Proy de Inv Outsouring Corregido

TALLER DE INVESTIGACIÓN 1

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

Títul

o del

proyecto

Impacto del Outsourcing aplicado a el área de seguridad e

higiene en el Instituto Tecnológico de Apizaco

Participantes

Julio Cesar Cuapio Sandoval

Hernández Gloria Liliana

López Vásquez Renata

1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1.1 Resumen

Nos damos a la tarea de conocer y analizar por medio de una investigación

de campo los beneficios que tienen hoy en día las herramientas externas

(Outsourcing) al utilizarla como herramienta de ahorro genera medios, los

cuales pueden medir la viabilidad de sus gestiones.

El Outsourcing presenta ciertas ventajas a la hora de realizar sus

actividades, las cuales pueden ser: concentrar los esfuerzos de la empresa

en desarrollar actividades de su giro principal, a tener un mejor resultado en

el proyecto, a tener mayor rapidez, a minimizar tiempo en las tarea, a tener

Outsourcing Página 1


mejores ideas y la calidad en el proceso, porque cada empresa tiene su

asignación y se centra en su tarea, por lo que produce una mayor

efectividad. Es decir el Outsourcing se encarga de brindar un mejor servicio,

en liberar recursos que pueden ser utilizados en otras cosas que ayuden a la

rentabilidad de la empresa.

La contratación de empresas externas especializadas puede ser de gran

ventaja para la empresa contratadora y así lograr que el personal este

comprometido con su trabajo, conocerla como una gestora de relaciones de

contratos y administradora de recursos.

Los beneficios estarían en equilibrio para la empresa contratadora y a la

contratante le ayudaría a maximizar los recursos de la empresa, así también

generar nuevas inversiones que ayuden en un futuro a la empresa.

El propósito del Outsourcing es ayudar a las empresas a minimizar tiempos

y costos en sus procesos ya que esto las ayudaría a ser más competentes y

a lograr una estabilidad en el mercado del comercio.

1.2 Introducción

Hoy en día las grandes empresas que contratan servicios de Outsourcing,

crecen cada año en unas áreas más que otras. Pero lo que sí es una realidad

es el conjunto de ventajas que aporta esta herramienta más allá del concepto

“ahorro de costos” con el que intuitivamente lo asociaríamos en primer

lugar. Hacer Outsourcing es bueno, pero hacerlo a la ligera, puede traer

como consecuencia altos costos y posibles interrupciones del negocio. Otro

factor a tener en cuenta la parte legal del contrato, dejar bien sentadas las

condiciones y las sanciones en caso de incumplimientos por parte de la

firma contratista. El Outsourcing tiene mucho de subcontratación, pero no

sólo es eso, es más bien establecer alianzas con firmas colaboradoras que

harán más eficientes determinadas tareas de la organización. El Outsourcing

es una práctica que se lleva cabo desde hace muchos años, pero muy poco

se ha hablado de esta. Recientemente el tema se ha dado a conocer en las



empresas comerciales, debido a que en nuestro país se ha implantado en el

mundo de los negocios. Esta modalidad se ha hecho cada vez más atractiva

para los empresarios, debido a que éstos se enfrentaban a un esquema

laboral que mermaba las utilidades de sus empresas.

El Outsourcing es cada vez más la respuesta común a la pregunta que se

hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes:

¿fabricar o comprar? El Outsourcing, combinado con otras técnicas, está

creando un ambiente sofisticado, totalmente nuevo, en la relación cliente -

proveedor. A través de esta relación se busca que exista una cooperación

intensa entre el cliente y el proveedor, en la que los proveedores adoptan los

mismos sistemas que los clientes, de manera de proporcionar así una mejor

relación de trabajo. (CHACÓN, 1999)

El Outsourcing está estrechamente relacionado con la subcontratación de

servicios y en la mayoría de los casos, es capaz de hacer una empresa más

rentable, con reducción de los costos, ya que la contratación de empresas

externas especializadas puede ser una gran ventaja para la empresa

contratadora. El Outsourcing da una mayor visibilidad de los costos y coloca

más recursos humanos y tecnología a disposición de la empresa.

(ANTONIO, 2002)

El Outsourcing podría definirse, según Dorban (1999), como la acción de

recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se

realizaba dentro de la compañía. Según el artículo "La gota que derramó

el petróleo" de la revista Producto, edición de Agosto de 1997 con relación a

la contratación de agentes externos por parte de PDVSA (la formación de

Intensa), Por tanto, el Outsourcing es: "Transferencia a terceros de

actividades no medulares". En otras palabras, encargar

a proveedores externos de aquellas actividades que no son la columna

vertebral del negocio. En el caso de PDVSA, todo aquello que no tiene que

ver con su negocio principal que es la explotación del petróleo. Por ejemplo:

la explotación delgas (Cevegas) el manejo de los sistemas (Intensa), etc.


http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml


El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la Era Moderna.

Este concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías

competitivas lo realizan como una estrategia de negocio.

El Outsourcing comenzó a ser visto como una estrategia “normal” de

negocios para las compañías con o sin dificultades económicas, cuando

Xerox y EDS firmaron, en 1994, un contrato full-Outsourcing por U$S 3.200

millones.

Se lleva a cabo desde hace varios años, pero recientemente el tema se ha

dado a conocer en el mercado debido a que en nuestro país se está

implantado en el mundo de los negocios. Esta modalidad se ha hecho cada

vez más atractiva para los empresarios debido a que éstos se enfrentaban a

un esquema laboral que mermaba las utilidades de sus empresas, y también

dicho término se utiliza para describir un fenómeno que se está extendiendo

a toda la industria. Posiblemente es parte de un movimiento más amplio de

la sociedad para la conformación de un mundo más productivo y menos

derrochador, planteándole a la gerencia retos de relaciones humanas, ya que

puede afectar a cualquier empleado y a cualquier gerente que no está dentro

de las llamadas “ventajas competitivas”.

Hoy en día se habla de volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el

nombre de Reingeniería de Procesos. La realidad es que siempre se ha

hecho Outsourcing, pero con una concepción probablemente equivocada.

En la gráfica 1 se puede observar el incremento que ha tenido el Outsourcing

en el empleo, en los años 2004, 2009 y 2013.



Grafica 1. Incremento de Outsourcing en el empleoFuente: censos de INEGI.

1.3Antecedentes

En los siguientes párrafos se presentan algunas aportaciones recientes en

relación al tema de investigación que nos ocupa.

El estudio realizado por el instituto nacional de estadística y geografía (INEGI) en

el censo económico del 2014, arrojaron que en el estado de Tlaxcala ha

aumentado el Outsourcing en el empleo. En él se establece que existen tres

categorías del personal ocupado: remunerado, no remunerado y no dependiente

de la razón social.

Esta división de personal mostró resultados sobre el comportamiento que se está

teniendo en el mercado laboral respecto al tipo de contrato; por ejemplo, la

mayoría de las actividades relacionadas con el proceso de producción

principalmente con personal remunerado. El resto de las actividades tienen el

77.4% y las industrias manufactureras el 52.2%.

En tanto, el comercio y los servicios privados no financieros operaron mayormente

con personal no remunerado (propietarios, familiares, socios, etc.) el cual

represento 69.4% y 53.9%, respectivamente, del total de trabajadores en estas

actividades.

Las actividades económicas operaron con proporciones que oscilan entre 5.4% y

21.1% de personal ocupado que no depende de la razón social de Outsourcing, es



decir, personas que trabajaron para establecimientos y dependían de otra

empresa o razón social, así como el personal que cobro exclusivamente

comisiones o propinas. En Tlaxcala, el personal no dependiente de la razón social

represento 11.1% del total del personal. Esta es una cifra exorbitante y día a día

va en aumento ya que es una herramienta hoy en día muy necesaria para las

empresas para maximizar sus utilidades, utilizando todos sus recursos para hacer

frente a la competencia

El artículo elaborado por Zufiria (2006) respecto a las claves para abordar la

trasferencia de empleados en contratos de Outsourcing de las empresas

españolas está apostando por la externalización como herramienta para

incrementar su competitividad. A menudo, el debate se centra en el impacto

financiero o la eficiencia de Outsourcing para el ahorro de la empresa, olvidando

que el proceso de transferencia de empleados de la gestión del conocimiento

tiene una influencia directa en el éxito de estos proyectos. El autor expone que en

10 años ha integrado en su planilla en España a más de 2300 personas

procedentes por Outsourcing, funciones y adquisiciones. Dos años después de la

transferencia, más del 93% de estos empleados continuaban en la compañía.

También expone que el éxito para abordar un proceso de transferencia reside

fundamentalmente el ofrecer posibilidades de carrera profesional, establecer

canales de comunicación y realizar un análisis previo de diferencias culturales.

La investigación de Méndez (2010) con respecto de quien regula el Outsourcing

en México, señala que teniendo en cuenta que este es una herramienta de

externalización o subcontratación que hacen las empresas para mejorar su

productividad y competitividad utilizando una menor cantidad de recursos

económicos sin sacrificar un estándar de calidad. Esto es una estrategia economía

para mejorar las ventajas competitivas de una empresa. De acuerdo a la Nueva

Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social (LIMMS) que exige aún más el pago

de las cuotas de obrero-patronal pero con el Outsourcing es más difícil fiscalizarlo.



El que regula el Outsourcing en su momento es la Ley Federal del Trabajo (LFT) e

incluso el derecho civil puede llegar a regularlo ya que es una rama del derecho y

por ende la LFT se desprende del derecho civil.

La investigación elaborada por Duque-Ceballos (2014) con respecto al

Outsourcing y business process Outsourcing desde la teoría económica presenta,

dentro de sus postulados hacia el mercado, algunos elementos que resultan

relevantes como la búsqueda de un máximo beneficio, la maximización de

utilidades y la eficiencia de las organizaciones. Estos postulados, vistos desde el

enfoque organizacional son aquellos que permitirían ver y analizar la conformación

y funcionamiento de las organizaciones en general. Por tal motivo, antes de

delimitar una relación directa del Outsourcing con la Teoría de la Agencia hay que

analizar cuál sería el concepto de organización que se desprende de los

postulados económicos por lo tanto es una unidad económica de coordinación que

tenga fronteras identificables y que funcione de manera relativamente continua, no

obstante para alcanzar un conjunto de objetivos compartidos por los miembros

participantes.

El artículo elaborado por Fariñas y Martín (2009) de acuerdo a innovaciones

organizativas y productividad con respecto del Outsourcing internacional,

manifiestan que la evolución reciente del comercio se ha caracterizado, entre otros

factores, por un creciente abastecimiento de inputs intermedios en los mercados

internacionales. En este artículo se analizan estas decisiones empresariales a

través de la comparación de las características de tamaño, productividad, edad,

intensidad de capital, composición de la mano de obra, esfuerzo innovador,

costos, participación de capital extranjero, entre las empresas que hacen

Outsourcing internacional y las que no lo hacen. Para organizar el análisis

empírico se toman como referencia el modelo de Antràs y Helpman (2004) que



predice que las empresas con mayor productividad se autoseleccionan al tomar la

decisión de realizar Outsourcing internacional.

La investigación de Garcilazo (2012) examina el efecto del Outsourcing en el

desempeño de las exportaciones de las empresas. Este análisis se basa en las

teorías de los negocios internacionales y el punto de vista de los recursos y la

economía de los costos de transacción, según los cuales el Outsourcing en el

extranjero ayuda a las empresas directa o indirectamente a exportar más, a

reducir sus costos de producción y a aumentar la flexibilidad de la empresa,

además, puede proporcionar nuevos recursos y conocimientos del mercado.

Encontró que alrededor de mil empresas de fabricación en México en 2007, se

realizaron operaciones de Outsourcing en el extranjero, lo que aumentó el

rendimiento de la exportación. Los resultados también muestran que el tamaño de

la empresa, la organización de las importaciones intrafirma y la experiencia en la

exportación, moderan los efectos del Outsourcing de manera positiva.

El estudio realizado por Arévalo (2010) referente a la gestión de recursos

humanos, enfoques y perspectivas, las cuales tienen como objetivo la modernidad

que trae el desarrollo tecnológico y la óptima gestión de recursos humanos para

así generar conocimientos, maximización y creación de recursos. Para lograr que

el personal esté dispuesto a crecer con la empresa y conocerla como una gestora

de relaciones, de contratos y administradora de recursos ya que los beneficios

serán potencializar y hacer más competitivas a las organizaciones actuales. Por lo

tanto es importante tener una gestión de recursos humanos ya que así

proporciona una mayor eficiencia en el capital humano dentro de la empresa

teniendo una mayor capacidad para realizar el trabajo con excelencia y ayudar a

que se mantenga en un nivel estable de rentabilidad.



El estudio realizado por Guzmán (2010) referente a ¿Qué es planeación de

recursos humanos?, la cual tiene como objetivo encontrar un concepto claro y

conciso de lo que es planeación de recursos humano, partiendo de la definición de

varios conceptos para escoger el mejor, más claro y entendible que abarque todos

los aspectos relacionados con las actividades de la gestión estratégica de los

recursos humanos tomando en cuenta el presente y el futuro de los planes de las

organizaciones que se encuentran vinculadas o condicionadas. El encontrar un

buen concepto de lo que es planeación estratégica es de vital importancia para

cualquier organización porque gracias a la planeación del recurso humano se le

puede dar un buen funcionamiento a la empresa y lograr obtener resultados

favorables para esta.

El estudio realizado por Monteverde (2008) referente a gestión por competencias

como herramienta estratégica en las organizaciones, las cuales tienen como

objetivo conocer a los clientes y cumplir con sus exigencias ya sea

reestructurando, reorganizando y reinventando la organización de la empresa para

ser competitivo, por ello es necesario que se trabaje de manera eficaz alcanzando

objetivos y metas. El capital humano juega un factor muy importante en todo esto,

por cuanto es el generador de riqueza, de avances y de cambios, por esta razón el

modelo de gestión por competencias resulta ser una opción para aquellas

instituciones que de manera efectiva se sustentan en el recurso humano como

pilar fundamental de desarrollo de las nuevas tendencias que la sociedad moderna

nos impone, básicamente para brindar una mejor atención al cliente interno como

externo.



El estudio realizado por Jiménez (2014) referente a la formación y capacitación de

los trabajadores, las cuales tiene como objetivo hacer que la capacitación del

personal en las empresas son de gran importancia debido a que este es el factor

principal en el desempeño de los trabajadores, dentro de las empresas y así lograr

que estos tengan una respuesta positiva a cualquier problema que tenga la

empresa y enfrentarlos con madurez. La Capacitación significa entrenar a la

persona de acuerdo al área en la que se encuentre para prepararlo ante cualquier

circunstancia que se pueda presentar a la hora de realizar su trabajo, y esto lleva

a crear personas autosuficientes y a que los trabajadores no se queden es su

zona de confort, estar abiertos a los cambios dentro de la empresa y a estar

comprometidos con la empresa y su trabajo.

El estudio realizado por Hernández (2014) referente a la influencia del clima

laboral en el desempeño de los trabajadores, el cual tiene como objetivo la

cualidad o propiedad del ambiente organizacional que: es percibido por los

miembros de la organización y que influye en su comportamiento dentro de la

empresa. El lograr que sus trabajadores se sienta cómodos en un mejor ambiente

laboral ayudaría alcanzar competencias laborales en las que se integren, como

un sistema, conocimientos, habilidades, experiencias, sentimientos, actitudes,

motivaciones, características personales y valores que contribuyen a los

resultados que se esperan, en correspondencia con las exigencias técnicas,

productivas y de servicios de la empresa y si todo esto se cumple con las

expectativas previas la empresa lograra ser rentable y ser competente.



El estudio realizado por Ortega (2011) sobre las propiedades mecánicas y el

ahorro económico del uso de recubrimientos multicapas de TiN-TiAIN a

herramientas de corte, para reducción de tiempos y costos de proceso. Para un

mayor volumen de producción los costos de esta se deben considerar en los

procesos de producción de piezas, en la industria se debe optimizar el proceso,

maximizando la producción y minimizando los costos. Por ello es necesario

considerar todos los costos y el tiempo requerido para maquinar, al aumentar la

velocidad del corte, disminuye el tiempo de maquinado, mientras que el tiempo al

montar y desmontar la pieza permanece constante. El tiempo de maquinado se

debe disminuir para incrementar las utilidades. Y tiene un interés en el rendimiento

de las herramientas de corte por lo que la demanda de maquinado se ve más

incrementada.

En el análisis de Gómez (2013) menciona que el Outsourcing es una herramienta

eficaz para aumentar la competitividad mejorar el servicio al cliente e incrementar

beneficios. Señala que permite focalizarse en las actividades principales del

negocio al externalizar la gestión de recursos humanos. Gracias al estudio pudo

observar que el 10% de las funciones que realiza el departamento de recursos

humanos aportan valor y que convierte los gastos fijos en variables, lo que genera

un ahorro entre el 15% y el 25% y libera recursos que pueden focalizarse en otras

actividades. Por lo tanto mejora la calidad y eficacia del servicio, también reduce la

carga administrativa, suple la falta de personal especializado y mejora la calidad

del servicio. Por tanto se obtiene la calidad al cubrir los objetivos y necesidades de

la empresa, siguiendo la estrategia empresarial.



El estudio analizado por Aguilar Valdez (2011) analizo que tanto proveedores

como clientes están dispuestos a formar alianzas para crecer conjuntamente y

aprovechar las capacidades que cada uno tiene, se puede ver que el sector

agropecuario aún hay mucho por hacer, los productores buscan la manera de

producir más y optimizar sus recursos, ser más competitivo y enfocar sus energías

en lo que realmente saben hacer y delegar a terceros aquellas actividades en las

que no son expertos, así pues los proveedores y prestadores de servicio están

dispuestos a correr riesgo y explorar campos nuevos en el sector agropecuario.

Todas las técnicas de administración estratégica como es el caso de la técnica de

la consultoría externa tienen sus limitantes en el ámbito de agro negocios

(planeación estratégica reingeniería y benchmarking).

Guerrero (2012) analizó porque uno de los elementos que más ha utilizado el

Outsourcing es la gestión de los recursos humanos: gestión de nóminas, de

bajas, contratación, y muy especialmente la selección de personal. Asimismo,

arguye que es una estrategia más utilizada actualmente por los corporativos

empresariales, pues mediante este tipo de contratos se puede conseguir una

mejor especialización de estas tareas y una mejora en la organización

empresarial. Este instrumento estratégico ha cobrado un impulso muy importante

en las pequeñas y medianas empresas, en especial las que están en expansión,

pues de esta forma compiten con las grandes empresas, disminuyendo sus costos

y retrasos que supone adquirir y controlar de forma directa cada recurso nuevo

que se requiere y se cree que el Outsourcing adquiere un mayor valor en las

pequeñas y medianas empresas.



El estudio realizado por Martínez (2010) observó que el Outsourcing implica la

transferencia de titulación de actividades de una organización (Cliente) a una

organización externa (Proveedor) y está destinado a hacer más que crear el

ahorro de costos, para que pueda logar a largo plazo sus objetivos estratégicos,

centrándose en las actividades centrales para su éxito. A pesar que recibe una

gran cantidad de atención de los medios, no es un fenómeno nuevo. Las MiPyMEs

de Panamá utilizan el Outsourcing de contabilidad en la alternativa para la

preparación de reportes a terceros y que les ayudan a cumplir con los reportes

que son exigidos por las instituciones reguladoras de las empresas que cuentan

con poca estructura administrativa, con poco personal capacitado, colocándolas a

la par de las grandes empresas.

1.4 Planteamiento del problema

De acuerdo a un estudio realizado por el INEGI del periodo 2004-2013 muestra

que ha ido incrementándose el outsourcing, un claro ejemplo de esto es que

instituciones educativas como el ITA han optado por hacer uso de esta

herramienta aplicándola en el área de seguridad e higiene debido a que resulta

más benéfico adquirir un servicio de este tipo que emplear directamente a

personas que realicen esta actividad.

Hoy en día las empresas lo que buscan es incrementar sus utilidades minimizando

costos y tiempo en la elaboración de sus productos, como también tener una

mejor calidad y un buen funcionamiento en las áreas de la empresa en especial en

el área de recursos humanos, por lo cual es necesario hacer uso de herramientas

como el Outsourcing que es la prestación de diferentes servicios especializados

por medio de un contrato.



La contratación de empresas externas puede ser una gran ventaja para la

empresa contratadora y así lograr que el personal este más comprometido con la

misma, conocerla como una gestora de relaciones de contratos y administradora

de recursos, los trabajadores estarían mejor capacitados para realizar tareas

específicas dentro de la empresa en la cual se minimizarían tiempos y trabajo.

Se ha comprobado que la división de trabajo dentro de la empresa es de vital

importancia porque las ayuda a mejorar su funcionamiento y a tener trabajadores

capacitados, por tanto la utilización de Outsourcing sirve como una herramienta de

ahorro la cual ayuda a minimizar costos y tiempos dentro de la empresa, así

también como incrementar utilidades y mantener a la empresa con un nivel de

competencia y rentabilidad.

1.5 Objetivos

Objetivo general

Conocer y analizar si las empresas comerciales del estado de Tlaxcala, utilizan el

Outsourcing en sus procesos, por medio de una investigación cuantitativa para

identificar si esta herramienta les ayuda a la reducción de sus costos y tiempo.

Objetivos específicos

Realizar una investigación cuantitativa en empresas comerciales de

Tlaxcala para conocer las problemáticas y beneficios que tienen al utilizar

herramientas de externalización (Outsourcing).

Crear una hipótesis para conocer cuál es el porcentaje promedio que una

empresa ahorra utilizando la herramienta de externalización (Outsourcing).



Analizar e interpretar la información de la investigación cuantitativa para

conocer los resultados obtenidos de las empresas comerciales de Tlaxcala

al utilizar una herramienta de externalización (Outsourcing).

1.6 Formulación de hipótesis o supuestos (si corresponde).

H1: El Outsourcing en recursos humanos dentro de las empresas comerciales del Estado

de Tlaxcala es importante porque genera un ahorro de un 10 % en sus recursos financieros

H2: La adopción del Outsourcing en las empresas comerciales del estado de Tlaxcala tiene

un crecimiento gradual de 2% para el año 2016.

1.7 Justificación. Impacto social, tecnológico, económico y ambiental. Viabilidad de la investigación.

FACTORES CONDICIONALES DEL OUTSOURCING

Podemos considerar, de una forma amplia y general, una serie de factores que

condicionan la implantación de la tercerización en las empresas:

EL AMBIENTE ESTRATÉGICO

La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios sobre el

nuevo sistema de gestión implica la difusión en toda la organización de la estrategia,

visión, misión, objetivos y metas de la empresa para lo correcta aplicación del proceso de

tercerización.



Igualmente, se deben revisar los objetivos, políticas y directrices para que la empresa, en

caso de conflicto, se encuentre apta para establecer una relación de confianza entre todos

los niveles jerárquicos y puestos de trabajo.

EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones significativas del

espacio físico que ocupa la organización, variaciones en la actividad funcional y en la

delegación de autoridad y cambios en los organigramas departamentales y en el general.

Por lo expuesto, se producen también alteraciones en las normas, sistemas y métodos

operacionales, los cuales deberán ser revisados frecuentemente para soportar los cambios

que produce la tercerización.

Consecuentemente la organización se verá inmersa en un proceso de adaptación al nuevo

de control interno de los sistemas de información gerencial, a través de un mayor soporte

y calificación de datos para la toma de decisiones.

EL AMBIENTE ECONÓMICO

Bajo esta perspectiva, la tercerización requiere una adaptación de la estructura de costos

internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un nivel contable y

operacional. Así, los datos obtenidos a través del sistema de costos de las actividades

tercerizadas en relación con los costos de las actividades internas.

A partir de la implantación de la tercerización, se necesita de una revisión continua de los

costos de los procesos de producción, de distribución, comercialización y, en general, de

los costos de muchas actividades administrativas internas, pues repercuten directamente

en la estructura administrativa – operacional de la empresa.

De igual manera, debe existir un ambiente encaminado a la revisión de los precios y tarifas

de los productos o servicios de la organización, considerando la participación e influencia,



directa o indirecta, de las actividades tercerizadas para la determinación final de los

mismos.

En muchos casos, dependiendo de las áreas tercerizadas y según la flexibilidad de manejo

implantado en las mismas, pueden existir variaciones significativas en la planificación del

nivel de inversiones en activos por parte de la empresa o en la planificación del

rendimiento de los activos existentes.

EL AMBIENTE SOCIAL

Las circunstancias especiales del momento político y social nos llevan a hablar sobre el

empleo. Hoy día en el análisis de la situación económica de un país, una de los principales

índices es el de desempleo y esto, en consecuencia, es altamente considerado por la

opinión pública y los consumidores.

La práctica de Outsourcing indirectamente implica sacar recursos productivos de un área,

sector o país para destinarlos a otro. Muchas empresas deberían evaluar cuidadosamente

este aspecto pues la generación de desempleo y despidos puede afectar gravemente

la imagen de ésta en la comunidad en la que se encuentre y sobre todo en relación a los

consumidores actuales o potenciales de esta.

Este tópico se debe analizar tomando en cuenta dos aspectos:

APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS

En este sentido, los ejemplos internacionales de la tercerización, algunos de los cuales

serán expuestos más adelante, nos llevan a pensar en la formación rápida de nuevas

empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios.

REVISIÓN DE LAS FUNCIONES


http://www.monografias.com/trabajos910/comunidades-de-hombres/comunidades-de-hombres.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT


Con la implantación de la tercerización, la transformación de las estructuras funcionales es

inevitable en las empresas. Le corresponde a la alta gerencia, partiendo de la visión

estratégica, delimitar las consecuencias internas de este proceso, abordando:

El aspecto social de los despidos cuando ocurren, procurando facilitar el proceso junto a

los funcionarios, e intentando siempre y en la medida de lo posible, a través de

negociaciones con el proveedor de los servicios que será contratado, el acogimiento, en

una forma parcial o total, de estos funcionarios que se convertirán en colaboradores de la

nueva empresa.

El movimiento interno funcional enseñará al administrador la posibilidad de aprovechar la

mano de obra disponible en las áreas tercerizadas. Esta situación se facilita, ya que, los ex

empleados conocen la empresa, su cultura y filosofía. Este enfoque es extremadamente

importante pues, con la implementación de la tercerización, la tendencia empresarial es

despedir empleados, lo cual en un determinado momento hace que la empresa por el

énfasis en las áreas que componen las actividades principales del negocio.

1.8 Marco teórico Fundamento teórico que respalda el trabajo de investigación (máximo 15 cuartillas).

Concepto de recursos humanos

En el libro gestión del recurso humano de Lloyd l. Byars y Leslie w. Rue hace

referencia a lo siguiente:

Recursos humanos comprende las actividades encaminadas a obtener y

coordinar los recursos humanos de una organización. Los recursos humanos de

una organización representan una de las mayores inversiones. El valor de los

recursos humanos de una organización queda con frecuencia de manifiesto

cuando esta se vende. Además de los sueldos y salarios, las organizaciones

suelen realizar cuantiosas inversiones en sus recursos humanos. El reclutamiento,

contratación y formación son unos ejemplos obvios. La gestión de recursos



humanos es una expresión moderna para designar lo que tradicionalmente se

denominaba administración o dirección de personal.

La mayoría de los directivos intervienen periódicamente en alguna medida en cada

una de las grandes funciones de recursos humanos. De hecho, casi todos ellos,

en un momento u otro intervienen en algún aspecto de reclutamiento, selección,

formación, desarrollo, remuneración y evaluación de sus empleados.

En las pequeñas organizaciones la mayoría de las funciones de recursos humanos

son desempeñadas por el titular o por los directivos de la producción. En las

grandes empresas, suelen confiarse a un departamento de recursos humanos o

de personal. Este departamento cuenta normalmente con uno o más especialistas

que han recibido formación en una o más áreas de la gestión de recursos

humanos. Sin embargo, aun en las grandes organizaciones con estas

características, la mayoría de los directores de producción has realizado e

intervenido regularmente en muchas de las funciones de recursos humanos.

La función primaria del departamento de recursos humanos es servir de apoyo a

los directores de la producción en todas las materias relativas a los recursos

humanos. Se trata básicamente de un departamento “Staff” que desempeña sobre

todo un papel consultivo. Además de asesorar a los directivos de la producción,

normalmente organiza y coordina la contratación y formación, mantiene los

archivos de personal, actúa de enlace con la gerencia, los trabajadores y la

administración pública, y coordina los programas de seguridad. Por tanto, para

alcanzar los objetivos de recursos humanos de una organización es precisa una

brecha coordinación entre el departamento de recursos humanos y los directivos

de la producción.

La forma exacta en que se distribuyen las funciones relacionada con los recursos

humanos entre los directores de producción y el departamento de recursos

humanos varia de una organización por debajo de cierto nivel, mientras que en

otras todas las decisiones sobre contratación son tomadas por los directores de la

producción y aquel actúa como simple asesor

El departamento de recursos humanos parte de tres tipos de asistencia:

Outsourcing Página 19Servicios específicos Servicios específicos


Ventajas del Outsourcing en el área de recursos humanos

Específicamente, para el área de Recursos Humanos las ventajas son palpables

desde los primeros momentos de la relación, algunos de ellos pueden ser:

Concentración del área en labores estratégicas. Los ejecutivos de Recursos

Humanos de la empresa pueden realizar labores que generen valor para el

negocio, tales como concentrarse en el desarrollo de programas de desarrollo

personal y organizacional, programes de retención, etc.

Hacer más ligera el área de Recursos Humanos. Delegando los procesos

administrativos a un tercero experto en la materia, el área de Recursos

Humanos de la empresa puede contar con menos elementos y mejor

enfocados para llevar a cabo las labores requeridas. El pago de los servicios

de un proveedor, al ser facturado, es deducible de impuestos, a diferencia del

pago de sueldos, el cual no sólo no podemos deducir sino que tiene cargas

impositivas inherentes.

Se evitan contingencias por falta de conocimientos o experiencia. El

proveedor de servicios, se encargará de realizar los pagos de cuotas y trámites

ante instituciones gubernamentales, procesos en los que tienen amplia

experiencia y conocimientos, por lo que el margen de error al realizarlos es

mínimo; situación contraria a cuando dichos procesos ser realizan por una

persona dentro de la empresa sin la calificación necesaria. Al intentar


Departamento de recursos humanos Departamento de

recursos humanos Director de producción Director de producción

Coordinación Coordinación

Asesoramiento Asesoramiento


realizarlos dentro de la empresa podemos cometer errores que desemboquen

en multas u otras consecuencias indeseables.

Permite cubrir picos de producción. En caso de contar con productos o

servicios que presentan incrementos de venta estacionales, el Outsourcing de

Recursos Humanos nos permite contar con el personal necesario para cubrir la

producción demandada sin necesidad de realizar grandes gastos en

contrataciones y en despidos una vez que la temporada de incremento de

producción llegue a su fin.

Facilita los periodos de prueba. Contratando por outsourcing, podemos

someter al personal a un periodo de prueba deseado para estar

completamente convencidos de que los elementos contratados son los más

adecuados para la posición.

Se pueden cubrir ausencias o incapacidades. Ya sea por enfermedad o por

cualquier otra situación, podemos echar mano del Outsourcing para cubrir la

ausencia de algún trabajador.

Ahorro de tiempo y esfuerzo en los procesos de reclutamiento y selección.

Al activar un proceso de reclutamiento y selección no tendremos que enfrentar

un mar de candidatos a evaluar y seleccionar, lo cual implicará mucho tiempo y

esfuerzo, si delegamos esta función a un tercero experto, podemos

concentrarnos en realizar pruebas mucho más específicas a una terna de

candidatos previamente seleccionados por nuestro proveedor de servicios.

1.8 Metodología

El enfoque de esta investigación es cuantitativo, en la que se realizarán encuestas a

diferentes empresas de tipo comercial que existen en el estado de Tlaxcala, para conocer

si estas utilizan la herramienta de Outsourcing, con el fin de minimizar costos y tiempos

en sus procesos. (Sampieri, 1991)



Fuente: Metodología de la investigación (Maurice Eyssautier de la Mora)

Diseño del instrumento:

Se diseña un instrumento para identificar las empresas que utilizan Outsourcing, el cual es

un cuestionario de 10 preguntas, al realizarlo incluyo un texto de bienvenida, así como las

instrucciones para ser contestarlo adecuadamente para facilitar nuestro trabajo a la hora

de cuantificar los resultados obtenidos y al último un texto de agradecimiento para las

empresas comerciales que nos hicieron el favor de contestarnos las encuestas.

La técnica de la encuesta facilita en gran parte la obtención de los datos para lograr saber

los beneficios que el Outsourcing les proporciona a las empresas, ya que la contratación

de especialistas puede ser de gran ventaja para la empresa contratadora y así lograr que

el personal este comprometido con su trabajo, conocerla como una gestora de relaciones

de contratos y administradora de recursos.

Cuestionario

Subraya la respuesta que sea más de su agrado.

Nombre de la empresa:

Razón social:

1.- ¿Ha escuchado hablar de Outsourcing?


Diseño del instrumento Definición de

la muestra

Análisis de la información

Aplicación del

instrumento

Elaborar conclusiones Resultado

s Resultado

s


a. Si

b. No

2.- ¿En qué áreas implementa el Outsourcing?

a. Asesoría.

b. Mantenimiento.

c. Manufactura.

d. Transporte.

e. Recursos humanos.

f. Informática.

g. Capacitación.

h. Vigilancia y seguridad.

i. Diseño y Construcción.

3.- Señale qué medidas se toman en caso de deficiencias por parte de la empresa

subcontratada:

a. Ofrecer asistencia técnica, logística o administrativa.

b. Amonestación.

c. Rescindir el contrato.

d. Demanda legal por incumplimiento de contrato.

e. Ignorar lo sucedido.

f. Negociación entre las partes.

4.- Indique el nivel de control llevado a cabo sobre la(s) empresa(s) contratada(s):

a. Alto.



b. Medio.

c. Bajo.

d. Ocasional.

e. Ninguno.

5.- ¿Cuál es el mínimo de experiencia exigido a una empresa subcontratista?

6.- ¿Qué porciento de reducción ha representado para la empresa la subcontratación?

7.- Indique el grado de satisfacción del cliente luego de la implementación del

Outsourcing:

a. Alto.

b. Medio.

c. Bajo.

d. Ninguno.

8.- ¿Qué influencias del entorno provocaron la implementación del outsourcing en su

empresa?

a. Mejorar las condiciones frente a los competidores.

b. Aumento de los costos de operación.

c. Política económica del gobierno.

d. Falta de infraestructura.

e. Reducción de personal.

f. Avances tecnológicos.

g. Satisfacer las exigencias del mercado.

h. Simplificar la administración de la empresa.



9.- ¿Qué hace la empresa con el personal afectado por la subcontratación?

a. Terminación del contrato laboral.

b. Transferir el empleado a la empresa subcontratada.

c. Utilizar su experiencia y capacidad en áreas más productivas de la empresa.

10.- ¿Beneficios que le proporciona el Outsourcing?

a. Minimización de costos

b. Minimización de tiempos

c. Mejor funcionamiento en las áreas

Muchas gracias por su atención.

Determinación de la muestra:

Se tomara como población objetivo las 93 empresas de la rama textil en el estado de

Tlaxcala según datos de INEGI

Para calcular la muestra se realizara la siguiente formula:

n= N(Z^2)(P)(1-P)

(N-1)(e^2)+Z^2(P)(1-P)

n = tamaño de la muestra

N = tamaño de la población

Z= desviación del valor medio para un nivel de confianza

e = margen de error máximo

P= proporción

Datos:

N: 93 personas

Z: 95% ----> 1.96

e: 5%

p: 95%



n= 93 (1.96^2)(.95)(1-.95) =16.97 = 41

(93-1)(.05^2) + 1.96^2(.95)(1-.95) 0.4121

n = 41

La formula arrojo que de una población de 93 la muestra es de 41 empresa comerciales

textil del estado de Tlaxcala.

Aplicación del instrumento:

El instrumento será aplicado a la muestra de 41 empresas comerciales del estado de

Tlaxcala dedicadas a la rama textil en un periodo de dos meses para conocer si las

empresas utilizan en Outsourcing y saber los beneficios que trae consigo utilizarlo

Analisis de la información:

Una vez aplicada la información se analizaran los datos obtenidos por medio de datos

estadística descriptiva

Y describir los satos opotenidos

BENEFICIOS

MINIMIZACION DE TIEMPO

COSTO

SI UTILIZAN O NO EL OUTSOUCING

EL AREA

DURACION

EFECTIVIDAD DEL OUTSOURCING



Con los datos anteriores nos dio a conocer los beneficios que el Outsourcing genera a la

empresas al utilizarlo y asi comprobar que al utilizar en Outsourcing en los recursos

humanos nos generan grandes beneficios como minimización de tiempos y costos que

para la empresa son favorables en un largo tiempo y pueda tener rentabilidad

Elaboración de conclusiones:

Las conclusiones se realizaran por medio de los datos obtenidos con la recolección de

datos con ayuda de la tabla.

Definir la elaboración de conclusiones

1.9 Programa de actividades (calendarización de trabajo)

N

oActividad Responsable

de la actividad

Periodo de realización

(fecha inicio y término)

Justificación

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Katy Salazar Islas

Julio Cesar Cuapio

SandovalCarlos Alfredo

Cuecuecha López

2. Diseño del instrumento 3. Determinación de la

muestra

4. Recolección de información

5. Elaboración de conclusiones

6. Resultados obtenidos

1.10 Referencias Enuncie las referencias consultadas para la descripción del estado del campo o del arte, planteamiento y desarrollo del proyecto.


Proy de Inv Outsouring Corregido

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