Propuestas de entretención – Recreación- para los visitantes, surgen como respuesta a la...
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Propuestas de entretención – Recreación- Propuestas de entretención – Recreación- para los visitantes, surgen como para los visitantes, surgen como
respuesta a la necesidad de que hacer en respuesta a la necesidad de que hacer en el sitio…el sitio…
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Elementos del EcoturismoElementos del EcoturismoElementos del EcoturismoElementos del Ecoturismo
Que hacer en el tiempo de visita… lo principal… el motivo de viaje
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Actividades por tierraActividades por tierra:: • Senderismo y trekking, • Rutas en (camello, elefante, caballo, mula, y burro)• Rutas en (bicicleta de montaña, en todo terreno/ 4 x 4/ motos de campo, Cicloturismo)• Escalada y rappel • Espeleología,• Educación ambiental, Observación de la naturaleza• Esquí (de montaña, de travesía, alpino, de telemark, acrobático) recorridos con raquetas de nieve• salto benji, jungle bridge, • Mushing (recorridos en trineos de perros),recorridos en carro. •Fotografía, filmación
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Actividades de aire: Parapente/paramotor Paracaidismo Ultraligeros/autogiros Globos aerostáticos Vuelo sin motor/ motoveleros/alas
rígidas, Ala delta.
Actividades en aguas:
Piragüismo (Kayak, canoeing, canotaje)
Deportes de aguas bravas/ aguas blancas: rafting, hidrospeed, bus-bob
Deportes de aguas tranquilas, Vela, Surf/ tablismo, Windsurf, Buceo/ espeleobuceo, Motos acuáticas, Hidrodeslizadores, Fun-ski.
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Actividades mixtas: Expediciones multi aventura/
multi actividad Descenso de cañones Heli-esquí Parapente-esquí Supervivencia deportiva Orientación.
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a) Productos de actividad suave “pasivas”: Estos son productos que están planteados para casi todo tipo de clientes, ya que son muy ligeros tanto en su duración y en su dificultad técnica como en su dureza física.
b) Productos de actividad media: Aquí podemos englobar a los productos donde se da un equilibrio más o menos acertado entre riesgo y seguridad, esfuerzos y confort, exotismo y contactos de los clientes con la población local.
c) Productos de actividad extrema: Son aquellos que se desarrollan en espacios inhóspitos, aislados y difícilmente accesibles, con grandes dificultades técnicas, intensa dureza física, rigores climatológicos y duración media o larga.
Según el nivel e intensidad de actividadSegún el nivel e intensidad de actividad
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ActividadesActividadesActividadesActividadesMás Usuales
SenderismoObservación de AvesSafaris fotográficosObservación de ballenasRecorridos por la selvaContemplar puesta de tortugas marinasbuceo
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EcoactividadesEcoactividadesEcoactividadesEcoactividades
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Adaptación… o Extinción
EL DISEÑO DE ACTIVIDADES REQUIERE NECESARIAMENTE:
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EVOLUCIÓN DE LA COMPETITIVIDAD
Economía Agraria
Economía Industrial
Economía de servicio
Precio Calidad Servicio
Economía actual
Experiencias
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EVOLUCIÓN DE LA OFERTA
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FASE I FASE II
Fases de Consumo: Momentos de Verdad
Llegada, Llegada, recibimiento: recibimiento: “nunca hay “nunca hay
una segunda una segunda oportunidad oportunidad
para dejar una para dejar una primera buena primera buena impresión”…impresión”…
FASE III
Prestación de cada Servicio…
Información…
Visita a los sitios… desarrollo de actividades,
contactos, percepción, observación…
Aprendizajes
Despedida: cierre y
consolidación de la
experiencia
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La Experiencia y Las Emociones
FASE I
Emoción
Expectativa Entusiasmo Encanto Alegría
Tranquilidad
Vergüenza Seguridad Soledad
Pasión Excitación Preocupación
Miedo
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La Experiencia y Las Emociones
FASE II
Emoción
Expectativa Entusiasmo Encanto / admiración
Alegría
Tranquilidad
Vergüenza Seguridad Soledad
Pasión Excitación Preocupación
Miedo
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La Experiencia y Las Emociones
FASE III
Emoción
Expectativa Entusiasmo Encanto Alegría
Tranquilidad
Vergüenza Seguridad Soledad
Pasión Excitación Preocupación /
compromiso
Miedo
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Animación Ecológica
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Fase IFase I
Emoción
Acciones -1Pensamiento- 3
Sensaciones-2
Emoción
Acciones -3Pensamiento- 1
Sensaciones-2
La planeación La vivencia
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Emoción
AccionesPensamiento
Sensaciones
VistaOído
Tacto
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Producto
Comunicaciones
Proceso
Personal
Planta turís
Emoción
AccionesPensamiento
Sensaciones
Factores a manipular en las diferentes fases de
consumo para la generación de emociones
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Generando experiencias significativas
1. Identificar fases de consumo ó Momentos de verdad
2. Vincular emociones a c/ fase.
3. Identificar Acciones, Sensaciones y Pensamientos que pueden evocar la emoción deseada
4. Manipular planta turística (equipamiento e instalaciones), Personal, Procesos, Producto y/o Comunicaciones en c/ fase para generar la emoción deseada a partir de las acciones, sensaciones y pensamientos que la evocan
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PLANTA TURÍSTICA: Equipamiento / Instalaciones
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PERSONAL
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PROCESOS
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PRODUCTO
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COMUNICACIONES
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Fase de consumo:
Emoción:
PensamientosIn
fraestr
uctu
ra
Pers
on
al
Pro
cesos
Pro
du
cto
Com
un
icació
n
Trabajando los pensamientos: TEMA
Pablo Heinig
Que queremos que el Que queremos que el turista piense?turista piense?
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Fase de consumo:
Emoción:
Vista
Oído
Olfato
Tacto
Gusto
Infr
aestr
uctu
ra
Pro
du
cto
Pro
cesos
Pers
on
al
Com
un
icació
n
Trabajando las sensaciones
Pablo Heinig
Que queremos que el Que queremos que el turista sienta?turista sienta?
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Fase de consumo:
Emoción:
AccionesIn
fraestr
uctu
ra
Pro
du
cto
Pro
cesos
Pers
on
al
Com
un
icació
n
Trabajando las acciones
Pablo Heinig
Que queremos que el Que queremos que el turista haga?turista haga?
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ACCIONES en:
•ESTRUCTURA, PERSONAL, PROCESO, PRODUCTO Y COMUNICACIÓN
EXPERIENCIAS MEMORABLES
EXPERIENCIAS ORDINARIAS
Alineados en c/ etapa
Con un hilo conductor
Desordenados
Desvinculados uno de otro
Elementos para generar:Sensación (sentimientos): Recepción de información Percepción (pensamientos): organización e interpretación de la información Emoción: evaluación afectiva
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