PROYECTO DE MEJORA KAROLAY ADMINISTRADORES INDUSTRIALES.docx

7/25/2019 PROYECTO DE MEJORA KAROLAY ADMINISTRADORES INDUSTRIALES.docx

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PROYECTO DE MEJORAADMINISTRADORES INDUSTRIALES

AO DE LA DIVERSIFICACION DEL MAR DE GRAU

ALUMNO: Karoline Pamela Alarcn Ur!ano

CODIGO ID: ""#$%&

CARRERA:

SEMESTRE:

INSTRUCTOR: Re'na Ro(ario Re)illa Loa'*a

GRUPO: Na+ie ",%

EMPRESA: LU-EMAN PERU EIRL

- U.F.P ADMINISTRADORES INDUSTRIALES Pgina 1

Servicio Nacional de Adiestramiento

En Trabao Ind!strial

PRO"ECTO DE ME#ORA

$%&'


2/67

||||


DEDICATORIA

El .re(en/e /ra!a0o e( +e+ica+o a la( .er(ona( 12e me a.o'aron '

con3iaron en /o+o momen/o en m45 a a12ella( .er(ona( 12e me



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62

||||


im.2l(aron a (e62ir a+elan/e5 me +ieron 2na )o* +e alien/o en lo(

momen/o( m7( +i34cile( +en/ro +e mi 3ormacin5 e(a( .er(ona( 12e

incon+icionalmen/e (8 12e e(/ar7n conmi6o5 e(a( .er(ona( 12e (on 2na

!en+icin en mi )i+a5 e(a( .er(ona( 12e (e llaman Familia9

RESUMEN E#ECUTI(O

9



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INDICE

DEDICATORIA........................................................................................2

RESUMEN E#ECUTI(O..............................................................................3

INDICE.................................................................................................4

I) CAPITULO GENERALIDADES DE LA EMPRESA........................................7

&)&) RA*+N SOCIAL " DATOS GENERALES DE LA EMPRESA.......................8

1.1.1. PRESENTACION DE LA EMPRESA.........................................................9

&)$) MISI+N, (ISI+N, O-#ETI(OS, (ALORES DE LA EMPRESA.......................1

1.2.1. MISIN...............................................................................................10

1.2.2. VISIN............................................................................................... 10

1.2.3. OBJETIVOS........................................................................................11

1.2.4 VALORES DE LA EMPRESA.................................................................12

&).) PRODUCTOS, MERCADO " CLIENTES....................................................13

1.3.1. CLIENTES..........................................................................................14

1.3.2 PROVEEDORES..................................................................................15

&)/) ESTRUCTURA DE LA ORGANI*ACI+N.....................................................16

1.4.1. ORGANIGRAMA..................................................................................16

II) CAPITULO PLAN DEL PRO"ECTO DE INNO(ACION "0O ME#ORA................17

$)& IDENTI1ICACION DEL PRO-LEMA TECNICO EN LA EMPRESA....................18

2.1.1. RELACION HECHOS FENOMENOS....................................................19

2.1.3. DIAGRAMA DE PARETO POR PROBLEMA.............................................20

2.1.4. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS MEDIANTE CODIGOS (ITEM)............20

2.1.5. INTERPRETACIN..............................................................................21

2.1.6. DETERMINACIN DEL PROBLEMA POR HECHOS.................................21


5/67

2.1.. DIAGRAMA DE PARETO POR HECHOS.................................................23

2.1.!. INTERPRETACIN".............................................................................25

$)$ O-#ETI(OS DEL PRO"ECTO DE INNO(ACION "0O ME#ORAR.....................26

2.2.1. OBJETIVO GENERAL:.........................................................................26

2.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:.................................................................26

$)/ #USTI1ICACION DEL PRO"ECTO DE INNO(ACION......................................2!

$)2 MARCO TEORICO " CONCEPTUAL.............................................................2!

III) CAPITULO ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL....................................29

.)& DIAGRAMA DE PROCESO ACTUAL............................................................3

.)$ E1ECTOS DEL PRO-LEMA EN EL AREA DE TRA-A#O................................31

3.2.1. MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES........................................31

3.2.2. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO...............................................31

I() CAPITULO PROPUESTA DE ACCION DE LA ME#ORA...............................32

/)& PLAN DE ACCION DE LA ME#ORA PROPUESTA..........................................33

4.1.1. IMPLEMENTAR MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES (MOF)......33

4.1.2. IMPLEMENTAR REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO (RIT)................37

/)$ CONSIDERACIONES TECNICAS PARA LA IMPLEMENTACION......................"2

/). RECURSOS TECNICOS PARA IMPLEMENTAR LA ME#ORA PROPUESTA)....."3

4.3.1. MANO DE OBRA:................................................................................43

4.3.2. MATERIALES:.....................................................................................43

/)/ DIAGRAMA DE PROCESO ME#ORADO.......................................................""

/)2 CRONOGRAMA DE E#ECUCION DE LA ME#ORA........................................."#

/)' ASPECTOS LIMITANTES DE LA IMPLEMENTACION DE LA ME#ORA)............"6

/)3 -ENE1ICIOS CUALITATI(OS DE LA ME#ORA.............................................."6

() CAPITULO COSTO DE IMPLEMENTACION DE LA ME#ORA.........................47

2)& COSTO DE MATERIALES............................................................................"8


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2)$ COSTO DE LA MANO DE O-RA.................................................................."8

2)/ OTROS COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA ME#ORA............................."$

2)2 COSTO TOTAL DE LA IMPLEMENTACION DE LA ME#ORA...........................#

(I) CAPITULO E(ALUACI+N TECNICA " ECONOMICA DE LA ME#ORA..............51

')& -ENE1ICIO TECNICO "0O ECONOMICO ESPERADO DE LA ME#ORA...........#2

')$ RELACION -ENE1ICIO0 COSTO..................................................................#3

(II) CAPITULO CONCLUSIONES..............................................................54

3)& CONCLUSIONES RESPECTO A LOS O-#ETI(OS DEL PRO"ECTO DE

INNO(ACION "0O ME#ORA..........................................................................................##

(III) CAPITULO RECOMENDACIONES.....................................................56

4)& RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA RESPECTO DEL PRO"ECTO DE

INNO(ACION " ME#ORA)............................................................................................ #!

I5) RE1ERENCIAS -I-LIOGRA1ICAS.......................................................58

5) ANE5OS......................................................................................59


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I) CAPITULOGENERALIDADES DE LA

EMPRESA


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1.1. RA*+N SOCIAL " DATOS GENERALES DELA EMPRESA


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1.1.1. PRESENTACION DE LA EMPRESA

LU-EMAN SERVICIOS GENERALES EIRL em.re(a .er2ana 12e a!rio.eracione( en el ,,$5 con el .ro.(i/o +e !rin+ar (er)icio( en l2!ricacin5 ND;5re.aracin ' man/enimien/o +e e12i.o( +e ma12inaria .e(a+a ' )en/a +ere.2e(/o( 6en2ino( en 6eneral5 .ara el (ec/or in+2(/rial5 minero ' con(/r2ccin9

Ra*n Social : LU-EMAN SERVICIOS GENERALES

EIRLRUC N< :

,=%&,=,=&"

Geren/e General: SO;O CAMPOS LU> AGRIPINA

R2!ro :U!icacin : ?R9 ?OSE MARIA @UIMPER NRO9 =,

UR-9 SAN PERDO DE GARAGA SANMAR;IN DE PORRES

Email B:

P76ina e!: cor.oracionl2!eman.er29com

;el83ono : ;el39 #38-6#!!


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En %& '(an)*+(), % ! a,)/ L+0%an P%( a *,n'in+a, *(%*i%n,*,n)'an'%%n'% 'an', %n %& %(*a, 4%(+an, *,, %n )+

in5(a%)'(+*'+(a. E) a) 7+% na*% %n %& 21# C,(4,(a*in L+0%anP%(/ *,n %& 9n % a4&ia( )+ gaa % )%(:i*i,) ; 4,('a5,&i, %4(,+*',) 0a


11/67

1.2.1. MISI+N

Somos !na Cor6oraci7n 8!e brinda sol!ciones inte9rales

con servicios 6rod!ctos cons!mibles en el sector de

L!bricaci7n ind!strial, minera constr!cci7n) ;acemos 8!e

n!estros clientes obten9an mn

con la creaci7n de instalaciones variadas)

1.2.2. (ISI+N

Ser la em.re(a cor.ora/i)a l4+er en (er)icio( +e L2!ricacin

In+2(/rial en el merca+o .er2ano5 o/or6an+o +2ran/e n2e(/ra

6e(/in5 (e62ri+a+ ' cali+a+ 12e (ean reconoci+o( .orn2e(/ro( clien/e(5 en !ene3icio +e n2e(/ro( accioni(/a( '

n2e(/ra com2ni+a+

1.2.3. O-#ETI(OS


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E)'a( 4(%)%n'% %n ',a &a *a%na % :a&,( % &+0(i*a*in %n+%)'(,) *&i%n'%) a*'+a&%) ; 4,'%n*ia&%)/ 4,( %i, %

n+%)'(a) 3 Unia%) % N%g,*i,.

T%n%( %& &i%(a=g, %n &a 4a('i*i4a*in % %(*a, *,n &a

(%4(%)%n'a*in ; i)'(i0+*in % n+%)'(a) a(*a).

Pro)eer (ol2cione( e(.eciali*a+a( 12e .ermi/an a cor/o5 me+iano ' lar6o

.la*o o./imi*ar el mane0o +el .ro!lema5 3acili/an+o la com2nicacin5

cola!oracin ' coor+inacin en/re la( +i3eren/e( .er(ona( 12e in/e6ran al

clien/e !2(can+o +e e(/a manera (2 (a/i(3accin9

-2(car 2n )4nc2lo con(/an/e con n2e(/ro clien/e +e /al 3orma 12e /ome en

c2en/a n2e(/ro( (er)icio( ' .ro+2c/o( en ca+a .ro'ec/o 12e e(/o( +i(.on6a9


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1.2.4(ALORES DE LA EMPRESA

;ONESTIDAD: Para !rin+arle a n2e(/ro clien/e con3ian*a5 (e62ri+a+5

re(.al+o5 con3i+encia e in/e6ri+a+9

LEALTAD:En corre(.on+er a n2e(/ro clien/e con 2n !2en /ra!a0o9

RESPETO:Al reconocer ' )alorar la( c2ali+a+e( +e /o+o n2e(/ro

.er(onal5 clien/e( ' .ro)ee+ore(9

COMPROMISO:en c2m.lir con /o+o( n2e(/ra( re(.on(a!ili+a+e(

la!orale( ' .er(onale(9

PRUDENCIA:Para .o+er ac/2ar con conciencia 3ren/e a c2al12ier

(i/2acin9

RESPONSA-ILIDAD: En/re6an+o el (er)icio (olici/a+o .or n2e(/ro

clien/e en la 3eca coor+ina+a9


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1.3. PRODUCTOS, MERCADO " CLIENTES


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1.3.1. CLIENTES

En la em.re(a LU-EMAN SERVICIOS GENERALES EIRL ;enemo( como

o!0e/i)o .rinci.al la (a/i(3accin +e n2e(/ro( clien/e(5 re3le0a+o( en la aco6i+a 12e

(e )iene /enien+o +e(+e el momen/o 12e in6re(amo( al merca+o9

Al62no( +e n2e(/ro( .rinci.ale( clien/e( (on:


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1.3.2 PRO(EEDORES

Lo( .ro)ee+ore( con lo( 12e emo( )eni+o /ra!a0an+o +e manera coor+ina+a5

lo6ran+o !ene3icio( m2/2o( (on lo( (i62ien/e(9


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19/67

1.4. ESTRUCTURA DE LA ORGANI*ACI+N

1.4.1.ORGANIGRAMA


20/67

II)CAPITULO

PLAN DEL PRO"ECTO DE


21/67

INNO(ACION "0O

ME#ORA

2.1 IDENTI1ICACION DEL PRO-LEMA TECNICO EN LA

EMPRESA


22/67


23/67

2.1.1. RELACION ;EC;OS ? 1ENOMENOS


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PROYECTO DE MEJORA ADMINISTRADORES INDUSTRIALES

2.1.3. DIAGRAMA DE PARETO POR PRO-LEMA


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$)&)/) IDENTI1ICACION DE PRO-LEMAS MEDIANTE CODIGOS @ITEM


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$)&)2) INTERPRETACI+N

$)&)') DETERMINACI+N DEL PRO-LEMA POR ;EC;OS

DIAGRAMA DE IS;IBAA @POR ;EC;OS

Me+ian/e e(/a /8cnica +e(6lo(amo( la( ca2(a( eac/a( +e lo( .ro!lema( .rinci.ale( a a/acar


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PROYECTO DE MEJORA

ADMINISTRADORES INDUSTRIALES

$)&)3) DIAGRAMA DE PARETO POR ;EC;OS

Para reali*ar e(/e +ia6rama5 reali*amo( 2na( enc2e(/a( al .er(onal +e 7rea como

(e e(.eci3ica9

INTER(INIENTES

%9 Gerente General: Marco An/onio Ca/illo @2i/o

9 Asistente Administrativo: ?or+' Garcia @2i/o

CRITERIOS DE PONDERACION @ENCUESTA

Para /a!2lar lo( +a/o( .reci(amo( la .on+eracin +e la (i62ien/e manera "


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PROYECTO DE MEJORA



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PROYECTO DE MEJORA


2O 1P 3P 1C 3O 2P "P 3C 6P 2C 1O>

2>

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6>

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31>

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#1>

6>

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1>

DIAGRAMA DE PARETO POR HECHOS


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PROYECTO DE MEJORA


$)&)4) INTERPRETACI+N:

Po+emo( o!(er)ar 12e .ara el an7li(i( +e me0ora lo( .rinci.ale( .ro!lema( a(ol2cionar (on: Fal/a +e man2al +e or6ani*acin ' 32ncione(5 3al/a +e 2n

re6lamen/o in/erno +e /ra!a0o9

De ac2er+o a la e)al2acion (e .roce+era a me0orar lo( .ro!lema( +e


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PROYECTO DE MEJORA


Lo( c2ale( re.re(en/an 2n .orcen/a0e +el $$+e 2n /o/al +e $9&% +e lo(

.ro!lema( +el 7rea9

2.2 O-#ETI(OS DEL PRO"ECTO DE INNO(ACION "0O

ME#ORAR

Para (ol2cionar lo( .ro!lema( 6ra)e( alla+o( me+ian/e el e(/2+io reali*a+o5

.lan/eamo( lo( (i62ien/e( o!0e/i)o( a alcan*ar:

2.2.1. O-#ETI(O GENERAL:

Me0orar la DEFICIENCIA EN LA ORGANI>ACIHN LOS PROCEDIMIEN;OS EN

EL AREA DE ADMINIS;RACION +e3inien+o 32ncione(5 o!0e/i)o(5 De!ere( '

O!li6acione( con la 3inali+a+ +e o./imi*ar /iem.o( ' re(.on(a!ili+a+e( en el

/ra!a0o

2.2.2. O-#ETI(OS ESPECI1ICOS:


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PROYECTO DE MEJORA


1ALTA DE MANUAL DE ORGANI*ACI+N " 1UNCIONES @MO1

Me0orar el en/en+imien/o +e 32ncione( en lo( /ra!a0a+ore( a /ra)8( +e la

ela!oracin +e 2n MOF5 a 3in +e e(/a!lecer la( re(.on(a!ili+a+e( +e ca+a

/ra!a0a+or ' +e e(/a manera c2m.lir en menor /iem.o lo( /ra!a0o( a reali*ar9

REGLAMENTO INTERNO DE TRA-A#O @RIT

De3inir 2n re6lamen/o in/erno 12e +8 a conocer lo( +e!ere( ' o!li6acione(

en el /ra!a0o a 3in +e lo6rar 2n or+en ' 2n !2en clima or6ani*acional 12e

.ermi/a a2men/ar la e3iciencia +el /ra!a0a+or ' re+2*ca el /iem.o +e lo(

/ra!a0o( a reali*ar9

2.3

2.4 #USTI1ICACION DEL PRO"ECTO DE INNO(ACION

E(/e .ro'ec/o .re/en+e me0orar el ni)el +e e3iciencia +el .er(onal +e la em.re(a

al momen/o +e reali*ar (2( la!ore( ' a (2 )e* me0orar el con/rol ' la cali+a+ +e

(2( .ro+2c/o(5 lo 12e (e lo6rara me+ian/e la im.lemen/acin +e 2n Man2al +eOr6ani*acin ' F2ncione( ' Un Re6lamen/o In/erno +e ;ra!a0o9

2.5 MARCO TEORICO " CONCEPTUAL

ORGANI*ACI+N

Con(i(/en en n2mero(o( Gr2.o( Sociale( 12e .er(i62en 2na 3inali+a+ e(.ec43ica5

+i(/ri!2'en+o la( /area( ' ac/i)i+a+e( a reali*ar acor+e a ca+a a!ili+a+ 2mana

12e (e 3acili/a .ara 2na ac/i)i+a+5 !2(can+o en ca+a (ec/or ' con el /ra!a0o

colec/i)o la reali*acin +e 2na 3inali+a+ .ro.2e(/a9%

1


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PROYECTO DE MEJORA


MANUAL DE ORGANI*ACI+N " 1UNCIONES

El man2al +e or6ani*acin ' 32ncione( JMOF e( 2n +oc2men/o 3ormal 12e

la( em.re(a( ela!oran .ara .la(mar .ar/e +e la 3orma +e la or6ani*acin

12e an a+o./a+o5 ' 12e (ir)e como 624a .ara /o+o el .er(onal con/iene5

e(encialmen/e la e(/r2c/2ra or6ani*acional5 comnmen/e llama+a

or6ani6rama ' la +e(cri.cin +e la( 32ncione( +e /o+o( lo( .2e(/o( en la

em.re(a9

PROCEDIMIENTO

Son accione( 12e (on /ra!a0a+a( +e la mi(ma manera5 c2m.lien+o a(4 lo( mi(mo(

o me0ore( re(2l/a+o(5 en la( mi(ma( circ2n(/ancia(9

Un .roce+imien/o5 en e(/e (en/i+o5 con(i(/e en(e62ir cier/o( .a(o( .re+e3ini+o(

.ara +e(arrollar 2na la!or +e manera e3ica*9 S2 o!0e/i)o +e!er4a (er nico ' +e

37cil i+en/i3icacin5 a2n12e e( .o(i!le 12e ei(/an +i)er(o( .roce+imien/o( 12e

.er(i6an el mi(mo 3in5 ca+a 2no con e(/r2c/2ra( ' e/a.a( +i3eren/e(5 ' 12e

o3re*can m7( o meno( e3iciencia9#

REGLAMENTO INTERNO DE TRA-A#O

''4?@@%9ni*i,n.%@,(gani=a*i,n@

2

''4?@@:i*',(=%ga((a.n%'@212@8@1!@7+%-%)-%&-,5-an+a&-%-,(gani=a*i,n-;-5+n*i,n%)@

3

''4?@@.%9ni*i,na0*.*,@g%n%(a&@4(,*%ii%n',).44


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PROYECTO DE MEJORA


El re6lamen/o in/erno +e /ra!a0o e( 2n +oc2men/o +e (2ma im.or/ancia en

/o+a em.re(a5 +e!i+o a 12e (e con)ier/e en norma re62la+ora +e la(

relacione( in/erna( +e la em.re(a con el /ra!a0a+or9 El Re6lamen/o In/erno +e ;ra!a0o5 (iem.re 12e no a3ec/e lo( +ereco(

m4nimo( +el /ra!a0a+or5 e( 2na erramien/a in+i(.en(a!le .ara re(ol)er lo(

con3lic/o( 12e (e lle6aren a .re(en/ar +en/ro +e la em.re(a5 ' e( /an

im.or/an/e 12e (i no ei(/iera5 (er4a m2' +i34cil (ancionar a 2n /ra!a0a+or

.or al6n ac/o im.ro.io5 .2e(/o 12e no a!r4a nin62na (2(/en/acin

norma/i)a o re62la/oria 12e am.are 2na +eci(in (anciona/oria9

"

''4?@@%9ni*i,n.%@(%g&a%n',-in'%(n,@


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PROYECTO DE MEJORA


III) CAPITULOANALISIS DE LA

SITUACION ACTUAL

3.1 DIAGRAMA DE PROCESO ACTUAL

Se +e/ermin 2/ili*ar 2n Dia6rama +e Proce(o 'a 12e .or la na/2rale*a +en2e(/ra( ac/i)i+a+e( JSer)icio( no( .ermi/ir7 anali*ar /o+a( la( o.eracione(5/ran(.or/e5 In(.eccione( ' +emora( 12e oc2rren +2ran/e el Proce+imien/o +e

n2e(/ro (er)icio .ara +e e(/a manera i+en/i3icar lo( /iem.o( 2/ili*a+o(9No (e em.le 2n ma.a +e 3l20o +e )alor 'a 12e la mi(mo i+en/i3ica ' e)alaac/i)i+a+e( +e(+e la .re.aracin +e la( ma/eria( .rima( en el .ro)ee+or a(/a la+i(/ri!2cin ' )en/a5 lo 12e (e +a en 2n .roce(o .ro+2c/i)o ' no en 2n (er)icio9


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PROYECTO DE MEJORA


3.2 E1ECTOS DEL PRO-LEMA EN EL AREA DETRA-A#O

.)$)&) MANUAL DE ORGANI*ACI+N " 1UNCIONES


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PROYECTO DE MEJORA


Ac/2almen/e no (e c2en/a con 2n Man2al +e Or6ani*acin ' F2ncione( JMOF5 .or

lo 12e (e /iene +i3ic2l/a+e( en c2an/o a +e(arrollo +e /ra!a0o( (e re3iere5 lo(

/ra!a0a+ore( no (on con(cien/e( +e la( 32ncione( .or la( c2ale( an (i+o

con/ra/a+o(5 .or12e no /ienen 2n MOF en el c2al (e m2e(/re la( 32ncione( +e

ac2er+o al .2e(/o 12e oc2.an9

Res!ltados en la Em6resa:

%9 E12i)ocacione( en el 7rea +e /ra!a0o9

9 De(coor+inacione( con (2 0e3e inme+ia/o9

#9 Demora en el /iem.o +e en/re6a +el (er)icio9

9 Per+i+a +e ora( om!re( .or rec/i3icacione(9

=9 @2e0a( +e clien/e( .or 2n mal (er)icio9

"9 Fal/a +e com.romi(o +el .er(onal9

.)$)$) REGLAMENTO INTERNO DE TRA-A#O

Ac/2almen/e no (e c2en/a con 2n Re6lamen/o In/erno +e ;ra!a0o 12e +8 a

conocer a lo( /ra!a0a+ore( (2( +i)er(o( +e!ere( ' o!li6acione( con la em.re(a9

Res!ltado en la Em6resa:

%9 -a0o ren+imien/o +el /ra!a0a+or en (2( 32ncione(9

9 Con(/an/e( Ina(i(/encia( al /ra!a0o

#9 In6re(o 32era +e ora9

9 P8r+i+a +e erramien/a( (in re(.on(a!ili+a+ +e lo( /ra!a0a+ore(9

=9 Reclamo( +e /ra!a0a+ore( .or )acacione(5 C;S en/re o/ro(9


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PROYECTO DE MEJORA


I() CAPITULO

PROPUESTA DE ACCIONDE LA ME#ORA

4.1PLAN DE ACCION DE LA ME#ORA

PROPUESTA


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PROYECTO DE MEJORA


/)&)&) IMPLEMENTAR MANUAL DE ORGANI*ACI+N " 1UNCIONES

@MO1Im.lemen/ar 2n Man2al +e Or6ani*acin ' F2ncin JMOF5 +on+e (e +8 a

conocer la +e(cri.cin +e la( 32ncione( +e /o+o( lo( .2e(/o( en la em.re(a '

la +e(cri.cin +el .er3il9

Para reali*ar e(/a im.lemen/acin nece(i/amo(:

%9 La .ar/ici.acin ' com.romi(o +e /o+a la or6ani*acin5 e(.ecialmen/e +e lo(

l4+ere( como .romo/ore(9

9 @2e lo( l4+ere( 12e /oman la( +eci(ione( (e.aren 2na( ora( .ara la(

+eci(ione( re3eren/e( a e(/o( /ema(9

#9 De(i6nar a 2n encar6a+o 12e li+ere el .roce(o9 P2e+e (er in/erno como

e/erno9

9 @2e la or6ani*acin /en6a (2 .lan mi(in e(/ra/86ica +e3ini+a 5 .2e( (in e(/o

no (e .o+r7 reali*ar el MOF

=9 @2e el encar6a+o +el .roce(o 2(e 2na me/o+olo64a .ara la ela!oracin +el

crono6rama ' .ara 12e el .lan e(/ra/86ico (e re3le0e en la( 32ncione(9

"9 acer 2n .lan +e im.lan/acin +e e(/e man2al9 e(.ecialmen/e con lo( cam!io(32er/e(9

9 Poner el man2al a .lena +i(.oni!ili+a+ +el .er(onal9 Por e0em.lo5 col6arlo en

la in/rane/ in(/i/2cional9


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PROYECTO DE MEJORA


/)&)$) IMPLEMENTAR REGLAMENTO INTERNO DE TRA-A#O @RIT

Se im.lemen/ara 2n Re6lamen/o In/erno +e /ra!a0o con la 3inali+a+ 12e el .er(onal

cono*ca (2( o!li6acione( ' +e!ere( a c2m.lir en la em.re(a5 a(4 como lo(

+ereco( 12e lo( mi(mo( .o(een con la 3inali+a+ 12e la (e man/en6an 2n or+en '

(e re+2*ca lo( incon)enien/e( en el l26ar +e /ra!a0o9

Para reali*ar e(/a im.lemen/acin nece(i/amo( +e3inir:

%9 La ora +e in6re(o +e lo( /ra!a0a+ore(9 La( ?orna+a( ' orario( +e /ra!a0o9#9 El /iem.o +e alimen/acin .rinci.al99 Norma( +e con/rol +e a(i(/encia al /ra!a0o9=9 Norma( +e .ermanencia en el .2e(/o +e /ra!a0o5 .ermi(o(5 licencia(5

ina(i(/encia9"9 E(/a!lecer lo( De(can(o( (emanale(99 Dereco( ' O!li6acione( +el em.lea+or$9 Dereco( ' O!li6acione( +e lo( /ra!a0a+ore(9&9 Norma( relaciona+a( al 3omen/o ' man/enimien/o +e la armon4a9

%,9Me+i+a( +i(ci.linaria( J(ancione(9%%9 Per(ona o +e.en+encia encar6a+a +e a/en+er a(2n/o( la!orale(9%9Di(.o(icione( +e Se62ri+a+ ' Sal2+ en el /ra!a0o9%#9O/ra( +i(.o(icione( 12e +i(.on6a el em.lea+or9


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PROYECTO DE MEJORA


4.2C

ONSIDE

RACION

E

S

TECNICAS PARA LA IMPLEMENTACION

Para la im.lemen/acin +el .re(en/e /ra!a0o +e me0ora (e +e/ermina+o 2/ili*ar

/8cnica( a+mini(/ra/i)a(9


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PROYECTO DE MEJORA


;ra!a0an+o a(4 la( (i62ien/e( +oc2men/o( +e 6e(/in9

MANUAL DE ORGANI*ACI+N " 1UNCION @MO1

REGLAMENTO INTERNO DE TRA-A#O @RIT

4.3RECURSOS TECNICOS PARA

IMPLEMENTAR LA ME#ORA PROPUESTA)


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PROYECTO DE MEJORA


Para el +e(arrollo ' la im.lemen/acin +e n2e(/ra( me0ora( re12eriremo( lo(

(i62ien/e( rec2r(o(9

4.3.1. MANO DE O-RA:

1. Administrador @Est!dio del Proecto:@2ien reali*ara 2n e(/2+io en

la em.re(a +e/erminan+o lo( .ro!lema( .ara !2(car la im.lan/acin

+e 2na me0ora .ara (ol2cionarla(9

2. Gerente General @Asesor interno:@2ien a(e(ora al a+mini(/ra+or

en la me0ora 12e e(/e .ro.one9

4.3.2. MATERIALES:

1. Pa.el !on+

2. Co.ia(

3. La.icero(

". Im.re(in#. Car/2lina(

6. Pl2mone(

!. O/ro( 6a(/o( ' )i7/ico(


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PROYECTO DE MEJORA


4.4 DIAGRAMA DE PROCESO ME#ORADO

De(.28( +e im.lemen/ar la me0ora (e +e/ermin 2n Dia6rama +e Proce(oMe0ora+o en el c2al (e .2e+e a.reciar la re+2ccin en el /iem.o +e (er)icio12e (e .ro+20eron .ara ca+a ac/i)i+a+9


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PROYECTO DE MEJORA



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4.5 CRONOGRAMA DE E#ECUCION DE LA ME#ORA

Como (e .2e+e a.reciar en la (i62ien/e DIAGRAMA DE GAN;;5 (e m2e(/ra lo( .a(o( 12e (e an /eni+o 12e (e62ir

.ara la ela!oracin +e n2e(/ro .ro'ec/o +e me0ora5 +e(+e la 3eca +e comien*o +el .ro'ec/o a(/a la 3eca 12e (e

+ar7 c2lminacin al .ro'ec/o9


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PROYECTO DE MEJORA


4.6 ASPECTOS LIMITANTES DE LAIMPLEMENTACION DE LA ME#ORA)

1. Acce(o limi/a+o a la in3ormacin +e la em.re(a lo 12e no( limi/a a +e(cri!ir +e

3orma m7( +e/alla la 32ncin +e ca+a 7rea9

2. Fal/a +e /iem.o .ara la !(12e+a +e in3ormacin5 no (e c2en/a con 2n /iem.o

e(/a!leci+o .ara !2(car in3ormacin m7( a 3on+o en ca+a 7rea +e /ra!a0o9

3. Poca com2nicacin con lo( encar6a+o( +e +iri6ir a lo( o!rero( en O!ra9

". Fal/a +e com2nicacin con lo( o!rero( ' la( 12e0a( 12e e(/o( /ienen9

4.7 -ENE1ICIOS CUALITATI(OS DE LA ME#ORA

Re+2ccin +e /ra!a0o( .or e12i)ocacione(9


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PROYECTO DE MEJORA


Eliminacin +e co(/o( .or erramien/a( .er+i+a(9

Re+2ccin +e /iem.o el c2al .2e+e (er 2(a+o .ara reali*ar o/ra(

ac/i)i+a+e( 12e 3a)ore*can a la em.re(a9 Per(onal con(ien/e +e la( 32ncione( a reali*ar9 Per(onal mo/i)a+o .ara reali*ar (2 /ra!a0o +e manera ./ima e

in+e.en+ien/e Di(min2cin +e ora( om!re m2er/a( en +e(i6nacin +e 32ncione( Ma'or con/rol +e la( ora( +e in6re(o ' +e (ali+a +e lo( /ra!a0a+ore(

Per(onal con(ien/e +e (2( o!li6acione( ' +ereco( en la em.re(a9

Me0or clima +e /ra!a0o !a(a+o en la !2ena com2nicacin en la em.re(a9

() CAPITULO

COSTO DE


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PROYECTO DE MEJORA


IMPLEMENTACION DE LA

ME#ORA

COSTO DE MATERIALES DE LA ME#ORA

MATERIALES DELESTUDIO

PAPEL S9 =9,,

COPIAS S9 ,9,,

LAPICEROS S9 =9,,

IMPRESIHN O;ROS S9 %=9,,

COSTO MATERIALES S0) '2)%%

2)& COSTO DE MATERIALES

5.2 COSTO DE LA MANO DE O-RA


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PROYECTO DE MEJORA


COSTO DE LA MANO DE O-RA

COSTO ;ORA 0;OM-RE SUELDO0;ORAS

IN(OLUCRADOS SUELDO $' 4

GEREN;E S9 5,,9,, S9 $9" S9 %,9=$

ADMINIS;RADOR JPrac/ican/e S9 %5,,,9,, S9 #$9" S9 9$%

CAPA;A> S9 %5,,9,, S9 "9%= S9 =9

O-RERO S9 %5,,,9,, S9 #$9" S9 9$%

TOTAL S0) $2)'

ADIMINISTRADOR F Practicante @ TIEMPO DEDICADOS AL PRO"ECTO

ora( +iaria(+e+ica+a( al .ro'ec/o

D4a( a la (emana+e+ica+o( al

.ro'ec/o

Semana(+e+ica+a( al

.ro'ec/o;o/al ora( +e+ica+a(al .ro'ec/o

%"

ASESORIA INTERNA @ TIEMPO DEDICADOS AL PRO"ECTO

ora( +iaria(+e+ica+a( al .ro'ec/o

D4a( a la (emana+e+ica+o( al

.ro'ec/o

Semana(+e+ica+a( al

.ro'ec/o

;o/al ora( +e+ica+a(al .ro'ec/o

% %

ESTUDIO DEL PRO"ECTO DETALLE COSTO

ADMINISTRADOR JE(/2+io +el.ro'ec/o 9$% %"

S9 "9&

GERENTE JA(e(or in/erno %,9=$ S9 %9%=

COSTO DEL ESTUDIO S0) 4)%4

5.3


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PROYECTO DE MEJORA


5.4 OTROS COSTOS DE IMPLEMENTACION DE

LA ME#ORA

COSTO DE LA IMPLEMENTACI+N DE LA ME#ORA

IMPLEMEN;ACION DELPROEC;O

ORAS DEIMPLEMEN;ACION

DE;ALLE COS;O

ADMINIS;RADORJPrac/ican/e

9$% S9 %&9#

COSTO TOTAL S0) &)$.

COSTO ESTUDIO DE IMPLEMENTACION S0) &)$.

COSTO DE LA CAPACITACI+N DE LA ME#ORA

CAPACITACION DE LA ME#ORA;ORAS DE

CAPACITACIONCOSTO

CAPACI;ADOR J GEREN;E S9 %9%=

ADMINI;RADOR # S9 %9

CAPA;A> # S9 %9#%

OPERARIO # S9 %9

TOTAL S0) '3).&

MATERIALES DECAPACITACION

CAR;ULINAS S9 %,9,,

PLUMONES S9 $9,,

IMPRESIONES S9 %=9,,

O;ROS GAS;OS VIA;ICOS S9 %,9,,

COSTO DE CAPACITACION S0) /.)%%


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PROYECTO DE MEJORA


COSTO DE CAPACITACION S0) &&%).&

COSTO DE LA SUPER(ISION DE LA ME#ORA

SUPER(ISION DE LA ME#ORA ;ORAS DE SUPER(ISION COSTO

PRAC;ICAN;E $ S9 #$9

COSTO TOTAL DE SUPER(ISION S0) .4)/

5.5 COSTO TOTAL DE LA IMPLEMENTACION DELA ME#ORA

COSTO TOTAL DE LA ME#ORA COSTO

COS;O DE MA;ERIALES DE LA ME?ORA S0) '2)%%

COS;O DE LA MANO DE O-RA S0) 4)%4

COS;O DE LA IMPLEMEN;ACIHN DE LA ME?ORA S0) &)$.

COS;O DE LA CAPACI;ACIHN DE LA ME?ORA S0) &&%).&

COS;O DE LA SUPERVISION DE LA ME?ORA S0) .4)/'

COSTO TOTAL DE LA ME#ORA S0) ..&)%4


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PROYECTO DE MEJORA


(I) CAPITULOE(ALUACI+N TECNICA "

ECONOMICA DE LA

ME#ORA


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PROYECTO DE MEJORA


6.1-ENE1ICIO TECNICO "0O ECONOMICO

ESPERADO DE LA ME#ORA

-ENE1ICIO DE LA ME#ORA

DAP ACTUAL

4 /4%

OPERACIONES DIAS ;ORAS MINUTO

COORDINACION DEL ;RA-A?O ,9,= ,9 =PREPARACION PARA ;RA-A?OS ,9% %9# $

DESARROLLO DE LAS AC;IVIDADES ,9" =9## #,

SUPERVISION ,9, ,9## ,

REC;IFICACION ,9," ,9 $

TOTAL ;ORAS %) 3)$ /32

DAP ME#ORADO

4 /4%

OPERACIONES DIAS ;ORAS MINUTO

COORDINACION DEL ;RA-A?O ,9, ,9% %,

PREPARACION PARA ;RA-A?OS ,9%# %9,, ",

DESARROLLO DE LAS AC;IVIDADES ,9" 9&= &

SUPERVISION ,9, ,9%$ %%REC;IFICACION ,9, ,9#, %$

TOTAL ;ORAS %)4. ')'% .'


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PROYECTO DE MEJORA


Co(/o .or .rac/ican/e S9 9$%CO;O;O;ALDE

S9 %=9#$Co(/o .or ca.a/a* S9 =9

Co(/o .or O!rero S9 9$%

ME;ODO MINU;OSDIAS

;RA-A?ADOS

CON;ROL

ORAS

AL MES

J"+ia(

AL AO

J%me(e(DAP AC;UAL =9,,

"9,, S9 #9#S9

="9"S9

"5#,9,,

DAPME?ORADO

#&"9,,

-ENEFICIO AO-;ENER &9,,

-ENE1ICIO TOTAL DE LA ME#ORA

MES AO

DAP JMe0ora+o S9 ="9" S9 "5#,9,,

TOTAL S9 ="9" S9 "5#,9,,

6.2 RELACION -ENE1ICIO0 COSTO

RELACION -ENE1ICIO 0 COSTO

-ENEFICIO MENSUAL S9 ="9"&)2

COS;O S9 ##%9,$


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PROYECTO DE MEJORA


Por ca+a (ol 12e c2e(/a la me0ora (e rec2.era el (ol ' (e o./imi*a

(9 ,9=&

TIEMPO DE RECUPERACION DEL COSTO

COS;O S9 ##%9,$%"9# &3

-ENEFICIO DIARIO S9 ,9"

El co(/o +e la me0ora (e rec2.erara en % +4a(

(II) CAPITULO

CONCLUSIONES


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PROYECTO DE MEJORA


7.1 CONCLUSIONES RESPECTO A LOSO-#ETI(OS DEL PRO"ECTO DE INNO(ACION "0O

ME#ORA

;o+o( lo( re(2l/a+o( +e la( .ro.2e(/a( menciona+a(5 (on +e o./imi*acin

+e /iem.o(5 en el .roce+imien/o +e (er)icio9

Con e(/e .ro'ec/o (e .re/en+e me0orar lo( /iem.o( +e en/re6a +e lo(

(er)icio( +e in(/alacin +e re+e( an/ica4+a(5 +an+o a conocer la( 32ncione(

eac/a( a (e62ir .or ca+a .er(onal9

A(4 mi(mo con la im.lemen/acin +el Man2al +e Or6ani*acin ' F2ncione((e +ar7 a conocer a lo( /ra!a0a+ore( (2( re(.ec/i)a( 32ncione( +e ac2er+o

al .2e(/o 12e e(/7n oc2.an+o9

A(imi(mo con la im.lemen/acin +el Re6lamen/o In/erno +e ;ra!a0o (e

+ar7 a conocer a ca+a /ra!a0a+or (2( o!li6acione( ' +ereco( en la

em.re(a9

Con la im.lemen/acin +e la me0ora (e /en+r7 conocimien/o +e la(o!li6acione( a (e62ir .or el .er(onal9

Con la im.lemen/acin +e la me0ora (e re(.e/aran lo( orario( +e in6re(o5alm2er*o ' (ali+a en el /ra!a0o9

Con la im.lan/acin +e la me0ora (e +i(.on+r7 +e 2n me0or climaor6ani*acin 12e a2men/ara la ca.aci+a+ +e e3iciencia +e ca+a /ra!a0a+or9


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PROYECTO DE MEJORA


(III) CAPITULORECOMENDACIONES


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PROYECTO DE MEJORA


4)& RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA RESPECTO

DEL PRO"ECTO DE INNO(ACION " ME#ORA)

Para comen*ar a no/ar lo( cam!io( 12e (e o3recen en la( .ro.2e(/a(

an/eriormen/e menciona+a(5 /enemo( 12e a(e62rarno( 12e /o+o(

re(.on(a!le( e(/8n +i(.2e(/o( a a+a./ar(e a lo( cam!io( 12e (e reali*aran

.ara o!/ener re(2l/a+o( m7( e3icien/e(9

A(e62rar(e 12e /o+o el .er(onal en la em.re(a re)i(e ' en/ien+a la(

me0ora( .ro.2e(/a(9

Reali*ar carla( en la( c2ale( (e !2(12e la o.inin ' a.or/acin +e lo(

/ra!a0a+ore( con el 3in +e me0orar la +oc2men/acin ei(/en/e9

@2e al en/re6ar la in3ormacin al encar6a+o5 e(/a (ea real ' conci(a5 ' +e

e(/a manera le 3acili/ar7 la in3ormacin lo( o!rero(9

Man/ener(e con(/an/emen/e in3orma+o al .er(onal .ara 12e e(

+e(em.eQar n2e)a( i+ea( +e me0ora ' or6ani*acin en el 7rea +e /ra!a0o9

Reali*ar 2na (2.er)i(in con(/an/e con la 3inali+a+ +e 12e (e c2m.la lo

e(/a!leci+o en el Man2al +e Or6ani*acin ' F2ncione( ' el Re6lamen/o

in/erno +e ;ra!a0o9


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PROYECTO DE MEJORA


IX. RE1ERENCIAS -I-LIOGRA1ICAS

Para la ela!oracin +el .ro'ec/o +e me0ora (e a 2/ili*a+o +i)er(o( /8rmino( no

colo12iale(5 .or lo 12e 32e nece(ario (2 in)e(/i6acin a124 (e +e/allara la( 32en/e(

2/ili*a+a(9

1. //.:9em2(a.9com9.e6o!erna!ili+a+6o!ernan*a+ocT6e(/ionmo39.+3

2. //.:9con/a+2ria92a+'9mlicencia/2rain3o9..i+con/a

#9 //.(:96oo6le9com9.e(earc

1mi(ionW'W)i(ion!i%,!i=%(o2rcelnm(/!mi(c(aXeiF

VGV?-(r?6;UCA6)e+,CA@TAUoA@Y3acrcTim6+iiTim6rcL

eZSUL*Z,rV@"M=#A#-RX1I>'(;F,;M#-//.=#A=F

=Fcole6iomerino9e+29m=Fm=F.con/en/=F2.loa+(

=F,%=F%,=FMi(ionVi(ion&$""9.n6#-//.=#A=F

=F13!02an+ia*9me9/l=F%,,=$,TMISIONVISION9/ml

#-&$#-""

". //.:e(9(li+e(are9ne/Ea'!ar6e(/in+e.er(onal%%""&

#. //.(:96oo6le9com9.eY1or6ani*acion

6. //.:9+e3iniciona!c9com(ocialor6ani*acion9..

!. //.:9m2nlima96o!9.e6o!iernoa!ier/o

m2nici.al/ran(.arenciamml.laneamien/o'or6ani*acionin(/r2men/o(+e

6e(/ion%man2al+eor6ani*acion'32ncione(mo3man2al+eor6ani*acion'

32ncione(

8. //.(:9ina+em96o!9m.ro!lema(Ta+mini(/ra/i)o(To./imi*aT/2(T/iem.o(

T+eTen/re6a9/ml

&9 //.:e(9iZi.e+ia9or6iZiMC#A&/o+oT02(/oTaT/iem.o
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5) ANE5OS

DESPUS DE LA ME#ORA:


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