Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio
description
Transcript of Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio
![Page 1: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/1.jpg)
Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio
Antecedentes&
Introducción
![Page 2: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/2.jpg)
Resultados que Esperamos para este Taller
Este fin de semana esperamos:• Ayudar a que todos entiendan las propuestas• Ayudarlos a que estén listos para facilitar
discusiones en sus comunidades y que ayuden a que otros miembros entiendan
• Recibir aportes y retroalimentación para ayudar a darle forma al futuro de este trabajo
• Escuchar cómo estas ideas podrían funcionar en sus comunidades locales
• Trabajar juntos para construir un sistema de servicio holístico
![Page 3: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/3.jpg)
Antecedentes del Proyecto
Retos comunes que se experimentan frecuentemente en el servicio en NA:• Comunicaciones inefectivas• Recursos insuficientes• Servidores de confianza frustrados• Mal ambiente de recuperación en las
reuniones de servicio
![Page 4: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/4.jpg)
Antecedentes del Proyecto
• El sistema actual funciona para algunos, pero no funciona para muchos otros
• El proyecto fue adoptado en la CSM 2008 • Fue reafirmado en la CSM 2010• Esperamos poder mejorar todos los
servicios en todo nuestro sistema
![Page 5: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/5.jpg)
Antecedentes del Proyecto
• El sistema actual fue diseñado para cumplir con las necesidades de NA en los años 70
• NA en la actualidad:– Es más Grande – más de 58,000 reuniones
semanales– Está presente en más de 130 países– Enfrenta actitudes
sociales/gubernamentales muy diferentes en relación con la adicción y la recuperación
![Page 6: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/6.jpg)
Antecedentes del Proyecto
• Los SMNA se reestructuraron en la parte final de la década de los 90, pero no hemos examinado los servicios locales holísticamente hasta ahora
• La estructura actual fue diseñada antes de que se adoptaron los Doce Conceptos de Servicio en 1992
• Esperamos poder tener un sistema que personifique más cercanamente los Doce Conceptos de Servicio
![Page 7: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/7.jpg)
Elementos de un Sistema Efectivo
![Page 8: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/8.jpg)
Estructura Motivada por un Proceso
También debemos considerar nuestros procesos:
PlanificarLlevar el mensaje de manera eficaz y eficiente
Toma de DecisionesReflejando la voluntad de un Poder Superior bondadoso
Comunicación Compartir la información y las ideas entre nosotros y con aquellos por fuera de NA
Capacitar y Tutorar Pasar nuestra experiencia de servicio a otros
Tendremos más información sobre estos procesos en versiones futuras de estas propuestas
![Page 9: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/9.jpg)
Crear unaVisión Común
• Un punto central que nos guie y nos inspire• Está basada en la declaración de la visión de
los servicios mundiales• Fue aprobada unánimemente en la CSM del
2010
![Page 10: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/11.jpg)
¿Qué características debe tener nuestro sistema de
servicio para que nos acerque a lograr las metas de
nuestra Declaración de la Visión y que tenga
consistencia con los principios de los Doce
Conceptos de Servicio?
![Page 12: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/12.jpg)
Principios Fundamentales
Motivado por el propósito
Flexible
Definido Geográficamente
Enfocado en el Grupo
![Page 13: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/13.jpg)
Motivado por el Propósito
Cada unidad del sistema de servicio cumple con una necesidad específica o con un conjunto de necesidades y las responsabilidades de cada unidad están definidas y comprendidas claramente.
![Page 14: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/14.jpg)
Enfocado en el Grupo
En cada modelo la unidad de apoyo del grupo (UAG) está enfocada en ayudar a los grupos en sus esfuerzos de llevar el mensaje.
![Page 15: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/15.jpg)
Definido por Límites Geográficos
Seguir límites geográficos establecidos para nuestros cuerpos de servicio cuando es práctico:• Permitiría que tengamos una mejor
interacción con los cuerpos profesionales y legislativos
• Haría que fuera más fácil que se comuniquen con nosotros los profesionales y el público en general.
![Page 16: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/16.jpg)
Flexible
La forma debería seguir a la función, para que cada modelo ofrezca ideas para los cuerpos de servicio opcionales o “intermedios”, los cuales se podrían utilizar si es necesario, pero no por “mandato.”
![Page 17: Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062807/56815005550346895dbdd4bc/html5/thumbnails/17.jpg)
Llamado a la Acción!Fechas Límites Generales
Verano/Otoño 2010 – Primeras discusiones & talleres
31 de Diciembre 2010 – Fecha límite para recibir los aportes
Inicios del 2011 – Revisar & se publican las propuestas
Finales del 2011 – Preparación para la CSM
Para mantenerse involucrado, visite el proyecto en la página Web: http://www.na.org/servicesystem
Envíen sus aportes
Obtengan actualizaci-
ones del proyecto
Realicen talleres locales
Formen parte del tablero de
discusión
¡Mantén-ganse
involucrados y motiven a otros a que se unan al proceso!