
19. N Tours Zona Central C/Murillo Nº 1028 Piso 4 Of. 405
Telf.: 2315344 – 73006657 Fax: 2315344 [email protected]
20. Tacana Tours Av. Bolivar S/N Telf.: 2121582 - 2121585 • Fax: 2390705
21. Tourmakers Zona Central Av. 6 de Agosto 2006 Ed. V Centenario
Telf.: 2783384
22. Tc Consulting & Travel Group S.R.L.
Zona San Jorge C/Clavijo Ed. San Patricio Piso 5
Telf.: 2433405 – 2434450 Fax: 2433405 [email protected]
23. Paititi S.R.L. Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto Ed. Santa Teresa N° 2105
Telf.: 2440061 – 2440744 Fax: 2440999 [email protected] [email protected]
24. Prosetur
Zona Central Plaza San Francisco Nº 202 Edf. Centro Comercial entre C/Mercado y Av. Mcal. Santa Cruz P.1 Nº 7
Telf.: 2335504 • Fax: 2335504
25. Queen Travel & Representations S.R.L.
Zona Sur C/18 Nº 7802 Telf.: 2795450 – 2111488 Fax: 2795450 [email protected]
26. Quimbaya Tours S.R.L Zona Central Av. Arce Esq. Rosendo Gutiérrez N° 2300 Edif. Amazonas
Telf.: 2444430 – 22444133 Fax: 2444247 www.quinbaya_tours.com [email protected]
27. Sayari Tours Zona Sur C/34 N° 1100 Ed. Los Olivos Dpto. 24
Telf.: 2712835 Fax: 2712835 [email protected]
28. Top Tours Zona Central Av. 16 de Julio N° 1495, Ed. Monje Campero Pb. Of. 2 y 4 El Prado
Telf.: 2312795 – 2311930 Fax: 2372445 www.toptours.com.bo [email protected]
29. Turismo Kolla Zona Central Av. Camacho N° 1323 Ed. Villanueva Pb.
Telf.: 2203070 – 2201591 Fax: 2204275 [email protected]
30. Turismo Marka Tambo Ltda.
Zona Central C/Potosí N° 1275 Ed. Atalaya Pb.
Telf.: 2204039 – 2204220 Fax: 2118892 [email protected]
31. La Maison de La Bolivie
Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2464, Ed. Los Jardines, Mezzanine 1 Of. 16
Telf.: 2440588 – 2444884 Fax: 2440588 [email protected]
32. Tour Adventure World Agency S.R.L. "Tawa"
Zona Central C/Sagárnaga N°161
Telf.: 2391175 • Fax: 2391175 [email protected]
33. Valmar Tours Zona Sur Av. Montenegro Nº 100 (Calacoto) Edif. Corona 2 Piso Of. 201
Telf.: 2775523 – 2792722 Fax: 2797329 www.valmar-tours.com [email protected]
34. Yunga's Adventure And Travels
Zona Central C/Sagárnaga N° 189 Ed. Doryan P. 4 Dpto. 407
Telf.: 2316961 - 76204847 Fax: 2316961 [email protected]
35. Shima Tours Zona Central C/ Potosí N°1376 Ed. Naira Pb. Local 3
Telf.: 2203355 – 2200829 Fax: 2201637 [email protected]
36. Transturin Ltda. Zona Sopocachi Av. Arce 2678 Esq. Gozálvez
Telf.: 2422222 – 2341787 Fax: 2411922 www.transturin.com [email protected]
37. Viacha Tours Zona El Rosario C/ Illampu N° 809 Esq. Santa Cruz
Telf.: 2312967 • Fax: 2512967 [email protected]
38. Utha Kala Trtavel Av. Jorge Carrasco Nº 23 Zona 12 de Octubre
Telf.: 73503656
39. Qala Marka Tours Zona Central Av. Mariscal Santa Cruz N° 1392 Ed. Camara de Comercio
Telf.: 2311552 – 2319731 Fax: 2311552 [email protected]
TOTAL AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO = 39
FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz
AGENCIAS MAYORISTAS DE TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ
AGENCIAS MAYORISTAS DE TURISMO Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Air Team Ltda. Zona Sur Calle 21 Nº 8323 Telf.: 2770126 – 2413065 Fax: 2117706 www.airteambolivia.com
2. Arriba Ldta. S.R.L. Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2510 Edificio Illimani II Planta Baja
Telf.: 2243171 • Fax: 2431267 [email protected]
3. Barry Representaciones
Zona Sopocachi Av. Arce N° 2549 Esq. Pinilla
Telf.: 2150093 – 77567407 Fax: 2141512 [email protected] [email protected]
4. Discovery The World Marketing Bolivia Ltda.
Zona Sopocachi C/Capitán Ravelo N° 2101
Telf.: 2443306 – 2443091 Fax: 2443306 [email protected]
5. Flecha Representaciones S.R.L.
Zona Central C/Capitán Ravelo Esq. Montevideo N° 2101 Ed. Capitán Ravelo P. 11
Telf.: 2443256 – 2443160 Fax: 2443022 [email protected]
6. Representaciones Turísticas Mundiales
Z. Sopocachi C/Belisario Salinas entre 6 de Agosto y Arce N° 256, P. 1
Telf.: 2443435 - 2113191 Fax: 2440899 • [email protected] www.rtmbolivia.com
7. Viajes Espacial Zona Sur Av. Montenegro N° 1420 Ed. San Miguel Arcanjel Piso 1
Telf.: 2791440 – 2793414 Fax: 2796119 [email protected]
Of.104
8. Martan Agencia Mayorista de Turismo
Zona Central Prado Edif. 16 de Julio Piso 19 Of. 908
Telf.: 2310547 – 73220444 Fax: 2310547 [email protected] [email protected]
9. Check Point Latin America S.A.
Zona El Rosario C/ Sagárnaga, Esq. Murillo N° 189
Galería Doryan. P. 2 Of. 23 Telf.: 2311608 • Fax: 2113179 [email protected]
10. Destinos Mundiales Bolivia Srl.
Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2371-B
Telf.: 2111874 – 2111638 Fax: 2111889 www.destinosmundialesbolivia.com
11. Eskorpios Zona Central Av. 16 de Julio N° 1490 Ed. Avenida P.1 depto.6
Telf.: 2315454 • Fax: 2312437 [email protected]
12. R & C Aventure Travel Bolivia Operadora de Turismo S.R.L.
Zona Norte C/Evaristo Valle Nº 150
Telf.: 2464146 Fax: 2464146 [email protected]
13. Ideal Tours Zona Central C/ Mercado, Ed. Mcal. Ballivian Pb. Loc. 7
Telf.: 2201626 – 2203458 Fax: 2116485 [email protected] [email protected]
TOTAL AGENCIAS MAYORISTAS DE TURISMO = 13
FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz
RESTAURANTES TURÍSTICOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ
RESTAURANTES TURÍSTICOS
Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Emy Av. 20 de Octubre, Pza. Abaroa no. 927 Telf.: 2441467 2. Puerta del Sol Av. Ballivián Esq. Calle 11 de Calacoto Telf.: 2784465 3. Furusato Av. Ballivián no. 927 Calacoto Telf.: 2792417 4. Tiffany Av. Montenegro no. 874 San Miguel Telf.: 2790283 5. Wagamama Av. Arce Pje. Pinilla no. 2557 Telf.: 2434911 6. El Arriero Av. 6 de Agosto no. 2535 Telf.: 2435060 7. El Rodeo J.J. Pérez 322 Esq. 20 de Octubre Telf.: 2423116 8. La Caballeriza Av. Muñoz Reyes 1714 Calacoto Telf.: 2796772 9. La Tranquera Capitán Ravelo no. 2130 Telf.: 2441103
10. Bella Vista Hotel Presidente, piso 16 Telf.: 2406666 11. Casa de Los Paceños Calle Sucre no. 856 Telf.: 2328018 12. Kori Tihuanacu C. 28 no. 90 Cota Cota Telf.: 2795222 13. La Llajhuita Linares no. 880 Telf.: 2310901 14. Restaurant Kantuta Hotel Presidente Telf.: 2406666 15. Cozzolisi 20 de Ocutbre no. 2223 Telf.: 2424371 16. Don Vittorio Pje. I. Cordero Local 7 San Miguel Telf.: 2791349 17. Eli´s Pizza Express Av. 16 de Julio no. 1491 Telf.: 2335566 18. Alexander Coffe Av. 20 de Octubre (Pza. Abaroa) 19. Dumbo Av. 16 de Julio Telf.: 2313331 20. Fridolin Av. 6 de Agosto no. 2415 Telf.: 2153188
21. La Castella c/Víctor Sanjinez no. 2654 Telf.: 2412336 22. Aransaya – Suma Uru Hotel Radisson Telf.: 2441111 23. Utama – Uma Hotel Plaza Telf.: 2378312
24. Garua Pza. Abaroa c/ Belisario Salinas no. 380
Telf.: 2443639
25. Coche Comedor A. Aspiazu no. 466 Telf.: 2416493 26. Eurocafé Bistró Hotel Europa Telf.: 2315656 27. Los Adobes Av. El Vergel no. 3 Telf.: 2723684
28. Pizzería Ristorante Italia
c/Linares no. 947 – c/Illampu no. 840 Telf.: 2463152 - 72570603
29. Bella Vista Diagonal Juan XXIII no. 190 Telf.: 2311193 30. El Parnaso Bolivia c/Sagárnaga no. 189 Esq. Murillo Telf.: 2316827
31. Traffic Av. Arce no. 2549 Telf.: 2118033 – 2118107 www.trafficsanjorge.com
32. Huari c/Sagárnaga no. 339 Telf.: 2316225 33. La Flor de la Canela c/Lisímaco Gutiérrez no. 589 34. Ojo de Agua c/Illampu, casi Esq. Sagárnaga 35. Chez Lacaste Av. S. Bustamante no. 1098 Calacoto Telf.: 2791626 36. Circulo Italiano Av. 6 de Agosto no. 2563 Telf.: 2431159 37. La Comedie Pje. Medinacelli no. 2234 Telf.: 2423561 38. Le Gourmet c/Tihuanacu no. 64 Telf.: 2315656 39. New Tokio Av. 6 de Agosto no. 2932 Telf.: 2433654 40. Restaurant Paladar c/F. Guachalla no. 359 Telf.: 2441812 41. Restaurant Naira c/Sagárnaga no. 161 Telf.: 2350530 42. Rey Arturo Av. 20 de Octubre no. 1947 Telf.: 2418541 43. The Star of India c/Cochabamba no. 170 Telf.: 2114409
44. Angelo Colonial c/Linares no. 922 Telf.: 2360199 – 2159633 [email protected] www.angelocolonial.com
45. Marrakech c/Jiménez no. 774 Telf.: 79677205 – 70149395 46. Thai Old Town c/Sagárnags no. 259 Telf.: 2310334 47. Sol & Luna c/Murillo Esq. Cochabamba Telf.: 2115323 48. Oliver’s Travels c/Murillo Esq. Tarija no. 1014 Telf.: 2311574 49. Buda Space c/Indaburo Esq. Yanacocha no. 997 Telf.: 2906364 50. Arábica Av. 20 de Octubre no. 2355 Telf.: 2113293 51. Swissfondue Av. 20 de Octubre no. 2255 Telf.: 70120264 52. Maphrao On c/Hermanos Manchego no. 2586 Telf.: 2434682 53. Brass Monkey c/Hermanos Manchego no. 2586 Telf.: 2434682
TOTAL RESTAURANTES TURÍSTICOS = 53
FUENTE: Grupo Boliviano de Turismo (GBT) – La Paz Day & Night
EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO EN LA CIUDAD DE LA PAZ
EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO
Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. EBA Transtur 4x4 Zona Central Telf.: 2422426 – 2246618 Fax: 2422430
[email protected] www.besttourin.com
2. Natural Custom Outventures
Av. Arce no. 2618 Edif. Columbia PB oficina 04
Telf./Fax: 2434147 [email protected] www.naturalcustom.com
TOTAL EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO = 8
FUENTE: Grupo Boliviano de Turismo (GBT)
ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ
ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN
1. Cuba Rent a Car Miraflores C/ Guerrilleros Lanza No. 738
Telf.: 2220860 - 2242816 - 77267428
2. Oscar Crespo Maurice Rent a Car
Miraflores Av. Simón Bolívar no. 1865
Telf.: 2220989 Fax: 2242608 [email protected]
3. American Rent a Car Zona Central Av. Camacho no. 1574
Telf.: 2202933 [email protected]
4. Kolla Motors Rent a Car
Sopocachi c/Rosendo Gutiérrez no. 502 entre Sánchez Lima y Ecuador
Telf.: 2419141 Fax: 2411344 [email protected] www.kollamotors.com
5. AVIS Rent a Car San Miguel Av. Montenegro no. 1054
Telf.: 76200002 [email protected] www.avisbolivia.com
6. Imbex Rent a Car Av. Montes Esq. Pucarani
Telf.: 2245432 – 2455433 Fax: 2153499 [email protected] www.imbex.com
7. UNITOURS Rent a Car San Miguel c/Horacio Ferrecio no. 1154 Bloque “C” no. 14
Telf.: 2795323 – 2795330
TOTAL ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS = 7
FUENTES: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz y Grupo Boliviano de
Turismo (GBT) NOTA.- Las empresas remarcadas son las seleccionadas por el muestreo.
8. Requerimientos del Proyecto
Una vez aprobado, el proyecto requerirá lo siguiente:
d) Estructura Organizacional del Proyecto: Designación de un Director o Coordinador General del
Proyecto, Conformación de los Equipos de Investigación y Supervisión.
e) Documentación: Aval o documento que permita a los integrantes de los equipos de trabajo ingresar y
solicitar información sin ningún problema.
f) Financiamiento: Autofinanciado.
9. Cronograma de Trabajo
VER ANEXO Nº 8
10. Resultados
10. 1. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO
En el caso de las agencias de viaje la persona encargada de las relaciones publicas es el Counter es por tal
razón que los entrevistados son en un 36% de este cargo. No obstante se tuvo acceso a los gerentes generales
y asistentes de gerencia en importante número, lo que hace que la información sea más verídica.
Se puede constatar que una gran mayoría de los empresarios es de origen boliviano. Y de origen extranjero en
un pequeño porcentaje.
Solo un 15% son licenciados en turismo y el 52% son gerentes que llegaron al cargo por experiencia en el rubro
o porque son los empresarios dueños de la empresa.
El 23 % de las empresas financian sus operaciones con créditos bancarios. El 75% no sabe o no responde,
consideramos que se debe a que la mayoría de los entrevistados son trabajadores de las empresas y no
cuentan con la información precisa o no quieren darla a conocer, o es que la empresa se autofinanció.
El 23% trabaja con bancos el 2% con otras entidades financieras el 75% o trabaja con autofinanciamiento o no
sabe ni responde.
EL 4% demando de entre 1000 a 10000 $ para iniciar sus operaciones u su equivalente en bolivianos. Aclaramos
que el 75 % de la muestra es de autofinanciamiento, o no cuenta con el dato.
Un 17 % de la demanda utilizó una garantía personal. Un 6 % garantía hipotecaria. Y el 2 % con garantía
depositaria. El 75 % es no utilizó crédito.
El 17 % de la demanda utilizo un plazo de entre 3 a 5 años para cumplir con su deuda, el 6 % con un plazo de 1
a 2 años, el 2 % con un plazo de 6 a 10 años.
El 15 % accedió a pagar un interés de tipo anual. Y el 6 % semestral.
La preferencia para los créditos es en moneda extranjera, es decir en dólares, un 17 %. El 8% tomo un crédito
en bolivianos.
El destino de los créditos es más variado y encontramos que en primer lugar se encuéntrala apertura de oficina
con un 6%, y la compra de embarcaciones con el 6%, equipo técnico para operaciones también con el 6%, y la
adquisición de vehículos con el 7 %.
El 11% se motivo para tomar un crédito basado en la tasa del interés 11% el 4% en la garantía que exigía el
banco, el 4 % en el monto del crédito, y un 6% en todos los factores.
En el futuro las empresas estiman financiar sus operaciones con un autofinanciamiento en 56% de la muestra.
Con crédito financiero un 25% y el 19 % con ambos.
El 34 % de la muestra tiene preferencia por trabajar con los bancos, el 6 % en las mutuales y el 4 % en otras
entidades. El 56% es de autofinanciamiento por lo tanto no responde a esta pregunta.
El 19 % de la muestra trabajaría con crédito para negocios. El 11 % con crédito de capital de trabajo, el 6% con
un crédito vehicular, el 6% con crédito para Pymes el 2% con crédito personal.
El 17 % demandaría un crédito de entre 10001 a 30000 $, un 11% de entre 1000 a 10000 $, un 8 % de entre
30001 a 60000 $, un 6% de entre 60001 a 100000 $ y un 2% solicitaría un crédito de 1000001 $ en adelante. O
su equivalente en moneda nacional.
Par los créditos futuros loas empresas utilizarían una garantía hipotecaria en un 37 % de la muestra, personal el
11%, depositaria el 2%.
El 19 % accedería a un plazo de 3 a 5 años, un 11 % de 6 a 10 anos, un 10 % de 1 a 2 años, u 2 % de 11 a 15
años, y un 2 % con un plazo de más de 16 años.
El 27 % de la muestra tiene una preferencia por los intereses anuales, el 15 % por los intereses semestrales.
Aun existe una preferencia por los créditos en Dólares de un 21 % y en bolivianos en 19 % un 4% piensa que
sería mejor prestarse en Ufv’s .
Un15 % destinaria el crédito para la adquisición de equipo técnico para la empresa, un 13 % lo destinaria a la
apertura de una nueva sucursal, el 10 % a la adquisición de vehículos, un 4 % lo invertiría en publicidad y
promoción, el 2 % a la compra de embarcaciones.
El 29% prefiere hacer pagos mensuales, el 6% pagos trimestrales, el 4 % pagos semestrales, el 4 % pagos
anuales y el 2 % un plazo fijo.
El 75 % de la demanda considera que la líneas de crédito no son adecuadas a sector, solo un 23 % está
conforme con los créditos.
El 37 % se fija en la calidad del servicio para la adquisición de un crédito, el 25 % en la seguridad de los bancos,
el 17 % en la imagen de la entidad financiera. Un 19% en otros factores.
El 81 % está convencido que el prestigio y la categoría de la empresa influyen en la obtención de líneas de
crédito. Un 17 % piensa lo contrario.
El 35 % considera que se incrementaría su productividad entre un 31 a 60 %. Un 31 5 estima que se
incrementaría su productividad en un 11 a 30 % un 19 % considera que subiría un 61 a 100 %.
10. 2. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR HOTELERO
Cargo del entrevistado
En la mayoría de las entrevistas podemos observar que los empresarios se ausentan o desconocen de sus
funciones y los funcionarios son los que ayudaron con la información siendo de estas la mayoría de los
gerentes o propietarios.
Origen del empresario
La Gran mayoría de los empresarios es de origen Boliviano con un leve porcentaje de extranjeros.
Ocupación del Empresario
En la mayoría de los casos la ocupación del empresario es de alguna profesión entre administradores e
ingenieros financieros habiendo gran ausencia de profesionales en turismo.
Como financia sus operaciones
Mayoría de las empresas asumen sus propios financiamientos con cierta tendencia al crédito.
Con que entidad financiera trabaja
Los bancos son las entidades mas utilizadas en momento de buscar algún crédito, posteriormente las mutuales
y otros.
Monto que demando la empresa
Los montos solicitados hacienden en la mayoría los 10000 a 30000 dólares americanos existiendo también
grandes inversionistas con créditos hasta los 60000 us.
Garantía que utilizo la empresa
Mayoría de los créditos se los realizo mediante garantía hipotecaria y en algunos casos la garantía prendaria y
personal.
Años plazo que adquirió la empresa
Los tiempos limites de pago son de 6 a 10 años y los mínimos son de 1 a 2 años.
Tasa de interés
Por la rectitud en las políticas bancarias mayoría de los créditos son de interés anual habiendo algunas
excepciones de interés semestral
Tipo de Moneda
Una gran mayoría prefiere los créditos en dólares como también un leve porcentaje en bolivianos.
Destino del crédito
Como es en mayoría de los casos la inversión se la realiza en el equipamiento de instalaciones o amplia miento
como también en mantenimiento y mejora de instalaciones, como también en publicidad.
Condición financiera de decisión para el crédito
Muchas de las empresas en estudio prefieren las entidades financieras que ofrezcan líneas de créditos con
intereses bajos y garantías accesibles.
Como estima la empresa financiar sus operaciones en un futuro próximo
Mayoría de las empresas prefieren la autofinanciación y algunas el crédito financiero para posteriormente
conseguir ser autofinanciables.
Entidad financiera con la que trabajaría
Muchas de las empresas prefieren los bancos y cooperativas para conseguir algún crédito.
Tipo de crédito con que trabajaría la empresa
Los tipos de crédito que prefieren las empresas son los de negocios, algunos para las medianas y pequeñas
industrias y otros para el capital de trabajo.
Monto que demandaría la empresa
Los montos mas solicitados van de 10000 hasta los 30000 dólares americanos y otros de 1000 hasta los 10000
de acuerdo a la inversión que se trate de realizar.
Garantía que utilizaría la empresa
Muchos prefieren la hipotecaria y algunos la personal ya que las entidades financieras exigen mas la garantía
hipotecaria.
Años plazo al que accedería la empresa a recibir un crédito
Los plazos que buscan muchas empresas van desde 3 hasta los 10 años para pagar sus creditos
Tasa de interés con que trabajaría la empresa
Las empresas prefieren los intereses anuales y algunos los semestrales.
Tipo de moneda que demandaría la empresa
En si como en gran parte del mercado nacional la moneda preferida son los Bolivianos pero aun se siente que
el dólar es la segunda moneda mas solicitada.
Destino del crédito seria
Como en la realidad las empresas utilizarían su crédito para el mantenimiento de sus instalaciones y e
equipamiento de estas, como también para la promoción y publicidad.
Sistema de cobranza adecuado para la empresa
En el sistema de cobranza el mensual es el favorito existiendo también algunas empresas que prefieren el
trimestral.
Datos de Opinión sobre la demanda de crédito
Considera la empresa que las líneas de crédito ofertadas por las entidades financieras están acorde al interés
de su sector.
Muchas de las Empresas no están de acuerdo a las políticas bancarias y el sector al que se dedican pero la gran
mayoría piensa que si son las adecuadas.
Que factores determinan la decisión de una empresa para el acceso a un crédito?
Muchos piensan que para obtener un crédito primero tienen que tener seguridad en el área de trabajo otros
piensa que es de acuerdo a su ubicación y diferentes factores los cuales condicionan la seguridad de obtener
un crédito.
El prestigio de la empresa facilita el acceso a una línea de crédito
Mayoría de las empresas piensan que el posicionamiento de la empresa en el mercado es una facilidad para la
obtención de un crédito.
En que porcentaje incrementaría la producción de la empresa
La idea de crecimiento es variada de acuerdo a la inversión que se vaya a realizar como también de acuerdo al
movimiento del mercado tanto nacional e internacional y las situaciones político sociales que lleven los
interesados en el área del turismo.
10. 3. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR RESTAURANTES
RESTAURANTES
1.-
38%
25%
6%
13%
6% 6% 6%
Cargo del Entrevistado
Administrador o gerente general
Cajero
Dueño
Empleado de gerencia
Recepcionista
Encargado
NS/NR
En este grafico podemos observar que 38% de los entrevistados fueron Administradores o Gerentes, lo cual nos
da a conocer la importancia que le dan los sectores de servicios de restaurante a una oportunidad de brindar
información.
2.-
Podemos observar que la mayoría de los encargados de restaurantes son mujeres que cuenta con un 69%. Lo
cual no da a conocer que las mujeres ocupan un cargo importante en cuanto a la prestación de servicios de
restaurante.
3.-
31%
69%
Sexo
Varones
Mujeres
79%
14%7%
Origen del empresario
Boliviano
Japones
Chino
Esta pregunta es muy importante porque conocemos el origen de los inversionistas en cuanto a la prestación
de servicios de restauran, en este caso con un 79% son de origen Boliviano, pero un porcentaje considerable a
tomar en cuenta es lo de los inversionistas Japoneses que con un 14% se hacen notar dentro de este sector.
4.-
En cuanto a la ocupación del empresario en su mayoría es gerente. Que con un 59% refleja que el sector de
restauran esta en manos de administradores.
5.-
60%
6%7%
7%20%
Ocupacion del Empresario
Gerente
Administrador
dueño
Cheff
NS/NR
69%
25%6%
Actual mente la empresa como financia sus operaciones
Autofinanciacion
Credito Financiero
Ambos
En este grafico podemos observar que la mayoría de las empresas de restauran trabaja solo con
autofinanciación reflejando un 69%. Es decir que muchos no acceden a un crédito financiero para poder operar
dentro de su sector. Por otro lado un 25% opera gracias a un crédito financiero y por ultimo un 6% opera
utilizando ambos.
6.-
En cuanto a este grafico se relaciona con el anterior por que podemos ver que del 25% de las empresas que
accedieron a un crédito financiero el 69% no quiso especificar con que entidad financiera trabajo, y un 31%
denota el acceso a un crédito bancario.
7.-
31%
0%0%
0%
69%
Con que tipo de entidad financiera trabaja la empresa
Banco
Mutual
Cooperativa
Otros
NS/NR
19% 6%
0%0%
6%69%
Cuanto fue el monto que aproximadamente demando la empresa
1000-10000
10001-30000
30001-60000
60001-100000
100001-adelante
NS/NR
Nuevamente podemos observar que el 69% de las empresas que accedieron a un crédito financiero no
quisieron prestar la información correspondiente, dando a conocer un mínimo de 19% que demando un
monto aproximado de 1000 a 10000.
8.-
En cuanto a las garantías que se pidieron en el proceso de crédito podemos denotar que un 69% nos da una
respuesta negativa. Quedando un 25% que nos demuestra que en su mayoría fue una garantía hipotecaria.
9.-
0%
6%0%
25%
69%
Que tipo de Garantia utilizo la empresa
Personal
Depositaria
Prendaria
Hipotecaria
NS/NR
6%19%
6%0%
69%
A cuantos años plazo la empresa accedio a recibir un credito
1 a 2
3 a 5
11 a 15
16 a mas
NS/NR
En cuanto a los plazos una gran mayoría representada con el 69% no brindo la información. Dando como
resultado un 19% que saco un plazo de 3 a 5 años
10.-
En cuanto a la taza de interés un 68% no dio la información correspondiente. Esto nos deja un mínimo de 19%
que obtuvo un interés anual.
11.-
19%
12%
69%
0%
Con que taza de interes trabaja la empresa
Anual
Semestral
NS/NR
Tasa de interes
0%
31%
0%0%
0%
69%
Con que tipo de moneda la empresa obtuvo el credito
Bolivianos
Dolares
Euros
UFV's
Otros
NS/NR
En cuanto al tipo de moneda un 69% no dio la información correspondiente, dando a conocer que un 31% de
los créditos fueron en Dólares, esto nos da a entender que este 31% confía y ve al Dólar como un amoneda
segura.
12.-
El 68% de los encuestados fueron filtrados en esta pregunta quedándonos un 13% los cuales determinaron los
tipos de plazos como condición para acceder a un crédito, un 13% vieron que las condiciones favorables fueron
todos y por ultimo un 6% determino que las condiciones para que acceda al tipo de crédito fue la taza de
interés.
13.-
0%
6% 12%0%
0%
13%69%
Que tipo de Condiciones finacieras determino a la empresa para acceder a un credito
Monto
Tasa de interes
Plazo
Garantia
Años de Gracia
Todos
NS/NR
69%
19%
12%
Como estima la empresa financiar sus operaciones en el futuro proximo
Autofinanciacion
Credito financiero
Ambos
En esta pregunta podemos ver que el 68% de las empresas de servicio de restauran ven en un futuro próximo
contar con una autofinanciación como base de sus operaciones, quedando un 19% que seguirá apostando en
créditos financieros para incrementar sus operaciones.
14.-
Ya que muchas de las empresas trabajar de forma autosuficiente en esta pregunta el 69% fueron filtrados hasta
la pregunta 23. Dejando un restante del 31% que quieren contar con créditos financieros por parte de Bancos.
15.-
31%
0%0%0%
69%
Con que tipo de entidad finaciera trabajaria
Banco
Mutual
Cooperativa
Otros
NS/NR
6%25%
0%0%
0%
69%
Con que tipo de Credito trabajaria
Personal
Negocios
Pymes
Capital de trabajo
Vehicular
NS/NR
69% filtrado a la pregunta 23. el 25% de las empresas vieron como conveniente obtener un crédito para
negocios, dejando a un 6% de empresas para trabajar con créditos personales.
16.-
69% filtrado a la pregunta 23. el 25% de las empresas da a conocer que prefieren obtener créditos financieros
bajos que estén dentro del rango de 1000 a 10000 $us.
17.-
25%0%0%6%
0%
69%
Cual es el monto que aproximadamente demandaria la empresa
1000-10000
10001-30000
30001-60000
60001-100000
6%6% 0%
19%
69%
Que tipo de Garantia utilizaria la empresa
Personal
Prendaria
Depositaria
Hipotecaria
NS/NR
69% filtrado a la pregunta 23. esta pregunta esta muy relacionadas con las ultimas dos anteriores porque
depende del monto y del tipo de crédito al cual quiera acceder que se presentan las garantías, podemos
observar que el 19% busca una garantía Hipotecaria
18.-
68% filtrado a la pregunta 23. en cuanto a los años de plazo vemos que existen montos iguales del 13% de los
cuales unos buscan un plazo que este dentro de 1 a 2 años esto en los casos de los montos pequeños, mientras
que otro grupo prefiera un plazo de 3 a 5 años en el caso de montos mas elevados.
19.-
12%13%
6%0%
0%
69%
A cuantos Años plazo accederia la empresa al recibir el credito
1 a 2
3 a 5
6 a 10
11 a 15
16 a mas
NS/NR
12%13%
0%
75%
Con que Tasa de interes trabajaria la empresa
AnualsemestralTasa de interesNS/NR
69% filtrado a la pregunta 23. 5% no conoce o no responde a la pregunta. Entonces nos queda dos grupos del
13% los cuales prefieren anual y semestral.
20.-
69% filtrado a la pregunta 23. Nuevamente podemos observa que la moneda mas confiable para obtener un
crédito es la moneda del Dólar que con un 25% nos demuestra su valor financiero.
21.-
6%25%
0%0%
69%
Con que Tipo de moneda la empresa demandaria el credito
Bolivianos
Dolares
Euros
UFV's
NS/NR
0%0%
25%
6%
0%0%
69%
Cual seria el Destino del creditoEquipo tecnico para operacionesAdquisicion de vehiculos
Mantenimiento de instalacionesApertura de oficina y/o sucursalPromocion y/o publicidadOtros:
NS/NR
69% filtrado a la pregunta 23. Con el 25% las empresas que accederán a un crédito futuro lo hacen con visión
de poder hacer un mantenimiento a sus instalaciones reflejando que estas buscan un mejor posicionamiento
en el mercado y levantando la calidad de sus servicios, por otro lado el 6% piensa en aperturar sucursales en
puntos estratégicos de la ciudad con el fin de incrementar sus ingresos.
22.-
69% filtrado a la pregunta 23. el 19% las empresas prefieren para mayor comodidad un sistema de cobranzas
mensuales.
23.-
19%6%
6%0%
0%0%
69%
Cual seria el Sistema de cobranza adecuado a la empresa
Mensual
Trimestralsemestral
anual
Plazo fijo
31%
56%
13%
Considera la empresa que las lineas de credito ofertadas por las entidades financieras estan acorde a los interes de su
sector
sinoNS/NR
Esta es una de las preguntas de opinión que cuenta con mucho valor ya que podemos observar que el 56%
piensa que las líneas de crédito no se ajustan a los intereses del sector por diversos factores. Pero también
observamos que un 31% piensa que las líneas de crédito se ajustan al sector que aunque no sean específicos
cuentan con beneficios para el sector.
24.-
En cuanto a los factores que influyen en la elección de una entidad financiera que preste líneas de crédito el
37% de las empresas de restauran buscan una calidad en el servicio que esta le brinde, también con un 19%
buscan seguridad, imagen y otro. Por ultimo un 6% prefiere unas horas de servicio cómodos.
25.-
El 69% esta convencido que mientras más categoría y/o prestigio tenga la empresa a obtener un crédito
financiero tiene mayor facilidad para poder acceder a este. Por otro lado un 25% cree que no es necesario
incurrir a la categoría y/o prestigio para poder acceder a un crédito financiero.
19%
19%
6%
37%
0% 19%
Que factores determinan la decision de una empresa para el acceso a un credito ofertado ̀ por una entidad financiera
Seguridad
Ubicación
Horas de servicio
Calidad de servicio
69%
25%
6%
Considera que la categoria y/o prestigio de la empresa facilita el acceso a una linea de credito
SiNoNS/NR
26.-
Muchos de las empresas no tienen un fiabilidad a que a acceder a un alinea de crédito incremente en sus
operaciones representado con un 44% que cree que incrementara entre 0 y 10% siendo este el de mayo
porcentaje. Por otro lado encontramos con un 25% a empresas que creen que crecerán aproximadamente
entre un 31 a 60 % en su producción. Siendo a continuación otro porcentaje muy importante que con el 19%
incrementara en un 11 a 30%
10. 4. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR TRANSPORTE
DATOS GENERALES
37%
13%25%
25%
2. Cargo del entrevistado
Gerente Propietario Otros No responde
44%
19%
25%
6% 0% 6%
En que porcentaje estima que se incrementaria la produccion de la empresa si tuviera acceso a nuevas lineas de credito
0% - 10%
11% - 30%
31% - 60%
61% - 100%
50%50%
3. Sexo del entrevistado
Varones Mujeres
62%
0%
38%
001 Origen del empresario
Boliviano Extranjero NS/NR
37%
25%
13%
25%
002 Ocupación del empresario
Administrador Especialista automotriz Economista NS/NR
DATOS SOBRE LA ACTUAL DEMANDA DE CRÉDITO
50%
12%
38%
004 Como financia sus operaciones
Autofinanciacion Credito Financiero Ambos
25%
0%
12%
13%
50%
005 Con que entidad financiera trabaja
Banco Mutual Cooperativa Otros NS/NR
12%0%
25%
63%
006 Monto que demando la empresa
1000-10000 10001-30000 3000160001-100000 100001-adelante NS/NR
0% 0%
12%
38%
50%
007 Garantía que utilizó la empresa
Personal Depositaria Prendaria Hipotecaria NS/NR
12%
25%
13%
0%0%
50%
008 Años plazo que accedió la empresa
1 a 2 3 a 5 6 a 10 11 a 15 16 a mas NS/NR
37%
0%
63%
009 Tasa de interés
Anual Semestral NS/NR
0%
50%50%
010 Tipo de moneda
Bolivianos Dolares Euros UFV's Otros
50%50%
011 Destino del crédito
Adquisicion de Seguros Adquisicion de vehiculos
Mantenimiento de instalaciones Mantenimiento de vehiculos
Otros NS/NR
12%0%
0%0%
0%
38%
50%
012 Condición financiera de decisión para el crédito
Monto
Tasa de interes
Plazo
Garantia
Años de Gracia
Todos
NS/NR
DATOS SOBRE LA FUTURA DEMANDA DE CRÉDITO
37%
25%
38%
013 Como estima financiar sus operaciones
Autofinanciacion Credito financiero Ambos
50%
0%0%0%
50%
014 Entidad financiera con la que trabajaríaBanco Mutual Cooperativa Otros NS/NR
0% 0%0% 0%
50%50%
015 Tipo de crédito que que trabajaría la empresa
Negocios Personal Pymes Capital de trabajo Vehicular NS/NR
0%
12%12%
38%
38%
016 Monto que demandaría la empresa
1000-10000 10001-30000 30001-60000
60001-100000 100001-adelante NS/NR
0%0%0%
62%
38%
017 Garantía que utilizaría la empresa
Personal Prendaria Depositaria Hipotecaria NS/NR
12%
25%
25%
0%0%
38%
018 Años plazo a los que accedería la empresa
1 a 2 3 a 5 6 a 10 11 a 15 16 a mas NS/NR
25%
25%
0%
50%
019 Tasa de interés con el que trabajaría la empresa
Anual semestral Tasa de interes NS/NR
25%
25%
0%0%0%
50%
020 Tipo de moneda que demanaría la empresa
Bolivianos Dolares Euros UFV's otros NS/NR
0%
37%
0%
12%13%
38%
021 El destino del crédito seríaAdquisicion de Seguros Adquisicion de vehiculos
Mantenimiento de instalaciones Mantenimiento de vehiculos
Otros NS/NR
12%
25%
12%
0%
13%
0%
38%
022 Sistema de cobranza adecuado para la empresa
Mensual Trimestral semestral anual Plazo fijo otros NS/NR
DATOS DE OPINIÓN SOBRE LA DEMANDA DE CRÉDITO
62%
38%
0%
023 Considera que las líneas de crédito ofertadas por las EIF's están acordes a los intereses de su sector?
Si No NS/NR
12%
0%
0%
50%
25%
13%
024 Qué factores determinan la decisión para el acceso a un crédito?
Seguridad Ubicación Horas de servicio
Calidad de servicio Imagen Otros
75%
25%
0%
025 El prestigio y/o categoría de una empresa facilita el acceso aun crédito
Si No NS/NR
0%
75%
0%
12%0%
13%
026 Porcentaje de incremento si se tiene acceso a nuevas líneas de crédito
0% - 10% 11% - 30% 31% - 60%
61% - 100% 1001% - adelante NS/NR
11. Conclusiones
- Las empresas de servicios turísticos tienen por conveniente trabajar en algunos casos primeramente con
autofinanciación hasta alcanzar un grado de madures de la empresa y luego optar por el requerimiento de
prestamos para mejorar o ampliar el proceso de producción de la empresa. En otros casos prefieren trabajar
primero con un crédito hasta poder posicionarse en el mercado para luego trabajar con autofinanciación.
Mientras que en otros casos las empresas trabajan y trabajaran con autofinanciamiento porque sienten
desconfianza y tienen buena capacidad adquisitiva para poder cubrir sus necesidades.
- Está demostrado que muchas de las empresas turísticas no cuentan con la información adecuada con
respecto a líneas de financiamiento bancaria en la actividad del turismo. Motivo por el cual prefieren la
autofinanciación y mantenerse en un bajo nivel competitivo. Por el contrario las empresas de mayor
experiencia y trayectoria en el área del turismo manejan hábilmente las líneas de crédito bancario.
- Muchas de las empresas mantienen la información hermética con respecto a su capital financiero
argumentando su autofinanciación en empresa familiar. Motivo por el cual, algunos de los datos pueden tener
variación con el conocimiento respectivo del Sistema de Líneas de Financiamiento para el Turismo.
14. Recomendaciones
Es justo y necesario formalizar el estudio de toda la demanda de créditos, para cumplir este objetivo se sugiere
hacer las debidas gestiones con todas aquellas entidades que rigen o resguardan a las empresas turísticas.
Generar un ambiente positivo para poder recopilar la información, además que esta sea verídica, fiable y
segura.
La mayor información de conocimiento de la actividad turística tanto receptiva como emisiva promoverá el
crédito directo a las empresas dedicadas a la actividad turística, consolidándose como una línea de crédito al
igual que el crédito agrario, crédito textil, industrial y otros.
Se debe tomaren cuenta que no mayoría de las empresas relacionadas al turismo son propiedad de personas
profesionales en otras ramas como la Administración, Ingeniería y obligándose a contratar personal capacitado
en el turismo para la función de su empresa, dificultando de esta manera la información del origen económico
de la infraestructura y acondicionamiento de sus empresas.
ANEXO Nº 1
FORMATO A UTILIZAR EN LA ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO
1. Nombre de la EIF Especificar el nombre según lo dispuesto en la parte de conceptos y definiciones del
proyecto
Personas o Individual
Negocios
PyMES
Vehicular
Hipotecario o de Vivienda
2. Tipo de Crédito
Consumo o Efectivo
Especificar todos y cada uno de los tipos de
crédito de cada EIF al momento de la
presentación
Monto Min. Especificar el
monto
Max. Especificar el
monto
Plazo Especificar los plazos respectivos del préstamo
Garantía Especificar las garantías respectivas del préstamo
Tasa de interés Especificar la tasa de interés del préstamo
Moneda Especificar la moneda respectiva del préstamo
Servicio de deuda o Forma de
Pago
Especificar la forma de pago respectivo del
préstamo
Porcentaje de aporte Especificar el porcentaje de aporte en caso
deque la EIF provea financiamiento a proyectos
Modalidad Especificar la modalidad del préstamo
Sistema de Cobranza Especificar el sistema de cobranza del préstamo
Costos de Tramitación
Burocrática
Especificar los costos respectivos para la
tramitación del préstamo
Tiempo de Tramitación Especificar el tiempo requerido para la
aprobación del préstamo
Localización del Destino del
Crédito
Especificar el posible destino respectivo del
préstamo (área rural o urbana)
Sucursal o donde se
Desembolsa el Crédito
Especificar la dirección de la sucursal donde se
desembolsa el crédito
3. Características y
Condiciones Financieras
Sucursal donde Cancela las Especificar la dirección de la sucursal donde se
Cuotas del Crédito cancelan las cuotas del crédito
4. Beneficios y Ventajas Especificar los beneficios y ventajas del crédito a favor del cliente
5. Requisitos Especificar todos los requisitos para la aprobación del préstamo
6. Muestra de Formulario para cada Tipo de Crédito Adjuntar junto al presente formato el formulario de
cada EIF y cada tipo de crédito
7. Material Promocional para cada Tipo de Crédito
Adjuntar junto al presente formato el material
promocional respectivo de cada EIF y cada tipo de
crédito
8. Lugares de Atención Adjuntar junto al presente formato la lista de sucursales y oficina central con sus
respectivas direcciones en la ciudad de La Paz de cada EIF
NOTA.- En caso de entidades internacionales el formato es el que imponga dicha entidad, por lo tanto entregar
el presente formato debidamente llenado o por el contrario entregar el formato recibido.
ADJUNTAR:
Una vez concluida la recopilación de datos por parte de cada equipo, el responsable debe entregar un informe
con la siguiente información:
1. Nombre del responsable
2. Nombres de los miembros del equipo
3. Ponderación porcentual de trabajo de cada miembro del equipo (0 – 100 %), este aspecto debe ser
llenado por el responsable de manera equilibrada e imparcial
4. Número de equipo
5. Limitaciones y problemas que se encontraron al momento de la recopilación de la información
6. Breve descripción del trato personal de cada EIF con sus clientes
7. Documento o sello que constate la visita a la EIF respectiva
8. Información recopilada de cada EIF y cada tipo de crédito (información en bruto de primera mano)
9. Firma y número de carné de identidad de cada miembro
ANEXO Nº 2
CARTA ENVIADA A DIRECCIÓN DE CARRERA PARA LA OFICIALIZACIÓN DEL PROYECTO, FUE APROBADA EL 10
DE JUNIO DE 2009
La Paz, 10 de Junio de 2009 Señor: Lic. Víctor Hugo Ricaldi Zambrana DIRECTOR DE LA CARRERA DE TURISMO FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS Presente.-
REF.: RESPALDO INSTITUCIONAL PARA LA REALIZACIÓN DE PROYECTOS
Señor Director:
En el marco del Programa de Estudios para la presente gestión para la materia de Economía Turística II se ha programado la realización de trabajos de investigación e interacción. En el presente semestre se realizará:
1. El Sistema de Financiamiento para el Turismo mediante el PROYECTO DE ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE LÍNEAS DE FINANCIAMIENTO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ
2. La determinación de los Factores Trabajo y Capital en los Servicios Turísticos Para tal fin agradeceré prestar el apoyo institucional necesario a través de la remisión de cartas a todos los Bancos, Entidades Financieras y Organismos Internacionales que presten servicios de créditos de inversión y otorgar la respectiva credencial o carta de presentación a los alumnos encargados de estos trabajos. Este proyecto tiene fines netamente académicos prácticos, ya que su producto final será publicado y será un aporte de la carrera a la actividad que estamos desarrollando. Adjunto modelos de ambas notas que obviamente pueden ser modificadas en estilo y redacción. Con este motivo agradezco su atención a la presente.
Lic. José Hidalgo Quezada Univ. Luis Fernando Velarde Quispe
DOCENTE TITULAR Estudiante de la Materia
Adj./ Lista de Empresas de Intermediación Financiera, Modelo de Carta y Lista de Alumnos
ANEXO Nº 3
MODELO DE CARTA DE RESPALDO A ALUMNOS DEL PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE
CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ
La Paz, 09 de Junio de 2009
A QUIEN CORRESPONDA
El suscrito Director de la Carrera de Turismo como muestra de apoyo al PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA
DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA PAZ presentada por la Materia de Economía
Turística II dictada por el Lic. José Hidalgo Quezada, en uso de sus atribuciones:
ACREDITA:
Al: (la) UNIV. ……………………………………………………………………………………., como INVESTIGADOR, del mencionado
proyecto, a quien se le ha encomendado la tarea de recopilar información oficial de las Líneas de Crédito de la
Empresas de Intermediación Financiera, con fines estrictamente académicos.
En ese sentido y por las características de Interacción Social del Trabajo de Campo, rogamos respetuosamente
a las autoridades de dichas instituciones públicas y privadas, prestarle todo tipo de colaboración, en el estricto
marco de las leyes, para el buen cometido de sus labores.
En retribución, nos comprometemos a facilitar, un ejemplar de la Guía de Líneas de Crédito a elaborarse, a la
finalización del proyecto, prevista para Julio del 2009.
VºBº Lic. Víctor Hugo Ricaldi Zambrana
DIRECTOR TITULAR
CARRERA DE TURISMO UMSA
ANEXO Nº 4
MODELO DE CARTA DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN OFICIAL PARA LA REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE
ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ
La Paz, 10 de Junio de 2009
Señores:
BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A. Presente.-
REF.: SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE LÍNEAS DE CRÉDITOS PARA INVERSIÓN EN SERVICIOS
Señor Director:
En el marco del Programa de Estudios para la presente gestión para la materia de Economía Turística II se ha programado la realización de trabajos de investigación e interacción, en ese sentido la materia ha surgido la iniciativa para analizar el Sistema de Financiamiento para el Turismo mediante el PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE FINANCIAMIENTO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ.
Para tal fin agradeceré prestar el apoyo institucional necesario a través de la provisión de INFORMACIÓN OFICIAL SOBRE LÍNEAS DE CRÉDITO de su institución al (a los) alumno(s) portador(es) de esta carta y su respectivo respaldo de presentación. Este proyecto tiene fines netamente académicos, ya que su producto final será publicado y será un aporte de la Carrera de Turismo de la Universidad Mayor de San Andrés a la actividad que estamos desarrollando en colaboración mutua de su prestigiosa institución.
Sin otro particular le saludamos, atentamente y esperamos su más pronta respuesta.
Lic. Víctor Hugo Ricaldi Zambrana
DIRECTOR DE LA CARRERA DE TURISMO FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
ANEXO Nº 5
LISTA DE INSCRITOS AL PROYECTO DE LA MATERIA DE ECONOMÍA TURÍTICA II
1. Tania Alvarez
2. Juan José Ayala
3. Silvia Ayaviri
4. Feliza Barillo
5. Fanny Butrón
6. Lourdes Calle
7. María Lisen Choque
8. Carmen Choque
9. Rocio Colque
10. Raquel Condori
11. Maira Espejo
12. Gabriela Gironda
13. Cristián Gonzáles
14. Oscar León
15. Jhovana López
16. Abel Limachi
17. Grissel Meléndes
18. Juan Pablo Nuñez
19. Sergio Pacheco
20. Olivia Paredes
21. Alejandra Paz
22. Mónica Pérez
23. Carolina Quisbert
24. Salvador Quispe
25. Víctor Quispe
26. Fabiola Ramos
27. Ruth Ricaldi
28. Cinthia Rondano
29. Norma Tarquino
30. Sara Torrez
31. María Tupa
32. Jenny Valencia
33. Luis Velarde
34. Romina Vincenty
35. Ximena Yujra
36. Christian Calderón
ANEXO Nº 6
ORGANIZACIÓN DE LOS EQUIPOS
Nº DE EQUIPO NOMBRE LÍDER ENTIDADES DESIGNADAS
Cinthia Rondano Lazo * Carmen Rosa Choque Apaza 1. Salvador Quispe
Ruth Ricaldi Muñoz *
Cristián Gonzáles Gonzáles 2.
Romina Vincenty
Lourdes Calle Segales *
Rocio Mildana Colque 3.
Dani Olivia Paredes Pari
Juan José Ayala Zapana *
Tania F. Alvarez Gomez 4.
Juan Pablo Nuñez Salazar
Silvia Ayaviri Morales *
María Lisen Choque 5.
Grissel Meléndes Gomez
Sara Suzan Torrez Cordova *
Maira M. Espejo Mendoza 6.
Gabriela Gironda
Mónica Pérez Limachi *
Raquel Condori Mamani 7.
Oscar León Deheza
Sergio Pacheco Sotomayor * 8.
Alejandra Paz Frias
Jenny Valencia Quispe *
María Tupa 9.
Carolina Quisbert
Fanny Butrón *
Fabiola Ramos 10.
Norma Tarquino
Felisa Barillo *
Ximena Yujra 11.
Jhovana López
12. Luis F. Velarde Quispe *
De acuerdo a lo dispuesto en la lista y la distribución de las cartas.
Víctor Quispe Ballesteros
Abel Limachi Ichuta
13. Christian Calderón *
Encargado de la visita a:
Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras
Asociación de Bancos Ministerio de Finanzas Públicas
ANEXO Nº 7
LISTA DE EMPRESAS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA TOMADAS PARA EL PROYECTO 1. Entidades Supervisadas con Licencia de Funcionamiento en la Ciudad de La Paz
a) Bancos 1. Nacional de Bolivia S.A. 2. Mercantil Santa Cruz S.A. 3. BISA S.A. 4. Crédito de Bolivia S.A. 5. Unión S.A. 6. Económico S.A. 7. Ganadero S.A. 8. Solidario S.A. 9. Los Andes Procredit S.A. 10. Do Brasil S.A. 11. Citibank N.A. Sucursal Bolivia
b) Fondos Financieros Privados 12. FIE - Fomento a Iniciativas Económicas S.A. 13. PRODEM S.A. 14. Eco Futuro S.A. 15. Fortaleza S.A.
c) Mutuales de Ahorro y Préstamo 16. La Paz 17. La Primera
d) Entidades de Segundo Piso 18. Banco de Desarrollo Productivo S.A.M.
2. Entidades en Proceso de Incorporación al Ámbito de Supervisión en la Ciudad de La Paz
a) Instituciones Financieras de Desarrollo b) Cooperativas de Ahorro y Crédito Societarias
19. La Sagrada Familia Ltda. 20. Los Remedios Ltda. 21. Santísima Trinidad Ltda. 22. El Buen Samaritano Ltda. 23. La Trinidad Ltda.
3. Entidades Extranjeras de Financiamiento 24. Banco Mundial (BM) 25. Fondo Monetario Internacional (FMI) 26. Banco Interamericano de Desarrollo (BID) 27. Corporación Andina de Fomento (CAF)
ANEXO Nº 8
11. CRONOGRAMA DE TRABAJO TIEMPO
SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 5
DÍAS
25
26
27
28
29
30
31
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
TAREA
L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M
1
2
3
4
5
6
7
FECHAS
25 al 31 de Mayo 1 al 7 de Junio 8 al 14 de Junio 15 al 21 de Junio 22 al 24 de
Junio
TAREAS
1. Organización, formación de equipos y delegación de tareas
2. Distribución de entidades financieras a los equipos
3. Búsqueda de información en entes reguladores
4. Trabajo de campo (visita a las entidades financieras) 1ra y 2da Fase
5. Organización de datos recopilados
6. Elaboración final de la Guía
7. Presentación de la Guía
INICIO DE ACTIVIDADES: Lunes 25 de mayo
CONCLUSIÓN DE ACTIVIDADES: 24 de Junio
REFORMULACIÓN DEL CRONOGRAMA: Fecha presentación del trabajo 13 de julio
ANEXO Nº 9
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS – CARRERA DE TURISMO
ESTUDIO SOBRE LA DEMANDA DE LÍNEAS DE CRÉDITO DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS DE LA CIUDAD
DE LA PAZ
La presente encuesta tiene carácter netamente académico que servirá para conocer el tipo de demanda de financiamiento que requieren los sectores ligados a la Actividad Turística en la ciudad de La Paz
DATOS GENERALES
1. NOMBRE DE LA EMPRESA 2. CARGO DEL ENTREVISTADO 3. SEXO V M
001 ORIGEN DEL EMPRESARIO 002 OCUPACIÓN DEL EMPRESARIO
DATOS SOBRE LA ACTUAL DEMANDA DE CRÉDITO
Autofinanciación Crédito financiero 004 ACTUALMENTE LA EMPRESA ¿CÓMO FINANCIA SUS OPERACIONES? Ambos
* Si marca Crédito financiero o Ambos pasar a la siguiente pregunta ** Si marca sólo Autofinanciamiento pasar a la pregunta Nº 13
Banco Mutual 005 ¿CON QUE TIPO DE ENTIDAD FINANCIERA TRABAJA LA EMPRESA?
Cooperativa Otros
1.000 – 10.000 10.001 – 30.000 30.001 – 60.000
60.001 – 100.000 006 ¿CUÁNTO FUE EL MONTO QUE APROXIMADAMENTE DEMANDÓ LA EMPRESA?
100.001 - adelante
Personal Depositaria 007 ¿QUÉ TIPO DE GARANTÍA UTILIZÓ LA EMPRESA?
Prendaria Hipotecaria
1 -2 3 – 5
6 – 10 11 -15
008 ¿A CUÁNTOS AÑOS PLAZO LA EMPRESA ACCEDIÓ AL RECIBIR EL CRÉDITO?
16 - más
Anual Semestral 009 ¿CON QUÉ TASA DE INTERÉS TRABAJA LA EMPRESA?
TASA DE INTERÉS
CODIGO Nº
Bolivianos Dólares Euros UFV’s
010 ¿EN QUÉ TIPO DE MONEDA LA EMPRESA OBTUVO EL CRÉDITO?
Otros DATOS DE ACUERDO AL SECTOR
Equipamiento de instalaciones Sistemas de información Sistemas de seguridad Mantenimiento y/o mejoramiento de instalaciones Promoción y/o publicidad Adquisición de vehiculos
011 ¿CUÁL FUE EL DESTINO DEL CRÉDITO?
Otros (especificar)
Monto Tasa de interés Plazo Garantía Años de gracia
012 ¿QUÉ TIPO DE CONDICIÓN FINANCIERA DETERMINÓ LA DECISIÓN DE LA
EMPRESA PARA ACCEDER AL CRÉDITO?
Todos DATOS SOBRE LA FUTURA DEMANDA DE CRÉDITO
Autofinanciación Crédito financiero 013
¿CÓMO ESTIMA LA EMPRESA FINANCIAR SUS OPERACIONES EN UN FUTURO PRÓXIMO?
Ambos * Si marca Crédito financiero o Ambos pasar a la siguiente pregunta ** Si marca sólo Autofinanciamiento pasar a la pregunta Nº 23
Banco Mutual 014 ¿CON QUÉ TIPO DE ENTIDAD FINANCIERA TRABAJARÍA?
Cooperativa Otros
Personal Negocios PyMES Capital de Trabajo
015 ¿CON QUÉ TIPO DE CRÉDITO TRABAJARÍA LA EMPRESA?
Vehicular
1.000 – 10.000 10.001 – 30.000 30.001 – 60.000
60.001 – 100.000 016
¿CUÁNTO SERÍA EL MONTO QUE APROXIMADAMENTE DEMANDARÍA LA EMPRESA?
100.001 - adelante
Personal Prendaria Depositaria
017 ¿QUÉ TIPO DE GARANTÍA UTILIZARÍA LA EMPRESA?
Hipotecaria
1 -2 3 – 5
6 – 10 11 -15
018 ¿A CUÁNTOS AÑOS PLAZO LA EMPRESA ACCEDERÍA AL RECIBIR UN CRÉDITO?
16 - más
Anual Semestral 019 ¿CON QUÉ TASA DE INTERÉS TRABAJARÍA LA EMPRESA?
TASA DE INTERÉS
Bolivianos Dólares Euros UFV’s
020 ¿EN QUÉ TIPO DE MONEDA LA EMPRESA DEMANDARÍA EL CRÉDITO?
Otros
Equipamiento de instalaciones Sistemas de información Sistemas de seguridad Mantenimiento y/o mejoramiento de instalaciones Promoción y/o publicidad
021 ¿CUÁL SERÍA EL DESTINO DEL CRÉDITO?
Otros (especificar)
Mensual Trimestral Semestral
Anual Plazo fijo
022 ¿CUÁL SERÍA EL SISTEMA DE COBRANZA ADECUADO A LA EMPRESA?
Otros DATOS DE OPINIÓN SOBRE LA DEMANDA DE CRÉDITO
SI ¿CONSIDERA LA EMPRESA QUE LAS LÍNEAS DE CRÉDITO OFERTADAS POR LA ENTIDADES FINANCIERAS ESTÁN ACORDE A LOS INTERESES DE SU SECTOR? No 023
¿Por que? Seguridad Ubicación
Horas de servicio Calidad de servicio
Imagen
024 ¿QUÉ FACTORES DETERMINAN LA DESICIÓN DE UNA EMPRESA PARA EL
ACCESO A UN CRÉDITO OFERTADO POR UNA ENTIDAD FINANCIERA?
Otros
SI ¿CONSIDERA QUE LA CATEGORÍA Y/O PRESTIGIO DE LA EMPRESA FACILITA EL ACCESO A UNA NUEVA LÍNEA DE CRÉDITO? No 025
¿Por que?
0 % – 10 % 11 % - 30 % 31 % - 60 %
61 % - 100 % 026
¿EN QUÉ PORCENTAJE ESTIMA QUE SE INCREMENTARÍA LA PRODUCCIÓN DE LA
EMPRESA SI TUVIERA ACCESO A NUEVAS LÍNEAS DE CRÉDITO?
101 % - adelante