Proposal Skripsi Saiful Bahri
-
Upload
indra-prima-jaya-beenyameey -
Category
Documents
-
view
259 -
download
0
Transcript of Proposal Skripsi Saiful Bahri
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
1/31
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
PEMBELIAN MOBIL KIJANG INNOVA PADA PT. DUNIA
BARUSA DI KECAMATAN MEUREUBO
KABUPATEN ACEH BARAT
PROPOSAL SKRIPSI
OLEH
SAIFUL BAHRI
01200099
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
2/31
SEKOLAH TINGGI ILMU MANAJEMEN INDONESIA
(STIMI) MEULABOH
ACEH BARAT
2016
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
PEMBELIAN MOBIL KIJANG INNOVA PADA PT. DUNIA
BARUSA DI KECAMATAN MEUREUBO
KABUPATEN ACEH BARAT
PROPOSAL SKRIPSI
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
3/31
D!"#$!% U%$ M''%$!* T#!+,!+ -!%
M''%#/ S!!& G#%! M'%!*!
G'! S!"!%! E$3%3
OLEH
SAIFUL BAHRI
01200099
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
4/31
SEKOLAH TINGGI ILMU MANAJEMEN INDONESIA
(STIMI) MEULABOH
ACEH BARAT
2016
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
PEMBELIAN MOBIL KIJANG INNOVA PADA PT. DUNIA
BARUSA DI KECAMATAN MEUREUBO
KABUPATEN ACEH BARAT
PROPOSAL SKRIPSI
OLEH
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
5/31
SAIFUL BAHRI
NOMOR POKOK MAHASIS4A 5 01200099
JURUSAN 5 EKONOMI MANAJEMEN
PROGRAM STUDY 5 STRATA SATU (S.1)
MENGETAHUI
PEMBIMBING UTAMA PEMBIMBING PEMBANTU
DRS. MOENA4AR IHAMM AHMAD ARKADIUS SEMM
KETUA JURUSAN
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
6/31
USMANSEMM
SEKOLAH TINGGI ILMU MANAJEMEN INDONESIA
(STIMI) MEULABOH
ACEH BARAT
2016
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI..........................................................................................
BAB I PENDAHULUAN................................................................... 1
1. Latar Belakang Masalah...................................................... 1
2. Rumusan Masalah............................................................... 3
3. Batasan Masalah.................................................................. 3
4. Tujuan Penelitian................................................................. 4
5. Manfaat Penelitian.............................................................. 4
6. Hiptesis.............................................................................. 4
!. "istematika Penulisan.......................................................... 4
BAB II LANDASAN TEORI................................................................ 6
1. Pengertian Pemasaran......................................................... 6
2. Pengertian Perilaku #nsumen........................................... !
3. Pengertian Pr$uk........................................ %
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
7/31
4. Pengertian &tri'ut Pr$uk................................................... 1(
5. Pengertian #eputusan Pem'elian........................................ 11
6. )aktr*faktr +ang Mempengaruhi #eputusan Pem'elian. 12
!. ,enis*jenis #eputusan Pem'elian...................................... 14
%. Tahap*tahap Pengam'ilan #eputusan................................. 15
-. n$ikatr #eputusan Pem'elian.......................................... 16
1(. Pengertian /lume Penjualan.............................................. 16
BAB III METODE PENELITIAN...................................................... 17
1. Lkasi $an 0'jekPenelitian............................................... 1%
2. Ppulasi $an "ampel.......................................................... 1%
3. Teknik Pengumpulan ata................................................. 1%
4. Met$e &nalisis ata......................................................... 1-
5. "kala Pengukuran............................................................... 1-
6. 0perasinal/aria'el............................................................ 2(
DAFTAR PUSTAKA.............................................................................
BAB I
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
8/31
PENDAHULUAN
1. L!&! B'!$!% M!+!!/
Perkem'angan in$ustri tmtif $easa ini 'egitu epat seiring $engan
kemajuan teknlgi $an tinggina tingkat pesaing $iantara perusahaan*perusahaan
$alam meniptakan pr$uk ang $apat mempengaruhi keputusan pem'elian
knsumen. Perilaku masarakat ang mem'utuhkan $an menginginkan alat
transprtasi seperti m'il $engan merek kualitas harga serta $engan $esain 'aru
ang $itaarkan pa$a tingkat harga ang kmpetitif merupakan ptensi ang
harus $iperhatikan pr$usen untuk mempengaruhi keputusan pem'elian
knsumen.
Pemahaman akan perilaku knsumen mutlak $iperlukan apa'ila pa$a saat
sekarang ini perkem'angan $ari $unia tmtif ang 'egitu pesat $an epat
mem'uat intensitas persaingan ang semakin tinggi $an ini menja$i hal penting
'agi para pemasar apa'ila ingin tetap $iterima leh knsumenna.
Hal ang perlu $iperhatikan leh perusahaan $alam melakukan pemasaran
pr$uk ang akan $ijual a$alah $engan memahami ke'utuhan knsumen
mengetahui ke'utuhan knsumen $an selera $ari pa$a knsumen. #eputusan
knsumen merupakan hal ang penting se'a' $engan a$ana pemahaman
mengenai keputusan knsumen maka perusahaan akan le'ih mu$ah $alam
mem'uat suatu perenanaan pemasaran serta penetapan ke'ijakan pemasaran $an
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
9/31
se'agai $asar $alam pelaksanaan kegiatan pemasaran alasanna karena
'erhu'ungan $engan pr$uk ang akan $ijual kepa$a knsumen."alah satu tujuan kegiatan pemasaran perusahaan a$alah mempengaruhi
knsumen atau aln knsumen agar mereka mau mem'eli 'arang atau jasa
perusahaan pa$a saat mereka mem'utuhkanna. "e'elum kegiatan pemasaran
$ilakukan perusahaan perlu mempelajari $an memahami perilaku knsumen
terle'ih $ahulu agar mereka $apat le'ih tepat menetapkan kegiatan pemasaranna.
"uatu kegiatan pem'elian ang nata merupakan salah satu tahap $ari
keseluruhan prses mental $an kegiatan fisik ang terja$i $alam peri$e aktu
tertentu. #eputusan untuk melakukan pem'elian merupakan salah satu tahapan
$alam pem'elian.
"alah satu perusahaan tmtif ang a$a $i n$nesia aitu perusahaan
Tta. Perusahaan tmtif jepang ini masuk ke n$nesia su$ah puluhan tahun
ang lalu. Tta mempr$uksi m'il ti$ak hana satu jenis saja melainkan
'e'erapa jenis mulai $ari se$an sampai truk. Perusahaan ini mengalami kemajuan
ang sangat pesat tak terkeuali $i n$nesia. Hampir setengah $ari jumlah m'il
ang a$a $i n$nesia merupakan pr$uk Tta seperti Perusahan Tta ang
'aru $i'uka $i kta meula'h ang langsung menarik minat knsumen karena
Tta megeluarkan m$el $an $esain ter'aru $an le'ih menarik. "ampai saat ini
m'il kijang nna masih memimpin $i kelas m'il ti$ak hana $i keluarga
m'il kijang nna 'anak ang $ija$ikan se'agai sarana transprtasi
khususna $i kta meula'h sen$iri.
Mena$ari pentingna mengenai keputusan knsumen ang menja$i 'ek
$alam penelitian ini a$alah perusahaan 0tmtif emikian halna $engan PT.
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
10/31
unia Barusa ang 'ergerak $i'i$ang $ealer m'il merek Tta $alam
melakukan pemasaran m'il terja$i persaingan ang ketat hal ini $ise'a'kan
karena 'anakna perusahaan ang 'ermuulan. engan munulna 'e'erapa
jenis pr$uk m'il maka setiap perusahaan 'erupaa $an 'ersaing $alam
memasarkan pr$uk m'il Tta $engan jenis $an tpe ang 'er'e$a. Hal ini
tentuna mene'a'kan knsumen semakin 'e'as memilih jenis m'il ang sesuai
$engan selera knsumen.
Ber$asarkan $ari uraian $iatas maka perlu $ilakukan penelitian $engan
mengangkat ju$ul aitu 7 A%!++ F!$&3 Y!% M'*'%!#/ K'*#+!%
P'8'!% M38 K"!% I%%3! P!-! PT.D#%! B!#+! D K'!!&!%
M'#'#83 K!8#*!&'% A'/ B!!&.
2. R##+!% M!+!!/
Ber$asarkan latar 'elakang ang telah $ikemukakan maka ang menja$i
masalah pkk a$alah 7 )aktr apa saja +ang Mempengaruhi #eputusan
Pem'elian M'il #ijang nna Pa$a PT. unia Barusa i #eamatan Meureu'
#a'upaten &eh Barat.
:. B!&!+!% M!+!!/
i$alam penulisan ini penulis hana akan mem'ahas tentang &nalisis
)aktr +ang Mempengaruhi #eputusan Pem'elian M'il #ijang nna Pa$a PT.
unia Barusa i #eamatan Meureu' #a'upaten &eh Barat.
;. T#"#!% P'%'&!%
Tujuan penelitian ini a$alah untuk mengetahui )aktr 8faktr +ang
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
11/31
Mempengaruhi #eputusan Pem'elian M'il #ijang nna Pa$a PT. unia
Barusa i #eamatan Meureu' #a'upaten &eh Barat.
. S+&'!&$! P'%#+!%
Penulisan Prpsal ini $i 'agi $alam 3 Ba' aitu 7
BAB I PENDAHULUAN
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
12/31
Pa$a Ba' ini mengemukakan tentang Latar Belakang Masalah
Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian Mamfaat
Penelitian Hiptesa $an "istematika Penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Pa$a Ba' ini menjelaskan tentang Pengertian Pemasaran Pengertian
Perilaku #nsumen Pengertian Pr$uk Pengertian &tri'ut Pr$uk
Pengertian #eputusan Pem'elian )aktr*faktr +ang Mempengaruhi
#eputusan Pem'elian ,enis*jenis #eputusan Pem'elian Tahap*tahap
Pengam'ilan #eputusan n$ikatr #eputusan Pem'elian /lume
Penjualan.
BAB III METODE PENELITIAN
Pa$a Ba' ini Mem'ahas Tentang Lkasi $an 0'jek Penelitian Ppulasi
$an "ample Penelitian Tehnik Pengumpulan ata Tehnik &nalisis
ata $an 0perasinal /aria'el.
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
13/31
BAB II
LANDASAN TEORI
1. P'%'&!% P'!+!!%
#egiatan pemasaran perusahaan harus $apat mem'erikan kepuasan kepa$a
knsumen 'ila ingin men$apatkan tanggapan ang 'aik $ari knsumen.
Perusahaan harus seara penuh tanggung jaa' tentang kepuasan pr$uk ang
$itaarkan terse'ut. engan $emikian maka segala aktiitas perusahaan
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
14/31
harusna $iarahkan untuk $apat memuaskan knsumen ang pa$a akhirna
'ertujuan untuk memperleh la'a.
#egiatan pemasaran 'ukan hana seke$ar penjualan tetapi 'erpusat pa$a
usaha pemenuhan ke'utuhan $an keinginan manusia. alam pemenuhan
ke'utuhanna setiap manusia mempunai prefrensi ang 'er'e$a terha$ap
pr$uk $an jasa ang $i'utuhkan mereka. isamping itu semakin 'anak pula
pilihan terse$ia 'agi knsumen untuk memilih pr$uk ang sesuai $engan
ke'utuhan $an keinginanna.
Menurut $jaslim "ala$in :2((3 71; Pemasaran a$alah suatu sstem ttal
$ari kegiatan 'isnis ang $iranang untuk merenanakan menentukan harga
memprmsikan $an men$istri'usikan 'arang*'arang ang $apat memuaskan
keinginan $an menapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.
Menurut #tler :2((4 74; Pemasaran a$alah se'agai suatu prses ssial $an
manajerial $imana seserang atau sekelmpk memperleh apa ang mereka
'utuhkan $an usahakan melalui peniptaan pertukaran ang $apat memnuhi
ke'utuhan keinginan $an permintaan seserang atau kelmpk.
Menurut Tjiptn :2((2 7!; mem'erikan $efinisi pemasaran a$alah suatu
prses ssial $an manajerial $imana in$ii$u atau kelmpk men$apatkan apa
ang mereka 'utuhkan $an inginkan melalui peniptaan penaaran $an
pertukaran segala sesuatu ang 'ernilai $engan rang atau kelmpk lain.
Pemasaran a$alah suatu sistem ttal $ari kegiatan 'isnis ang $iranang
untuk merenanakan menentukan harga prmsi $an men$istri'usikan 'arang*
'arang ang $apat memuaskan keinginan $an menapai pasar sasaran serta tujuan
perusahaan. ari $efinisi terse'ut $i atas $apat $itarik kesimpulan
'aha pemasaran merupakan usaha terpa$u untuk mengga'ungkan renana*
renana strategis ang $iarahkan kepa$a usaha pemuas ke'utuhan $an keinginan
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
15/31
knsumen untuk memperleh keuntungan ang $iharapkan melalui prses
pertukaran atau transaksi.
Pengertian terse'ut mem'erikan gam'aran 'aha pemasaran merupakan
prses pertemuan antara in$ii$u $an kelmpk $imana masing*masing pihak
ingin men$apatkan apa ang mereka 'utuhkan atau inginkan melalui prses
meniptakan menaarkan $an pertukaran.
2. P'%'&!% P'!$# K3%+#'%Perilaku knsumen a$alah prses $an aktiitas ketika seserang
'erhu'ungan $engan penarian pemilihan pem'elian penggunaan serta
pengealuasian pr$uk $an jasa $emi memenuhi ke'utuhan $an keinginan.
Perilaku knsumen untuk mem'uat keputusan pem'elian. Perilaku prses
merupakan tin$akan*tin$akan in$ii$u ang meli'atkan pem'elian penggunaan
'arang $an jasa termasuk prses pengam'ilan keputusan ang men$ahului $an
menentukan ti$akan*tin$akan terse'ut se'agai pengalaman $engan pr$uk
pelaanan $ari sum'er lainna.
Menurut #tler $an #etler :2((% 7214; perilaku knsumen a$alah stu$i
'agaimana in$ii$u kelmpk $an rganisasi memilih mem'eli menggunakan
$an menempatkan 'arang jasa atau i$e pengalaman untuk memuaskan keinginan
$an ke'utuhan mereka.
Menurut "hiffman $an #anuk :2((% 76; perilaku knsumen
menggam'arkan ara in$ii$u mengam'il keputusan untuk memamfaatkan
sume'r $aa mereka ang terse$ia :aktu uang usaha; guna mem'eli 'arang*
'arang ang 'erhu'ungan $engan kmsumsi.
Perilaku knsumen juga $i$efinisikan se'agai tin$akan in$ii$u ang seara
langsung terli'at $alam usaha memperleh $an menggunakan 'arang*'arang serta
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
16/31
jasa eknmis termasuk prses pengam'ilan keputusan ang men$ahului $an
menentukan tin$akan*tin$akan terse'ut : Mangkunegara 2((3 73;.
Perilaku knsumen $apat $i$efinisikan suatu prses $imana seserang atau
kelmpk rang menentukan sikapna terha$ap suatu pr$u pemikiran atau
pengalaman untuk memuaskan ke'utuhan $an keinginan. "eserang atau
sekelmpk rang terse'ut juga melakukan pertukaran tentang aspek*aspek $alam
kehi$upan atau 'ertukar pikiran. Ber$asarkan 'e'erapa pen$apat terse'ut $apat
$isimpulkan 'aha perilaku knsumen a$alah semua kegiatan tin$akan serta
prses psiklgis ang men$rng tin$akan terse'ut pula se'elum mem'eli
ketika mem'eli menggunakan pr$uk $an jasa setelah melakukan hal*hal terse'ut
$iatas atau kegiatan mengealuasi.
:. P'%'&!% P3-#$
Pr$uk merupakan salah satu aspek penting $alam aria'el maketik mi
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
17/31
Pengertian pr$uk itu sen$iri menurut H. jaslim "ala$in :2((3 =45 ;
men$efinisikan $alam 'e'erapa pengertian aitu 7a. alam pengertian sempitna pr$uk a$alah sekumpulan sifat*sifat fisik $an
kimia ang 'eruju$ ang $ihimpun $alam suatu 'entuk serupa $an ang telah
$ikenal.
'. alam pengertian seara luas pr$uk a$alah sekelmpk sifat*sifat ang
'eruju$ : tangi'le; $an ti$ak 'eruju$ : intangi'le; ang $i$alamna su$ah
terakup arna harga kemasan prestise pa'rik prestise pengeer $an
pelaanan ang $i'erikan knsumen $an penger ang $apat $iterima
knsumen se'agai kepuasan ang $itaarkan terha$ap keinginan atau
ke'utuhan knsumen.
. "eara umumna pr$uk itu $iartikan seara ringkas se'agai segala sesuatu
ang $apat memenuhi $an memuaskan ke'utuhan atau keinginan manusia 'aik
ang 'eruju$ maupun ang ti$ak 'eruju$.
:.1. K!+=$!+ P3-#$
Pr$uk juga $apat $iklasifikasikan 'er$asarkan knsumenna $an untuk apa
pr$uk terse'ut $ikmsumsi.
Menurut #tler :2((( 7451; pr$uk $apat $iklasifikasikan menja$i 'e'erapa
kelmpk 7
1. Ber$asarkan uju$na pr$uk $apat $iklasifikasikan ke$alam $ua kelmpk
utama aitu 7
a. Barang merupakan pr$uk ang 'eruju$ fisik sehingga 'isa $ilihat
$ira'a atau $isentuh $irasa $ipegang $isimpan $ipin$ahkan $an
perlakuan fisik lainna.
'. ,asa merupakan aktiitas mamfaat $an kepuasan ang $itaarkan untuk
$ijual : $ikmsumsi pihak lain; sperti halna 'engkel reparasi saln
keantikan htel $an se'againa.
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
18/31
2. Ber$asarkan $aa tahan
Pr$uk 'er$asarkan aspek $aa tahan $apat $ikelmpkkan menja$i 2 aitu
a. Barang ti$ak tahan lama a$alah 'arang 'eruju$ ang 'iasana ha'is
$ikmsumsi $alam satu atau 'e'erapa kali pemakaian. engan kata lain
umur eknmisna $alam kn$isi pemakaian nrmal kurang $ari 1 tahun.
'. Barang tahan lama merupakan 'arang 'eruju$ ang 'iasana 'isa
'ertahan lama $engan 'anak pemakaian :umur eknmisna untuk pemakaian nrmal a$alah 1 tahun le'ih;.
;. P'%'&!% A&8#& P3-#$
&tri'ut pr$uk memiliki peranan penting $alam mempengaruhi keputusan
pem'eli $alam memilih pr$uk sejenis. Hal itu $ikarenakan ter$apat unsur* unsur
ang ter$apat $alam atri'ut pr$uk 'iasana $iinginkan $an $i'utuhkan pem'eli
seperti harga merek kemasan $an atri'ut pr$uk lainna. 0leh karena itu setiap
perusahaan harus memiliki kesa$aran akan pentingna atri'ut pr$uk.
Menurut Tjiptn :2((% 71(3; pengertian atri'ut pr$uk a$alah unsur*unsur
pr$uk ang $ipan$ang penting leh knsumen $an $ija$ikan $asar pengam'ilan
keputusan pem'elian.
"e$angkan menurut Lelk $an >right :2((! 76-; ang $ialih'ahasakan
leh &gus >i$antr pengertian atri'ut pr$uk a$alah semua fitur :'aik ang
'eruju$ maupun ang ti$ak 'eruju$; suatu 'arang atau jasa ang $apat $inilai
pelanggan atau knsumen.
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
19/31
Ber$asarkan pengertian $iatas $apat $isimpulkan 'aha atri'ut pr$uk
merupakan unsur*unsur $alam suatu pr$uk ang $apat $inilai $an $apat
$ija$ikan 'ahan pertim'angan $alam pengam'ilan keputusan leh knsumen.
;.1. U%+#,#%+# A&8#& P3-#$
9nsur*unsur atri'ut pr$uk menurut Tjiptn :2((% 71(4; a$alah se'agai
'erikut 7
1. Merek :Bran$;
Merek merupakan nama istilah tan$a sim'l?lam'ing arna perak atau
km'inasi atri'ut*atri'ut pr$uk lainna ang $iharapkan $apat mem'erikan
i$entitas $an $iferensisasi terha$ap pr$uk pesaing. Merek ang 'aik $apat
menampaikan jaminan tam'ahan 'erupa jaminan kualitas.
2. #emasan :Pakage;
Pengemasan :pakaging; merupakan prses ang 'erkaitan $engan
peranangan $an pem'uatan a$ah : ntainer; atau pem'ungkus :rapper;
untuk suatu pr$uk. #emasan ang inatif $apat mem'erikan perusahaan
keunggulan terha$ap pesaingna.
3. Harga :prie;
Harga merupakan uang ang $i'aarkan atas suatu 'arang atau laanan ang
$iterima. "elain itu harga $iartikan se'agai nilai ang $ipertukarkan
knsumen untuk suatu mamfaat atas pengkmsumsian penggunaan atau
kepemilikan 'arang atau jasa.
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
20/31
efinisi keputusan pem'elian menurut @ugrh :2((3 73%; a$alah prses
pengintegrasian ang mengkm'inasi sikap pengetahuan untuk mengealuasi $ua
atau le'ih perilaku alternatie $an memilih salah satu $iantarana.
Menurut Mahfe$A :2((5744; mengemukakan 'aha keputusan pem'elian
a$alah suatu prses penilain $an pemilihan $ari 'er'agai alternatie sesuai $engan
kepentingan*kepentingan tertentu $engan menetapkan suatu pilihan ang
$ianggap paling menguntungkan.
Menurut "astha $an Han$k :2((% 711(; mengemukakan 'aha
#eputusan pem'elian merupakan prses $alam pem'elian ang nata apakah
mem'eli atau ti$ak.C
Ber$asarkan pen$apat para ahli $iatas maka $apat $isampaikan 'aha
keputusan pem'elian a$alah suatu keputusan seserang $imana $ia memilih salah
satu $ari 'e'erapa alternatif pilihan ang a$a $an prses integritas ang
mengkm'inasi sikap pengetahuan untuk mengealuasi $ua atau le'ih $an
memilih salah satu $iantarana.
6. F!$&3,=!$&3 Y!% M'*'%!#/ K'*#+!% P'8'!%
Menurut Philip #tler :2((3 72(2; keputusan pem'elian $ipengaruhi leh
empat faktr $iantarana se'agai 'erikut 7
1. )aktr 'u$aa
Bu$aa su' 'u$aa $an kelas ssial sangat penting 'agi perilaku
pem'elian. Bu$aa merupakan penentu keinginan $an perilaku keputusan
paling $asar. Masing*masing su' 'u$aa ter$iri $ari sejumlah su' 'u$aa
ang le'ih menampakkan i$entifikasi $an ssialisasi khusus 'agi para
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
21/31
anggtana seperti ke'angsaan agama kelmpk ras $an ilaah gegrafis.
2. )aktr "sial"elain faktr 'u$aa keputusan pem'elian juga $i pengaruhi leh faktr
ssial $iantarana se'agai 'erikut 7
a. #elmpk auan a$alah $imana $apat $iartikan se'agai kelmpk ang
$apat mem'erikan pengaruh seara langsung atau ti$ak terha$ap sikap
atau perilaku seserang terse'ut. #elmpk ini 'iasana $ise'ut $engan
kelmpk keanggtaan aitu se'uah kelmpk ang $apat mem'erikan
pengaruh seara langsung terha$ap seserang. &$apun anggta kelmpk
ini 'iasana merupakan anggta $ari kelmpk primer seperti keluarga
teman tetangga $an rekan kerja ang 'erinteraksi $engan seara
langsung $an terus menerus $alam kea$aan ang infrmal.
'. #eluarga alam se'uah rganisasi pem'elian ang $ikenal senganistilah keluarga rientas. #eluarga jenis ini ter$iri $ari rang tua $an
sau$ara kan$ung seserang ang $apat mem'erikan plitik $an eknmi.
. Peran $an status. Hal selanjutna ang $apat menja$i fakrr ssial ang
$apat mempengaruhi keputusan pem'elian seserang a$alah peran $an
status mereka $i $alam masarakat. semakin tinggi peran seserang
$i$alam se'uah rganisasi maka semakin tinggi pula status mereka $alam
rganisasi terse'ut $an seara langsung 'er$ampak pa$a perilaku
keputusan pem'elianna.
3. Pri'a$i
#eputusan pem'elian juga $apat $ipengaruhi leh karakteristik pri'a$i
$iantarana usia $an tahap siklus hi$up pekerjaan kea$aan eknmi gaa
hi$up serta kepri'a$ian $an knsep $iri pem'eli.
a. 9sia $an siklus hi$up kelurga 0rang ang mem'eli 'arang $an jasa ang
'er'e$a*'e$a sepanjang hi$upna ang $imana setiap kegiatan
kmsumsi ini $ipengaruhi leh siklus hi$up keluarga.
'. Pekerjaan $an lingkungan eknmi seserang $apat mempengaruhi pla
kmsumsina. Biasana pemilihan pr$uk juga $ilakukan 'er$asarkan
leh kea$aan eknmi seserang seperti 'esaran penghasilan ang$imiliki.
. Daa hi$up $apat $iartikan se'agai se'uah pla hi$up seserang ang
terungkap $alam aktiitas minat $an pinina ang melalui se'uah kelas
ssial $an pekerjaan. Tetapi kelas ssial $an pekerjaan ang sama ti$a
menjamin munulna se'uah gaa hi$up ang sama. Melihat hal ini
se'agai se'uah peluang $alam kegiatan pemasaran 'anak pemasar ang
mengarahkan merek mereka kepa$a gaa hi$up seserang.
$. #epri'a$ian "etiap rang memiliki 'er'agai maam karakteristik
kepri'a$ian ang 'er'e$a*'e$a ang $apat mempengaruhi aktiitas
kegiatan pem'elianna. #epri'a$ian merupakan iri 'aaan psiklgis
manusia ang 'er'e$a ang menghasilkan se'uah tanggapan relatie
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
22/31
knsisten $an 'ertahan lama terha$ap rangsangan lingkunganna.
#epri'a$ian 'iasana $igam'arkan $engan menggunakan irri 'aaan
seperti keperaaan $iri kemampuan 'erssialisasi pertahanan $iri $ankemampuan 'era$aptasi.
4. Psiklgis
Terakhir faktr ang $apat mempengaruhi keputusan pem'elian knsumen
a$alah faktr psiklgis. )aktr ini $ipengaruhi leh empat faktr utama
$iantarana se'agai 'erikut 7
a. Mtiasi "eserang memiliki 'anak ke'utuhan pa$a aktu*aktu
tertentu. Be'erapa $ari ke'utuhan terse'ut a$a ang munul $ari tekanan
'ilgis sepereti lapar haus $an rasa keti$aknamanan. "e$angkan
'e'erapa ke'utuhan ang lainna $apat 'ersifat psikgenesis aituke'utuhan ang 'erasal $ari tekanan psiklgis seperti ke'utuhan akan
pengakuan penghargaan atau rasa keanggtaan kelmpk. #etika
seserang mengamati se'uah merek ia akan 'ereaksi ti$ak hana pa$a
kemampuan nata ang terlihat pa$a merek terse'ut melainkan juga
melihat petunjuk lain ang samar seperti uju$ ukuran arna 'ahan
$an nama merek terse'ut ang memau arah pemikiran $an emsi
tertentu.
'. Persepsi "eserang ang termtiasi siap untuk segera mengam'il
tin$akan. Bagaimana tin$akan seserang ang termtiasi akan
$ipengaruhi leh persepsina terha$ap situasi tertentu. Persepsi $apat
$iartikan se'agai se'uah prses ang $igunakan in$ii$u untuk memilih
mengrganisasi $an menginterprestasi masukan infrmasi guna
meniptakan se'uah gam'aran :Bernar$ 'arelsn $alam #tler 2((3 7
21!;
. Pem'elajaran meliputi peru'ahan perilaku seserang ang tim'ul $ari
pengalaman. Banak ahli pemasaran ang akin 'aha pem'elajaran
$ihasilkan melalui perpa$uan kerja antara pen$rng rangsangan isarat 'ertin$ak tanggapan $an penguatan.
$. #eakinan $an "ikap Melalui 'entuk $an 'elajar rang men$aptkan
keakinan $an sikap. #e$uana kemu$ian mempengaruhi perilaku
pem'elian knsumen. #eakinan $apat $iartikan se'agai gam'aran
pemikiran seserang tentang gam'aram sesuatu. #eakinan rang
tentang pr$uk atau merek akan mempengaruhi keputusan pem'elian
mereka.
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
23/31
>. J'%+,"'%+ K'*#+!% P'8'!%Pengam'ilan keputusan pem'elian knsumen 'erariasi $engan jenis
keputusan pem'elian. Pem'elian ang kmpleks $an mahal mungkin meli'atkan
'anak pertim'angan pem'eli.
Henr &ssael ang $ikutip leh jaslim "ala$in :2((3 71!; mengemukakan
4 :empat; jenis perilaku $alam keputusan pem'elian antara lain 7
a. Perilaku #eputusan pem'elian kmpleks (Complex Buying Behavior) aitu
knsumen mengalami keterli'atan ang tinggi $alam melaksanakan pem'elian suatu pr$uk .apa'ila pr$uk terse'ut hargana mahal jarang
$i'eli memiliki resik ang tinggi $an menerminkan ekspresi $iri ang
tinggi.
'. Perilaku #eputusan pem'elian ang mengurangi keti$akkan
: Dissonance reducing Buying Behavior) aitu knsumen mengalami
pem'elian untuk mengurangi keti$akkan pa$a saat mereka memiliki
keterli'atan ang tinggi $alam pem'elian se'uah pr$uk tetapi ti$ak melihat
a$ana per'e$aan ang nata $iantara 'er'agai merek pr$uk ang a$a.
. Perilaku #eputusan pem'elian 'er$asarkan ke'iasaan : Habitual Buying
behavior) aitu keterli'atan knsumen ren$ah sekali $an ti$ak a$ana
per'e$aan ang nata $alam 'er'agai merek. alam hal ini knsumen ti$ak
aktif menari infrmasi mengenai merek ataupun $alam mengealuasi
karakteristik se'uah pr$uk terse'ut.
$. Perilaku #eputusan pem'elian ang menari keragaman ( Variety- Seeking
Buying Behavior) aitu keterli'atan knsumen ang ren$ah tetapi
$iha$apkan pa$a 'er'agai pilihan merek pr$uk ang akan $i'elina. alamhal ini knsumen memilih salah satu pr$uk $iantara 'er'agai merek.
7. T!/!*,&!/!* K'*#+!% P'8'!%
Menurut Philip #tler $an Dar &mstrng prses pengam'ilan keputusan
pem'elian meliputi serangkaian tahapan antara lain se'agai 'erikut 7
1. Pengenalan #e'utuhan isini pem'eli mengenali a$ana masalah atau
ke'utuhan. Pem'eli merasakan per'e$aan antara kea$aan nata $an kea$aan
ang $iinginkan. #e'utuhan $apat $ipiu leh rangsangan internal :$ari
$alam $iri; $an rangsangan eksternal :lingkungan;.
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
24/31
2. Penarian infrmasi "erang knsumen ang su$ah tertarik mungkin
menari infrmasi tetapi mungkin juga ti$ak. Bila $rngan knsumen $an pr$uk ang $apat memuaskan a$a $alam jangkauan knsumen
kemungkinan akan mem'elina. Bila ti$ak knsumen $apat menimpan
ke'utuhan $alam ingatan atau melakukan penarian infrmasi ang
'erhu'ungan $engan ke'utuhan terse'ut.
3. Ealuasi <ernatif pa$a tahap ini knsumen $iha$apkan pa$a 'e'erapa
pilihan pr$uk ang akan $i'elina. 9ntuk itu knsumen melakukan ealuasi
terha$ap 'arang mana ang 'enar*'enar paling k untuk $i'eli sesuai
$engan ke'utuhan $an keinginanna. Bagaimana knsumen mengealuasi
alternatif 'arang ang akan $i'eli tergantung 'enar*'enar pa$a masing*
masing in$ii$u $an situasi mem'eli spesifik.
4. #eputusan Mem'eli merupakan tahap $ari prses keputusan mem'eli aitu
ketika knsumen 'enar*'enar mem'eli pr$uk. Pa$a umumna keputusan
mem'eli ang $ilakukan knsumen a$alah mem'eli pr$uk ang paling
$isukai tetapi a$a 2 faktr ang munul antara niat untuk mem'eli $an
keputusan untuk mem'eli aitu sikap rang lain $an situasi ang ti$ak
$iharapkan. #nsumen umumna mem'entuk niat mem'eli 'er$asarkan pa$a
faktr pen$apatan harga $an mamfaat pr$uk.
9. I%-$!&3 K'*#+!% P'8'!%
n$ikatr keputusan pem'elian menurut #tler $an ketler :2((% 7 166 ; aitu
antara lain se'agai 'erikut 7
1. #e'utuhan
+aitu pem'eli mengenalai masalah atau ke'utuhan. Pem'eli merasakan
per'e$aan antara kea$aan nata $engan kea$aan ang $iinginkan.
2. Pu'likmerupakan tahap pengam'ilan keputusan $imana knsumen telah tertarik
untuk menari le'ih 'anak infrmasi melalui me$ia massa atau rganisasi .
3. Mamfaat
aitu prses pengam'ilan keputusan pem'elian $imana knsumen
menggunakan infrmasi untuk mengealuasi mamfaatna.
4. "ikap rang lain
merupakan prses pengam'ilan keputusan pem'elian $imana knsumen
men$apat rekmen$asi $ari rang lain.
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
25/31
5. #epuasan
+aitu $imana knsumen akan mengam'il tin$akan le'ih lanjut setelah
mem'eli 'er$asarkan kepuasan atau keti$akpuasan ang mereka rasakan.
10. P'%'&!% V3#' P'%"#!!%
#egiatan penjualan merupakan suatu kegiatan ang harus $ilakukan leh
perusahaan $engan memasarkan pr$ukna 'aik 'erupa 'arang atau jasa.
#egiatan penjualan ang $ilaksanakan leh perusahaan 'ertujuan untuk menapai
lume penjualan ang $iharapkan $an menguntungkan untuk menapai la'a
maksimum 'agi perusahaan.
Menurut )re$$ Rangkuti :2((- 72(!; mengemukakan 'aha lume
penjualan a$alah penapaian ang $inatakan seara kuantitatif $ari segi fisik atau
lume penjualan atau unit suatu pr$uk.
Menurut arn :2(11 71%!; lume penjualan merupakan sum'er
pen$apatan perusahaan $ari 'anakna atau 'esarna jumlah 'arang atau jasa
ang terjual.
"e$angkan menurut Philip #tler :2((( 76%; lume penjualan a$alah
'arang ang terjual $alam 'entuk uang untuk jangka aktu tertentu ang
$i$alamna mempunai strategi pelaanan ang ter'aik.
ari pengertian $iatas maka $apat $isimpulkan 'aha lume penjualan
merupakan suatu tingkatan ke'erhasilan penjualan pr$uk ang $inilai menurut
satuan mata uang 'er$asarkan hasil usaha ang $ilaksanakan.
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
26/31
BAB III
METODELOGI PENELITIAN
1. L3$!+ -!% O8"'$ P'%'&!%
Lkasi penelitian a$alah pa$a PT. unia 'arusa ang terletak $i jalan
Meula'h T.tuan Langung #eamatan Meureu' #a'upaten &eh Barat. +ang
menja$i 'jek penelitian a$alah &nalisis )aktr +ang Mempengaruhi #eputusan
Pem'elian M'il #ijang nna Pa$a PT. unia 'arusa $i #eamatan Meureu'
#a'upaten &eh Barat.
2. P3*#!+ -!% S!*' P'%'&!%
Ppulasi $alam penelitian ini a$alah seluruh knsumen ang mem'eli
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
27/31
m'il kijang nna pa$a PT.unia Barusa #eamatan Meureu'. an ang
$ija$ikan sampel aitu 25 respn$en ang pengam'ilanna seara total
sampling
:. T'/%$ P'%#*#!% D!&!
alam pengumpulan $ata peneliti menggunakan 2 jenis penelitian aitu 7
1. Penelitian #epustakaan ( !ibrary "esearch) +aitu 7 $ata ang $iperleh
'erupa infrmasi*infrmasi tertulis ang 'erhu'ungan $engan penelitian ini
seperti literature*literature 'erupa 'uku*'uku majalah #ran internet $an
se'againa.
2. Penelitian Lapangan ( #ield "esearch)$ aitu pengumpulan $ata ang
$ilakukan $engan ara 7
a. Pengamatan ( %bservasi) aitu kegiatan pengumpulan $ata $ilkasi penelitian
$engan melihat $an mengamati langsung jek penelitian.
'. >aanara (intervie&) aitu $engan melakukan kmunikasi langsung ang
$itujukan kepa$a 'e'erapa pihak ang terkait.
. #uesiner ( 'uesioner ) aitu $ata*$ata ang $iperleh peneliti $engan
mengajukan sejumlah pertanaan $alam 'entuk $aftar tertulis kepa$a
respn$en.
;. M'&3-' A%!+! D!&!
Met$e analisa $ata ang $igunakan $alam penelitian ini a$alah
menggunakan met$e eskriptif kualitatif. Penelitian $eskriptif kualitatif
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
28/31
merupakan 'agian $ari penelitian kualitatif aitu $ata*$ata ang telah
$ikumpulkan kemu$ian $i'ahas $engan $ukungan 'e'erapa pen$apat para ahli
se'agai lan$asan teri $i'an$ingkan $engan kea$aan $ilapangan guna menarik
kesimpulan atas permasalahan ang $iteliti.
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
29/31
6. O*'!+3%! V!!8'
a. /aria'el Be'as ( ndependent Variabel ; )aktr +ang Mempengaruhi
#eputusan Pem'elian $i'atasi ter$iri $ari 7
* )aktr Bu$aa
* )aktr "sial
* )aktr Pri'a$i
'. /aria'el Terikat (Dependent Variabel) aitu 7
* #eputusan pem'elian
DAFTAR PUSTAKA
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
30/31
&&.Mangkunegara &nar. P 2((2 Perilaku Konsumen Repika &$itama
Ban$ung.
&ssauri "fjan 2((! Managemen Pemasaran PT. Raja Drafin$ Persa$a
,akarta.
&li Hasan. 2((%. Marketing . Me$ia 9tama. +gakarta.
Basu "astha 2((% Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen.
Li'ert +gakarta.
Engel et all 2(((. Perilaku Konsumen. E$isi #eenam.,ili$ 1. Binarupa &ksara
,akarta.
)re$$ Rangkuti2((- Strategi Promosi Yang Kreatif e$isi pertama etakan
pertama Pener'it 7 Drame$ia Pustaka 9tama ,akarta.)an$ Tjiptn 2((- Strategi Pemasaran e$isi ke$ua etakan ketujuh Pener'it
7 &n$i 0ffset +gakarta.
Hen$ri MaFruf. 2((6. Pemasaran Ritel . PT. Drame$ia Pustaka 9tama. ,akarta.
#tler Philip 2((( Manajemen Pemasaran, Analisis, perencanaan,
Implementasi, dan pengendalian. "alem'a Empat ,akarta.
Lam' Gharles.>.et.&ll 2((1 Pemasaran. Buku 1 E$isi Pertama. Pener'it
"alem'a Empat ,akarta.
Men H 2((2. Perilaku Konsumen. ,ili$ 1. Pener'it. &n$i. +gakarta.
Peter ,. Paul $an ,err G. 0lsn2((( Gnsumer Behair Perilaku Konsumen
dan Strategi Pemasaran ,ili$ 2. E$isi 4 Erlangga. ,akarta.
"ala$in jaslim 2((3 Intisari Pemasaran dan Unsur-unsur Pemasaran Lin$a
#ara Ban$ung.
"etia$i 2((3 Perilaku Konsumen dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian
Pemasaran #enana Prena$a Me$ia Drup. ,akarta.
"astha Basu $an T. Hani Han$k 2((1. Analisis Perilaku Konsumen. E$isi
#eempat. BP)E +gakarta.
"hiffman len D $an #anuk 2((- Perilaku Konsumen alih 'ahasa ulkifli
#asip. PT. n$eks Drup Drame$ia. ,akarta .
-
8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri
31/31
9mar Husain 2((3 Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen Drame$ia
Putaka 9tama ,akarta.