Osservatorio PopaiBlackhawk Plaza ha i tratti del “sacro”

MonitorNon è facile misurare l’impatto dei social media

Regole e tegoleL’insostenibile incertezza delle norme sui premi

Stefano Trentini

SigmaPIÙ MULTIMEDIALITÀ

nella relazione con i clienti

LOYALTYPiù valore alla fedeltàcon gli sconti nei volantini

SPECIALE A Promotion Expo il mercato mostra vitalità

[+] www.promotionmagazine.it - NUOVO SITO, NEWS NON-STOP146MAGGIO

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mercati & marketing

SCENARINuovi clienti ed engagement

le priorità nel settore b2b

Facebook ha la sua hit parade

TIMEOUT

PROMOTION EXPO 2013Un mercato che mostra

grande vitalità

Ancora tanta confusione sul digital marketing

Il rapporto con il consumatoresi orienta verso la relazione

La grande mutazione dell’in store marketing

Le special promotion crescono rinnovandosi

Nella crisi il promozionale è una risorsa per le aziende

In giro tra gli stand a caccia di prodotti, soluzioni e idee

IMPRESEIpm e Ppi uniscono le forze

e creano realtà internazionale

ASTERISCO

Loyalty Experience lancia la piattaforma per l’eloyalty

ZOOM

Osservatorio PopaiBlackhawk Plazaha i tratti del “sacro”

MonitorNon è facile misurarel’impatto dei social media

Regole e tegoleL’insostenibile incertezzadelle norme sui premi

Stefano Trentini

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2013

PROMOTION EXPO 2013 Dalla fiera giungono segnali forti

di dinamismo e rinnovamento, importanti soprattutto in tempi di crisi

come quelli attuali. Molte le novità presentate in anteprima e molto ricco,

ancora una volta, il ventaglio dei convegni proposti

in COPERTINAStefano Trentini, responsabile

marketing di Sigma

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accoglierà a Milano oltre 20 milioni di visitatori. Nei 6 mesi di durata di Expo 2015 verranno organizzati oltre 7.000 eventi promossi sia dai 128 paesi espo-sitori sia dall’ente promotore di Expo 2015 sia dagli official global partner. Promotion Expo vivrà i due anni che mancano all’inaugurazione ufficiale dell’esposizione internazionale in si-nergia con questo evento per cogliere tutto il potenziale di sviluppo e stimo-lare l’affermazione del settore promo-zionale.Il mondo delle promozioni sarà infatti parte integrante delle migliaia di attivi-tà che avranno luogo nel polo Rho-Pero, dove avrà sede Expo 2015. Le iniziati-ve, che si svolgeranno nei padiglioni e nelle aree all’aperto, utilizzeranno sia supporti tradizionali sia le più avan-zate tecnologie per enfatizzare i conte-nuti, rendere interattiva l’esperienza e

far vivere ai partecipanti (mediamente oltre 160.000 al giorno) momenti indi-menticabili, sedimentando ricordi che potranno essere ravvivati da oggetti cre-ati per l’occasione. Le tecniche promo-zionali, di incentivazione e di loyalty avranno così un ruolo di protagonismo, fornendo alle aziende e alla distribuzio-ni il mezzo per legare i loro prodotti e brand alla storica opportunità di Expo 2015. Ma anche per tutta l’oggettistica e la regalistica si aprono opportunità di grande valore che saranno anche una palestra per la creatività italiana e la qualità manifatturiera.Promotion Expo assumerà, fin dalla prossima edizione di marzo 2014, la denominazione Promotion Expo 2015-1 per sottolineare il legame profondo con Expo 2015. La fiera proporrà, nelle aree tematiche e settoriali in cui tradizio-nalmente è ripartita, momenti specifici dedicati a Expo 2015 per offrire una ve-trina privilegiata alle aziende italiane e alle agenzie, creando un network di op-portunità con il grande evento.

*Direttore responsabile di Promotion magazine

Il conto alla rovescia è iniziato, mancano poco meno di due anni a Expo 2015. Il grande evento internazionale che, sul tema “Nutrire il piane-ta. Energie per la vita”,

Promotion Expo converge su Expo 2015

10Pm maggio 2013

OGNI NOSTRO PROGETTOÈ FRUTTO DI UNA VOSTRA

EMOZIONE.

GRAZIE A TUTTI VOI!

La politica di loyalty del gruppo distributivo gira ormai intorno al progetto relazionale che racchiude sotto l’ombrello del brand Premiaty la raccolta punti con catalogo premi, il consumer magazine e il portale, con relativa vetrina sui social network

CRESCE IL RUOLOdella multimedialità NELLA RELAZIONE con i clienti

Pino Di Leo

In tutto il mondo della distribu-zione organizzata la politica di marketing viaggia sempre sul doppio binario centrale-soci

e il suo successo è spesso misu-rato sulla capacità della centrale di far incrociare il più possibile i due binari. Per raggiungere questo obiettivo Sigma, uno dei principali gruppi distributivi italiani con un fatturato 2012 di 5,8 miliardi di euro e 2.500 punti di vendita, ha puntato negli ultimi anni su un progetto relazionale che vive sotto l’ombrello del brand Premiaty. Il percorso per la riconoscibilità del brand Premiaty presso la clien-tela è iniziato alla fine del 2010 con la raccolta punti con catalogo premi ed è proseguito nel 2012 con la nascita del consumer magazine Premiaty (in vendita presso le cas-se dei supermercati del gruppo, ha raggiunto le oltre 130.000 copie a bimestre) e da marzo 2013 con la nascita del portale Premiaty e re-

lativa vetrina sui social network. “Premiaty – spiega Stefano Tren-tini, responsabile marketing di Sigma - consente di comunicare in maniera innovativa con i consu-matori e nello stesso tempo rappre-senta un contenuto importante per le attività che a loro volta i soci im-plementano nelle specifiche poli-tiche di loyalty locali. Nell’ambito di una precisa suddivisione delle funzioni tra centrale e soci, sono infatti questi ultimi a occuparsi più strettamente del loro territorio di appartenenza e a sviluppare di fatto delle politiche di marketing territoriale”. Il progetto Premiaty crea insomma uno stacco netto con il passato, in cui l’attività di loyalty si è espressa prima attraverso dei minicollezio-namenti incentrati su pochi premi monotematici e poi, dal 1999, con la prima raccolta punti di lungo periodo con catalogo premi, che comunque rappresentava l’abc del

processo di fidelizzazione, come sottolinea Trentini: “Premiavamo il cliente per la possibilità di ave-re dei dati a disposizione sui quali poter intraprendere un percorso di analisi e di azioni mirate a guidare il suo comportamento d’acquisto. La ‘storia’ ha dimostrato, e non solo per Sigma, come non siano state im-plementate in maniera strutturata e completa le ultime due fasi del pro-cesso di loyalty, creando in parte l’equivoco che sia il catalogo in sé e da solo a impattare sul comporta-mento d’acquisto del consumatore. Oggi vediamo la politica di loyalty all’interno di un processo globale che tiene conto per esempio della definizione di un’identità assorti-mentale distintiva (da due anni è attivo un progetto di definizione dell’assortimento per piazze com-merciali e ne abbiamo identificate oltre 50) e di un’identità d’immagi-ne permeata su due valori: l’omino del logo, oggi simbolo che affianca

copertina SIGMA

Stefano Trentini, responsabile marketing di Sigma.

12 maggio 201312Pm

BOX

copertina

SIGMA

l’insegna Sigma e le altre insegne territoriali, e Premiaty appunto”.Il catalogo, quindi, svolge un ruo-lo maggiormente sinergico con tutte le altre leve di marketing, diventando anche uno strumento di comunicazione d’immagine e valoriale, in stretto collegamento con il web. La collection 2013, che è partita a febbraio e terminerà il 31 dicembre (l’edizione 2012 ha visto una redemption superiore all’80%), aggiunge per esempio ai circa 80 premi del catalogo carta-ceo i 25 premi del nuovo portale www.premiatytech.it. Sono state poi ampliate alcune aree di premi

meno convenzionali, anche perché alcune aree classiche sono propo-ste nel corso dell’anno all’interno delle operazioni di breve periodo. Il catalogo è inoltre “luogo” d’in-contro con aziende partner, con le quali la tendenza è a stringere collaborazioni anche fuori dal ca-talogo stesso, come quella con la Fondazione Veronesi, “destinataria delle donazioni di punti” da parte dei clienti ma anche fornitrice di contenuti per il magazine e il por-tale. Il web avrà un ruolo molto impor-tante non solo per le sinergie con il catalogo, ma anche per quanto riguarda l’utilizzo dei social net-work (per esempio, dei blogger pro-fessionisti sviluppano sulla pagina Facebook argomenti di aree tema-tiche non contenute nel consumer magazine) e per l’introduzione di nuovi servizi a marchio Premia-ty come il Premiaty Viaggiando, portale che propone la vendita di viaggi, e poi ancora per le politiche promozionali e di fidelizzazione tarate sul profilo dell’utente che nel frattempo si è registrato, creando un account. Da settembre, infine, il progetto Premiaty accentuerà il suo carattere multimediale, in par-ticolare con l’implementazione di applicazioni mobile mirate a cre-are fidelizzazione, “attirando” il consumatore nel punto di vendita.

Nella strategia di fidelizzazione a livello nazionale rientrano anche iniziative non esclusivamente de-stinate ai possessori di carta fedel-tà. Per esempio, a gennaio è stata proposta “l’operazione esclusiva”, classica operazione basata sulla soglia della spesa, con l’emissione alla cassa di buoni spesa redimibi-li in un periodo successivo, che ha ottenuto una redemption del 30% circa; ad aprile è poi partita l’ope-razione “I Croods”, che si conclu-derà a inizio giugno: un progetto di comunicazione multimediale e crossmediale che spazia da una special promotion (“Preistorica”) a numerose attività on line e off line (cinema, tv, web, social network), fino a un concorso che coinvolge le scuole.Su questo calendario nazionale ogni socio innesta poi le proprie iniziative locali, comprendenti an-che promozioni mirate che utiliz-zano i dati legati alla carta fedeltà, che non sono gestiti dalla centrale, perché sono di proprietà e quindi patrimonio delle singole aziende socie. Così agli investimenti de-stinati alla loyalty dalla centrale, che incidono per lo 0,7% circa sul fatturato netto annuo, si aggiungo-no quelli dei soci a livello locale, quantificabili complessivamente intorno allo 0,3% del fatturato net-to annuo.

Il web ha un ruolo molto importante sul fronte della

loyalty non solo per le sinergie con il catalogo (in particolare

per i 25 premi del nuovo portale premiatytech.it, che si

aggiungono agli 80 del catalogo cartaceo) e con il consumer magazine, ma anche per le

politiche promozionali e di fidelizzazione mirate.

Sotto l’immagine dell’operazione “I Croods” che comprende una special promotion, un concorso e numerose attività on e off line.

13 Pmmaggio 2013

Roberto Giardini

Quali strumenti di marketing e quali canali di comunicazione vengono utilizzati

nel segmento b2b? La risposta arriva dalla seconda edizione dell’Osservatorio sul Marketing b2b, ricerca realizzata da Cribis D&B in collaborazione con Aism (Associazione italiana marketing).L’indagine, condotta nel periodo tra il 20 gennaio e il 31 marzo 2013 su un campione di professionisti del marketing, delle vendite e del-la comunicazione di imprese ita-liane di tutti i settori economici, rivela innanzitutto che nel seg-mento b2b il marketing ha ancora principalmente una funzione le-gata alle attività di comunicazio-ne, ma viene confermata la ten-denza a valutarlo utilizzando metriche “commerciali”. Dalle risposte fornite risulta che i budget del marketing b2b nel 2013 si concentreranno principalmente in convegni e workshop (39%), email marketing (34%) e fiere (33%). Rispetto al 2012 si nota una flessione delle fiere e un sensibile aumento dell’email marketing (nel 2012 era al 28%). Si conferma, in-

vece, un netto calo della pubblici-tà, a eccezione di quella on line: nel segmento b2b solo il 29% degli intervistati dichiara questa attivi-tà tra le prime tre principali all’in-terno del proprio budget.Nel complesso emerge una grande attenzione al marketing relaziona-le, all’engagement attraverso even-ti e direct marketing (digitale e non). Per quanto riguarda gli stru-menti digitali, il sito aziendale mantiene un posto di primo piano, ma crescono di importanza social media e mobile marketing. Tra le diverse voci del budget di marketing, è emerso che il miglior roi è garantito da eventi (convegni e workshop con il 25%, le fiere con il 17%), email marketing (22%) e public relation (17%), seguiti da

direct marketing tradizionale (16%), crm (15%), pubblicità on line (13%). Dalla ricerca emerge chiaramente come l’acquisizione di nuovi clien-ti sia la priorità nel breve periodo per i professionisti del settore. Lo strumento principale per generare nuovi lead risulta essere il sito web aziendale (per il 60% degli intervistati), seguito da eventi e fiere (45%) e da email marketing. Strumenti tradizionali come le te-lefonate “a freddo” effettuate dalla forza vendita o da operatori di te-lemarketing seguono con dati de-cisamente più bassi (rispettiva-mente 34% e 20%).

La seconda edizione dell’Osservatorio sul Marketing b2b fa il punto su budget, strumenti e canali di comunicazione utilizzati

Nuovi clientied engagementle prioritànel settore b2b

DATI PERSONALI

CONSUMATORI ABBASTANZA CONSAPEVOLI Oltre il 50% dei consumatori sono consapevoli che i loro dati personali sono raccolti per finalità

commerciali, anche se alla maggior parte di loro è oscuro il perché, come e precisamente cosa

viene utilizzato. Lo afferma un nuovo studio qualiquantitativo realizzato a livello mondiale

dal ConsumerLab di Ericsson. Nello specifico il 53% dei consumatori è consapevole che la

raccolta dei dati per finalità commerciali avviene da parte degli operatori di telecomunicazioni

e il 52% da parte di social network come Facebook e LinkedIn (in Italia i due dati salgono

rispettivamente al 63% e 57%). Dalla ricerca emerge anche che il 44% dei consumatori (41% in

Italia) permetterebbe alle aziende di usare le loro informazioni personali per ricevere un’offerta

ritagliata sulle proprie esigenze, mentre il 41% (identico dato in Italia) lo farebbe per migliorare

gli attuali servizi e per svilupparne nuovi. Solo il 5% (4% in Italia) acconsentirebbe alla vendita

delle proprie informazioni personali ad altre aziende.

Un flash dell’ultima edizione di Promotion Expo. Le fiere assicurano un roi tra i più elevati (17%).

mercati & marketing SCENARI IMPRESE CAMPAGNE MULTICHANNEL NETSURFER

14Pm 14 maggio 2013

IL PUNTASPILLI di Marilde Motta*

Si può misurare il tipo di relazioneesistente con il consumatore Fra i diversi tipi di pubblici con cui l’azienda deve intrattenere

relazioni, i consumatori rappresentano la categoria più importante, non tanto per la numerosità, quanto soprattutto perché condizionano la vita stessa dell’azienda, il suo sistema di brand e di prodotti/servizi. Il relationship marketing, che venga praticato dall’industria di marca o dalle catene distributive, resta tuttavia ancora largamente centrato sugli aspetti meramente commerciali della relazione. Questa viene costruita e incrementata in funzione delle vendite, per consolidare il valore monetario dei consumatori il più a lungo possibile. Le attività di retention e di redemption sono tuttavia solo un aspetto della gestione della relazione e lo sono nel breve periodo come attività tattiche. Anche le iniziative di loyalty sono principalmente finalizzate verso una fedeltà “coatta”.

Tutte queste iniziative volte a gestire la relazione in realtà la conoscono molto poco e forzano il consumatore verso gli aspetti materiali e “monetizzabili”. Poco si fa per conoscere le dimensioni immateriali della relazione, che invece sono fondamentali, se il fine ultimo è davvero il massimizzare il profitto.Gli studi accademici sulla relazione

evidenziano due tipologie: una condizionata di scambio (basata su benefici reciproci forniti e attesi in cambio) e una incondizionata partecipativa (basata sulla volontà delle parti di scambiarsi benefici, senza aspettare un immediato ritorno, grazie alla messa in comune del bene reciproco), che portano a risultati molto diversi. Sono stati individuati quattro indicatori che consentono di classificare la relazione e quindi l’appartenenza a uno dei due tipi: controllo reciproco (possibilità per entrambe le parti d’influenzarsi effettivamente), fiducia (l’azienda deve agire ed essere effettivamente percepita come integra, affidabile, competente), soddisfazione (reciproco sentimento positivo per le aspettative mantenute), impegno (per entrambe le parti vale la pena d’intraprendere lo sforzo di mantenere e rinforzare la relazione). Gli indicatori possono essere misurati usando un questionario strutturato da sottoporre a un panel rappresentativo dei consumatori dell’azienda.Conoscere la tipologia di relazione alla quali i consumatori sentono di appartenere consente non solo di stabilire lo “stato di salute” della relazione stessa, ma anche e soprattutto di prendere decisioni che permettano di assecondare e incrementare la relazione preferita dai consumatori o di mettere in atto azioni per orientare il comportamento dei consumatori e portarli verso l’altro tipo di relazione, se questa è giudicata potenzialmente più valida per diventare un asset strategico.* Titolare di Ad Personam – contatti@adpersonam.eu

La relazione può essere misurata usando un questionario da sottoporre a un panel rappresentativo dei consumatori dell’azienda

PROMOZIONI

AUMENTA OFFERTA

NEI VOLANTINI

CALA LA FEDELTÀ

I volumi delle vendite a valore nella gdo

sono in calo (-2,2%), nonostante cresca

il numero di articoli offerti in promozione

(+ 0,4%). L’esigenza di risparmio, infatti,

inizia a manifestarsi anche attraverso tagli

di quantità sui beni di largo consumo e

le promozioni non sono più sufficienti

ad arginare l’ondata di difficoltà che si è

abbattuta sulle famiglie. È quanto è emerso

dal convegno “Promozioni efficaci? Le

nuove frontiere del volantino”, promosso

da Nielsen e dall’Università degli Studi di

Parma e svoltosi il 19 aprile a Parma presso

Cinecity the space – Parma Campus.

La domanda di convenienza è molto

forte (l’82% dei consumatori dichiara

di fare un grande sforzo per comprare

i prodotti al prezzo più basso), ma si

intercettano i primi segnali di stanchezza

(sono in calo di 3 punti percentuali coloro

che cercano attivamente prodotti in

promozione). Una strada per recuperare

efficacia è il miglioramento della qualità

della promozione comunicata attraverso i

volantini.

Durante il convegno è stato messo in

risalto come nel corso di un decennio

sia cambiata radicalmente l’offerta

promozionale, crescendo in termini sia

di pressione (+9 punti) sia di profondità

dello sconto (più che quintuplicati i tagli

di prezzo superiori al 40%). L’Osservatorio

Fedeltà dell’Università di Parma ha

realizzato un’indagine per verificare in che

misura le promozioni di prezzo presenti nei

volantini della gdo sono riservate ai titolari

di carta fedeltà (si veda articolo di Cristina

Ziliani a pag. 56).

Mettendo a tema il rapporto promozione/

tipologia di brand, è emersa una scarsa

differenziazione tra brand leader e brand

follower: si osserva infatti che l’intensità

delle promozioni sul prezzo si aggira

intorno al 20% per tutte le tipologie di

brand. La differenziazione non è una

necessità solo per la distribuzione ma

anche per l’industria, dal momento che

oggi le promozioni stanno diminuendo il

livello di fedeltà dei clienti verso le insegne:

il 38% cambia negozio per ricercare la

promozione migliore (+2 punti sul 2011) e il

13% compra in promozione solo le marche

gradite (-2 punti rispetto al 2011). A oggi il

50% delle aziende del largo consumo ha

ridotto gli investimenti in comunicazione

e aumentato le promozioni, e solo l’8% ha

investito di più in comunicazione e ridotto

le promozioni.

15 Pm15 Pmmaggio 2013

Facebook ha la sua hit parade

Grazie al suo strumento Social Analytics, Blogmeter

ha analizzato oltre 83 milioni di interazioni e scoperto quali sono le pagine Facebook più amate dagli italiani. Nel mese di marzo Nutella risultava essere il brand più seguito con più di 2,9 milioni di fan italiani (a fronte di 4,6 milioni di sostenitori totali). Seguiva Coca-Cola con 2,1 milioni di italiani, sui complessivi 63 milioni mondiali. Il brand hi-tech più seguito era quello di Nokia Italia e tra i gestori di telefonia mobile il più popolare era Tim, mentre il marchio della moda più seguito dagli italiani era Luis Vuitton. Per quanto riguarda il page engagement, cioè il rapporto tra interazioni totali e numerosità dei fan, al primo posto risultava il quotidiano Libero, che per ogni 1.000 sostenitori faceva registrare mediamente oltre 185 interazioni quotidiane. A poca distanza seguivano il nuovo show di Raidue The Voice of Italy (176 interazioni per 1.000 fan) e Famiglia Cristiana (115 interazioni).A rispondere più velocemente alle richieste degli utenti di Facebook risultavano essere le aziende di telecomunicazione: al primo posto figurava Tim, che ha risposto a 1.042 richieste con un tempo d’attesa medio per ogni richiesta di 42 minuti, mentre PosteMobile ha soddisfatto 213 richieste con un tempo medio di risposta di 59 minuti e Vodafone 1.814 richieste impiegando mediamente 1 ora e 10 minuti per ogni richiesta.

TIME OUT di Pier Giorgio Cozzi

PAGARE CINGUETTANDOLo stilista indiano Allen Solly ha recentemen-

te fatto parlare di sé lanciando la sua nuova

collezione di camice appese a un grande ta-

bellone: un congegno elettronico ne lasciava

cadere una a chi inviava un messaggio con

l’hashtag #RainingSolly. Negli States da tem-

po le aziende compensano con promozioni

chi posta messaggi benevoli su Twitter. Con la

crisi dei consumi stiamo tornando al baratto,

forma arcaica di scambio commerciale.

DIPENDENTE, VOGLIO LA TUA PELLENegli Usa un italo-americano (e a chi poteva venire una simile idea, se non

a un paisà?), tale Anthony Lolli (a destra nella foto) proprietario di un’azien-

da con circa 800 dipendenti, ha pensato di aumentare del 15% lo stipendio

a quei collaboratori che accettano di farsi tatuare il logo della società sul

proprio corpo. Già una

quarantina hanno aderi-

to. Lolli (che, invece, ta-

tuaggi non ne ha alcuno)

stima così i suoi dipen-

denti: “walking billboard

poster”. Non c’è bisogno

di tradurre.

LA SERIE DÀ VOCE AI FAN Per entrare a far parte della confraternita del “Trono di spade” occorre pre-

stare un sommo giuramento al quale, ora, possono prendere parte anche

tutti i fan della serie televisiva prodotta da Hbo: basta andare su sul sito

mywatchbegins.com

e declamare il giura-

mento insieme al pro-

tagonista Jon Snow e

poi riascoltarlo unito

alla voce degli altri

fan. Un bel modo per

superare la distinzio-

ne tra above e below

the line.

16Pm maggio 2013

http://www.promotionexpo.it/jinglebell/JB13_brochure.pdf

http://www.promotionexpo.it/jinglebell/JB13_brochure.pdf

Un mercatoche mostragrandevitalità

Promotion Expo, alla ven-tiduesima edizione, si è riconfermata come unico ed efficiente punto d’in-

contro per tutti gli operatori della comunicazione, delle promozioni, del loyalty nonché per le aziende di marca e la grande distribuzio-ne, che hanno potuto usufruire di una formula collaudata, ma rinnovata nei contenuti. Grandi consensi hanno ricevuto le nuove sezioni, come quella del merchan-dising museale, che ha rappresen-tato un’autentica novità nel pano-rama italiano, e quella dello Shop Design, che è andata ad arricchire l’area In-Store Material.Dalla fiera giungono inoltre segna-li forti di dinamismo e rinnova-mento, molto importanti soprat-tutto in tempi di crisi come quelli attuali: il 40% degli espositori era presente per la prima volta e tanti nuovi espositori (una settantina) si sono registrati anche in setto-ri storicamente presenti fin dal-la prima edizione del 1991 come Gift&Premium e B2BService. E sono state molte le novità presen-tate in anteprima, come si potrà vedere nelle prossime pagine.Molto ricco, ancora una volta, il ventaglio dei convegni proposti, di alcuni dei quali diamo un ampio resoconto nelle prossime pagine.

I CONVEGNI

sul digital marketingPAG. 20

si orienta verso la relazionePAG. 23

dell’in store marketingPAG. 24

crescono rinnovandosiPAG. 27

I PROTAGONISTI

di prodotti e soluzioni PAG. 30

è una risorsa per le aziendePAG. 30

mercati & marketing

PROMOTION EXPO

19 Pmmaggio 2013

Una survey di Advicelab e Promotion Magazine ha sondato la disposizione delle aziende a realizzare campagne misurabili e collegate alle vendite

Ancora tanta confusione sul digital marketing

Roberto Giardini

Il progress marketing, nella sua definizione ormai larga-mente condivisa, è un ramo innovativo del marketing che

si colloca come ponte tra le stra-tegie digitali delle aziende e il sell-out, punto di unione tra tan-ti touch point del brand e azioni di acquisto misurabili. E trova un

un’intensa attività di ricerca del-le campagne più significative di progress marketing a livello in-ternazionale, grazie a un network di partner in vari paesi; attività di ricerca che confluisce in parte nel-la rubrica “Multichannel”, pubbli-cata su ogni numero di Promotion Magazine, nella quale si analizza se il legame di relazione che s’in-staura tra brand e consumatori du-rante ciascuna campagna presen-tata è collegato o meno a stimoli di acquisto misurabili.

-ce ha lanciato, insieme a Promotion Magazine, una survey per sondare la predisposizione delle aziende italiane a realizzare campagne di marketing realmente misurabili e collegate alle vendite. E i risultati

della survey sono stati presentati

-

Pronti al cambiamento?” tenutosi il 13 marzo nell’ambito di Promo-tion Expo, grazie anche al soste-

gno di Guardini. -

to della survey è stata presentata anche un’analisi comportamenta-le sui loyalty pro-gram digital in Italia realizzata

con il contributo di Barilla.

-ta divulgata via

-din attraverso un questionario on line e in un mese

circa, tra febbraio e marzo 2013, sono state raccolte le risposte di marketing manager e brand mana-ger di 250 aziende di vari settori e dimensioni, delle quali il 70,4% costituito da aziende operanti nel settore dei beni di largo consumo e il 29,6% da retailer, con la pre-valenza delle aziende a livello na-zionale (55,5%) rispetto a quelle in-ternazionali (35%) e locali (9,4%). Il profilo del campione dei mana-ger è rappresentato in prevalenza da marketing consumer, mentre all’ultimo posto figura il digital marketing, funzione che spesso è anche confusa perché si occupa di più cose insieme.

chiesto d’indicare proprio cosa evocasse loro maggiormente l’e-spressione digital marketing, e dalle risposte emerge la prevalen-za delle attività web (43,3%), se-guite dalle social solution (31,7%)

I CANALI UTILIZZATI DALLE AZIENDE PER LE ATTIVITÀ D’INGAGGIO

Fonte: survey Advicelab/Promotion Magazine

Promo/contest

Social/viral

Adv/Media 22,5%

35,1%

42,4%

Ringo digital loyalty program, avviato nel 2009 e tuttora in corso, rappresenta un’interpretazione perfetta del percorso di progress marketing.

mercati & marketing PROMOTION EXPO / I CONVEGNI

20Pm maggio 201320

e dalle mobile solution (25%). Su queste ultime è stato fatto un ulte-riore approfondimento, che ha per-messo di aprire due grandi scenari: il mondo delle application e quello della navigazione web da mobile. E

ha fatto notare che, in base all’atti-

svolge sul mercato estero, dentro al mobile stanno atterrando sempre più tutto il web e il social, come una grande scatola che racchiude il digital, permettendo alle aziende d’interagire con i propri utenti in mobilità attraverso quella che è or-mai un’estensione digitale del pro-prio corpo, mentre in Italia hanno preso molto piede le applicazioni, a discapito di quella che è la perce-zione del mobile site. Infatti, molte aziende scelgono la strada dell’ot-timizzazione del proprio sito web per dispositivi mobile piuttosto che un vero e proprio mobile site, che ha un’usabilità maggiore, ma che proprio per l’esplosione delle app ha un ruolo marginale.

quantificare, su una scala da 1 a 100, l’inclusione dell’utilizzo di strategie di digital marketing nella fase di engagement del-le proprie attività. Dalle risposte emerge che sol-tanto il 12% di aziende vede il digital in modo strategico, includendo-lo in maniera prepon-derante nelle proprie attività d’ingaggio, mentre il 51,8% lo utilizza per attività tattiche, non sfruttandone il potenziale reale.

-ment utilizzate un ruolo impor-tante hanno ancora le iniziative di social marketing, che dall’attività

-no addirittura essere vissute come l’unica attività di digital. E a con-ferma dell’utilizzo preponderante di attività tattiche e social, arriva

un altro dato: il 70% delle azien-de non collega le strategie d’ingag-gio digitale ad azioni di acqui-sto misurabili.

loyalty, intesa come attività vol-te a mantenere una fedeltà du-revole tra brand e consumer, il mercato italiano mostra di essere poco digitale: il 61% dei manager ha dichiarato di non utilizzare il digital marketing.

finalizzate in gran parte (57,1%) alla costruzione di database, poi alla misurazione degli acquisti e dei comportamenti digitali (24,7%) e alla misurazione dei riacquisti

grado di misurare il rapporto tra gli acquisti e i comportamenti di-gitali in ottica di one-to-one mar-keting, il database si limita a essere un insieme di dati sociodemogra-

fici e non di comporta-mento reale durante la campagna. Fulvio Furbatto, ceo di

-sentato i dati dell’ana-lisi comportamentale provenienti dall’esa-

me di oltre 3 milioni di azioni di marketing relative a 1 milione di consumatori che hanno parteci-pato a programmi di loyalty digi-tale di aziende del largo consumo in Italia. Sono state analizzate le performance di utilizzo dei de-vice lungo i tre step del percorso di relazione: engagement (contest, final draw, rush&vin), loyalty (col-lection, fidelity, gamification), crm (community, crowdsourcing, one-

to-one marketing). Per le attività d’ingaggio si evidenzia che il mo-bile è il device più vicino all’atto di acquisto: il suo utilizzo infatti prevale nettamente (64%) su quello del web (36%), e se si aggiunge la navigazione web, il mobile diventa sempre più device multicanale con il 71% di utilizzo, contro il 29% del web.

state proposte azioni di progress marketing, a prevalere è invece l’u-tilizzo del web (67%, contro il 33% del mobile), che permette di am-pliare la user experience attraver-so contenuti e vantaggi da esplora-re, anche se lo spostamento della navigazione web su device mobile riduce le distanze (59% web, 41% mobile). Sia nelle riattivazioni in corsa nelle azioni di push è sempre il mobile il vero propulsore dell’e-voluzione nella relazione.Un’interpretazione perfetta del percorso di progress marketing è rappresentata dal Ringo digital loyalty program, avviato nel 2009 e tuttora in corso. Il programma, illustrato durante il convegno da Myriam Matito Olmo, brand acti-vation manager Europe di Barilla Group, coinvolge la fascia di età 8-14 anni. Il primo step, supporta-to da una comunicazione che con

GLI OBIETTIVI DELLE ATTIVITÀ DI DIGITAL LOYALTY

Fonte: survey Advicelab/Promotion Magazine

Costruire database

Misurare gli acquisti e i comportamenti digitali

Misurare i riacquisti 24,7%

18,2%

57,1%

Oltre la metà delle aziende utilizza il digital marketing per attività tattiche, non sfruttandone il potenziale reale

mercati & marketing

PROMOTION EXPO / I CONVEGNI

21 Pmmaggio 2013

il testimonial Kakà puntava a far sentire tutti come parte di un grup-po, è stato quello di trasformare la tradizionale raccolta a punti in un programma di loyalty digitale mi-rato a coinvolgere in un percorso di fedeltà i clienti light e occasio-nali, e nell’edizione 2009 è stato coinvolto il 60% in più di utenti, inoltre il digital ha permesso di la-vorare sul reingaggio dei dormien-ti (25%). Il secondo step, nel 2010, è stato il passaggio del loyalty pro-gram da digitale a relazionale, con l’obiettivo di “ottenere una crescita dei coinvolti e un maggior tasso di fedeltà attraverso l’introduzione di boosting action tailor made”. Con il boosting si è ottenuto un + 47% di utenti coinvolti e + 246% di re-demption, e le attività di tailor made hanno creato maggior fiducia verso la marca, poten-ziandone il tasso di raccolta delle autoriz-zazioni al trattamento dei dati (gli ok alla pri-vacy sono passati dal 61 all’80%).Con il loyalty program 2011 c’è sta-to il passaggio dalla relazione al progress marketing, con l’obiettivo di “inserire un sistema di analisi comportamentale per attivare una strategia di one-to-one promotion incrementando il sell-out”. Si è così ottenuto un + 49% di cross selling; inoltre un utente su tre (dal 7% si

è passati al 34%) durante la promozione ha rispo-sto agli stimoli di cross trial proposti consenten-do di migliorare le per-formance di rotazione di tutta la gamma. Il tasso di fedeltà past collectioner è

cresciuto dal 5% del 2010-2011 al 17% del 2011-2012 e al 32% nel 2012-2013.Complessivamente si è raggiunto un concetto di loyalty utile a quali-ficare il database per implementa-re azioni di one-to-one crm multi-canale a basso impatto economico: si è passati dall’80,7% di indirizzi postali, 12,3% di indirizzi email e 7% di cellulari, al 39% di cellulari e 36,4% di indirizzi email e 24,6% di indirizzi postali. Inoltre, in cor-so di opera si è verificato che l’85% delle mail veniva aperto in 24 ore.

di segmentare le aree geografiche e il target profile secondo una se-lezione in tempo reale degli utenti maggiormente coinvolti nel pro-

gramma.-

vo è quello di qualifi-care ulteriormente il modello di loyalty, in-tegrando tutti i touch point della marca, creando relazione du-

revole e trasversale con i clienti. E intanto è partito il progetto di

-lino Bianco”, rivolto ai bambini da 5 a 10 anni, che mira a monitorare e premiare il comportamento dei consumatori in relazione ai con-tenuti proposti, e a consolidare il legame tra attività on line e off line e il legame con il prodotto.

Con Ringo digital loyalty program Barilla ha sviluppato un concetto di loyalty utile a qualificare il database

Oltre a proseguire con il Ringo digital loyalty programma, Barilla ha fatto partire il progetto di digital experience “Amici del Mulino Bianco”, rivolto ai bambini da 5 a 10 anni.

Giovanni Martelli

Le strategie di fideliz-

zazione della clien-

tela sono state al

centro anche del convegno

“Multicanalità, portabilità

e social network le nuove

sfide del marketing della

fedeltà”, che si è svolto

il 15 marzo. Organizza-

to e sponsorizzato dalla

divisione Loyalty e Direct

marketing di Icteam, il con-

vegno è partito dall’analisi

dal cambiamento degli stili

di consumo e del compor-

tamento d’acquisto del

consumatore on e off line

per arrivare a individuare

strategie e strumenti per la

gestione dei processi di fi-

delizzazione della clientela.

Anna Zinola, docente di

psicologia del marketing

all’Università di Pavia,

nella sua relazione “Dove

sta andando il consumato-

re: nuovi stili di consumo

tra crisi e cambiamento”

ha evidenziato come la

crisi stia generando stili di

consumo e nuove tendenze

come la rivincita del fai da

te o la rinascita di botteghe

di riparazioni o il fenomeno

del re-commerce. E Anto-

nio Votino, responsabile

della divisione Loyalty e

Direct marketing, di Icte-

am, nel suo intervento ha

sottolineato che i nuovi stili

di consumo sono parte del

cambiamento che influisce

sui processi d’acquisto on

e off line (l’evoluzione in

atto è dallo store consu-

mer al net consumer), che

nel rapporto tra marca e

consumatore non conta

più la “transazione” ma la

“relazione” e che nella “re-

mercati & marketing PROMOTION EXPO / I CONVEGNI

22Pm maggio 201322

lazione di fedeltà” via web

e via mobile il denaro non

è la sola valuta con cui

si scambia merce contro

valore. Per mantenere una

relazione stabile con la

clientela occorre dunque

tenere conto dei nuovi

orientamenti dei consu-

matori: i mobile user, che

utilizzano le app dei loyalty

program con grande fre-

quenza, vorrebbero usare

il telefono come carta

fedeltà; i social fan, che si

aspettano di essere pre-

miati in tempi brevi, sono

aperti a reward non tradi-

zionali, si aspettano attività

promozionali che siano

“exciting”; i professional

user, che puntano a otte-

nere vantaggi, si aspettano

servizi dedicati solo a loro,

customer care specifico.

Nel suo intervento Votino

ha anche indicato le priori-

tà di una strategia di loyal-

ty marketing corretta per

intercettare queste nuove

tendenze: i programmi

fedeltà devono avere un

chiaro orientamento ai be-

nefici monetari immediati,

devono mostrare “genero-

sità” convinta verso i clien-

ti, discriminando realmente

tra cliente fedele e non, e

utilizzare l’ascolto “proat-

tivo” del cliente anche via

social network; inoltre, il

programma fedeltà ideale

deve usare il punto di

vendita come canale di

relazione (da point of sale

a point of exhibition).

Due case history,

che dimostrano

come si vada

allargando il

fronte dei settori

che propongono

iniziative che mi-

rano alla gestio-

ne della fedeltà

della clientela,

hanno comple-

tato il programma del

convegno: Consorzio

Infarmacia e La Gazzetta

dello Sport. Enrico Bru-

schi, responsabile di Carta

Club Consorzio Infarma-

cia, ha illustrato il progetto

Infarmanetwork, che punta

sulla carta fedeltà come

strumento strategico per

la missione del Consorzio,

che è quella di far diven-

tare la farmacia sempre

più un centro di servizi e

punto di riferimento per la

salute. La carta InFarma-

cia permette di ottenere

sconti nelle oltre 200 far-

macie del consorzio sugli

acquisti di parafarmaci e

dei prodotti per i quali è

consentito svolgere attività

promozionali. Il progetto

è operativo e ha fatto già

registrare primi dati inte-

ressanti, sia per l’adesione

dei clienti delle farmacie

sia per l’utilizzo dei servizi

di gestione del program-

ma fedeltà da parte dei

farmacisti, che hanno a

disposizione interfacce per

il controllo dell’andamen-

to del programma e per

le attività promozionali.

Marco Tamburlini, product

& social media manager di

“La Gazzetta dello Sport”,

con il suo intervento ha

evidenziato come una

strategia di sviluppo di

una web community possa

generare nuove occasioni

di business, concentran-

dosi su gruppi piccoli o

grandi di utenti, persone

che hanno in comune una

stessa forte passione e

che hanno voglia di con-

frontarsi e partecipare, e

suscitando e mantenendo

interesse verso il target

di utenti con la creazione

intorno a esso di un’infra-

struttura di servizi di valore

e percepiti come esclusivi.

Il rapporto con il consumatoresi orienta verso la relazionePer mantenere una relazione stabile con la clientela occorre tenere conto dei nuovi orientamenti dei consumatori, in particolare di mobile user, social fan e professionale user

Si va allargando il fronte dei settori che propongono iniziative che

mirano alla gestione della fedeltà della clientela, come dimostrano i

casi di Consorzio Infarmacia e “La Gazzetta dello Sport”.

mercati & marketing

PROMOTION EXPO / I CONVEGNI

23 Pmmaggio 2013

Con i carrelli tecnologici è possibile, inserendo la propria lista della spesa, essere indirizzati e guidati all’interno del negozio direttamente agli articoli interessati, mentre con lo smartphone si possono ottenere informazioni e fare confronti.

I punti di vendita si stanno trasformando in vere e proprie “palestre tecnologiche”, modificando radicalmente il modo di vendere e acquistare

La grande mutazionedell’in store marketing

Giovanni Martelli

e nuove soluzioni infor-matiche e i media digitali ampliano le possibilità di contatto con il consuma-

tore, permettendo di agganciarlo sul punto di vendita e di seguirlo nel suo percorso dall’off line all’on line, fino a trasformarlo in un mi-stery shopper o addirittura a reclu-tarlo su Facebook per svolgere atti-vità di monitoraggio del punto di vendita. Sono stati questi i temi al centro del convegno “Dal coinvol-

soluzioni al servizio dell’in store marketing” tenutosi il 14 marzo.Roberta Panza, architetto e autrice del volume “Manuale di progetta-zione per la grande distribuzione. Strategie, immagine e format per

-geli), nella sua relazione “Il punto di vendita come palestra tecnolo-gica”, ha spiegato come la tecnolo-gia permetta, a un costo “relativa-mente contenuto”, di trasformare i punti di vendita in vere e proprie “palestre tecnologiche” di spe-rimentazione, modificando radi-calmente il modo di acquistare.

della realtà aumentata, il continuo passaggio dalla vendita off line alla vendita on line contribuiscono infatti a trasformare il potenziale

consumatore in protagonista del punto di vendita, che può decide-re, ottimizzando i tempi, il proprio percorso di acquisto, provare per esempio gli abiti in camerini vir-tuali senza doversi cambiare, evi-tare i tempi di attesa per il check-out alle casse o addirittura essere informato, mentre percorre le stra-de cittadine, che in quel particola-re negozio è in corso un’interessan-te promozione.

più importante per il consumatore comunicare la propria esperienza, relazionarsi con gli altri, acquisire tutte le informazioni e i pareri rite-nuti necessari prima dell’acquisto in un mondo di condivisione di esperienze. Per arrivare alle ulti-me novità che addirittura vedono il consumatore trasformato in mi-stery shopper o in tecnico rilevato-re del punto di vendita in un atto di continuo avvicinamento e par-

tecipazione a una realtà che prima veniva vissuta in modo passivo. Grazie all’utilizzo di queste nuo-ve tecnologie, è possibile cambia-re anche il modo d’impostare la promozione e la comunicazione all’interno del punto di vendita: per esempio, con il supporto della realtà aumentata, attraverso l’uti-lizzo dello smartphone si posso-no identificare in modo chiaro e immediato i prodotti in offerta. Si può anche analizzare il compor-tamento e le abitudini del cliente, attraverso l’eye tracking, che per-mette di verificare e studiare dove il cliente tende a soffermarsi con lo sguardo e quali promozioni o di-splay attirano maggiormente la sua attenzione.

rilevatore del punto di vendita, come diceva Roberta Panza nella sua relazione, è BeMyEye. Duran-te il convegno, ne ha illustrato il

mercati & marketing PROMOTION EXPO / I CONVEGNI

24Pm maggio 2013

http://www.stilolinea.it

amministratore delegato dell’a-zienda omonima. Grazie a un net-work di 6.500 “occhi” (lavoratori a chiamata reclutati su Facebook e che utilizzano un’apposita app per iPhone), BeMyEye può fornire, in pochi giorni e a costi limitati, immagini e dati da ogni località in Italia sullo svolgimento di una serie di attività nel punto di ven-dita, da quelle promozionali e di comunicazione a quelle di trade marketing. Fra i tanti vantaggi, rispetto ai metodi tradizionali, il costo unitario limitato di ogni ri-levazione (chi si trova già vicino a un indirizzo ha un costo margi-nale molto piccolo nel recarvisi) e la velocità nell’ottenere i dati, che consente d’intervenire sui punti di vendita mentre un campagna è an-cora in corso. Il consumatore si trasforma inve-ce da shopper in mystery shopper

-ma integrata per il digital & mobile

Company. Come hanno spiegato

rispettivamente digital and mobile marketing manager e responsabi-le business & development dell’a-zienda, lo shopper viene contattato tramite sms e invitato a scoprire le promozioni di un punto di vendita di una certa catena (un link riman-da a una landing page con le pro-mozioni, che può essere configura-ta in autonomia dal cliente in soli 3 click ed è ottimizzata per la fruizione da di-spositivi mobili); se lo shopper effettua poi degli acquisti presso il punto di vendita, alla cassa riceve un cou-pon che gli permette, andando sul sito del brand del prodotto ac-quistato e inserendo il codice del coupon, di

caricare dei punti e avere la pos-sibilità di ricevere dei premi; lo shopper viene anche invitato a ri-lasciare un commento sul punto di vendita, diventando così un miste-ry shopper. Oltre che per realizzare iniziative di direct mobile marke-

net è concepita anche per gestire programmi fedeltà con il cellulare in sostituzione delle carte fedeltà e dei pos fisici.Un altro esempio di come la tec-nologia può venire in aiuto alle aziende di largo consumo è quel-lo presentato da Francesco Proia, national key account di Incentive Promomedia. Buitoni intendeva proporre una promozione che attra-esse e coinvolgesse il consumatore, con un investimento contenuto. È stata così concepita l’operazione

è stato utilizzato un totem multi-

mediale con gioco randomico che permetteva di ottenere un buono sconto immediatamente redimile all’acquisto di un prodotto fresco Buitoni a scelta. Il consumatore, dopo aver interagito e giocato con il totem stesso, aveva la possibilità di vincere e stampare il suo buo-no sconto e anche la sua ricetta, di scattare una foto per inviare degli auguri per email e di pubblicare la foto sulla pagina Facebook. Du-rante i 27 giorni della promozione sono stati stampati 5.884 buoni spesa, per una media di 218 buo-ni al giorno; nel weekend sono stai stampati in media 160 buoni al giorno con il promoter e 267 con il totem, nel resto della settimana con il totem 173 buoni al giorno; il 93% dei consumatori ha porta-to a termine il gioco, e questo è un dato che dimostra la facilità d’uso

altri dati attestano una buona effi-cacia promozionale e un discreto apprezzamento innovativo: il 41% ha scelto di ristampare e il 22% ha scelto di scattare la foto, mentre il 37% è passato automaticamente alla schermata successiva; per l’op-zione “Scatta la foto e invia gli au-guri” il 14% ha scelto di scattare la foto e il 47% ha scelto di ristampa-re; per l’opzione “Invia la foto con gli auguri per email a chi vuoi tu” il 35% ha inviato la mail, il 48% ha scelto di ristampare il buono (dopo aver inviato l’email) e il 5% ha autorizzato la pubblicazione su Facebook.

Attraverso l’utilizzo dello smartphone e della realtà au-mentata si possono identificare in modo chiaro e immediato le promozioni in corso e gli eventuali suggerimenti.

Il totem multimediale con gioco randomico utilizzato per l’operazione “Tocca&Vinci sempre” di Buitoni si è mostrato di facile uso: il 93% dei consumatori ha portato a termine il gioco.

mercati & marketing PROMOTION EXPO / I CONVEGNI

26Pm maggio 2013

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Le special promotion proposte Aspiag Service/Despar Nordest a partire dal 2011 hanno un forte contenuto educativo e sociale

Futuro di rinnovamento per le special promotion Queste iniziative sono destinate a diffondersi ulteriormente nei prossimi due anni evolvendo verso rewarding innovativi

Luca Civati

Le special promotion

e i collezionamenti

sono stati al centro

del convegno “Special

promotion: quale futuro

oltre le figurine”. I collezio-

namenti possono coinvol-

gere e appassionare sia

il target dei ragazzi sia

quello degli adulti, dando

vita a programmi promo-

zionali d’incisivo impatto

che fanno sedimentare la

percezione del brand.

Alessandro Barbieri, pre-

sidente di Reloy, giovane

azienda attiva nell’ambito

del rewarding loyalty, e pre-

sidente anche della Consul-

ta di Promozione, Incentiva-

zione e Servizi di marketing

di Assocom, ha evidenziato

il fiorire di iniziative di breve

periodo, e tra esse soprat-

tutto le special promotion.

Per i prossimi due anni, ha

insistito Barbieri, assistere-

mo a una sempre maggiore

affermazione delle iniziative

di breve periodo, e le spe-

cial promotion, ultime arri-

vate in ordine di tempo, per

i loro connotati di novità e

specificità di target, avran-

no un’interessante chiave

evolutiva verso meccaniche

e rewarding innovativi.

Un esempio di quanto le

special siano diventate

importanti nell’ambito

della gdo è quello di Aspiag

Service/Despar Nordest.

“L’obiettivo a cui puntiamo

con queste iniziative – ha

spiegato Francesco Mon-

talvo, direttore marketing e

comunicazione del gruppo

del Triveneto - è migliorare

il risultato econo-

mico e la brand

image delle nostre

insegne, facendo

leva su innovazio-

ne, meccanica,

visibilità e distintivi-

tà, coinvolgendo e

divertendo i clienti,

e creando una for-

te partecipazione dei punti

di vendita”. Le iniziative

proposte a partire dal 2011

hanno un forte contenuto

educativo e sociale, raf-

forzato dal coinvolgimento

della scuola (nel 2011 sono

state coinvolte 470 scuole e

sono stati erogati 100 pre-

mi, nel 2012 sono state 698

le scuole coinvolte e ancora

100 i premi erogati, mentre

nel 2013 si è arrivati a 1.997

scuole e 6.992 premi). Le

special promotion sono sta-

te accompagnate da eventi,

come quello al PalaGeox

di Padova a novembre del

2012, che ha avuto 2.300

spettatori, o quelli che

hanno coinvolto i bambini

nelle piazze. Adesso, come

aveva sottolineato Barbieri,

aziende e agenzie devono

lavorare insieme all’evolu-

zione delle special promo-

tion e allo sviluppo di piani

di marketing di medio perio-

do. E le aziende fornitrici

possono dare un contributo

in termini di proposte di

prodotti. Gianluca Aprile di

Cimia, amministratore dele-

gato di Pea Promoplast, ha

fatto vedere qual è stato il

percorso della sua azienda

nel mondo dei collezionabili

e del licensing, che si è svi-

luppato a partire dagli anni

’80 con importanti iniziative

realizzate con Mulino Bian-

co (1984), Kinder (1992),

Findus (1994), e più di

recente con varie iniziative

realizzate grazie a licenze

come Disney Collection,

Winx e Kombat Dragon.

mercati & marketing

PROMOTION EXPO / I CONVEGNI

Nella crisiil promozionaleè una risorsaper le aziende

Christian Carosi

Da sempre Promotion Expo rappresenta un momento essenziale per fare il punto sul merca-

to promozionale, luogo d’incontro tra chi opera nel settore promozio-nale e vetrina per le ultime novi-

sembrano non volersi placare, la fiducia degli operatori non viene meno, anche perché il mercato promozionale spesso è stato uti-lizzato dalle aziende come leva per il rilancio delle proprie attività. È

di questa opinione Saverio Maz-zoni, responsabile della divisio-

momenti di difficoltà del mercato retail, tutto il mondo della promo-zionale cresce; noi siamo contenti di aver puntato da anni su questo canale, perché ci aiuta in questo momento di crisi. Partecipare alla fiera è un modo per far vedere la nostra nuova produzione al com-pleto, qualcosa che va toccato con mano e che è difficile portare dal cliente, visto il peso delle colle-zioni di prodotti per la cucina che proponiamo”. Sulla stessa linea è

Ballarini ha allestito un nuovo sito aziendale integrato con ma-

teriali interessanti e contenuti di qualità per costruire e coltivare

la relazione on line. Tra i nuovi servizi offerti dal sito ballarini.it,

una guida alla scelta dei materiali per la cottura degli alimenti, su

progetto di Andid (Associazione nazionale dietisti) con il patrocinio

del dipartimento di Sanità Pubblica dell’Università degli Studi di Fi-

renze, e una guida all’acquisto (Why Buy) che spiega tutte le pecu-

liarità qualitative e il livello prestazionale delle collezioni Ballarini,

offrendo un aiuto nella scelta dello strumento di cottura più idoneo

al proprio stile di vita. E non manca il capitolo dedicato all’infanzia,

tanto caro a Ballarini, con una sezione (www.cucinandosimpara.

it) volta a valorizzare i temi della corretta alimentazione e dell’e-

cosostenibilità ambientale e a favorire l’esercizio pratico a scuola

e in famiglia.

Seletti, azienda rappresentata

nel canale promozionale da Mar-

gherita Somenzi, ha lanciato Li-

nea I-Wares, servizio da tavola in

fine porcellana stile barocco con

manici fluo, reso moderno dal total

white con inserimenti di dettagli di

colore fluo. Da modulare “tono-

su-tono” o in contrasto, la nuova

linea propone tazze, tazzine da

caffè con piattino e cucchiaino,

tazze con piattino e cucchiaino,

teiera, zuccheriera, in colori solidi

lavabili in lavastoviglie.

Koziol, distribuito in esclusiva nel canale promozionale da Coro

Marketing, ha fatto vedere in fiera quanto sia diversificata la sua

produzione, che comprende anche numerosi articoli che ben si

prestano a essere utilizzati in operazioni di collezionamento. Tra

questi ultimi due linee in particolare: Masterchef, una collezione di

strumenti per la cucina (scolatutto, grattugia, frusta, mestoli, taglie-

re, cucchiaio con pinza, servispaghetti), dal design fresco e spiri-

toso, per divertirsi cucinando; “Sapore di mare”, un set (due tipi di

ciotolina e due d’insalatiera, di cui una con posate per insalata, una

coppetta) su design di Cairn Young, ideale per allestire una fresca

tavola estiva o per momenti preziosi, in famiglia o con gli amici.

Abm Italia, società che progetta, produce e

commercializza con il marchio Kis soluzioni

per l’arredo e l’organizzazione dello spazio

domestico e lavorativo, ha presentato due nuo-

vi prodotti: Brindo e Funny Box. Il primo è un

portabottiglie in plastica, perfetto per esporre e

conservare 3 bottiglie di vino in tutta praticità, e

ideale per essere integrato con gli scaffali e gli

armadi in plastica Kis. Funny Box è un porta-

giochi in plastica colorata, comodo e capiente,

dalle forme arrotondate, con coperchio ludico e

ruote, che lo rendono un alleato ideale e sicuro

per riordinare la cameretta dei bambini.

In giro tra gli stand a caccia

mercati & marketing PROMOTION EXPO / I PROTAGONISTI

28Pm maggio 2013

Margherita Somenzi, in veste di rappresentante di Snips nel ca-

promozionale proprio nei momen-ti di crisi ha uno slancio partico-lare; per noi il settore copre il 50% dell’attività e il nostro prodotto trova in questa fiera, l’unica del settore, un buon riscontro da par-te dei visitatori, perché permette di fare attività con grandi volumi

-tuale, infatti, è indirizzata verso un prodotto economico, ma di alto livello qualitativo e di design”.Entusiasta Claudia Tridello, tito-

terza partecipazione in fiera con uno stand molto vivace e colorato, come i gadget proposti: “Il nostro settore è meraviglioso e credo che tutte le aziende dovrebbero utiliz-zare il promozionale per incen-tivare i loro clienti e fidelizzarli, dargli un riconoscimento del lavo-ro che si è fatto insieme, un grande mezzo per la comunicazione delle aziende. Per noi che veniamo da Padova la fiera rappresenta l’occa-sione per farci conoscere meglio sulla piazza di Milano e tutti i no-stri clienti intervenuti sono rima-

sti molto soddisfatti della realtà che hanno trovato”.“È un punto d’incontro fonda-mentale – sostiene Roberto Ciani, titolare di Intesa Corporate Gift, società che gestisce alcuni marchi di orologeria, accessori moda, e casalingo – è l’arena in cui si tro-vano tutti gli operatori del settore; bisogna crederci, come abbiamo fatto noi con la scelta d’ingrandi-re ulteriormente lo stand rispetto

incentivare le vendite, vogliamo essere i primi a vedere oltre la cri-si e a sostenere il nostro mercato,

Angife ha presentato SimplyGifts, il servizio per la gestione di tutti i regali aziendali on line

da Natale 2012. Il servizio si propone come un sistema semplice sia per chi deve fare il

regalo (basta definire un importo e conoscere l’indirizzo email del destinatario) sia per chi

riceve il regalo (basta accedere al catalogo e scegliersi il regalo). Tre le peculiarità della card

SimplyGifts: permette a chi la riceve di scegliere un regalo fisico (un oggetto di design, un

portafoglio, una bottiglia di champagne, un attrezzo per il fitness o un piccolo gioiello); il rega-

lo scelto viene consegnato direttamente nelle mani del destinatario; la card non ha scadenza.

The WishList (letteralmente “La lista dei desideri”) ha

ideato un cofanetto regalo contenente oggetti e non servi-

zi, proposti con tagli prezzo diversificati in modo da offrire

ampia possibilità di scelta. The WishList è acquistabile on

line sul sito www.shop-thewishlist.it, dove è anche pos-

sibile visualizzare i prodotti presenti nei vari cofanetti, e

funziona in modo molto semplice: chi riceve in regalo la

“Lista dei deside-

ri” non deve far

altro che sceglie-

re il suo “oggetto

del desiderio” nel

catalogo e ordi-

narlo via internet

o via telefono, e

poi riceve a casa

il pacco in pochi

giorni.

Mondadori era in fiera con Box For You, una gamma di 21

cofanetti organizzati in 7 temi (Gusto, Benessere, Passione,

Cultura, Natura, Sport e Svago) che propongono esperienze di

qualità nelle più affascinanti destinazioni italiane. Tra essi due

prodotti best seller: “Notte gourmet”, che contiene 200 strutture

che offrono 1 notte per 2 persone con prima colazione e cena

in hotel o agriturismi, e “Coccole per due”, 500 esperienze di

benessere per 2 persone in centri spa o wellness. Il cliente che

riceve il cofanetto sceglie la struttura sfogliando il catalogo o

navigando su www.boxforyou.it, dove l’elenco è sempre ag-

giornato; poi prenota l’esperienza scelta via telefono o email se

il cofanetto prevede un pernottamento oppure contatta diretta-

mente la struttura se il pernottamento non è previsto. Kaiser, marchio tedesco specialista

nel settore degli accessori per la cuci-

na distribuito nel nostro paese da Wmf

Italia, ha ampliato la già ricca gamma di

utensili con una serie di stampi da forno

di piccole dimensioni, perfetti per piccoli

nuclei familiari e single. Nuovi articoli

sono stati aggiunti anche alla gamma di

Bake & Take, linea per gli amanti della

vita all’aria aperta con i suoi pratici con-

tenitori con coperchio Kaiser, disponibili

a forma quadrata e rettangolare.

di prodotti, soluzioni e idee

mercati & marketing

PROMOTION EXPO / I PROTAGONISTI

29 Pmmaggio 2013

che ben si presta a sua volta a far crescere le aziende alla ricerca di un rilancio”.Per Paola Scrigna, responsabi-le business unit incentive e re-wards di Edenred Italia, la fiera è l’occasione per vedere come si muovono anche gli altri competi-tor: “Siamo venuti per presentare l’ampliamento della famiglia dei

destinato al b2b che può essere

in esercizi commerciali differen-ti dalla ristorazione, ma conside-riamo questo luogo soprattutto

ideale per confrontarci e scam-biare idee”. “Per noi - sostiene Domenico Scordari, titolare di

Expo è fondamentale per riuscire a comunicare il valore del prodot-to cosmetico bio, che realizziamo seguendo l’intera filiera produtti-va. Da quando abbiamo iniziato a venire, quattro anni fa, i risul-tati sono stati sempre in crescita e sicuramente riconfermeremo la nostra presenza l’anno prossimo”.

trovano sempre valida e costrut-tiva la partecipazione all’evento,

come afferma Roberto Mellano,

questa fiera da oltre dieci anni, perché qui possiamo mettere ben in mostra i nostri espositori in cartotecnica ed è sempre una buo-na opportunità di contatto con le aziende finali o terziste. Finora i risultati sono stati premianti, an-che se ultimamente la crisi si fa sentire”. “Il momento – gli fa eco Pierachille Coletti, presidente di Cmp&P, altra azienda specializza-ta nella realizzazione di espositori per il punto di vendita – non è fa-cile e sono passati gli anni d’oro,

Multen, nata nel 2011 come

spin off dell’azienda Metallizza-

zioni Molteni con l’idea di pro-

durre oggetti di uso quotidiano,

ma caratterizzati da superfici

tecnicamente avanzate, ha lan-

ciato due nuove linee. “Wine

lovers” è una collection che

comprende reggibicchieri, por-

tacandele più una luxury bottle,

tutti realizzati in metacrilato.

“Ricordi di viaggio” è invece una linea di merchandising museale, rea-

lizzata su design di Studiodsgn, che si caratterizza per l’utilizzo creativo

delle tecnologie finalizzato a rendere più efficace il ricordo delle espe-

rienze del viaggio. La linea comprende oggetti come il Duomo di Milano,

il Pantheon di Roma, il Palazzo Ducale e la gondola di Venezia, realizzati

in pmma trasparente, tricolato e bicolato su base in metacrilato bicolato.

Tutti gli oggetti sono personalizzabili. Roncato ha aggiunto alla linea Zip Art Uno una limited

edition con grafiche di Alessio-b, giovane artista padova-

no che si avvale dell’uso di affissioni strappate, di stencil,

pittura e applicazioni glitter per rielaborare e trasformare

immagini di personaggi del nostro tempo. Grazie a una

sofisticata tecnica, l’immagine grafica viene impressa di-

rettamente sulla scocca e risulta molto resistente a qual-

siasi tipo di graffio o abrasione. I trolley Roncato diventa-

no così autentiche opere d’arte in movimento.

Olimpiadi2000, attiva da oltre 25 anni

nell’incisione su cristalli, ha proposto la li-

nea Crystal Prestige, che comprende una

vasta gamma di oggetti in cristallo che co-

niugano arte e tecnologie di avanguardia.

Particolarmente adatti per la regalistica di

vario genere e riconoscimenti aziendali, gli

oggetti possono essere tutti personalizzati

con incisioni (loghi e iscrizioni) eseguite in

modo estremamente preciso grazie all’uti-

lizzo di laser ad alta tecnologia.

Promoline ha messo in mostra la va-

stissima gamma di articoli firmati

Diabolik (si va dagli accessori

hi-tech ai prodotti per il tempo

libero e la vita all’aria aperta,

dall’abbigliamento casual ai

prodotti di cartoleria), brand di

cui detiene la licenza esclusi-

va per il canale promozionale,

ma ha anche presentato un’im-

portante novità a marchio Napkin

per il 2013. Si tratta di Napkin 4.Ever,

matita di design celebrativa, realizza-

ta in alluminio, che scrive all’infinito senza

inchiostri né ricariche, grazie a una punta

composta da una speciale lega chiamata

Ethergraph. La scrittura è indelebile come

quella della penna, ma ha il tratto carismati-

co della matita; sia il materiale scrivente sia

il design sono realizzati interamente in Italia

e protetti da privativa 100% Napkin.

Tsf, neonata azienda milanese, ha pro-

posto un nuovissimo e brevettato gad-

get promozionale/accessorio da viaggio,

Travel Shirt Folder, dispositivo in plastica

leggerissimo e dal design accattivante che

consente di piegare una camicia in meno

di 30 secondi e di riporla in valigia senza

che questa si sgualcisca, grazie alle sue

particolari schede pieghevoli. Il prodotto,

disponibile nelle versioni basic in plastica

e premium rivestito in ecopelle, è intera-

mente personalizzabile con logo e infor-

mazioni.

mercati & marketing PROMOTION EXPO / I PROTAGONISTI

Pm maggio 201330

considerando che veniamo in fiera -

go rappresenta ancora per noi una vetrina importante per far toccare con mano la cura con cui abbia-mo realizzato il materiale esposi-tivo e, comunque, una possibilità interessante per conoscere nuovi clienti, come di fatto è successo in questi giorni”. “Per noi è fonda-mentale far vedere cosa facciamo – dice Stefano Brigidi, ammini-stratore delegato di Intertouch – e siccome realizziamo strutture im-portanti, difficilmente trasporta-bili, per l’interazione del cliente

Onthebrain ha presentato le solu-

zioni “No-touch” d’interazione a di-

stanza, offrendo anche la possibilità

di provarle tramite un totem presso

lo stand del suo partner e reseller

Videonbox. Si tratta di un sistema

innovativo, basato su un sensore

hardware e una software creato ad

hoc, che offre la possibilità d’inte-

ragire con delle informazioni a di-

stanza (anche al di là di un vetro)

attraverso il riconoscimento del lin-

guaggio del corpo e delle parole. Il

sensore rileva il passaggio o la pre-

senza di un utente che entra nel suo

raggio di azione (proximity engage-

ment) e da quel momento il software

è in grado di creare un evento invi-

tando l’utente a interagire.

Ti.Emme.Ti ha presentato “O-Ok”, un portaocchiali in silicone atossi-

co e anallergico, che può essere personalizzato con logo in rilievo da

stampo per quantitativi rilevanti oppure a mezzo stampa tampografi-

ca per lotti più piccoli. Di proprietà esclusiva di Ti.Emme.Ti, prodotto

in Italia e brevettato, questo portaocchiali è ideato per assolvere allo

stesso uso dei tradizionali cordoncini o catenine da fissare alle astine,

ma assicura un miglior effetto estetico e un maggior comfort, perché

il silicone è molto piacevole al tatto, non provoca tintinnii al contatto

con le montature e non riga.

LE AZIENDE

INFORMANO

ALCUNI DEI SERVIZI OFFERTI DA ARDACO BIZ- film aziendali - documentari sulle fasi produttivevideo di prodotto - viral video - smart interview mobile video - social video - online video - tutorialvideo motivazionali - video per eventi e fierevideo presentazioni - web TV personalizzate

ARDACO BIZin un VIDEOla storia aziendaleUn video funzionale offre a un brand 53% di probabilità in più di essere visibile sulla prima pagina di Google (For-rester Research). I video online possono inoltre incremen-tare la notorietà di un marchio fino al 38% (Advertising Age), vengono ricordati meglio (+41,3%) e piacciono di più delle pubblicità televisive (+85,7%), secondo quanto riportano Nielsen (IAG) e MicrosoftProposta 2. Natural-mente per raggiungere questi risultati occorre affidarsi a esperti. Ardaco è una società di video produzione nata nel 1998 che opera nel campo della pubblicità, della televisione e del cinema e che ora ha messo a punto un nuovo repar-to dedicato esclusivamente alle aziende, Ardaco Biz, che con la formula Your Personal Business Video Team si pro-pone anche alle PMI (Ardaco vanta già clienti del calibro di Danone, Kraft, Montblanc, Moët et Chandon, Dom Peri-gnon, Krug, Telecom Italia, Sky, Mediaset, RAI, 3G, Poste Italiane, Alitalia, Regione Lombardia, Comitato Olimpico, Animal Planet, Discovery Channel, Wedding TV...) per cre-are e realizzare video efficaci a misura degli obiettivi di marketing e di vendita, pianificati sui social network e sui portali giusti nei momenti più strategici, con l’obiettivo di raccontare una storia in grado di emozionare, interessare, colpire il target. Spesso, infatti, si trascura la possibilità di trasformare delle singole clip (nate, ad esempio, per avere un utilizzo tecnico) in occasioni dove far crescere l’immagine dell’azienda. In un filmato c’è invece sempre una storia che si può raccontare, o a volte solo suggerire, per renderlo più efficace ed emozionante.

Via Gaggia, 1/A - 20139 MilanoTel +39 02 58327528www.ardaco.it - biz@ardaco.it

sul punto di vendita, questa rap-presenta un’occasione unica nel suo genere. Qui i clienti nuovi o già acquisiti possono toccare con mano le soluzioni tecnologiche adottate per creare interazione con il consumatore, sperimen-tando cosa significhi fare questo

-che chi ha carichi meno pesanti da trasportare quella di mettere in mostra l’intera produzione è un’opportunità che difficilmen-te si riesce a raggiungere in altro modo, come sostiene Damiano Za-nini, direttore commerciale di Eta

Beta: “È l’unica vetrina che dà la possibilità a chi fa il nostro lavo-ro d’incontrare gli acquirenti e di mostrare il prodotto direttamente, un grosso vantaggio per i respon-sabili degli uffici acquisti e marke-ting delle aziende; qui è possibile avere un quadro generale di quel-lo che c’è sul mercato, una visione che necessiterebbe altrimenti di molte ricerche e documentazione. Siamo noi a esporre le proposte e con un colpo d’occhio possono rendersi conto se c’è qualcosa che fa al caso loro”. E poi c’è un marchio importante

come Roncato, il cui titolare Cri-stian Roncato conferma la sua esperienza positiva in fiera, dopo diversi anni di partecipazione: “Ci teniamo a esserci perché rappre-sentiamo quel tessuto di aziende italiane che producono e lavorano in Italia, un valore che vogliamo trasmettere anche con la nostra partecipazione in questo luogo di scambio, dove è possibile farsi co-noscere dai clienti, raccogliere in-formazioni, scambiare idee, vede-re le proposte delle altre aziende”.

Enrico Brandani, responsabile del settore

Brumana, specialista nella lavorazione dei mate-

riali plastici e molto attiva nella sperimentazione di

materie plastiche innovative, in fiera ha mostrato le

sue lavorazioni con il plexiglas, mettendo l’accento

sulle mezzesfere, che rappresentano una sintesi di

perfezione e bellezza, che si sommano alla massima

trasparenza e precisione. La fantasia non ha limiti

per quanto riguarda la creazione di nuove composi-

zioni e nuove applicazioni del plexiglas – nell’ambito

dei materiali pop, per esempio, possono essere re-

alizzati display e totem, scaffalature illuminate, cubi,

mensole colorate trasparenti con effetti di curvata - e

la poliedricità dei materiali plastici consente la crea-

zione di pezzi unici o in serie.

Fantasypromotions Group ha mostrato in fiera il progetto di mar-

keting multisensoriale realizzato per Shop Experience Whirlpool, la

campagna che è stata proposta nel 2012 da Whirlpool Europe nei

punti di vendita della

gdo e che proseguirà

nel 2013 e 2014. Il pro-

getto comprende 4 kit

per altrettanti specifici

interventi sul lineare

dei prodotti free stan-

ding dedicati alle mer-

ceologie del freddo,

lavaggio, asciugatura

e lavastoviglie. I di-

splay, progettati, in-

gegnerizzati e prodotti

da Fantasypromotions Group, coinvolgono il visitatore creando, con

tecnologie led e olfattive, un’atmosfera ricca di cromatismi di luce

che variano in loop e di profumi dedicati (lavanda, marsiglia, cedro e

menta in un’esperienza), in sintonia con il prodotto esposto.

Komex, licenziataria per

l’Italia del Gruppo Marin’s,

società francese specialista

mondiale nei display istanta-

nei pieghevoli, ha presentato

la nuova linea di espositori

automontanti Lamà Kx. Facile

e veloce da allestire sul pun-

to di vendita, con capacità di

carico (circa 10 kg per piano)

tale da renderlo versatile nel

suo utilizzo, l’espositore è re-

alizzato in materiale bimicro e

può essere realizzato in due

pezzi o in unico pezzo in base

alle specifiche esigenze dei

clienti.

Gps, azienda specializzata in shopping

bag personalizzate in carta e in plasti-

ca, ha aggiunto al suo ricco portafoglio

la novità Ch�ri Metal, che nasce da un

unico foglio di carta plastificata metal-

lizzata, assemblata manualmente con

cuciture a vista. Con la sua linea incon-

fondibile, si propone come un veicolo

pubblicitario di grande impatto visivo.

Industrie Grafiche Servi ha presentato tutto il suo potenziale produt-

tivo, che comprende soluzioni di packaging per tutte le oc-

casioni (tra gli altri, astucci e scatole per vari settori) e

di cartotecnica creativa come espositori da terra e da

banco, che con il loro design originale, con i colori

e le più diverse forme danno la massima visibilità

ai prodotti nel punto di vendita.

mercati & marketing PROMOTION EXPO / I PROTAGONISTI

32Pm maggio 201332

madein

Italy

www.ergaonline.comeditorial@ergaonline.com

P r o m o t i o n a l P e n sT o r i n o - I t a l y

Strumenti di scrittura vestiti di comunicazione Digitale a 360°

Made in Italy

Le immagini vengono elaborate 60.000 volte più velocemente del testo e vanno direttamente alla memoria a lungo termine dove restano incise in modo indelebile.

DigItaly è la tecnica di stampa digitale che vi consente di riprodurre

la garanzia che ogni minimo particolare sarà perfettamente visibile.

Le nostre penne, progettate apposta per essere vestite con la stampa DigItaly, vi consentiranno di ottenere una comunicazione di forte impatto emozionale su uno strumento di scrittura che non passerà mai inosservato.

The Power of Visual Communication

promozionale di Brandani il qua-le sintetizza il senso della fiera: «Come azienda abbiamo sempre creduto che le attività promozio-nale sia un forte strumento per il rafforzamento dell’identità di mar-chio presso il consumatore finale. Promotion Expo è un evento all’in-terno del quale riusciamo a conci-liare le varie esigenze dei nostri interlocutori ed è anche un modo per curare le pubbliche relazioni e rafforzare l’immagine del nostro brand”.

Promotion Expo si mescolano nuo-

ve realtà, come Kaiser, distribuita in nel nostro paese da Wmf Italia (Kaiser Italia si è fusa per incorpo-razione in Wmf Italia lo scorso ot-tobre e gli uffici e i magazzini sono

storica di Wmf Italia). “È la prima volta – afferma Pietro Alliata, di-rettore commerciale di Kaiser Ita-lia - Wmf Group che portiamo l’in-tera produzione del gruppo Wmf, fatta di pentole e accessori per la cucina, perché abbiamo capito che questo è un canale molto impor-tante. Crediamo nel settore promo-zionale e abbiamo scelto d’inve-

stirci direttamente e devo dire che abbiamo avuto buoni riscontri”. Esordisce con un nuovo prodotto

cofanetti regalo: “Invece di espe-rienze e servizi – spiega il respon-sabile commerciale Guido Beccari - vi abbiamo inserito oggetti che possono essere scelti all’interno di tre collezioni declinate in diverse migliaia di prodotti; messa a punto l’offerta, era naturale presentarci in questa fiera, il luogo ideale per incontrare le agenzie di promozio-ne e pubblicità e tutti i professioni-sti del settore”.

Depositphotos, agenzia di microstock in rapida cre-

scita, con più di 900.000 utenti attivi giornalmente e

oltre 13 milioni di immagini stock, immagini vettoriali

e video in vendita con licenze royalty free, ha presen-

tato numerose novità, prima fra tutte la nuova offerta

“pacchetto immagini open”, che comprende soluzioni

personalizzate e pacchetti immagini, anche svincolati

dai pacchetti abbonamenti. I pacchetti immagini offro-

no la possibilità di acquistare il quantitativo di immagini

desiderato, senza scadenza e scaricabili nel formato

massimo disponibile, anche vettoriale.

MtLook, società specializzata in

servizi per il marketing e la comu-

nicazione e per il lancio di nuovi

prodotti, ha mostrato in fiera un

modello di crescita aziendale pen-

sato per la piccola-media impresa

che prevede i mezzi, gli strumen-

ti e i metodi delle grandi aziende

e che è in grado di dare risultati

concreti in pochissimo tempo. Il

valore aziendale viene tradotto in

immagine con soluzioni creative,

che vengono poi concretizzate

con stampe performanti e azioni di

web communication.

Servizi & Soluzioni Integrati, azienda romana che offre soluzioni

informatiche ad alta tecnologia per tutte le tipologie di consegna,

dal recapito postale alla distribuzione massiva, logistica avanzata

e servizi di trasporto per conto terzi con licenza illimitata, in fiera

ha presentato Urbis Project, piattaforma web in grado di gestire a

360° la filiera distributiva del door to door, supportandone e auto-

matizzandone i passi più essenziali. Urbis Project potrà contare su

una banca dati su base nazionale che combina dati di derivazione

telefonica e postale, corretti di volta in volta dalle rilevazioni svolte

localmente sul campo (censimenti).

Mint Lab ha presentato un’app che permette al visitatore dei musei di usa-

re il proprio smartphone o tablet al posto della comune audioguida, a tut-

to vantaggio degli organizzatori, che possono ridimensionare o eliminare

del tutto i costi relativi alla gestione e noleggio delle guide. Inoltre, l’app

può essere uno strumento di marketing, perché permette d’inviare sullo

smartphone del visitatore aggiornamenti e anteprime su particolari inizia-

tive o attività trasversali che possono essere di suo interesse o di ottenere

feedback, espliciti (sondaggi) o impliciti (analisi utilizzo).

mercati & marketing PROMOTION EXPO / I PROTAGONISTI

34Pm maggio 2013

http://www.peapromoplast.com

mercati & marketing IMPRESE

Una joint venture in grado di supportare progetti di fidelizzazione a 360 gradi con servizi e brand di fama internazionale

Ipm e Ppi uniscono le forzee creano realtà internazionale

brand di fama internaziona-

le come Disney, Angry Birds

e Garfield. Gli acquisti e la

produzione dei prodotti

adatti alle special sono affi-

dati in toto a Ppi, mentre

gli acquisti dei prodotti

delle short e dei cataloghi

sono di competenza esclu-

siva di Ipm.

Ipm era già attiva da oltre un

anno come licenziataria di

Gogo’s Crazy Bones, mar-

chio di cui è titolare Ppi, per

il canale promozionale sul

territorio italiano. Oltre 500

personaggi, tra le varie serie

Gogo’s (Xtreme, Megatrip,

Groovy, Foot, Metallic) e un

assortimento ricchissimo di

altri collezionabili e gadget

(accessori per cellulari,

chiavette usb, calamite, por-

tachiavi, spazzole, car col-

lection, peluche, sticker &

album, collector, piattafor-

me, prodotti digitali come

videogame, clip e album),

oltre alle special edition che

possono essere create ad

hoc per una singola occa-

sione.

Ipm ha anche la licenza di

Disney per creare dei perso-

naggi con le forme Gogo’s e

con le faccine Disney.

LUMATA

CAMPAGNA DI GEOMARKETING PER REEBOK Lumata, specialista a livello mondiale di mobile marketing e advertising, ha realizzato una

campagna di geomarketing per il lancio dell’ultima novità di casa Reebok, la RealFlex

U-Form+, una scarpa ultraleggera caratterizzata da una tecnologia esclusiva studiata per

una perfetta adattabilità al piede, che agisce attraverso tre passaggi: scalda, indossa e

modella.

Reebok aveva bisogno di una campagna di lancio di grande impatto, capace di condurre i

potenziali clienti nei 200 negozi Intersport in cui il prodotto è commercializzato in esclusiva

dal 25 marzo. E Lumata, attraverso una campagna di geolocalizzazione realizzata attraverso

Waze, il social gps per la guida di tutti i giorni di cui Lumata è concessionaria esclusiva e

che conta oggi in Italia più 2,7 milioni di utilizzatori. I punti di vendita coinvolti nel lancio

sono stati inseriti nelle mappe di Waze e vengono visualizzati da tutti gli utenti non appena

giungono in prossimità dei negozi, segnalando la possibilità di andare a provare il prodotto.

Benedetta Grimaldi

Ipm, azienda attiva nel

mercato delle raccolte a

punti da oltre 15 anni, e

Ppi, azienda internazionale

specialista nelle raccolte di

collezionabili 3d da quasi 30

anni, si sono unite per crea-

re una realtà internazionale

in grado di dare un servizio a

360 gradi ai propri clienti. La

joint venture permette alle

due aziende d’integrare le

proprie specializzazioni: Ipm

ha l’opportunità di ampliare

ulteriormente la sua offerta

di prodotti per le operazioni

special con un vastissimo

range di collezionabili 3d,

mentre Ppi acquisisce le

competenze per poter offrire

prodotti di alta qualità made

in Italy o made in Ue per ca-

taloghi e operazioni short.

“Ipm – spiega Roberto Pec-

ci, direttore commerciale

- da anni ha deciso di non

acquistare prodotti prove-

nienti dal far east, ritenendo

che sia più importante dare

un prodotto di ottima qualità

e un ottimo servizio che un

prodotto di qualità e prezzo

inferiore, che può provoca-

re innumerevoli problemi a

livello gestionale e soprat-

tutto problemi di ritardi nella

consegna della merce”.

Di fatto la joint venture costi-

tuisce un’entità internazio-

nale con sedi in Europa e

paesi extraeuropei (Milano,

Monaco, Barcellona, Anver-

sa, Varsavia, Israele, Brasi-

le, Colombia, Honk Kong,

Costa Rica) che può sup-

portare progetti di fidelizza-

zione a 360 gradi con servi-

zi, prodotti di successo già

rodati sui maggiori mercati

europei ed extraeuropei e

I simpatici personaggi collezionabili Gogo’s, ideali per le special promotion.

Pm 36 maggio 2013

.serie Zenit.

LA TUA CUCINA, OGNI GIORNO UNICA.Perfetta sui piani a induzione, splendida sugli altri fuochi,con il suo nuovo fondo speciale in acciaio ferromagnetico Zenit non teme rivali. Nemmeno quelli di domani.

Moneta ha lo strumento adatto per ogni prestazione eper ogni ricetta, assecondando il tuo stile, le tue scelte,la tua passione tra i fornelli.Moneta, dal 1875 un valore autentico.

ASTERISCO di Pier Giorgio Cozzi

Loyalty Experience lancia la piattaforma per l’eloyaltyDopo un anno di test con il loyalty program di uno dei negozi concept Aveda, tutto è pronto per applicazioni su larga scalavi del salone), che avevano

la possibilità di accumulare

un credito in funzione degli

acquisti di prodotti e ser-

vizi (1 punto, del valore di

0,10 euro, per ogni euro di

spesa). Nel 2012 sono stati

maturati oltre 250.000 punti,

mentre per il 2013 la previ-

sione è di 500.000 punti.

I clienti possono utilizzare il

credito come benefit sull’ac-

quisto di prodotti e servizi

e/o usufruire delle iniziative

di comarketing che il salo-

ne deciderà di adottare (per

esempio, week end nelle

spa, viaggi ecc.) e anche

per le attività di web marke-

ting (l’eshop è integrato con

il software gestionale del sa-

lone, quindi con il program-

ma di fidelizzazione). I clienti

nuovi che approcciano il sa-

lone a mezzo web ricevono,

come incentive sul tasso di

conversione dell’eshopping

alla registrazione, un bonus

di 10 euro utilizzabile entro

un anno.

Il programma di fidelizzazio-

ne messo a punto per Car-

ducci 38 mira a coinvolgere

i clienti in una community e

gestirla attraverso i media

digitali con l’obiettivo spe-

cifico di creare valore negli

acquisti. Al centro del pro-

gramma una loyalty card

messa a disposizione dei

clienti e un piano bonus/

sconti tarato per essere in-

teressante per il destinatario

Giovanni Martelli

È pronta per essere

attivata su reti di ven-

dita anche di dimen-

sioni molto elevate, la piatta-

forma eloyalty sviluppata da

Loyalty Experience Group,

network specializzato nelle

attività di customer expe-

rience e loyalty marketing

e, in particolare nella pro-

gettazione e lo sviluppo di

programmi di fidelizzazione

per le reti vendita dei settori

coiffure & beauty.

La “matrice” di questa piatta-

forma è stata infatti utilizza-

ta con esiti molto favorevoli

per il programma di fideliz-

zazione (loyalty e gift card)

del salone di Carducci 38 di

Milano, uno dei negozi con-

cept Aveda che incarna pie-

namente lo spirito del brand

offrendone tutti i prodotti

e servizi, dall’haircare allo

skin and body, fino al make-

up. In un anno di attività spe-

rimentale (da marzo 2012 a

marzo 2013) il programma

ha coinvolto circa 500 clienti

(più dell’80% dei clienti atti-

Claudio Acace, project leader di Loyalty Experience Group. Sopra, il salone di Carducci 38 di Milano che sta utilizzando la piattaforma eloyalty di Loyalty Experience Group.

mercati & marketing IMPRESE

VENDITA VISIVA Il consumatore finale è sempre più

esigente e meno fedele, e per il retailer

l’immagine diventa valore assoluto. Il visual

merchandising non solo aiuta a incrementare

le vendite ma migliora anche l’immagine del

brand. Questo libro di Antonio Provenzano

(Franco Angeli, 2012) fornisce le competenze

essenziali per realizzarlo: dal neuromarketing

alla grammatica visiva con il contributo di

Marco Turinetto; poi i processi produttivi, i

flussi gestionali e di programmazione-prodotto

all’interno del retail, mix merceologico e

facing, fondamentali per una corretta gestione

espositiva. Prefazione di Daniele Tirelli.

COMUNICAZIONE

POLITICA “Dai sondaggi alla videocrazia” è il sottotitolo

del secondo capitolo di Politici sfigurati

(Domenica Bruni, per i tipi di Mimesis, 2012)

che, da solo, vale i dieci euro del prezzo di

copertina. Un volume di grande attualità

con cui l’autore si propone di indagare la

comunicazione politica alla luce della scienza

cognitiva, ossia della nuova scienza che sta

mostrando come funziona la conoscenza

umana e quali sono le sue basi biologiche.

Libro un po’ per addetti. Ma anche chi non

è esperto di comunicazione e sociologia

troverà spunti inediti per riflessioni singolari.

Intrigante.

38Pm maggio 2013

e conveniente per il salone.

Il sistema distribuisce il va-

lore accumulato gratifican-

do i clienti della community

in misura dei loro compor-

tamenti di acquisto ed è in

grado di articolare una co-

municazione segmentata

e aderente al loro schema

di preferenze. Il database

consente infatti di profilare

e segmentare azioni e co-

municazione sulla base di

analisi dei dati anagrafici e

di contatto, spesa, frequen-

za e recenza.

La tecnologia è basata su

una piattaforma cloud com-

puting che integra il pos

scanner con un’applicazio-

ne crm in grado di gestire

il piano di accumulo punti,

le gift card elettroniche, la

dashboard d’intelligence

per le business analysis e

la gestione completa delle

campagne d’incentive, re-

warding (gift card e bonus),

promotion e fidelizzazio-

ne. “Il planning del proget-

to - spiega Claudio Acace,

project leader di Loyalty Ex-

perience Group - prevede,

a partire dalla “matrice” che

abbiamo sviluppato, la rea-

lizzazione una piattaforma

eloyalty su un panel di salo-

ni e lo sviluppo della stessa,

in format modulare, su tut-

ta la rete. La piattaforma è

stata progettata per essere

proposta alle aziende (an-

che attraverso le loro web

agency) e predisposta per

essere scalabile su tutta la

rete, con il plus di poter in-

dustrializzare materiali, app

e attività di digital marketing

e avere una sola piattaforma

eloyalty customizzabile su

ogni utente”.

LA PUBBLICITÀ È MORTA? A questa nuova edizione de La morte della

pubblicità, di Bruno Ballardini, (Lupetti, 2012)

si aggiungono tre nuovi capitoli densi di

informazioni, analisi, proposte metodologiche,

e una concreta ipotesi su come possa

evolversi la pubblicità dopo un lungo periodo

di transizione dagli old media ai new media.

Un indispensabile “reference book” per

chiunque voglia avere il più ampio quadro dei

metodi e delle tecniche sulla comunicazione

strategica, dagli anni Sessanta fino ai giorni

nostri.

MERCHANDISING

IN FARMACIA Medicinali come attrattori per vendere

prodotti “altri”. Il layout, il display, la

vetrina e, dunque, il visual merchandising

trasformano il negozio dei farmaci in una

moderna “macchina per vendere”. Aiuta

a capire come sviluppare le opportunità

offerte dalla vendita visiva il libro di

Cristina Ravazzi “Visual merchandising

per la farmacia” (Franco Angeli, 2013) che

analizza i momenti strategico-operativi del

visual merchandising: classificazione e

aggregazione dell’offerta merceologica e

promozione-vendite, strumento essenziale

di comunicazione commerciale.

mercati & marketing

IMPRESE

DUPONT

LE PENTOLE PER

COMUNICARE MESSAGGI Pentole da utilizzare come articoli promozionali o souvenir arricchiti da un

bouquet di fiori o da icone di vario tipo che trasmettono messaggi a lungo

termine. Tutto questo si può realizzare grazie alla nuova serie Teflon Print

Designs di DuPont. La speciale tecnologia decorativa, che si basa su una

stampa a inchiostro brevettata, è disponibile per pentole con rivestimento

antiaderente. Realizzati esclusivamente da produttori autorizzati in

conformità alle rigorose specifiche di DuPont, i rivestimenti antiaderenti

sono conformi alle normative internazionali sul contatto con gli alimenti e

la loro sicurezza è stata certificata da test di laboratorio. I prodotti DuPont

Teflon Print Designs sono disponibili in due tipi di altissima qualità a

4 strati (Teflon Select e Teflon Platinum Plus) e la decorazione viene

applicata tra il primo/secondo strato protettivo e lo strato finale, cioè prima

della finitura trasparente, che offre una protezione affidabile e resistente

all’abrasione.

Le possibilità di utilizzare

le applicazioni per utensili

da cucina della serie

Teflon Print Designs sono

molteplici: articoli per

appassionati (edizioni

speciali di pentole con il

logo di band famose o di

squadre di calcio), souvenir

con emblemi di grandi

eventi, come concerti rock

o competizioni sportive,

occasioni speciali (San

Valentino o la Festa

della Mamma), messaggi

mirati (per esempio

“Area senza grassi” per

chi è a dieta), motivi

simpatici per bambini,

informazioni pratiche integrate (indicazioni sulle capacità, scale graduate

o suggerimenti per la cura delle pentole), pentole con icone suggeriscono

il tipo di utilizzo (pesce, carne o verdure per la cucina vegetariana),

emoticon. Inoltre, il logo aziendale all’interno della pentola assicura la

presenza del marchio per l’intero arco di vita del prodotto.

39 Pmmaggio 2013

ZOOMMOMMOMOOZOZOOZOZ

3

2

4

1

L’album con le figurine

Stickerpedia diventa un’enciclopedia

medica per i bambini

Eqsg porta in farmacia le special promotion

Luca Civati

Le special promotion

approdano nel canale

farmaceutico con un

perfetto mix tra educazione

sanitaria e fidelizzazione

del cliente. L’idea è nata dal-

la collaborazione tra Eqsg,

specialista del settore pro-

mozionale e del mondo dei

collezionabili con nume-

rosi marchi rappresentati

in esclusiva, ed Editoriale

Giornalidea, casa editrice

specializzata nella comu-

nicazione professionale

rivolta al settore farmaceu-

tico, che pubblica anche il

settimanale Farma7, orga-

no ufficiale di Federfarma;

importante è stato anche il

supporto di Credifarma, che

in occasione del suo 25°

anniversario ha regalato ai

suoi clienti un primo kit della

special promotion.

La promozione “Stickerpe-

dia – un mondo di salute”,

che è partita il 25 aprile e

si concluderà il 25 giugno,

prevede che chi effettua

un acquisto minimo di 5

euro (non legato a farmaci)

presso una delle farmacie

che aderiscono all’iniziati-

va ricevano 2 bustine con-

tenenti ciascuna 5 sticker

Stickerpedia (l’album è ac-

quistabile a 1,50 euro).

4 Monini

MINICHINO Paolo Minichino è il nuovo direttore vendite di Mo-

nini, azienda attiva nel settore dell’olio extravergine

di oliva. Minichino è arrivato in Monini forte di una

lunga esperienza nel mercato del food. Nato ad Anco-

na nel 1968, Minichino è entrato in Kraft nel 1989,

prima nel merchandising e poi nel ruolo di account;

successivamente è approdato al mercato dell’olio in

Salov, dal 1997 come capo area vendite oli sfusi in

Salov e dal 2008 come direttore vendite per la gdo,

ruolo che ha ricoperto anche in Fratelli De Cecco dal

2009 fino all’incarico attuale.

3 Conair Italy

MARAZZI Giorgio Marazzi è il nuovo direttore generale di

Conair Italy, filiale del gruppo statunitense Conair

Corporation, specializzato nella produzione e

commercializzazione di prodotti hair & beauty care.

Al nuovo manager rispondono Giancarlo Pugnaghi,

direttore sales and marketing, e Laura Maresio, di-

rettore amministrativo e finanziario. Marazzi, 42 anni,

proviene da Tp Vision Italy, che commercializza flat

tv a marchio Philips, dove era director key account

& trade marketing; in precedenza aveva lavorato in

Philips Consumer Life Style nell’ambito vendite.

2 Groupon

LIMONGELLI Groupon, specialista mondiale nel

settore degli acquisti on line e del

commercio locale, ha promosso

Giuliomario Limongelli, classe

1981, al ruolo di international

vice presidente per il sud Europa.

Limongelli, che ha il compito di

gestire la crescita del business di

Italia, Spagna, Portogallo e Grecia,

succede a Boris Hageney, il quale

ha recentemente lasciato l’azienda

per seguire nuove opportunità.

Limongelli mantiene la carica di

managing director di Groupon

Italia che ricopre da marzo 2010.

1 Warner Bros. Italia

IOLI Dall’1 aprile Fabrizio Ioli è il nuovo

vice president, sales & retail, di

Warner Bros. Entertainment Italia.

In questo ruolo, Ioli ha la respon-

sabilità delle vendite e della distri-

buzione di Wb Home Video, Games

e Consumer Products in Italia con

lo scopo di aumentare il valore

della ownership per i consumatori

italiani. Ioli, che aveva ricoperto in

precedenza il ruolo di retail sales

director in Microsoft, è operativo

nella sede di Milano e lavora a

stretto contatto con i dirigenti di

tutte le divisioni internazionali.

mercati & marketing IMPRESE

Pm 40 maggio 2013

6

5

Album e figurine sono stati

concepiti come uno stru-

mento di educazione sani-

taria: una volta completa-

ta la raccolta,

l’album diventa

infatti una diver-

tente enciclo-

pedia medica

che insegna ai

bambini com’è

fatto il corpo

umano dispen-

sando consigli

igienico-sanitari

attraverso un percorso di

immagini costituito dai per-

sonaggi Looney Tunes da

collezionare.

Per partecipare

all’iniziativa i far-

macisti poteva-

no compilare il

coupon presen-

te in un folder

che è stato loro

distribuito op-

pure collegarsi

al sito www.sti-

ckerpedia.it.

6 BeMyEye

SANTILIO Da marzo Giovanni Santilio è il direttore commerciale per l’Italia di

BeMyEye, start-up specializzata nella raccolta di rilievi fotografici tramite

iPhone. Santilio, che riporta direttamente all’amministratore delegato Gian

Luca Petrelli, ha la responsabilità di ampliare il network di clienti, raffor-

zando la presenza dell’azienda sul mercato italiano. Santilio, 44 anni, nato

a Matera, ha maturato un solido background nei settori fmcg, trade marke-

ting, ricerche di mercato, promotion e field marketing, ricoprendo ruoli di

sempre maggiore responsabilità. Dal 2008 al 2013 aveva ricoperto la carica

di in store department director Italia-Romania per Incentive Promomedia,

società di promozione, comunicazione e field marketing.

5 The North Face

VIDAL The North Face, azienda attiva

nel settore dell’abbigliamento,

dell’attrezzatura e delle calzature

outdoor, ha nominato Nicolas Vidal

vp sales per l’area Emea. Nel suo

nuovo ruolo, nel quale riporta ad

Arne Arens, vp/general manager

di The North Face Emea, Vidal ha

il compito di definire e gestire la

strategia di vendita per tutte le

linee del brand nel mercato Emea.

Vidal è arrivato in The North Face

dopo un’esperienza di tre anni in

Asics, preceduta da 14 anni in Nike

Europe, dove ha potuto sviluppare

solide competenze commerciali,

prima in qualità di head of apparel

e poi come commercial director

per il nord e centro Europa. Agli

inizi del suo percorso professio-

nale, Vidal aveva lavorato per due

anni in Decathlon come apparel

department manager.

Cotoneve ha deciso di sposare con un concorso il mondo del

cinema e in particolare del film “Buongiorno Papà”, dal 14 marzo al cinema. Dal 15 febbraio al 15 maggio “Cotoneve ti fa vincere un’emozione da film” offre tre opportunità di vincere dei premi. Chi acquista un prodotto Cotoneve ha innanzitutto la possibilità di partecipare a un

instant win con 50 kit di prodotti Cotoneve in palio registrandosi e inserendo i dati dello scontrino sul sito www.cotoneve.eu. Inoltre, tutti coloro che hanno giocato dal 15 al 26 febbraio hanno partecipato all’estrazione di 5 soggiorni a Roma (il soggiorno, valido per due persone, comprende un pernottamento e prima colazione in camera doppia in un hotel 4 stelle), con l’opportunità di vedere in anteprima il film “Buongiorno Papà” e incontrare l’intero cast.Infine, fra tutti coloro che avran-no partecipato al concorso nell’in-tero periodo promozionale, entro il 31 maggio verrà estratto il vincitore di un viaggio di una settimana per due persone a Hollywood (6 notti con prima colazione in un hotel 3 stelle e volo A/R in classe economica dalle principali città italiane a Los Angeles). (B. G.)

Cotoneve regala le emozioni del cinema

Benedetta Grimaldi

Acco Brands Italia,

specialista in prodotti

per l’ufficio suddivisi

nei vari marchi Rexel, Gbc,

Nobo. Kensington, Quartet

e Mead, ha proposto dall’1

ottobre 2012 al 28 febbraio

2013 il concorso “Con Dox

fioriscono i premi” che met-

teva in palio tanti regali le-

gati al tema dell’ecologia e

che aggiungeva un gioco on

line all’ormai collaudata for-

mula instant win più estra-

zione finale.

Al concorso si poteva parte-

cipare acquistando uno dei

registratori Dox mod. 1 e

mod. 2, nella cui confezione

era contenuta una cartolina

con un codice univoco. Una

volta effettuato l’acquisto, il

consumatore poteva parte-

cipare all’instant win regi-

strandosi al sito www.doxe-

vinci.it e inserendo il codice

univoco o inviando un mes-

saggio sms con il codice: in

palio 22 cofanetti RegalOne

“Eco Soggiorno” (uno per

ogni settimana di concorso)

e 5 city bike Acera uomo/

donna personalizzate (una

al mese).

Un concorso con tanti regali legati al tema dell’ecologia che aggiunge un gioco on line (“balconi fioriti”) alla collaudata formula instant win più estrazione

Permette di aggiudicarsi piccoli e grandi elettrodomestici firmati Samsung la nuova promozione

“Bevi, digerisci e vinci” di Ferrarelle, che ha preso il via il 4 aprile e si svilupperà per 12

settimane, fino al 4 luglio 2013. Acquistando 3 fardelli di acqua Ferrarelle da 1,5 l e inserendo il

codice dello scontrino sul sito www.ferrarelle.

it, si può vincere subito un buono sconto di

50 euro su una selezione di elettrodomestici

Samsung, acquistabili sul sito www.monclick.it/

ferrarelle, e si partecipa a tre tipi di estrazione:

una settimanale di 3 piani cottura elettrici, una

mensile di 3 forni a microonde e quella finale di

3 frigoriferi,

La promozione viene comunicata attraverso

il fardello e il leaflet in esso contenuto ed è

supportata da spot radio di 15” e da codini-

promo in aggiunta agli spot tv.

FERRARELLE

CON L’ACQUA TANTI PREMI FIRMATI SAMSUNG

Acco Brands fa fiorirei premi sui balconi

mercati & marketing CAMPAGNE

L’instant win ha messo in palio 22 cofanetti RegalOne “Eco Soggiorno” (uno per ogni settimana di concorso) e 5 city bike Acera uomo/donna personalizzate (una al mese).

42Pm maggio 2013

Inoltre, tutti i partecipanti

avevano la possibilità di

convertire ogni codice gio-

co in un vaso di fiori, da po-

sizionare a piacimento

sull’immagine virtuale di un

balcone. Coloro che aveva-

no comunicato il codice tra-

mite sms dovevano regi-

strarsi sul sito internet per

avere a disposizione un

vaso di fiori per ogni codice

precedentemente inviato e

creare il proprio balcone fio-

rito virtuale. Una giuria sele-

zionata ha poi valutato le

composizioni decretando la

migliore, alla quale è stato

assegnato 1 cofanetto Re-

galOne “2 notti in fuga”.

Infine, dal file dei nominati-

vi/numeri di telefono di colo-

ro che hanno preso parte al

concorso, in aprile è stato

estratto il vincitore di un

viaggio in Islanda per due

persone della durata di 7

giorni comprensivo di volo

aereo diretto, 7 pernotta-

menti in hotel categoria 4

stelle con prima colazione e

servizi privati, tour in bus

secondo itinerario prestabi-

lito, guida italiana, entrata al

museo nazionale di Islanda,

ingresso alla Laguna Blu,

escursione per avvistamen-

to delle balene.

“I risultati – spiega Emanue-

la Savigliano, director of eu-

ropean marketing continen-

tal Europe Acco Brands

Italia - sono stati più che in-

coraggianti: oltre 3.000 per-

sone si sono registrate al

sito web della promozione,

contribuendo a creare una

composizione virtuale di ol-

tre 1.800 balconi fioriti. Dox

sta già lavorando alla pros-

sima iniziativa promoziona-

le per ottobre 2013”.

È una campagna integrata

di attività promozionali e

comunicazione quella che

Kia Motors Company, in base

a un accordo internazionale

con 20th Century Fox, ha

proposto per il lancio della

nuova Carens e del film di

animazione “I Croods”, nei ci-

nema a partire dal 21 marzo.

La nuova Kia Carens è stata

presente in 10 cinema Uci sul

territorio nazionale in occa-

sione della proiezione del film

nel corso di 4 weekend dal

22 marzo al 14 aprile. È stato

allestito un stand nel quale

era esposta la vettura e sono

state proposte attività d’in-

trattenimento e un concorso

instant win che permetteva

di vincere 2 biglietti per la

visione del film “I Croods”. È

stata poi inviata, a 100.000

famiglie clienti Prénatal, una

direct mail volta a informare

dell’imminente arrivo della

nuova Carens, che offriva la

possibilità di vincere i bigliet-

ti per “I Croods” e ottenere

ulteriori vantaggi attraverso la

prova della nuova monovolu-

me compatta in anteprima.

Infine, per sottolineare le ca-

ratteristiche dell’auto e striz-

zare l’occhio alle famiglie che

trasformano ogni viaggio in

un’avventura, Kia Motors ha

creato un’app dedicata sulla

sua pagina Facebook chiama-

ta “Your Social Footprint”, che

consentiva di giocare con i

7 membri della famiglia di “I

Croods”, pronti a intraprende-

re il loro viaggio a bordo della

nuova Kia Carens.

KIA MOTORS

PROGETTOINTORNOA “I CROODS”

mercati & marketing CAMPAGNE

Conad riproponeimpegno per la scuola Un’iniziativa nata per dotare gli istitutidi attrezzature informatiche e multimediali coinvolgendo bambini e famiglie

Giovanni Martelli

È partita la seconda

edizione dell’inizia-

tiva “Insieme per la

scuola”, voluta da Conad

per valorizzare e dare con-

tinuità all’impegno nei con-

fronti della scuola italiana.

L’iniziativa bis, nata come

risposta alle sollecitazioni

venute dal mondo scolasti-

co, si svolge dal 4 aprile al

25 maggio con modalità si-

mili a quelle della prima edi-

zione, che si è conclusa con

buoni risultati e il gradimen-

to degli istituti che hanno

partecipato. Le attrezzature

informatiche e multimediali

richieste in modo del tutto

gratuito da 4.566 istituti

sono state 17.787, tra pc no-

tebook, desktop, stampanti,

lavagne interattive multime-

diali, monitor, videoproietto-

ri; ogni istituto ha richiesto

in media 4 premi. Lazio,

Emilia Romagna, Campa-

nia e Toscana le regioni con

il più alto numero di istituti

iscritti e premi richiesti.

L’investimento previsto per

la seconda edizione - 3 mi-

lioni di euro - è superiore a

quello dello scorso anno.

Le famiglie che faranno la

spesa nei punti di vendita

Conad, Conad Superstore,

Conad City, Margherita ed

E.Leclerc-Conad aderenti

all’iniziativa ricevono ogni

10 euro spesi una bustina

della collezione I Classici

Disney, all’interno della

quale c’è un buono-scuola

da raccogliere. I bambini e i

ragazzi potranno divertirsi

con le card per imparare

l’inglese giocando con Di-

sney, mentre le famiglie

avranno l’opportunità di so-

stenere le scuole (primarie

e secondarie di primo gra-

do) che partecipano all’ini-

ziativa, consegnando i buo-

ni raccolti.

Grazie ai buoni ricevuti, le

scuole potranno scegliere

dal catalogo dell’iniziativa,

quest’anno ancora più ric-

co, il materiale didattico e le

attrezzature informatiche e

multimediali che preferisco-

no, ottenendole in modo

gratuito.

COOP CONSORZIO NORD OVEST

MINICOLLECTION PIÙ CONCORSO

ARENA

TANTI PREMI PER IL NUOTO

Coop Consorzio Nord Ovest

(Coop Liguria, Lombardia e

Novacoop), ha lanciato la mini-

collection “Cartoline dall’Italia”,

realizzata con la collaborazione

di Tcc, che propone come premi

una linea di accessori da viaggio

American Tourister by Samsonite

composta da 7 articoli. Dall’8

aprile all’8 settembre 2013, in tutti

i supermercati Coop che aderi-

scono all’iniziativa ed espongono

il relativo materiale pubblicitario

viene consegnato 1 francobollino

cartaceo ogni 10 euro di spesa.

Inoltre, è possibile accelerare la

raccolta acquistando i prodotti

Sprint, segnalati all’interno del punto di vendita, mentre i titolari

della carta Sociocoop possono convertire (solo nella cooperati-

va di appartenenza) 10 punti elettronici raccolti in 1 francobollino

cartaceo. L’immagine dell’operazione gioca, utilizzando alcuni

edifici simbolo, sulla bellezza dell’Italia. Nei punti di vendita

dotati di comunicazione digital signage viene proposto un au-

diovideo che illustra il contenuto della promozione.

A corredo dell’iniziativa è stato sviluppato anche un concorso,

in collaborazione con la società Viaggiaconnoi, a cui si può

liberamente partecipare. Si può scaricare gratuitamente la app

Ivcn (In viaggio con noi) da Apple Store o Android Market e dopo

aver scelto la destinazione desiderata si riceve immediatamente

un buono sconto da 100 euro per acquisti di viaggi effettuati

tramite Viaggiaconnoi oppure un cofanetto SmartBox. Inoltre,

immettendo i propri dati, è possibile partecipare all’estrazione

finale di uno dei 66 weekend per 2 persone nelle nostre più belle

città d’arte in palio (la destinazione è quella che si seleziona

tramite la app).

Arena, azienda specializzata nel settore waterwear, ha lanciato il

concorso “Libera il tuo stile”, che permette di vincere numerosi

premi settimanali e mensili oltre che un superpremio finale.

Dall’1 febbraio al 31 agosto 2013 è possibile partecipare al con-

corso acquistando nei negozi sportivi di tutta Italia almeno un

prodotto Arena fra i costumi delle linee pool e beachwear e i capi

di abbigliamento sportivo della collezione SS 2013 per uomo,

donna e bambino. Conservando lo scontrino e il talloncino in-

formativo applicato a tutti i prodotti in promozione, è necessario

accedere alla specifica sezione del sito Arena Italia http://liberail-

tuostile.arenaitalia.it/ e dopo avere inserito i propri dati personali

e le altre informazioni richieste,

si scopre immediatamente l’esito

della vincita settimanale o mensile

(uno swimwatch Arena retroillumi-

nato e resistente all’acqua fino a 50

metri di profondità ogni settimana,

un mp3 Arena subacqueo ogni

mese). Tutti coloro che avranno

partecipato a queste estrazioni

avranno la possibilità di partecipa-

re anche all’estrazione del premio

finale (un corso di nuoto annuale

presso una piscina a scelta). In più,

si ha la possibilità di fare un bre-

vissimo test, per capire il proprio

grado di sportività.

44Pm maggio 2013

Un concorso che mette in palio due pacchetti premio per il fine settimana del Gp di San Marino in programma dal 13 al 15 settembre

Bridgestone, fornitore ufficiale di pneumatici della MotoGp, ha lanciato il concorso www.

mission-rossi.com dedicato a tutti i fan di Valentino Rossi. L’iniziativa offre la possibilità di vivere da vicino le emozioni della gara e incontrare il nove volte campione del mondo nel suo motorhome durante il fine settimana della tappa del Gran Premio di San Marino e della Riviera di Rimini in programma dal 13 al 15 settembre.Al concorso è possibile partecipare dal 18 marzo al 28 luglio 2013 acquistando un set, anteriore e posteriore, di Battlax Hypersport S20 o di Battlax

T30 Sport-Tou-ring presso uno dei Biker’s Club aderenti all’iniziativa, e registrandosi sul sito www.misson-rossi.com, inserendo i propri riferi-menti e i dati di fatturazione. Sul sito sono

presenti alcune domande legate al mondo delle moto e delle gare cui i partecipanti sono tenuti a rispondere, ma la partecipazione all’estrazione non è legata alla correttezza delle risposte fornite. Il 1° e 2° estratto si aggiudicheranno un pacchetto per assistere al Gp di San Marino e Riviera di Rimini: il pacchetto è valido per una persona e include 2 pernottamenti in camera singola con trattamento di b&b, 1 pass per accedere ai paddock e all’area hospitality Bridgestone Motorsport nelle giornate di venerdì, sabato e domenica, 3 pranzi presso l’hospitality Bridgestone Motorsport, incon-tro con Valentino Rossi presso il suo Pit Box, 2 cene.Il premio in palio per il partecipante vincitore sarà automaticamente attribuito anche al titolare del Biker’s Club abbinato al vincitore stesso (ricavabile dalla fattura e comunque dalle indicazioni fornite dal partecipante in sede di registrazione al sito). (G. M.)

Bridgestone fa vivere il Gp insieme a Valentino Rossi

mercati & marketing CAMPAGNE

Pago festeggia 125 anni con premi e charityUn concorso con premi giornalieri e settimanali che per ogni codice giocato fa salire l’importo a favore di progetti Wwf

Benedetta Grimaldi

Il brand di succhi di frut-

ta Pago festeggia il com-

pleanno e ringrazia i con-

sumatori con un contest di

respiro internazionale  che

coinvolge i principali pae-

si europei dall’1 aprile al 3

agosto prossimo (125 gior-

ni, cioè tanti quanti sono

gli anni di vita festeggiati

dall’azienda)  con lo scopo

di aiutare concretamente la

natura.

“Vinci con la Natura” si pro-

pone con un doppio bonus.

Sotto tutti i tappi delle botti-

glie Pago nel formato pet da

750 ml vendute nel canale

gdo con etichetta dorata e

logo del 125° anniversario

c’è un codice che permette

ai consumatori di vincere

premi giornalieri e settima-

nali (ogni giorno è in palio

un set di 6 bicchieri Pago

con lo speciale logo dorato

125° e settimanalmente una

bici elettrica marchiata

Pago). Inserendo la propria

mail e il codice di gioco sul

sito www.happybirthdaypa-

go.com, i consumatori pos-

sono non solo scoprire se

hanno vinto uno dei premi

instant win in palio, ma an-

che sbloccare la cifra che

Pago donerà a sostegno di

uno dei progetti di tutela

dell’ecosistema del Wwf.

Ogni codice giocato contri-

buirà ad aumentare l’impor-

to che  Pago devolverà in

beneficienza al Wwf, fino a

un massimo di 125.000

euro, e i consumatori po-

tranno contestualmente vo-

tare on line il progetto che

intendono sostenere, fra i

tre proposti per questa ope-

razione di charity.

A settembre, durante l’e-

vento finale dei festeggia-

menti, Pago devolverà uffi-

cialmente l’intera somma

raggiunta al progetto del

Wwf che raccoglierà il mag-

gior numero di voti da parte

dei consumatori.

ARBRE MAGIQUE

UN PREMIO PER LA CREATIVITÀ

MCDONALD’S

NUOVA INIZIATIVA DI EDUTAINMENT

Dopo il successo della prima

edizione, che ha visto oltre 900

disegnatori, 10.000 votanti e

circa 3.000 opere realizzate, Arbre

Magique ha deciso di riproporre

il concorso “Crea in Freestyle”.

Per partecipare a questa seconda

edizione, che è partita on line il 22

novembre 2012 e terminerà il 10

giugno, è necessario scaricare dal

sito www.arbremagique.it/creain-

freestyle il modello Arbre Magique, decorarlo secondo il proprio

stile e caricarlo sul sito, proponendo un nome che deve dare

l’idea della fragranza scelta tra le 29 aree olfattive possibili. Ed è

possibile votare gli elaborati/disegni dal giorno della pubblica-

zione fino alla mezzanotte del 10 di ogni mese successivo al

caricamento. Ogni mese le quattro proposte più votate vengono

premiate con un cofanetto Special Edition Arbre Magique con 24

fragranze di Arbre Magique, mentre tra chi vota vengono estratti

ogni mese i 5 vincitori di un cofanetto Special Edition. Al termine

del concorso, una speciale giuria sceglierà i primi tre classificati,

che vinceranno i superpremi finali: un Macbook Pro, un iPhone

5, e un iPad.

Dopo il successo degli Happy Meal Book, che invitavano a

scoprire il nostro pianeta, McDonald’s continua il suo percorso

di edutainment per i più piccoli. Dal 5 aprile al 4 luglio delle

hostess distribuiscono gratuitamente, ai bambini tra i 3 e i 9

anni, seduti ai tavoli o in coda in cassa, l’album di figurine Happy

English, realizzato in collaborazione con De Agostini, grazie al

quale è possibile imparare l’inglese

divertendosi. Insieme all’album viene

consegnato un pacchetto di figurine,

mentre i successivi sticker possono

essere collezionati ogni volta che

il bambino è presente in coda alla

cassa. Tramite un Qr code presente

sul retro dell’album, è anche possi-

bile scaricare un’applicazione per

smartphone, grazie alla quale si può

ascoltare la pronuncia delle parole

presenti nell’album e divertirsi con

nuovi giochi.

FUJIFILM

TOUR DEDICATO ALLA SERIE X

Dal 13 aprile al 16 giugno, Fujifilm

attraversa l’Italia con eXperience

Tour, un roadshow declinato in 12

tappe (Napoli, Roma, Bari, Palermo,

Catania, Cagliari, Ancona, Bologna,

Mestre, Firenze, Torino, Milano) che

si propone di far conoscere e pro-

vare sul campo i modelli della Serie

X. In ogni tappa è possibile assistere a incontri tecnici tenuti

dallo staff Fujifilm, partecipare a corsi di set di ritratto con luce

naturale e modella, e sotto la guida di fotografi professionisti si

possono provare corpi macchina della serie X e tutte le ottiche

XF adatte a questa tipologia di scatto.

46Pm maggio 2013

L’insostenibile incertezza delle norme sulle manifestazioni a premio Pochi giorni fa alla radio, ascoltando l’intervista

all’amministratore delegato di una nota multinazionale, ero in attesa delle solite ovvietà riferite ai problemi dell’Italia: il carico fiscale, l’eccessiva burocrazia, la corruzione ecc.. Sono rimasto invece colpito dalla sua risposta, che sintetizza efficacemente uno degli aspetti più problematici del nostro paese: “l’incertezza della legge, ovvero la complessità dei tempi, delle sanzioni, delle procedure”. Caliamoci nel nostro mondo delle manifestazioni a premio e riflet-tiamo sulla disciplina vigente che le regola attraverso il dpr 430/2001. Dopo 12 anni dall’entrata in vigore sarebbe lecito aspet-tarsi una normativa ampiamente definita e di facile comprensione, contrariamente alla realtà che vede le aziende soggette a una lunga serie di adempimenti burocratici non riscontrabili in altri paesi Ue con il rischio latente di essere sanzionati a causa di circolari mini-steriali nuove o diverse interpretazioni ministeriali della legge.Per esempio qualche anno fa molte aziende furono obbligate a fare i

conti con un repentino cambio d’inter-pretazione ministeriale che decise di vietare l’uso delle carte di pagamento prepagate. Considerando che molte aziende sviluppano attività promozio-nali internazionali o attraverso social media, in constante evoluzione, i dubbi

interpretativi continuano ad aumentare. Ecco che in questa situazio-ne, gli specialisti di concorsi e operazioni a premio devono essere molto preparati sulla normativa e sempre aggiornati sulle molte variabili interpretazioni ministeriali. La recente eliminazione del call center ha complicato il rapporto tra aziende e ministero. La mancanza di recenti circolari ministeriali o faq sono la conferma dell’attuale situazione. Paradossalmente, nonostante l’evidente necessità di un aggiornamento legislativo, l’unico recente interven-to è stato fatto per esigenze di “cassa” con misure intraprese per reperire fondi a favore dei terremotati in Abruzzo. Attraverso l’introduzione di un preavviso di 15 giorni prima di poter iniziare un concorso a premi che porta molte aziende a pagare la sanzione per 872 euro. E attraverso l’incremento della sanzione per manife-stazione vietata, portata all’importo massimo di 500.000 euro. In pratica il piccolo esercente o blogger che mette in palio un premio anche di qualche centinaio di euro rischia una sanzione spropor-zionata. Rimane il problema ben delineato dall’ad della multinazio-nale. L’incertezza legislativa dovrebbe essere dissipata da una revisione normativa. Nell’attesa, ci auguriamo la dirigenza ministe-riale posso aiutare le imprese italiane con delle interpretazioni in linea con i tempi e con quello che succede nel resto d’Europa. *gianni@concorsiepremi.it

Il dpr 430/2001 che regola le manifestazioni a premio è ancora al centro di dubbi interpretativi che creano disagi alle aziende

REGOLE E TEGOLE di Gianni Tomadin*DESPAR NORDEST

UNA NUOVA SPECIALCON ASTERIX

MONINI

CONCORSO A ENERGIA PULITA

Aspiag Service (Despar

Nordest) continua sulla

strada delle special pro-

motion intrapresa negli

ultimi anni. La nuova

iniziativa, realizzata da

Reloy in collaborazione

con Pea&Promoplast

che si è occupata

della produzione dei

collezionabili, prevede

il collezionamento di 17

personaggi di Asterix

3D e si sviluppa dal 13

maggio al 16 giugno. Per

ogni 15 euro di spesa

nei punti di vendita

aderenti i consumatori

ricevono in omaggio una

bustina contenente un

personaggio da colle-

zionare. Inoltre, chi nel corso della promozione

acquista 2 prodotti sponsor evidenziati di volta

in volta nei punti di vendita riceve in omaggio

una bustina extra.

Infine, è possibile acquistare 6 personaggi

speciali al prezzo di 0,99 euro ciascuno e una

scatola gioco/play set contenente una versione

“Impero Romano” del “Non T’Arrabbiare” di Edi-

trice Giochi in formato da viaggio a 3,50 euro.

Monini ha lanciato il concorso “Segui con noi

la strada dell’ambiente” in collaborazione con

due partner di altissimo profilo come Enel e O-I

(Owen-Illinois). Tutti coloro che dal 2 marzo al

30 agosto acquistano un prodotto a scelta tra

Classico da 1 l e 750 ml e il Poggiolo da 1 l e

750 ml, possono partecipare a un instant win,

che mette in palio ogni settimana una bicicletta

elettrica Enel e ogni mese uno scooter elettrico

Enel, e all’estrazione finale di un superpremio

(un impianto fotovoltaico Enel).

Pm47maggio 2013

Le campagne estere progress marketing

PIÙ VENDITE DAL TRADE GRAZIE AL MOBILEUna campagna di mobile marketing molto semplice e altrettanto funzionale per aumentare le vendite ingaggiando 200.000 piccoli retailer e venditori di strada in Brasile, sviluppata da PepsiCo. Oggetto della promozione sono le confezioni da 20 snack del brand Torcida: il commerciante invia un sms (gratuito, grazie a una serie di accordi con gli operatori in loco) con il codice univoco trovato all’interno del cartone e riceve minuti di conversazione in cambio di risposte a domande su bisogni e priorità del proprio business. La risposta sms a ogni codice giocato è certamente un valore aggiunto con indicazioni nel caso di vincita o di codice errato. Ma ancora più sorprendenti sono i risultati di una campagna incentrata sul semplice sms, oggi troppe volte messo da parte a favore di innovazioni più costose ma meno efficaci, che ha generato un aumento delle vendite del 7% e un database di 53.000 clienti, con un quarto di consensi da poter ricontattare per stabilire successive relazioni e ottenere una profonda conoscenza del mercato di riferimento, in piena chiave strategica.

LA CIALDA CON VALORE AGGIUNTO I cittadini statunitensi hanno finalmente la possibilità di essere premiati per la fedeltà alle cialde di Nestlé Dolce Gusto. Acquistando presso i retailer fisici o nello store on line collegato con il programma, il consumatore inserisce i codici univoci per accumulare punti virtuali e redimere i premi del catalogo sul sito. Due peculiarità: non vi è limite giornaliero per l’inserimento di codici, come avviene in altri programmi loyalty; inoltre, a dimostrazione di come i social network si stiano spostando verso logiche di customer care, sulla pagina facebook del brand è disponibile una live chat che assiste gli utenti anche per questioni inerenti al rewards program, nonostante esso non sia integrato con una tab dedicata. Peccato invece per la totale assenza del mobile come strumento d’ingaggio e relazione nei suoi molteplici tool (sms, m-site, app): questo progetto, che coniuga digital alle vendite in ottica progress marketing, si evolverà mai focalizzandosi anche sul ror (return on relationship)?

NESCAFE’ “DOLCE GUSTO”

REWARDS PROGRAM Paese UsaDurata 2008 – in corso

Link http://www.dolce-gusto.us/ Rewards Program/Default.aspxMeccanica loyalty program Strumenti webVoto ****

PEPSICO “CRÉDITO PARA TORCIDA” Paese BrasileDurata luglio – novembre 2012

Link http://www.lucky.com.br/torcida/Meccanica instant win e trade incentive promotionStrumenti mobileVoto ****

mercati & marketing

MULTICHANNEL

di AdviceLab

Pm 48 maggio 2013

Promotion Magazine offre ai lettori un monitorag-

gio delle attività digital e multicanale in ambito pro-

mozionale realizzate sul mercato internazionale. In

questa rubrica, realizzata da AdviceLab, spin-off

di Advice Group, verranno proposte alcune case

history, di cui si evidenzierà l’eventuale approccio

progress marketing, cioè se il legame di relazione

che s’instaura durante la campagna tra il brand e i

destinatari attraverso gli strumenti digitali d’ingag-

gio è collegato o meno a stimoli di acquisto misura-

bili offerti durante il percorso promozionale.

CHI È ADVICELAB

AdviceLab analizza, con frequenza mensile, i casi di studio

più significativi delle aziende operanti nel settore fmcg che

si rivolgono sia al consumatore finale sia alla filiera del trade

con un approccio multicanale, principalmente web e mobi-

le. Grazie anche alla collaborazione con Mobile marketing

association (Mma), Advicelab ha un accesso costante a un

network internazionale.

AdviceLab is powered by Advice Group www.advicegroup.it

LA RELAZIONE È PRIORITARIA È un vero e proprio programma di relazione 100% progress marketing oriented il loyalty scheme creato nel Regno Unito da Coca-Cola per incrementare le vendite dei propri prodotti, dialogando con i consumatori, offrendo contenuti personalizzati e segmentando il target sulla base del comportamento di acquisto. Tre modalità di partecipazione, dopo essersi registrati sul sito web o attraverso l’applicativo facebook connect (sempre più strumento d’ingaggio): i codici nei prodotti Coca-Cola, Diet Coke e Coke Zero si possono giocare via sms, sul sito web e sul sito mobile. La piattaforma di reward consente di scambiare i punti accumulati per i premi fisici e digitali, partecipazioni a contest instant win ed estrazioni periodiche. Rilevante nel catalogo la sezione “charity” con l’opportunità di donare i punti finanziando i progetti del Wwf per la protezione dell’orso polare. Coca-Cola è nota per le iniziative di branding worldwide, ma con questo programma durevole s’innalza come realtà pienamente strategica.

UN LIKE NON FA UN ACQUISTOUn esempio vivente di piano di loyalty affiancato a un programma di gamification, sviluppato attraverso i social network. Unilever propone in Spagna una duplice campagna sul canale on line: il Club AxePro premia la fedeltà dei clienti che acquistano gel e deodorante a marchio Axe inserendo i codici prodotto sulla piattaforma web; si partecipa inoltre a instant win e a estrazioni mensili con premi diversi a seconda del livello di relazione raggiunto in base ai codici accumulati (basic-medium-hard-expert). Attraverso l’applicativo facebook connect si accede poi al piano AxeFan, totalmente integrato nel sito web, che ogni mese premia l’utente per condividere, fare “like”, viralizzare e commentare una serie di contenuti proposti. Nonostante i due programmi premianti siano collegati sul sito, l’azienda ha sapientemente deciso di mantenerli separati (quindi, non è possibile accumulare punti nel club anche condividendo contenuti dell’AxeFan), distinguendo così un follower del brand da un reale consumatore.

UNILEVER “CLUB AXEPRO” Paese SpagnaDurata 15 febbraio – 31 dicembre 2013

Link http://www.axepro.es/index.php Meccanica instant win, loyalty program e gamification Strumenti web, socialVoto ****

COCA-COLA “COKE ZONE” Paese Regno UnitoDurata 2008 – in corso

Link http://www.cokezone.co.uk Meccanica loyalty program Strumenti web, mobile site, sms Voto *****

mercati & marketing

MULTICHANNEL

49 Pmmaggio 2013

Gli interventi di ENRICO PRINCIPIANO - quinta puntataLeggi i precedenti numeri 141 (pagg. 8-9), 142 (pagg. 26-27), 143 (pag 26-27), 144 (pag. 30-31) e i prossimi

LE AZIENDE INFORMANO

Le carte prepagate al portatore costituiscono oggi il migliore strumento d’incentivazione esistente in Ita-lia e particolarmente possono sostituire, con grande impatto e con un’efficace formula innovativa, extra sconti e/o premi in denaro.

Enrico Principiano Srl, agenzia d’incentivazione de-dicata al trade e collaboratori del trade, da 10 anni propone e gestisce con notevole successo prepaga-te al portatore, effettuando, nei suoi oltre 15 anni di vita, operazioni di sconti in natura per oltre 200 grandi imprese, che operano in diversi settori del mercato dei beni di largo consumo, dal beverage all’office automation, dall’ottica alla termosanitaria e a tanti altri ancora.

Le carte prepagate costituiscono infatti il core bu-siness (valgono l’80% del fatturato) dell’Agenzia e permettono il controllo completo dell’iniziativa in-centivante, anche con il coinvolgimento di diversi-ficati soggetti, in quanto vengono consegnate a va-lore zero, e gli importi caricati solo su indicazione dell’Azienda Cliente. Inoltre, ogni carta è dotata di un singolo pin numerico, la cui conoscenza è neces-saria per l’utilizzo.

Un grande punto di forza delle carte prepagate, at-tualmente realizzate con Poste Italiane (le carte sono disponibili in tagli suggeriti minimi di 250 euro e massimi di 999 euro), è che possono essere utiliz-zate presso gli oltre 700.000 esercizi commerciali che accettano Visa o Mastercard, e per il prelievo di contanti tramite Bancomat e, ovviamente, Postamat, il circuito degli sportelli automatici di Poste Italiane.

Un aspetto fondamentale da sottolineare è che le

carte prepagate non possono essere utilizzate nelle Operazioni a Premio, la cui normativa prevede che i premi non possano essere riconducibili a denaro.Le prepagate possono invece essere proposte come omaggi, o come equivalenti di sconti in natura, rego-lamentati da un singolo accordo scritto tra Azienda concedente e Partita Iva ricevente. Sconti, premi, e abbuoni in natura sono operazioni commerciali con-figurate dall’art. 15 della normativa Iva, e si diffe-renziano dagli omaggi, perché sono collegati ad un target da raggiungere, e dalle Operazioni a Premio, queste ultime rivolte ad un pubblico sconosciuto.

Attualmente il costo complessivo delle Operazioni a Premio nei riguardi di soggetti Iva consiste nel 21% d’indetraibilità dell’Iva o imposta sostitutiva, e nell’indeducibile ritenuta alla fonte del 25% del va-lore del premio comprensivo dell’Iva. Corrispondere uno sconto in natura senza ricadere in una Opera-zione a Premio significa dunque risparmiare un no-tevole importo, e di questi tempi è un vantaggio di non poco conto, unitamente ai consistenti vantaggi di riduzione di aspetti gestionali. In numerosi casi il confine tra sconti in natura e Ope-razioni a premio è tuttavia difficile da individuare, ed è anche per questo, ma non solo, che la Enrico Principiano Srl si appoggia a un pool di affermati fiscalisti nazionali, insieme ai quali studia l’opera-zione con l’Azienda Cliente e risponde a ogni que-sito e problema. Un altro punto chiave ai fini fiscali è la distinzione tra ambito commerciale e ambito di lavoro: se la carta prepagata viene corrisposta alla partita Iva cliente (grossista, rivenditore, utilizzato-re) siamo nell’ambito commerciale, se invece viene data all’agente/venditore siamo nell’ambito del rap-

Carte prepagate al portatore

Di meglio non c’è

Via dei Narcisi, 24/7

INCENT IVAZ IONE DE L TRADEDettaglio Concessionari/Ridistributori Venditori del Trade Addetti agli Acquisti

come ottimizzare il vostro budget di incentivazione per:

tramite l’utilizzo di:

quali alternative al classico extrasconto o premio in denaro

Enrico Principiano Srl Uniwww.principiano.itinfo@principiano.it

ASSISTENZA NELL’AMBITO DELLE NORMATIVE PROMOZIONALI PREVISTE

BUONIBENZINA

BUONI CARBURANTEELETTRONICI

CARTE DI CREDITO PREPAGATE

porto di lavoro (l’agente ha un’integrazione provvi-gionale, il dipendente un fringe benefit), e quindi è soggetta a un regime fiscale più complesso.

L’Agenzia è attualmente considerata un osservatorio avanzato sullo stato dell’arte della normativa italia-na in materia di iniziative promozionali, e sull’uti-lizzo delle modalità operative più economicamente percorribili. Infatti, oltre allo sconto in natura, nei casi previsti suggerisce alle sue Aziende Clienti l’u-tilizzo della normativa degli omaggi e/o spese di rappresentanza, motivati da pubbliche relazioni o tali da generare, anche potenzialmente, benefici, anche in coerenza con le pratiche commerciali del settore, rispettando il plafond deducibile previsto ri-spetto al ricavo annuo (l’1,3 % da 0 a 10 milioni, lo 0,5% da 10 a 50 milioni, lo 0,1% oltre).

La Enrico Principiano Srl opera nell’ambito di uno specifico “Appalto di servizi”, fornendo attività di assistenza, di consulenza, acquistando e conse-gnando gli incentivi ai destinatari dell’operazione, e fatturando all’Azienda Cliente il servizio commer-

ciale complessivamente reso (compreso il compenso dell’Agenzia, previsto in % dei valori gestiti).Lo sconto in natura e/o l’omaggio vengono ufficial-mente corrisposti dall’Agenzia ai destinatari previ-sti, con indubbi benefici aziendali, quali semplicità gestionale e non pubblicizzazione del valore del bene/sconto/omaggio corrisposto; inoltre l’Agen-zia assiste la sua Azienda Cliente nella realizzazio-ne di singole pattuizioni contrattuali bilaterali, quale procedura che legalmente esclude l’Operazione a premio.

Anche per quanto riguarda i buoni benzina – pro-posti sia nella versione cartacea (blocchetti di 5 buoni da 5 e/o 10 euro cad) sia in formato elettro-nico (card prepagate in tagli da 50, 100, 250, 500 euro) – L’Agenzia opera nell’ambito del suo “Ap-palto di servizi”, liberando le aziende da ogni in-combenza gestionale e operativa: l’Azienda Clien-te non è infatti direttamente coinvolta nell’acquisto dei buoni, ma è l’Agenzia che può assicurare la gestione globale delle consegne sull’intero territorio nazionale.

Sono tante le variabili che influenzano il risultato finale

di un concorso on line; due possono però pregiudicare

l’avvio: il software, che deve rispettare gli standard di

sicurezza e usabilità, e il piano tecnico, che deve ri-

spondere ai requisiti previsti dalla normativa. Netsurfer

partecipa per voi alle promozioni on line cercando vizi

e virtù dei concorsi, suggerendo così come migliorar-

li per renderli ineccepibili dal punto di vista formale e

sostanziale.

Vizi e virtù dei concorsi in rete

LUPETTO CERCA NOME Promotore OrogelDurata 15/2 - 30/6/2013

Sito www.lunetteorogel.itRegolamento Pdf +Privacy Html +Voto +

LUPUS IN CONTESTOrogel propone un concorso un cui l’instant win è riservato a chi acquista i prodotti in promozione (lunette mozzarella e formaggi Orogel) e gioca il codice univoco (fase 1), mentre entrano in gara quelli che partecipano sul sito (fase 2) e che hanno anche il vantaggio che i premi non assegnati in fase 1 (20 iPad Mini 16 Gb 3G wifi) vanno a creare un montepremi parallelo in fase 2 (che di per sé mette in palio 5 iPad Mini 16 Gb 3G wifi). La fase 2 consiste nel compilare il form con tutti i dati e il telefono, e ideare un nome per Lupetto, il character testimonial del marchio. Una giuria composta da esperti giudicherà i 5 migliori nomi proposti e 5 riserve; se poi avanzano premi da fase 1, si partecipa anche all’estrazione. Il problema della fase 2 è che se si sbaglia a compilare, per esempio inviando e omettendo un dato richiesto, bisogna ricaricare la pagina e ricominciare daccapo. Fastidioso! “Gentile Isabella Manunza grazie per aver ululato il nome del Lupetto!”. Non è questo il caso, ma casomai abbaio e talvolta... mordo.

MEMORY Promotore Procter & GambleDurata 1/3 - 31/3/2013

Sito www.desiderimagazine.it www.valoridisempre.itRegolamento Html pop up +Privacy Nel regolamento +Voto +

ALL YOU CAN PLAYPer partecipare ci s’iscrive alla community o si fa il login, non prima di aver modificato la propria password. Bisogna completare il gioco entro 99 minuti e 59 secondi (un benvenuto ai bradipi). Si tratta del gioco Memory, che dà anche il nome al concorso: disponiamo di 9 coppie di immagini relative a prodotti P&G dell’ultima generazione e di foto del repertorio pubblicitario anni ‘50/’60. Accoppiate tutte le carte, si accede alla classifica, che però non è determinante per la vincita dei premi, da estrarre fra tutti i partecipanti. Però, più si gioca e maggiori saranno le possibilità di essere estratti. D’altra parte l’incentivo ludico sta nell’invogliare a battere il record, proprio o altrui, dato che al termine di ogni gioco, momento in cui il nominativo viene inserito nel database, compare la classifica con il tempo impiegato. Tutti i giorni, più volte al giorno: non ci sono limiti ai tentativi. Non dimentichiamo i premi: 20 kit di prodotti P&G per la casa e l’igiene (Dash, Pantene, Oral-B e Gillette).

di Isabella Manunza

mercati & marketing

NETSURFER

52Pm maggio 2013

LE AZIENDE

INFORMANOLE AZIENDE

INFORMANOBILLA fa la promozione speciale con i simpatici “STIKEEZ!”

Brand Loyalty Italia S.p.A.Viale Tommaso Edison, 110Edison Center - Palazzo C20099 Sesto San Giovanni (Milano) 02/39.62.5.500 (centr.)info@brandloyalty-int.it

Negli ultimi anni le Special Promotion hanno acquistato uno spazio sempre più importante nelle strate-gie loyalty dei retailer. Uno degli elementi vincenti rimane senz’altro la forza del licensing, nell’attrarre i clienti e nel dare valore e supporto alla comunicazione della campagna.In una fase di forte competizione e a rischio d’affollamento, un elemento su cui giocare la differenziazio-ne e il maggiore richiamo della collezione è senz’altro il supporto. L’innovazione permette di uscire dal coro, risultando anche più forte degli stessi licensing se si rispettano due criteri imprescindibili: valore percepito e giocabilità.Le esperienze internazionali su questo fronte precedono le scelte del nostro mercato e rasserenano con il loro successo i retailer pronti a sposarne la strategia. Sono due in particolare le tendenze: il collezio-nabile “aumentato” grazie al digital, e il 3D. Billa è un retailer che ha sempre dimostrato attenzione e lungimiranza, diventando trend setter con molte iniziative loyalty, ideate e realizzate con successo anche grazie alla collaborazione del gruppo interna-zionale Brand Loyalty. Con questo partner, Billa ha lanciato nella primavera 2013 la Special Promotion “Stikeez”. Forte il coinvolgimento delle famiglie con bambini nelle sei settimane della promozione, gra-zie agli allegri e divertenti collezionabili.Il segreto del successo è nella novità degli Stikeez: 24 morbidi personaggi 3D dalle forme divertenti, muniti di una ventosa che permette di attaccarli ovunque, come decorazione o come gioco. Forte la spinta alla collezionabilità per completare le 4 categorie: Oceano, Giungla, Fattoria e Mostri. Il target è allargato, sia maschile che femminile. La possibilità di vivere lo Stikeez come una simpatica decorazione lo rende appetibile anche ai teenagers e forse anche ai consumatori più maturi. Semplice ed efficace la meccanica. I clienti con carta fedeltà BILLA CARD hanno ritirato una bustina, contenente 1 Stikeez, ogni 15 Euro di spesa. La valigetta “Stikeez il Gioco”, in vendita a 3,50 Euro, aveva la duplice funzione di raccogliere gli Stickeez collezionati e di far giocare con la coloratissima plancia inclusa.

Avvincente anche la seconda parte della promozione, con la collezione “Stikeez Pelouches”, sempre riservata ai clienti con BILLA CARD. I simpatici “Froggy”, “Puff-Puff”, “Puffy” e “Hip-Hip” sono collezio-nabili ciascuno con 12 bollini (uno ogni 15 Euro di spesa) e un contributo di 2,5 Euro.A supporto del successo della promozione un’efficace campagna comu-nicazione. Il divertimento ed il colore suscitati dagli Stickeez sono perfetti per valorizzare sia i materiali in-store che quelli digital.

Il sito Billa, la pagina Facebook uf-ficiale e il gioco “ Stikeez On-line” hanno alimentato l’entusiasmo ed il coinvolgimento verso la collezione, cre-ando attesa ed interesse anche grazie alla pubblicazione di elementi e contenu-ti diversi nel corso della promozione. Tutti i punti di forza della Special Promo-tion “Stikeez” hanno concorso al raggiun-gimento degli obiettivi di Billa: incremento della spesa, attrazione e coinvolgimento dei consumatori, supporto strategico al rinnova-mento d’immagine dell’insegna.

VINCI OGNI ORA

CON VIGORSOL E VIVIDENT Promotore Perfetti Van MelleDurata 1/2 - 30/9/2013

Sito www.vinciogniora.comRegolamento Pdf +Privacy Html Pop up + Voto +

GIOCA E VINCI Promotore SismaDurata 1/10/2012 - 19/4/2013

Sito www.samurai.eu www.concorsosamurai.comRegolamento Pdf +Privacy Nel form e nel regolamento +Voto +

STUZZICANTE!Per partecipare basta acquistare almeno una confezione di stuzzicadenti a marchio Samurai e collegarsi al sito www.samurai.eu o direttamente a quello dedicato www.concorsosamurai.com. Per l’instant win sono in palio 182 guanti da forno con logo ricamato Samurai, per l’estrazione finale 10 soggiorni Iberostar Hotels & Resort, 7 notti per 2 persone in camera doppia con prima colazione (2 in Spagna a Tenerife, 2 a Capo Verde, 2 in Grecia a Creta, 2 in Marocco a Barkane e 2 in Tunisia). Ben visibili a fondo pagina i link alla descrizione dei premi finali, dei prodotti in promozione e del regolamento. Clicchiamo su gioca per accedere al form, in cui dobbiamo inserire, oltre ai consueti dati anagrafici, anche gli estremi dello scontrino. Nel form l’informativa sul trattamento dei dati è ridotta al minimo, ma è ben esplicitata nel regolamento. La parte più difficile è stato capire quale fosse il numero dello scontrino (la regola è che più grande è il supermercato e più criptica è la malefica striscia di carta). Dopo aver inviato i dati siamo invitati a scegliere una delle 5 destinazioni in palio nell’estrazione finale: trasciniamo con il mouse la bandierina prescelta sulla cartina geografica: ci piace Capo Verde e quindi... Ma non è finita. Il software ci conferma la partecipazione all’estrazione finale e c’indirizza all’instant win. Non vinciamo, ma chissà, da qui a settembre un altro acquisto, un altro tentativo...

PIÙ SI MASTICA PIÙ SI VINCEIn palio 5.808 felpe Skull Hydrogen, da suddividersi in 24 premi giornalieri, uno all’ora; ogni vincitore può scegliere il colore fra nero, rosso, azzurro e verde acido (o così sembra dall’immagine web); un sistema unico di assegnazione fra web e sms, e si può vincere un solo premio; un’estrazione finale dei premi non assegnati. Sul sito a fondo pagina link per privacy, note legali, una mail di contatto; al centro tre box linkati rispettivamente a spot video, download regolamento, premio nei 4 colori disponibili, seguiti dal logo con link alla pagina di Hydrogen. Per partecipare bisogna acquistare chewingum Air Action Vigorsol o Vivident Xylit (Perfetti Van Melle). Nella confezione troviamo il codice univoco: lo s’inserisce nel campo presente nella prima pagina e nella schermata successiva, dove il codice viene riportato perché possiamo verificare, vengono richiesti il numero di cellulare (facoltativo) e l’indirizzo email; digitato anche il secure code, si clicca su “gioca”. Un ultimo avviso (window allert) ci chiede “i dati inseriti sono corretti?”. Premuto su ok, si avvia la procedura instant win. Se non si vince, nella pagina compare il messaggio “Se vuoi partecipare all’eventuale estrazione finale dei premi non convalidati o non assegnati compila il seguente form”: si tratta d’inserire indirizzo email e numero di telefono (questa volta obbligatorio). Si potrebbe così riassumere: più si mastica e più si vince.

mercati & marketing

NETSURFER

54Pm maggio 2013

http://www.promomedianet.it

Cristina Ziliani e Marco Ieva*

Perché la carta fedeltà arriva a una penetrazione di oltre il 90% sul fatturato e

sul numero di transazioni in alcune insegne della grande distribuzione italiana, mentre in media si assesta sul 74% e non supera il 60% in altre insegne (Nielsen 2012)?Cosa stimola i clienti a portare sempre con sé ed esibire la carta ogni volta che fanno la spesa, contribuendo così ad alimentare un database sempre più completo e attendibile con la fotografia fedele dei propri comportamenti? Il personale di contatto ha senza dubbio un ruolo importante: quella cassiera che chiede imman-cabilmente “ha la carta? Perché non la fa?” contribuisce in modo

fondamentale ad avvicinare il cliente al programma. I premi del catalogo o della short collection (quando è legata alla loyalty card, il che non accade spesso), anche. Una ricerca del nostro Osservato-rio Fedeltà del 2011 ha dimostrato poi che vi è anche un legame forte con la presenza di un numero elevato di prodotti scontati solo per i titolari di carta sugli scaffali del punto di vendita e di prodotti che erogano punti jolly sempre riservati ai clienti fedeli. Non è invece significativa la comunicazione di altro tipo in punto di vendita, come la cartellonistica, gli eviden-ziatori aerei e la vetrina premi legati al programma fedeltà. I clienti abituali conoscono questi elementi, che si fondono per loro

nel “paesaggio” del negozio e non risultano più salienti.Recentemente, abbiamo voluto completare il quadro andando a indagare in che misura le promo-zioni di prezzo presenti nei volantini della gdo sono riservate ai titolari di carta fedeltà. L’analisi è stata svolta attraverso lo stru-mento Folder@Net di Nielsen, che

raccoglie e codifica i contenuti dei volan-tini promozionali di tutte le principali insegne italiane della gdo, e si è estesa su due anni:

dal 2010 al 2012.La prima verifica ha riguardato il numero di prodotti presenti in volantino scontati solo per i titolari di carta. In media si tratta del 16,6% (14,6% nel 2011), ma sotto il valore medio si celano

Un’indagine dell’Osservatorio Fedeltà di Parma ha appurato che in media il 16,6% degli sconti pubblicizzati nei volantini della gdo è riservato ai titolari di carta fedeltà. Anche se si registrano molte differenze tra le varie insegne

Più valore alla fedeltàcon gli sconti nei volantini

Sugli scaffali si trovano numerosi prodotti scontati solo per i titolari di carta e prodotti che erogano punti jolly

loyalty MONITOR FRONT LINE

Gli sconti sotto il 15% sono i meno utilizzati, con oltre la metà delle insegne che non li propone proprio; gli sconti dal 40% in sù sono

utilizzati da tutte le insegne.

Pm maggio 201356

situazioni assai diverse: si va dal 35% dei prodotti totali inseriti a volantino in un anno in un’inse-gna al 5% scarso di due insegne, trascurando completamente di collegare al volantino il program-ma di loyalty. Proprio in uno scenario in cui molte insegne stanno utilizzando il volantino come mezzo di comunicazione, inserendovi non solo le opportu-nità di risparmio, ma sempre di più informazioni sul programma fedeltà, sui benefici della carta, sulle altre attività promozionali dell’insegna quali short collection

e special promotion, in particola-re le immagini dei prodotti – non scontati – che contribuiscono ad accelerare la raccolta dei punti o bollini proprio di queste ultime tipologie promozionali.Se la visibilità degli sconti riser-vati ai titolari di carta (espressa dal numero di prodotti in volanti-no riservati ai titolari) è differen-ziata, si potrebbe obiettare che bisogna andare al di là della semplice conta delle occasioni di risparmio e verificare se si tratta di sconti consistenti o meno. Abbiamo condotto anche questa

seconda verifica, ripartendo in quattro segmenti il totale degli sconti riservati ai clienti fedeli (titolari di carta) presenti in volantino nell’anno: sconti infe-riori al 15%, dal 15 al 29%, dal 30 al 39% e dal 40% in su. Si notano strategie diverse tra le insegne, riproposte in modo simile nei due anni oggetto d’indagine. Gli sconti sotto il 15% sono i meno utilizza-ti, con oltre la metà delle insegne che non li propone proprio; gli sconti dal 40% in su sono utiliz-zati da tutte le insegne, ma la loro incidenza è decisamente diversa: la stessa insegna che aveva fatto segnare il record del 35% di prodotti scontati solo per i titolari di carta in un anno inseriti a volantino si distingue per un peso schiacciante di questa fascia di sconto (quasi l’80% dei suoi numerosi prodotti scontati per i clienti fedeli è proposto con una riduzione del 40% e più). Nel complesso le scelte riscontrate sono eterogenee: alcune insegne propongono un mix di percentuali di sconto, mentre altre si orienta-no su una percentuale dominante. Se si analizzano le categorie in cui la tipologia di sconto domi-nante è quella fidelity, si scopre

PRODOTTI SCONTATI SOLO PER I TITOLARI DI CARTA

35,3

25,5 25,2 24,521,8

18,3 17,0 16,1

12,2 12,18,9

6,74,8 4,7

P I A M D G B O E T J N K S

Fonte: elaborazioni Osservatorio Fedeltà su dati Folder@Net

% prodotti con sconto riservato ai titolari di carta presenti nei volantini di ciascuna insegna nell’anno mobile. Sono indicati solo i valori 2011-2012

media 2010/2011 = 14,6%

media 2011/2012 = 16,6%

INSEGNE

COMPOSIZIONE DEGLI SCONTI LOYALTY

100908070605040302010

0A B D P G I J K M N O E SINSEGNE T

Fonte: elaborazioni Osservatorio Fedeltà su dati Folder@Net

Per ogni insegna le due barre (2010/2011 e 2011/2012) indicano la ripartizione percentuale dei prodotti riservati ai titolari di carta in volantino per fascia di sconto

Fino al 14% 15-29% 30-39% 40% e oltre

loyalty

MONITOR

Pm57maggio 2013

che si tratta in generale di catego-rie fidelizzanti e ad alto margine, prima fra tutte quella dei prodotti per l’incontinenza. Come dire che le categorie merceologiche che servono a fare traffico e a ribadire al mercato il posizionamento di convenienza dell’insegna – quali la detergenza o l’olio - per defini-zione non possono essere riservate ai clienti fedeli, ma devono essere scontate per tutti, per attirare nuovi clienti. Questo risulta vero per alcune insegne, ma non per

tutte: abbiamo condotto una terza analisi, focalizzata sulle prime cinque categorie per presenza a volantino in Italia nel 2012 (salumi, formaggi stagionati, detergenza, olio e carne rossa), per vedere se queste categorie a grande attrattività sono sfruttate dai retailer per evidenziare il vantaggio di possedere la carta fedeltà, stimolandone di conse-guenza l’utilizzo regolare o la sottoscrizione per i nuovi clienti. Si tratta infatti di un’opportunità

di reclutamento importante a nostro avviso. La differenza riscontrata tra percentuale mini-ma e massima di prodotti scontati in categoria per i clienti fedeli è notevole, a evidenziare orienta-menti molto diversi al riguardo. È interessante notare che è sempre la stessa l’insegna a non temere di proporre sconti fidelity in queste categorie “battagliate”, rendendo evidente il vantaggio dell’uso della carta per i suoi clienti. Non a caso si tratta di un’insegna con

Le aziende hanno bisogno di essere aiutate nell’analizzare l’enorme mole di dati che ciascuno dei social media crea

Non è facile misurare l’impatto di social media e mobile

Antonio Votino*

Si è chiuso un trime-

stre di convegni im-

portanti, tra cui quelli

di PromotionExpo a Milano

e quello dell’osservatorio

NetworkLab ad Ancona,

dove l’utilizzo dei social

web e delle tecnologie mo-

bile a supporto delle cam-

pagne promozionali e delle

attività di marketing relazio-

nale e la misurazione dei

risultati delle stesse hanno

avuto ampio spazio nelle

relazioni. Gli interessanti

casi presentati hanno dato

modo di approfondire se

l’esponenziale crescita dei

nuovi media, in particolare

del numero di utilizzatori

del social networking, rap-

presenti un potenziale baci-

no di contatto e di sviluppo

delle vendite e se quindi per

le aziende sia importante o

meno provare a utilizzare

i contenuti che possono

fruire all’interno dei social

media come le conversa-

zioni, i post, i commenti

per comprendere attitudini,

preferenze, comportamen-

ti, opinioni ed esperienze

degli utenti legati al brand,

al prodotto o al punto di

vendita.

La necessità che emerge

diventa quella d’individua-

re delle modalità con cui

i dati devono essere rac-

colti, classificati, misurati,

interpretati nel tempo per

estrarre informazioni di

valore, conoscenza e seg-

mentazione degli acqui-

renti nonché comprendere

lo stato della relazione e il

sentimento di fedeltà, e le-

gare queste informazioni a

quelle già detenute dall’a-

zienda. Il potenziale busi-

ness per molte aziende che

offrono servizi e consulen-

za di marketing relazionale

diventa quindi la capacità

di definire strategie, gesti-

re e organizzare informa-

zioni provenienti dai social

network e dagli applicativi

mobili, individuare modali-

tà di misurazione e aiutare

le aziende nell’analizzare

l’enorme mole di dati che

ciascuno dei social media

crea; dati non strutturati e

dispersi in tanti blog, forum,

applicazioni mobile ecc..

Il passo successivo è poi

come razio-

nalizzare le

risposte a

quelle che

sono doman-

de tipiche

delle aziende

e che sono

state ripetute nelle relazioni

ascoltate: cosa pensano di

noi gli acquirenti dei nostri

prodotti? Cosa dicono dei

nostri concorrenti? Quali

domande sono fatte attor-

no ai nostri prodotti? Qual

è il livello di soddisfazione

dei nostri clienti? Dove,

quando e come parlano dei

nostri prodotti? Cosa ama-

no oppure detestano del

nostro prodotto?

Conoscere queste rispo-

ste e poterne monitorare

l’andamento nel tempo è

sicuramente importante.

L’appro c c io

di questo tipo

non è mai co-

dificato, nel

senso che l’u-

tilizzo dei si-

stemi di misu-

razione non

ha dei modelli predefiniti; in

questo momento la lettera-

tura tecnica e professiona-

le in questo settore è ricca

di esperienze, ma non di

modelli definiti scientifica-

mente infallibili. I marketing

Non esiste solo il roi da tenere sotto osservazione, ma anche altri indici e metriche non di tipo finanziario, che produrranno benefici effetti sull’immagine e sulla reputazione dell’azienda

loyalty MONITOR

58Pm maggio 2013

una tra le penetrazioni più impor-tanti della carta sul fatturato e sul numero di transazioni. Il volantino promo-zionale appare oggi uno strumento consolidato nel portafoglio delle iniziative dei retailer, che sarà affiancato, non sostituito, ancora per molto tempo, da nuove forme di promo-zionalità come quelle digitali e personalizzate (per esempio,

Il volantino sarà affiancato, non sostituito, ancora per molto tempo, da format promozionali digitali o personalizzati

manager sono consapevo-

li che i social media non

possono essere confinati a

campagne e iniziative per

generare visibilità (bran-

ding in primis), ma che sono

utili anche per altre aree e

finalità, come strumenti per

offrire supporto all’acqui-

rente, per acquisire nuovi

clienti e fidelizzare quelli

esistenti.

Qual è la strategia più effi-

cace da utilizzare sui social

media secondo le espe-

rienze e come la strategia

di gestione della fedeltà

dei clienti si può arricchire

di nuovi elementi usando

questi media? Per avere

un impatto di medio-lungo

termine bisogna introdurre

alcune tecniche come in-

formazioni segmentate per

tipologia di clientela, come

una visione d’integrazione

dei dati multicanale.

Fondamentale è anche l’a-

nalisi dei risultati e dell’im-

patto che le campagne

social media e mobile pro-

ducono. Anzitutto va detto

che non esiste solo il roi da

osservare, ma anche altri

indici come roe (return of

engagement), rop (return of

participation) e rol (return

of listening). Inoltre le me-

triche e i kpi da selezionare

dipendono fortemente dal-

le scelte aziendali e da un

programma di social media

marketing che per risulta-

re efficace ha bisogno di

essere misurabile rispetto

agli obiettivi e ai target che

si prefigge di ottenere: l’in-

cremento del numero di ci-

tazioni, il miglioramento del

sentiment, per esempio,

sono metriche non finan-

ziarie che produrranno be-

nefici effetti sull’immagine

e sulla reputazione dell’a-

zienda, che nel medio lungo

termine produrrà anch’essa

benefici, in termini di nuovi

clienti e clienti fidelizzati.

Il vero problema, non an-

cora pienamente compre-

so dagli operatori, è che è

difficile misurare in manie-

ra diretta, univoca l’impatto

dell’investimento nei social

media: bisogna tenere con-

to anche dei risultati prove-

nienti da altre iniziative di

marketing e comunicazio-

ne.

*antonio.votino@icteam.it

È fondamentale definire strategie, gestire e organizzare dati non

strutturati e dispersi in tanti blog, forum, applicazioni mobile ecc..

“Scegli il tuo sconto” di Esselunga che propone coupon basati sulla storia degli acquisti del singolo

cliente). Per la sua forma cartacea, e la sua lunga storia, è un elemento familia-re al consumatore e viene sempre più usato per comunica-

re anche i valori e le proposte dell’insegna a tutto tondo. Non a caso si moltiplicano le iniziative di studio dell’impatto sui clienti

fedeli del tema e della grafica, per esempio chiedendo via web a un panel stabile di clienti il gradi-mento e la “spinta all’acquisto” della prima pagina. Prestare attenzione anche al contenuto di “generosità” verso i clienti fedeli del volantino, pianificando la quantità e importanza degli sconti riservati ai titolari in volantino, sarà un ulteriore passo avanti nella fidelizzazione.*Osservatorio Fedeltà Università di Parma

loyalty

MONITOR

59 Pmmaggio 2013

V.le Tommaso Edison 110 20099 Sesto San Giovanni (MI) Brand Loyalty Italia S.p.A.

Lotta a tutto campo per la caccia alle informazioni Da una parte il pubblico va alla ricerca di tutto quello che gli può essere utile per effettuare i suoi acquisti, dall’altra le aziende approfittano di questa fase informativa per intercettare potenziali clienti e promozionale tanto sui mezzi classici che sullo smartphone. È così possibile georeferenziare l’in-dirizzo esatto di un individuo, pre-via consenso dell’interessato, col-

legarlo alla sua carta fedeltà e inviargli of-ferte mirate.Anche i cosiddetti consumatori, tut-tavia, oggi possono trovare in rete una grande quantità di

informazioni relative a prodotti e servizi di proprio interesse, di fon-te aziendale, mediate da giornali-sti specializzati, opinion leader e

blogger o pubblicati da chiunque sia interessato a condividere con gli altri la propria esperienza di consumo o di fruizione. Informa-zioni relative a prezzi e promozio-ni in corso, ovviamente, ma anche sulle caratteristiche funzionali e le performance di quanto si desidera acquistare. Un’enorme mole di no-tizie, disponibili in qualsiasi fase del processo d’acquisto, fino al mo-mento di effettuare il pagamento. Che non a caso avverrà sempre di più attraverso smartphone e tablet, surrogato sul fronte del cliente di loyalty card e carte di credito e su quello dei retailer delle casse stes-

Un’enorme mole di notizie è oggi disponibile in qualsiasi fase del processo d’acquisto, fino al momento del pagamento

Filippo Genzini*

Per le aziende di successo la conoscenza della clientela e delle sue esigenze rappre-senta da sempre un punto

di forza. Solo vent’anni fa le infor-mazioni a disposizione proveniva-no prevalentemente da ricerche di mercato condotte su campioni esi-gui, benché rappresentativi o, in ta-luni comparti più fortunati come il largo consumo, da panel continua-tivi di negozi e famiglie. Nel corso degli anni Novanta l’evoluzione della tecnologia e la capacità di trattare grandi volumi di dati han-no consentito alle imprese con un rapporto diretto con i propri clienti - come la distribuzione, le banche, le assicurazioni, i viaggi e i servizi alberghieri - di progettare dei data warehouse nei quali tenere traccia di tutti gli atti d’acquisto dei propri clienti, oltre che dei loro dati ana-grafici. Successivamente l’avvento del web, dei blog, dei social media e, soprattutto, degli strumenti di comunicazione personali e mobili, come gli smartphone e i tablet, ha offerto anche alle aziende apparte-nenti ad altri settori l’opportunità di conoscere meglio comportamen-ti, atteggiamenti, interessi, perce-zioni, sensazioni e, addirittura, la localizzazione geografica di clienti e potenziali. Per dare un’idea del potenziale derivante dall’integrazione di tec-nologie differenti e all’apparenza molto distanti tra di loro, di recente Ca-talina Marketing ha annunciato la piat-taforma BuyerVi-sion che, attraverso una partnership con Nielsen e 4info, per-mette di collegare i comportamenti d’acquisto a punto di vendita, la lo-calizzazione del cliente e l’impatto della comunicazione pubblicitaria

loyalty

MONITOR

61 Pmmaggio 2013

se. Seguendo l’esempio degli Ap-ple Store, infatti, sono sempre più le catene che stanno eliminando i registratori di cassa tradizionali e quindi la barriera materiale tra il momento dell’assistenza pre-ven-dita e il pagamento. Tra le altre Bar-neys New York e Urban Outfitters.Anche lo showrooming rappresen-ta una delle opportunità, o delle minacce, a seconda dei punti di vista, della diffusione dei media mobili e del loro utilizzo lungo tut-to il processo d’acquisto, fino alla formazione della decisione finale. Perché, sempre più spesso, chi deve compiere un acquisto si reca nel punto di vendita, sperimenta dal vivo le caratteristiche dei prodotti, ne verifica le caratteristiche funzio-nali e, nel caso dell’abbigliamento, prova anche i capi per valutarne ve-stibilità e comodità. Ma poi consul-ta il web per confrontare prezzi e offerte di altri distributori, on e off line. Indubbiamente una minaccia rilevante, di fronte alla quale i re-tailer tradizionali stanno reagendo in modo differente. Per esempio, in concomitanza con la campagna na-talizia 2012, Target, BestBuy e altri,

già abituati a indicare a scaffale i prezzi dei concorrenti di riferi-mento, hanno cominciato a esten-dere il confronto anche a quelli on line. D’altra parte l’ecommerce negli Stati Uniti rappresenta or-mai il 10% me-dio delle vendite totali, con picchi più elevati per quanto riguarda prodotti e servizi con processo d’acquisto “proble-matico”. Curiosa la reazione di altre catene, come l’australiana Celiac Suppliers

di Brisbane, che di recente ha espo-sto nelle vetrine dei propri punti di vendita un cartello nel quale s’in-forma la clientela che chiunque en-tri nei suoi negozi di prodotti per celiaci dovrà pagare 5 dollari, che verranno poi scalati dallo scontri-no dell’eventuale spesa effettuata. Una decisione giustificata dal fatto che molti entravano per acquisire informazioni sui prezzi e sui pro-dotti trattati, per poi andarli ad ac-quistare altrove. Benché la catena stessa definisca la fee una prassi già molto diffusa, pare in realtà che

l’unica esperienza simile sia quella di certe cantine di vini dove si chie-de un contributo per partecipare

alla degustazione, poi rimborsato in caso d’acquisto. Ma, ovviamen-te, in questo caso l’esperienza va ol-tre l’acquisizione di informazioni e si arricchisce della prova del pro-

I retailer tradizionali stanno reagendo in vario modo allo showrooming considerandolo un’opportunità o una minaccia

In concomitanza con la campagna natalizia 2012, le catene americane Target e BestBuy, già abituate a indicare a scaffale i prezzi dei concorrenti di riferimento, hanno cominciato a estendere il confronto anche a quelli on line.

Seguendo l’esempio degli Apple Store sono sempre più le catene, e tra esse Barneys New York

e Urban Outfitters, che stanno eliminando i registratori di cassa tradizionali e quindi la

barriera materiale tra il momento dell’assistenza pre-vendita e il pagamento.

loyalty MONITOR

maggio 201362Pm

Partnership o coalition programtanti i vantaggi per clienti e aziendeDai circuiti di coalition marketing alle sinergie fra marchi, le

forme di collaborazione fra diverse aziende sono in grado di offrire reciproci vantaggi ai loro clienti fedeli, ma anche alle aziende stesse. Nel caso delle coalition l’idea di accumulare punti ha di certo lo scopo di facilitare il cliente nel raggiungere il premio, ma offre alle aziende la possibilità di parlare a un database sicuramente più grande e quindi di lavorare maggiormente sui clienti prospect. I vantaggi sono talmente evidenti che sempre di più anche aziende che hanno un proprio programma loyalty sfruttano questi network per attività spot volte a creare incentivi agli iscritti alla coalition per acquisti, per esempio, sul proprio portale on line o per azioni di espansione della base utenti iscritti ai social.Nel caso di “convenzioni” presso partner esterni, l’azienda cerca di diventare “trasversale” nelle esperienze di acquisto del cliente dando ovviamente un vantaggio economico o un privilegio negli ambiti più svariati (dallo sconto al cinema alla palestra, dalla

vacanza all’estetista, dal dentista al corso di cucina), con l’obiettivo di lavorare sul miglioramento della brand loyalty anche attraverso esperienze che avvengono quando il cliente non entra in contatto direttamente con il marchio. In questo caso, per le aziende

la visibilità reciproca sui media diventa un innegabile vantaggio.Infine, la presenza dei marchi all’interno dei cataloghi a premio di terzi, con meccaniche di scambio punti o giftcard che diventano premio, sta divenendo per tante realtà una forma di collaborazione di rilevante valore economico.In sintesi, le forme di collaborazione risultano, in un periodo di riduzione dei budget di marketing, ancora più di un tempo delle ottime modalità per abbattere il costo per entrare in contatto con il cliente target. Alcuni rischi però ci sono e in primis la scelta del/dei partner per creare tali network, perché ovviamente chi rimane il garante dell’esperienza positiva anche all’esterno del mondo del brand è comunque il marchio promotore.Coin da anni ha creato un nutrito circuito di partner che offrono privilegi ai titolari di Coincard. L’aspetto affascinante è che le collaborazioni non hanno limiti: per esempio, in molti store Coin sono stati organizzati, con una scuola di lingue straniere, lezioni d’inglese ai cardisti aventi come focus la moda oppure in alcuni alberghi convenzionati il coincardista viene accolto con uno speciale welcome presentando la propria card. In sintesi il cliente vive meglio perché è entrato in un club esclusivo che lo riconosce sempre. E la cosa funziona talmente tanto bene che ora sono anche i nostri clienti a segnalarci i potenziali partner.*Responsabile crm ed ecommerce di Gruppo Coin

Le forme di collaborazione risultano delle ottime modalità per abbattere il costo per entrare in contatto con il cliente target

FRONT LINE di Monica Gagliardi*dotto. Tanto che il balzello venga

interpretato come un rimborso per le informazioni fornite dal perso-nale oppure come un invito per i perditempo ad astenersi, la soluzio-ne sembra peggiore dell’eventuale problema, essendo tra l’altro desti-nata a ridurre il traffico sui punti di vendita, qualcosa a cui nessun distributore può permettersi di ri-nunciare. Anzi.E, d’altra parte, esistono diverse leve che un retailer si può gioca-re, a prescindere dal prezzo, da comunicare proprio nel momento in cui il potenziale cliente accede alla rete wi-fi del negozio. Innan-zitutto l’assistenza pre, durante e post vendita, i prodotti trattati in esclusiva e la loro disponibilità immediata, senza dover affrontare spese di consegna. Poi, magari, an-che le offerte speciali disponibili, selezionate proprio sulla base delle ricerche che il pubblico sta facen-do nel negozio utilizzando la rete. Sempre ovviamente entro i limiti consentiti dalle norme sulla priva-cy. Il personale del punto di ven-dita e, oggi, anche gli strumenti di digital signage, possono affiancare il cliente nel processo d’acquisto “dell’ultimo metro”, fornendo in-formazioni e consigli utili per fare un affare.Insomma, la lotta per l’acquisizio-ne delle informazioni giuste al mo-mento giusto è senza quartiere ed esclusione di colpi. Da una parte il pubblico ne va a caccia, prima di acquistare prodotti e servizi, dall’altra le aziende approfittano di questa fase informativa per inter-cettare potenziali clienti. Un equi-librio precario quello della riparti-zione del potere tra chi compra e chi vende, tra chi dispone dell’in-formazione e chi no, che l’evoluzio-ne della tecnologia e dei modelli di business continua a spostare ora da una parte e ora dall’altra.www.aroundmarketing.it

63 PmPmmaggio 2013

Con la nuova Handycam i film delle vacanze sono sempre garantitiLa nuova telecamera Sony è impermeabile, resiste allo sporco, al gelo e alle cadute e consente di condividere i video on line

Christian Carosi

Sony presenta una

nuova telecamera

ideale per l’uso fa-

miliare, ma con qualità di ri-

presa video dallo standard

professionale. Handycam

Hdr-Gw66ve coniuga l’e-

sigenza di chi desidera un

apparecchio pratico e ro-

busto per realizzare i propri

filmati personali con alti li-

velli di prestazioni garantire

da una serie di caratteristi-

che tecniche all’avanguar-

dia: grazie all’obiettivo G

Lens e al sensore Cmos

Exmor R si possono ef-

fettuare riprese in full hd

e realizzare foto ricche di

dettagli, anche in ambienti

chiusi, durante giornate di

maltempo o al tramonto.

Pur impiegando lo zoom al

massimo, i video risultano

comunque chiari e senza

sfocature, per effetto della

tecnologia SteadyShot Ac-

tive Mode che corregge le

vibrazioni della mano. L’a-

spetto più interessante per

chi desidera fare riprese,

magari in situazioni di va-

canza, in particolar modo

al mare, è l’impermeabilità

fino a 10 m per immortalare

senza problemi situazioni

“acquatiche”. Ma non solo:

l’apparecchio è resistente

alla polvere, allo sporco, al

gelo e alle cadute o colpi

accidentali, ideale quindi

in quelle situazioni di gioco

e relax dove la robustezza

può fare la differenza. I fil-

mini delle vacanze saranno

così al sicuro e, se realiz-

zati nel formato mp4 com-

patibile con il web, potranno

essere subito condivisi con

la massima semplicità sui

social network preferiti. Per

il canale promozionale l’a-

genzia di riferimento è Mlp

di Milano.

STILOLINEA

UNA PENNA CHE NON TEMEGERMI E BATTERI

Quante volte una penna passa di mano in

mano? Tante, e ogni volta può diventare

veicolo di germi e batteri. Per questo Stilo-

linea ha ideato una penna a sfera capace di

limitare al massimo il proliferare dei microbi

che, in particolare in ambienti sensibili

come gli ospedali, possono causare gravi

problemi. Il modello “I Protect” è dotato di un

additivo antibatterico inglobato nel materiale

che garantisce un’igiene praticamente totale

(99,9%).

Resistente all’acqua e ai raggi uva, l’additivo

ha una durata di copertura pari alla vita

stessa della penna ed è dermatologicamente

neutro.

Un accessorio molto apprezzato per le pulizie quotidiane della casa è da sempre

l’aspirapolvere ricaricabile: Black&Decker ha rinnovato la gamma dei modelli Dustbuster, curando in particolar modo il design di un prodotto che spesso e volentieri viene collocato in vista e diventa così un complemento d’arredo. L’aspetto estetico più evidente è la presenza di una bocchetta aspirante semitrasparente che rende più semplice capire quando è necessa-rio lo svuotamento. Si può scegliere la tonali-tà azzurra o blu per aspirare solidi e liquidi (potenze comprese tra 3.6 v e 4.8 v), oppure quella grigia con i pulsanti a contrasto nei colori viola, bianco o grigio dedicata all’aspi-razione dei solidi (potenze da 2.4 v a 4.8 v); il modello Nv4820cn addirittura presenta finitu-re cromate per accentuare l’eleganza dello strumento dotato di impugnatura ergonomi-ca per ottenere la massima comodità e un perfetto bilanciamento durante l’utilizzo. Molto comoda anche la base di ricarica che può essere collocata a muro per ottimizzare gli spazi domestici.

Black&Decker aspira le briciole con stile

premium & incentive IDEE LICENSING

64Pm maggio 2013

FRUIT OF THE LOOM

PIÙ SPAZIO ALLA PERSONALIZZAZIONE

MAIKII

CHIAVI USB PRONTE IN 48 ORE

Fruit of the Loom lancia Unique Hoodie, un nuovo capo appositamente

studiato per accogliere sulla parte posteriore del cappuccio la stampa

di qualsiasi disegno. Ideale per un uso promozionale nel settore del

merchandising musicale, del turismo, come abbigliamento ufficiale e in

tantissimi altri impieghi, Unique Hoodie è disponibile nelle taglie per adulti

S-XXL e in quel-

le per bambini

5/6–14/15 anni. Il

capo è proposto

anche nella

versione Unique

Hoodie Jacket

nelle taglie per

adulti S-XXL.

Tutti i modelli

sono realizzati

con filato 80%

cotone Belcoro

e 20% poliestere

per creare

una superficie

stampabile più

compatta, sono

disponibili nei colori nero, grigio erica e blu scuro e sono caratterizzati da

un cappuccio in tessuto doppio e cordoncini piatti in tinta (i modelli per

bambini non hanno i cordoncini).

Chiavette usb personalizzate in tempi rapidissimi. Maikii ha potenziato il

servizio “Priority” per la fornitura di questi supporti digitali sempre molto

richiesti: i tempi si accorciano con consegna in 24 ore del prodotto neutro

o 48 ore per quello personalizzato e aumentano le possibilità di intervento

sul singolo pezzo. Un miglioramento sensibile nella qualità di stampa è

dovuto all’introduzione in azienda di un macchinario di ultima generazio-

ne, la stampante UV a 5 colori Océ Arizona 318 GL. La nuova applicazione

consente anche l’ampliamento dell’area di stampa, che per alcuni modelli

può essere estesa a tutta la superficie della chiavetta. Aumenta poi il

numero dei modelli disponibili in pronta consegna, che passano da tre a

otto, e tra i quali spicca la chiavetta Twister Rubby con elemento metallico

bianco personalizzabile fino al bordo. Tutti le versioni sono disponibili con

tre capacità di memoria: 2, 4 e 8 gb.

premium & incentive

IDEE

A Expo 2015 il merchandising al servizio della brand experienceL’intervento di presentazione delle strategie di merchandising

dell’ormai imminente Expo 2015, avvenuta a Promotion Expo durante i Licensing Days, offre alcuni spunti di riflessione. Primo incontro ufficiale del management di Expo 2015 con la comunità di business della comunicazione, l’intervento ha sottolineato come, oltre al core business di espositori (sono già 123 i paesi che hanno confermato la loro presenza) e ticketing, il cantiere delle alleanze con i partner è già operativo, ed esprime aziende partner di eccellenza. I numeri chiave illustrati, d’altra parte, sono ghiotti: 20 milioni di visitatori previsti (con una recente revisione al rialzo da parte delle ricerche effettuate da Expo 2015) nei 6 mesi di evento. Una media di oltre 110.000 visitatori al giorno, che avranno quindi un rapporto diretto, emotivo e intenso con l’evento. Proprio su questo punto, che costituisce la vera novità dell’evento nel campo delle Esposizioni Universali, occorre fare una riflessione. Le intenzioni

di Expo 2015 sono quelle di lasciare un segno, ma non in senso classico, con costruzioni avveniristiche e prova di muscoli, ma tramite i contenuti. I valori fondanti (“nutrire il pianeta, energia per la vita”) dovranno “lasciare un’eredità sociale di iniziative e soluzioni che

vivranno anche oltre il 2015”. Sono previsti spazi espositivi in cui i protagonisti sono le materie prime come il caffè, il riso, frutta e verdura, spezie, cereali; altre aree tematiche interpreteranno il rapporto fra cibo e arte, cibo e distribuzione, acquisti e consumi. E lo sforzo richiesto agli espositori sarà d’interpretare questi valori nei propri padiglioni in modo che i contenuti vengano spettacolarizzati. In sintesi, l’obiettivo dell’evento è di generare una vera brand experience per tutti i visitatori, che interagiranno con la “marca” Expo 2015 ed i suoi valori. Su questa brand experience poggia quindi il business del merchandising, che prevedrà tre aree: innanzitutto quella della Mascotte, con prodotti incentrati su quella che sarà un vero testimonial emotivo dei valori di marchio, anziché un segno grafico più o meno accattivante, e che vivrà di licenze con partner a distribuzione nazionale e sovrannazionale; a quest’area verranno affiancate quelle del Merchandising a marchio Expo 2015, venduto in loco e in shop dedicati satellitari, e del Cobranding, per sviluppare e commercializzare un numero limitato di prodotti cobranded destinati alla fascia alta del mercato.Il fil rouge dei valori di marca interpretati in oggetti di comunicazione costituirà quindi l’evoluzione del business di “event merchandising” classico, con una veicolazione forte ed emotiva dei temi fondanti.*paolo.lucci@brandjam.it

Nei 6 mesi di durata di Expo 2015 sono previsti 20 milioni di visitatori, per una media di oltre 110.000 al giorno

OVERLAP di Paolo Lucci*TRAILER

“CATTIVISSIMO ME 2”

IL RITORNO

DEI FOLLI MINIONÈ in arrivo il sequel di “Cattivissimo Me”, il

primo fortunato episodio che ha incassato

più di 500 milioni di dollari in tutto il mondo,

prodotto da Illumination Entertainment, la casa

di produzione di Universal diretta da Chris

Meledandri. “Cattivissimo Me 2” sarà nelle sale

cinematografiche italiane il 17 ottobre (dal 3

luglio negli Usa).

L’ex supercattivo Gru e le sue tre bambine

saranno coinvolti in una vicenda mozzafiato

ricca di nuovi personaggi, accompagnati

naturalmente dai fedelissimi Minion più

divertenti che mai. La regia è affidata a Pierre

Coffin e Chris Renaud: professionisti capaci

di sviluppare un’animazione per famiglie e

che vantano la realizzazione di film di grande

successo per la 20th Century Fox come “L’Era

Glaciale” e “I Simpsons”. Nel 2010 “Cattivissimo

Me” raggiunse un enorme successo in tutto

il mondo, con 540 milioni di dollari incassati

al botteghino entrando nella top ten dei film

campione di incassi dell’anno. La commedia

coinvolgerà le famiglie con bambini 4 ai 10 anni,

ma farà sorridere anche teenager e adulti. Per

quello che riguarda la strategia di licensing,

sono già on board aziende come McDonald’s

con la tradizionale promozione Happy Meal,

Uhu con una divertente campagna back to

school, Chiquita con un sorprendente spot,

Topps con una golosa linea di confectionery.

Gameloft e Universal Partnerships & Licensing

hanno già annunciato lo sviluppo del gioco per

piattaforme iOs e Android che verrà pubblicato

la prossima estate. Inoltre, Thinkway Toys ha

sviluppato un’innovativa linea di giocattoli, la

cui distribuzione in Europa è affidata a Mondo,

che ha ampliato ulteriormente la gamma con i

suoi tradizionali best seller. Infine, in Copyright

Promotions Licensing Group (Cplg), si lavora

alacremente per completare il già ampio

programma di licensing, che non finirà di

sorprendere…proprio come i Minions.

premium & incentive LICENSING

maggio 201366Pm

http://www.ipotesi-design.com

Danville Town è una cittadina californiana situata nella San Ramon Valley della Contra Costa County, cioè dell’area orientale rispetto alla Baia di San Francisco. Per quanto arido e spoglio possa apparire il paesaggio che la circonda,

Danville è un centro urbano molto trendy. Basti dire che è passato dai 3.585 abitanti del 1960 ai circa 50.000 di oggi. Secondo certe sta-tistiche, questa città satellite di Oakland si colloca al 41esimo posto tra i luoghi più costosi dove vivere in America. Tuttavia, nonostan-te la crisi pesantissima che ha colpito in particolare lo stato della California, la tendenza è (per chi se lo può permettere) di lasciare l’affollato, eterogeneo e concitato ambiente di San Francisco per go-dersi, un po’ come nella sitcom Suburgatory, il placido, rilassato ritmo di vita dei suoi country club, dei campi da golf e degli spazi abitativi ampi e comodissimi. Il suo tratto caratteristico è costituito dalle villette “stile Desperate Housewifes”, disposte lungo tortuosi e labirintici vialetti fioriti e alberati. Va aggiunto però che l’area al cui servizio è disposto il centro commerciale che descriverò gode di un reddito medio annuo per famiglia di 185.000 dollari. Non male.Situato a circa 8 km dal centro città, il Blackhawk Plaza shopping centre opera dal 1989. Il suo nome deriva da quello del purosangue che nei primi anni del ‘900 divenne tanto celebre che il suo proprie-tario Ansel Mills Easton volle ricordarlo intitolandogli il proprio ranch su cui è sorto l’attuale complesso. Parliamo quindi, per dir-la correttamente, di un “one-of-a-kind, upscale life-style, open-air centre”. In breve, Blackhawk ha caratteristiche di unicità e di po-sizionamento alto che lo rendono un caso da esaminare con atten-zione. Un suo tratto tipico è l’architettura “mediterranea”, “vaguely

L’ambiente dello shopping mall, ricco di ierofanie quali scalinate, cancelletti, lampioni old style, crateri in cui si alimentano fuochi, piante, sembra trasmettere un senso di “religiosità” urbana

Il Blackhawk Plaza ha i tratti del “sacro”

in store

SPAZI

OSSERVATORIO POPAI di Daniele Tirelli*

69 Pmmaggio 2013

Tuscan-looking”, arricchita da una spettacolare water feature, ovvero un laghetto alberato lungo 250 me-tri e largo una ventina, circondato da diversi walkway e attraversato da ponticelli, che degrada progres-sivamente riproducendo gli aspet-ti naturali di un vero torrente con cascatelle e getti d’acqua a marcare questo paesaggio tutto “interno” al centro stesso. Il complesso si svi-luppa su una superficie di circa 40.000 mq.L’insieme si compone così di un aggregato di attributi naturali che inducono a collegare motivazio-ni e sensazioni che normalmente sono tra loro estranee nei classici centri commerciali, concepiti ge-neralmente secondo logiche molto funzionali e autoreferenziali. La costruzione di un “paesaggio di qualità” attorno al quale inserire vari punti di vendita e di ritrovo conferisce pertanto a questo luogo un carattere intrinsecamente po-lisemico. La sua combinazione di attrattori piuttosto diversi tra loro produce infatti la sinergia moti-vazionale necessaria a sedurre e trattenere la clientela. Per questi

motivi, qualcuno ha supposto che la progettazione sia stata ispirata dal celebre ambiente acquatico del River Walk di San Antonio (Texas), ma il fatto non è certo.Blackhawk sembra essere insom-ma la massima estrinsecazione di quella “sacralizzazione” di un luogo di consumo di cui scrissero magistralmente l’emerito profes-sore di studi religiosi Ira G. Zepp e l’architetto James Rouse. Come insegna la storia delle religioni, ogni luogo o oggetto può infatti assumere i tratti del “sacro”. Lo shopping mall è un luogo destinato alla socializzazione e all’acquisto, ma la cura dei suoi aspetti interio-ri, come appunto le decorazioni e i richiami simbolici, il sottofondo musicale, i giochi di luce e soprat-tutto d’acqua, diventa fondamen-tale per risolvere il “disorientation and reorientation process” di chi lo frequenta. In questo senso l’am-biente di Blackhawk, così rilas-sante sia sotto l’aspetto acustico sia come affollamento, sorveglia-to da un servizio di sicurezza 24 ore su 24, ricco di ierofanie quali scalinate, cancelletti, lampioni old

style, crateri in cui si alimentano fuochi, piante, sculture in metal-lo che richiamano animali o scene della vita quotidiana sembra, an-cor più di altri, dare senso a questa specifica “religiosità” urbana. Vi si riscontra, infatti, una duplice pre-senza: quella del “simbolismo del centro”, espressione dell’“homo religiosus”, e quella del principio di “rigenerazione spirituale” che è espressione dell’ “homo ludens”. In breve, vi si rinvengono le premes-se per un’estensione interpretativa del luogo, in linea peraltro con il pensiero primigenio del grande storico delle religioni, Mircea Elia-de. Conseguentemente non stupisce che vi affluiscano anziani e fami-glie con bambini, che non hanno come scopo primario l’acquisto, ma più semplicemente l’incontro conviviale, uno snack o un pranzo all’aperto in uno dei vari ristoranti disposti sui diversi terrazzamen-ti. Un altro notevole punto di at-trazione è il Blackhawk Auto Mu-seum che domina la parte alta del centro con la sua struttura angolo-sa a parallelepipedi bruni compe-netrati. Antistante alla sua entrata, si estende una piazza circolare che comprende una serie di fontane che alimentano il sottostante laghetto. Al suo interno (e a volte anche al suo esterno) si possono ammirare auto d’epoca, anche rarissime o prodotte in pochi esemplari, e si può partecipare a specifici even-ti sul tema organizzati periodi-camente. La direzione del centro propone poi anche diverse altre forme d’intrattenimento come, per esempio, gare di tango, milonga e

La parte commerciale è costituita da insegne di prestigio nel settore abbigliamento,

tra cui Anthropologie, Francesca’s Collection, Patrick James, Georgiu, Love & Glow, What’s

in Store, mentre la ristorazione è offerta, oltre che dall’immancabile Starbucks, anche da Blackhawk

Grille, The Little Pear, Ferrari’s Cucina Italiana, Blue Gingko.

in store SPAZI

70Pm maggio 2013

Un altro notevole punto di attrazione è il Blackhawk Auto Museum che domina la parte alta del centro con la sua struttura angolosa a parallelepipe di bruni compenetrati.

balli latini, concerti, cacce al te-soro, spettacoli di magia. A ciò si aggiungono le proiezioni dell’an-nesso multisala Century Theater.La parte commerciale è costituita da insegne di prestigio nel settore abbigliamento, tra cui Anthropo-logie, Francesca’s Collection, Pa-trick James, Georgiu, Love & Glow, What’s in Store. La ristorazione è offerta, oltre che dall’immancabi-le Starbucks, anche da Blackhawk Grille, The Little Pear, Ferrari’s Cu-cina Italiana, Blue Gingko. Inoltre, importanti ai fini della completez-za del servizio reso sono anche i centri benessere e di health and beauty, ma ancora più determi-nante è la presenza dello special-

ty-full-service food store d’alta gamma Draeger’s. Quest’insegna è un simbolo di raffinatezza e va-rietà gastronomica e, operando da più di mezzo secolo, gode di gran-de notorietà non solo locale. Dopo aver operato con grande successo a San Mateo, ha avviato la sua lenta espansione aprendo un altro pun-to di vendita proprio all’interno di Blackhawk. Richard Draeger, la mente creativa e organizzativa dell’azienda e figura molto parti-colare di gastronomo-manager, vi ha sviluppato il principio olistico della copertura commerciale di tutte le aree legate all’alimentazio-

ne: dal kitchen&tableware di gran classe alla ristorazione, dalla Co-oking School in cui si sono esibi-ti chef rinomati come Julia Child, Jacques Pepin, Charlie Trotter, Mi-chael Chiarello, Hugh Carpenter, Joyce Goldstein e Evan Goldstein alla libreria specializzata in ga-stronomia con migliaia di volu-mi. Naturalmente anche il reparto grocery gode di un assortimento molto ampio e profondo che por-ta attorno alle 50.000 le referenze trattate, che includono le migliori marche americane ed estere. Dra-eger’s, che è stato citato da Wine Spectator come Retailer of the Year Blackhawk Plaza Shopping Center del 2008, vanta un’offerta a scaffale di 3.500 etichette che spaziano da vini da 10-15 dollari sino a vintage speciali, conservati naturalmente in condizioni ottimali di umidità e temperatura. Comunque, il da-tabase dell’azienda contiene oltre 30.000 riferimenti che possono es-sere attivati su richiesta. Si tratta perciò di un’áncora decisamente in linea con il posizionamento di questo piccolo, raffinato centro commerciale.Venendo infine all’aspetto più propriamente economico, va det-to che Blackhawk Plaza fa parte

della compagnia californiana di real estate CenterCal Properties, la quale ha messo in opera un plan-ning di lungo periodo. Data la sua posizione isolata rispetto ai con-testi urbani della regione e dato il suo posizionamento di upscale destination, il centro ha sofferto, sino agli anni più recenti, il sot-todimensionamento demografico del suo bacino di riferimento. Tut-tavia, la popolazione che si è sta-bilita nel raggio di 30 miglia dal sito è cresciuta dall’anno di aper-tura a oggi di più di 1 milione di unità. Nel 2020 si stima che questa popolazione arriverà a 5 milioni, con 1,5 milioni di famiglie che godranno di un reddito medio di 114.000 dollari e di una ricchezza di 262.000 dollari. Dunque, le po-tenzialità di Blackhawk restano tuttora inespresse. Per concludere, si può affermare allora che la sua rilevanza archetipale nel campo dei centri commerciali di nuova concezione e open-air è fuori di-scussione. Pensando ad alcune regioni del nostro paese, favorite dal clima mite e soleggiato come la California, Blackhawk potrebbe costituire una soluzione proget-tuale da cui attingere molti spunti.* Presidente di Popai Italy

A completare il servizio reso dallo shopping mall ci sono anche i centri benessere

e di health and beauty.

in store

SPAZI

71 Pmmaggio 2013

Con Pop Spot, Promotion Magazine intende proporre

un osservatorio sui materiali espositivi utilizzati da in-

dustria, distribuzione e servizi. Per ciascun progetto è

realizzata una scheda di agile consultazione che evi-

denzia immediatamente il nome dell’azienda promotri-

ce e tutte le informazioni sul materiale pop.

Materiali pop sotto i riflettori

di Christian Carosi

NUBEA TORNA CON IL SOLEComunicazione e praticità nella promozione dei prodotti. L’espositore da banco utilizzato da Nubea (Nuova Fapam) per presentare i trattamenti solari Soleniun coniuga semplicità e immediato impatto visivo: la base contenente i campioni e le scatole dei prodotti è realizzata in acrilico bisabbiato, tagliato a laser e piegato a caldo. Un elemento in plastazote, sagomato con macchina waterjet, riecheggia il logo del cliente e svolge la funzione di distanziatore. La comunicazione è stampata su forex di 3 mm di spessore. La quantità prodotta nel 2012 da Tecma (del gruppo Union Pk) è stata pari a 400 pezzi e per l’anno in corso è stata confermata identica produzione per una distribuzione mirata presso saloni di estetica e parrucchieri.

ZUEGG IN GDO CON TANTE SOLUZIONIIl lancio della nuova linea di bevande Vitalitas avviene attraverso un espositore automontante a elevata capacità di carico (80 kg) accompagnato dalla comunicazione della consegna di un buono da 10 euro (spendibile su un sito dedicato allo shopping) a fronte dell’acquisto di due confezioni; un secondo espositore è stato impiegato per accogliere i guanti da forno, omaggio legato all’acquisto di due confetture Zuegg; infine, un totem in cartotecnica con doppio crowner, di cui uno intercambiabile, ha lo scopo di comunicare l’attività di promozione legata all’acquisto di succhi Skipper (al cui interno si trova un biglietto omaggio per l’ingresso a un parco divertimenti). Tutto il materiale, inclusa la fascia copri pallet, è stato realizzato da Rm Display & Communication.

in store

POP SPOT

Pm 72 maggio 2013

LE AZIENDE

INFORMANOLE AZIENDE

INFORMANO

L’azienda ha continuato a investire per offrire il miglior servi-zio al prezzo più competitivo, potenziando l’ufficio tecnico e gli impianti produttivi, , sviluppando costantemente la ricerca di materiali e il servizio di progettazione tecnica e grafica e prototipazione. Oggi Tepa Sinergie Espositive è in grado di lavorare con diversi materiali, non durevoli (in cartone e cartoncino) e durevoli (Forex, vinile adesivo, pvc, plastica, legno, alluminio, Egafix duratrans, Plexiglas, Tnt ecc.), utilizzando le più moderne tecnologie digitali per tagliare, sagomare e stampare, dalle basse tirature con linea di stampa digitale e taglio al plotter, alle alte tirature con linea di stampa offset, accoppiatura e fustellatura.

Tepa Sinergie EspositiveVERSATILITÀ e PROFESSIONALITÀ per la COMUNICAZIONE in store

Viale Gorizia, 7 - 20144 - Milanowww.tepasinespo.it - tempesti@tepasinespo.it

Le aziende hanno oggi due esigenze fondamentali: comunicare con efficien-za e tempestività e ottimizzare l’investimento. Tepa Sinergie Espositive è il referente ideale, grazie alla sua esperienza pluriennale e alla capacità di realizzare ogni tipologia di soluzione per la comunicazione in store, sia dal punto di vista dei materiali sia dei quantitativi sia dei servizi: un solo partner - dunque - per soddisfare tutte le necessità degli uffici marketing, acquisti e commerciali. E tutto ciò con competenza e professionalità, grazie a un ser-vizio integrato che include progettazione tecnica e grafica, prototipazione, assistenza commerciale pre e post vendita e a una capacità produttiva che soddisfa piccoli quantitativi e grandi produzioni in serie.

Tepa Sinergie Espositive è in grado di fornire i più efficaci supporti promozionali per il punto di vendita:

TOTEM, BANCHETTI, ESPOSITORI DA BANCO E DA TERRAISOLE ESPOSITIVE, PIANTANE, FLOOR STANDDECORAZIONI VETRINE, AUTOMEZZI,

BANNER, STRISCIONIVESTIZIONI LINEARE, PORTALI, CARTELLI VETRINARETROILLUMINABILI, VETROFANIE, ADESIVI PRESPAZIATITESTATE DI GONDOLASHOP IN SHOP E PROGETTI SPECIALI MATERIALE DI SUPPORTO ALLE PROMOZIONI

SUL PUNTO DI VENDITA

FISKARS SPUNTA NEL GARDENIl giardinaggio è cool per Fiskars che punta sull’estetica per proporre i suoi attrezzi da lavoro sul punto di vendita. Un espositore dal design curato, che unisce l’esigenza dell’azienda di accentuare la sua visibilità nei garden center (50 i pezzi realizzati), alla garanzia di un posizionamento sicuro di oggetti taglienti e appuntiti, come vanghe, badili, rastrelli e forche. La struttura da terra bifacciale, progettata e realizzata da Bd In store (divisione di Gruppo Bd), utilizza alluminio, acciaio inox e legno. Il marchio Fiskars, stampato usando un processo produttivo serigrafico, è ben visibile sulle due fasce laterali e sulla testata. Particolari supporti tubolari permettono di allineare diversi attrezzi in fila, a disposizione della clientela.

VALVENOSTA SI FA VEDERE BIOPortare le mele dalla Valvenosta in gdo, enfatizzando la particolarità del prodotto biologico. Con questo scopo è stato realizzato in 150 esemplari un espositore da terra durevole in fibra di legno (12 mm di spessore), ecologico e totalmente riciclabile. La sensazione che si vuole trasmettere con colori e forme smussate è quella di placida e completa armonia con la natura. Resistente al carico e all’umidità, la struttura è litografata con stampa a 4 colori e trattamento della superficie con plastificazione lucida. La consegna avviene in kit di montaggio imballato in scatole di cartone con istruzioni di montaggio. Sono presenti accessori di corredo, frontalini fermaprodotto e portaprezzo in plexiglas e filo metallico. Progetto e realizzazione sono di Unionpk.

in store POP SPOT

74Pm maggio 2013

mercati & marketing

IMPRESE

HENKEL DÀ PROVA DI FORZADal 18 marzo fino a fine anno, Henkel spinge i prodotti Pattex, Loctite e Pritt con una serie di iniziative congiunte: un concorso prevede la possibilità di vincere un tv Samsung e partecipare all’estrazione di una Fiat Panda nei punti di vendita della gdo, adesivi Henkel sono collocati in aree espositive fuoribanco, enfatizzate da portali telescopici, piantane bifacciali, copricrowner, espositori, tutti in cartoncino microonda a 4 colori plastificato. È prevista anche una postazione assistita, presso un circuito di 16 centri commerciali: si tratta di un’isola con un portale d’ingresso, un banchetto centrale e un angolo per ciascun brand, realizzata con una struttura di profili in alluminio, rivestiti con pannelli in forex con stampa digitale diretta. Progettazione e produzione sono di Proxima.

PERNIGOTTI, SAMPLING PER PASQUAPer tutto il mese di marzo, Pernigotti ha condotto un’in store promotion in collaborazione con Universal Pictures, per far conoscere le uova di cioccolato dedicate agli Autobot. L’evento forniva l’occasione per comunicare l’uscita in dvd di due nuovi volumi della serie animata Transformers Prime. L’attività, condotta con hostess e banchetto in cartotecnica, ha coinvolto 170 punti di vendita e prevedeva la possibilità di effettuare prove d’assaggio delle uova Orogianduia e Nerogianduia: ai più piccoli un gadget (adesivi dei Trasformers e braccialetti Care Bears), mentre agli accompagnatori buoni per l’acquisto delle uova e buoni benzina Total Erg del valore di 4 euro. Il tour (400 giornate complessive) è stato realizzato dalle agenzie Global Marketing Service e Tms.

in store POP SPOT

76Pm maggio 2013

Il marchio Assoprom sinonimo di alta qualità

Dal 1988, anno in cui Asso-

prom è stata fondata, a oggi

grandi produttori e distributori si

sono alternati all’interno dell’as-

sociazione. C’è chi storicamente

è rimasto legato a questa bella

realtà e chi ha scelto di andar

via; ci sono stati momenti molto

difficili ma anche belle soddisfa-

zioni, certo è che in venticinque

anni, nulla ha realmente minato

la stabilità di questo pilastro del

promozionale italiano. Da quasi

due anni le redini sono passate

in mano a un nuovo direttivo al

cui timone si trova Mattia Riccò

in qualità di presidente. Sin dal

suo insediamento l’obiettivo,

per il quale sono stati spesi

tempo, denaro e grande atten-

zione, è stato quello di far asso-

ciare, nell’immaginario comune,

il marchio Assoprom all’alta

qualità, profondendo grande

impegno nell’organizzazione di

eventi che potessero coinvolge-

re gli operatori del promozionale

e gli utenti finali. Sono stati anni

intensi e proficui con tante idee

a confronto, alcune delle quali

di decisiva importanza come

la promulgazione del Codice

di Condotta, uno strumento di

autoregolamentazione che ha

consentito di rendere traspa-

rente l’azione dell’Associazione

nei confronti di tutti coloro che

interagiscono con essa. All’in-

AssopromVia Petitti, 16 20149 Milano

C/o Confindustria FedervarieTel +39 02 875650

Fax +39 02 86461118www.assoprom.it

77 Pmmaggio 2013

AssopromVia Petitti, 16 20149 Milano

C/o Confindustria FedervarieTel +39 02 875650

Fax +39 02 86461118www.assoprom.it

Pm maggio 201378

terno di Assoprom ci sono tante

menti che, insieme, lavorano

per portare a casa i risultati.

Non è stato sempre facile ma

in linea di massima si è cercato

di creare una “grande famiglia”

stimolando la partecipazione

alla vita associativa e miglio-

rando la comunicazione interna

attraverso il sito internet, il so-

cial network Facebook, il blog e

anche la rivista cartacea House

Organ proprio per rendere mag-

giormente interattivo il rapporto

con i soci; ma non solo: è stato

anche intensificato l’invio delle

newsletter, spedite con cadenza

settimanale o mensile.

L’Associazione è stata riorganiz-

zata anche nella sua struttura

istituendo le “Sezioni territoriali”,

le “Commissioni” e i “Gruppi di

studio”, ma la punta di diaman-

te è stata l’ideazione dei due

Road Show, molto partecipati:

“Assoprom Italian Tour”, di na-

tura prettamente convegnistica

e “Open House Tour”, di natura

prettamente espositiva. Così si

è rafforzato in tanti imprenditori

il senso di associativismo.

Assoprom è una realtà che sta

diventando sempre più trasver-

sale, unendo attorno a un punto

d’interesse comune produttori,

importatori e distributori di og-

getti promopubblicitari come

anche agenzie di comunicazio-

ne e consulenti di marketing.

Una delle grandi novità del

2013 è stata la creazione di una

sinergia forte con Siotec, cioè

tutti gli operatori nel settore del-

la stampa serigrafica, speciali-

stica, digitale e tessile. Forte è

stata ed è ancora la necessità

di monitorare il mercato, di con-

durre le attività di ricerca neces-

sarie a indagare e interpretare

ogni aspetto della base asso-

ciativa nonché dell’economia

del comparto e di elaborare ri-

cerche a servizio degli associa-

ti, che potranno utilizzarle come

strumento di pianificazione e di

marketing, di analisti, economi-

sti, giornalisti e studenti.

In questi anni è migliorato molto

anche il dialogo con le istituzio-

ni, prima fra tutte Confindustria,

con la quale è stato aperto un

confronto diretto: infatti, il pre-

sidente Riccò ha incontrato il

Dott. Giorgio Squinzi (presiden-

te nazionale Confindustria) co-

me anche il Dott. Dino Fenzi per

quanto riguarda Confindustria

Federvarie. Queste occasioni

hanno favorito la conoscenza

e la referenzialità dell’Associa-

zione e dei suoi iscritti e hanno

gettato le basi per una collabo-

razione costruttiva con il mondo

politico.

Volgendo ora uno sguardo

alle fiere italiane, escludendo

qualche rarissima eccezione,

purtroppo si registra un calo

generalizzato di partecipazio-

ne a livello sia di espositori sia

di visitatori; eppure esse sono

l’elemento basilare per stabilire

contatti face to face con il mer-

cato. La crisi colpisce ancora,

mettendo in ginocchio il settore

e coinvolgendo inevitabilmen-

te tutti quanti. Per risollevare il

mercato ci vorrebbero moltepli-

ci investimenti, dal richiamo dei

big buyer alla conquista di nuovi

visitatori italiani, e le aziende di

contro dovrebbero pianificare e

guidare la propria performance

sia usufruendo con profitto dei

servizi fieristici disponibili sia

attivando proprie iniziative per

convogliare visitatori allo stand,

intrattenerli, interessarli e giun-

gere a concretizzare i risultati

sottesi agli obiettivi.

Forse bisognerebbe studiare

bene le richieste del mercato

e adattarsi a esse con molte

novità, creando, perché no, un

“Oceano Blu” in mezzo a tanti

“Oceani Rossi” per citare Mau-

borgne e W. Chan Kim.

Ufficio stampa di Assoprom

nomi citati

IN QUESTO NUMERO

In grassetto i nomi di persone fisiche, in rosso gli inserzionisti

20th Century Fox 43

4info 61

Abm Italia 28Acace Claudio 39Acco Brands 42Acera 42Advice Group 20, 21AdviceLab 20, 21Aism 14Alliata Pietro 34Alluflon Moneta 37Angife 29Angry Birds 36Apple 62Aprile di Cimia Gianluca 27Arbre Magique 46Ardaco 31Arena 44Aspiag Service 27, 47Assocom 27Aveda 38

B2B Branding 1Ballardini Bruno 39Ballarini 28Barbieri Alessandro 27Barilla 20, 21Barneys New York 62Bd In Store 74Beccari Guido 34BeMyEye 24, 26, 41BestBuy 62Black&Decker 64Blackhawk Plaza 69Blogmeter 16Brand Loyalty 53, 60Brandani 11Brandani 32Brandani Enrico 32Bridgestone 45Brigidi Stefano 31Brumana 32Bruni Domenico 38Bruschi Enrico 23Buitoni 26

Calculli Roberto 26Carducci38 38Catalina Marketing 61Celiac Supplier 62Chiquita 66Ciani Roberto 20Cmp&P 30Coca-Cola 16, 49Coletti Pierachille 30Conad 44

Conair Italy 40Consorzio Infarmacia 23Coop Consorzio Nord Ovest 44Coro Marketing 28Coro Marketing IV coverCotoneve 42Cplg 66Credifarma 40Cribis D&B 14

Dash 52De Agostini 46Depositphotos 34Despar 27, 47Disney 36, 44Draeger Richard 71Dupont 39

Edenred Italia 30Editoriale Giornalidea 40Eliade Mircea 70Enel 47Enrico Principiano 50, 51Eqsg 40Erga 33Ericsson 14Eta Beta 32EuPromotions 9Expo 2015 10, 66

Facebook 14, 16, 24, 26Famiglia Cristiana 16Fantasypromotions Group 32Farma7 40Federfarma 40Ferrarelle 42Fiat 76Fiskars 74FrancoAngeli 24, 38, 39Fruit of the Loom 2, 3, 5Fruit of the Loom 65Fujifilm 46Furbatto Fulvio 21

Gameloft 66Garfield 36Gillette 52Gjc 75Global Marketing Service 76Gps 32Groupon 40Guardini 20Guardini II cover

Hbo 16Henkel 76Hydrogen 58

Icteam 22

Illumination Entertainment 66Incentive Promomedia 55Industrie Grafiche Servi 32Interbrau 4Intertouch 31Intesa Corporate Gift 29Ioli Fabrizio 40Ipm 36Ipm 41, 43, 45Ipotesi 67

Jingle Bell 17, 18

Kaiser 29, 34Kia 43Komex 32Koziol 28

La Gazzetta dello Sport 23Libero 16Licensing Days 66Limongelli Giuliomario 40Linkedin 14Lolli Anthony 16Looney Tunes 41Loyalty Experience Group 38, 39Luis Vuitton 16Lumata 36Lupetti 39

Maikii 65Marazzi Giorgio 40Marin’s 32Matito Olmo Myriam Mazzoni Saverio 28McDonald’s 46McDonald’s 66Meledandri Chris 66Mills Easton Ansel 69Mimesis 38Minichino Paolo 40Mint Lab 34Mondadori 29Mondo 66Monini 40, 47Montalvo Francesco 27MtLook 34MtLook 65Mulino Bianco 22Multen 30

Napkin 30Natural is Better 30Nestlè 48NetworkLab 58Nielsen 15, 56, 61Nokia 16Nubea 72

Nuova Fapam 72Nuova R2S 28Nutella 16

O-I 47Olimpiadi2000 30Onthebrain 31Oral-B 52Orogel 52Osservatorio Fedeltà 56

P&G 52Pago 46Pantene 52Panza Roberta 24Pazzagli Ambra 20, 21Pea Promoplast 35Pea&Promoplast 27, 47Pecci Roberto 36PepsiCo. 48Perfetti Van Melle 58Perfido Antonio 26Pernigotti 76Petrelli Gian Luca 26Postemobile 16Ppi 36Proia Francesco 26Promoline 30Promomedia 26Promotion Expo 14, 19, 58, 66Promotion Magazine 20Provenzano Antonio 38Proxima 76

Raidue 16Ravazzi Cristina 39Reebok 36RegalOne 42Reloy 27, 47Ringo 22Rm Display & Communication 72Roncato 30, 32Roncato Cristian 32Rossi Valentino 45Rouse James 70

Samsonite 44Samsung 42Samurai 58Santilio Giovanni 41Savigliano Emanuela 43Scordari Domenico 30Scrigna Paola 30Seletti 28Servizi & Soluzioni Integrati 34Sigma 12, 13Sisma 58Skipper 72

SmartBox 44Snips 29Solly Allen 16Soluzioni 27Somenzi Margherita 28, 29Sony 64Stilolinea 25Stilolinea 64

Tamburlini Marco 23Target 62Tcc 44Tecma 72Tepa 73The Box Company 26The Box Company 7The North Face 41The Wish List 29Thinkway Toys 66Ti.Emme.Ti 31Tim 16Tirelli Daniele 38Tms 76Topps 66Total Erg 76Trentini Stefano 12, 13Tridello Claudia 29Tridello Promozioni 29Tsf 30Turinetto Marco 38Twitter 16

Uhu 66Unilever 49Unionpk 72, 74Universal Partnerships & Licensing 66Universal Pictures 66, 76Urban Outfitters 62

Valvenosta 74Viaggiaconnoi 44Vidal Nicolas 41Vigorsol 58Visual Display III coverVivident 58Vodafone 16Votino Antonio 22

Warner Bros. 40Wish List 34Wmf Italia 29, 34Wwf 46

Zanini Damiano 32Zepp Ira G. 70Zinola Anna 22Zuegg 72

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Andrea Demodena | coordinatore - ademodena@promotionmagazine.it

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Hanno collaborato a questo numero

AdviceLab, Christian Carosi, Pier Giorgio Cozzi, Pino Di Leo, Monica Gagliardi,

Andrea Gallopin, Filippo Genzini, Alberto Gerosa, Roberto Giardini,

Benedetta Grimaldi, Marco Ieva, Paolo Lucci, Isabella Manunza,

Giovanni Martelli, Marilde Motta, Pier Paolo Ponchia, Daniele Tirelli,

Gianni Tomadin, Antonio Votino, Cristina Ziliani

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Effige 2.0 | effige.it

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