Proposta Do Projecto Do Fim de Curso de Cecilia Sicato1

8/19/2019 Proposta Do Projecto Do Fim de Curso de Cecilia Sicato1

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Faculdade de Gestão e Ciências Económicas

Cecília Gracieth Cambiete Sicato

FACTORES QUE INFLUENCIAM A SATISFAÇÃO

DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA O.N.G

(Caso: PSI ANGOLA)

Luanda, Julho de 201


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Cecília Gracieth Cambiete Sicato

! 1"#$0 !

FACTORES QUE INFLUENCIAM A SATISFAÇÃO

DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA O.N.G

(Caso: PSI ANGOLA)

%nte!&ro'ecto de (es)uisa a ser a(resentado *

Faculadade de Gestão de Ciências Económicas, na

+niersidade -.cnica de %n/ola, acima re)uisitado

(ara a elaboraão do trabalho de im do curso de

Licenciatura em Gestão de ecursos 3umanos, sob

orientaão do 4S-5 Ed6a/ner Saeia5

Luanda, Julho de 201


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INTRODUÇÃO

Clima é a atmosfera presente nas organizações, originada mediante práticas, procedimentos e

recompensas percebidos diariamente pelos Funcionários/Trabalhadores, intimamente ligadoao comportamento dos gestores e às acções por estes recompensados (!"!#!$ et al, %&&',

p)&*+ e -rganizacional. pro0m da palara organizaç1o 2or outro lado, a palara

organizaç1o representa tr0s significados 2rimeiro, proém do grego 34rganon. 5ue significa

instrumento $egundo, refere6se a organizaç1o como uma entidade ou grupo social e terceiro,

refere6se organizaç1o como um processo

- Clima -rganizacional consiste no con7unto de caracter8sticas permanentes 5ue descreem

uma organizaç1o, a distinguem de outra e influem no comportamento das pessoas 5ue fazem

parte dela Forehand e 9ilmer (:';it?in e $tinger (2ag %&), :';=+ estabelece noe factores 5ue s1o@ a estrutura,

responsabilidade, recompensa, desafios, relações, cooperaç1o, padrões, conflito e identidade,

sobre estes factores podemos incluir a satisfaç1o, 5uestões defendidas por outros autores

!ste trabalho ai focalizar6se especificamente na satisfaç1o

PROBLEMATICA DA PESQUISA

Aefinir o problema de pes5uisa n1o é uma tarefa fácil, pois a partir dele dependem os demais

elementos da pes5uisa (hip4teses, ob7ectios, 7ustificatia, referencial te4rico, metodologia,

recursos e cronograma+

!ntretanto, eBistem alguns critérios sugeridos por est (:';: apud DEA-, :'''+, 5ue

poder1o orientar o pes5uisador na formulaç1o do problema, além de serir como indicatio

para aaliar se realmente foi bem definido

"ota6se 5ue nos Gltimos tempos arias empresas, apresentam6se no fim de cada ano fiscal

com baiBos lucros, reduzido n8el de crescimento e até fal0ncia como conse5u0ncia do baiBo

n8el de produtiidade por conse5uencia da insatisfaç1o dos seus colaboradores

H partir do caso e eBperiencia acima obserada, surge a seguinte pergunta cientifica@


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Iual é influ0ncia 5ue a satisfaç1o eBercem sobre o clima organizacional na 2$ HngolaJ

JUSTIFICATIVA

Hs manifestações de insatisfaç1o dos trabalhadores e colaboradores influenciam para 5ue se

instale no ambiente o clima desfaoráel, dificultando o alcance dos resultados substanciais

5ue a organizaç1o espera

- clima organizacional tem um papel importante e decisio na formaç1o de pessoas,

sobretudo dos gestores, por eles estarem em contacto constante com o pessoal

2ortanto, o estudo do clima organizacional beneficia directamente os gestores, 5ue cu7o

resultados serir1o de liç1o aprendida para aaliar a sua organizaç1o e as informações

colhidas ser1o álidas para 5ue tenha a percepç1o do 5uanto é essencial manter um eleado

grau de satisfaç1o dos funcionários, de forma a garantir a produtiidade da empresa, gerando

assim, um clima agradáel e satisfat4rio

OBJECTIVOS

$egundo Hnder (pag ;%, :'*=+ toda pes5uisa dee ter um ob7ectio determinado para saber o

5ue se ai procurar e o 5ue se pretende alcançar Aee6se partir de um ob7ectio limitado e

claramente se7am estudos formulatios, descritio ou de erificaç1o de hip4tese

OBJECTIVO GERAL

!stá ligado a uma is1o global e abrangente do tempo Delaciona6se com o conteGdo

intr8nseco dos fen4menos e eentos das ideias estudadas

!ste trabalho isa a apresentar os ob7ectios ligados aos estudos em 5uest1o, e alcançar os

ob7ectios gerais espec8ficos

• Aiagnosticar o clima organizacional na -rganizaç1o "1o69oernamental 2$ Hngola

OBJECTIVOS ESPECIFICOS


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Hpresentam caracter mais concreto, isto é, t0m intermediária e instrumental permitindo, de

um lado, o ob7ectio geral e, de outro, aplica6lo a situaç1o particular

:+ Huferir a influ0ncia da comunicaç1o entre funcionarios, colaboradores e gestores nocumprimento dos ob7ectios e metas da organizaç1o

%+ dentificar os principais factores 5ue criam um alor adicional na satisfaç1o dos

funcionários)+ dentificar os factores predominantes 5ue afectam a satisfaç1o dos funcionários e

colaboradores na organizaç1o


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Aelimitar a pes5uisa é estabelecer limites para a inestigaç1o a pes5uisa pode ser limitada em

relaç1o

:+ Ho assunto selecionando um t4pico, a fim de empedir 5ue se torne ou muito estensoou muito compleBo

%+ H eBtens1o N por5ue nem sempre se pode abrangir todo ambito onde o fato se

desenrola)+ a uma serie de factores meio humanos, economicos de eBigidade de prasos 5ue pode

restringir o seu campo de acç1o

!ste trabalho será delimitado no tempo e no espaço, na empresa 2$ (population serice

international+ , situada na pro8ncia de >uanda na aenida %: de Oaneiro, Dua da eB6onua,

airro orro ento , limitando6se a falar da importPncia do clima organizacional na 2$,

cu7o dados ser1o recolhidos no Aepartamento de Decursos Mumanos, no per8odo começando

do ano de %&:Q

REVISÃO DA LITERATURA

H reis1o te4rica da literatura apresenta a is1o dos autores estudados em relaç1o ao tema

abordado Desulta do leantamento feito nas principais fontes de informações (liros,

peri4dicos cient8ficos, dissertações, teses, etc+ com o ob7etio fundamentar o ob7ecto da

pes5uisa

!m relaç1o à construç1o do referencial te4rico !"!#!$ (%&&', p)&*+ define@

Clima é a atmosfera presente nas organizações, originada mediante práticas,

procedimentos e recompensas percebidos diariamente pelos Funcionários ou

Trabalhadores, intimamente ligados ao comportamento dos gestores e às

acções por estes recompensados 755585

2or outro lado 2ritchard e RHDH$CR (:'*), p:%;+ definiram ários conceitos de diferentes

autores sobre clima, pelo 5ual apresesnta@


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- clima -rnaizacional como uma 5ualidade relatiamente permanente do

ambiente interno de uma organizaç1o, 5ue distingue uma organizaç1o da

outra@ a+ é resultante do comportamento e pol8tica dos membros da

organizaç1o, especialmente da alta administraç1o b+ é percebido pelos

membros da organizaç1o c+sere como base para interpretar a situaç1o e d+

actua como fonte de press1o para direccionar a actiidade 75558

2ara percebermos o clima organizacional e aaliar a satisfaç1o é realmente importante

perceber como se manifesta o clima organizacional, e na is1o de >uz (%&&), p)%+, orienta@

- clima organizacional se materializa nas organizações atraés de alguns

indicadores 5ue d1o 3sinais. sobre a sua 5ualidade "o dia6a6dia das

organizações podemos encontrar 3sinais. de 5ue o clima ai bem ou mal

!sses indicadores n1o nos fornecem elementos capazes de descobrirmos as

causas 5ue mais est1o afectando positia ou negatiamente ao clima de uma

empresa Todaia serem para alertar 5uando algo n1o está bem, ou ao

contrário, 5uando o clima está muito bom 75558

METODOLOGIA

Todas as ci0ncias caracterizam6se pela utilizaç1o de métodos cient8ficos@ em contrapartida,

nem todos os ramos de estudo 5ue empregam este métodos s1o ci0ncias Aessas afirmações

podemos concluir 5ue a utilizaç1o de métodos cient8ficos n1o é da alçada eBclusia da

ci0ncia, mas n1o há ci0ncia sem o emprego de método cient8ficos

Hssim, o método é o con7unto das actiidades sistemáticas e racionais 5ue, com maior

segurança e economia, permite alcançar o ob7ectio, conhecimentos álidos e erdadeiros,traçando o caminho a ser seguido, detectando erros e auBiliando as decisões do cientista,

mostra como irá responder aos ob7ectios estabelecidos Aee se a7ustar aos ob7ectios

espec8ficos

H especificaç1o da metodologia da pes5uisa é a 5ue abrange maior nGmero de itens,

responde, a um s4 tempo, as 5uestões

Hs metodologias aplicadas s1o@


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- étodo 5uantitatio, onde utilizamos as pes5uisas eBplorat4rias o 5ual define o conteGdo

te4rico, cu7a inestigaç1o ser1o centradas em liros, dissertaç1o teses sobre gest1o de recursos

humanos@

2es5uisas !Bplicatias, 5ue tem como preocupaç1o central, identificar os factores 5ue

determinam ou contribuem para a ocorr0ncia dos fen4menos !ste é o tipo de pes5uisa 5ue

mais aprofunda o conhecimento da realidade, por5ue eBplica a raz1o, o por5u0 das coisas 2or

isso mesmo, é o tipo de pes5uisa mais compleBa e delicada, 7á 5ue o risco de cometer erros

aumenta consideraelmente

P)p%*#+,)

"um unierso de cerca de ;< trabalhadores 5ue funcionam na -ragnizaç1o "1o

9oernamental 2$ Hngola, distribuidos em ) proincias, foi obtido como a amostra deste

estudo, os funcionários residentes em >uanda, composto por )& funcionários, representando


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V#i".eis

Uariáeis s1o caracter8sticas ou medidas 5ue podem ser controladas ou manipuladas em uma

pes5uisa, as 5uais se diferem em muitos aspectos, principalmente no papel 5ue elas podem

desempenhar em uma pes5uisa e na forma como podem ser medidas

Hs ariáeis podem ser ariáeis dependentes e independentes@

Uariáeis dependentes s1o as ariáeis 5ue o inestigador pretende analisar ou aaliar, 5uer

dizer 5ue s1o apenas medidas ou registadas

2ara o caso especifico deste estudo, a ariáel dependente é o clima organizacional na 2$

Hs ariáeis independentes s1o ariáeis 5ue integra um con7unto de factores/condições

eBperimentais, 5ue s1o manipuladas e modificadas pelo inestigador

2ara o caso espec8fico deste estudo, os factores 5ue afectam o clima organizacional

constituem as ariáeis independentes 5ue s1o@ n8el académico, motiaç1o, relaç1o entre os

departamentos, estrutura hierár5uica, desenolimento profissional e incentios

T/$&i$# 'e $)*e$t# 'e '#')s

"este estudo foram aplicados as seguintes técnicas@E&te.ist#@ H entreista tem como ob7ectios, a obtenç1o de informações sobre o clima

organizacional, nos seus mais ariados aspectos, aeriguaç1o de factos, noas ideias e

descoberta de planos de acç1o, realizados mais n1o cumpridos ou por realizar

O0se.#+,)@ V uma técnica de recolha de dados, 5ue n1o consiste em apenas er ou ouir,

mas também em eBaminar factos ou fen4menos 5ue se dese7am estudar V um elemento básico

de inestigaç1o cient8fica, utilizado na pes5uisa de campo como abordagem 5ualitatia

A pes1%is# 'es$iti.# tem como ob7ectio primordial a descriç1o das caracter8sticas de

determinada populaç1o ou fen4meno ou, ent1o, o estabelecimento de relações entre ariáeis

Pes1%is# 0i0*i)-"2i$#( 2ara a fundamentaç1o te4rica metodol4gica do trabalho será

realizada a inestigaç1o em materiais 7á elaborados, constitu8do principalmente por liros e

artigos cient8ficos, ligados a actiidade de localizaç1o e consulta de fontes diersas de


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informaç1o escrita, orientada pelo ob7ectio eBpl8cito de recolha de materiais mais genéricos

ou mais espec8ficos a respeito de um tema

I&st%!e&t)s

- instrumento utilizado para a eBecuç1o deste estudo é@

Iuestionário@ Composto por :& perguntas


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C)&)-#!# 'e E3e$%+,)

ACTIVIDADESMESES

A-)456 Set456 O%t456 N).456 De7456 J#&458 Fe.458 M#458 A0458 M#i458

2reparaç1o/Hproaç1o da

proposta do pro7ecto9

Hutorizaç1o na empresa 9

>eantamento bibliográfico 9

!laboraç1o dos instrumentos

para colheita de dados9

>eantamento e análise dos

dados9 9

Dedacç1o, digitaç1o e

normalizaç1o da monografia9 9 9 9 9 9

!ntrega/Hproaç1o da

monografia9

2reparaç1o para a

defesa/$>A!$9

Aefesa da monografia 9


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REFER:NCIAS BIBLIOGRAFICAS

H refer0ncia bibliográfica tem como funç1o, a descriç1o precisa da fonte de informaç1o,

utilizando6se de normas espec8ficas

i H"A!D6!99, !ze5uiel ntroducci4n a l1s técnicas de inestigaci4n social@ para

traba7adores sociales * !d uenos Hires@ Mumanitas, :'*= $egunda parte, Capitulo ;ii F-D!MH"A, 9 H, W 9>!D, M Uariaç1o do Clima nos !studos do

Comportamento -rganizacional 2sXchological ulletin, :';HRHT-$ !a aria@fundamentos de metodologia

cientificaQ ediç1o$1o 2aulo editora Hltas $H6%&&)ii !"!#!$, 9 et al !scala de Clima -rganizacional para organizações de saGde@

desenolimento e estrutura factorial Deista de 2sicologia 2ECCH2, Campinas,

rasil, %&&'

iii 2DTCMHDA, D A W RHDH$CR, Z !feitos do Clima -rganizacional na 9est1o

de Aesempenho e $atisfaç1o Comportamento -rganizacional e Aesempenho Mumano,

:'*)iB D[A-, Franz Uictor ntroduç1o ao pro7eto de pes5uisa cient8fica 2etr4polis@ Uozes,

:'=;

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