Propuesta de servicios de agencia de vianorte l'alianxa(mary)
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PROPUESTA DE SERVICIOS
VIANORTE L’ALIANXA
Lina María Zuñiga del Gallego
Gerente General
QUIENES SOMOS VIANORTE L´ALIANXA LTDA, es una de las principales agencias de viajes del
País con sede en la Costa Atlántica. Pertenecemos a la red de agencias de viajes de América Latina, L’ALIANXA
TRAVEL NETWORK, con presencia en los más importantes centros de negocios y países del mundo.
Somos una empresa de gestión y asesoría en viajes, en continuo crecimiento con más de 30 años de experiencia en el turismo, con programas de actualización constante.
L´alianxa pertenece a la prestigiosa red Mundial de agencias de viajes GlobalStar Travel Management, una compañía internacional que presta apoyo y corresponsalía en más de 60 países.
NUESTRO TRABAJO:
Somos una empresa que trabaja con profundo respeto por sus valores, estatutos, código de ética y reglamento interno, los cuales constituyen la columna vertebral de nuestra estructura: FUERTE, SÓLIDA Y EFICAZ.
L’ALIANXA TRAVEL NETWORK cuenta con una amplia red de agencias reconocidas en la Industria de Viajes Corporativos en todos y cada uno de los países de América Latina.
Países: Colombia, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, Republica Dominicana, Uruguay, Venezuela.
NUESTROS SERVICIOS
Reservaciones aéreas y emisión de boletos electrónicos.
Reservaciones de pasajes aéreos Nacionales- Internacionales.
Reservaciones hotel, autos, entre otros. Cruceros Receptivos: Transporte hacia y/o desde
el aeropuerto y otros destinos del país. Asesoramiento en grupos y paquetes
turísticos Asistencia en trámites migratorios y
visas. Entrega de documentos a domicilio.
Venta de seguros y servicios de asistencia médica.
Asesoramos en la Organización de reuniones, seminarios, viajes de incentivos y otros eventos.
Atención de emergencias 24 horas con el servicio 7x24 (7días a la semana las 24 horas)
Planes complementarios al viaje de negocios (city tours, Guía de restaurantes, centros comerciales, teatros ( cine), otros)
Ponemos a su disposición nuestro producto “Club Viajero”
Nos permitimos detallar algunos de los servicios que hacen de L´ALIANXA TRAVEL NETWORK un socio estratégico de viajes corporativos: Servicios Generales
Sucursales
PRINCIPAL, ubicada en la ciudad de Barranquilla, Calle 72 No. 58-26 Oficina B 1
IMPLANT: UNIVERSIDAD DEL NORTE, en la ciudad de Barranquilla, Kilómetro 5, Vía Puerto Colombia
SUCURSAL :AEROPUERTO ERNESTO CORTISSOZ, BARRANQUILLA. Corredor salidas internacionales, sector Agencias de Viajes.
AEROPUERTO EL DORADO, BOGOTÁ, PUENTE AÉREO Oficina 135, L´ALIANXA.
AEROPUERTO JOSÉ MARÍA CORDOBA, RIO NEGRO, MEDELLIN, Local 03, Piso 2
AEROPUERTO ALFONSO BONILLA ARAGON, CALI, Local 2239, Piso 2
Tarifas corporativas especiales para el alojamiento de sus ejecutivos y demás viajeros en hoteles a nivel nacional.
Valor Agregado
Tarifas Aéreas: Garantizamos la aplicación de los mejores niveles tarifarios adecuados
a las condiciones y circunstancias de cada viaje.
Control de acuerdos corporativos. Informe mensual de compras.
Gestionamos y administramos para su compañía los programas corporativos que ofrecen las líneas aéreas, hoteles y otros proveedores, los cuales se traducen en descuentos inmediatos o acumulativos.
Manejo de Cuentas:
Asesoría en Acuerdos Corporativos:
Maximización del Presupuesto de Viajes:
Manejo y control de las políticas de viaje. Acceso a autorizaciones sobre cambios (sujeto a restricciones de la aerolínea). Reporte mensual de compras.
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Costos ROI
Estándares de Calidad: Estamos certificados por el ICONTEC en las NORMAS TÉCNICAS SECTORIALES AV01 y AV02. SERVICIO DE RESERVAS Y SERVICIO AL CLIENTE.
NUESTRAS CERTIFICACIONES
Encuestas de Satisfacción. En VIANORTE L´ALIANXA S.A.S. estamos comprometidos con la
satisfacción de los viajeros corporativos. Trimestralmente hacemos encuestas y mediciones de satisfacción del
servicio y así mismo proponemos reuniones periódicas con el cliente para revisar y analizar juntos los resultados de dichas encuestas y los cambios que estos resultados sugieren en la atención y necesidades de los viajeros.
Asistencia Global. Ofrecemos apoyo y corresponsalías a través de L´alianXa Travel Network en
toda Latinoamérica y a en más de 60 países del mundo a través de GlobalStar Travel Management.
Emergencias: Servicio 7x24.Pueden contar con nuestro excelente servicio a cualquier hora, en caso de emergencias o situaciones imprevistas. Con solo hacer una llamada al servicio 7x24 un ejecutivo nuestro le brinda la atención necesaria. Disponible las 24 horas, 7 días de la semana, 365 días del año.
DocumentaciónVIANORTE L’ALIANXA SAS, cuenta con un departamento dedicado exclusivamente para asesorar , gestionar y facilitar el trámite de requisitos migratorios tales como visas de ingreso a un tercer país, renovación de documentos, permisos y otros, siempre y cuando los consulados y autoridades competentes lo permitan.
Traslados al Aeropuerto.Servicio de traslados hacia y desde el aeropuerto con tarifas muy competitivas. Este servicio se realiza en vehículos privados de modelo reciente.
Tarjetas de Asistencia.Ofrecemos tarjetas de asistencia al viajero, tales como ASSIST - CARD, que brindan al pasajero apoyo médico, localización de equipaje extraviado, asistencia legal en caso de accidente, repatriación en caso de deceso por accidente, entre otros.
Congresos, Convenciones y Viajes de Incentivos.Nos hacemos cargo de suministrarle diferentes cotizaciones de acuerdo a su requerimiento, negociamos tarifas especiales para que su empresa obtenga mejor beneficio de ahorro por medio nuestro.
Transporte Aéreo: Se le da tratamiento y/o manejo de grupo para obtener excelente tarifa con las aerolíneas teniendo en cuenta la política de grupo que manejan cada una de ellas en su momento y en el momento de cotizar. Se considera grupo nacional e internacional desde 10 pasajeros en adelante.
Alojamiento: Nuestras negociaciones nos permiten ofrecer las mejores propiedades alrededor del mundo, coordinando hasta el más mínimo detalle para que su estancia sea de total satisfacción. Coordinamos todo lo relacionado a salas de conferencia, equipo de cómputo, audiovisual, coffee breaks, menús de alimentación. Coordinación de servicios de hospitalidad y entretenimiento.
Tours: Coordinamos cualquier tipo de actividades, culturales, relajamiento, aventura, entretenimiento o de integración, entre otras. Servicio especializado y atención a clientes.
El grupo de personas de VIANORTE L’ALIANXA dedicado a turismo receptivo para atender las necesidades de los pasajeros, que desean disfrutar los atractivos de nuestro país, se hace cargo de todo lo que tiene que ver con reservaciones y servicios locales.
SERVICIOS Reservaciones aéreas, hotel, autos, transporte. Coordinación de seminarios y eventos especiales. Tours a cualquier destino turístico. Asistencia para planear sus vacaciones. Confección de paquetes a la medida.
RECEPTIVO
TECNOLOGÍACOMUNICACIÓN
Para la intercomunicación entre su empresa y los asesores de VIANORTE L’ALIANXA contamos con un programa específico denominado PANDIUM que asegura la confiabilidad y reserva de la comunicación.
RESERVACIONES
Para el manejo de las reservas de cada uno de los viajeros utilizamos nuestros GDS AMADEUS y SABRE, los más avanzados del mundo.
Tecnología Propia y Exclusiva de LTNContamos con una plataforma tecnológica única, propia y exclusiva que ofrece soluciones integrales para los clientes corporativos.
X Corp XCorp, nuestra plataforma de reportes, permite al cliente acceder en línea
a toda la información de viajes de su empresa; bien sea de solicitudes, reservas, tiquetes emitidos, viajes ya realizados y toda una gama de reportes que podemos personalizar según los intereses y necesidades de su empresa (ver ejemplos más adelante).
Además de brindar a su empresa acceso a esta información, les asesoramos en el análisis e interpretación de los datos para asegurarnos que efectivamente la información suministrada permita que ustedes tomen las medidas para lograr la mejor negociación con aerolíneas, hoteles, autos y otros proveedores de manera que obtengan ahorros reales en su presupuesto de viajes.
Las herramientas de servicios corporativos que ofrece X Corp les muestra, entre otros, los siguientes informes:
Ahorro Línea aérea Rutas Por ejecutivo Centros de costos Máximas y mínimas Administrador de presupuesto
Razones de viaje Políticas de no cumplimiento Informes tabulares Ubicación de los viajeros Manejo de viáticos Facilidades de parametrización
Informes gráficos.
N-TOURSMAYORISTA DE TURISMO
Con nuestro Mayorista de Turismo, ofrecemos una gran variedad de servicios como:
Alquiler de autos
Hoteles en todo el mundo Cruceros
Asistencias medicas Traslados incluidos en el exterior