2014

Promoción al consumidor Gutiérrez García Daniela v.

[ DIFERENCIAS ENTRE ESTRATEGIAS DE UN CRM Y UN SOFTWARE CRM ]

DIFERENCIAS ENTRE ESTRATEGIAS DE UN CRM Y UN SOFTWARE CRM

Las estrategias de un CRM que va dirigido al cliente son:

Creación de nuevos perfiles para el cliente

Captar mayor número de clientes

Llevar a cabo una segmentación de mercado para identificar a nuestros

clientes

Lanzar nuevos productos de alto impacto.

SOFTWARE DE CRM

Para el software se tiene que indicar el nombre comercial de este; también:

Características del software

Si es libre o propio

El nombre de la empresa que la produjo

Colocar imágenes relevantes del CRM y software

El software permite controlar y saber qué es lo que está pasando en el área más

relevante e importante de la empresa.

Mediante el software CRM lo que se logra es conocer más a fondo las

necesidades y preferencias de los clientes, y de esta forma poder ofrecerles un

producto con mayor valor agregado dependiendo de cada usuario.

COMENTARIOS

Ambas estrategias son útiles para el manejo de una empresa ya que con los

distintos beneficios de estas se puede llegar más rápido a la fidelidad de un

cliente.

Bibliografía (s.f.). Obtenido de

http://deepblue.lib.umich.edu/bitstream/handle/2027.42/47023/11002_2005_Article_58

92.pdf?sequence=1