Proyecto eduplay 26.07 vf

EDUPLAYEDUPLAYPlan de Social Media

Beatriz Illanes Cristina Peña Gema Reimundez

Madrid – Julio 2011

Indice1. Análisis de situación

2. Plan Social Media

a) Objetivos

b) Estrategia

c) Acciones

d) KPI’s

e) Métricas

3. Presupuesto

4. Calendario

1. ANALISIS DE SITUACION

¿Quién Es Eduplay?• Eduplay es una empresa española que crea y comercializa

videojuegos educativos.

• Su principal fuente de ingresos, desde 2001, es la colección Pequeños Genios para múltiples plataformas y PC, que comercializa a través de distribuidores.

• Tiene una base de datos de 200.000 registros a los que periódicamente comunican oferta y novedades.

• Posee conocimiento profundo en educación y sus personajes conocidos.

• Está muy bien considerada a nivel reputacional y goza del apoyo de los profesionales de la enseñanza.

1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN

El Sector del Videojuego• España es el séptimo país del mundo en facturación de

videojuegos y el cuarto en Europa.

• El consumo de videojuegos en el mercado español alcanzó 1.245 millones de euros y crea 5.000 empleos directos y 10.000 indirectos.

• Diversas investigaciones avalan el papel educativo de los videojuegos.

• El juego para videoconsola es el 84% de las ventas de videojuegos en 2010.

• Juegos es la séptima palabra más buscada en Google (Google insight)


El Sector del Videojuego• Los videojuegos para PC tienen menos demanda

comparados con las consoladas de nueva generación. El juego para videoconsola es el 84% de las ventas de videojuegos en 2010.

• El mercado se ha segmentado hay tres o cuatro consolas que funcionan, pero ninguna de ellas es dominante.

• El mundo on line y los socialmedia son una oportunidad en la lucha del tiempo libre, aunque de momento no son tan lucrativos y no se pueden sustituir (excepto contados ejemplos)


Nuestra CompetenciaEn su mayoría el mercado de videojuegos educativos se centra en juegos PC, salvo contadas excepciones (juegos para plataformas) que han tenido un importante éxito en ventas.Competencia ActualCompetencia Actual


Videojuegos educativos para múltiples plataformas y PC

Juegos educativos F2P

Juegos educativos on line de pago

Comunidades infantiles de juegos

Nuestra Competencia

Competencia FuturaCompetencia Futura


Videojuegos educativos para Smartphones /Tablet

Videojuegos educativos para nuevas Tablet-Consolas

Portatiles (Wii U o PS Vita)

Aplicaciones para redes sociales infantiles

Análisis DAFO1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN

DEBILIDADES FORTALEZAS

•No hemos logrado fidelizar a nuestros clientes•Eduplay cuenta con un solo canal de venta.•Nuestro canal de atención al cliente no es ágil. •No saca partido a su prestigio entre profesionales de la enseñanza.

•Eduplay es una marca consolidada.•Sus personajes son conocidos y queridos por los usuarios.•Cuenta con el apoyo de los profesionales de la enseñanza.•Tiene una BBDD de 200.000 registros

OPORTUNIDADES AMENAZAS

•Apoyo a la educación 2.0•El uso de consolas está muy normalizado en las familias.•Poca o nula competencia en aplicaciones para smartphone, tablets y consolas ultima G.•Un 37% de los padres prefieren para sus hijos juegos educativos frente a otros.

•La crisis de consumo •Muchos competidores en constante evolución.•Aparición en versión multidioma de las actuales aplicaciones para smartphones y tablets.•Amplia y variada oferta de juegos educativos F2P (producto sustitutivo)•Piratería.•Los niños no tienen interés en los juegos educativos

2. PLAN DE SOCIAL MEDIA

A) Objetivos 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA

Branding de Pequeños Genios para conseguir que sea un referente en Educación 2.0

Fidelizar a nuestros actuales clientes y captar nuevos clientes

Generar leads y conseguir recomendaciones para incrementar las ventas

Crear comunidad y aumentar reputación

Mejorar la Atención al Cliente mediante redes sociales

B) Estrategia 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA

• Posicionar Pequeños Genios en redes sociales para potenciar nuestra imagen de marca

• Crear una comunidad on line, que ofrezca un valor añadido y nos permita fidelizar y aumentar clientes .

• Aprovechar nuestros recursos y la imagen de nuestros personajes para introducirnos en nuevos mercados.

• Aprovechar las redes sociales para abrir nuevos canales de venta

• Subirnos al carro de la educación 2.0

C) Acciones 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA

Acci

ones

on

line

Acciones off line

Acciones On Line


ACCIONES ON LINE

Web / Blog

•Comunidad Comunidad entorno a producto estrella: Pequeños Genios.

•Integra todos los marcadores sociales.

•Es interactiva y permite comentarios

•Catálogo de productos para e-commerce y descargas on line

•Links a páginas amigas relacionadas con el mundo de la educación 2.0.


ACCIONES ON LINE

Web / Blog

Área colegiosÁrea colegios

• Información sobre descuentos para centros escolares que adquieran nuestros productos. En abierto

• Se requerirá un registro. • Se les comunicarán actualizaciones sobre

nuestros productos,.

Área padres y docentesÁrea padres y docentes

• Área de juegos con demos para los niños dividida por edades y temáticas

• Ranking de las mejores puntuaciones en los juegos.

• El Diario de Mico, Maca y Moco: un espacio en la que nuestros personajes cuenta de forma amena una historia ligada a temas educativos y sociales: viajes (geografía), igualdad, ecología.

Área infantilÁrea infantil

• Área de intercambio: documentos de interés relacionados con la educación.

• Foro para padres y educadores.• Información sobre becas, convocatorias,

premios, del mundo docente.• Noticias de interés educación.• Trucos para sacar mayor partido

educativo a nuestros juegos• Información sobre opciones de Ocio.• Ranking con los usuarios más activos del

día.

• Zona dedicada a la venta de: - CD de la colección- Descarga on line- Descargas smartphones y tablets

Plataforma e-commercePlataforma e-commerceColaboracionesColaboraciones

• Fundación Telefónica - Educared• Fundación Hospitales

Área empresasÁrea empresas

• Área para empresas. Este espacio irá dedicado ha abrirnos a nuevos mercados, mediante el diseño de juegos a medida y advergaming.


ACCIONES ON LINE

Web / Blog

• Rankings • Área de

entretenimiento para niños

• Sistema de puntos ligados a descuentos

• Foros• Espacio para

intercambio de opiniones

• Acceso web de referencia sector

• Documentos de interés. • Noticias• Información de interés:

sector, ocio, etc.

Otros

Comunicación e Intercambio

Documentación y recursos

Un punto de encuentro e intercambio

para todos los miembros de la

comunidad escolar

¿Que ofrece la Comunidad Pequeños Genios?



sector, ocio, etc.



sector, ocio, etc.


ACCIONES ON LINE

Web / Blog

Acciones ligadas a la Web

Sistema de puntos ligados a la recomendación canjeables por descuentos en descargas on line.

Nuestros juegos CD / Plataformas incluirán un código paraFormar parte de la comunidad y explicarán sus ventajas

Acciones con Blogueros: Se establecerá una relación continuadaCon los blogs mas seguidos en educación y destinados a padres

• Demos en sus blogs• Obsequio CD• Info novedades• Encuentros off line


ACCIONES ON LINE

Facebook

PROFESIONALESEDUCACIÓN PADRES200.000

CLIENTES BBDD

FUNDACIONESONG’S

PAG. AMIGAS

AMIGOSTRABAJADORESPROVEEDORES

2º SITIO MAS VISITADO A NIVEL MUNDIAL

JUEGOSEDUCATIVOS

EDUCACIONFAMILIA

Crear Comunidad

Buscar prescripción


ACCIONES ON LINE

FacebookMENU

MURO

INFO

EVENTOS

JUGAR DEMOS

PRODUCTOS

TWITTER

YOUTUBE

CONCURSOS

COLABORACIONES

FORO

CARRITO


ACCIONES ON LINE

Facebook

SegmentaciónRecomendación

Comunicación InteractivaFacil Compartir


ACCIONES ON LINE

Twitter

ATENCIÓN ALCLIENTE

EVENTOS YCONCURSOS

NOVEDADESJUEGOS

EDUCACIÓNFAMILIA

ESTABLECERCONTACTOS

Seguir gente competente e influenciadores y conseguirCaptar su atención y que nos sigan

Invitar a nuestros 200.000 clientes a que nos sigan ya Que será nuestro canal de Atención al Cliente principal

Creación de Hashtags para difundir un eventos y noticias

Integración en la web, con escucha en tiempo real


ACCIONES ON LINE

You Tube

TUTORIALES YDEMOS

DE NUESTROS JUEGOS

ASISTENCIA AEVENTOSMAKING OFF VIDEO-

COMUNICADOS

Ofrecer a los clientes información para que conozca productos

Posicionar mejor en buscadores

Integración de este canal en la web


ACCIONES ON LINE

LinkedIn

BUSCAR SEGUIDORESCOMUNIDAD

CREAR GRUPOSINFLUENCIA

INFO SOBREEMPRESA Y PRODUCTOS

Crear grupo de discusión sobre videojuegos y educación,Encuestas y estudios que alimenten el Web/Blog

Buscar recomendaciones a través de contactos profesionales

Integración de nuestros Recursos Humanos


ACCIONES ON LINE

Newsletter

ATRAERCLIENTES A LA COMUNIDAD

LANZAMIENTOSPROMOCIONES NOTICIAS EVENTOS

Al comienzo será la herramienta para atraer a nuestros200.000 clientes de la BBDD a la Comunidad PG y

posteriormente será una herramienta de comunicación quincenal

Acciones Off Line


ACCIONES OFF LINE

EducaredColaboración con la Fundación Telefónica haciendo Advergaming

De uno de nuestros juegos Pequeños Genios para su evento Educared

• Smartdesk en el campus para:• Jugar • Descargar demo juego en smartphone o

tablet a través de código Bidi y opción de compra a través de canal e-commerce

• Participar como oyentes y retrasmitir via Twitter en streming las ponencias con un hashtag creado adhoc

• Hacer contactos interesantes dentro del mundo Educación 2.0

Las Donaciones, aportaciones o mecenazgo de actividades posee ventajas fiscales. Actualmente, la Ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo, establece en lo referente a la tributación de donativos en el Impuesto de Sociedades una deducción en la cuota del 35%.


ACCIONES OFF LINE

PublicidadInserción de Publicidad en Orbyt en edición dominical

• Formato portada, al tocar creatividad podrás • Jugar • Solicitar mas info• Ir al canal de compra online


ACCIONES OFF LINE

ColaboracionColaboración con la Fundación ASION de padres de niños con cancer

• Donación de 100 juegos de nuestra colección para instalar en los ordenadores de los hospitales que la fundación considere para ayudar a los niños en su educación mientras dura su ingreso.

Las Donaciones, aportaciones o mecenazgo de actividades posee ventajas fiscales. Actualmente, la Ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo, establece en lo referente a la tributación de donativos en el Impuesto de Sociedades una deducción en la cuota del 35%.

D) KPI’s2. PLAN DE SOCIAL MEDIA

•Tráfico de la web/blog•Visitas•Páginas vistas•Tiempo en la web•Tasas de rebote•Nº de usuarios únicos

Actividad

+

Tamaño

•Nº de fans Facebook•Followers de Twitter•Nº de videos subidos, reproducciones, •comentarios y suscripciones en Youtube•Red de contactos en LinkedIn

D) KPI’s2. PLAN DE SOCIAL MEDIA

•Sentiments•Comentarios sobre •nuestros contenidos•Menciones de nuestros •tweets

Influencia

•Nº de retweets•Sindicación de contenidos•Share de noticias, •artículos, post•Éxito de nuestros enlaces•Uso de nuestros hashtags

Engagement

E) Métricas2. PLAN DE SOCIAL MEDIA

¡¡¡Buenas noticias!!!¡¡¡Buenas noticias!!!Muchas variables que medir.

Muchas herramientas para poder hacerlo.

¿Cómo vamos a medir?¿Cómo vamos a medir?•Combinar las herramientas gratuitas con alguna de pago.• Excel en Google Docs.• Actualización semanal del excel.• Informe completo mensual.

…….. y muchas horas de actualización.

http://www.ecbloguer.com/marketingdigital/wp-content/uploads/2011/06/M%C3%A9tricas-KPI-en-Redes-Sociales-Social-Media-Marketing.jpg


Análisis de comentariosDMs e intervenciones recibidasClasificación en contra o a favor

Google Alerts

Influencia

TwitalyzerSocialmentios

Google Analytics

Radian 6

Engagement

Facebook insightsTwittercounter,

Alexa

Actividad+

tamaño

http://www.ecbloguer.com/marketingdigital/wp-content/uploads/2011/06/M%C3%A9tricas-KPI-en-Redes-Sociales-Social-Media-Marketing.jpg


• Ratio de conversión de compradores nuevos y compradores repetidores

• Conversiones por campañas

• Porcentaje de pedidos respecto a los que iniciaron el proceso de compra

• Ingresos obtenidos por aparición de otras marcas en nuestros juegos

Medición de e-commerceJuegos Ad-hocAdvergaming

3. PRESUPUESTO

PRESUPUESTO (1 año)Coste acciones on line

Adecuar web actual 3.500,00 €

Encuentros con bloggeros (offline): 2 /año 7.000,00 €

Desarrollo de aplicaciones para facebook: 2/año 6.000,00 €

Compra de Radian 6 6.000,00 €

Aplicación ecommerce en Facebook (25/mes) 300,00 €

Anuncio de Facebook 1.500,00 €

Coste acciones off line

Evento Educared 8.000,00 €

Publicidad Orbit (1/año) 6.000,00 €

Colaboración Asociación niños con cáncer 1.000,00 €

Coste funciones Community manager

Agencia externa (fee 850 €/mes) 10.200,00 €

Total 1 año 49.500,00 €

4. CALENDARIO

Calendario

Hoja de cálculo de Microsoft Excel

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