Protocolos de atención eficiente en el sector
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PROTOCOLOS DE ATENCIÓN EFICIENTE EN EL SECTOR
PRESENTACIÓN.
Vivimos en una sociedad fuertemente condicionada por la evolución económica y el gran desarrollo tecnológico. Una sociedad en constante evolución que, cada vez más, requiere profesionales especializados capaces de adaptarse a un panorama laboral cambiante.
Este Centro de Formación ha elegido una de las áreas profesionales con mejores perspectivas de futuro, la Sanidad, y ha incorporado en su vademécum formativo una serie de cursos dirigidos a formar profesionales que actúen como personal de apoyo del colectivo sanitario. Al mismo tiempo una gran diversidad de acciones formativas para los profesionales del sector en su actualización y puesta al día en su campo de actuación.
Nuestro objetivo es proporcionar una sólida formación a aquellas personas que, con experiencia o sin ella, quieran adquirir los conocimientos teórico-prácticos esenciales para ejercer la profesión por la que sienten inclinación o bien perfeccionar su tarea diaria y promocionarse laboralmente.
DESTINATARIOS.
Nuestra meta es proporcionar una sólida formación a aquellas personas que, con experiencia o sin ella, quieran adquirir los conocimientos teórico-prácticos esenciales para ejercer la profesión por la que sienten inclinación o bien perfeccionar su tarea diaria y promocionarse laboralmente.
OBJETIVOS
Actualización en materia de relación personal sanitario-paciente ben el medio sanitario, derechos y deberes del paciente. Puesta albida en atención al cliente: comunicación verbal y no verbal.
ACREDITACIONES.
Al finalizar el curso, y una vez superados los exámenes, el Alumno obtiene:
Diploma y Certificado de Profesionalidad, expedidos por nuestro Centro, con el número de horas lectivas y de prácticas cursadas, así como las calificaciones obtenidas.
Diploma / Certificado expedido por el Centro Colaborador que acreditan la especialidad cursada.
CONTENIDO
1. El cliente en la clínica.
2. Conceptos generales de atención al cliente.
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PROTOCOLOS DE ATENCIÓN EFICIENTE EN EL SECTOR
3. Atención al cliente en las diferentes áreas.
4. Procedimientos de atención al cliente. Medición y mejora.
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