Projeto de Processos Context-Adware

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    PROJETO DE PROCESSOS :Ead Made Eec aa aFebdade E Pce

    Re ...................................................................................................................................... 2

    Id .................................................................................................................................3

    Ee de ae de ce c ac e ce ........................................... 4

    Pe de ce ceaae. Qee eecada aa ea ........................ 8

    Cce ............................................................................................................................... 13

    Refeca Bbgfca ....................................................................................................... 13

    Ce 1 Dae Kae .................................................................................................. 16

    Ce 2 Rea Caea ............................................................................................. 19

    Sbe BPM360 ...................................................................................................................... 23

    Mcae Rea, Ja Rece 2006

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    . Pea e febdade d ce ea,adcaee, fa de e cdea ea febdade dae

    e de ce. Tcaee, fc e baea e c afae a

    deada ce fee aa de cca de deage a

    aaada, ea, eca a ce. Ee ag e e a

    ceea ea ea edad ade eec aa a

    febdade. Ee ade de e ecad ce d

    ce, e ce e, caa, ega, ca, deee

    ec. Ee de ce e aga da da a ee d

    e e dcd. O ag e ecea c aa de ed be ea.

    . Reeac ce feb a ada eed

    aeae a f cdeg feb dg e deg f a be

    ce. Te fc ca a bee a f e dead f

    ce feb ca be afed b adaced ce deg

    ece, .e., e e ce. T ae e

    ee ce eeac b dg e de f feb. Tee

    de ca be fd e f e ce, c a cde

    ag e e, ca, ega, ce, eface eeeec. Eea cea f c ec feb de be

    dced ad ea g ceaae ce deg

    aace be aed. Te ae ed a ed eeac ageda

    aea.

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    A de febdade g eceeee c ed a ce de

    (BPM)[1, 2]. A bca febdade e cada ecedade

    da gaae de e adaae a daa feee e e ecedee e e

    abee. Ta ebae a a de e egc dee ea efeda ce de

    egc, ed de e ce dee ea a a e adaa a a aeae.

    Febdade e ce de egc a caacdade de e adaa a daa eea aa

    de aea aea de a daa afea ce, dead e cad, ea, a

    abdade de aea ce e b ce [13]. Dee d, febdade

    e ce ce e e eca aa

    .

    Receeee, ee e gfca de ef c ea a ea de

    febdade e ce, abdad, aaaee, a ca de de de ce

    adae fee caae de da c a daa. Rea e a de Aa[4],

    ee, deeea a cca de deage de ce e a

    adaabdade aa da ee de a gage de deage c de aa; e

    Scd [5] ge a abdage e e a febdade e ce ade de

    . ReaBege, Sffe e S [6] abdaa a adaae de de dece a ea eecfca 1, ea Naeda [7] d d de a e

    ae de adae. N e age a aba ec ee ca, O

    e Hefd [8] deeea e eaa dee de e aa acae eaa

    .

    C a ee g de ea a bca de e ec de adaa

    dfca d ce de egc. N ea, edade decade aa

    febdade ada fa dcd ce. C ceca, a cca de

    deage aa deeca aea ad ea da febdade e ce, e

    e aa a aea. Eea, defede e eaaee e aa a aea

    e dee e ead e cdea. A a aa a cecee cdea d

    ce e deage de ce fa de e ee fece a fe ea caa

    efe ee a deada febdade e ce e e ac e ce. Ta

    ebdade a ce e ae d ce eeae a ce (c

    1NT: ga,

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    daa eegca, aea e d ccee ec.). A defca ecce de

    daa ce, aee c cece da aeae ecea a

    ce, ea a a a febdade e e e de ea.

    O ceee deaf e e defca, dcea e aaa e aa a

    febdade. A cba de d ce e aca e e eec d

    ce de e deada ce ( a) a ce de egc e

    ed. E ca aaa, ce de ce de egc ce de ae, a

    a, ad aeada, eee e ce de egc e adae a ce. Ma de

    e, eaaee, e c ce de ce de egc? Ea ega de e

    ddda e da: 1) Qe ae cea ac e e/ eec d

    ce ( ee, ca, a ega); e 2) C dfeee ae ad ea ae feca e d ce e a beee daa ( ee,

    ce a Faa ecea de a gaaa de adade, ea e ce

    a Ia de e faad e a cecage)? I ea a ega de c ce de

    ce de egc de e ccead. A d, c ce de e

    eabad de fa a ade a ce ae cea (deg f ce)? Sb

    ea e a ega de ce de egc ee a ce.

    Ee ag bca dc cce de ce de ce de egc e acaaceca. E aca, bca defca e dc deaf a ea eacada a

    deee de e de ce . Pcedee da ege fa: a

    Se 2, aeeae ca aa aea a ecedade de ebdade a ce

    e de ce de egc. A, a Se 3, ebae e dce de fa bee

    c de ea e dee e abdad aa e e deea a a cee

    d e d ce aa febdade e ce. Sge e abdage e

    ea a ee c de ea e eceda bbgafa gada eeae. Feca a

    Se 4 ecaad ca age e aeead aaa aa fa

    ea.

    C ee de daa cea e ege febdade e ce,

    cdeae ce de aede a cee de a gade egada aaaa.O ce de aede da c dfeee edcae de eg (a eeeae,

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    a ec.), a a aeeada aa d eefe. O ce ad da

    cea de aede ead aa da edade gaaca da (Bbae e

    Sde). Aba a cea ae e e de e de caada, e d de

    da da caada, e de aedee e deee deead. A ca dfeea

    ee a da cea ea de TI ad, a caae e d de ea

    (24 fee a a aa ee 9:00 e 17:00).

    Ea ee ce fca de fa ae e ce de egc a, a

    gaa ecebe e cecee de dae a eada aaaa de eeade

    (ObMa). A eeade caa eag e aea e de caada

    eaa e a de 20,000. Ea daa ce d egc ee becaega

    aba a cea de aede c ab ce de eacad aaa e ada dea cae. C de da c cecee fc de

    caada, a egada a ea de ea baead e ee 2e caega a

    a baeada a eedade da eeade. Baeada a dee dee ea, a ea

    caega c eeade e dae caada e ea a ae e de

    gae de 1050% aca da da e e de eea de 510 e ed de

    da a. A egda caega daada ad e fe, ga e da

    ea. I ea a ae d e de eea aa 1030 e e de

    gae 50100% a e e e e da a. A ecea caega cbe

    da geeaad, ead a e de eea ee a 30 .

    Paa cada a dea caega f defda a eaga de ea dda,

    ade de ec ee adca a c aeae cede de

    aede ecaae. E e ga, ec adca ad aa da

    eaca de fc de deaae ( ee, eda) e caa de

    eegad e. C ea ea ecebea eae ga a d

    aedee fa, e deee, e e de e de aede d,

    fe. E egd ga, ae a fa acaada de aede de caada c

    de ed e d de aede e a d e de eea a

    fa. Nee ce de aede e 3, aea a adade edda de fa

    ceada d eeee. I ea a e de aede d de 380 egd aa

    2

    NT: ga, 3NT: ga,

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    aedee eeee e 450 egd aa eegad adca, aba da da a de

    550 egd. U eca de da c dfeee deee dee d de

    aedee edecae da caada, afed ca e de aa a fa

    de aba adca, ea ae a cea afeda aa agee

    eeee.

    D geee ee e e de aede e ce de

    eacad aaa a eedade da cde cca, ee, ea, ee

    a ce eeae a ee ce de egc e daa a dea caega,

    e ea a dfeee aae ce.

    Ee ee a c a daa ce ege a adaa fee d

    ce. Ea daa de e ea e deecadeada ad ce aeae

    eeae ce ( ee, aeae cca). A cca de deage aa,

    eea, fece e aa deage d ce eeae. Ua adade e

    de e bead feeeee a ca da deage e ae cea

    eeae e a ae eca d f de ce, ead a de dec c

    Ceca e ce ce a eada de eeade. Ta cdea de fae

    ee ea a ee deecea d de, a dda c dece

    e ede a ed a acea d de de ce e fa e ea ed c a dec a eec da e a d ce. U de de

    ce eaca dee fca f de ce e; fa eacada a

    ce bacee dee, efeecaee, e deada de a fa e a e

    ac e de ce e de ( ee: de gaaca).

    O ee aa ce ea ac d ca. Ea caa c fa

    cea aaee dcd c ae da ea e acae e [11, 12], ea

    e cae ada a aa e ge de ce. Uaee, ac da

    caa a eec de ce ecaee caad e de de ce,

    ee, a c de dec c Ceca ead e e ce ce.

    Naee, fa a ee da caa deea, efeecaee, e eceada

    a de dedcad caa de fae cea eeae. A ca aage de

    caa fa be ce eeaee a ce eca de c a

    bbeca de ae cea, a a de e ada e eedda, c fa

    be ce e e eeada e de de de ce.

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    Cdee ee. Acae de ee eae

    ecea a ce e. A aa a afee eada ea eeca

    egae d ae ed. O ce de afeca de ae ecea

    c, dea fa, a ega de egc e deede d ce. A ega de egc

    a f d ce [=f(c)].

    O de de ce eaad a Fg. 1 adee a c de ae a fa d

    ce eea a ce. O de eaee caa a ega de egc geca, e

    ed de ega de egc eaad eecfca a ega c deedee de aga

    fa d ce ( ea, a, eda e e). A fa deedee d ce

    deca de fa ga a ce. C ee, ed de ega de egc

    dea eecfca ea eead aa ae de ce eeae, c aedea e aaead e a bbeca de ce. Qad ce acad,

    ae eeae aaad a eeca ega de egc e ce de e

    gad de dee ce aca. Ta abdage a eg cce de eaa a

    ega de egc e dfeee e; ea, ee, [13].

    N ea, caad c a abdage, ab de e bead c

    gaae c eae gba ead aea e de ega de egc

    deedeeee d ce aa de caa de ada eaca dece. Nee ca, gaae bca defca e caa ega de egc e

    de dad ce ( e dee e gada deedeeee d

    eec ce), ad caa a aa d ce ce. Tdaa,

    aa e e a acaa ce aa de ce e ee ce,

    ece e, eaee, ea defcada a ae d ce e eca e

    ddaada caee, caa d ac d ce e e e e eec.

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    1

    .

    A, ee cad dca e a ecedade de defca e dcea

    e eec aa febdade e ce. N defede e e d

    ce eca ea e cdea ea cde eea e a cce de

    Pe de Pce de aea a abda bea de defca de

    ae d ce e cde ecedade de ce de egc fee. Aca de

    d, e e de ce ecaae ega a

    fda da ae da caa da febdade e ce a a e ega

    ade ca aa febdade. C a, ea ecede e cca eee e

    fa e da c e ec de aea de ce ( ee: [4, 5, 7, 10].

    A da da ebdade a ce eaaee a. Na edade, a ada

    de dca ceaa, c [14], ge de cece [15], e

    ea e [16]. Me a dca ea de fa, a

    ceaa e ee c a eacada deage ccea [17]. O e

    f cad Sc e Tee [18] e a def geca de ce

    f fea De [19, . 5], e defe ce c ae fa e a e ada

    aa caacea a a de a edade. Tafed ea def aa d d

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    BPM, a def de ce de ce de egc, aada def aca, de

    e:

    .

    Pa a ea def, aee, eecaee, ca deaf a

    ea eacad abdage d e de ce (Fg. 2.),

    deada , e e .

    2

    Pecebe a deada gfcaa ea e e de ce

    . Ceeeee, e c de ee aa ea de d

    a eabeece de ada aa a e ageda de ea ea ea. Cada a

    da ee e deca a eg ad ega eecada aa ea.

    1:

    1. Qa a ae ce eeae aa ce de ce de egc?

    2. Qa a aa aada aa ae cea?

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    3. C ea ae e e ae eeae de e caada e de

    ccea e aadaee ceea de de ce eee?

    Ve dfcdade a ea eacada defca e dec aada da

    ae d ce de ce de egc, e aca deee de

    ccea d ce e ae aa de de ce. A d, c a

    deage de ce de e egada eecfcae da ega de egc? Oa

    dfcdade e eacada eee ecea aa eade da gage da

    deage de ce eee.

    Ta ea dea e beefcada ea ea de dca ceaa. N ca da

    ca e e ba, ee, a e de be deage e caa

    d ce be ebdade a ce fa cad a g d a, e eee,

    a e, a [20]. Aceda e ea ea de deage e dec d ce, a

    adade gfcae de ea f eaada, ed ea a fa de aea de

    ce [21], ga de ce [22]. Fa abdage de ea dea

    aaaca aba eee e egeaa de d baeada e ga [23], e dea

    a a ee d eade da gage de deage c cce eacad a

    ce.

    2:

    1. Qa ae cea eeae e de ce?

    2. C ac d ce ce de egc de e dead?

    3. C ce fee de e ead de fa e a e ead

    e dfeee ce?

    A a defca e dec da ae d ce d ce a

    ecedade de ecaa e a ee cece e caa de e de ce

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    fcad ce 4. E aca, e da fa be ce, a ega

    fee de ce e ead e dead de a fa e e

    a a daa cea ( ea, a caacdade de ae a ea ca

    fee a a daa ce aa de dfca aea a ae d ce

    acada ea aea), e de ce ( ea, a caacdade de ce de

    e dfce de a fa e a ea ea a, efea e efceeee, e

    eeada e dfeee ce). C ee, a abdage Ade E A.

    [24] ee adaa fee da ea d ce e e , gfcad

    e d de de egc gea, de de ce a deaad, ea, eaca,

    de e adaad a daa cea (a a aa) baead e a ee de

    ade de ce. Ee c de ade dea e deed e ad e a

    bae de fa eada a ce, ee, a bae de ca. De fa gea, a

    abdage eee eacada febdade e ce, ee [4], de e

    ada e eedda c a fadade de ca ade defcad aa

    febdade, ea, e aa daa.

    U deaf gfca e eacad defca de ae d ce e

    eece e dee ea cda e d ce. Aga ae cea

    de e eeae, a de e bee. Facea de ce e

    de e beada de e beda a ce; , a ae dee

    e eada e cdea e d ce. Deaf adca eacad a e

    fcad ce d fa de daa ce e dea facea (

    ee, ee (ececa), cee (ecdd), de

    (e) ec.). P , e de ce dee ca caacdade de

    a aa bea e ca ae e ac e eec de

    ce. Taba e de e de eee ee ea c ea a e eabdade

    de ce (ea, ee, [25]).

    E e, deaf ae aa e fcad ce da

    bea de e ebdade e adaabdade a ce de ea a cecee c e

    abdade d ce eae. Nee ce, aee, e a dade de

    e beefca de aba eee. Rea e Mee, ee, [26] eba a

    4NT: ga,

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    aea de ca aec e ed de c a de de ce, cd

    ea de c, ea eacada a c e ead d c.

    3:

    1. C ea adae de ge de ce de e ead de a fa e

    ea caae de a e ed daa ce eeae d ce?

    2. C ea adae de ge de ce de e ead de a fa e

    be e ae a ea de ce e dfeee ce?

    3. C ea adae de ge de ce de e ead de a fa e

    e a adaa de ce a daa cea?

    Receeee, eeedeae ef aa a ea de ge de

    ce 5 a fee. ADEPT [27], ee, feece febdade a ab: de

    ce e e de ca, e CAKE [15] feece e a ab: ce ec,

    ea, ce e bed a daa dae a ga, e ce

    e ege a e de cece, aa d fece de dad gec eae

    e de de ce aa d eecfc. Oa abdage, ee, aba

    Ada [10], ca c acc baead a a aa caaca daa dedae .

    N ea, a abdage e c fa de ee edd ega

    de c cece be daa e ce de e decbea e ada aa

    gea de de ce ad, e c de aede c ea fae

    adca.

    N bae, ed c de PM [28], a cb c cca de , feece a eeca a de eee ee a ce e de

    e e fa aea de ea de ge de ce decba, e e

    aeda c a daa ce de ce de fa egee. U e a

    e de a a ca ea a cda de abdage eee, a f de eaa

    a cecee fagea d ca gda de a a cca. Se a e

    cea bea ca de ea adae de ge de ce dee e

    5NT: ga, ce aagee e (PMS)

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    ed de fa afaa, de aeca e a ae de ce e ee

    e cdea ce eeae a e ea e ga ce de egc fee

    a ea adae de ge de ce ea de.

    Nee ag bca dc ade e e aa febdade e

    ce. Na dc ea be a bea de e ce de egc e

    ee ad e ce ce, ea, c de ae abea eeca

    e, a ee dfcada, ege e ce e adae a a daa. Ea ae d

    ce dea ade e e aa febdade e ce, e, a, ae

    de d, dee e defcada, cafcada e deca. Id a de e de

    ce c a abdage e ee aa a ea e de

    ce de egc fee de fa aada a ce bacee. E aca,

    dc c de ega eecada aa ea e ga ee eeae

    aa ea eacada a ea.

    Ve ee ag c ca aa ea adca efeee a

    bea aeead a c deaf cea. Bca fa a geaaa ea e ce e febdade de ce aa d deaae de ee

    aa ea e feced aga fdaea aa a ee, cd efeca a

    ea eacada.

    P f, eaa a abdage ca a ge de ce e c e aa

    ae cea e ga a febdade e ce c e aad e ba

    febdade e ce aa de ea adae de ge de ce.

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    25. Saa, M., Ha, R., S, C., Be, M.: A Geec Mde f Aeg PceQa. I: De, R.R., Aba, A. (ed.): Ne Aace Sfae Meaee IWSM 2000. Lece Ne Ce Scece, V. 2006. Sge, Be, Gea(2000) 9411026. Rea, M., Mee, M.: Iegag R Be Pce Mde. I: Cabe,B., Uded, J., Be, D. (ed.): Pceedg f e 16 Aaaa Cfeece

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    1

    O Md d egc ca f ce d d a aaee.

    A daa de e cedada a a cdade de fae e e ee

    gaae. Ieaee gaae, fae c cecee ae da Tecga da

    Ifa c abada d egc, ae da cedade da eae de de e

    cad a gaae e ae e de fa de aa a ada de

    dec cbe aa ee ad de cedade. Eeaee, dee deaca ae

    da gbaa, d ae da ee eee a dca cea e d

    ee e a cecee deedca d ecad face aa aaacage d egc c

    ea cea dee ebacabea de cedade d abee de ge.

    Dae dee ce, a caa fe a de e e aa a be

    da aage cea ecad e aeaa. H aadga a ge, e

    e ee eacad efcca eaca e a e de a. E d de

    cc de da da eaga gaaca e dd egaee, ce

    de ea gad a fae e e e e faa e. O aadga e acad a

    d eb ee a efcca e a fga eaca, dd a gaa a

    da caacdade de ea a a e de e ec e de e adea adaee

    a ce ce.

    Qad e faa e cedade d abee de ge, efeee dedade e a

    adade de eae e ee a dea ae e dee e beada aa

    e ge a a dece cee be e egc. De dee

    aadga ce e da cedade d abee de ge, dee deaca e a

    feaea adca de ge a adeada aa d e e e.

    Nee ce, deaf da acadea e de eea de a aa, a, a e de

    d c ccea e de d e ae efeaee a ada de dec

    fee a ee ce.

    A cae aa ee dea e e ecece e e de ge c cca

    de BPM dee e ecaad ea gaae c ag a de c de cca de

    ee eea. Ea cca dee e ecaada c feaea dea e

    e a caacdade de d a gaae a adade de ge dfeecada.

    Ea adade de ge acaada aa de a eca ee, efcee e

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    faecda d de a cc e ca e ea ae cabaa d a e a

    ca de a ea ca de a gaaca.

    Nee ed, a d Pf. Rea e e cabade ag: Pe de

    Pce : Ead Made Eec aa a Febdade e

    Pce dea a eda fdaea ef de d cca de ge

    ada e adeada cedade d abee de ge. A dda

    ag, e a c a eeeae de ce de aa e de a

    ea edadeaee fee, ada e aada ecedade aa da

    gaae baea. E c Ga Hae afa e e a ecee :

    .

    , .

    , ..

    Dea fa, ag d Pf. Rea gade de. A ea dea e

    ee deea a ageda de ea e ega eada e aa aa

    deee de cca de ge de ce e de ge e gea e eea aada

    a aadga de ge, e cada e a e e a gaae baea, e

    aca a e e ee de e ae gba.

    E egd ga, ag aeea c ea de deae cca de c e

    cce de febdade e fgaa e ea de ef de deage de ce.

    Ea cca e a ga de acabdade e e e d ce ecad

    a eea de a: ce e e eec dbda (ea

    gegafcaee ee dfeee agee) e ce e e a ga de ca

    c ee (cee, fecede, e egaa, ec.).

    Paa ce e eecad e de e dfeee, a cca

    aeeada ag ba a dea de dee a de eec acada

    ae da adaabdade egda cada ca, ed a cca d ga deead

    de ce c a ecedade ca de febdade. I cb aa a ca de

    abee de df de ee ca ee ce de ea aea e de facdade de

    adaa a a deada.

    J aa ce de a e e c ca de ee, a ccaaeeada ag ee eecc gaaca ead d ga e da de

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    de febdade e dee e dada adade d ce ca deeada ae de

    ce e aee.

    Pe aca, ag e e a ea bgaa aa ea

    eeada deaf de ge e e aeea a eea baea dee c de

    c.

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    2

    O eeae ag abda e de ce , abaad a

    de ce, d e ce, eefcad. Deaca a eeca de ea a ce

    aa a bca eaee e ae da febdade de adaa d ce e aeea

    ee da eeae dc, gada deada BPM (

    ).

    Iae, bca ceca a e d ce ge de ega de egc,

    afad a ega de egc a f d ce c [=f(c)]. Ea ce

    fdaea aae de egc e TI, eeded a TI eee, e a e

    e, e e aba d ce de egc. C afa GRAHAM (2007, .9),

    d ade aa de ea de ge de ega de egc a ecedade

    de ea da deada a e a aede da ee cea.

    Tab deaca a cecee eaa d e, d ced (e eae cecee

    c cee) e a ega fa, geaea, aea dea fa (

    ee, efe da SO) c deadae ea ge da ega de egc. Ee fae

    aad a fa de e ce (e a ega de egc a ee acada), aa da

    ea da TI, aaea a gaa e a cadea c ace aad (e )

    caa (, ee, ec.), ad ada a ce ce e

    aede da deada febdade.

    Regaea fa, dea dea; deada eaa e eadade;

    ae d cede e daa a a fa de aa (a e ea); fae

    aa c daa eegca e cafe ecgca; ee ; ee de

    fae aee/ adaee ege e afea deee d ce de

    egc. Cfa a ce da eaa dee. E deee da

    gaae e eaa, ada , cada e a, egada (e ag ga).

    Paece eeae, , a dc de c ea ce ee e adae a

    ce.

    Paa ae ea ebdade e e ea, c ec, a be

    ce cea, . Ua da ca caaceca d ce ae ea

    fa de e ee e, e gea, fa d acace de ce (a e de, de ea e

    ag ga fca dea) da gaa(e). I eee ea de ce. A e

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    a ce, ae de caga d ea, bcae aeca a deada

    adaa, e ee febdade, ce aecad.

    Pead e adca ea de ge dcade de deee, a

    de ce de caacea aee c de ae, aee eea gaa

    ( gaae e ea), e cfa a a bdade de deee e/

    fa ( cad daad eec) a ecedade de adaa fa de ea

    ( ee, a deada a de d e de ce) c efe a fa de

    ea. A ae de ce dea c e ea de ge

    dcade de deee (KAPLAN e NORTON, 1997)? I ceca c a dc de

    ea de BAM e de (e., de

    ://.bebec.c/).

    Reag d e de fa eca, a a dee ae aecad, e e

    (ae) ea, da ae e afea gaa, ee de adaa ce, a ega

    de egc, adaa a f afeca e bca d e deee. Ea adaa

    deada febdade e ee ceca, ee a, c a dc de ea de

    ce (cada: e decba, e e aeda c a daa ce de

    ce de fa egee), ea CEP (de

    ://e.eda.g//Ce_Ee_Pceg; de e., Tbc://.bcbg.c/ce/), e aca gad e de Aea Oeada a

    Se (SOA )(KRAFZIG, BANKE, SLAMA, 2005; MARKS e BELL,

    2006; ERL, 2005; BIERBERSTEIN e a, 2006, ee ; de e.,://.ae.c/

    e SAP, ://.a.c/af/a/de.e). A dc de adaa e de e de

    ea de ce fee caad a de cea de ce e de ea,

    de ace e ea de cee e a de ecedade de ea c acae

    f e aaa dca (CHAPPEL, 2005; KAYE, 2003).

    Eedd ce c cdcad d deee d ce, eed

    adae, aga ee:

    - Vae def febdade, ee/ aa ee ce?

    - Qa a caaceca, caada facea e, de ce, e dee e

    cdeada aa aa def de e c a; a a ae e

    defe ce, aa dad c de ce de egc (a caacdade de

    a cada)?

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    - C ccebe/ defca e ge ega de egc? C eeea, a fae de

    e/ cce, a ega de egc de ce e a ea c a ae

    de ce? Feaea e d?

    - C ceca ea adca de dcade de deee a d

    ce?

    - C a edga de deee de ea, e aca a eaa afea

    a eaae e ae de e afeada, c dee e abaada/

    deeda?

    - C a ecga eegee (CEP, gada cca IA Iegca Afca,

    acada c SOA) de aa ea adaa? Qa a efedade d eg aa da

    ecga? O e e dede ? C aba? O e d a ebdade

    ecgca?

    - C aa adaa eabdade de ce? E deada, a de a

    a caacdade de cg d de c de ce afead

    daa ecaee eaee?

    - A adaa facada d ea de fa e a aba

    ce de egc aece e e. Qa deaf a a deada

    aa a ea adaa? A adea da eaga, be, a/ eae/

    feaea cdefbca, e e a de d, f de aea,

    ceca, ca, egca, eacae, ge da daa eg/ e/

    e eg ecgc/ edgc/ ec. aa eg e ?

    - H e aa a adaa? A adaabdade ea e?

    Faad, ag e de, a aa de ea eeae, ea a ee c

    a aca (ee a e) e abda, a g d e, ea de ed, e e

    ecga, ec. e aa ecaa a aba da deage e e ge de

    ce ee a ce.

    BIEBERSTEIN, N.; BOSE, S.; FIAMMANTE, M.; JONES, K.; SHAH, R., 2006, : be ae, ag, ad eee ada. Ue SaddeRe, NJ: IBM Pe DeeeW See, Pece Ha, 1STEd., 232.

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    M R & ELO G b 6 b

    360

    Vad dfd a cea d ca deaf eee e edca da e

    BPM, a ELO G e G de Pd Iegada da UFRJ e aad a BPM360.

    Ee a a a e de bcae e ce ced a ca dce

    eee e d e BPM a ed d d. A bcae d BPM360 ce:

    ba ca eaca, cce e da, dfcdade eee c d

    aa de BPM, dee ea eecad de fa cea de acd c e

    ga de a, acabdade ca e adea a ce bae.

    Paa ae a Ba ea ceea de bcae eaca de efeca e BPM, a ELO

    G e G de Pd Iegada da UFRJ deeea a acea c d

    ae e da aadade e BPM d Pfe Mcae Rea. O Pfe

    Rea a da ca efeca eaca e BPM, c bcae e aba

    aeead e 20 dfeee ae, ee a.

    A g d ee, de ag ced e de e d de BPM

    e add e dbad ee a de fa a dea aa Ba a ee

    ca, cce e feaea e BPM.

    ___________________________

    "N a e ad de ae e gaae e eead dfeeeabdage e edca a ad de BPM. Dea fa, cfe ga a eeca

    e acae e BPM, e dcead ee deaf e caa, cdad

    e a e de ag deed c ace, e a aa da

    .

    A a d BPM360 eaa g de 360 ga dfeee cce, g,

    feaea e abdage eacada a BPM e gd a ed d d. Dea

    fa, a ee de ag f adda aa g e ceada aa e

    dce e efee a ee d BPM e gaae, edade e e

    baea. c gade ae e ca ee ag c c. P fa ae

    ade aa caa c cbe, ega e ce."

    ,

    . 130 ,

    20 .