Proyecto de Investigación web 2.0
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UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN CARRERA: INGENIERÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN PLAN SÁBADO INVESTIGACIÓN: LA WEB 2.0 Y SU TRASCENDENCIA COMO HERRAMIENTA EMPRESARIAL INFORME DE PROYECTO FINAL DE CURSO CURSO: INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE COMPUTO SECCIÓN: “C” PLAN SÁBADO GRUPO DE INVESTIGACIÓN NOMBRE CARNÉ Abdías Pérez López 0900-11-2176 Carlos Alberto García Gutiérrez 0900-11-14048 Josué Daniel Leal Aguilar 0900-11-12006 Paola Rubí Mejía González 0900-11-8785 Wilfrido David Castañeda Aldana 0900-11-2902 CATEDRÁTICO TITULAR: ING. MIGUEL LEMEN GUATEMALA, MAYO DE 2011
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UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y
CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN
CARRERA: INGENIERÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y
CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN PLAN SÁBADO
INVESTIGACIÓN: LA WEB 2.0 Y SU TRASCENDENCIA COMO
HERRAMIENTA EMPRESARIAL
INFORME DE PROYECTO FINAL DE CURSO
CURSO: INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE COMPUTO
SECCIÓN: “C”
PLAN SÁBADO
GRUPO DE INVESTIGACIÓN
NOMBRE CARNÉ
Abdías Pérez López 0900-11-2176
Carlos Alberto García Gutiérrez 0900-11-14048
Josué Daniel Leal Aguilar 0900-11-12006
Paola Rubí Mejía González 0900-11-8785
Wilfrido David Castañeda Aldana 0900-11-2902
CATEDRÁTICO TITULAR: ING. MIGUEL LEMEN
GUATEMALA, MAYO DE 2011
UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CIENCIAS DE
LA COMPUTACIÓN
CARRERA: INGENIERÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CIENCIAS DE LA
COMPUTACIÓN PLAN SÁBADO
INVESTIGACIÓN: LA WEB 2.0 Y SU TRASCENDENCIA
COMO HERRAMIENTA EMPRESARIAL
INFORME DE PROYECTO FINAL DE CURSO
CURSO: INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE COMPUTO
SECCIÓN: “C”
PLAN SÁBADO
GRUPO DE INVESTIGACIÓN
NOMBRE CARNÉ TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO
Abdías Pérez López 0900-11-2176 4615 2291 [email protected]
Carlos Alberto García Gutiérrez 0900-11-14048 4525 2645 [email protected]
Josué Daniel Leal Aguilar 0900-11-12006
Paola Rubí Mejía González 0900-11-8785 4711 0545 [email protected]
Wilfrido David Castañeda Aldana 0900-11-2902 4737 1414 [email protected]
CATEDRÁTICO TITULAR: ING. MIGUEL LEMEN
i
Informe de Investigación
Tema
Web 2.0 y su trascendencia como herramienta empresarial
Puntos de Investigación
Investigación Científica
Investigación cuantitativa
Investigación Cualitativa
Ventajas y desventajas
Justificación
El presente trabajo pretende estudiar el campo de la web, con la inclusión
de las perspectivas de aplicaciones web. En el mundo como la de hoy, en la que la
tecnología ha abarcado y el reflejo de ello es que ahora contamos con
aplicaciones que no requieren que el usuario tenga conocimientos elevados para
interactuar con la misma
Es por ello que hemos puesto en relieve lo que Dougherty dio a conocer lo
que hoy es la Web.
La finalidad de este proyecto es analizar la evolución de la web y de cómo
ha impactado dentro del mercado comercial
Ventajas del Proyecto
Fue una investigación grupal, se investigó, historia de la web, la web como
herramienta en los negocio. Como aprovechar las redes sociales en
beneficio propio
Se realizaron visitas de campos a empresa que trabajan a nivel regional
Se interactuaron con usuarios de la red
Análisis concretos del impacto de la red en los negocios
Creación de sitio Web dinámico con una interfaz con Facebook
ii
Contenido Informe de Investigación ..................................................................................................... i
Tema ............................................................................................................................... i
Puntos de Investigación .................................................................................................. i
Justificación..................................................................................................................... i
Ventajas del Proyecto ..................................................................................................... i
Introducción ....................................................................................................................... 1
1 Marco Conceptual ........................................................................................................... 2
1.1 Antecedente ............................................................................................................. 2
1.1.1 Web 1.0 ............................................................................................................. 2
1.1.2 Características de la Web.1.0 ............................................................................ 2
1.2.1 Características de la Web.2.0 ............................................................................ 3
1.2.2 Tecnologías que apoyan a la Web 2.0 ............................................................... 3
1.4.1 Objetivo general ................................................................................................. 6
1.4.2 Objetivos específicos ......................................................................................... 6
1.5 Alcances y Limites .................................................................................................... 6
1.5.1 Alcances ............................................................................................................ 6
2 Marco teórico .................................................................................................................. 8
2.1 Bases Teóricas......................................................................................................... 8
2.1.1 Algunas definiciones de la Web ......................................................................... 8
2.1.2 Bases de la arquitectura de participación ........................................................... 8
3 Marco Metodológico ...................................................................................................... 10
3.2 Instrumentos .......................................................................................................... 10
3.3 Procedimientos....................................................................................................... 10
3.4 Encuesta ................................................................................................................ 11
3.5 Resultados ............................................................................................................. 11
3.6 Resultados cuantitativos ......................................................................................... 11
3.7 Análisis ................................................................................................................... 12
4 Conclusiones ................................................................................................................ 13
5 Recomendaciones ........................................................................................................ 14
5.1 Recomendación a estudiantes ............................................................................... 14
iii
5.2 Recomendación a Investigadores .......................................................................... 14
5.3 Recomendación a empresas .................................................................................. 15
6 Bibliografía .................................................................................................................... 16
7 E-Grafía ........................................................................................................................ 16
8 Anexos .......................................................................................................................... 17
8.1 Anexo I ................................................................................................................... 17
8.2 Anexo II .................................................................................................................. 18
8.3 Anexo III ................................................................................................................. 20
1
Introducción
El siguiente trabajo de investigación tiene como tema central la Web 2.0 y la
Web.3.0 Referido a ello el interrogante que nos atañe es, de que forma la Web se
ha transformado en una herramienta indispensable tanto para las empresas como
para el uso particular. Con el transcurrir del tiempo la web influirá o influye en la
extinción de los medios usuales, tales como la televisión, periódicos y el radio, es
evidente que estos medios se han visto afectados por la evolución de la web
En un país particularmente rico en manifestaciones culturales, pero por otra
parte pobre en su estructura económica y social, como Guatemala, resulta
evidente que las oleadas de la globalización y la evolución de la tecnología viene
hacer una herramienta indiscutible en la identidad propia de cada persona o
empresa
Desde el punto de vista de las empresas la tecnología les ha sido de mucha
utilidad en especial las redes sociales y blogs el cual es una consecuencia de la
evolución de la web, en la web 1.0 las empresas se enfocaban más en su misión y
visión y los usuarios eran únicamente lectores. Con el cambio a la web .2.0 surgió
un cambio tremendo, ya que esta evolución ofrece una plataforma en el cual el
usuario toma el control y se interactúa a nivel mundial, la evolución vino a ser un
factor determinante a las empresas
Es bueno observar como muchos de ellos tienen noción de la realidad que
se vive en los sistemas de redes Según la investigación científica sobre la web, es
un proceso que se ha ido evolucionando. Ahora existen un sin número de
plataforma y tráfico de redes ordenadamente pero sin embargo se sigue
evolucionando a la web 3.0 el cual ofrece cambios no estructurales sino más bien
de actitud del usuario final
2
1 Marco Conceptual
1.1 Antecedente
La web que surgió en 1989 se reflejó en un “bonche” de documentos web
conectados por medio de hipervínculos, representó para los medios de
comunicaciones uno de los mayores logros debido a que, es rápida y todos
pueden participar, algo que en los medios tradicionales no se podía lograr.
1.1.1 Web 1.0
La web 1.0 que básicamente se refiere a un sitio web que utilizo muchos
documentos en HTML (Hyper Text Markup Language) interconectados con
enlaces. Vino a representar páginas web más agradables a la vista (pues el
concepto de la web 1.0 se diseñó desde los 60′s y los primeros navegadores
visuales como IE, Netscape, etc. Es decir, la web 1.0 nació cuando surge la web
en general, un sitio en HTML conectado con enlaces.
1.1.2 Características de la Web.1.0
Pocos Productores de contenidos
Muchos Lectores de esos contenidos
Paginas estáticas
La actualización de los sitios web no se realizaba de forma periódica
Sitios direccionales y no colaborativos
Los usuarios son lectores
En resume la Web 1.0 se caracterizaba por ser más audiencia, en donde los
usuarios no intervenían eran más lectores
3
1.2 Justificación
Dado que la tecnología avanzaba y se necesitaba una plataforma donde el
usuario necesitaba interactuar y no ser solo un lector, fue necesario generar
nuevas ideas ya que toda información es lo que mueve al internet en el cual era
necesario una arquitectura de participación, una innovación en la web era
impredecible, y todo esto surge de características distribuidas por desarrolladores
independientes, fue entonces en el 2004 cuando Dale Dougherty de O’Reilly dio a
conocer el origen de la web 2.0.
La web 2.0 es el resultado de una evolución que ha surgido en la red de
redes actualmente ofrece al usuario final la posibilidad de utilizar una gran
cantidad de recursos tales como software gratuito, publicaciones e información en
conjunto.
Es un cambio que ha determinado nuevos propósitos en Internet y está
enfocado en proponer mejores soluciones para el usuario.
1.2.1 Características de la Web.2.0
Creación de nuevas redes de colaboración en línea a través de los distintos
recursos disponibles
Software sin necesidad de instalarlo en la computadora:
Nuevas procedimientos para trabajar, comunicarse y participar en la web
Los usuarios se Transforman en productores de contenido
Web colaborativa
Publicación de información y efectos en cambios sin necesidad de
conocimientos avanzados en tecnología
Facilita las interacciones
1.2.2 Tecnologías que apoyan a la Web 2.0
Existen varias tecnologías que están utilizándose actualmente para ser
posible la web 2.0, tales como:
Transformar software de escritorio hacia la plataforma del web.
Sumisión a los estándares como el XHTML.
4
Ajax (javascript ascincrónico y xml).
Uso de Flash, Flex o Lazlo.
Uso de Ruby on Rails para programar páginas dinámicas.
Utilización de redes sociales al manejar usuarios y comunidades.
Dar control total a los usuarios en el manejo de su información.
Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por
otros y facilitar el posicionamiento con URL sencillos
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1.3 Planteamiento del problema
Como se mencionó anteriormente, la finalidad de esta investigación es de
que manera las empresas guatemaltecas hacen y aprovechan la web como
herramienta. Ya que la Web se ha introducido en las redes sociales donde el
usuario interactúa y fomenta sus beneficios haciendo uso de dichas aplicaciones
de las redes que dio a conocer Dougherty.
Cabe preguntarse si dichas aplicaciones que conforma la web.2.0 está
cumpliendo su finalidad evolutiva, ya que por experiencias previas y de acuerdo a
los comentarios de los usuarios del mismo, algunos usuarios lo consideran más
como un cambio de actitud, ya que la interfaz del usuario con las empresas puede
ser directamente en una página web
Pero cabe menciona que las redes han sido el fiel reflejo de esta evolución
donde los contenidos que ofrecen causan un efecto de cambio de actitud hacia la
web.
Al tomar en consideración la importancia de las redes sociales , dentro del
contexto de módulos integral que ofrece la web, en la presente investigación se
propone dar respuesta a la siguiente interrogante: ¿Cuál es la percepción que las
empresas tienen en la Web 2.0?
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1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo general
Analizar la evolución de la Web y la asimilación de las empresas para con la
web 2.0
1.4.2 Objetivos específicos
Establecer de qué manera las empresas hacen uso de la web 2.0 y la web
3.0.
Describir la forma del uso de la web en las empresas.
Detallar la forma como los usuarios se desempeñan en su labor tomando la
web como herramienta
.Determinar la percepción que los usuarios y las empresas perciben la
evolución de la web 3.0
1.5 Alcances y Limites
1.5.1 Alcances
El ámbito de la tecnología es tan grande que los alcances han sido grandes
en la web 2.0 E aquí el ferviente reflejo de esto son las redes sociales en donde
las empresas han logrado sacarle provecho a dichas aplicaciones. Por ejemplos
las empresas de desarrollo web o de soporte técnico de software de todo índole
general han tomado las redes como un medio de anunciado donde promocionan
sus servicios o roles. Y los resultados han sido significativos
La transformación de la web 1.0 a la web 2.0 es que ahora se puede
publicar contenidos, existe un medio de compartimento de recursos y sobretodo se
han puesto a disposición de miles o millones de personas aplicaciones gratuitas
que van desde espacios virtuales para dar a conocer información, compartir
motores de búsqueda, intercambiar archivos por medio de portales, etc.
A demás ofrece al usuario final mensajeros en línea, los blogs para publicar
información, las Wikis, estos funcionan con tecnología implantada en los sitios
web, por lo que los usuarios no tienen que hacer ninguna descarga.
También cabe mencionar que se debe tener un grado de conciencia de que
es lo que quiero publicar, ya que si se promociona soporte o servicios web. Las
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empresas deben buscar el medio para publicarlo. No es lo mismo hacer un blogg
como subir un video en youtube. Dada que el blogg proporciona información
general de mi servicio utilizando plantillas diseñadas a diferencia de youtube que
el mensaje es a través de un video
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2 Marco teórico
2.1 Bases Teóricas
Existes muchas formas de entender el término de la Web, Kevin Maney
menciona que la web 2.0 parece ser como las letras de Pink Floyd, puede
significar cosas diferentes para cada persona dependiendo su estado de animo
2.1.1 Algunas definiciones de la Web
“La web participativa” Brad Decrem “Una plataforma emergente centrada
en las redes que soportan las creaciones colaborativas de sus usuarios - John
Hagel Consultor Sillicon Valley “Web 2.0...es acerca de hacer la Internet útil para
las computadoras” - Jeff Bezos CIO Amazon “Enseñándole a la máquina.” -
Michael Wesch Antropólogo cultural “Web 2.0 es la red como una plataforma
abarcando todos los dispositivos conectados. “ - Tim O’Reilly O´Reilly ediciones
“Tecnologías distribuidas construidas para transformar la participación de las
masas en resultados emergentes con valor” - Ross Dawson Advanced Human
Technologies “Pensarla como una arquitectura de servicios distribuida” - John
Udell Microsoft evangelist "Web 2.0 es gente normal usando la web y
creando cosas en ella, sin pensar en los acrónimos " - Richard MacManus
Web 2.0 Workinggroup)
2.1.2 Bases de la arquitectura de participación
Estructuras de redes - Seis grados de separación
Construcción colectiva - Sabiduría de las multitudes
Relación entre los nodos - Vínculos débiles
Información emergente - Análisis de los contextos
Expertos vs amateurs - Keen vs Weinberger
Estructuras de redes Imagen extraída del libro “El poder de las redes” de David
Ugarte
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Teoría de los seis grados de separación “Cualquier persona en el planeta
puede estar conectado a cualquier otra por medio de una cadena 5 intermediarios”
Six degrees of separation ( zes niveaus van scheiding). Artistic visualization.
December 2006 Laurens van Lieshout
La Web es un término concreto o que no termina de tener un significado ya
que varios expertos han intentado dar definiciones que no concuerdan o encajan
la una con la otra pero que, en definitiva, va unida a veces con la Web Semántica.
De acuerdo a algunos expertos, “la Web 2.0 está caracterizada y
aprovisionada por la acertada unión de la Inteligencia Artificial y la Web”, mientras
que algunos expertos han definido la Web 2.0 como el siguiente paso en la
progresión de las tuberías que conforman Internet.
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3 Marco Metodológico
En nuestra región la web 2.0 predomina y con el pasar del tiempo se ha
infiltrado en el área comercia
Las redes sociales se convierten en una herramienta de uso extensivo entre
los negocios guatemaltecos, según el trabajo realizado de visitas de campo a las
empresas locales se indica que un 20% lo utilizan como medio para alcanzar
nuevos mercados.
De tal manera de ir descubriendo el enfoque de la red social en las
empresas. Los integrantes del grupo de investigación unificaron criterio de manera
formular un modelo de encuesta que serviría como base de análisis de dichas
herramientas que ofrece la web 2.0.
3.2 Instrumentos
Para acceder a la información que permita responder a los objetivos
planteados, en esta investigación se emplearon, de acuerdo a su enfoque mixto, el
siguiente instrumento. Un cuestionario, elaborado con base en lo establecido por
los participantes del grupo de la investigación de dicho proyecto, entorno a la
realización de investigaciones de tipo cuantitativo, que incluyó con 10 preguntas y
las respuestas de este cuestionario fue sometido a los siguientes lineamientos:
a) se tabularon en hoja electrónica;
b) se procesaron en computadora
c) de ellos se obtuvieron frecuencias y porcentajes; y de los resultados se
ofrecieron representaciones gráficas y descripciones de la misma.
3.3 Procedimientos
Después de elaborar el cuestionario, y de haber sido validados por los
integrantes del grupo, se enfocó a las visitas de campo a las empresas
De defirieron las empresas a visitar.
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Se contactó a las empresas para hacer una cita previa y también para
interactuar con los usuario de las empresas explicándoles previamente las
razones de la visita de campo..
Se procedió a procesar la información de los cuestionarios a través de
tabulaciones y cálculo de porcentajes, para después graficar y analizar los
resultados obtenidos, para después describir dichos resultados.
Previo acuerdo con los integrantes del grupo se compartió dicha evaluación a
través del e-mail
Se desarrolló una discusión de los resultados obtenidos a través de los
cuestionarios del cual nos permitió, a su vez, establecer una relación entre la
web y los antecedentes, el marco conceptual y los objetivos planteados.
Se procedió a presentar las conclusiones de la investigación, así como también
algunas recomendaciones derivadas del estudio realizado (el video)
3.4 Encuesta
La población de este estudio estuvo formado por empresas de diferentes
roles,
De acuerdo a la investigación científica el porcentaje de empresas ha ido
incrementando su reputación en las páginas sociales y hacen de ello un mercado
de cliente- proveedor
3.5 Resultados
A continuación se presentan los resultados obtenidos en la presente
investigación. Siendo éste un estudio cuantitativo el cual se obtuvieron a través de
un cuestionario
3.6 Resultados cuantitativos
En esta sección se presentan, a través de gráficas de (barras o columnas),
los porcentajes obtenidos de las respuestas ofrecidas por 10 empresas del medio
regional a quienes se les entrevisto con preguntas establecidas en el cuestionario
Dichas respuestas fueron tabuladas, por medio de Excel y los resultados se
graficaron de acuerdo a lo investigado.
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En virtud de que la información obtenida del cuestionario abarcaba la web.
1.0; web 2.0; web 3.0, se procedió a agregar, a la par de las gráficas, cuadros con
los porcentajes de las respuestas que complementaban la percepción las
empresas en relación a la web.
Según las encuestas, dicen que las empresas tienen un presupuesto de
marketing a actividades en las redes sociales. Se estima que en su mayoría usan
las redes sociales para mantener el contacto con otras personas e inclusive lo
utilizan para reclutamiento de personal y en diferentes departamentos internos de
la empresa.
Se cataloga que la principal utilidad de las redes sociales radica en la
posibilidad de establecer contacto con grupos de clientes.
3.7 Análisis
Estudiando por fragmentos dicha encuesta, se visualiza las redes sociales
en tecnologías de la información que radica en el comercio, las
telecomunicaciones, las empresas de marketing y de comunicación son los que
sacan el mayor beneficio a este medio.
Las redes sociales se han convertido definitivamente en una herramienta
empresarial, obteniendo grandes beneficios tal es el caso de la empresa Best, que
con todo lo que ofrece la red social han aumentado su utilidad y su expansión a
nivel regional.
Por ende no es de sorprenderse que Guatemala es denominado número
uno en el uso de las redes sociales a nivel regional.
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4 Conclusiones
A partir de la discusión de resultados del capítulo precedente y su relación
con los objetivos específicos, a continuación se presentan algunas conclusiones
de la presente investigación y visitas de campo a las empresas
1 Los resultados obtenidos apuntan a que la propuesta de las redes sociales
en Guatemala está siendo aprovechada por las empresas. Fue percibida
por las empresas, esta investigación como algo positivo. En los resultados
se puede observar que en la manera como se aprovecha las aplicaciones
que ofrece la web 2.0
2 Con respecto a las preguntas del cuestionario, fueron observadas como
muy importantes el uso de las redes sociales en las ventas así como las
páginas web en las que se aborda temas internas de las empresas
3 La percepción de las empresas de habituarse en la redes y aprovechar
oportunamente los herramientas que ofrece la tecnología a través de
software libres fue aceptable.
4 La investigación demostró que las empresas y los usuarios finales tienen
una percepción muy favorable de lo que es la web 2.0 y lo que sería la web
3.0 en general y otra, aún más favorable, en relación al de la web como uso
comercial
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5 Recomendaciones
A partir del contenido y de las conclusiones de la presente investigación, a
la comunidad estudiantil, investigadores y empresas se sugieren las siguientes
recomendaciones
5.1 Recomendación a estudiantes
1 Imprimir mayor dinamismo en el desarrollo de sus Investigaciones,
permitiendo que los proyectos investigados hagan uso adecuado de sus
conocimientos previos, así como tomar en cuenta sus opiniones y hacer
que todo el grupo participe interactivamente.
2 Cobrar conciencia de la importancia que en su formación integral tienen la
tecnología en general y, particularmente, la web lo cual será posible si se
involucra en dicho tema
5.2 Recomendación a Investigadores
1. Retomar la propuesta de la presente investigación para hacer comparaciones
ante las respuestas de los usuarios con lo que hoy es la web
2. Realizar más investigaciones referentes a la web, acerca de las aplicaciones
que ofrece las redes sociales e involucrarse más al tema de manera de
enriquecer el marco referencial que permita, en el mediano y largo plazo,
mejorar el aprovechamiento de las aplicaciones que nos ofrece la evolución de
la web 2.0.
3. Retomar el método propuesto en esta investigación, en el que se desarrolla
una propuesta mixta de representación cuantitativa y cualitativa, para ofrecer
un mejor proyecto para las empresas y para temas que les afectan de manera
directa.
15
5.3 Recomendación a empresas
1. Antes de hacer uso de la redes sociales investigar que aplicación de la web
sea adecuado al uso que su empresa pretende ofrecer
2. Publicar anuncios efectivo de tal manera de no confundir al lector, esto es
posible cuando se aplican estrategias previos
3. Desarrollar estrategias para aprovechar las bondades de la tecnología
16
6 Bibliografía
Nota publicada en prensa libre; Por Jacobo Pérez
7 E-Grafía
www.maestrosdelweb.com
invasionesbarbaras.wordpress.com
http://prezi.com/geudhvna5wdy/nosotros-somos-la-web
www.slideshare.net/raragon/web-10-y-web-20
http://culturacion.com/2009/04/historia-web-10-pasado-y-realidad
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8 Anexos
8.1 Anexo I
Formato de encuesta
18
8.2 Anexo II
Resultados de las encuestas
Pregunta número uno y sus resultados.
30%
20% 10%
0%
40%
¿Cuál es el principal uso dado por su empresaa las herramientas de Internet?
Comunicación Interna
Mercadero
Comunicación con el cliente
Herramienta interna de trabajo
Todos los anteriores
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Pregunta número dos y sus resultados.
Pregunta número tres y sus resultados
Pregunta número cuatro y sus resultados
20%
40%
0% 0%
40%
¿Que medio de la web utiliza su empresa para difundirse en Internet?
Blogger.com
YouTube
Otros
20%
40%
40%
0% 0%
¿Que rubros en la empresa se ha visto beneficiada con la web?
Incrementacion en Ventas
Anuncios Efectivos
Comunicación con el cliente
Pedidos en Linea
Ninguno
20
Pregunta número cuatro y sus resultados
8.3 Anexo III
Agradecemos a todas las personas que hicieron posible este proyecto de
investigación y a todas las empresas que fueron parte del proyecto.
34%
33%
22%
0% 11%
Dada a la evolución de la WEB. En cuales de las aéreas ampliaría estrategia
Marketing
Ventas
Gerencia
Innovacion en Producto
Otros
0%
40%
0% 20%
40%
Tiene Reuniones Virtuales si su respuesta es sí, que herramienta utiliza
Orkut
Ning
Delicius
Otros
