Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL
description
Transcript of Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL
![Page 1: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/2.jpg)
Project Quickscan gezondheidsvaardigh
eden in het MCL
Eindejaarsbijeenkomst Alliantie Gezondheidsvaardigheden
19 december 2013
![Page 3: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/4.jpg)
Feiten en cijfers MCLMedewerkers 3.146Bedden 623Geopende DBC’s 234.840Opnames 29.692Verpleegdagen 159.295Dagverpleging 30.6541e polibezoeken 153.297Resultaat (milj.) 6,5
(Bron: jaarverslag 2012)
![Page 5: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/8.jpg)
• Aanleiding project• Onze doelstellingen/verwachtingen• Interne en regionale werkgroep• Gebruik van de tools• Overige activiteiten• Knelpunten en aanbevelingen• Resultaat project• Hoe nu verder?
![Page 9: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/9.jpg)
Aanleiding project
• Onderwerp stond al langer op “wensenlijstje”
• Telefoontje CBO• Sluit aan bij onze
doelstelling/projecten van afdelingen
• Positief besluit directie• Positieve reacties afdelingen
![Page 10: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/10.jpg)
Onze doelstellingen en verwachtingen• Blinde vlek verkennen• Jezelf feedback geven• Bewustwording in organisatie• Leren van CBO, andere ziekenhuizen
en laaggeletterden• Komen tot aanbevelingen
![Page 11: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/11.jpg)
Interne en regionale werkgroep• Intern: 3 centra /clientenraad/facilitair
bedrijf/ communicatie, elke maand overleg, tools uitzetten, uitwisselen, evalueren, aanbevelingen formuleren
• Regionaal: CBO/De Friesland/3 ziekenhuizen, 5 keer overleg, uitwisselen, pilot, ondersteuning, tools evalueren.
![Page 12: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/12.jpg)
Gebruik van de tools
• Foldertool / formulierentool• Wandeltoets• Websitetool • Mondelinge tool
![Page 13: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/13.jpg)
Overige activiteiten
• Scholingsdag contactpersonen patientencommunicatie door CBO
• Week van de alfabetisering• Tekenen convenant
Bondgenootschap Laaggeletterdheid Fryslan
• Gastles HBO-V
![Page 14: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/14.jpg)
Knelpunten en aanbevelingenFolders: •niet te dik, vermijd medische termen en als dit niet kan, omschrijf ze dan.•Moeilijk om zelf belangrijkste info uit een tekst te halen. Zet belangrijkste info vooraan.•Eigen medewerkers kritischer dan ROC-leerlingen.•Ook positieve reacties op folders.
![Page 15: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/15.jpg)
Knelpunten en aanbevelingenWandeltoets: •Mensen zoeken hun weg op verschillende manieren. Houd hier rekening mee.•Bordjes A t/m F of route 15 t/m 56 waren lastig voor de laaggeletterden.•Mondelinge uitleg bij ontvangstbalie is niet voldoende.•Bij uitnodiging etc al uitleg geven over routes•Bewegwijzering op punten aanpassen.
![Page 16: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/16.jpg)
Knelpunten en aanbevelingenWebsitetoets: •Oude site: cursisten waarderen het dat ze betrokken worden, laaggeletterden zijn vaak ook niet handig met computers (extra handicap)•Duidelijke homeknop is belangrijk, en een duidelijke zoekfunctie. Term verwijzer is onbekend. Verder veel jargon (ombudsfunctionaris, geriatrie, uroloog)
![Page 17: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/17.jpg)
Knelpunten en aanbevelingenMondelingen toets: •Oncologisch centrum: mondelinge communicatie werd goed beoordeeld•Longziekten: moet nog starten
![Page 18: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/18.jpg)
Resultaat van het project• Bewustzijn binnen organisatie is
vergroot• Betrokken afdelingen zijn bezig
communicatie aan te passen• Zoeken naar andere manieren
van communiceren, dit is nu bespreekbaar (bijv meer visueel)
![Page 19: Project Quickscan gezondheidsvaardigheden in het MCL](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815570550346895dc33e4a/html5/thumbnails/19.jpg)
Hoe nu verder? • Adviesnota aanbieden aan directie en
clientenraad• Tools van CBO introduceren• Nieuwe centra werven om aan project deel te
nemen• Scholing in herkennen en doorverwijzen
organiseren• Communiceren met patienten over onderwerp• Zoveel mogelijk aansluiten bij bestaande
projecten etc.• En, starten met overige aanbevelingen