مديريت پروژه

وحيد شاه حسينيدكتر

استاديار دانشگاه صنعتي اميركبير

Project Management مديريت پروژه شرح درس

مفهوم پروژه و مشخصه های یکتایی و موقتی بودن آن - مفهوم مدیریت پروژه - استانداردهای مدیریت پروژه -

مراحل و چرخه حیات پروژه -

پروژه ها متولیان ، دست اندرکاران و مجریان - سازمان دهی اجرایی طرحها و پروژه -

مهارتهای اصلی مدیریت - گروه های فرآیندی مدیریت پروژه، فرآیندهای آغازین، برنامه ریزی اجرایی، کنترلی، اختتامی - حوزه های مدیریت پروژه -

مدیریت یکپارچگی پروژه -

مدیریت محدوده پروژه -

مدیریت زمان پروژه -

مدیریت هزینه پروژه و تأمین منابع -

مدیریت کیفیت پروژه -

مدیریت منابع انسانی پروژه -

مدیریت ارتباطات پروژه -

مدیریت ریسک پروژه - مدیریت تدارکات و پشتیبانی پروژه -

Project Management مديريت پروژه

در مديريت پروژه مفاهيم اصلي

تعريف پروژه

نتيجه مشخصبرای توليد يک محصول، خدمت و يا موقتمجموعه تالشهايي كه بصورت -1

(PMBOK) .انجام مي شود

، و هزينه محدود، با زمان مشخصكه بايد انجام شود تا در فعاليتهای وابستهمجموعه ای از -2

.به نتايج معين رسيد كارآيي و مصرف منابع مشخصبا ((The British Standard Guide to Project Management

مشخصه های پروژه

. هر پروژه ای در زمان مشخصي آغاز و خاتمه مي يابد: موقتي بودن -2

دستيابي به اهداف تعيين شده: پروژه در دو حالت خاتمه مي يابد

. مشخص شدن اينكه اهداف پروژه قابل حصول نبوده و مي بايستي پروژه پايان يابد

. خدمات معين است كه در چارچوب مشخصاتي بايد به آن رسيد/حاصل هر پروژه محصول: نتيجه مشخص -1

:حاصل پروژه مي تواند هر يک از موارد زير باشد

.يک محصول توليدی كه قابل لمس است و خود يک محصول نهايي است يا يک جزء از محصول ديگر است -

.ايجاد قابليت انجام يک خدمت مانند كارهای اداری برای پشتيباني توليد يک محصول و بازار يابي يا فروش -

تحقيق مانند انجام يک پروژه تحقيقاتي برای بررسي روند تغيير تقاضای يک محصول و يا پروژ ها! يک نتيجه -

. و توسعه ديگر

مشخصه های پروژه

مجريان پروژه برای مديريت بهتر و افزايش بهره وری در كار، زمان و نيروی انساني، هر پروژه را به مراحل .مجموع مراحل پروژه را چرخه حيات پروژه مي نامند. مختلفي تقسيم مي نمايند

Project Phases and Life Cycle مراحل و چرخه حيات پروژه

بطور مثال امكانسنجي، . هريک از مراحل پروژه با شروع و خاتمه يک يا چند فعاليت عمده شناسايي مي گردند .طراحي و مهندسي، اجرا مي توانند بعنوان مراحل پروژه شناخته شوند

زمان شروعخاتمه

یكار

ع مناب

ف صر

م مراحل آغازين

مراحل مياني

مراحل پاياني

مشخصه های پروژه

اجرای پروژه ها متشكل از مجموعه فعاليتهای منحصر بفردی است كه پيش از اين انجام : يكتايي نتايج پروژه -3 . نشده اند

نحوه اجرای هريک از پروژه ها از سايرين متمايز است و مي بايست بصورت كارشناسانه و دقيق مرحله به مرحله بطوريكه مراحل اجرا، نتايج هر مرحله و كليه اقدامات، از ابتدا تا به انتها به تفصيل كامل و همراه . تعيين گردد

. راهكارهای مربوطه مشخص باشد

در طول دوره اجرای پروژه ندرتاٌ ثابت مي ماند و با پيشرفت پروژه تغيير : تركيب و تعداد گروه مجری پروژه -4 .مي كند

ضمن اينكه . اكثر پروژه ها دارای بودجه محدودی برای اجرای پروژه مي باشند: محدود بودن بودجه و منابع -5 .منابع الزم برای اجرای پروژه نيز محدود هستند

متوليان ، دست اندركاران و مجريان پروژه ها

بر عهده او مي باشد مديريت پروژهفردی كه مسئوليت : مدير پروژه -

پروژه به نحوی سهيم هستند عمليات اجرائيسازمان ها ، موسسات ، شركت ها و افرادی كه مستقيما در : مجريان -

.پروژه مي باشند منابع ماليكه تامين كننده روه ها وسازمان های مجریگن دسته ازافراد،آ:متوليان -

.مي شوند بهره مندافراد و سازمان هائي كه از اجرای پروژه : بهره برداران -

مديريت پروژه

مديريت پروژه بكارگيری دانش، مهارتها، ابزار و تكنيكهای الزم در اداره و اجرای فعاليتهای پروژه است تا -

. خود برسد محصول و اهدافپروژه به

پروژه اختتامو كنترل، اجرايي، برنامه ريزی، شروعمديريت پروژه در برگيرنده فرآيند های آماده سازی برای -

. به اهداف مشخص خود برسد محدوديتهای زمان ، هزينه و كيفيتمي باشد طوری كه پروژه در قالب

اهداف پروژه

شـرح و اهداف پـروژه

:نـام يا عنوان رسمي پـروژه

:كـد پروژه در سازمان :اولويت پروژه در سازمان

:شــرح پـروژه

( :با تكميل پروژه اهداف زير كسب خواهد شد ) اهـداف اصـلي پـروژه

:اهـداف فـرعي پـروژه

:كـل زمـان پيشنهادي براي پروژه :تاريخ شروع پيشنهادي

:تاريخ پـايان پيشنهادي

:كـل هزينه پيشنهادي براي پروژه

:مالحـظات

:نـام و امضاي تكميل كننده : سمت در پروژه :تاريخ

اهداف پروژه

شـرح و اهداف پـروژه

فوالد 2توسعه واحد :نـام يا عنوان رسمي پـروژه

88-65 -2 -1:كـد پروژه در سازمان :اولويت پروژه در سازمان

:شــرح پـروژه

( :با تكميل پروژه اهداف زير كسب خواهد شد ) اهـداف اصـلي پـروژه

:اهـداف فـرعي پـروژه

ماه 8 :كـل زمـان پيشنهادي براي پروژه :تاريخ شروع پيشنهادي

:تاريخ پـايان پيشنهادي

:كـل هزينه پيشنهادي براي پروژه

:مالحـظات

:نـام و امضاي تكميل كننده : سمت در پروژه :تاريخ

به بيش از دو برابر ظرفيت فعلي 2توسعه و افزايش ظرفيت واحد

ايجاد امكان صادرات - افزايش ظرفيت به دو برابر

توليد نخاله فوالدی به ميزان يک تن در روز - نفر 1000ايجاد اشتغال برای

4/9/83

4/9/84 ميليون تومان 800برآورد اوليه و بودجه مصوب بالغ بر

فرايندهای مديريت پروژه

)) شامل فرايند يک .گيرد مي صورت مختلف فرايندهای از ای مجموعه ، پروژه هر اجرای برای:پروژه فرايندهای

پروژه مجريان توسط فرايندها اين .است (( مشخص نتيجه يک به حصول برای االجرا الزم های فعاليت مجموعه

شود مي انجام

:فرايندهای مديريت پروژه در قالب يكي از پنج گروه ذيل انجام مي شوند:گروه های فرايند

.تشخيص ، تدوين و ارائه مراحل و فعاليت های الزم االجرا برای شروع پروژه مي باشد :فرايندهای آغازين - تبيين و تعيين اهداف و انتخاب راهكار بهينه برای كسب نتايج موفقيت آميزو ايفای كامل :فرايندهای برنامه ريزی -

تعهدات مي باشد

.مجموعه عمليات هماهنگي بين اركان اجرائي پروژه مطابق برنامه مي باشد :فرايندهای اجرائي -

.مجموعه فعاليت های كسب اطمينان از دستيابي به اهداف پروژه مي باشد :فرايندهای كنترلي - .مي باشد مجموعه فعاليت های مطابقت مراحل اجرا شده و اهداف از پيش تعيين شده پروژه :فرايندهای اختتامي -

:چارچوب دانش مديريت پروژه

پروژه مديريت عمده مباحث و مفاهيم .1 پروژه حيات چرخه و مراحل .2 پروژه مجريان و اندركاران، دست متوليان، - سازماني های سيستم و پروژه سازمان - پروژه مديريت فرايندهای .3

:پروژه مديريت دانش چارچوب و دانش اصلي هاي محدوده

پروژه يكپارچگي مديريت .4 پروژه محدوده مديريت .5 پروژه زمان مديريت .6 پروژه هزينه مديريت .7 پروژه كيفيت مديريت .8 پروژه انساني منابع مديريت .9 پروژه ارتباطات مديريت .10 پروژه ريسک مديريت .11 پروژه مواد و كاال مديريت .12

استانداردهای معتبر در زمينه مديريت پروژه

ISO 10006

اکنون هم .است شده تهيه (کيفيت تضمين و کيفيت مديريت) فني کميته توسط ISO 10006 استاندارد در کيفيت مديريت براي هايي راهنمايي المللي بين استاندارد اين .شود مي استفاده استاندارد اين دوم ويرايش

.کند مي ارائه ها پروژه

PRINCE II

OGC (The Office of Government Commerce) توسط که Prince II استاندارد و کاال تامين مديريت هاي حوزه مذکور استاندارد است ذکر شايان .است گرديده تدوين 1989 سال در انگلستان .دهد نمي پوشش را انساني منابع مديريت

OPM3

پروژه مديريت سازماني بلوغ مدل عنوان تحت را ها سازمان سطح در استاندارد اولين PMI موسسه 2003 سال در (OPM3) سطح گيري اندازه و درک جهت ها سازمان براي روشي يک ارائه استاندارد اين هدف .رساند چاپ به را

مي که هايي سازمان به همچنين OPM3.باشد مي تجارب از گسترده و جامع مجموعه يک با مقايسه در بلوغ .کند مي کمک دهند افزايش را خود پروژه مديريت سازماني بلوغ خواهند

PMBOK استاندارد ساختار

پروژه مديريت چارچوب (The Project Management Framework)

مقدمه (Introduction)

سازمان و پروژه حيات چرخه (Project Life Cycle and Organization)

پروژه يک پروژه مديريت استاندارد(The Standard for project management of a project)

پروژه يک مديريت فرآيندهای (Project Management Processes for a Project)

PMBOK استاندارد ساختار

پروژه مديريت دانش های حوزه (The Project management Knowledge Areas)

پروژه يكپارچگي مديريت (Project Integration Management)

پروژه محدوده مديريت (Project Scope Management)

پروژه زمان مديريت (Project Time Management)

پروژه هزينه مديريت (Project Cost Management)

پروژه كيفيت مديريت (Project Quality Management)

پروژه انساني منابع مديريت (Project Human Resource Management)

پروژه ارتباطات مديريت (Project Communication Management)

پروژه ريسک مديريت (Project Risk Management)

پروژه تداركات مديريت (Project Procurement Management)

پروژه مديريت دانش هاي حوزه از كلي ديدي

مديريت هاي رشته ساير و پروژه مديريت

:عمومي مديريت اصلي هاي مهارت

سازماني راهنمائي و رهبری .1 سازماني مديريت و دهي سازمان .2 ريزی برنامه مديريت .3 انساني منابع مديريت .4 امكانات و بودجه مديريت .5 كنترل و نظارت مديريت .6

ها فناوري و علوم ساير هاي مهارت

برق، مهندسي :نظير مهندسي متنوع های فناوری و علوم .الف شيمي، مكانيک، اطالعات، مخابرات، كنترل، الكترونيک، مخازن مهندسي گاز، و نفت مهندسي سازه، ساختمان، پتروشيمي،

غيره و هيدروكربوری حقوق، مالي، اقتصاد، مهندسي، اقتصاد :نظير معين متنوع علوم .ب

و كاربردی رياضيات عملياتي، های پژوهش احتماالت، و آمار غيره

هاي سيستم و پروژه سازمان پروژه، حيات چرخه و مراحل -2 سازماني

(Project Life Cycle) پروژه حيات چرخة و مراحل .2-1 .شود مي ناميده ها پروژه حيات چرخه ها پروژه اجرای مراحل

(Performance Evaluation) عملكرد ارزيابي-

(Corrective action) اصالحي اقدامات-

:شود مي تفكيک ذيل عمده بخش دو به پروژه حيات چرخه مشخصات آن تكميل برای و پروژه حيات چرخه از مرحله هر در كه فعاليتهايي مشخصات

گردد انجام بايستي مي آن فعاليتهای انجام درگير مرحله هر اهداف تحقق برای كه امكاناتي و نيروها مشخصات

.گردند مي مرحله

عمومي حيات چرخه نمونه

پروژه حيات چرخه و مراحل

: ها پروژه مجريان و اندركاران دست متوليان، 2-2

.باشد مي دار عهده را پروژه مديريت مسئوليت كه فردی :پروژه مدير

عمليات در مستقيماً كه افرادی و شركتها مؤسسات، ها، سازمان :مجريان .هستند سهيم نحوی به پروژه اجرائي

منابع كننده تأمين كه مجری های سازمان و ها گروه افراد، از دسته آن :متوليان .باشند مي پروژه (غيرنقدی و نقدی) مالي

.شوند مي مند بهره پروژه اجرای از كه هايي سازمان و افراد :برداران بهره

(Project Structure) : پروژه سازمان 2-3

:(Organizational Systems) سازماني های سيستم - .اند شده تأسيس سايرين برای پروژه اجرای جهت اساساً كه هايي سازمان• .اند پذيرفته را ها پروژه مبنای بر مديريت كه هايي سازمان•

:(Organizational Structure) سازماني ساختار - (Functional Organization) ای وظيفه سازمان (Project zed Organization) ای پروژه سازمان (Matrix Organization) ماتريسي سازمان

مركب قوی يا كامل متوازن يا متوسط ضعيف

اي وظيفه سازمان

اي پروژه سازمان

ضعيف ماتريسي سازمان

متوازن ماتريسي سازمان

قوي ماتريسي سازمان

مركب سازمان

: نظام اجرايي پروژه ها

E = Engineering

P = Procurement

C = Construction

E + P + C

E + PC

EP + C

EPC

Fast track

EPCC

: روش ها

(Engineering, Procurement, Construction and Commissioning )

:پروژه مديريت فرآيندهاي .3

باشد مي مرتبط بهم و يكپارچه فعاليتهای مجموعه فرآيند پروژه، مديريت•

اهداف به نيل برای ها محدوده بين تعامل بر مديريت مستلزم پروژه، مديريت در موفقيت• .باشد مي ممكن روش بهترين به پروژه

پروژه محصول و اهداف بين رابطه•

(Project Processes) :پروژه های فرآيند•

گيرد مي صورت مختلف فرآيندهای از ای مجموعه پروژه، هر اجرای برای - مشخص نتيجه يک به حصول برای الزم های فعاليت مجموعه :از عبارتست فرآيند هر - :شوند مي تقسيم دسته دو به فرآيندها -

فر آيندی های گروه قالب در ـ پروژه مديريت فرآيندهای

پروژه حيات چرخه تعيين قالب در ـ پروژه محصول تهيه فرآيندهای

(:پنجگانه)هاي فرآيندي گروه

پروژه شروع برای الزم فعاليتهايي و مراحل ارائه و تدوين تشخيص، :آغازين فرآيندهاي(Initiating Processes)

كامل ايفای و آميز موفقيت نتايج كسب برای بهينه راهكارهای انتخاب و اهداف تعيين و تبيين :ريزي برنامه فرآيندهاي تعهدات

(Planning Processes)

برنامه مطابق پروژه اجرائي اركان كليه بين هماهنگي و عمليات مجموعه :اجرايي فرآيند (Executing Processes)

پروژه اهداف به دستيابي از اطمينان كسب فعاليتهای مجموعه :كنترلي هايي فرآيند (Controlling Processes)

:خطاها جبران های روش عملكرد ارزيابي پيشرفت گيری اندازه اصالحي اقدامات

پروژه شده تعيين پيش از اهداف و شده اجرا مراحل مطابقت فعاليتهای مجموعه :اختتامي فرآيندهاي (closing Processes)

مرحله يك در فرايندي هاي گروه بين روابط

زمان

فرآيندهای كنترلي

فرآيندهای اختتامي

فرآيندهای اجرائي

فرآيندهای برنامه ريزی

فرآيندهای آغازين

هات

عاليي ف

دگستر

گم و

حج

مرحله شروع مرحله خاتمه

اجرای همزمان گروه های فرآيندی در اجرای هر مرحله

گروه های فرايندی مديريت پروژه

مراحل بين تعامل

:فرآيندها تعامل بين

(Process Interactions)

:اند شده تشكيل مجزا بخش سه از فرآيندها از يک هر

ماقبل اجرايي فرآيندهای از متخذه نتايج و مستندات و مدارك :ها ورودی

از استفاده برای الزم ابزارهای و ها تكنيک و رويدها :ها تكنيک و ابزارها ها خروجي تنظيم و تهيه و فرآيند اجرای وروديها،

.فرآيند اجرای از حاصل نتايج و مستندات و مدارك :ها خروجي

آغازين فرايندهاي ميان روابط

ريزي برنامه فرايندهاي ميان روابط

.گردند اند و با رعايت تقدم و تأخر اجرا مي فرآيندهايي ضروري :فرآيندهاي اصلي و عمده .به ماهيت پروژه بستگي دارد :كننده فرآيندهاي فرعي و كمكي و تسهيل

اجرايي فرايندهاي ميان روابط

كنترلي فرايندهاي ميان روابط

اختتامي فرايندهاي ميان روابط

گروه 5 در پروژه مديريت فرآيند 39 جانمائي :فرآيندها ساختار پروژه مديريت دانش حوزه 9 و فرآيندي

:مديريت يكپارچگي پروژه. 4 (Project Integration Management)

مجموعه فرآيندهای الزم برای كسب اطمينان از هماهنگي كافي بين كليه اركان اجرايي پروژه

مديريت

يكپارچگي پروژه

پروژه برنامه تهيه فرايند

پروژه برنامه اجراي فرايند

تغييرات يكپارچه كنترل فرايند

:مديريت محدوده پروژه. 5(Project Scope Management )

و جامع بصورت پروژه فعاليتهای به توجه در اطمينان جهت نياز مورد فرايندهای مجموعه .باشد مي مانع

: پروژه در محدوده واژه كاربردهاي•

باشد مي پروژه اجرای از حاصل مشخص خدمت يا محصول كاربرد و مشخصات شامل :محصول محدوده - گيرند انجام مشخص نتيجه به رسيدن برای بايستي مي كه كارهايي مجموعه شامل :پروژه محدوده -

عملكرد با برنامه مقايسه در پروژه محدوده تكميل درجه و نيازها رفع درجه با محصول محدوده تكميل درجه•

ميگردد مشخص و ارزيابي اجرايي

مديريت.شوند تلفيق يكديگر با و يكپارچه مطلوبي بنحو بايستي مي ( پروژه و محصول ) مديريت محدوده دو• شده بيني پيش اهداف و نتايج به دستيابي در اطمينان حصول جهت الزم فرايندهاي مجموعه پروژه محدوده

.باشد مي پروژه فعاليتهاي اجراي از

پروژه ي محدوده مديريت از كلي ديدي

مديريت محدوده

پروژه

كنترل تغييرات

محدوده

مميزي دوره اي

محدوده تعريف محدوده

برنامه ريزي

محدوده تعيين مباني آغازين

:فرايند تعيين مباني آغاز كار

:است زير عمده انگيزه چند يا يك به پاسخ راستاي در ها پروژه اجرايي مجوز و تاييدات صدور

بازار تقاضاي به پاسخ « مشتري درخواست به پاسخ « كاري نيازهاي رفع به پاسخ « آوري فن توسعه و ارتقاء به پاسخ « قانوني نيازهاي به پاسخ «

ها پروژه اقتصادي فني، توجيه

) Feasibility Study) :آن الگوي و گذاري سرمايه بازگشت نرخ ارزيابي

Rate of Return (On Investment): R.O.R :پروژه منشور

Project Charter نامند مي پروژه منشور را پروژه اجرايي رسمي مستندات و مدارك

پروژه محصول شرح « پروژه ابعاد شرح « پروژه اهداف « تاييدات و مجوزها « منابع تامين روش « پروژه اجرايي نظام « پروژه اجرايي ساختار و سازمان « (Effective Date) تعهدات اجراي شروع تاريخ « پروژه اجراي زمان «

:فرايند برنامه ريزي محدوده پروژه (Scope Planning )

:بيانيه محدوده كارپروژه

Project Scope Statement

.مشخصه های اصلي محدوده كار پروژه و شرح مختصر هر يک از آنها مي باشد

:فرايند تعريف محدوده پروژه ( Scope Definition )

:ساختار شكست كار

Work Breakdown Structure ( W.B.S)

دسته بندی عناصر تشكيل دهنده پروژه با محوريت نتايج آن مي باشد

:فرايند مميزي محدوده پروژه (Scope Verification)

:فرايند كنترل تغييرات محدوده پروژه (Scope Change Control )

:مديريت زمان پروژه -6( Project Time )

مديريت زمان

پروژه

تهيه زمان بندي كنترل زمان بندي برآورد مدت زمان

فعاليتها تعريف فعاليتها تعيين توالي فعاليتها

:فرايند تعريف فعاليتها (Activity Definition)

:فرايند تعيين توالي فعاليتها ( Activity Sequencing )

:تاخيري يا پيش نيازي -شبكه هاي تقدميPrecedence Diagramming Method ( P.D.M.)

:يا نمايش Activity on Node ( A.O.N)

:شبكه هاي برداريArrow Diagramming Method (A.D.M.)

:يا نمايش Activity on Node ( A.O.N)

:فعاليتها زمان مدت براورد فرايند

:بندي زمان تهيه فرايند

:رياضي هاي تحليل و تجزيه

بحراني مسير روش• (Critical Path Method (C.P.M فعاليت توالي و ها وابستگي ارتباطات، زمان، مدت به كامل توجه و استفاده با روش اين در

فعاليتها كل يكباره محاسبه با فعاليت هر خاتمه و شروع های زمان ديرترين و زودترين ها، در انعطاف ميزان و شناوری زمانهای روی اصلي توجه .گردد مي تعيين قطعي بطور

.فعاليتهاست اجرای زمانهای گرافيكي ارزيابي و بازنگري روش •

Graphical Evaluation & Review Technique (GERT) فعاليتها زمان مدت وبرآورد شبكه منطق در (قطعي بجای) احتمالي رفتار روش اين در

.است مجاز اي برنامه ارزيابي و بازنگري روش •

Program Evaluation Review Technique (PERT) اجرای زمان مدت وزني متوسط همچنين و شبكه منطق از همزمان استفاده با روش اين در

.ميگردد برآورد پروژه انجام زمان مدت فعاليتها، از هريک

دارای اختالفات عمده ای با يكديگر نيستند بلكه فقط روش CPMو PERTدو روش . محاسبه مدت زمان انجام فعاليت ها در اين دو روش متفاوت است

:پروژه بندي زمان نمودار

Bar Chart (Gantt Chart): نمودار ميله ای

1فعاليت

2فعاليت

3فعاليت

4فعاليت

5فعاليت

6فعاليت

بهمن اسفند آبان آذر دی مهر

:نمودار وقايع عمده Mile Stone Chart

: زمانبندي كنترل فرايند

: مديريت هزينه پروژه -7

مديريت هزينه

پروژه

كنترل هزينهبودجه بندي

هزينه برنامه ريزي منابع برآورد هزينه

. مديريت هزينه مجموعه فرايندهای مورد نياز جهت اطمينان از تكميل پروژه مطابق بودجه مصوب مي باشد

Project Cost Management

: فرايند برنامه ريزي منابع كاري (Resource Planning)

:فرايند برآورد هزينه (Cost Estimating)

:فرايند بودجه بندي (Cost Budgeting)

:هزينه مبناي

:فرايند كنترل هزينه (Cost Control)

:ها پروژه مالي منابع تامين نحوه

نقدی روش :الف استقراضي های روش :ب استقراضي غير های روش :ج

سرمايه گذاری -1

معامالت جبراني -2

(Buy Back)بيع متقابل

(Counter Purchase)خريد متقابل

Project Financing))تامين مالي پروژه

مالكيت‘ بهره برداری‘ ساخت Built, Operation Own (B.O.O)

واگذاری‘ بهره برداری‘ ساخت Built ,Operation ,Transfer (B.O.T)

:مديريت كيفيت پروژه -8(project Quality Management)

مديريت كيفيت

پروژه

اطمينان كيفيت كنترل كيفيتبرنامه ريزي

كيفيت

:كيفيت ريزي برنامه فرايند

(Flow Charting): جريان نمايي و نمودار جريان

.نمودار جريان نشانگر چگونگي ارتباط بين عناصر گوناگون يک سيستم مي باشد

:تكنيک های جريان نمايي

:نمودار علت و معلول : الف

Cause and Effect Diagram ( C.E.D)

چگونگي ارتباط عوامل گوناگون با مشكالت بالقوه يا آثار آنها را تشريح مي كند

: ( Process Flowcharting ):نمودار جريان فرآيند: ب

چگونگي مناسبات مشترك ، وابستگي ها و ارتباطات عناصر يک سيستم با يكديگر نمايش داده ميشود

نمودار جريان فرآيند : نمونه بررسي مدارك پروژه

:فرايند اطمينان كيفيت (Quality Assurance )

:كيفيت كنترل فرايند

:نمودارهاي كنترلي Control Chars

:نمودار پارتو Pareto Diagram

نمودار پارتو از اصل پارتو نشات گرفته است ، مطابق اين اصل تعداد قليلي از علل و عوامل موجب وقوع

بيشترين وقايع ، پيشامدها ، مشكالت و نواقص هستند

:مديريت منابع انساني پروژه -9(Project Human Resource Management )

مديريت منابع انساني

پروژه

تكميل و بهبود

تيم هاي كاري برنامه ريزي سازماني جذب نيروي انساني

:سازماني ريزي برنامه فرايند

: ها مسئوليت و ها نقش واگذاري

در اغلب پروژه ها ماتريس واگذاری مسئوليت ها برای تبيين و تحقق ارتباط كامل بين نقش ها و مسئوليت ها تهيه و تنظيم ميگردد

:برنامه مديريت كاركنان (Staffing Management Plan)

:انساني نيروي جذب فرايند

:سازمان بهبود و تيم توسعه فرايند

:مديريت ارتباطات پروژه -10(Project Communication Management)

مديريت ارتباطات

پروژه

خاتمه اجراگزارش دهي

عملكرد توزيع اطالعات

برنامه ريزي

ارتباطات

مديريت ارتباطات ، مجموعه فرايندهای مورد نياز جهت اطمينان از توليد ، دسته بندی، ذخيره و توزيع اطالعات پروژه در زمانهای مقرر و بطور مناسب مي باشد

: ارتباطات ريزي برنامه فرايند

:اطالعات توزيع فرايند

:عملكرد گزارشات فرايند

:اجرا خاتمه فرايند

: مديريت ريسك پروژه -11 (Project Risk Management)

نامعلوم امر ابتداي كه است الوقوع ممكن وضعيتهاي يا رويدادها مجموعه پروژه در ريسك .باشند مي موثر پروژه اهداف بر مثبت يا منفي پيامدهاي بصورت وقوع صورت در و بوده

.هستند تشخيص قابل پيامدهای و نتايج و مشخص علل دارای وضعيتها و رويدادها اين از هريک – .باشند مي موثر پروژه مصوب كيفيت و هزينه زمان، در مستقيما رويدادها اين پيامدهای – .باشند مي هدايت و ريزی برنامه قابل يابي ريشه و تحليل و تجزيه از پس شده شناسايي و معلوم های ريسک – .باشند نمي پذير مديريت نشده شناسايي و مانده نامعلوم های ريسک – .است پروژه اهداف تحقق در آنها شده بيني پيش اثرات اندازه به پروژه ريسک از اجرايي های سازمان درك –

واكنش ونحوه يابي ريشه و تحليل و تجزيه شناسايي، در سيستماتيك فرآيند ريسك مديريت

يا وقوع احتمال نمودن كمينه و مثبت وقايع نتايج نمودن بيشينه بمنظور و پروژه ريسك به است پروژه اهداف بر ناگوار پيامدهاي اثر

.است كار اجرای انتهای تا ابتدا از پروژه اركان كليه در ريسک مديريت استقرار مستلزم مجريان موفقيت – كارآمد وجه هيچ به آنها ای مشخصه و ها ريسک از بموقع و مناسب كافي، اطالعات بدون ريسک مديريت –

.نيست

مديريت ريسك

پروژه

كنترل و نظارت

ريسك

برنامه ريزي واكنش

به ريسك شناسايي ريسك تحليل كيفي ريسك تحليل كمي ريسك

برنامه ريزي مديريت

ريسك

:ريسك مديريت ريزي برنامه فرايند

. برنامه ريزی مديريت ريسک فرآيند اتخاذ تصميم و تدوين برنامه ريسک و روش اجرای آن است

روش برنامه ريزی و تبيين ريسک، نحوه تجزيه و تحليل های كمي و كيفي ريسک، برنامه ريزی واكنش به ريسک، پيگيری و كنترل ريسک در طول چرخه حيات پروژه بصورت سيستماتيک در برنامه

. مديريت ريسک تشريح مي گردد

:شناسايي و تبيين ريسك •

فرآيند شناسايي ريسک های احتمالي و موثر بر اهداف پروژه و تعيين مشخصات هريک از آنها مي - .باشد

. تبيين ريسک فرآيندی تكرار پذير است -

شناخت كامل و بموقع ريسک پروژه به سهولت به انجام اقدامات اصالحي و همچنين تاثير پذيری اين - .اقدامات در كنترل ريسک منجر مي گردد

:انواع ريسك

ريسک فني، كيفي و عملكردی •

ريسک مديريت پروژه •

ريسک درون سازماني •

ريسک برون سازماني •

تجزيه و تحليل ضعف ها و قوت ها، فرصت ها و تهديدها

Strengths, Weakness, Opportunities and Threats (SWOT)

.موجب وسعت نظر بيش از پيش در ريسک های پيش بيني شده و ميزان آنها مي باشد

:ريسك كيفي تحليل و تجزيه فرايند

تبيين های ريسک تاثير احتمال ارزيابي و تشخيص فرآيند ريسک، كيفي تحليل و تجزيه بالقوه اثرات ميزان بنابر آميز مخاطره بالقوه رويدادهای فرآيند اين در .باشد مي شده

.گردند مي بندی اولويت پروژه اهداف روی بر آنها از هريک

:ريسك كمي تحليل و تجزيه فرايند

تجزيه و تحليل كمي ريسک، فرآيند تجزيه و تحليل های مقداری احتمال وقوع پيامدهای موثر بر اهداف پروژه . مي باشد

:ريسك واكنش ريزي برنامه فرايند

افزايش برای الزم اقدامات تعيين و انتخاب فرآيند ريسک، به واكنش ريزی برنامه .باشد مي پروژه اهداف به نيل در احتمالي تهديدهای كاهش و ها فرصت

:ريسك نظارت و كنترل فرايند

های ريسک كنترل شده، تبيين های ريسک پيگيری پيوسته و مستمر فرايند ريسک، نظارت و كنترل اجرای از كامل اطمينان بمنظور و پروژه حيات چرخه طول در جديد های ريسک تبيين و مانده باقي

مي پروژه ريسک كاهش در ها برنامه اين تحقق اثربخش ارزيابي همچنين و ريسک های برنامه .باشد

:مديريت تداركات پروژه -12 (Project Procurement Management)

سازمان خارج از موردنياز خدمات و كاال تامين جهت ضروری فرايندهای مجموعه پروژه، تداركات مديريت .باشد مي پروژه اجرايي

:تداركات ريزي برنامه فرايند

سازمان خارج از خدمات و كاال تداركات با كه است پروژه نيازهای از مجموعه آن تعيين و شناسايي فرايند– .باشد مي تامين قابل مطلوبي بطور پروژه، اجرايي

بندی زمان و ها رويه و ها روش و ضرورتها نياز، مورد مقادير و خدمات و كاال تعيين ضمن فرايند اين در – .گردد مي تعيين نيز آنها تامين و تداركات

:انواع پيمان ها از نظر روش پرداخت Fixed Price or Lump Sum Contractsپيمانهای با قيمت مقطوع و ثابت -1 Cost Reimbursable Contractsپيمانهای دستمزدی -2 Unit Price Contractsپيمانهای كارمزدی -3

:ها درخواست ريزي برنامه فرايند

.باشد مي ها خواست در توجيه و پشتيباني برای الزم مستندات و مدارك تهيه فرايند

:درخواست و تداركات اسناد و مدارك

مدارك از خدمات دهندگان ارايه و كاال سازندگان و فروشندگان پيشنهادات دريافت برای :گردد مي استفاده زير مستندات و

Proposal :اوليه پيشنهاد -1

تكنيكي و فني اطالعات حاوی فقط و بازرگاني مالي، مالحظات بدون

Quotation or BID :مالي و بازرگاني فني، پيشنهاد -2 .گردد مي اخذ جدا قسمت دو در كه

Invitation to Bid (ITB) پيشنهاد ارايه و مناقصه به دعوت مستندات و مدارك -3

Request for Proposal (RFP) فني پيشنهاد دريافت مستندات و مدارك -4

ها گارانتي و ها ضمانت مالي، پيشنهادات دريافت مستندات و مدارك -5Request for Quotation (RFQ)

:قرارداد و پيمان مستندات و مدارك

عمومي شرايط -1 خصوصي شرايط -2 فني مستندات و مدارك و ها نقشه -3 بندی زمان برنامه -4 گزارشات تهيه نحوه و كار پيشرفت گيری اندازه روش -5 فيمابين هماهنگي روش -6 پرداخت نحوه و شرايط جداول، -7 پيمان خاتمه نحوه -8

:درخواست فرايند

و فني پيشنهادات دريافت و اطالعات كسب برای اوليه اقدامات انجام فرايند درخواست، .باشد مي پروژه نيازهای رفع بمنظور خدمات و كاال توليدكنندگان از مالي

:خدمات و كاال كنندگان تامين انتخاب فرايند

قبل از امضای قرارداد طي مذاكرات متعددی در خصوص ساختار و محتوای قرارداد، توافق نامه ای تهيه - موضوعات اصلي و عمده كه . اين توافقات در قرارداد اصلي ملحوظ مي گردد. و تنظيم و مبادله مي گردد

:در مذاكرات قراردادی مورد بحث و تبادل نظر قرار مي گيرد شامل و نه محدود، به موارد زير است

قراردادی اختيارات و ها مسووليت1.

قرارداد شرايط و كلي قوانين2.

قرارداد بازرگاني و فني رويكردهای3.

قرارداد مالي مسايل4.

الزحمه حق پرداخت شرايط و قيمت5.

ارتباطات نحوه6.

قرارداد كنترل و ريزی برنامه7.

عملكرد گزارشات تهيه روش8.

ساخت حين بازرسي9. خدمات ارايه و كاال بندی بسته روشهای10.

Independent Estimate :برآوردهای مستقل -

:فرايند راهبري و اداره قرارداد (Contract Administration)

و پيمان تعهدات با خدمات و كاال كنندگان تامين عملكرد مطابقت از اطمينان فرايند قرارداد، راهبری .باشد مي آنها قرارداد

:قرارداد خاتمه فرايند

در استفاده برای اطالعات، نگهداری و ثبت و قرارداد اجرای از حاصل نهايي نتايج سازی بهنگام فرايند .باشد مي آينده