Project management. Intro
-
Upload
alexey-chernyak -
Category
Education
-
view
1.331 -
download
0
description
Transcript of Project management. Intro
![Page 2: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/2.jpg)
Немного о себе
• МИФИ• ERP –внедрение от
Заказчика 2 года. • ERP –внедрения от
Исполнителя 3 года• PMP, CPIM• Вывод на рынок новых
услуг и продажи- 1 год• Компания Людям- 0.5
года.
![Page 3: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/3.jpg)
Примеры проектов
![Page 4: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/4.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Наша маршрутная карта
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 5: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/5.jpg)
Проекты для примера
• Два моих
• Один ваш
![Page 6: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/6.jpg)
Поставим себе цель
• Напишите 3 проекта, которые у вас есть сейчас
• Что это за проекты?
![Page 7: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/7.jpg)
Они вас волнуют?
• Скажите НЕТ проектам, которые вас не волнуют
• Самый сильный ход в управлении проектом- отказаться от него
![Page 8: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/8.jpg)
Сегодня
• Основная цель: Продвинуть вперед ВАШИ проекты, которые вас волнуют
• Основной метод: Пропустив через себя то, что мы будем сегодня рассматривать
• Основное состояние: драйв, оттого что занимаешься тем, что тебя волнует
![Page 9: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/9.jpg)
Проект №1. Внедрение крупной ERP• 150 человек- 3 года
• Маркетинг, Продажи, Склады, Финансы, Закупки, Логистика, Планирование…
• Жесткая методология внедрения и следование ей
• Устав проекта и много формальных процедур
• Внедрение методом «большой взрыв»
• Описание «как есть» и «как будет»
• Описание требований к системе
• Большое количество модификаций системы
• Очень много политики
Группа «Развертывания OEBS»Руководитель группыОтветственные исполнители - 5 -10 чел
Управление проектом (3 человека) - Генеральный спонсор проекта - Куратор проекта от Заказчика
- Куратор проекта от Исполнителя
Руководящий комитет проекта (13 человек) - Председатель руководящего комитета - Члены руководящего комитета - 12чел.
Группа управления проектом ( 10 человек)- Руководитель проекта от Заказчика - Руководитель проекта от Исполнителя - Функциональный архитектор от Заказчика- Технический архитектор от Заказчика- Функциональный архитектор от Исполнителя- Технический архитектор от Исполнителя- Администратор проекта от Заказчика- Администратор проекта от Исполнителя- Заместитель руководителя проекта по филиалам от Заказчика
Группа «Финансы»(19 человек)Руководитель группыОтветственные исполнители - 14 чел.Системный аналитикКонсультанты - 3 чел.
Группа «Логистика» (7 человек)Руководитель группыОтветственные исполнители - 3 чел. Сиcтемный аналитикКонсультанты - 2 чел.
Группа «Маркетинг и закупки» (12 человек)Руководитель группы Ответственные исполнители - 9 чел.Сиcтемный аналитикКонсультанты - 1 чел.
Группа бизнес-консультантовБизнес - консультанты - 9 чел
Группа «Системная поддержка» (21 чел.)Руководитель группы-1чРуководитель подгруппы-1ч.ИТ-специалисты - 17 чел.Консультанты - 3 чел.
Группа «Продажи»(10 человек)Руководитель группыОтветственные исполнители - 7 челСистемный аналитикКонсультанты - 1 чел
Группа «Управлениескладами (WMS)» (14 чел.) Руководитель группыЗаместитель руководителя группыОтветственные исполнители - 11 чел.Консультанты - 2 чел.
Группа «Обучение и Управление Знаниями» (5 человек)Руководитель группыИсполнители -4чел
Группа «Развертывания OEBS»Руководитель группыОтветственные исполнители - 5 -10 чел
Группа «Развертывания OEBS»Руководитель группыОтветственные исполнители - 5 -10 чел
Группа «Развертывания »Руководитель группыОтветственные исполнители - 5 -10 чел
Группа «Функциональная архитектура»Руководитель группыСистемный аналитик-2ч
![Page 10: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/10.jpg)
Вариант методологии
Жизненный цикл
![Page 11: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/11.jpg)
Все было хорошо до запуска
• Процессы описаны
• Модификации реализованы
• Система протестирована
• Справочники закачаны
• Инструкции написаны
• Пользователи обучены
…ПОЧТИ
![Page 12: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/12.jpg)
Как было на самом деле
• Правила были забыты
• Команда в «ссылке» до полной победы
• Запуск по участкам
• «Хотелки» и доработки – были вынесены за проект
![Page 13: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/13.jpg)
Пример №2. Внедрение ERP в производстве
• Как продали
![Page 14: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/14.jpg)
Как переделали в ходе проекта
![Page 15: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/15.jpg)
Как получилось по факту
![Page 16: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/16.jpg)
МОТИВАЦИЯ
![Page 17: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/17.jpg)
Как мы решали проблемы
![Page 18: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/18.jpg)
КАК МЫ ПЛАНИРОВАЛИ
![Page 19: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/19.jpg)
Вопросы к вам
• Успешны ли эти проекты? Как вы оцените из моих слов?
• Видите ли вы себя в этих проектах? Кем?
• Ваши рекомендации?
![Page 20: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/20.jpg)
Выводы и уроки проекта• Сначала делаешь, потом описываешь ( а не наоборот)
• Все в одну комнату
• Результат как можно раньше. Запуск по маленьким блокам
• Идеальное ядро команды – 3 человека на 100%:– Идеолог, который понимает куда двигаться, знает как бизнес, так и
систему– Руки, которые могут работать очень производительно– Программист, который может сделать все что угодно
• Клиент всегда прав, а Клиент Клиента тем более
• Сроки и бюджет проекта- это следствие. Первично- команда и ее драйв и адекватность.
• Сначала мы передаем систему группе от Заказчика, а затем подразделения заказчика (группа заказчика против их же коллег- обычно здесь происходит война)
• Нужно устраивать «круговую поруку» между пользователями
![Page 21: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/21.jpg)
Теперь ваш проект
• Нужно 4 добровольца
![Page 22: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/22.jpg)
Задача
• Построить из имеющихся материалов мост
• Длина пролета – 2L
• Высота – 0.5L
• Должен выдерживать вес одного маркера.
• Как вы оцените необходимое время?
![Page 23: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/23.jpg)
Даю вам 10 минут.
• Все внимательно наблюдают и записывают.
• Подсказывать нельзя
• Говорить можно только команде
• Я буду говорить оставшееся время за 5, 2, 1 и 0.5 мин до окончания
![Page 24: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/24.jpg)
Разбор полетов
• Вопросы к участникам:– Как участники проекта
оценивают свой проект?– Как вы оцените себя в этом
проекте?
• Вопрос к зрителям:– Как вы оцениваете проект?– Что бы вы им
порекомендовали чтобы сделать проект лучше?
![Page 25: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/25.jpg)
Мои наблюдения – ключевые факторы успеха команды
– Энергия и энтузиазм
– Больше работать с материалом и реальностью, а не со своими фантазиями
– Чуть больше делать - чуть меньше думать. Пробовать ошибаться и
еще раз пробовать
– В команде должны быть:• Конструктор (тот кто придумает фишку)• Энергетик (тот который драйвит и заряжает энергией и координирует)• Производственник, тот кто действительно умеет делать • Коммерсант – тот кто сумеет купить дешево, продать дорого и убедить
что это действительно то что нужно.• Организатор – то кто помнит о цели, сроках, деньгах
Роли могут совмещаться.
![Page 26: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/26.jpg)
Три главных вопроса любого проекта. Ответьте на них для своих проектов
• Зачем я делаю этот проект? – ЦЕЛЬ (какие проблемы я решаю, что послужило причиной)
• Каким я вижу этот проект в идеале?- ВИДЕНИЕ (что должно получиться в идеале, как я это узнаю, что я буду при этом ощущать)
• Каков мой следующий шаг? – ДЕЙСТВИЕ (что лично я сделаю сегодня по этому проекту, маленький шажок)
![Page 27: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/27.jpg)
Поддержка Внедрение
Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Теперь пойдем по частям. Анализ потребностей
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 28: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/28.jpg)
Анализ потребностей• В голове по любому
поводу есть две картинки:– Как сейчас обстоят
дела (реальность)– Как-то по другому
(мечта)
• Разница между ними – рождает желание, дискомфорт, боль и прочие оттенки
![Page 29: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/29.jpg)
То что двигает человеком• Боль, дискомфорт- заставляют
двигаться
• Радость- быстропроходящее ощущение, в момент когда 2 картинки (реальность и мечта) сходятся.
• Главный навык в бизнесе и проектах- умение понимать, чувствовать и описывать боль.
• Упражнение: за что человек отдал бы больше 1000 рублей?
Мечта
Реальность
![Page 30: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/30.jpg)
Главный парадокс выявления потребностей
• Если ты что-то не знаешь заранее, значит вероятно не увидишь.
• Многие вещи нам непонятны потому что они не входят в круг наших понятий. Козьма Прутков
• Ценность знаний- формирование гипотез (примерных картин) под разные случаи жизни
![Page 31: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/31.jpg)
Перед тем как что-то анализировать в голове должна быть гипотеза
Отдел продажОтдел продажРоль-ПродавецРоль-Продавец
Заказ,
прогноз
ОтделОтдел планированияпланирования
Роль-Диспетчер, Роль-Диспетчер, ПланировщикПланировщик
ОтделОтделЗакупокЗакупок
Роль-СнабженецРоль-Снабженец
Производство, добавление Производство, добавление ценностиценности
Роль-ПроизводственникРоль-Производственник
План продаж Потребности
КлиентКлиент
ПоставщикПоставщик
СкладСкладзакупокзакупок
Потребности
Заказ
Склад продажСклад продаж
Бухгалтерия,Бухгалтерия,Финансовый отделФинансовый отделРоль-Финансист, Роль-Финансист,
Управленец, Управленец, БухгалтерБухгалтер
Платежи Платежи
Разработка Разработка новых продуктов новых продуктов
и услуги услугРоль-Роль-
Конструктор и Конструктор и ТехнологТехнолог
Цель: заставить работать быстро и без кривизны.
![Page 32: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/32.jpg)
Суть научного подхода применительно к анализу
• Вы видите явление или несколько
• Выдвигаете гипотезу одна или несколько (непроверенную теорию по поводу того, почему это на самом деле так)
• Задача анализа сводится к поиску фактов, которые либо подтвердят, либо опровергнут вашу гипотезу(ы)
• Если гипотеза не прошла, выдвигается следующая и т.д.
![Page 33: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/33.jpg)
Стикеры. Поиск ключевых проблем
Связываем жалобы Выявляем проблемы
Находим и классифицируем причины
![Page 34: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/34.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Формулировка видения проекта или Идеального Конечного Результата
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 35: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/35.jpg)
Идеальный конечный результат
• Закон повышения идеальности: все технические и бизнес-системы стремятся в своем развитии к повышению идеальности
• Идеальность – системы нет, а функции выполняются. Затрат ноль, а эффект достигается.
• Это позволяет получать сильные решения
![Page 36: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/36.jpg)
Как оценить, повышает ваше решение идеальность или нет?
(компания создающая ценности)
•Выработка (T)- сколько система генерирует денег посредством продаж. Выработка компании за период- это суммарный объем продаж компании за период минус суммарный объем закупок за период. Считается в момент продажи
•Активы (I) – сколько денег связано в системе.
•Операционные расходы (OE)- сколько тратится чтобы перевести Активы в Выработку
Т
IOE
Идеальность компании (S) = суммарная выработка за период (T)-суммарные операционные расходы за период (OE)-средние активы за период(I)
![Page 37: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/37.jpg)
Пример. Воронка продаж компании
ИдеалКак обычно бывает
Время, затраченное на продажу (производство)
Удовлетворенныеклиенты
Потенциальныеклиенты
Все потенциальные клиенты, мгновенно становятся вашими Постоянными клиентами
![Page 38: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/38.jpg)
Как мы повышаем эффективность?
• Убираем лишние операции, которые увеличивают сроки и затраты
• Устраняем потери – то, где теряются деньги• Устраняем узкие места – то, что ограничивает
продажи и производство• Находим новые решения, которые можно
реализовать существующими ресурсами• Внедряем CRM
Идеал
Как есть Убрали лишнее Расшили узкое место Нашли новые «фишки»
![Page 39: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/39.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Создание решения. Концепции проекта
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 40: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/40.jpg)
1. Анализ текущей ситуации2. Построение идеальной
картинки, как должно быть3. Разработка и реализация
решения, приближающего к идеалу
Как есть
Решение
Идеал
Как делается мостик от как есть к решению
![Page 41: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/41.jpg)
Переход от проблем к желаемому
Текущая ситуацияи проблемы
Симптомы
Истинные причиныЭтап 1
Этап 2
Этап 4
Этап 3
1
3
Промежуточныерезультаты
Идеальная картинка(как будет)
Желаемыерезультаты
Решения
2
Промежуточныерезультаты
План перехода
![Page 42: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/42.jpg)
Пример
Входящих звонков
Слишком высокая цена
Увели менеджеры
Срыв сроков
Возврат и рекламация
Не устроили условия
Только 20 % выполнено успешно
50%
10%5%
5%10%
100 %
Входящих звонков
Слишком высокая цена
Увели менеджеры
Срыв сроков
Возврат и рекламация
Не устроили условия
100 % выполнено успешно
0% 0% 0% 0%0%
100 %
Как есть
Идеал
Решения
Диверсификация продуктов
Гибкая система скидок и условий
Внедрение CRM
![Page 43: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/43.jpg)
Методы
• Мозговой штурм
• Использование экспертов и базы знаний
• Обострение противоречий и их разрешение
![Page 44: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/44.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Построение прототипа
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 45: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/45.jpg)
Основные правила
• Протип делается под сценарий тестирования, а сценарий тестирования должен быть клиентоориентирован
• Весь функционал, но на небольшом количестве данных
• Лучший прототип- это чтобы это где-то заработало хотя бы «тушкой и чучелом»
![Page 46: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/46.jpg)
Основные проблемы
• К прототипу относятся несерьезно, как к игрушке, поэтому все всплывает на запуске у Заказчика
• Нереалистичные данные или сценарий
• Постоянно растут хотелки и прототип вырастает в монстра
![Page 47: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/47.jpg)
Памятка
• Не пытайся бить, бей (к\ф Матрица)
• Учеба- прототип жизни. Тяжело с прототипом, легко запускается и наоборот.
• Тестировать, тестировать, тестировать
• Работать с реальностью, а не со своими представлениями о ней
![Page 48: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/48.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Тестирование
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 49: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/49.jpg)
Тестирование• Сценарии тестирования
• Верификация- проверка внутренней логики
• Валидация - проверка связи с реальностью.
• Тестирование функциональности
• Интеграционное тестирование
• Тестирование производительности
• Тестирование методом запуска в эксплуатацию ;-)
![Page 50: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/50.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Внедрение. Обучение.
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 51: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/51.jpg)
Когнитивный диссонанс
• Мозг не может долго находится в противоречии
• Ты говоришь себе каждый день, что ты везунчик и со временем таким становишься, или наоборот
![Page 52: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/52.jpg)
Закономерности внедрения нового
• Безразличие– Метод описания боли– Вовлечение обучением– Метод давления– Метод сжигания мостов
• Сопротивление– Построение мостика– Просто делай это– Иди на страх– Собака лает, караван идет
• Любопытство– Поощрение– Удивление– Разделяй и властвуй
• Вовлечение– Обучение обучающих– Делегирование полномочий
![Page 53: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/53.jpg)
Круговая порука или отрицательная обратная связь
Сбыт
Склад ГП
Заставляет вести заказы клиентов
Чтобы отгрузить должен иметь разрешение
в виде заказа клиента
Чтобы вести заказы клиентовдолжен иметь актуальные
остатки
Заставляет вести актуальные остатки
Результат: Остатки и Заказы клиентов- актуальны без дополнительного контроллера!
![Page 54: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/54.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Внедрение. Обучение.
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 55: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/55.jpg)
Поддержка
• > 60% времени, денег, ресурсов от всего проекта
• Бойцы невидимого фронта и процедуры ITIL
• Формирование Центра Компетенции и Развития
![Page 56: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/56.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Рамки. Цели. Управление изменениями
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 57: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/57.jpg)
Двуликий Янус. Цели.Средства.Задачи.Результаты.
Рынок
Предприятие
Проект. Система ERP
Консультант
12
4
6
Цель-Потребность.Цель-Стремление
Внедрение системы -это цель или средство?
-Чем цель отличается от задачи?
-Чем цель отличается от результата?
-На что мы действительно можем повлиять???
![Page 58: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/58.jpg)
Абстрактные цели
– Поддержка эффективной системы управления и взаимодействия подразделений
– Обеспечение руководителей оперативной и достоверной информацией о планах и их выполнении
– Создание «информационного фундамента» для развития компании
– Информационная прозрачность работы предприятия
![Page 59: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/59.jpg)
Думай и планируй с конца
• Как ты будешь закрывать этот проект?
![Page 60: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/60.jpg)
Декомпозиция работСделать сайт
Сделать дизайн Сделать движок
???
Наполнить ???
???
Правила:•На одном уровне задачи:
•Взаимоисключающие•Примерно одинаковые по объему•Полностью исчерпывают вышележащий уровень
•Излагаются в определенной логике•На самом нижнем уровне задача не должна превышать несколько часов. •Задача нижнего уровня должна быть сформулирована так чтобы можно было сказать да или нет
![Page 61: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/61.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Заинтересованные стороны. Команда
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 62: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/62.jpg)
Проект- единство и борьба противоположностей
Спонсор
PM
Аналитик Разработчик
Директор
PM
РазработчикАналитик
ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК
![Page 63: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/63.jpg)
Самое ценное что есть в проекте
• Доверие участников друг к другу
• Честность и открытость отношений
• Желание сделать клиенту хорошо
![Page 64: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/64.jpg)
Самое главное, что определяет успех
• Люди!
• Не софт
• Не данные
• Не процессы
![Page 65: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/65.jpg)
Что такое ориентация на клиента (клиентоориентированность)
• Аналогия с боулингом• 1.Фокус на себе - руке• 2.Фокус на продукте - шаре• 3.Фокус на клиенте- кеглях.
![Page 66: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/66.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Управление сроками
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 67: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/67.jpg)
Начало
Поставкаматериалов
3 дня
Подготовкапомещения
2 дня
Ремонт
5 дней
Установкамебели
1 день
Установкаоборудования
3 дня
Окон-чание
Пример расчета графика по методу критического пути
![Page 68: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/68.jpg)
Бетта – распределение. Важная закономерность в определении сроков
0
5
10
15
20
25
30
35
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Ряд1
Вероятность
Время
Вероятность выполнения задачи в зависимости от времени
Наиболее вероятное время
Вероятность что через столько-то бросков, на кубике выпадет цифра 6
![Page 69: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/69.jpg)
Ваша оценка сроков
• Нужно получить цифру 6.
• Каждый бросок- это 1 рабочий день.
• За сколько бросков (дней) вы добьетесь цифры 6 (выполните задачу) ?
• Каждый день срыва сроков- штраф 100$
![Page 70: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/70.jpg)
Урезаем бюджет
• Сколько??? Мы вылетим с рынка с такой трудоемкостью!
• Нужно сократить трудоемкость в 5 раз
• Проверяем сколько получится на самом деле
![Page 71: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/71.jpg)
Как делает хороший PM
• Сокращает все сроки до наиболее вероятной величины, т.е. где-то в 2-3 раза.
• Делает буфер в конце проекта (не после каждой задачи) минимум 30% от полученного срока
• Ежедневно оценивает оставшееся время выполнения задач на критическом пути. В случае срыва- подключает доп. ресурсы.
• Мотивирует команду на сроки (буфер- это премия, которая съедается)
1 2 3
1 2 3 буфер.
![Page 72: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/72.jpg)
«Время реакции» и его влияние на незавершенные работы и пропускную способность
Лишняя работа
Что-то горит
0
уменьшаем время реакции
уменьшаем количество незавершенной работы
увеличиваем пропускную способностьВремя реакции 1неделя.
Время реакции 3 дня.
Время 1 день
50% уменьшение времени реакции уменьшает амплитуду колебания запасов (незавершенных работ) на 80%.
Forrester, Industrial Dynamics, 1961
![Page 73: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/73.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Управление сроками
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 74: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/74.jpg)
Оценка бюджета проекта
• Сверху- от рынка
• Снизу- от трудоемкости
• По аналогам
![Page 75: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/75.jpg)
Пример показателей эффективности
Коэффициент эффективности =
Плановое время / фактическое время выполнения проектных задач
Коэффициент проектной утилизации =
Фактическое проектное время / Общее календарное время (за период)
Коэффициент эффективной проектной утилизации
= Коэффициент проектной утилизации * Коэффициент эффективности
![Page 76: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/76.jpg)
Обоснование проекта
ROI = (Выгоды от внедрения системы - ТСО) / ТСО
х 100%.
Рентабельность инвестиций - показатель эффективности инвестиций; чистая прибыль, деленная на объем
инвестиций.
![Page 77: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/77.jpg)
РасчетПотребляем запасы - высвобождаем оборотные стредстваОбъем запасов 300000000Объем востребованных запасов 100000000Ставка дисконтирования 8%Доход 4333333,333 0,29%
Производим то, что требуется и вовремяОбъем закупок на основное производство 540000000Трудозатраты на основное производство 210000000% ошибок 20%Средний срок замораживания средств 15Замораживаемые средства 150000000Ставка дисконтирования 8%% рентабельности 10%потери в год 1109589,041 0,07%
Закупаем то что требуется и вовремяОбъем закупок на основное производство 540000000% ошибок 25%Средний срок замораживания средств 45Ставка дисконтирования 8%% рентабельности 10%потери в год 2995890,411 0,20%
Отгрузка - вовремя% выполнения заказов вовремя 20%желаемый уровень выполнения заказов вовремя 90%Средний срок задержки 45% по кредиту 8%Потери в год 10356164,38 0,69%
Выгоды 18794977,17 1,25%
![Page 78: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/78.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Управление качеством
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 79: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/79.jpg)
Феномен качества
• Качество = Удовлетворенность Заказчика
• Это субъективная величина
• На то чтобы сделать 1 раз нормально времени не хватает, зато хватает на то чтобы 10 раз переделывать.
![Page 80: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/80.jpg)
Как обеспечить высокое качество проекта ?
• Стандартизация
• Простота и однозначность
• Бороться с вариативностью
• Штучные партии
• Быстрая реакция
• Выстраивание в конвейер, где каждый следующий- клиент предыдущего.
![Page 81: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/81.jpg)
Игра монетки
• Передача партиями
• Передача поштучно
![Page 82: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/82.jpg)
Контрольные диаграммы
![Page 83: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/83.jpg)
Диаграммы Парето
![Page 84: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/84.jpg)
5 почему
• Почему
• Почему
• Почему
• Почему
• Почему
![Page 85: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/85.jpg)
Нельзя управлять качеством результата, можно управлять качеством процесса
День4
. Пла
ниро
вани
е и
утве
ржде
ние
от +
1 до
+5
День 3. Устранение
ошибок
День5. Запуск и
выполнение от +1 до +5
День1
и 2
. Ко
нтро
ль и
анал
из в
ыполн
ения
от -
1 до
-5
Планирование Выполнение
АнализИсправление
Качество
День1
и 2
. Ко
нтро
ль и
анал
из п
лано
в
День 3. Устранение
ошибок
День4
. Пла
ниро
вани
е и
утве
ржде
ние
День5. Запуск и
выполнение
![Page 86: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/86.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Управление рисками
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 87: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/87.jpg)
Парадокс рисков
• Если ты знаешь о риске- то это уже не риск, т.к. ты его включаешь в свой план
• Если ты не знаешь о риске- то тем более не риск, т.к. ты о нем заранее не знаешь.
![Page 88: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/88.jpg)
Цели управления рисками• Обеспечить устойчивость
управления и гарантированность результата в широком диапазоне неопределенностей
• Для этого рассматриваются разные варианты и сценарии, система проверяется на устойчивость
• Создаются резервные ресурсы и проч.
![Page 89: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/89.jpg)
Типы контрактов и деление рисков
• T&M – повременная оплата
• Fix Price- фиксированная оплата
• Кто при каком типе контракта берет на себя риски?
![Page 90: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/90.jpg)
Поддержка Внедрение Тестирование Построение прототипа
Создание концепции
проекта
Идеальный результат
(to be)
Диагностика.Анализ
потребностей
Резюме. Давайте пройдем по аспектам применительно к проекту- построить мост
Рамки
Люди
Сроки
Бюджет
Качество
Риски
Выполнение«Во время»
Анализ и Корректировка
«После»
Планирование «До»
![Page 91: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/91.jpg)
Модель управления проектом
Чем вы действительно управляете?На какие аспекты у вас действительно хватит времени?
![Page 92: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/92.jpg)
AgileАдаптивные
RUPЖестко заданные
Методологии
![Page 93: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/93.jpg)
Инструменты
• Для планирования и учета по портфелю проектов– Primavera– ProjectMate– MS Project– Excel– Стикеры и ватманы
• Для организации коллективной работы– Google Docs– Skype, ICQ, e-mail– Блоги, порталы
![Page 94: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/94.jpg)
Сертификаты Вид обучения Описание
Требования к опыту управления проектами
Язык Примерные затраты на сертификацию
Сроки Где посмотреть информацию
PMP Международная сертификация по управлению проектами
3 года управления проектами 35 PDU
Английский / Русский
От 20000р до 60000р 1.5 – 3 месяца
pmi.orgpmexpert.rupmi.ru
PME Российский аналог PMP нет Русский От 7000р. Если проходили обучение в pmexpert – от 3000р
1.5 – 3 месяца
pmexpert.ru
IPMA A/B/C/D Европейская сертификация по управлению проектами
IPMA C – 3 года управления
Русский IMPA C – стоимость экзамена 25 000р
1-3 месяца sovnet.ru
MCTS 70-632, 70-633, 70-634
Сертификация Microsoft по использованию MS Project/Server
Нет Английский От 1700р. 1 – 2 месяца
microsoft.com
ITIL Сертификация по управлению услугами IT
Нет Английский Базовая ступень ITIL Foundation – 6600р
1-2 месяца itexpert.ru
CompTIA Project+ Управление проектами Нет Английский От 9000р 1.5-3 месяца
certification. comptia.org
![Page 95: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/95.jpg)
Личная эффективность и карьера в управлении проектами.
• Цель. Картинка. Следующий шаг
• Начинай с себя.
• Управляй чем можешь.
• Время реакции
• Веди дневник. До. Во время. Анализ после
• Когнитивный диссонанс (стой на своем и верь в себя)
• Стадии изменений: Безразличие-Сопротивление-Любопытство-Вовлечение
• Честность к себе и построение доверительных отношений.
• Ваши активы: Успешные проекты и Отношения (прочность связей)
• Знать путь и идти по нему –две большие разницы• Не надо пытаться бить, просто бей.
![Page 96: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/96.jpg)
Обратная связь
• Что вам сегодня запомнилось больше всего?
• Какие темы были наиболее интересны?
• Какие хотелось бы изучить поглубже?
![Page 97: Project management. Intro](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061220/5487957ab4af9f690d8b5461/html5/thumbnails/97.jpg)
Экспертная компания
www.ludyam.ru 495 792-97-74