Projektmanagement mit Sozialen Medien
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Projektmanagement mit sozialen MedienPM-Forum 2014
Simon Dückert (Cogneon GmbH), Martin Binder (Audi AG) | 29.10.2014
2 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
2 Benchlearning Projekt Social Intranet 2012
► 10 Unternehmen mit mindestens zwei Jahren Erfahrung mit sozialen Medien
► Projektmanagement als eines von sechs Anwendungsfelder sozialer Medien („Gruppen für Projekt-kommunikation“)
► Konkrete Nutzungs-szenarienaber noch nicht spezifiziert.
http://bit.ly/blp12Bericht
3 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
3 Social Media Prism – Vielfalt sozialer Medien
Quelle: Ethority.
► Social Media Klassifizierung im Internet mittlerweile extrem ausdifferenziert.
► „Logo-Tapeten“ einzelner Dienste funktionieren daher nicht mehr.
► Einsatz externer und interner sozialer Medien muss mit den verantwortlichen Stellen im Unternehmen frühzeitig geklärt werden.
► Dazu gehören Betriebsrat, Datenschutz, IT-Security, Recht,Personal, Kommunikation
4 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
4 Enterprise 2.0 Flower
Quelle: Ethority.
► Bandbreite sozialer Medien im Vergleich zum Internet deutlich kleiner
► Groupware, Wikis, Weblogs und soziale Medien sind die wichtigsten neuen Systemklassen
► SharePoint, Jive, Connections, Yammer, Wordpress, Mediawiki und Confluence sind häufig eingesetzte Anwendungen.
► Multimedia-Plattformen im Stil von YouTube und Soundcloudsind im kommen.
5 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
5 Beispiel BASF
Quelle: http://de.slideshare.net/basf/connect-basf-onlinebusinessnetwork, http://www.youtube.com/watch?v=hLh6BvagHEE
6 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
6 Beispiel Siemens
Quelle: http://de.slideshare.net/heisss/how-to-create-a-knowledge-networking-culture, http://www.youtube.com/watch?v=rdCveeaLmOw
7 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
7 Beispiel Continental
Quelle: http://de.slideshare.net/EckKommunikation/harald-schirmer-enterprise-20-summit-2013-paris, http://www.youtube.com/watch?v=Pm-np_XNqMc
8 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
8 Soziale Medien im Projektlebenszyklus
Source: GPM.
9 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
9 Soziale Medien im Projektlebenszyklus
Projektphase Anwendung soziale Medie
Initialisierung [ ] Projektgruppe in Groupware/sozialem Netzwerk[ ] Etablierung der Rolle „Project Community Manager“[ ] Beschreibung PM-Prozesse im Wiki
Definition [ ] Dokumentation Projektbeschreibung, Prozessvorgaben (z.B. ANFO, CM) im Wiki[ ] Team-Protokolle im Wiki[ ] Risiko-Liste im Wiki[ ] Kommunikationsplan im Wiki
Planung [ ] Dokumentation Meilensteine, Arbeitspakete, Use Cases im Wiki[ ] Verlinkung/Kommentierung verbindlicher Unterlagen (Richtlinien, Vorlagen, Normen)[ ] Verantwortlichkeiten in RACI-Matrix im Wiki[ ] Kommunikation Änderungen im Blog
Steuerung/Durchführung
[ ] Dokumentation Anleitungen, Handbücher im Wiki (z.B. Installation, Konfiguration)[ ] Kommentierte Link- und Literatur-Sammlungen im Wiki[ ] Meeting Management im Wiki (Agenda-Erstellung, Live-Protokoll, Offene Punkte)[ ] Projekt-/Stakeholder-Kommunikation über Blog[ ] Projektkommunikation über Blog (statt E-Mail)[ ] „Working out Loud“ per Microblogs/Statusupdate
Abschluss [ ] Erfahrungen in Lessons Learned im Wiki sichern[ ] Sammlung wiederverwendbarer Inhalte in Wiki/Blog bereitstellen[ ] Ausgewählte Erfahrungen per Blog teilen
10 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
10 Audi Engineerin Network und soziale Medien
Audi Engineering Network
Kommunikation Collaboration
InformationAudi Engineering Network
11 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
11 Verfügbare Tools mit Social Media Fokus
Audi wiki
Audi team
Audi dox
Audi Engineering Network Tools (TE) seit 2008 Unternehmenstool EPP 2.0 Plattform (RE-)Launch 2014
12 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
12 Geregeltes Zusammenspiel gesetzter Standardsysteme u nd Social Media Tools ist zwingend erforderlich
Gesetzte Standard Tools im Unternehmen
Steuerung/ Durchführung
PlanungDefinitionInitialisierung Abschluss
► Soziale Medien müssen die gesetzten Tools und Prozesse unterstützen.
► Gesetzte Standards (Tools, Prozesse) dürfen durch Social Media Tools nicht umgangen werden
► Bedarfsgerechte Unterstützung im Projektmanagement (PM) Prozess
► entweder durch feste Integration in die PM Prozesse
► oder spezifische Unterstützung in Einzelprojekten Aktuelle Ausprägung in der Technischen Entwicklung der Audi AG
Soziale Medien/Collaborationtools
13 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
13 fortlaufende, gemeinsame Dokumentation im ProjektAnwendungsbeispiel 1
► Definition und Weiterentwicklung Projekt-beschreibungen, Prozessvorgaben, Zusammenarbeitsbeschreibung und Darstellungen (Anforderungssprozess, CR Prozess, RACI, etc.)
► Dokumentationen von Vorgehensweisen (z.B. Migrationsanleitungen, Installationsanleitungen) �Berücksichtigung der Komplexität und Umfang
► UseCase Definiton inkl. Verlinkung zu ANFO Tickets
► Handbücher, Schulungsunterlagen,….
► „Link-Sammlung relevanter Dateien aus Dokumentenablage
► Ablage und Bearbeitung verbindlicher Vorgaben von Unternehmensinstanzen (Richtlinien, LH-Templates, Abnahmeprotokolle…)
► Sharen und Abonnieren
► Interaktiver Austausch und Abstimmung zu Themen im gesamten Kontext
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► Commitment für gemeinsame Arbeit in den Tools
► Festlegung der Verantwortlichkeiten für Ergebniskonsolidierung und Überführung (speziell bei Einsatz von Communities)H
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14 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
14 BesprechungsmanagementAnwendungsbeispiel 2
► Agendaerstellung und –abstimmung
► Live Protokollerstellung inkl. Erstellung LOP-TicketsWik
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► Sicherstellung rechtzeitiger Input für Agenden
► Vermeidung von Endlos-Diskussionen bei der Protokollerstellung � schnelle pragmatische Arbeitsweise
► Konsequente Verlinkung der Einträge
Jira
► Vorabdiskussion von Themen der Agenda �Referenzierung in der Agenda zielführend
► Erstellung und Verknüpfung von Aufgaben mit Protokollen, RISK-Listen
► Direkte Zuweisung zur Bearbeitung
► Ablage und Verlinkung ergänzender Dateien (ggf. aufgrund Unternehmensvorgaben erforderliche Formate Statusbericht, Risiko-Listen, Protokollformate)
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15 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
15 Ticket-basierte ZusammenarbeitAnwendungsbeispiel 3
► Aufgabenverfolgung mit schneller Interaktion (Kommentare, Zuweisungen, Teilen, Abonnieren)
► Dashboards zum aktuellen Arbeitsstand
► Anforderungs-/Releasemanagement
► Visuelle Darstellung von Abhängigkeiten
► Unterstützung der Zusammenarbeit mit Partner durch feingranularere Workflowschritte ggü. Unternehmenssystemen
► @mention, sharen, gemeinsame Bearbeitung
Dok
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lage
Jira
► Berechtigungskonzept für Zugriffe
► Ausreichend Dokumentation (Ticket vs. Wiki vs. Dokumente)
► Kommunikation nur über Tickets – keine Mails
► Sicherstellung, dass Tools nicht zum Umgehen von gesetzten Standards verwendet werden
Wik
i ► Dokumentation der Arbeitsergebnisse aus den Tickets, wenn Ticket nichts ausreichend
► Kollaborative Erstellung von Dokumenten zu Tickets, sofern aufgrund Unternehmensvorgaben erforderlich
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16 PM Forum 2014 | S. Dückert (Cogneon GmbH), M. Binder (Audi AG) | 29.10.2014
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