Prosjekt samordnet kommunikasjon

Prosjekt samordnet kommunikasjonLitt om megKay Morten Myrbekk kay.m.myrbekk@hint.no

7 r i Forsvarets IKT tjeneste1 r i Atea4 r i Sr-Trndelag fylkeskommune2 r i Grilstad ASHINT siden i oktober 2010

Var ansvarlig for innfring av OCS i Grilstad AS http://www.microsoft.no/msno/MSNO_CR/web/CompanyDetails.aspx?id=168

Tiltrekke oss flere studenter.Legge til rette for effektive og innovative undervisningsformer uavhengig av fysisk tilhrighet.ke tilgjengelighet og forenkle brukergrensesnitt for videokonferanse.ke muligheten for samhandling internt og eksternt.Redusere reiseutgifter med minimum 10 % Redusere tapt arbeidstid som flge av reiser.Redusere telefonkostnader for fast og mobil med 10%Effektivisere arbeidsgrupper- og samarbeidsprosjekter.Innsparing p HINT prosjekter i tid og omfang.Bidra til oppfylle mlsettinger i HiNTs miljplan ang. redusert CO2-utslipp.

Effektml

Innfre personlig videokonferanse for alle ansatte frem mot 2012.Innfre personlig videokonferanse for alle studenter frem mot 2012.Innfre IP telefoni for alle ansatte frem mot 2012.Sammenkoble Tandberg videokonferanse med ny lsning innen mai 2011.Etablere mulighet for fjernundervisning via Lync innen skolestart 2011Erstatte Trio sentralbord med Lync innen mai 2012.

HINT - ResultatmlDagens situasjon ansatte

MobiltelefonFasttelefonTalepostE-postFaksTandberg VideokonferanseSkjermdeling / WEB mterTelefonkonferanseHurtigmeldinger / Precenseyeblikkets tyranni

Samordnet kommunikasjon!Web-konferanse

Telefon-konferanse

E-post

Talepost

Telefoni

Video- konferanse

Kontaktsenter

Hurtigmeldinger/ Presence

Samhandling

Andre med OCS / Lync

Demo Lync

Lync med TDC som taleleverandrTDC FasttelefoniSummetone over IP

TDC mobilSingle Number ReachMobilnummer blir ditt eneste nummer.Det ringer samtidig p mobil og i LyncStyrt nummervisningViser mobilnummer nr man ringer ut fra LyncMobilstatusFlgende status blir sendt fra TDC mobil til LyncOpptatt / ledigAv / pUtenfor dekningUtenlandsViderekoblet

Prisbilde med mobil og fasttelefon fra samme leverandr.

Hvorfor mobilintegrasjon for ansatteFullintegrert lsning med kun et nummer (mobilnummer)Tilgjengelighetsstatus (precense) blir riktig.Vil trolig ikke koste mye mer enn dagens ordning. Store kostnader i dag p.Med flytt fra fasttelefon til mobil.Samtaler fra fasttelefon til ansatt privat mobil.Subsidiering av private abonnementForenkler kommunikasjon Alltid gratis ringe internt ogs med mobil.Nr datalinjer gr ned (p jobb, hjemme eller reise) fungerer fortsatt telefoni mot ditt ene nummer via mobil!!Presence, den nye summetonen

Aktivitet p PC

Outlook-kalender

Videokonferanse

Tale

HINT studenter fr gratis tilgang til Lync og andre Office verkty via Microsoft LIVE@EDU online tjeneste. Studentene kan med Lync samhandle med studenter og ansatte.

StudentFlere og mer fornyde studenterHINT vil komme i front innen samhandlingsteknologi i hyskole sektor.Studenter spesielt innen nettbaserte studier vil f et tettere samarbeid.Det legges til rette for mer fleksible lsninger uten fysisk tilstedevrelse for tradisjonell- og fjernundervisning. Studenter vil kunne f en tettere dialog med pedagogisk og administrativt personell.Brukerterskel p Lync er lav da verkty ligner Microsoft MSN som de fleste studenter kjenner til.

HINT - Prosessml studenter

Opptak av undervisning publisert p internett.

HIST til Tandberg videokonferanse.Lrer i klasserom hos HINT Namsos

Studenter fysisk tilstede i klasserom.

Professor i UIO med Lync gjesteklient deltar i undervisning.Studenter, ansatte eller andre med Lync full, Lync gjest eller MSN klient deltar i sanntid.Eksempel p muligheter for undervisning med Lync!

med Lync klient p egen pc og eBeam smartpenn.Eksempel - Kollokviegruppe

Student bosatt i HamarStudent bosatt i SteinkjerStudent bosatt i Stjrdal.

Lrer p Levanger.

Studentene har noen sprsml angende prosjekt dokument. Lrer har grnn status i Lync og etter ha spurt om han har tid via chat legger de han til konferansen.Samarbeider om skrive prosjektoppgave.Lrer gir de noen gode rd etter ha sett p dokument sammen med dem. Kobler deretter ned mens studentene fortsetter samarbeid.

Mer effektive og fornyde ansatte Bruker mindre tid p reiser.Bruker mindre tid p f tak i medarbeidere/studenter.Enklere samarbeide med ansatte uavhengig av lokasjon.Fleksible lsninger som kan gjre det enklere kombinere arbeid og fritid.Tilrettelegger for et innovativt arbeidsmiljTiltrekke og beholde ansatteTettere samarbeid p tvers av Campus i HINTTettere samarbeid mellom HINT og eksterne samarbeidspartnere.

HINT - Prosessml ansatte

Eksempel - Lrer Lrer p hjemmekontor gjennomfrer praksisveildning / undervisning mot en eller flere studenter.

Eksempel HINT ledermte 2011?

HINT ledergruppeHIST Ledergruppe

Rektor ved Copenhagen business school (CBS)

Presenterer deres erfaringer med nytt LMS

Opptak av mte publisert p intranett.Servicetelefoner

SkertelefonSentralbord

Ansatt NamsosAnsatt p hjemmekontorInnringer sentralbord

I telefonenSvarer ikkeServicetelefoner

SkertelefonSentralbord

Ansatt NamsosAnsatt p hjemmekontorInnringer Sketelefon

I mteIkke tilstedeServiceweb

SkertelefonSentralbord

Ansatt NamsosAnsatt p hjemmekontorFra sketelefon web Chat p www.hint.no

Eksempel - Jobb i utlandet

Du jobber fra hotel i USA via trdlst nett plogget Lync.

Du velger ta telefonen p pc og samtale blir kostnadsfri.

Hun betaler lokaltakst.Ansatt p NTNU ringer deg fra Norge til din mobil.

Eksempel - Familie

P hotel i USA via trdlst nett plogget Lync.

Ringer til mor i Norge p lokaltakst.Videosamtale med barna via MSN.

Videosamtale med familie via Xbox.

Tilbakemelding fra ansatte i Grilstad hvor de har en fullintegrert lsning.Grensesnitt er enkelt og intuitivtVeldig fornyd med telefonidelen.Ansatte melder om en betraktelig reduksjon i reisevirksomhet.Gjr hverdagen i samspillet mellom hjem og jobb enklere. Beslutninger blir tatt raskere og kvaliteten blir bedre.Ansatte mener de er blitt mer effektiv.Avdelinger spredd over flere lokasjoner melder om mye bedre og tettere samarbeid.

Kan vi gjre feil i utrulling ?

Trnder-avisa 11.09.10 (OCS installasjon)Som eksempel uten at jeg kjenner til hva som har skjedd hos dem. Hva skjer i mange prosjekter der bruken ikke blir som forventet.

MobiltelefonFasttelefonTalepostE-postFaksTandberg VideokonferanseSkjermdeling / WebmterTelefonkonferanseHurtigmeldinger / Precenseyeblikkets tyranni

PC-headsetWebcamRoundtableLync

29Riktig utrulling ansatte

MobiltelefonTandberg

RoundtableLync

Kontoret er der du er.30Riktig utrulling studenter

Tandberg

LyncSkolen er der du er.

Opptak av undervisning

31SukesskriterierForankring i toppledelseLedelse m kjenne til strategiske gevinster HINT kan oppn med samordnet kommunikasjon.Bruk selv systemet aktivt ved samhandling internt og eksternt. Misjoner deres egne erfaringer i organisasjon.Krev at ansatte alltid vurderer benytte video/telefon konferanse, fr reise gjennomfres.Sett av tid og ressurser til opplring av ansatte og studenter.Utnytte komponenter i lsningen og fase ut gammel teknologi. Blir da ikke et nytt kjekt og ha program men det naturlige valg til alle former for kommunikasjon. Kjp kvalitet p headset, webcam og annet utstyr.Integrer fasttelefoni.Integrer ogs mobiltelefoni.

Takk for meg

Bill Gates om Lync: Most important thing for office workers since the PC

Ut fra egne erfaringer med utrulling av forgjenger (OCS) I Grilstad og hva som er nytt I Lync er jeg enig med Bill.