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Social MediaStrategy LinkedIn
O que é?
O linkedIn uma rede social on line, criada especialmente para relacionamentos profissionais.
Atuação no LinkedIn
•Carreiras
•Seleção e Recrutamento
•Contatos Profissionais
•Network
•Oportunidade de novos negocios
OBJETIVO
Visibilidade da marca
Interação com os públicos (conexões)
Relacionamento com os clientes
PRODUÇAO DE CONTEUDO
SEGMENTADO PARA O
PUBLICO
Estrategia
Atingir 100 conexoes
Convites, sensibilizar stakeholder
s
2 meses
•Conteudo para funcionarios
•Conteudo para prospects
•Calendarios de eventos
•Quadro de vagas
•Portifolio
Estrategia
Integrar redes sociais
l
Analisar a presença de concorrentes e outras marcas que possuem públicos com os mesmos interesses nas redes
sociais
Publico Alvo
Criação de grupos a partir de 100 seguidores com geração de
conteudo semanal
O objetivo é identificar e entender o público que cita as marcas, produtos ou
concorrentes.
MONITORAMENTO - SM
KPI’s
O que falam sobre as marcas?
Quem são essas pessoas? Identificação dos perfis (Clientes, ex-clientes,
técnicos, especificadores, funcionários, imprensa ) e sua capacidade de reverberação (abrangência)
Quando elas se manifestam? Entender comportamento. Ex.: Após algum
lançamento de campanha, período de manutenção de equipamento, regiões, etc.
Levantamento, classificação e categorização das menções
Quais os riscos? O que precisa ser estancado?O que deve ser reorientado?O que está funcionando?
• Identificar falhas na comunicação da empresa• Detectar novas oportunidades de mercado• Analisar teor dos comentários das marcas• Filtrar informações negativas• Identificar melhorias – produtos• Etc.
Por quê?
Relatórios gerados• Quais usuários mais citaram suas marcas?• Quantas citações na semana? E na anterior? Mês anterior?• Quais os termos mais relacionados às marcas?• Quantos comentários negativos, positivos e neutros?• Qual o valor dos comentários para cada área da empresa?• Quais os assuntos mais abordados?• Cruzamento das informações e geração de insights.
Interações
Clientes
Técnicos
Colaboradores
Headhunters
Formadores de opiniãoInfluenciadores
Recursos Humanos
Interpretar os planejamentos existentes e aprimorar a estratégia de SM para os canais onde a marca está presente.
Definição dos KPIs
Metas:
• Branding
• Aumentar engajamento
• Vendas
• Ampliar presença da marcam Especificadores
• Etc
O que medir?
• Diminuição de reclamações?
• Esclarecer dúvidas?
• Buzz positivo?
• Shares?
• Seguidores?
• Etc
Metricas
Números de seguidores
Números de visitantes
Comentários e “liked”
Contrução da estratégia, realizada em 3 etapas:
papel da marca
expressão da marca
Definições, Regras,
Conceitos, Materialização
RELEVÂNCIA CONSISTÊNCIA ATUAÇÃO
1º passo: RELEVÂNCIA – Identificação do que é valor para cada público e o que a marca tem a entregar.
papel da marca
expressão da marca
Definição, públicos, canais e
quantidade
RELEVÂNCIA CONSISTÊNCIA ATUAÇÃO
contexto cultural
melhor da marca
POV
Será baseado nos atributos da marca e no contexto e interesses de cada público.
2º passo: CONSISTÊNCIA – Criar consistência para o POV da marca, potencializando a mensagem.
papel da marca
expressão da marca
Definição, públicos, canais e
quantidade
RELEVÂNCIA CONSISTÊNCIA TÁTICAS
Para que a linguagem dos canais das marcas seja pessoal, autêntica e verossímil, criamos, para cada
público-chave da marca, um personagem que o represente.
Essa técnica de personificação norteia toda a produção de conteúdo garantindo que a linguagem seja assertiva e relevante.
PESSOAS GOSTAM DE SE RELACIONAR COM PESSOAS.
Entregas
•Linha editorial•Manual de redação•Manual de boas praticas e intervençao. •Report mensal
3º passo: Táticas – Qual a melhor maneira de aplicar o POV através do Brand Persona.
papel da marca
expressão da marca
Definição, regras,
conceitos, materialização
RELEVÂNCIA CONSISTÊNCIA ATUAÇÃO
Materialização tática a partir de três pilares:
AtuaçãoPresença Gestão
Qual a melhor maneira de fazer a entrega?
Como entregar o conteúdo certo para a pessoa certa?
O que entregar ou responder para cada público?
Teor do conteúdo:
Definido de acordo com cada canal e interesses
GESTÃO
Qual o melhor formato em cada caso:
Vídeo, pdf, ppt, texto, infográfico, imagem ?
GESTÃO
SUGESTÃO DE CALENDÁRIO DE AÇÕES.
Feito por uma equipe multidisciplinar,
que irá analisar e definir prioridades
(participado e ajustado com o cliente)
ORIENTAÇÃO
GERAL DA PAUTA
INSIGHTS, TEMAS-CHAVE, SEO, TENDÊNCIAS, EVENTOS, PROBLEMAS,
OPORTUNIDADES, PRODUTOS, LANÇAMENTOS,
NOVIDADES, ETC
• Aprendizados da atuação.
• O que reverberou positivamente?
• Quais as melhores práticas?
• Próximos passos a partir desses aprendizados
• Registro da curva de conhecimento e inteligência
• Como aumentar a eficácia da marca nas redes?
• Quais as tendências identificadas?
• Quais os próximos passos?
Aprendizados da atuação
Como atuaremos?
Com uma equipe multidisciplinar a agência participa da seguinte maneira:
Monitoramento Gestão e atuação
Administração /Ferramentas
Gerente de Projetos
Analistas de métricas Jornalistas e Editores
Analistas de Social Media Redator Publicitário
SEO
Roteiristas
Criativos / Designers
Programadores / TI
Planners (SM, Content e MKT)
Investiment
oEstratégia de Atuação, Estudos, Suporte e entregas
Atuação – Gestão dos canais existentes:
Monitoramento – Análises e métricas
Será apontado dentro do planejamento – Valor a definir
# OBRIGADO =)